REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIOVALENCIA EDO. CARABOBO

“ESTABLECER ESTRATEGIAS MOTIVADORAS PARA MEJORAR LA

LÍNEA COMUNICACIONAL EN EL PERSONAL LICEO NACIONAL

GUANAY”

Autor: Janeth Hernández C.I.12.311.950Tutor: Wilfredo RamírezSección B

Valencia, diciembre de 2012

i

ÍNDICE GENERAL.

p.pDEDICATORIA...........................................................................................................ivAGRADECIMIENTO...................................................................................................vINTRODUCCIÓN........................................................................................................vi

CAPITULO I.................................................................................................................2

EL PROBLEMA............................................................................................................2Planteamiento del problema..........................................................................................2Objetivos De Investigación...........................................................................................5Objetivos Generales......................................................................................................5Objetivos Específicos.....................................................................................................5Justificación De La Investigación..................................................................................6Delimitaciones del Estudio............................................................................................7

CAPÍTULO II................................................................................................................8

MARCO TEORICO......................................................................................................8Antecedentes de la investigación...................................................................................8A Nivel Internacional.....................................................................................................8A Nivel Nacional:..........................................................................................................9Bases teóricas..............................................................................................................11Definiciones de Términos............................................................................................19Sistema de Variables Comunicacional........................................................................20Construcción de las Variables.....................................................................................20Objetivo General.........................................................................................................20

CAPITULO III............................................................................................................23

Metodológico...............................................................................................................23Diseño de la investigación...........................................................................................24

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.............................................................................25

ii

INDICE DE CUADROS

CUADROS pp

Nº 1. la Operacionalización de las variables 21

Nº2. La operacionalizaciòn de las variables 22

iii

DEDICATORIA

Ante todo le agradezco a mi señor Jesucristo por darme la fortaleza la

inteligencia, de poder alcanzar las metas establecidas en mi vida .También a mío

esposo por darme su apoyo incondicional en cada momento animándome,

transmitiéndome valor y a mes dos consentidos mis hijos gracias por darme su amor.

iv

AGRADECIMIENTO

Agradecimiento adiós padre a todos los docentes de la Unidad Educativa Simón

Rodriguez especialmente a la directivos ya que me ayudaron abriéndome las puertas

de su institución para poder realizar mi trabajo de investigación.

v

INTRODUCCIÓN

Desde el surgimiento del hombre este se ha visto a la tarea de convivir la cual

comienza a través la comunicación donde puede de una marera fácil interactuar en la

organización aplicándolos y a su vez respetando l los elementos intricó en la línea de

comunicacional interna como el mensaje el receptor , canal de transmisión, la

codificación del la información.

.

Cabe señalar que estudios expresa o darle un sentido que la comunicación se

define como un proceso que consiste en la interacción social democrática basa en

intercambio de signos, simbología, el ser humano comparte experiencia.

Dada a la relevancia de los tipos de comunicación las relaciones interpersonales

por que permite saber la dirección de cómo está siendo efectiva la comunicación sea

informal o formal es importante el efecto que esta pueda provocar de una manera

positiva o negativa a la organización institucional constituyen la esencia de

satisfacción en el clima laboral algunas veces no llega efectivamente por las barreras

son personales, físicas, la semántica que rodean a los miembros.

Al referirnos de la organización es el tipo de grupo que posee un mismo interés es

por ello que debe de tente un mismo flujo en proceso de comunicación pude se fluir

en vario sentidos descendente, ascendente, cruzada o horizontales entre otros. Por lo

tanto, para la organización busca mejorar beneficios individuales o colectivos que

se haga directrices clara con el fi de una socialización efectiva de integración

participativa de lodo el cuerpo que la organiza para un mejor resultado para las

nuevas generaciones de relevo.

vi1

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

En efecto la línea comunicacional se conoce como uno de los procesos importante

del ser humano a través de la historia a nivel mundial algunos estudios

antropológicos, el origen de la comunicación del individuos se comprueba la

explicación de la teorías: La teoría Onomatopéyica, según el hombre comenzó a

hablar imitando los sonidos de la naturaleza y la teoría de las Interjecciones que nos

dice que el ser primitivo comenzó a hablar gracias a la necesidad de expresar lo que

sentía es decir sus emociones y sensaciones.

