ESPECIALISTAS EN CRISTALERÍA DEL AUTOMÓVIL · Más de 40 años de historia son el mejor aval para...
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DESDE 1978 HASTA HOY ESPECIALISTAS EN CRISTALERÍA DEL AUTOMÓVIL
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DESDE 1978
HASTA HOY
E S P E C I A L I S TA SE N C R I STA L E R Í A D E L AU TO M ÓV I L
AVANZAMOS JUNTO A TISEA CUAL SEA EL CAMINO
DESDE 1978
HASTA HOY
DESDE 1978
HASTA HOYESPECIALISTAS EN CRISTALERÍA DEL AUTOMÓVIL
UN GRUPO EMPRESARIAL CONSOLIDADO
Para conseguir este estatus y mantenerlo durante 40 años, es fundamental garantizar la máxima calidad en cada servicio, el permanente enfoque al
cliente, así como la aplicación de los medios tecnológicos más avanzados.
Fundada en 1978, Autocristal Ralarsa es hoy una empresa moderna de ámbito nacional, capaz de combinar la tradición familiar con la innovación.
Auto Cristal Ralarsa, la empresa líder en España, cuenta con una larga trayectoria y una red de centros especializados
en cristalería para el automóvil.
DESDE 1978
HASTA HOYESPECIALISTAS EN CRISTALERÍA DEL AUTOMÓVIL
¿QUÉ NOS MUEVE?Auto Cristal Ralarsa siempre ha mantenido sus principios de manera
inalterable para convertirse en una empresa referente en la reparación y sustitución de lunas.
Búsqueda de la excelencia en el servicio. Atención personalizada al cliente.
Compromiso permanente con la calidad. Formación continua del personal.
Toda la empresa gira en torno a la satisfacción del cliente, y es este espíritu el que nos identifica. Por eso nos adaptamos a sus necesidades, ya sea
formando continuamente a nuestro equipo como incorporando las últimas tecnologías a nuestros procesos y sistemas de atención multicanal.
En un tiempo estimado de 5 minutos, Auto Cristal Ralarsa tramita la petición que recibe de las compañías aseguradoras.
DATOS QUE HABLANPOR SÍ SOLOS+230
Centros
+40Años de trayectoria
97%De cobertura nacional
6.000M2 de sede central
+8.000Referencias en stock
5Almacenes reguladores
+500Empleados
+300.000
92%Cobertura de pedidos al instante
180.000Contactos/peticiones de servicios al año
Intervenciones anuales
24hTiempo máximo que tardamos en llevar un cristal a cualquier centro
24/7Siempre operativos gracias a nuestro servicio de atención telefónica y vía internet
+170Unidades móviles
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CATÁLOGO DE SERVICIOS
Nuestro catálogo de servicios va más allá de la reparación y sustitución de lunas de todo tipo de vehículos, sean turismos, camiones, autobuses,
maquinaria industrial o agrícola.
Reparación y sustitución de lunas de todo tipo de vehículos.Instalación de lámina solar.Reparación de elevalunas.
Pulido de faros.Tratamiento anti-lluvia.Tratamiento de ozono.
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RALARSA, SIEMPRE UN PASO POR DELANTE
Características de los servicios adicionales:
Distribución en menos de 24 horas.
Servicio a domicilio con nuestras unidades móviles.
Garantía de por vida en el servicio de sustitución y reparación.
Productos homologados y de primeras marcas.
Gestión directa con las compañías aseguradoras, rentings, flotas y rent a car.
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HASTA HOYESPECIALISTAS EN CRISTALERÍA DEL AUTOMÓVIL
En Auto Cristal Ralarsa, disponemos de tecnología de última generación que nos permite ofrecer, a través de nuestro contact center, un servicio multicanal
más eficiente.
ATENCIÓN MULTICANAL LAS 24 HORAS
Canales para nuestros clientes:
Mediante los diferentes canales de comunicación: teléfono, web, e-mail y RRSS,
atendemos las peticiones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Además, para los agentes y corredores:
Disponemos de red comercial propia con delegados territoriales y plataforma online de gestión de
siniestros de lunas www.mirls.com.
