ESCUELAS PROFESIONALES SALESIANAS INSTITUCIÓN DE …

ESTRUCTURA CURRICULAR ETDH

CÓDIGO: GTR036 V: 01.01.19 Página 1 de 66

ESCUELAS PROFESIONALES SALESIANAS

INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO “ETDH”

ESTRUCTURA CURRICULAR

PROGRAMA: TÉCNICO LABORAL EN AUXILIAR DE MERCADEO

0 Elaboración de la estructura curricular del programa auxiliar de Mercadeo

Equipo de diseño y desarrollo curricular

Comité de Calidad Pastoral

P. Vicente Núñez Bonilla

26-04-2019

REV No.

DESCRIPCIÓN ELABORÓ REVISÓ APROBÓ FECHA

APROBADO: ____________________



TABLA DE CONTENIDO

1. ASPECTOS TÉCNICOS ......................................................................................................... 4

1.1. Denominación del programa ............................................................................................. 4

1.2. Metodología ...................................................................................................................... 4

1.3. Mesa sectorial ................................................................................................................... 4

1.4. Estructura de la clasificación nacional de ocupaciones CNO ........................................... 4

1.4.1. Área de desempeño .................................................................................................... 4

Área 6 “Ventas Y Servicios” ....................................................................................................... 4

1.4.2. Nivel de cualificación ................................................................................................ 4

1.4.3. Área ocupacional ....................................................................................................... 4

1.4.4. Campo ocupacional ................................................................................................... 4

1.5. Certificado de aptitud ocupacional ................................................................................... 4

1.6. Principales funciones ........................................................................................................ 4

2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................... 5

3. OBJETIVOS DEL PROGRAMA ......................................................................................... 13

3.1. Objetivo general .............................................................................................................. 13

3.2. Objetivos específicos ...................................................................................................... 13

4. PERFILES ............................................................................................................................. 13

4.1. Ingreso ............................................................................................................................ 13

4.2. Egreso ............................................................................................................................. 14

4.2.1. Competencias ciudadanas y ambientales ................................................................. 14

4.2.2. Competencias laborales ........................................................................................... 14

4.2.3. Actitudinales y ética salesiana ................................................................................. 15

4.3. Fundamentación tecnológica .......................................................................................... 15

4.4. Laborales específicas ...................................................................................................... 15

4.5. Ocupaciones que el egresado puede desempeñar ........................................................... 16

5. TITULACIÓN ....................................................................................................................... 16

5.1. COMPONENTES NORMATIVOS ............................................................................... 16

6. PROCESO DE SELECCIÓN ................................................................................................ 16

7. MODELO PEDAGÓGICO ................................................................................................... 16

8. MAPA DE COMPETENCIAS Y PLANEAMIENTO CURRICULAR .....¡Error! Marcador

no definido.

9. PLANEAMIENTO CURRICULAR MÓDULOS OBLIGATORIOS INSTITUCIONALES

Y GENERALES ............................................................................................................................ 19

10. DISEÑO CURRICULAR ................................................................................................... 23



11. DURACIÓN DEL PROGRAMA Y DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO ............................. 60

12. DISTRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS Y MÓDULOS (PENSUM ACADÉMICO)

¡Error! Marcador no definido.

12.1. Relación docente- aprendices ...................................................................................... 62

12.2. Cantidad de aprendices del programa ....................................................................... 62

13. PERFIL DEL DOCENTE .................................................................................................. 63

14. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 64



1. ASPECTOS TÉCNICOS 1.1. Denominación del programa

TÉCNICO LABORAL EN AUXILIAR DE MERCADEO

1.2. Metodología La metodología del programa es presencial

1.1. Créditos 5

1.3. Mesa sectorial FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN

1.4. Estructura de la clasificación nacional de ocupaciones CNO

1.4.1. Área de desempeño Área 6 “Ventas Y Servicios” 1.4.2. Nivel de cualificación

C 3 y 4 Técnicos laborales, operarios auxiliares 1.4.3. Área ocupacional Intermedias En Ventas Y Servicios 1.4.4. Campo ocupacional Mercaderistas E Impulsadores

Ocupación y denominación 6322 Mercaderistas E Impulsadores Realizan las labores de demostración de bienes y servicios en establecimientos comerciales generalmente de consumo masivo; acopian información en forma directa o utilizando medios informáticos. Están empleados por empresas que proveen servicios de mercadeo, call centers, comercializadoras o productoras de bienes de consumo.

1.5. Certificado de aptitud ocupacional

Técnico Laboral por Competencias En Auxiliar De Mercadeo Y Ventas.

1.6. Principales funciones

01 Dar a conocer las características, beneficios y precios de los productos.

02 Preparar algún tipo de alimentos para ejecutar la promoción, muestreo o degustación.

03 Distribuir muestras.

04 Demostrar el funcionamiento y uso de productos

05 Organizar los puntos de degustación y exhibición.

06 Contactar telefónicamente o por medios electrónicos personas y negocios e impulsar la venta de bienes y servicios; investigar o verificar la información.

07 Organizar y exhibir mercancías en establecimientos comerciales.

08 Visitar establecimientos comerciales para promocionar productos o servicios.

Otras:

Gestionar ventas; realizar cada una de las etapas del proceso de ventas.



Apoyar las labores de investigación de mercados.

Implementar y hacer uso de los sistemas de información de mercadeo

Elaborar inventarios, hacer pedidos e informes de ventas diarias en el punto de venta.

2. JUSTIFICACIÓN

Tres grandes tendencias globales prevalecen en este siglo, convirtiéndose en los principales focos de atención para la gestión de mercadeo: la globalización, los avances tecnológicos y la desregulación económica. Estas tendencias traen nuevas condiciones de comercialización para las organizaciones llevándolas a enfrentarse a nuevos desafíos, como: Altos índices de desempleo, saturación de marcas, decisiones de compra cada vez más racionales, consumidor mas informado, desprestigio de algunas marcas, demandas por contaminación; movimientos antipublicidad, manipulación biogenética, productos orgánicos, ineficiencia del mensaje publicitario y promocional, entre otros. Particularmente en Colombia, la internacionalización de la economía representa un reto fundamental en el diseño de políticas de mercado y financieras, convirtiéndolas en un soporte fundamental de la competitividad, la sostenibilidad, la generación de empleo, el incremento de los niveles del Producto Interno Bruto (PIB) y la creación de nuevas relaciones comerciales con el mundo. En este aspecto el medio empresarial colombiano también vive ambientes de cambio. Las empresas tradicionalmente enfocadas a la producción1 , deben hacer un mayor esfuerzo para comercializar sus productos, ya no basadas solamente en la calidad, sino desarrollando un amplio conocimiento del consumidor y de la competencia, resaltando sus ventajas competitivas, fortaleciendo la gerencia de los productos/marcas, las relaciones con sus stakeholders, los procesos comerciales de ventas y agregando valor a las marcas. Para poder comprender la esencia de nuestro programa de formación, se hace indispensable ahondar en la terminología y las tendencias que desde algunos autores se plantea para la gestión del mercadeo y las ventas, la American Marketing Association, por ejemplo, define al mercadeo como la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los usuarios, clientes, socios y sociedad en general. (American Marketing Association, 2013). Se relaciona como un proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros. Esto significa que la generación de valor que se refuerza con que el marketing es el proceso de diseñar relaciones redituables con el cliente mediante la creación de valor para él y la obtención de valor a cambio. En pocas palabras, el mercadeo es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización El mercado actual se ha estado preparando para los continuos desafíos predispuestos por la dinámica económica y los planes de desarrollo, que traen consigo, convenios internacionales que buscan fortalecer la producción de diversos productos los cuales necesitan ser llevados a la casa para su consumo. El crecimiento del comercio global y la industrialización, obliga a que en el mercado y las personas que dependen de ellas establezcan, potencien habilidades direccionadas al logro de la satisfacción del cliente, generando confianza y testimonios de continuación en el consumo directo del producto. Muchas de las empresas pretenden ser competentes en su área y para ello, requieren de personal integralmente capacitado, que puedan ser capaces de ofrecer a las organizaciones de los



sectores público y privado la posibilidad de generar valor agregado y que incremente la posibilidad de mantenerse en el mercado por largos tiempos. Es importante resaltar que el sector del mercadeo está dado por cuatro entornos (educativo, tecnológico, organizacional y ocupacional), tal como lo establece el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) en el informe de la Mesa Sectorial y el Centro Nacional de Ocupaciones publicado en página del Observatorio. Estos entornos deben ser incorporado en los programas de formación de mercadeo y ventas para que generen impacto positivo en las diferentes empresas. La formación en mercadeo y ventas debe estar orientada a la gestión e identificación de mercado, así como a la planeación de estrategias de ventas y comercialización, debe apoyarse en las tecnologías de la comunicación, manejo de call center, etc. El informe expresa también que el 13% de las empresas consideran que el mercadeo está orientado a los clientes, mientras que otro 16% considera que este está orientado a la promoción o marketing. Otro 25% de las empresas piensa que el mercadeo se debe encaminar a la comercialización o ventas de los productos o servicios, es decir, en obtener la mayor utilidad posible; y el 46% restante de las empresas tienen otros conceptos distintos de mercadeo. Lo anterior da a entender que cada modelo de negocio asume una característica propia que cada persona debe analizar para llegar al consumo masivo. De acuerdo con las cifras de la APEal tercer trimestre de 2015, la ocupación que reportó el mayor número de vacantes fue la de vendedores –ventas técnicas con una participación del 38% del total de vacantes ofertadas para esta mesa sectorial; le siguió la ocupación de mercaderistas e impulsadores con el 17% y auxiliares de almacén y bodega con una participación de 12%. La tasa de colocación total de la mesa sectorial, es decir la relación entre el número de colocados y vacantes, fue de 50%, destacándose las tasas de los mercaderistas e impulsadores (93%), auxiliares de compras e inventarios (64%) y auxiliares de almacén y bodega (54%).



Fuente: Fuente: Agencia Pública de Empleo. Tercer trimestre 2015- Consultado de

https://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/mesas_sectoriales/mercadeo.pdf

Los mapas funcionales por las mesas sectoriales informan que Para el caso de la mesa mercadeo, el mapa ocupacional está compuesto por 3eslabones de procesos productivos, cada uno de los cuales se conforma por un conjunto de cargos y ocupaciones relacionadas. Los 3 eslabones de procesos productivos del sector son: Comunicaciones y publicidad, Investigación de mercados y ventas y servicios. Los eslabones antes mencionados ofrecen una serie de características que el mercaderista o vendedor debe asumir para cumplir con las metas establecidas por la empresa, dichas características funcionan como un sistema, el cual interrelaciona cada componente con la intención de aprovechar información publicitaria, innovando en los productos y en la gestión del mercadeo y finalmente, comunicando el alcance descriptivo. La tabla a continuación, caracteriza los cargos u ocupaciones que pueden ser asumidas desde el área de mercadeo y ventas. También evidencia que existe una variedad de ocupaciones que validan la importancia y pertinencia de la formación para el trabajo y desarrollo humano desde el área de mercadeo y ventas, cargos como representantes, promotores de ventas, asesores comerciales, vendedores tienda a tienda, vendedor interno, auxiliar de mercadeo y telemercadeo, mercaderista e impulsador.




