Universidad Autónoma de YucatánFacultad de Ingeniería Química

Fundamentos de Administración de Empresas

Investigación sobre las principales escuelas del pensamiento administrativo

Profesor: Luis Carlos G. Canton Castillo

Equipo número: 2Salvador Barragán Valencia

Salette Cambrano AnconaSyndel Concha FrancoGisseth Magaña Zapata

Mario Vallejo Pat

Tarea número: 1

Fecha: 13-01-16

TEORÍA DE LA RELACIONES HUMANAS

CARACTERÍSTICAS

Esta Escuela se caracteriza por la importancia que da al factor humano en la

administración. Al contrario de Taylor y sus seguidores que se preocuparon

inicialmente por la Organización racional del trabajo, los psicólogos realizaran

investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia industrial, es decir, el

rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organización y

racionalización, sino también un problema de motivación del trabajador y de

satisfacción de sus necesidades humanas.

Los estudios e investigaciones se enfocaran hacia las características de la

personalidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la certidumbre

de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren dentro de la empresa,

connotaciones que influyen en la productividad. 

La psicología industrial se enriquece entonces, enfocando la atención hacia la

persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manea de dirigir y ejercer

la autoridad; hacia los factores que generan la motivación: incentivos, premios y

castigos; las relaciones interpersonales y sociales dentro de la empresa y la

influencia que la educación y el estatus, las creencias y las expectativas ejercen

en el comportamiento de las personas incorporadas a un proceso industrial

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOSLa administración por objetivos es un programa que incorpora metas específicas, fijadas de manera participativa, para un período de tiempo explícito y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas. Preocupación de "por qué" administrar, centrado en los resultados y objetivos alcanzados. Enfatiza en hacer correctamente el trabajo más relevante para los objetivos de la organización, con el fin de lograr la eficacia.

CARACTERÍSTICAS1. Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de

forma conjunta.2. Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición3. Los objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el

sentido que buscan el logro de un objetivo general.4. Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales,

poniendo especialmente atención en la evaluación de los resultados5. Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe ser utilizada

para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos generales.

6. Una característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.

7. Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales de la instauración de una Administración por Objetivos.

EXPONENTES En 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez. Drucker escribió múltiples obras reconocidas a nivel mundial sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del conocimiento, área en la cual es reconocido como padre. Drucker dejó en sus obras la huella de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy es considerado el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por resultados.

MOMENTO HISTÓRICO

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por resultados.

1950 La población mundial asciende a 2515 millones de personas 1953 Fin de la Guerra de Corea1955 Pacto de Varsovia. 1956 Revolución húngara, Revolución cultural en China1957 Fundación de la comunidad económica europea (CEE)

APORTACIONES

1. Mejoría de la administración: La administración por objetivos obliga a los gerentes a pensar en la planeación para obtener ciertos resultados, más que simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar que los objetivos sean realistas, la APO exige también que los gerentes piensen en la forma en que lograrán los resultados, la organización y el personal que necesitarán para hacerlo y los recursos y ayuda que requerirán. 2. Clarificación de la organización: obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras organizacionales. Los puestos se deben construir en base a los resultados fundamentales que se espera tengan las personas que los desempeñan.3. Estímulo al compromiso personal: La gente deja de hacer simplemente un trabajo, seguir instrucciones y esperar por normas y decisiones; ahora son personas con propósitos claramente definidos. 4. Desarrollo de controles efectivos: En la misma forma en que la APO produce una planeación más efectiva, también ayuda a desarrollar controles efectivos. Recuérdese que el control incluye medir resultados y llevar a cabo acciones para corregir las desviaciones de los planes con el fin de asegurar que se alcancen las metas.