De acuerdo a los aporte de los investigadores la línea comunicación ha

evolucionado y puede definirse con exactitud como un sistema complejo de envió

(mensaje), y recepción, (receptor) de ideas que circula de forma continua que los

grupos organizados han querido transmitir dándole compresión o explicación sea en

el ámbito, político, cultural, social, educativo.

Es importante destacar que el individuo no se puede aislar de su entorno vive

socializándose por medio de códigos, procedimientos operacionales lingüísticos

como: Orales, escritos, gestuales que permite desenvolverse en todo los niveles de

capacidad y razonamiento, con el propósito que exista una excelente productividad de

las actividades de la organización donde se involucra a diario.

2

Con referencia de lo anterior se ha visto la complejidad de la problemática que

acrecienta barreras mas en estos tiempos modernos que existe el avance tecnológico

en la línea comunicacional a nivel de las instituciones educativas en Venezuela en

cualquiera de sus modalidades presentan las siguientes características: mejorar el

flujo comunicacional, en ocasiones se refleja barreras para el proceso , por lo que se

debe resaltar las inferencias mediantes las cuales el individuo llegan a

determinaciones relativas a las experiencia cotidiana para hacer relevante en

bienestar del grupo.

Ante la situación planteada hay distorsiones que afectan la comunicación de las

direcciones puede darse a través de los diferentes medios a utilizar. Los integrantes

de las instituciones a quienes representan se ven afectado en ocasiones crean cadenas

de rumores o formas gestuales de manera informal provocando desviación o malos

entendidos en lo que se quiere expresar al grupo de la empresa.

Es evidente entonces que el mecanismo de recepción del mensaje es igual que el

aprendizaje formal o informal que realiza una persona el cual provoca un conjunto de

influencias que viene de la mente del mismo hombre como es su entorno

sociocultural que determina los hechos que puedan acontecer en las instituciones

educativas a nivel del directivos con el fin de dar una respuesta ya sea positiva o

negativa que va causar una reacción al subordinado.

En relación con las últimas ideas en el caso de la entidad carabobeña en se tomo

una muestra de la población que es la institución el Liceo Nacional Guanay.

La observación que se realizo se evidencio como punto del problema que aqueja a

esa comunidad educativa es la Línea comunicacional al personal allí resalta los

aspectos como son: Falta o confusión de lo que expresan en la comunicación formal

afectiva, flexibilidad, imponencia, manipulación ,carencia de colocar limites de

acuerdo a las personas que tiene función como cuerpo directivos creando un clima de

3

intolerancia en las relaciones interpersonales entre el grupo creando divisiones, la

preferencia el amiguismo o la militancia política , poco compromiso de la ética

profesional todas estas son variables que son nocivas para el buen desarrollo de la

organización educativas.

Después de lo anterior expuestos la educación tiene como visión de hoy en día

tiene muchos retos importantes de vincular la calidad con la igualdad y seguridad de

sus miembros. Por lo tanto existe la necesidad de profundizar estrategias motivadoras

para mejorar la línea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay

ubicado en el distrito escolar Miguel Peña y por ende se formula las siguientes

hipótesis debido a las debilidades que surgieron:

¿Cuáles son las estrategias que aplica el directivo al personal para que haga un mejor

desempeño en sus funciones?

¿Cómo es el desempeño personal docente de la institución estudiada?

4

Objetivos De Investigación

Objetivos Generales

Diseñar estrategias motivadoras en la línea comunicacional del personal del Liceo

Nacional Guanay.