Fuente: https://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/mesas_sectoriales/mercadeo.pdf El Programa de Mercadeo y Ventas de la ETDH de las Escuelas Profesionales Salesianas busca comprender y aplicar metodologías que permitan crear valor para el cliente, a partir de la planeación de marketing realizada para competir en mercados competitivos gracias a los procesos de globalización y de las características de la sociedad del conocimiento. En Colombia se han establecido lineamientos dentro del plan de desarrollo nacional que se apoya en las variables del mercadeo desde la economía naranja específicamente, esta economía se relaciona directamente con las entidades que promocionan la cultura, el turismo y los sectores hoteleros, significa que las entidades deben formar bajo esos parámetros, conociendo el alcance del proyecto nacional y aprovechando las estrategias de gobernabilidad en beneficio de la economía del país. Cartagena por ser una ciudad multifacética tiene un gran compromiso con el crecimiento de la economía de los sectores antes mencionados, este compromiso debe fundamentarse desde la escuela debido a que existen problemas relacionados con el informalismo y acoso de ventas por los miles de vendedores ambulantes que no conocen las dinámicas del mercadeo, poniendo en riesgo la integralidad del sector productivo.




A partir del mapa ocupacional del sector mercadeo es posible identificar la formación SENA ofertada en el periodo 2009 -2015; durante esos 7 años el SENA ofertó 3.979.783 cupos de los cuales, como se puede ver en la tabla E, el 88.81% fue de formación complementaria y el 11.19% de formación titulada



En la imagen anterior, se puede identificar claramente que, las ocupaciones de ventas de productos alcanzan un porcentaje del 40.74%, este valor justifica que una gran mayoría de personas se han interesado por la formación teniendo en cuenta el crecimiento económico de la región.

Otra información valiosa que para la justificación del programa no se puede obviar, es la brindada por las diferentes empresas del sector, las cuales a través de las entrevistas realizadas directamente y de acuerdo a las solicitudes de establecer convenios para vinculación de los estudiantes a realizar etapas de producción, informan que, para poder contratar a un egresado del programa de Mercadeo y Ventas, se debe cumplir con unos requisitos mínimos, os cuales se caracterizan a continuación:

Dar a conocer el nivel de manejo o de conocimiento sobre el mercadeo, sus tácticas, estrategias y técnicas de ventas.

Manejar procesos de mercadeo ajustados a los estándares internacionales. Contar con un perfil profesional de talento humano, que busca ampliar su potencialidad y habilidades

laborales. Que logren objetivos y alcancen en un tiempo prudente, posicionar y alcanzar a través de estos

conocimientos, sus metas de ventas en el mercado sector al que pertenezcan. Presten un buen servicio al cliente, técnicas de ventas, ventas y servicio al cliente, técnicas de

mercadeo. Relaciones públicas, planeación estratégica, ventas y sistemas, estrategias de publicidad,

investigación de mercados, análisis de competencia, clima organizacional, finanzas y sistemas.



Según estas cifras emitidas para el medir el comportamiento de las ocupaciones en el departamento de Bolívar, se evidencia en gran medida que las tendencias apuntan a los vendedores, auxiliares de ventas y de almacén, tal como lo ejemplifica la imagen anterior. Por otro lado, la participación de la actividad según el Producto Interno Bruto en la región correspondió en el año 2018, en un porcentaje del 10%,



Fuente: https://observatorio.sena.edu.co/Mercado/ActividadEconomica2 En el sector empresarial en el cual el mercadeo ha sido tradicionalmente concebido, la aplicación de sus acciones genera numerosos beneficios de los cuales las compañías se hacen cada vez más conscientes; entre ellos se encuentra aumento de número de clientes, de productos y servicios, de mercados, mayor rentabilidad y crecimiento de los valores corporativos, de la imagen pública, del aseguramiento de la calidad y mejoramiento del clima organizacional. Es por ello que tanto el sector industria, como el comercio y los servicios le asignan un porcentaje significativo de sus ventas (51%, 46%, 62% respectivamente) a las actividades de mercadeo. De acuerdo a otras estadísticas del documento la administración de ventas, es la actividad de mercadeo que los empresarios de todos los sectores: Industria, Comercio y Servicios (con un 47,06% sobre otras actividades) consideran de mayor importancia; el desarrollo de productos, es la segunda, (con un 31,37% para los tres sectores); en un nivel medio, con porcentajes cercanos al se ubican actividades como administración de producto, imagen corporativa, investigación de mercados y logística de la distribución (con un 20%). Otras actividades de mercadeo como el merchandising, la administración de marca, la comunicación publicitaria, son consideradas de baja importancia, lo que implica un campo de desarrollo para este.

Las demandas, requerimientos y especificaciones del sector productivo también se relacionan con los proyectos que justifiquen la pertinencia del programa de Mercadeo y Ventas, para lo cual se dio a conocer en una publicación de la revista La Republica, que la marca japonesa Miniso, que proyecta tener 5.000 tiendas en todo el mundo para 2020, llegó al país en agosto de 2018 con la apertura de dos puntos en la Zona T y en Titán Plaza. Hoy cuenta con 11 en total en tres ciudades. A causa de la acogida que ha tenido la marca en Colombia, Miniso proyecta la apertura de 150 tiendas en el país para el cierre del otro año, aseguró César Medina, director regional para Latinoamérica de la compañía, quien además contó que uno de esos puntos tendrá un formato de 800 metros cuadrados. (fuente: https://www.larepublica.co/empresas/japonesa-miniso-planea-la-apertura-de-150-puntos-en-colombia-dentro-de-dos-anos-2828235 )

Por otra parte, la multinacional Chevron, que a través de la marca Texaco, trazó una nueva estrategia para ampliar y fortalecer su posición en el negocio de la distribución de combustibles en el país. Estos

https://observatorio.sena.edu.co/Mercado/ActividadEconomica2

https://www.larepublica.co/empresas/japonesa-miniso-planea-la-apertura-de-150-puntos-en-colombia-dentro-de-dos-anos-2828235

https://www.larepublica.co/empresas/japonesa-miniso-planea-la-apertura-de-150-puntos-en-colombia-dentro-de-dos-anos-2828235



proyectos de gran envergadura, son esenciales para el desarrollo económico del país y su posicionamiento en el mercado depende en gran medida de la capacidad de captación de clientes, por ello, el apoyo de los procesos de mercadeo y ventas que se generen a través de los recursos humanos, permiten incrementar esa posibilidad. Estos grandes proyectos entre muchos más permiten que se justifique la pertinencia del programa. Fuente: https://www.portafolio.co/negocios/texaco-abriria-en-el-2019-mas-de-50-estaciones-de-servicio-528845

La ETDH de las Escuelas Profesionales Salesianas forma bajo el enfoque de competencias apoyándose en un modelo pedagógico integral que se asocia con el constructivismo del conocimiento y direcciona la formación para que los estudiantes sean capaces de orientar el mercadeo centrando su atención en la satisfacción del cliente y en lo social como eje transversal de todas las actividades de mercadeo. Motiva también del uso de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, manejo de softwares estadísticos, manejo de herramientas contables y de inventariado, puesto que las grandes empresas han estado modernizando los sistemas de control de las mercancías y productos, según las estadísticas proporcionadas por la caracterización del mercadeo en Colombia adelantada por el SENA en el 2016, porcentajes significativos de empresas en el comercio, la industria y servicios (52%, 37%, 40% respectivamente) adquirieron herramientas de software para facilitar y adelantar las labores de mercadeo y ventas. El programa se crea para atender las necesidades del sector productivo y se basa en las normas de competencias establecidas desde las mesas sectoriales y Centro Nacional de Ocupaciones. La necesidad de crear este programa se simplifica con la intencionalidad de alcanzar los objetivos establecidos para nuestra gestión formativa, nos centraremos en ofertar un modelo basado en la oferta de personal activo e investigativo, innovador, critico, ético, responsable, con sentido de pertenencia y preocupado por el cliente, enfocado a todos los sectores de la economía de Cartagena, la región y el país. Esta gestión permitirá seguir creciendo desde la incrementación de oportunidades de competitividad de las marcas en el sector y en el tiempo.

La pertinencia del programa, en relación con los requerimientos sociales, culturales y académicos es que ante la evolución del mercado, de la intervención y lucha por el posicionamiento de las marcas nacionales e internacionales, los gestores de la movilidad económica y del marketing asumen una responsabilidad y son conscientes de la necesidad de solicitar recurso humano capaces de lograr esas metas que en gran posibilidad se pueden alcanzar a través de todos los procesos de mejoramiento continuo en la educación, consolidando la opción y la plataforma productiva, para implementar las competencias laborales en el quehacer diario.

Las oportunidades de Desempeño que tienen nuestros egresados es vinculares a las siguientes empresas: Grupo Nutresa, P&G, Samsung, LG, Tigo Colombia S.A. Movistar, Calzado Bucaramanga, Arturo Calle, Gino Pascalli, Huggies, Babaria S.A. Old Parr Whiskey, Tecinel Control S.A.S. Calzado Andino, Mussi, Renzo, Spriing Step, Productos Norma, Pelikan, entre otros.

El factor diferenciador del programa de formación de TECNICO LABORAL EN AUXILIAR DE MERCADEO Y VENTAS, es la formación en valores bajo los pilares del sistema preventivo de DON BOSCO, que potencia en nuestros aprendices los valores humanos, la riqueza técnica, su personal docente y administrativo idóneo que promueven la formación integral, su enfoque metodológico basado en competencias, la forma de nuestros egresados de responder de manera creativa y exitosa en los sectores productivos. Espiritualidad salesiana, fraternidad, solidaridad, trabajo y austeridad, formación permanente, comunicación, corresponsabilidad, identidad y sentido de pertenencia

https://www.portafolio.co/negocios/texaco-abriria-en-el-2019-mas-de-50-estaciones-de-servicio-528845

https://www.portafolio.co/negocios/texaco-abriria-en-el-2019-mas-de-50-estaciones-de-servicio-528845



Es por eso que se hace necesaria y pertinente la formación de técnicos en el área de Auxiliar de Mercadeo y ventas gracias a los grandes avances que se están presentando en la actualmente en la industria a nivel local, regional, nacional e internacional.

3. OBJETIVOS DEL PROGRAMA 3.1. Objetivo general Genera en el aprendiz habilidades para proyectar mercados de acuerdo con el tipo de producto o Servicio, identificar su comportamiento, negociar productos y servicios y su exhibición teniendo en cuenta sus características propias. Utiliza las tecnologías de la información y las comunicaciones para generar valor agregado en la colocación de productos y servicios de acuerdo con las condiciones exigidas por el cliente en las diversas modalidades de ventas.

3.2. Objetivos específicos

Desarrollar productos según comportamiento del mercado y características de la organización.

Introducir al aprendiz en las competencias necesarias para la oferta del mercado de acuerdo con la categoría de producto y segmentos potenciales.

Desarrollar en el aprendiz habilidades en el manejo de las TIC y en específico los editores de texto, hojas de cálculo y bases de datos.

Formar al aprendiz en el área de atención al cliente interno y externo, toda vez que en su puesto de trabajo hace contacto permanente con el otro.

4. PERFILES 4.1. Ingreso

Requerimientos: Edad mínima 16 años. Académicos: Ciudad Don Bosco es una institución adscrita al sistema de protección del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, por lo tanto el 90% de la población que atiende se encuentra en algún grado de vulneración de derechos, principalmente el derecho a la Educación; por esta razón el perfil académico que Ciudad Don Bosco propone para los jóvenes que se encuentran bajo medida de protección es de 8° grado aprobado, (El joven se vinculara a la básica secundaria con el fin de que al finalizar la formación para el trabajo, cuente con el 9º grado aprobado y se certifique como Técnico Laboral por Competencias). Para el resto de población que no corresponde a protección el grado mínimo es 9° aprobado.