LIMITACIONES

1. Deficiencias al enseñar la filosofía de la APO: La filosofía está elaborada sobre conceptos de autocontrol y auto dirección encaminados a hacer profesionales a los gerentes. 2. Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas: Al igual que cualquier otro tipo de planeación, no puede operar si no se dan las normas necesarias a quienes se espera que fijen las metas. Los gerentes tienen que conocer cuáles son las metas de la empresa y cómo encaja su propia

actividad en ellas. Si las metas son imprecisas, irreales o inconsistentes, es prácticamente imposible que los gerentes estén en armonía con ellas. 3. Dificultad al establecer metas: El establecimiento de metas de metas no tiene que ser difícil que cualquier otra clase de planeación efectiva, aunque probablemente se necesitara de más estudio y trabajo para establecer objetivos verificables que sean ambiciosos pero alcanzables, que para desarrollar muchos planes que sólo tienden a exponer el trabajo a realizar. 4. Insistencia en las metas a corto plazo: Los gerentes fijan metas a corto plazo, rara vez a más de un año y con frecuencia por un trimestre o menos. Es evidente que existe el peligro de poner mayor énfasis en el corto plazo, quizá a expensas del largo plazo. 5. Peligro de inflexibilidad: Las metas dejen de tener significado si se cambian con demasiada frecuencia y no representan un resultado bien pensado y bien planeado, de todos formas es tonto esperar de un gerente que luche por alcanzar una meta que ya ha quedado obsoleta por los nuevos objetivos revisados de la empresa; por premisas cambiadas o políticas modificadas.

TEORÍA MATEMÁTICALa teoría matemática trajo una enorme contribución a la administración permitiendo nuevas técnicas de planificación y control en el empleo de recursos materiales, financiero y humano. Se desarrolló la aplicación de técnicas bastante avanzadas para instrumentalizar la administración de las organizaciones y concede sobre todo un formidable soporte en la toma de decisiones pues optimiza la ejecución de trabajos y disminuye los riesgos envueltos en los planes que afectan el futuro a corto o largo plazo.

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas administrativos se conoce como Investigación de operaciones (IO). La denominación IO consagrada universalmente es genética e incierta. La teoría matemática no es propiamente una escuela, al igual que la teoría de las relaciones humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de decisión y lo tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo, detertministico y lógico. La metodología de la IO utiliza seis fases:

1. Formular el problema: Con el análisis del sistema y sus objetivos y las alternativas de acción.

2. Construir un modelo matemático: para representar el sistema- El modelo expresa el sistema el sistema como un conjunto de variables, de las cuales una por una por lo menos, está sujeta a control.

3. Deducir una solución del modelo: La solución óptima de un modelo por medio del prosees analítico o del proceso numérico.

4. Probar el modelo y la solución del modelo: Construir el modelo que represente la realidad y que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema y la eficiencia general del sistema.

5. Establecer control sobre la solución: la solución de un modelo será adecuado mientras las variables incontroladas conserven sus valores y las relaciones entre las variables se mantengan constantes.

6. Colocar la solución en funcionamiento (implementación): La solución necesita ser probada y transformada en una serie de procesos operacionales.

Las principales técnicas de la IO Son:

Teoríade juegos Teoría de las colas Teoría de los grafos Programación lineal. Programación dinámica. Análisis estadístico y cálculo de probabilidad.

CARACTERÍSTICAS

Proporcionar una visión general de la influencia de las técnicas matemáticas en la administración, principalmente en el proceso de forma de decisiones.

Mostrar la posibilidad de aplicación de modelos matemáticos en administración.

Introducir los conceptos básicos de la investigación de operaciones y sus diversas técnicas.

La teoría matemática se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales en la empresa.

EXPONENTES

Herbert Alexander Simon (15 de junio de 1916 – 9 de febrero de 2001), economista, politólogo y teórico de las ciencias sociales estadounidense. En 1978 le fue concedido el Premio Nobel de Economía por ser “uno de los investigadores más importantes en el terreno interdisciplinario” y “porque su trabajo ha contribuido a racionalizar el proceso de toma de decisiones”.