ESPECIALISTAS EN CRISTALERÍA DEL AUTOMÓVIL
SERVICIO INMEDIATO
La sede central cuenta con 6.000 metros cuadrados y dispone de más de 8.000 referencias en stock permanente, almacenadas con un sistema propio
y protegidas con unos embalajes respetuosos con el medio ambiente.
Somos capaces de suministrar el 92% de nuestros pedidos en 24 horas.
El cliente exige, además de un excelente servicio, rapidez. Por ello, en Auto Cristal Ralarsa contamos con la infraestructura y logística apropiadas para garantizar la disponibilidad del vidrio en menos de 24 horas en cualquiera
de nuestros centros a nivel nacional.
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UNIDADES MÓVILES TOTALMENTE EQUIPADAS
PARA ACUDIR DONDEEL CLIENTE NOS NECESITE
REPARACIÓN DE LUNASA DOMICILIO
Rápido, cómodo, seguro y ecológico.
Reparabrisas.es es nuestra división especializada en reparación de parabrisas a domicilio que destaca por su rapidez, comodidad, ecología y seguridad.
Nuestros técnicos se trasladan al lugar donde le indica el cliente para reparar in situ, en solo 30 minutos, los impactos y fisuras en el cristal, devolviendo al
parabrisas su resistencia original.
En Reparabrisas.es utilizamos la más avanzada tecnología en reparación, entregamos un certificado de garantía por escrito.
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SINÓNIMO DE GARANTÍA,AUTO CRISTAL RALARSA
Nuestros centros de servicio conforman la única red certificada por Centro Zaragoza, instituto de investigación sobre vehículos en el que
participan 19 aseguradoras que representan el 65% de las primas de seguros de automóviles en España.
Entregamos un certificado de garantía de por vida sobre la correcta instalación del cristal.
Siempre trabajamos con fabricantes líderes en el mercado que nos proporcionan materiales homologados y de primeras marcas.
Nuestro equipo está formado por especialistas altamente cualificados, que reciben una formación continua para mejorar todos los procesos.
Más de 40 años de historia son el mejor aval para nuestros clientes.
DESDE 1978
HASTA HOY
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RAZONES PARA SERBEST PARTNERS Otras razones por las que confiar en Auto Cristal Ralarsa:
COBERTURA NACIONALLlegamos a más del 97% del territorio nacional con una extensa red de talleres y unidades móviles para solucionar cualquier siniestro de manera inmediata.
SIEMPRE DISPONIBLESDesde el contact center resolvemos las dudas y problemas de nuestros clientes las 24 horas de los 7 días de la semana.
SOMOS ESPECIALISTASDominamos todas las técnicas de la reparación y sustitución del parabrisas.
RESPUESTA INMEDIATA Contamos con personal especializado para atender con la mayor eficiencia a los clientes particulares, a las compañías de seguros y a los mediadores.
SOMOS FLEXIBLESNuestra operativa se adapta a las necesidades de nuestros clientes.
CUBRIMOS TODA LA GAMA DE VEHÍCULOSTurismos, camiones, autobuses, maquinaria industrial o agrícola.
FUNCIONAMOS COMO UNA ÚNICA CADENAImagen unificada y los mismos estándares de calidad y de atención al cliente.
SOMOS TRANSPARENTESLas facturas de Auto Cristal Ralarsa reflejan con claridad la información detallada del siniestro.
CUMPLIMOS NUESTRO COMPROMISOSeguimos los procedimientos establecidos para asegurar la máxima calidad
y la satisfacción del cliente.
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HASTA HOY
EN DEFINITIVA, NOS MUEVELA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
SERVICIOS CENTRALES
Atención al cliente: 902 222 722
WWW.RAL ARSA .COM
Carretera Terrasa-Rubí Km. 19.300Sant Quirze del Vallès 08192 BarcelonaT.: +34 937 84 84 84F.: +34 937 85 67 12
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