Plan de nivelación de competencias ingresos:

Básicas

Lenguaje Competencias básicas de Lecto - escritura.

Matemáticas

Operaciones básicas matemáticas. Operaciones con fraccionarios Despeje y solución de ecuaciones. Conversión de unidades de medida.

El objetivo del plan de nivelación de competencias es lograr que sus aprendices puedan alcanzar los niveles mínimos en aquellas competencias requeridas por la institución al momento de ingresar y poder facilitar así, todo su proceso de aprendizaje durante su formación académica. Determina que todo aprendiz que no haya alcanzado los niveles requeridos en las competencias evaluadas dentro del proceso de admisión debe realizar un plan de nivelación de dichas competencias durante en tiempo de inducción.

4.2. Egreso

El egresado es competente en las Normas de Competencia laboral determinadas en esta estructura curricular.

4.2.1. Competencias ciudadanas y ambientales

Convivencia y paz.

Participación y responsabilidad democrática.

Pluralidad.

Identidad.

Valoración de las diferencias.

Solidaridad

Honradez

Colaboración con su entorno social

Reconocer el ambiente en donde se desarrolla su vida y los componentes que lo integran naturaleza-cultura

Resolver problemas de carácter ambiental con criterio de sostenibilidad.

4.2.2. Competencias laborales

Capacidad de relaciones interpersonales y sociales

Disponibilidad al cambio

Capacidad de adaptación al medio

Capacidad de Persistencia

Capacidad de auto aprendizaje

Capacidad de análisis y síntesis

Actitud positiva para dirimir conflictos

Capacidad creativa

Capacidad de sugerir y diseñar soluciones



Capacidad crítica y reflexiva

Capacidad de actitud positiva y liderazgo

Habilidad para la comunicación oral y escrita

Habilidad para el manejo y administración del tiempo

Habilidad para el trabajo colaborativo

Habilidad para el trabajo en grupo

Habilidad para producir y llevar la información conforme a los parámetros acordados con el usuario.

Desarrollar una mentalidad emprendedora que contribuya al mejoramiento del nivel y calidad de vida personal y social.

Ayudar en la coordinación de procesos administrativos, como presentación de presupuestos, administración de contratos y preparar programaciones de trabajo.

4.3. Actitudinales y ética salesiana

Espiritualidad salesiana

Fraternidad

Solidaridad

Trabajo y austeridad

Formación permanente

Comunicación

Corresponsabilidad

Identidad y sentido de pertenencia.

4.4. Fundamentación tecnológica

Conocimiento y manejo de las TIC.

Desarrolla la investigación y la actualización en temas relacionados con los procesos de mercadeo y venta.

4.5. Laborales específicas Principales funciones:

Proyecta el mercado de acuerdo con la categoría de producto, necesidades y expectativas de consumidores.

Implementa acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado

Formula conceptos estrategias creativas de comunicación interna y externa según políticas de la organización.

Interactúa con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización.

Definir el plan de merchandising según objetivos y técnicas de la promoción.

Desarrollar habilidades que permitan elaborar planes de Mercadeo y de comunicación que genere valor y posicionamiento, a partir de la construcción de Branding.

Incentivar el diseño de campañas publicitarias, que coadyuven al desempeño de la propuesta mercadológica.

Promover las acciones de Mercadeo en una visión corporativa de 360º, asociada al principio de innovación: oferta, plataforma, solución, clientes, experiencia del cliente,



captura de valor, proceso, organización, cadena de abastecimiento, presencia, redes y marca.

Promulgar el aprendizaje de los elementos de creación de valor en busca de realizar Mercadeo relacional.

4.6. Ocupaciones que el egresado puede desempeñar Asesor, comercial - Representante, ventas – comercio Vendedor, servicios financieros Vendedor, tienda a tienda Vendedor, ventas al por mayor Vendedor, viajero Mercaderista

5. TITULACIÓN

TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN AUXILIAR DE MERCADEO Y VENTAS.

5.1. COMPONENTES NORMATIVOS

260101001 Proyectar el mercado de acuerdo con la categoría de producto, necesidades y expectativas de consumidores y/o usuarios.

260101002 Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenarios del mercado

260101010 Formular el concepto y la estrategia creativa de comunicación interna y externa según políticas de la organización.

260101042 Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización.

260101050 Definir el plan de merchandising según objetivos y técnicas de la promoción.

6. PROCESO DE SELECCIÓN Ver procedimiento de convocatoria, inscripción, matricula, promoción y certificación de los estudiantes establecido por la institución.

7. MODELO PEDAGÓGICO

El modelo pedagógico y el enfoque metodológico dentro de la formación de un ser integral en la ETDH de Ciudad Bon Bosco está basado en la fundamentación epistemológica de adopción de un modelo que abarque de manera significativa el perfil de egreso de nuestros aprendices por tal razón el modelo que se mantiene en las practicas pedagógicas es el: CONSTRUCTIVISTA Y el enfoque metodológico propio de la formación es: POR COMPETENCIAS entendiendo para nuestra filosofía de trabajo, que es importante el desarrollo del aprendiz en su ciclo de integralidad todas las competencias que demanda el sector productivo y la sociedad en general para ser atractivo a la misma. A continuación, se describe de manera significativa el modelo pedagógico y en enfoque por competencias que se manifiesta en las prácticas pedagógicas. Documento de referencia: PEI numeral 3.6.2 COMPONENTE PEDAGÓGICO.



8. MAPA DE COMPETENCIAS Y PLANEAMIENTO CURRICULAR

TITULACIÓN

NORMA DE

COMPETENCIA

LABORAL

UNIDADES DE

APRENDIZAJE/ELEMENTO DE

COMPETENCIA

INTENSIDAD HORARIA

TEÓRICA

S PRÁCTICAS TOTAL

TOTAL

NCL

TÉCNICO

LABORAL

EN

AUXILIAR

DE

MERCADEO

Y VENTAS

260101059 Proyectar el

mercado según

segmentos y métodos

de pronóstico

01 Diagnosticar entorno. 30 40 70

150 02 Determinar la demanda. 20 30 50

03 Establecer viabilidad. 20 10 30

TITULACIÓN

NORMA DE

COMPETENCIA

LABORAL

UNIDADES DE

APRENDIZAJE/ELEMENTO DE

COMPETENCIA

INTENSIDAD HORARIA

TEÓRICAS PRÁCTIC

AS

TOTA

L

TOTAL

NCL

TÉCNICO

LABORAL EN

AUXILIAR DE

MERCADEO Y

VENTAS

260101063 Impulsar

productos de acuerdo con

el plan promocional y

protocolos de campaña.

01 Disponer recursos 20 30 50

150 02 Presentar productos 20 30 50

03 Documentar resultados 20 30 50

TITULACIÓN

NORMA DE

COMPETENCIA

LABORAL

UNIDADES DE APRENDIZAJE/ELEMENTO

DE COMPETENCIA

INTENSIDAD HORARIA

TEÓRICA

S

PRÁCTICA

S

TOTA

L

TOTAL

NCL

TÉCNICO

LABORAL

210601020Atender

clientes de acuerdo con

Recepcionar requerimiento 30 40 70 140



EN

AUXILIAR

DE

MERCADEO

Y VENTAS

procedimiento de

servicio y normativa

Orientar respuesta

30 40 70

TITULACIÓN

NORMA DE

COMPETENCIA

LABORAL


DE COMPETENCIA

INTENSIDAD HORARIA

TEÓRICA

S

PRÁCTICA

S

TOTA

L

TOTAL

NCL

TÉCNICO

LABORAL EN

AUXILIAR DE

MERCADEO Y

VENTAS

260101050 Definir el

plan de merchandising

según objetivos y

técnicas de la promoción.

01 Caracterizar el escenario de la distribución.

30 41 71 142

02 Establecer la estrategia de merchandising. 30 40 71

TITULACIÓN

NORMA DE

COMPETENCIA

LABORAL


DE COMPETENCIA

INTENSIDAD HORARIA

TEÓRICA

S

PRÁCTICA

S

TOTA

L

TOTAL

NCL

TÉCNICO

LABORAL EN

AUXILIAR DE

MERCADEO Y

VENTAS

260101055 Estructurar la

estrategia de mercadeo

digital de acuerdo con

objetivos de campaña y

normativa legal.

Caracterizar canales digitales

10 30 40 80

Establecer lineamientos conceptuales del canal 10 30 40



9. PLANEAMIENTO CURRICULAR MÓDULOS OBLIGATORIOS INSTITUCIONALES Y GENERALES

TIPO DE MÓDULO

COMPETENCIA

MÓDULO UNIDADES DE APRENDIZAJE

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

INTENSIDAD HORARIA

TEÓRICAS PRÁCTICAS TOTAL TOTAL

MÓDULO

Obligatorio Institucion

al Matemáticas

Resolver operaciones básicas de aritmética; resolver ecuaciones simples y manejo y conversión de unidades de medida, peso, área.

Operaciones básicas

Formular, plantear, transformar y resolver problemas a partir de situaciones de la vida cotidiana, del mundo de las ciencias y del mundo de las matemáticas mismas.

6 6 12

48

Operaciones con fraccionarios

Dominar el lenguaje matemático y su relación con el lenguaje cotidiano; así como usar diferentes representaciones.

6 6 12

Ecuaciones

Razonar y usar la argumentación, la prueba y la refutación, el ejemplo y el contraejemplo, como medios de validar y rechazar conjeturas, y avanzar en el camino hacia la demostración.

6 6 12

Conversión de unidades

Dominar procedimientos y algoritmos matemáticos y conocer cómo, cuándo y por qué usarlos de manera flexible y eficaz.

6 6 12



TIPO DE MÓDULO

COMPETENCIA MÓDULO UNIDADES DE APRENDIZAJE


INTENSIDAD HORARIA


MÓDULO

Obligatorio General

Gestión empresarial

Desarrolla planes de negocio de acuerdo con los requerimientos de las entidades financiadoras.

Cultura emprendedora

Sensibilización al emprendimiento e Identificación de oportunidades de negocio.

6 18 24

48 Elaboración de planes de negocios

Elaboración del documento de plan de negocios. 6 18 24

TIPO DE MÓDULO



INTENSIDAD HORARIA


MÓDULO

Obligatorio institucional

Inglés técnico

Manejo del vocabulario básico del Inglés

Vocabulario

Hablar lo básico teniendo en cuenta el interlocutor y contexto

6 18 24

48

Gramática Leer y escribir textos básicos según exigencias del contexto.

6 18 24



TIPO DE MÓDULO



INTENSIDAD HORARIA


MÓDULO

Obligatorio institucional

Ética

Promover la interacción

idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos

laboral y social.

Resolución de conflictos

Asumir actitudes críticas , argumentativas y propositivas en función de la resolución de Problemas de carácter productivo y social.

4 4 8

48

Proyecto de vida

Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las circunstancias del Contexto y con visión prospectiva

4

4 8

Cultura física

Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, Desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

2

4 8

Equidad de género

Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores Universales.