John von Neumann (registrado al nacer como Neumann János Lajos) (Budapest, Imperio austrohúngaro, 28 de diciembre de 1903-Washington, D.C., Estados Unidos, 8 de febrero de 1957) fue un matemático húngaro-estadounidense que realizó contribuciones fundamentales en física cuántica, análisis funcional, teoría de conjuntos, teoría de juegos, ciencias de la computación, economía, análisis numérico, cibernética, hidrodinámica, estadística y muchos otros campos. Es considerado como uno de los más importantes matemáticos de la historia moderna.

Leonard Jimmie Savage (20 de noviembre de 1917 – 1 de noviembre de 1971) fue un matemático estadounidense especializado en estadística. Su obra más conocida es del año 1954 y se titula Foundations of Statistics (Fundamentos de estadística) en el que introduce ciertos elementos sobre la teoría de la decisión. En su obra menciona y elabora subjetividad de la utilidad esperada estableciendo las bases de la inferencia bayesiana y sus aplicaciones a la teoría de juegos. Leonard estuvo como ayudante de John von Neumann, el científico que contruyó el primer computador electrónico. Muchas de las teorías de Savage se aplican en la actualidad en diversos campos de la matemática financiera. Una de las aportaciones de este autor se denomina ley Hewitt–Savage para los eventos simétricos.

MOMENTO HISTÓRICO

El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947) y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teoría estadística de la decisión.

La computadora proporciono medios para la aplicación y desarrollo de técnicas de las matemáticas más complejas y sofisticadas.

La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación operacional (IO) en el transcurso de la segunda Guerra Mundial.

El estudio del proceso de decisión por Herbert Simon (autor conductista), y el surgimiento de las teorías de las Decisiones resaltaron una mayor importancia a la decisión que a la acción que de ella se deriva en la dinámica organizacional.

La existencia de decisiones programables. Simon había definido las decisiones cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y las decisiones cualitativas (no programables y programadas para la maquina).

APORTACIONES

Permiten la comprensión de los hechos de una forma mejor que la descripción verbal.

Descubren relaciones existentes entre varios aspectos del problema, no percibidas en la descripción verbal.

Permiten tratar el problema en su conjunto y con todas las variabais simultáneamente.

Pueden ser aplicados por etapas y considerar otros factores no descritos verbalmente.

Utilizan técnicas matemáticas y lógicas. Conducen a soluciones Cuantitativas. Permiten uso de ordenadores para procesar grandes volúmenes de datos.

LIMITACIONES

Se presenta aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que se involucran organismo o grupos de personas, pero no presentan todavía condiciones para aplicaciones globales que involucren a la organización como conjunto en sus aspectos múltiples y complejos. Es decir, la teoría matemática es perfectamente aplicable a problemas específicos de la organización, pero no a los globales, porque no existen condiciones para involucrarlas en todas sus variables en conjunto. En ese sentido, es mucho más un conglomerado de técnicas de aplicación individualizada, que propiamente una estructura teórica que abarque toda la organización.

Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos, abordándolos exclusivamente desde una óptima estadística o matemática.

Para resolver adecuadamente todas las situaciones, debe reducirse a números o expresiones matemáticas. Desde el punto de vista organizacional, no siempre es posible reducir la mayor parte de los conceptos, situaciones o problemas a expresiones numéricas o simplemente cuantitativas, lo que imposibilita la aplicación de la investigación de operaciones.

Ofrece excelente técnicas de aplicación en los niveles organizacionales situados en la esfera de ejecución, pero pocas técnicas en niveles más elevados de la jerarquía empresarial. Casi siempre las técnicas de investigación de operaciones ofrecen recursos para la toma de decisiones cuando se pretende la ejecución de proyectos o trabajos. En otras palabras, la investigación de las operaciones casi siempre está restringida a la investigación de las operaciones situadas en el nivel ejecutorio y operacional.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

MOMENTO HISTÓRICO

La Administración ha recibido un valioso aporte de psicólogos y sociólogos,

quienes han fortalecido la Teoría Administrativa mediante sus investigaciones y

publicaciones en ese campo. Tal aporte ha sido notable, especialmente a partir de

1930.  Con el estallido de la Gran Depresión en 1929 fue que las organizaciones en general y las empresas se vieron obligadas a intensificar sus esfuerzos en la búsqueda de la eficiencia a través de la motivación de los trabajadores dictando el final de la Escuela Clásica.

