ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Reunión 11 de mayo de 2007.

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM

Reunión 11 de mayo de 2007

Reunión del Esquema11 de mayo de 2007

ESQUEMA DE RECONOCIMIENTOCEG/EFQM

2 Agenda

Nuevo Partner: APPLUS+. Reunión EUSKALIT-EFQM-CEG. Seguimiento comercial. Plan de Marketing 2007. Premios Autonómicos. Evaluadores de las Entidades de Certificación. Certificación del Esquema. Agenda abierta.



3 Agenda




4 Nueva Entidad de Certificación

ISO 9001 - AÑO 2005

28%

20%

11%7%7%

5%

5%

17%

AENOR

BVC

ECA

SGS

LRQA

APPLUS+

TÜV Int.

RESTO



5 Agenda




6 Agenda




7 Resultados comerciales 1º Cuatrimestre

RESULTADOS 2006

RESULTADOS 2007 (10 de mayo)



8 Previsiones comerciales ECs 2007

TOTAL

28 2749

116 144

020406080

100120140160

2003 2004 2005 2006 2007

Ve

nta

s

CONTRATOS 2007

58%

42%

Ventas

Previsiones

FACTURADOS 2007

26%

74%

Facturados

Previsiones



9 Percepción Satisfacción 2006/2007

7,33

7,29

7,14

7,71

7,29

8,00

7,43

7,14

6,29

8,14

8,43

7,57

8,71

8,14

8,14

7,83

8,83

7,73

7,14

8,57

8,17

8,50

8,17

7,57

6,00

8,79

9,00

8,43

9,29

8,86

8,83

8,71

9,29

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SATISFACCIÓN GLOBAL

GESTIÓN COMERCIAL

Frecuencia de contactos con EC*

Disponibilidad de una persona de contacto

Ofertas de EC* fácilmente entendibles

Se cumplen los plazos previstos

Se responde rápidamente a mis peticiones

Ofertas de EC* recogen mis requisitos

Los precios me parecen adecuados

PROCESO DE RECONOCIMIENTO

EC* cumple con lo programado

El Informe Final supone valor añadido

Comportamiento ético de los evaluadores

El Proceso añade valor a mi organización

Se ha demostrado claridad y objetividad

El Sello ha sido recibido en el plazo adecuado

Comportam. ético de evaluadores

10987654321

MUY SATISFECHO

SATISFECHONORMALINSATISFECHOMUY

INSATISFECHOMEDIDA DE PERCEPCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE SELLO

Muestra Han contestado el 16%

¿Repetiría el Proceso? El 100% ha contestado afirmativamente

¿Lo recomendaría a otros? El 100% ha contestado afirmativamente

SATISFACCIÓN GLOBAL

GESTIÓN COMERCIAL

PROCESO DE RECONOCIMIENTO



10 Agenda

Nuevo Partner: APPLUS+ Reunión EUSKALIT-EFQM-CEG Seguimiento comercial. Plan de Marketing 2007. Premios Autonómicos. Evaluadores de las Entidades de Certificación. Certificación del Esquema. Agenda abierta.



11 Plan de Marketing.- 2007



12 Agenda




13 Premios Autonómicos

PREMIOS EXCELENCIA 2007 CONFIRMADOS 2007

PREMIOS EXCELENCIA ASTURIASCONFIRMADOS 2007

PREMIOS EXCELENCIA C y LPOSIBILIDAD 2008



14 Asignación Evaluaciones Premio CyL 2006

PRIORIDADES PARA ASIGNACIÓN A través de la AdE, la empresa manifiesta su preferencia

en cuanto a E.C. (normalmente aquella con la que está certificada).

AdE comunica al CEG la EC de preferencia (bien la que ha manifestado la propia empresa o, en su defecto, si ellos tienen alguna preferencia).

CEG, recibidas las preferencias, finaliza asignación de las EC (equilibrando Gran empresa y PYME) y establece el equipo: Nombra evaluadores senior (en el caso de las empresas que han

elegido una EC que no dispone de eval. senior) Nombra evaluadores de los equipos entre los voluntarios del Club de

Evaluadores (previamente se ha hecho una convocatoria pública):• De CyL en primer lugar• Por experiencia, equilibrando los de mayor exp. con los que no tienen• Por proximidad a la empresa evaluada

La EC nombra sus evaluadores senior



15

Empresa Categoría Preferencia Asignado

FUNDACIÓN INSTITUTO TÉCNICO INDUSTRIAL PYME ECA TÜV

1A INGENIEROS, S.L. PYME AENOR AENORCIC CASTILLA INFORMÁTICA CONSULTING, S.A. PYME Lloyd's Lloyd's

INDUSTRIAL DE MANUTENCIÓN ELÉCTRICA VALLISOLETANA, S.L. (INMEVA)

PYME Lloyd's Lloyd's

INSTALACIONES PEVAFERSA, S.L. PYME BVQi BVQi

MONTAJES MORELBA, S.L. PYME SGS SGS

FORSEL GRUPO NORTE ETT, S.A. GRANDE ECA ECATELVENT TRÁFICO Y TRANSPORTE, S.A. GRANDE SGS SGS

ESPINA OBRAS HIDRÁULICAS, S.A. GRANDE AENOR AENOR

Asignación Evaluaciones Premio CyL 2006



16

AENOR BV ECA Lloyd's SGS TÜVGRANDE 1 1 1PYME 1 1 2 1 1

Asignación Evaluaciones Premio CyL 2007



17 Agenda




18 Evaluadores Entidades de Certificación



19 Agenda




20 Certificación del Esquema

ENTIDAD PLAZO NIVEL

Ya conseguido

Abril de 2009



21 Agenda




22 Próxima reunión Esquema

7 de Septiembre

10:00

Sede del CEG

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