5 4 8

Preparación para el mundo

laboral

Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el Equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral

3

4 8

Educación Ambiental

Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y De desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social

4

4 8



TIPO DE MÓDULO



INTENSIDAD HORARIA


MÓDULO

Obligatorio Institucional

Tecnologías de la información y la comunicación

Uso y apropiación de las TIC

Sistemas Informáticos ( Hardware y software)

Reconoce sistemas operativos, y usa adecuadamente las herramientas ofimáticas para el procesamiento de textos, el manejo de texto en hoja de cálculo y el procesamiento de presentaciones multimedia.

5 7 12

48

Herramientas digitales online

Herramientas multimedia y aplicaciones online de wed, redes sociales, blogs, wikis, foros virtuales entre otros.

5 7 12

Reconoce el uso de audio, video, animaciones, presentaciones y oros recursos multimedia para apoyar unidades de aprendizaje mediadas por las TIC

5 7 12

Manejo adecuado de la plataforma academica. 5 7 12

TIPO DE MÓDULO



INTENSIDAD HORARIA


MÓDULO

Obligatorio General

Seguridad y salud en el trabajo

Orientar prácticas de seguridad y

Cultura de salud en el trabajo.

1. Valorar condiciones de seguridad.

6 18 24 48



salud para el trabajo.

2. Elaborar plan de trabajo.

3. Atender campañas. 6 18 24

10. DISEÑO CURRICULAR

Titulación TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN AUXILIAR DE MERCADEO Y VENTAS

Norma sectorial de la

Competencia Laboral 260101059 Proyectar el mercado según segmentos y métodos de pronóstico

Resultado de aprendizaje

1. Diagnosticar entorno.

2. Determinar la demanda

3. Establecer viabilidad

4. CRITERIO DE DESEMPEÑO (HACER)

1. Diagnosticar entorno

1.1. La caracterización del mercado objetivo está acorde con técnicas de segmentación.

1.2. La selección de los factores macroeconómicos está acorde con metodología y criterios técnicos.

1.3. La recolección de información está acorde con las técnicas de investigación y métodos de evaluación.

1.4. La evaluación de las fuentes de información está acorde con las características de los datos y criterios técnicos.

2. Determinar la demanda.

2.1. La selección de variables corresponde con la estructura del mercado y el método de diagnóstico.

2.2. El cálculo de la demanda está acorde con criterios técnicos.

2.3. La verificación del comportamiento de precios corresponde con políticas y variables macroeconómicas.

2.4. La estimación de las ventas corresponde con métodos de pronóstico y criterios técnicos.

PERIODO DE PRACTICA INTENSIDAD HORARIA ( practicas)

( Escenarios propios). 350



3. Establecer viabilidad

3.1. La selección de los segmentos del mercado está acorde con las características del mercado objetivo y el producto.

3.2. La valoración de atributos está acorde con criterios técnicos.

3.3. La asignación del presupuesto está acorde con métodos de programación y capacidad instalada.

3.4. La determinación de productos sustitutos está acorde con el estudio de mercado y criterios técnicos.

3.5. La selección de los canales de distribución corresponde a la técnica de segmentación del mercado.

CONOCIMIENTOS ESENCIALES (SABER)

Acuerdos comerciales de integración: concepto, tipos.

Análisis estratégico: concepto, matrices de diagnóstico. (DOFA, MEFI, MEFE).

Análisis situacional: macroentorno, mesoentorno y microentorno. (1.1, 1,2)

Consumidor: concepto, comportamiento, tipos y teorías.

Estudio de mercados: concepto, técnica, Tipos, marketing digital.

Información: concepto, fuentes, técnica de análisis.

Mercados: conceptos, tipos.

Plataforma estratégica: misión, visión, política, objetivos, metas y estrategias.

Precio: conceptos, tipos y métodos de cálculo, margen de utilidad y tasa interna de retorno

Presupuesto: conceptos, tipos y análisis.

Pronóstico: concepto, tipos, características y métodos.

Segmentación: concepto, proceso, tipos, variables, estrategia y criterio de análisis.

Sistema de comercialización: concepto, proceso, tipos, análisis. .

Evidencias El desarrollo competente de la función se demuestra a través de: Ventas: concepto, análisis y proyecciones.

Producto: concepto, tipos, características.

Canales de distribución: concepto y clasificación.

Competidores: concepto, características, tipos.

SER

Comprometido en la adquisición de los conceptos teórico-prácticos.

Innovador para aprovechar las oportunidades del entorno.

Holístico pata analizar las relaciones entre diferentes sistemas y su entorno.

Coherente con sus decisiones

Disciplinado para alcanzar las metas propuesta



Recursivo en la utilización de la tecnología.

Criterios de

Evaluación

Reconoce el significado del concepto de mercadeo.

Reconoce los factores que afectan interna y externamente la empresa.

Realiza adecuadamente la recolección de la información acordes con las técnicas de investigación y métodos de

evaluación.

Identificar las relaciones internas y externas con los clientes

Evidencias de

Aprendizaje

Desempeño

DIRECTO

Procedimiento determinación de segmentos de mercados.

Cálculo de la demanda.

Registro con la demanda prevista para un determinado producto

PRODUCTO

Informe de oportunidades de mercado.

. Informe de característica situacional

Observación del procedimiento de cálculo de demanda de un determinado producto

CONOCIMIENTO

1. Presupuesto: conceptos, tipos y análisis

2. Acuerdos comerciales de integración: concepto, tipos

3. Precio: conceptos, tipos y métodos de cálculo, margen de utilidad y tasa interna de retorno

4. Ventas: concepto, análisis Prueba escrita sobre los conocimientos asociados con el elemento.

Técnicas:

1. Formulación de preguntas sobre los conceptos teóricos vistos

2. Cuestionario

3. Presentación de un caso y formulación de preguntas a partir de este

4. Ejercicios prácticos donde lleve a cabo el proceso de selección, clasificación, organización y recolección de la información de

contacto de los prospectos de clientes.

Instrumentos: 1. Registro anecdótico

2. rúbrica

3. prueba escrita

Estrategia

metodológicas

Docente: 1. Exposición: contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales.

2. Estrategias de ayuda para organizar y elaborar los contenidos: tareas de investigación



3. estrategias de elaboración

Alumnos: 1. técnica individualizada: Guías.

2. Centradas en el autoaprendizaje: tareas de investigación.

3. Explica los conceptos básicos teóricos, sus aplicaciones y la importancia que estos tengan para la prospección

4. Presenta situaciones que ejemplifiquen los conceptos teóricos vistos, sus aplicaciones e importancia.

Ambientes de

Aprendizaje

Aula-taller

Sala de audiovisuales.

Biblioteca.

Salas de informática.

Medios

Didácticos

Computadora personal

proyector

Procesadores de texto (ambiente Windows, XP, Linux, Office).

Internet

Tóner

Soportes magnéticos

Memorias Flash para puerto USB

Manuales de operación de las tecnologías de la información y

la comunicación


Norma de Competencia

Laboral 260101063 Impulsar productos de acuerdo con el plan promocional y protocolos de campaña.

Resultado de

aprendizaje

Disponer recursos.

Presentar productos

Documentar resultados

CRITERIO DE DESEMPEÑO (HACER)

La verificación del surtido está acorde con los requerimientos promocionales y procedimiento técnico.

La verificación del surtido está acorde con los requerimientos promocionales y procedimiento técnico.

La selección de elementos promocionales está acorde con la actividad y condiciones de negociación.

El manejo de productos cumple con protocolos de manipulación.

El uso del traje de labor cumple con el protocolo de campaña.

La preparación del producto está acorde con procedimientos técnicos.

La fijación de material promocional está acorde con la presentación del punto de venta y especificaciones técnicas.



La adecuación del punto de venta cumple con el plan de merchandising y especificaciones técnicas.

El suministro de información está acorde con la estrategia de comunicación y plan promocional.

La exposición del producto coincide con sus características y procedimiento técnico.

La demostración de productos está acorde con las técnicas de promoción.

La entrega de elementos promocionales cumple con protocolos de la campaña

El seguimiento a la trazabilidad de productos está acorde con los resultados de la actividad y procedimiento técnico.

El reporte de la actividad está acorde con los resultados del evento y procedimiento técnico.

El registro de devoluciones cumple con procedimientos técnicos.


Inventarios: tipos, características, clasificación, sistemas de información. (1.1, 3.3)

Plan promocional: estrategias, actividades, cronogramas, campañas, eventos y técnicas. (1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 3.3 ).

Estrategia de comunicación: objetivos, material de comunicación, piezas publicitarias, material promocional. ( 1.2, 1.6, 2.1, 2.3, 2.4, ).

Arquitectura del punto de venta: tipos y categoría de productos, metodos de distribución del surtido, manual de exhibición y merchandising,

niveles y tipos de exhibición. (1.6, 1.7)

Productos: ciclo de vida, tipos, características, técnicas de conservacion y manipulación. (1.5, 2.3).

Servicio al cliente: tipos de clientes, técnicas de comunicación oral y escrita, protocolos. (1.4, 2.1, 2.2, 2.3, D1).

Ventas: tipos y técnicas de negociación, técnicas, indicadores de venta, caracterización de productos. (2.2,3.1)

Sistemas de información: tecnologías de la información y la comunicación:, (1.1, 3.1, 3.2,3.3,D1).

Normas de salud y seguridad ocupacional: factores de riesgo, elementos de protección personal. . ( B1, B2, C1).

Normatividad ambiental: tipos de residuos, métodos de separación en la fuente, tipos de disposición final. (D1)

SER


Metódico en la definición de las políticas de surtidos de productos y servicios en el punto de venta según estrategias de exhibición.

Cuidadoso en la definición de las políticas de surtidos de productos y servicios.

Responsable en el desarrollo de las diferentes tareas que hagan parte de la definición de las políticas de surtidos de productos y servicios.

Puntual y diligente en el proceso de la definición de las políticas de surtidos de productos y servicios

Criterios de Reconoce los criterios de análisis correspondientes con la estructura del mercado y el método de diagnóstico.



Evaluación Identifica La información acorde con criterios de análisis y herramienta de investigación.

Realiza elaboración de informes acordes con objetivos de investigación y variables de análisis del canal.

Realiza una adecuada revisión a los documentos teniendo en cuenta procedimientos organizacionales.

Utiliza adecuadamente herramientas de monitoreo que cumplan con los objetivos de medición y evaluación estratégica.

Realiza una adecuada programación y planeación de las estrategias de promoción acorde con la técnica de comunicación

comercial

Evidencias de

Aprendizaje

Área

Desempeño

1. Directo: Desarrollo de las actividades de planeación y puesta en marcha de las acciones estratégicas de

Mercadeo

Desarrollo de las actividades de planeación y puesta en marcha de las acciones estratégicas de mercadeo.

Conocimiento Conocimientos asociados con planeación estratégica, proceso administrativo, técnicas y

procedimientos de programación, de monitoreo y control de actividades.

Conocimientos asociados con planeación estratégica, proceso administrativo, técnicas y procedimientos de

programación, de Monitoreo y control de actividades.

Producto 1. Programación de los recursos de implementación de las actividades estratégicas de mercadeo.

Reporte o informe del monitoreo de las actividades de implementación

Técnicas e

instrumentos de

evaluación

Técnicas: 1. Formulación de preguntas sobre los conceptos teóricos vistos

2. Presentación de un caso y formulación de preguntas a partir de este.

3. Observación sistémica Instrumento Ejercicios prácticos donde lleve a cabo el proceso de selección, clasificación,

organización y recolección de la información de contacto de los prospectos de clientes.