PRINCIPALES EXPONENTES

Hugo Munsterberg.

Fue de los primeros en realizar estudios en psicología industrial en Harvard. En

esta época, la administración no tenía aún bases muy firmes debido a la falta de

pretensión intelectual y a la deficiencia de los supuestos expertos. Sin embargo,

Munsterberg abogó en su libro por una mayor participación de la ciencia en la

administración. Creó el campo de la psicología industrial, aplicando sus técnicas

de laboratorio para medir diferencias psicológicas entre individuos y empleados en

situaciones de trabajo, a través de esto abrió una nueva faceta en la

administración científica, el estudio y la aplicación científica de diferencias

individuales.

Henry L Gantt.

En todo su trabajo, Gantt demostró un interés casi emotivo por el trabajador como

individuo y abogó por un enfoque humanitario. En 1908 presentó una conferencia

ante la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos, en donde pedía una política

de enseñanza e instrucción para los trabajadores, en lugar de la acostumbrada

dirección autocrática, un ejemplo de la psicología de Gantt sobre las relaciones

con los empleados. Por sus incasables esfuerzos a favor de la clase trabajadora,

Gantt tiene un lugar en, y es en pare responsable, del crecimiento de esta escuela.

Elton Mayo.

Es conocido por sus experimentos con Hawthorne, así como por ser un firme

abogado de la escuela del comportamiento. Fue él quien, trabajando en el

departamento de investigaciones Industriales de Harvard, dirigió el equipo que

realizó en la planta Western Electric en Hawthorne, para evaluar las actitudes y

reacciones psicológicas de los empleados en la situaciones de trabajo. Como

resultado de estos estudios, Mayo propuso el concepto de que los trabajadores

constituyen su propia cultura. Desarrolló una serie de ideas sobre conceptos

sociológicos del esfuerzo en grupo.

Mary Parker Follett

Enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las mismas fuerzas que

influían sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del

administrador era armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y

manejar. En su trabajo de consultación, Follett reconocía la necesidad de que el

administrador comprendiera los principios del concepto de grupo, los cuales, ella

profetiza, algún día seria la base para todos los enfoques firmes en el orden

nacional e internacional. A la escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos

vocablos, “unión” y “pensamiento de grupo” que subsecuentemente han calculado

la literatura administrativa.

Chester I. Barnard

La participación de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta corriente del

pensamiento está en su análisis lógico de la estructura organizaciones y de la

aplicación de conceptos sociológicos a la administración. Algunos no incluyen a

Bernard en la escuela del comportamiento, sino en una nueva escuela

fundamentada en su concepto del sistema social. Dicho concepto está sumamente

relacionado con el enfoque del comportamiento y difiere solamente en que la

administración es considerada como un sistema de relaciones interculturales. La

distinción es lógica pero para nuestro propósito la clasificación

general de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el estudio de la

administración como sistema de relaciones interculturales.

CARACTERÍSTICAS

El criterio importante en esta escuela que es el punto focal de la acción

administrativa es la conducta del ser o de los seres humanos.

Este enfoque enfatiza el estudio de las diferencias individuales, el estudio de los

grupos y su dinámica, la comunicación, la motivación y su influencia en el

comportamiento, el liderazgo y la administración de los cambios. También pone de

relieve el aspecto social e informal de la organización formal e informal. Algunos

autores llegan hasta el extremo de recomendar que la organización formal se

desarrolle alrededor de la informal, parte de los postulados de este enfoque son

los siguientes:

a) Todas las relaciones organizacionales requeridas no pueden preverse

anticipadamente, ya que las situaciones pueden cambiar en forma impredecible.

b) Las relaciones espontáneas en la organización son más adaptables y

económicas que las formales, y por lo tanto, más eficientes.

c) Las relaciones espontáneas cumplen una función social y por lo tanto,

satisfacen más y llevan a los miembros de la organización a obtener un elevado

nivel de moral.

d) La moral alta del personal es un prerrequisito para una alta productividad.