3. Valoración la construcción de un perfil de cliente meta, de la selección de prospectos, la clasificación de estos y la

organización de la información de contacto recolectada de estos.

Instrumentos: 1. Lista de verificación.

2. prueba escrita

Estrategia

metodológicas

Docente: 1. Explica los conceptos básicos teóricos, sus aplicaciones y la importancia que estos tengan para la prospección

2. Presenta situaciones que ejemplifiquen los conceptos teóricos vistos, sus aplicaciones e importancia

3. Dirige los talleres y todas las actividades propuestas.

Alumnos: 1. Participa en los talleres y actividades con creatividad, disposición, motivación y autonomía

2. Presenta trabajos escritos y otras evaluaciones teniendo en cuenta los lineamientos propuestos por el instructor

3. Identifica, da cuenta de sus conocimientos, de la importancia de estos y de sus aplicaciones

Ambientes de

Aprendizaje

Aula-taller


Biblioteca.




Medios

Didácticos


proyector

Procesadores de texto (ambiente Windows, XP, Linux, Office).

Internet

Tóner



Manuales de operación de las tecnologías de la información y

la comunicación



Laboral 210601020 Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa

Resultado de

aprendizaje

Recepcionar requerimiento

Orientar respuesta


Recepcionar requerimiento

El contacto con el cliente cumple con protocolo técnico de servicio.

La indagación al cliente corresponde con técnicas de comunicación y protocolo técnico de servicio Orientar respuesta.

La clasificación de requerimientos está acorde con procedimiento técnico y normativa del sector.

El registro de la solicitud está acorde con sistema de información y procedimiento del servicio.

Orientar respuesta

La consulta de información cumple con procedimiento técnico

La respuesta al cliente cumple con procedimiento de servicio y normativa del sector

El seguimiento del servicio cumple con técnicas de trazabilidad y procedimiento técnico


Cliente o usuario: definición, clasificación, tipología, características de población vulnerable (1.1., A.1.)

Servicio: definición, ciclo, triángulo, momentos de verdad, protocolo, procedimiento, normas técnicas, portafolio de servicios, canales

(1.1., 1.2., 1.3., 2.1.)

Solicitudes: tipos (1.2., 1.4.)

Comunicación: definición, técnicas, tipos, expresión oral y escrita (1.1., A.1.)

Sistema de información: registro, bases de datos (2.1.)



Trazabilidad del servicio: definición, tipos (2.3.)

Respuesta a usuarios: definición, técnicas, tiempo, tipos (2.2.)

Etiqueta y protocolo empresarial: concepto, reglas, imagen corporativa, normas de cortesía (1.1., A.1.)

Confidencialidad de la información: normativa, definición, criterios éticos, manejo de datos personales (D.1.)

Dirección Nacional de Planeación

Informe de Seguimiento

Evidencias de desempeño

Respuesta a usuarios: definición, técnicas, tiempo, tipos (2.2.)

De producto:

Normativa seguridad y salud en el trabajo: posturas ergonómicas, ejercicios compensatorios (B.1.)

SER





Puntual y diligente en el proceso de la definición de las políticas de surtidos de productos y servicios

Criterios

de

Evaluación

Reconoce los conceptos de comunicación según direccionamiento estratégico de mercadeo.

Identifica las políticas y estrategias corporativas de la organización.

Realiza adecuadamente la programación y planeación de las actividades correspondientes a la empresa.

Evidencias de

Aprendizaje

Área

DIRECTO Interacción con el cliente

CONOCIMIENTO 1. Cliente o usuario: definición

2. Servicio: definición

3. Etiqueta y protocolo empresarial: definición

4. Normativa confidencialidad de información: definición, criterios éticos

5. Normativa: posturas ergonómicas

Producto Reporte del servicio

Informe de Seguimiento

Técnicas e Técnicas: Formulación de preguntas sobre los conceptos teóricos vistos



instrumentos de

evaluación

Presentación de un caso y formulación de preguntas a partir de este.

Observación sistémica

Instrumentos: 1. Ejercicios prácticos donde lleve a cabo el proceso de selección, clasificación, organización y recolección de la

información de contacto de los prospectos de clientes.

Estrategia

metodológicas

Docente: 1. Explica los conceptos básicos teóricos, sus aplicaciones y la importancia que estos tengan para la prospección.

2. Presenta situaciones que ejemplifiquen los conceptos teóricos vistos, sus aplicaciones e importancia.

3. Dirige los talleres y todas las actividades propuestas.

Alumnos: 1. Participa en los talleres y actividades con creatividad, disposición, motivación y autonomía.

2. Presenta trabajos escritos y otras evaluaciones teniendo en cuenta los lineamientos propuestos por el instructor.

3. Identifica, da cuenta de sus conocimientos, de la importancia de estos y de sus aplicaciones.

Ambientes de

Aprendizaje

Aula-taller


Biblioteca.


Medios

Didácticos


proyector

Procesadores de texto (ambiente Windows, XP, Linux,

Office).

Internet

Tóner



Manuales de operación de las tecnologías de la

información y la comunicación



Laboral 260101050 Definir el plan de merchandising según objetivos y técnicas de la promoción.

Resultado de

aprendizaje

01 Caracterizar el escenario de la distribución.

02 Establecer la estrategia de merchandising


Caracterizar el escenario de la distribución.

La selección de criterios de análisis corresponde con la estructura del mercado y el método de diagnóstico.

La recolección de información está acorde con criterios de análisis y herramienta de investigación.

La aplicación del procedimiento de análisis corresponde con características de los datos y método de planeación.

La verificación de la mezcla de productos coincide con el método de análisis y estructura del canal.

La elaboración del informe está acorde con objetivos de investigación y variables de análisis del canal.



Establecer la estrategia de merchandising

La fijación de objetivos está acorde con la estrategia de promoción y metodología de planeación.

La programación de actividades está acorde con la técnica de comunicación comercial y la estrategia de promoción.

La estimación de recursos corresponde con la descripción de actividades promocionales y método de programación.

La asignación de elementos promocionales cumple con la normativa del canal y técnica de exhibición.

La selección de la técnica de merchandising corresponde con la categoría de producto y estructura del canal.

La elaboración del cronograma está acorde con métodos de programación y actividades de la promoción.

La programación de acciones de control corresponde con la metodología de evaluación organizacional y la estrategia de promoción.

La elaboración del presupuesto está acorde con las acciones promocionales y métodos.


Mercadeo: concepto, marketing mix, variables y estrategias de mercadeo (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1, D.1.)

Merchandising: concepto, técnicas y aplicabilidad (2.2, 2.3, 2.4, 2.5, A.1, D.1.)

Metodología de investigación: técnicas, fases o etapas del proceso investigativo, herramientas de recolección de datos. (1.1, 1.2, 1.3, 1.5.)

Análisis de datos: técnicas y tipos de datos. (1.1, 1.2, 1.3.)

Mezcla de producto: concepto y estructura, categoría y línea de producto, ciclo de vida del producto. (1.4, 2.2, 2.5.)

Informe organizacional: concepto, estructura, técnica de elaboración y presentación (1.5.)

Planeación: metodología o modelo (2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.7, 2.8, A.1.)

Programación de actividades: técnicas, elaboración y estructura de cronogramas (2.2, 2.3, 2.4, 2.6, D.1.)

Técnica de venta: concepto, aplicabilidad (2.2, 2.5.)

Inventarios: control, técnicas (2.2, 2.5.)

Indicadores de gestión: concepto, tipologías y aplicabilidad a la gestión comercial (2.7, D.1.)

Tecnologías de la información y la comunicación: software de gestión del punto de venta (2.1, 2.5, 2.6, D.1.)

Normatividad de regulación publicitaria: aplicabilidad en merchandising y elaboración de material promocional (2.2, 2.4.)

Presupuesto: principios de presupuesto, costos y gastos, análisis de presupuesto, técnicas y modelos. (2.8.)

Normativa de seguridad y salud en el trabajo: aplicabilidad a la gestión promocional en el punto de venta (2.2.)

Distribución comercial: concepto, canales, formato comercial, acuerdo comercial (1.1, 1.2, 1.4, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.7, A.1

SER







Puntual y diligente en el proceso de la definición de las políticas de surtidos de productos y servicios.

Criterios de

Evaluación

Reconoce los criterios de análisis correspondientes con la estructura del mercado y el método de diagnóstico.

Identifica La información acorde con criterios de análisis y herramienta de investigación.

Realiza elaboración de informes acordes con objetivos de investigación y variables de análisis del canal.

Realiza una adecuada revisión a los documentos teniendo en cuenta procedimientos organizacionales.

Utiliza adecuadamente herramientas de monitoreo que cumplan con los objetivos de medición y evaluación

estratégica.

Evidencias de

Aprendizaje

Desempeño

Directo: Procedimiento de investigación

Aplicación de la estrategia de merchandising.

Producto: Informe diagnóstico

Documento plan de merchandising.

conocimiento

Mezcla y categoría de productos, planeación estratégica, distribución comercial,

técnicas de venta y merchandising.

Mezcla y categoría de productos, planeación estratégica, distribución comercial,

técnicas de venta y merchandising.

Técnicas e

instrumentos

de evaluación

Técnicas: Formulación de preguntas sobre los

conceptos teóricos vistos

Presentación de un caso y formulación de preguntas a

partir de este

.Ejercicios prácticos donde lleve a cabo el proceso de

selección, clasificación, organización y recolección de

la información de contacto de los prospectos de

clientes.

Valoración la construcción de un perfil de cliente meta,

de la selección de prospectos, la clasificación de estos y

la organización de la información de contacto

recolectada de estos.

Instrumentos:

Cuestionario

Caso y cuestionario.

Lista de verificación.

Estrategia

metodológicas

Centradas en el Docente:

Explica los conceptos básicos teóricos, sus aplicaciones

Centradas en el alumno:

Participa en los talleres y actividades con creatividad,



y la importancia que estos tengan para la prospección.

Presenta situaciones que ejemplifiquen los conceptos

teóricos vistos, sus aplicaciones e importancia.

Dirige los talleres y todas las actividades propuestas.

disposición, motivación y autonomía.

Presenta trabajos escritos y otras evaluaciones

teniendo en cuenta los lineamientos propuestos por el

instructor.

Identifica, da cuenta de sus conocimientos, de la

importancia de estos y de sus aplicaciones

Ambientes de

Aprendizaje

Aula-taller


Biblioteca.


Medios

Didácticos


proyector


Office).

Internet



Manuales de operación de las tecnologías de la

información y la comunicación



Laboral

260101055 Estructurar la estrategia de mercadeo digital de acuerdo con objetivos de campaña y normativa

legal.

Resultado de aprendizaje 1. Caracterizar canales digitales.

2. Establecer lineamientos conceptuales del canal.


1. Caracterizar canales digitales.

1.1. La selección de criterios de análisis corresponde con las variables del mercadeo y del entorno digital.

1.2. La verificación de los objetivos corporativos está acorde con el método de planeación.

1.3. La descripción de audiencias está acorde con objetivos de campaña y técnicas de segmentación.

1.4. La descripción de canales corresponde con criterios y métodos de análisis.

1.5. La selección de canales cumple con el procedimiento de análisis y presupuesto.



2. Establecer lineamiento conceptuales del canal

2.1. La creación de tácticas corresponde con objetivos de campaña y metodología de planeación.

2.2. La elaboración de guías ejecucionales está acorde con las tácticas de campaña y técnicas publicitarias.

2.3. La creación de contenidos está acorde con la estrategia de comunicación y normativa publicitaria.

2.4. La fijación de métricas está acorde con el canal y metodología de evaluación institucional.


Terminología digital y de internet: aplicabilidad. (1.1, 1.3, 1.4, 2.1, 2.2.)

Planeación: concepto, metodologías o modelos, proceso. (1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.4, D.1.)

E-marketing: concepto, fundamentos, tácticas y estrategias. (1.1, 1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4.)

Analítica: fundamentos y metodología. (1.4, 2.4, D.2.)

Comportamiento del consumidor: concepto, variables, aplicabilidad al marketing. (1.3, 2.1.)

Publicidad digital: concepto, técnicas y tipologías. (1.1, 1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4)

Entorno digital: concepto, variables, características. (1.1, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4.)

Mezcla de mercadeo: concepto, aplicabilidad, variables y estrategias. (1.1, 1.3, 1.4, 1.5, 2.1, 2.2, D.1.)

Segmentación del mercado: concepto, técnicas, variables. (1.3, 2.1.)

Plan estratégico organizacional: concepto, componentes o estructura. (1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4.)

Indicador clave de rendimiento: concepto, estructura, interpretación, aplicabilidad, forma de cálculo. (2.4.)

Marco legal de internet: fundamentos sobre propiedad intelectual e industrial, promoción y comercio electrónico, comunicación comercial,



protección de datos. (2.1, 2.2, 2.3.)

Creación y gestión de contenidos: concepto, metodologías y aplicabilidad, arquitectura web. (2.1, 2.2, 2.3, D.1.)

Tecnologías de la información y comunicación: Tipos, impacto y aplicabilidad. (1.4, 1.5, 2.1, 2.2, 2.3, D.1, D.2)

SER





Puntual y diligente en el proceso de la definición de las políticas de surtidos de productos y servicios.

Criterios de

Evaluación

Selecciona los criterios de análisis de acuerdo a las variables de mercadeo y entorno digital.

Verifica los objetivos corporativos según la planeación.

Audita de acuerdo a los objetivos y técnicas de segmentación.

Describe los canales con criterios y métodos de análisis.

Selecciona los canales que cumplen con el procedimiento de análisis y presupuesto.

Crea tácticas de acuerdo a objetivos de campaña y metodología de planeación.

Elabora guías de ejecución acordes con las tácticas de campaña y técnicas publicitarias.

Crea contenidos acorde con la estrategia de comunicación y normativa publicitaria.

Fija métricas acorde con el canal y metodología de evaluación institucional.

Evidencias de

Aprendizaje

Desempeño Directo:

1. Aplicación de metodologías de planeación.

2. Manejo de procedimientos de e-marketing.

Producto: 1. Documento plan de mercadeo digital

conocimiento Mezcla de mercadeo, entorno digital, analítica, publicidad digital, creación y gestión de contenido.

Técnicas e

instrumentos de

evaluación

Técnicas: Formulación de preguntas sobre los conceptos

teóricos.

Instrumentos:

Cuestionario

Caso y cuestionario.

Lista de verificación.



Estrategia

metodológicas

Centradas en el Docente:

Explica los conceptos básicos teóricos, sus aplicaciones y

la importancia que estos tengan para la prospección.

Presenta situaciones que ejemplifiquen los conceptos

teóricos vistos, sus aplicaciones e importancia.

Dirige los talleres y todas las actividades propuestas.

Centradas en el alumno:

Participa en los talleres y actividades con creatividad, disposición,

motivación y autonomía.

Presenta trabajos escritos y otras evaluaciones teniendo en cuenta

los lineamientos propuestos por el instructor.

Identifica, da cuenta de sus conocimientos, de la importancia de

estos y de sus aplicaciones

Ambientes de

Aprendizaje

Aula-taller


Biblioteca.


Medios

Didácticos


proyector


Office).

Internet



Manuales de operación de las tecnologías de la información y la

comunicación

MÓDULOS TRANSVERSALES

NOMBRE DEL MÓDULO N°: MATEMÁTICAS

NORMA DE COMPETENCIA: Potenciar el pensamiento matemático a través de diferentes métodos que se puedan aplicar a la resolución de situaciones problémicas a nivel industrial.

DURACIÓN

TEÓRICAS PRÁCTICA CRÉDITOS

15 33 1



Resultados de Aprendizaje: 1. Desarrollar técnicas para la resolución de problemas matemáticos aplicados a la industria.

Saber

Fracciones Números racionales Geometría y construcciones geométricas Funciones Expresiones, ecuaciones y funciones.

Saber Hacer

Resuelvo y formulo problemas seleccionando información relevante en conjuntos de datos provenientes de fuentes diversas.

Reconozco el uso de algunas magnitudes (longitud, área, volumen, capacidad, peso y masa, duración, rapidez, temperatura) y de algunas de las unidades que se usan para medir cantidades de la magnitud respectiva en situaciones aditivas y multiplicativas

Identifico diferentes métodos para solucionar sistemas de ecuaciones lineales. Analizo los procesos infinitos que subyacen en las notaciones decimales Formulo y resuelvo problemas en situaciones aditivas y multiplicativas, en diferentes

contextos y dominios numéricos. Resuelvo y formulo problemas cuya solución requiere de la potenciación o radicación.

Saber Ser

Actitud activa para la realización de trabajo en equipo. Disposición al aprendizaje colaborativo. Responsabilidad frente a la realización de procedimientos técnicos. Puntualidad frente a la entrega de los trabajos. Demostración de aspectos axiológicos. (valores humanos) Busca soluciones respetando y escuchando el aporte de los demás y de los jefes

inmediatos. Presenta buenas relaciones con los demás integrantes del área de trabajo sin importar el

cargo.



Criterios de Evaluación

Justifico resultados obtenidos mediante procesos de aproximación sucesiva, rangos de variación y límites en situaciones de medición.

Diseño estrategias para abordar situaciones de medición que requieran grados de precisión específica.

Resuelvo problemas y simplifico cálculos usando propiedades y relaciones de los números reales y de las relaciones y operaciones entre ellos.

Evidencias de Aprendizaje

CONOCIMIENTO: Procedimientos de cálculo válidos para encontrar el área de regiones planas y el volumen

de sólidos. Selecciono técnicas e instrumentos para medir longitudes, áreas de superficies, volúmenes

y ángulos con niveles de precisión apropiados. DESEMPEÑO:

Justifico la pertinencia de utilizar unidades de medida estandarizadas en situaciones tomadas de distintas ciencias.

Identifico características de localización de objetos en sistemas de representación cartesiana y geográfica.

PRODUCTO: Ejercicios resueltos cumpliendo con los requerimientos matemáticos para el problema.

Respuestas acertadas en cuanto a conversión de unidades e medida.

Estrategias Metodológicas

Juegos de bingos Loterías Guía de aprendizaje Clases magistrales



Técnicas e instrumentos de evaluación Escenarios de Aprendizaje Medios Educativos

Presentación y observación directa al desempeño y producto.

Listado de cotejo, pruebas de ejecución. Exámenes tipo test.

Diálogos, debates, mapa conceptual, mapa mental, análisis de casos, ensayos, examen temático, ejercicio interpretativo.

Pruebas objetivas, pruebas de conocimiento orales, ejercicios de caracterización y relación, cuestionarios.

Proyectos de aula, exploración de conocimientos previos, tareas y consultas.

Aulas de clases. Laboratorio de sistemas.

Medio visual: Tableros, documento impreso, Material autoinstructivo escrito, textos como ensayos, artículos, tesis, etc.

Guías de aprendizaje, gráficos, diagramas.

Medio Audiovisual: Videos, teleconferencias, presentaciones didácticas explicativas, publicaciones on line, _Herramientas: televisores, computadores, celulares.

NOMBRE DEL MÓDULO N°: INGLÉS TÉCNICO

NORMA DE COMPETENCIA: Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

DURACIÓN




15 33 1

Resultados de Aprendizaje: 1. Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.

2. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico.

Saber

Tiempos verbales

Tiempo de expresión

Preposiciones

Palabras en contexto

Vocabulario técnico

Lectura de textos cortos

Saber Hacer

Identificar e interpretar códigos y formas de expresar la información relacionada con el

programa de estudio.

Leer y comprender introducciones y secuencias en procesos simples como búsqueda de

lugares y manejo de equipos.

Saber Ser

Cumplimiento en las diferentes actividades realizadas en clase. Mantiene buena actitud frente las indicaciones del docente.

Puntualidad en la entrega de los talleres.


Participa en los diferentes clubes de conversación.

Maneja la estructura gramatical de los diferentes tiempos verbales.

Articula el vocabulario técnico con los diferentes tiempos verbales Participa en actividades

grupales para el desarrollo del programa de inglés técnico ( Role-playing, Conversation)

Evidencias de CONOCIMIENTO:



Aprendizaje Maneja los tiempo verbales o gramaticales del inglés´

Conoce las preposiciones de tiempo y lugar

Identifica vocabulario relacionado con la temática de estudio.

DESEMPEÑO: Lecturas comprensibles en el idioma inglés.

Responde acertadamente preguntas orales y escritas.

Respuestas pertinentes a preguntas orales en inglés.

PRODUCTO: Talleres de comprensión lectora debidamente desarrollados. Formula preguntas orales y escritas en ingles de forma correcta.


Clases magistrales. Role-playing. Music Time. Reading compression activities. Retro-alimentación





Pruebas objetivas, pruebas de






conocimiento orales, ejercicios de caracterización y relación, cuestionarios.



NOMBRE DEL MÓDULO N° 1: ÉTICA

NORMA DE COMPETENCIA: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

DURACIÓN


15 33 1

Resultados de Aprendizaje: 1. Mantener relaciones interpersonales asertivas y eficaces que posibiliten resolver conjuntamente problemas de



carácter laboral y social.

Saber

Comunicación asertiva (saber escuchar y saber comunicarse)

Deberes generales:

Competencia profesional, secreto profesional.

Solidaridad profesional, responsabilidad profesional.

Resolución de conflictos a nivel profesional.

Comprende cómo la fuerza creadora del ser humano ha construido el progreso para su bienestar

Saber Hacer

Participa de manera asertiva en la comunicación grupal.

Maneja situaciones de conflicto de manera adecuada.

Identifica los medios y procesos para una comunicación asertiva.

Reconozco los principales medios que me ayudan a crecer espiritualmente.

Saber Ser

Sabe resolver situaciones conflictivas a partir de la norma.

Comprendo las características del estado de derecho y del estado social de derecho y su

importancia para garantizar los derechos ciudadanos.

Cumplimiento en las diferentes actividades realizadas en clase. Mantiene buena actitud frente las indicaciones del docente.


Practica la sana convivencia en su quehacer diario.


Identifica las diferentes formas de comunicarse en diferentes situaciones.

Conoce la importancia de ser un profesional competente.




CONOCIMIENTO: Conoce los procesos para la resolución de conflicto.

Desarrollo y juicio moral.

Diferentes grupos sociales, características y procesos de aceptación.

DESEMPEÑO: Cuida, respeta y exige respeto por su cuerpo y por los cambios corporales que está viviendo y

que viven las demás personas.

Aplica el manejo de las normas a su quehacer diario e invita a realizar trabajo bajo valores

humanos.