APORTACIONES

Esta escuela ha hecho contribuciones de importancia como; el uso de la

participación y las formas de manejar los conflictos organizacionales. También da

un mayor reconocimiento a la influencia del ambiente y las restricciones que

afectan al comportamiento. Definió el trabajo como una actividad importante en el

hombre, así como el reconocimiento de la importancia de las relaciones sociales e

individuales.

LIMITACIONES

- El idealismo respecto de las relaciones humanas en ocasiones es

inoperante.

- Resistencia de los gerentes para admitir que necesitan ayuda para tratar

con personas.

- Los gerentes piensan que los modelos y las teorías del comportamiento

humano son complejas y abstractas.

- La terminología utilizada es muy técnica.

TEORÍA DE SISTEMAS

MOMENTO HISTÓRICO

La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas

(TGS). La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy,

publicados entre 1950 y 1968.

PRINCIPALES EXPONENTES

Ludwing von Bertalanffy.

Fue el fundador de la teoría de sistemas, realizó estudios en 1924 dentro de su

campo profesional; luego en 1968, escribió su obra sobre la teoría general de

sistemas que tuvo excelente acogida, puesto que la administración siempre ha

buscado que sus principios, elementos o criterios de la coordinación y de la

coherencia armónica del trabajo estén interrelacionas.

Humberto Maturana

Desarrolló el concepto de Autopoiesis, el que da cuenta de la organización de los

sistemas vivos como redes cerradas de autoproducción de los componentes que

las constituyen.

CARACTERÍSTICAS

Un sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de

cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos

unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras

entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Según Bertalanffy,

sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas.

La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí

producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de

aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias

naturales y sociales.

2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.

3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los

campos nofísicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias

sociales.

4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias

involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación

científica.

En tiempos muy lejanos, los sistemas eran cerrados, no se tenían en cuenta el

ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación

básica para sobrevivir. Este enfoque antiguo fue débil, ya que se utilizó pocas

variables significativas de la realidad de entonces y otras veces se ha sustentado

con variables impropias. La concepción de sistemas no es una tecnología en sí

misma pero es la resultante de ella. Los sistemas vivos son analizados como

sistemas abiertos, que mantienen un continuo intercambio de materia, energía e

información con el medio ambiente. La teoría de sistema permite considerar los

fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar temáticas a veces distintas.

APORTACIONES

La contribución fundamental de la Teoría de Sistemas al estudio de la empresa es

el enfoque de sistema abierto, que subraya la mutua influencia entre la empresa y

su entorno, y supera la perspectiva de sistema cerrado que subyacía en las

escuelas clásicas, centradas en la formulación de normas, métodos y principios de

eficiencia interna al margen del entorno y sus influencias.

LIMITACIONES

Algunas de las consecuencias para la empresa que se derivan de esta nueva

perspectiva son:

1. Poner mayor atención en el diseño de la estructura. Las partes requieren

determinados insumos procedentes del resto del sistema: información,

dinero, componentes semielaborados, etc.

2. Planificar la reposición de los elementos, dado que los miembros de una

empresa se renuevan y las máquinas sufren desgaste y necesitan ser

sustituidas.

3. Mirar más allá de los límites de la organización al entorno para entender lo

que ocurre en su interior.

4. Dar prioridad a la coordinación del sistema informativo.

5. Perspectiva global. No basta analizar cada parte de la empresa por

separado, ni efectuar una planificación por áreas para luego sumar los

resultados, ni proyectar una estrategia de cambio descoordinada. Todo

influye en todo, de modo que se requiere visión global, generalista.

6. Para la organización de las distintas funciones es necesario un sistema de

control y de toma de decisiones que ha de coordinarse con una

planificación flexible, abierta a los cambios sugeridos por la

retroalimentación.

BIBLIOGRAFÍA

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