Participa en debates, mesa redonda

PRODUCTO: Manejo de las relaciones interpersonales en su zona de trabajo.

Solución de situaciones de conflicto a través de propuestas sociales.


Clases magistrales

Talleres en grupo

Exposiciones

Trabajo en grupo

Dramatizaciones

Trabajo individual

Plenarios

Reflexiones personales y grupales.













NOMBRE DEL MÓDULO N°: OFIMÁTICA

NORMA DE COMPETENCIA: Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar.

DURACIÓN


15 33 1



Resultados de Aprendizaje: 1. Manejar plataformas tecnológicas de trabajo colaborativo y herramientas de redes sociales de acuerdo con el

proyecto a desarrollar.

Saber

Conceptos propios del conocimiento tecnológico tales como tecnología, procesos, productos,

sistemas, servicios, artefactos.

Procesos de innovación, investigación, desarrollo y experimentación guiados por objetivos,

producen avances tecnológicos.

Sistemas de control basados en la realimentación de artefactos y procesos, y explico su

funcionamiento y efecto.

Aplicaciones de comunicación, softwares y navegadores tales como: Wikis, Blogs, Chats,

Space, Foros, Facebook, Internet, etc.

Sistemas de redacción y escritura en diferentes aplicaciones para el manejo y organización

de la información.

Saber Hacer

Identificación, formulación y resolución de problemas a través de la apropiación de

conocimiento científico y tecnológico, utilizando diferentes estrategias, y evalúo rigurosa y

sistemáticamente las soluciones teniendo en cuenta las condiciones, restricciones y

especificaciones del problema planteado.

Búsqueda, procesamiento y utilización de información apropiada para plantear soluciones a

problemas sociales y ambientales relacionados con las aplicaciones e innovaciones

tecnológicas en diferentes contextos.

Utilización de herramientas y equipos en la construcción de modelos, maquetas o prototipos,

aplicando normas de seguridad.

Detección de fallas en sistemas tecnológicos sencillos (mediante un proceso de prueba y

descarte) y propongo soluciones



Saber Ser

Buen uso de las herramientas de informática.

Manejo adecuad0 de las redes de comunicación e información.

Responsabilidad y manejo de la confidencialidad en el manejo de la información.

Puntualidad en la entrega de las actividades. Mantiene buena actitud frente las indicaciones del docente.




Identifico artefactos basados en tecnología digital y reconozco y explico la utilización del

sistema binario en estas tecnologías.

Identifica y caracteriza las diferentes aplicaciones y softwares de comunicación y

organización de la información.

Reconozco la importancia del mantenimiento de artefactos tecnológicos utilizados en la

vida cotidiana (bicicleta, aparatos eléctricos, artefactos de información y comunicación,

elementos de laboratorio, herramientas)

Usa de manera adecuad los diferentes dispositivos de comunicación y organización de la

información.


CONOCIMIENTO: Navegadores de internet, diferencias, usos y alcance en el manejo de la información.

Identificación de redes sociales pertinentes para el manejo de la comunicación y de la

información.

Sistemas de procesamiento de la información, aplicaciones y softwares tecnológicos.

Diagnóstico del funcionamiento de una aplicación utilizando una lista de cheque

previamente establecida

DESEMPEÑO:



Integración de componentes y pongo en marcha sistemas informáticos personales

utilizando manuales o instrucciones.

Utilizo responsable y autónomamente las Tecnologías de la Información y la Comunicación

(TIC) para aprender, investigar y comunicarme con otros en el mundo.

Analizo los sistemas de control basados en la realimentación de artefactos y procesos, y

explico su funcionamiento y efecto.

Evaluar en forma verbal o escrita sobre las características, propiedades y funciones del

lenguaje de programación orientada a eventos y el manejador de base de datos.

PRODUCTO:

Proyecto de utilización de las diferentes herramientas. Presentación de diapositivas de una temática especifica o de interés. Redacción de informes, cartas o documentos en general. Configuración de aplicaciones para la comunicación y organización de la información.


Orientación por parte del instructor. Clases magistrales. Exposiciones explicativas de las temáticas en estudio. Videos explicativos del manejo de las herramientas tecnológicas de la comunicación y la

información. Guías de aprendizaje con ejercicios prácticos de aplicación de la ofimática aplicada al sector

de estudio.




Medio visual: Tableros, documento







impreso, Material autoinstructivo escrito, textos como ensayos, artículos, tesis, etc.



NOMBRE DEL MÓDULO N°: GESTIÓN EMPRESARIAL

NORMA DE COMPETENCIA: Identifica oportunidades del mercado y diseña plan de negocio.

DURACIÓN


15 33 1

Resultados de Aprendizaje: 1. Crear plan de negocio acorde a las oportunidades del mercado.

Saber Definición de empresas, tipos de empresa acorde a la normatividad legal vigente.



Conceptualización de Marketing, costos y fundamentos contables básicos.

Identificación de la Ley de oferta y demanda.

Explicación de los requisitos legales, tributarios, laborales y comerciales.

Conceptualización de emprendimiento y características de un emprendedor.

Características de un empresario y un empleado.

Contextualización de la realidad económica actual.

Caracterización del líder, liderazgo y trabajo en equipo.

Casos exitosos y fracasos empresariales.

Saber Hacer

Construir el proyecto de vida y perfil del emprendedor.

Desarrollar el potencial innovador y creativo.

Diligenciar formularios de creación de empresa ante organismos competentes.

Diseño de producto a comercializar.

Realiza registros contables, balance de prueba, balance general y estado de resultado.

Define precio y margen de utilidad de productos o servicio a comercializar.

Saber Ser

Responsable en la asistencia a clases.

Puntualidad en la entrega de las actividades. Desarrolla actividades de sana competitividad. Mantiene buena actitud frente las indicaciones del docente.




Presenta avance se plan de negocio.

Realiza ejercicios contables propuestos.

Clarifica en concepto de emprendimiento.



Detecta escenarios propios para el emprendimiento.


CONOCIMIENTO: Manejo de contabilidad básica, estados de cuentas, etc.

Conceptualiza el termino emprendedor y lo sinergia con la innovación y la creatividad.

Escribe el perfil del emprendedor con autonomía y objetividad.

Conoce las leyes que regulan los precios y los requerimientos técnicos de la empresa.

DESEMPEÑO: Trabaja en equipo y es capaz de realizar síntesis entre las ideas de los compañeros.

Manejo de conceptos básicos de contabilidad y normatividad legal vigente.

Identifica los tipos de empresas y clasifica de acuerdo a su función comercial.

Desarrolla planes de mercadeo y de negocios.

PRODUCTO: Plan de negocio. Propuesta de empresa innovadora.


Orientación por parte del instructor. Clases magistrales. Exposiciones explicativas de las temáticas en estudio. Videos explicativos del manejo de las herramientas tecnológicas de la comunicación y la

información. Guías de aprendizaje con ejercicios prácticos de aplicación de la ofimática aplicada al sector

de estudio.













NOMBRE DEL MÓDULO N°: SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO (SST)

NORMA DE COMPETENCIA: DURACIÓN



Orientar prácticas de seguridad y salud para el trabajo.


15 33 1

Resultados de Aprendizaje: 4. Valorar condiciones de seguridad.

5. Elaborar plan de trabajo.

6. Atender campañas.

Saber

Conceptos básicos de riesgos profesionales: riesgo, factor de riesgo, agente de riesgo,

acto inseguro, condición insegura, clasificación de los factores de riesgo, efectos en salud,

control de factores de riesgo, fuente, medio y trabajador, factores de riesgo más

frecuentes según procesos productivos.

Fundamentación teórica relacionada con seguridad, salud, riesgos, peligros, accidente,

incidente, etc.

Conocimiento de la normatividad legal vigente relacionada con la seguridad y salud para el

trabajo, así como los deberes y derechos en riesgos profesionales.

Conceptualización del reglamento de higiene y seguridad de la empresa y análisis del

impacto en las actividades a realizar en el ámbito laboral.

Definición de las brigadas de emergencia, funcionamiento periodicidad y alcance.

Fundamentación de las condiciones de trabajo: conceptos, accidente de trabajo (at):

concepto, marco legal, registro y certificación de accidentes de trabajo, análisis e

investigación de accidentes de trabajo, responsabilidad de empleadores y trabajadores en

la prevención de accidentes de trabajo.

Conocimiento de la enfermedad profesional, concepto, marco legal, factores que

intervienen en su desarrollo, enfermedades profesionales más frecuentes según el proceso

productivo de la empresa.



Definición y conocimiento de los equipos de protección personal básica y especializada

según él área de trabajo, así como sus usos y mantenimiento de los elementos de

protección personal (epp) y colectiva según proceso productivo.

Sistemas y métodos de trabajo seguro e higiénico y conocimiento de las medidas de

control administrativas y técnicas de higiene industrial y ambiental.

Comprensión de los sistemas de identificación, manejo y disposiciones de materiales

peligrosos.

Lectura y comprensión de los manuales técnicos de máquinas, equipos, y herramientas empleados en el puesto de trabajo.

Saber Hacer

La inspección de áreas está acorde con procedimiento y normativa de seguridad y salud en

el trabajo.

La evaluación de peligros corresponde a métodos de análisis y normativa de seguridad y

salud en el trabajo

La inspección de equipos cumple con ficha técnica del fabricante y procedimiento técnico.

La formulación de estrategias metodológicas están acorde con los planteamientos de las

brigadas de seguridad y salud.

El conocimiento y aplicación del programa de salud ocupacional de la empresa se

materializa según situación particular en cada puesto de trabajo y bajo el apoyo de las

brigadas de seguridad y salud.

El seguimiento de las actividades cumple con procedimiento técnico y el respeto de las

medidas preventivas de higiene, ergonomía y seguridad durante sus actividades de trabajo

conforme a los riesgos existentes en su lugar de trabajo permiten cumplimiento a la norma

y trabajos seguros siempre vigilados por las brigadas de salud y seguridad.

La identificación de los factores de riesgo ocupacional y comunicados oportunamente al

responsable del proceso determinar la valoración y efectos del factor de riesgo al cual se



está expuesto según actividad realizada.

El mantener el espacio de trabajo de acuerdo con las especificaciones dadas por los sub

programas del pos garantiza ejercicios libres de accidentes o incidentes laborales.

La disposición de los residuos resultantes de las actividades de trabajo va de acuerdo al

procedimiento establecido por la empresa y normatividad legal vigente.

La operación de equipos, máquinas y herramientas y la verificación del funcionamiento de

sus dispositivos de seguridad de acuerdo con procedimientos establecidos y manual de

seguridad.

Las condiciones y funcionamiento de los elementos de protección personal antes de su

utilización se materializan según especificaciones del manual del fabricante.

El uso de los elementos de protección personal se desarrolla de acuerdo con la actividad de

trabajo y normas de higiene y seguridad de la empresa.

El cumplimiento de la señalización y demarcación de las áreas de trabajo conocidas y

cumplidas según procedimientos establecidos por la empresa y normas técnicas y legales

vigentes generan espacios seguros.

El cumplimiento de las medidas de control administrativas y técnicas de higiene industrial y

ambiental establecidas según políticas de la empresa y normativa legal vigente son de

continua aplicación y compromiso del grupo.

Saber Ser

Responsabilidad frente a la ejecución de trabajos seguros. Trabajo en equipo y disposición a la colaboración frente a trabajos adicionales. Puntualidad frente a la ejecución de trabajos. Protección de los espacios y del ambiente aplicando estrategias y normatividades legales

vigentes. Proactividad frente a los desafíos relacionados con el mundo laboral. Innovación y creatividad para la resolución de problemas.



Manejo de confiabilidad de la información y relaciones interpersonales confiables. Aplica ética profesional en sus ejercicios diarios. Demuestra gran capacidad de aceptación y trabajo en equipo. Es responsable frente a las disposiciones encomendadas. Sabe canalizar sus emociones y pone en marcha sus ideas de innovación. Usa los elementos de protección personal de manera correcta y periódicamente. Demuestra criticidad al momento de diagnosticar fallas o averías en los sistemas.


Definición de salud y seguridad para el trabajo, accidentes, incidentes, riesgos, peligros, etc. Fundamenta con criterios acertados el alcance de la señalización de las áreas de trabajo. Establece relación directa entre los accidentes e incidentes. Reconoce la importancia de la seguridad y salud para el trabajo en el ámbito laboral. Maneja conceptos técnicos relacionados con la temática de seguridad y salud para el trabajo.


CONOCIMIENTO: Normatividad de seguridad y salud para el trabajo y ambiental.

Elementos de protección personal y la importancia de su uso bajo todas las condiciones

laborales.

Alcance de las brigadas de seguridad y salud para el trabajo.

Conocimiento de enfermedades laborales, posturas y acciones de pausas activas para

evitar estrés laboral.

DESEMPEÑO: Aplica medidas para la protección del personal en ambientes riesgosos o peligrosos.

Identifica los residuos peligrosos, los maneja y dispone según normatividad.

Señaliza el área de trabajo y selecciona los recursos adecuados según trabajo, así como los

elementos de protección personal que cumplan con los requerimientos técnicos.

Identifica los factores y áreas con riesgos e informa la situación para prevención de

accidentes laborales.



PRODUCTO:

Informes de áreas identificadas con factores de riesgo. Informes de trabajo seguro y ordenes de trabajo con certificación del personal autorizado

o brigadas.


Orientación magistral acerca de los procedimientos y normatividades legales vigentes para el trabajo seguro.

Documentos anexos acerca de las normativas nacionales e internacionales establecidas para la ejecución de trabajos seguros.

Elaboración de informes evidenciados de los procedimientos de trabajos seguros bajo normatividades y especificaciones técnicas.

Interpretación de informes y actas de reportes de accidentes o incidentes en el punto laboral.

Caracterización de la norma nacional e internacional para identificar aspectos relevantes a incluir en los procedimientos de las empresas para algunas situaciones.

Orientación explicativa por parte del instructor. Realización de pruebas reales acerca de trabajos seguros, manejo de normatividades de

seguridad y ambientales.




Diálogos, debates, mapa conceptual, mapa mental, análisis de casos,


Medio visual: Tableros, documento impreso, Material autoinstructivo escrito, textos como ensayos, artículos,



ensayos, examen temático, ejercicio interpretativo.



tesis, etc. Guías de aprendizaje,

gráficos, diagramas. Medio Audiovisual:

Videos, teleconferencias, presentaciones didácticas explicativas, publicaciones on line, _Herramientas: televisores, computadores, celulares.



11. DURACIÓN DEL PROGRAMA Y DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO

Duración del programa: 1300 horas Distribución: tres periodos teórico - prácticos Número de aprendices por grupo: 25 Horarios: Jornada de la mañana Lunes a viernes 7:00 a.m. a 12:30 m. Jornada de la tarde Lunes a viernes 2:00 p.m. a 7:00 p.m. Jornada nocturna Lunes a viernes 6:30 p.m. a 09:00 p.m. Jornada sabatina Sábados 7:00 a.m. a 12:30 y 1:30 p.m. a 4:00 p.m.

Programa Horas/Día

Horas/ Semana Lunes a sábado

Horas/ Mes Duración/

Meses

Horas/ Formación

teórica

Horas/ Formación

Práctica

Formación teórica

5 horas 15 horas 60 horas 10 meses

662 horas 638 horas Formación

práctica 5 horas 20 horas 80 horas 10 meses

ESCENARIOS PROPIOS DE PRÁCTICA En el marco de las 1300 horas de formación en el programa Técnico laboral en Auxiliar de Mercadeo y ventas, la Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano de Ciudad Bon Bosco, por filosofía y como opción presencial en la acción pedagógica, dispone para los aprendices de ambientes propios de práctica, los cuales permiten afianzar los desempeños y aprendizajes desde el saber hacer, para el desarrollo de las competencias laborales en el proceso formativo. Se enfoca en la vinculación a los aprendices en la formulación y desarrollo de actividades reales a las dinámicas productivas, garantes en la aplicación de los contenidos propuestos en los elementos o unidades de aprendizaje aprobadas al final del momento lectivo. El aprendiz presenta un plan de actividades orientadas a la producción de bienes y servicios como respuesta a la solución de necesidades con un



enfoque que permite un abordaje de iniciativas productivas orientadas a fortalecer la empleabilidad y la competitividad. Para el desarrollo de los componentes que se dispone en el plan de estudios, la alternativa de práctica desde el sitio propio de la formación, considera un abordaje totalmente práctico definido para el programa Técnico laboral en auxiliar mercadeo y ventas con los siguientes recursos y locaciones: AMBIENTE DE APRENDIZAJE

CAN. DESCRIPCION

3 TABLERO EN ACRILICO

1 ESCRITORIO EN MADERA 5 CAJONES

1 TABLERO DE CORCHO

1 EXTINTOR

2 ESCRITORIO METALICO 2 CAJONES

4 AIRE ACONDICIONADO

35 SILLAS UNIVERSITARIAS BLANCAS

25 MESAS DE MADERA

5 ARCHIVADOR METALICO PEQUEÑO 2 CAJONES

25 COMPUTADORES PORTATILES

30 COMPUTADORES DE MESA COMPLETOS

1 SMART TV

1 PROYECTOR

1 SALA DE AUDIOVISUALES

Recursos informáticos

CAN. DESCRIPCION

1 Software de Ofimática ( word, Excel, power point, entre otros).

1 Plataforma Windows

1 Plataforma de gestión académica Q10

La institución cuenta con dos almacenes y una bodega de alimentos, una oficina de compras y múltiples oficinas donde los aprendices pueden realizar sus prácticas.

CAN. DESCRIPCION

1 ALMACÉN GENERAL (este espacio cuenta con: línea de artículos de aseo generales.



Línea de papelería. Línea de art5iculos deportivos. Insumos químicos. Dotación de vestuario. Línea de materiales para la construcción. Línea de elementos para la seguridad industrial. )

1 ALMACEN (Este espacio cuneta con: Materia prima en todo lo que tiene que ver con el papel y cartón, tintas e insumo para el trabajo litográfico.)

1 ALMACÉN (Este espacio cuenta con toda la línea de insumos para el trabajo con el metal y la pintura.

4 BODEGAS PARA ALIMENTOS. NOTA: Se adopta el término “Periodo” para la distribución de los contenidos en tres momentos académicos (periodo 1,2 y 3) siendo de esta manera una duración similar para las jornadas mañana tarde y noche con una asignación de 25 horas semanales desarrollando el proceso formativo en 13 meses y para jornada sabatina dominical una asignación de 16.5 horas semanales, ampliándose esta última jornada a 19 meses y medio. 11.1. Relación docente- aprendices El programa contará en todo momento con una relación de un (1) docente por cada veinticinco (25) aprendices. Lo cual implica que en la apertura de nuevas cohortes para las jornadas definidas noche y sabatina-dominical, se amplía la planta docente. 11.2. Cantidad de aprendices del programa Cada cohorte del programa tendrá un ingreso inicial de 25 alumnos por jornada y se irán incorporando al programa cada 12 meses, de acuerdo a la siguiente secuencia: Jornada mañana, Tarde y Noche

COHORTE PERÍODO CANTIDAD DE APRENDICES

1 2017 75

2 2018 75

3 2019 75

4 2020 75

5 2021 75

Jornada Sabatina Y Dominical

COHORTE PERÍODO CANTIDAD DE APRENDICES

1 2017 25



2 2019 25

3 2021 25

12. PERFIL DEL DOCENTE

NOMBRE DEL CARGO Docente - Instructor del área Auxiliar en

Mercadeo y ventas ETDH

NIVEL DE AUTORIDAD JEFE DIRECTO: Coordinador Académico y de Convivencia de la ETDH PERSONAL A CARGO: No tiene

OBJETIVO DEL CARGO: Orientar procesos de educación para el trabajo y el desarrollo humano para generar en los aprendices competencias laborales específicas y complementarias establecidas en el diseño curricular vigente del área Auxiliar en Mercadeo y ventas

EDUCACION FORMACION EXPERIENCIA

HABILIDADES

Tecnólogo o profesional en la especialidad asignada o Licenciado en el área del saber

Pedagogía Salesiana Cursos básicos en Gestión de Calidad Evaluación de las Competencias Pedagógicas.

1 año de experiencia como docente

Manejo de grupo, escucha activa, empatía, redacción, negociación, Fluidez Verbal, autoridad.

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES Orientación al Resultado Servicio, Fraternidad, Honestidad, Sentido de pertenencia.

FUNCIONES ESPECÍFICA: 1. Planea y actualiza la estructura curricular del programa de Auxiliar en Mercadeo y ventas adoptando los métodos y recursos pedagógicos pertinentes para la formación integral y la normatividad vigente (competencias laborales, normas técnicas Decreto 1075 2015). 2. Socializa a los aprendices las guías de aprendizaje correspondientes al programa de formación. 3. Actualiza permanentemente la plataforma Salesianos ETDH en relación al seguimiento académico. 4. Hacer cumplir las normas de salud y seguridad en el trabajo. 5. Realizar acompañamiento salesiano en todos los espacios formativos, lúdicos, culturales y de esparcimiento en los cuales se encuentren los aprendices. 6. Mantener la información consignada en la carpeta de condiciones controladas al día. 7. Realizar inventario de las herramientas y equipos que facilita a los aprendices para desarrollo de la formación. 8. Asistir a las reuniones periódicas convocadas por el comité académico y coordinador de la ETDH. 9. Participar en comités técnicos de diseño curricular, costos y presupuestos, análisis de la pertinencia en el sector productivo, seguimiento a los proyectos productivos y seguimiento y



BIBLIOGRAFÍA

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evaluación de la etapa práctica. 10. Desempeñar las demás funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por su Jefe inmediato o por el Director.



MONITOR PRONAFCAP. (2016). TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA EVALUAR APRENDIZAJES. Retrieved from http://iudag.com/site/wp-content/uploads/2014/07/T%C3%A9cnicas-e-instrumentos-para-evaluaci%C3%B3n.pdf

Revisado por: Comité de Calidad.

Aprobado por:

______________________________

Vo. Bo. P. Vicente Núñez Bonilla

Director Escuelas Profesionales Salesianas

http://iudag.com/site/wp-content/uploads/2014/07/T%C3%A9cnicas-e-instrumentos-para-evaluaci%C3%B3n.pdf

http://iudag.com/site/wp-content/uploads/2014/07/T%C3%A9cnicas-e-instrumentos-para-evaluaci%C3%B3n.pdf

ESCUELAS PROFESIONALES SALESIANAS INSTITUCIÓN DE …

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