Objetivos Específicos

a. Efectuar una observación de la línea comunicacional que el directivo

implementa al personal docente del Liceo Nacional Guanay.

b. Determinar las barreras que existe en línea comunicacional en todo el personal

que labora en el Liceo Nacional Guanay.

c. Definir las acciones establecidas por parte del directivo a todo el personal

para un buen desempeño en su labor del Liceo Nacional guanay.

d. Proponer estrategias motivadoras en la línea comunicacional que orienten el

desempeño laboral del personal del liceo nacional Guanay.

5

Justificación De La Investigación

En esta presente investigación tiene como objetivo principal mejorar el

desempeño de trabajo de los docentes atendiendo a la planificación de estrategias

motivadoras en la línea comunicacional que pueda transmitirse de una manera

efectiva interpersonal en la organización educativa las relaciones de todos sus

miembros.

Se observa interferencia porque su dirección comunicacional se aplica de manera

vertical o lateral de acuerdo a la fluidez de ascendentes en su organigrama

institucional los mensajes o directrices se mantienen con muchas dificultades.

Es conducente resaltar que la investigación tiene carácter importancia en la etapa

contemporánea por cuanto es tema actual es la organización educativa en un contexto

de la realidad que se vive a diario en los planteles en las comunidad en general.

Es importante señalar la línea comunicacional llega primero a niveles inferiores

como es el caso, personal administrativos y ambientalista y la otra mitad del personal

no se capta correctamente lo que se sea informal, que deberían ser primero los

docentes tomados en cuenta de una manera direccional ascendentes influye a un nivel

superior negativamente para que exista equilibrio de la retroalimentación a los

superiores Directores, Coordinadores ,docentes, con el fin de distorsionar, lo que va

explicar por falta desconocimiento de las normas , habilidades , orientación,

estrategia al momento de asumir responsabilidades por parte del superior al

subordinados .

Ante esta situación destaca Stephen P. Robín (2006) plantea que la

comunicación horizontal es una necesidad para ahorrar tiempo y facilita, coordinar

de una forma positiva el ambiente de trabajo.

6

En algunos casos estas relaciones se establece mecanismo, con frecuencia se

crean informalmente para hacer circuito más corto que los de jerarquía vertical y

facilitando la acción de una manera negativa.

De esta manera señala Stephen P. Robín (2006) destaca la comunicación desde el

punto de vista lateral puede ser buena o mala en la administración en su estructura

vertical formal puede ocurrir una adhesión impide la transferencia eficaz y precisar

la información a todo el grupo.

La comunicación lateral benéficas, pero no es así en casos, ocurren con el

conocimiento y apoyo de los superiores debilitada. Pero también pueden crear

conflictos disfuncionales cuando rompen los canales verticales formales, cuando los

miembros brincan o prescinden de superiores para conseguir que se hagan las cosas, o

cuando el jefe se dé cuenta de que han tomado decisiones o acciones sin

conocimiento provocando unas fracturas totales al objetivo que se persigue realizar

un buen desempeño organización.

Delimitaciones del Estudio

La presente indagación se aplico al personal directivo y docente de la institución

del Liceo Nacional guanay del sistema de Educación Media del Municipio Valencia

Parroquia Miguel Peña el primer enfoque bajo la teoría para mejorar de la línea

Comunicacional del Directivo Con el personal de la institución seleccionada que

permita la aplicación de la rama de la filosofía a través de varios autores como:

Carrión (2001), Ribeiro (2000), koontz (2002).

7

CAPÍTULO II

MARCO TEORICO

Antecedentes de la investigación

Los problemas a nivel educativo se presenta con mucha frecuencia la línea

comunicacional entre la organizacional implica la transmisión de información y

comprensión entre dos o más personas a su vez las relaciones entre sus integrante de

acuerdo al efecto que esta producen en forma negativo o positivo a todos sus

miembros que la integran.

A Nivel Internacional

De acuerdo al aporte, Koontz y Weihrich (2002; p.89) define, la comunicación

como un proceso en el cual existe una transferencia de información entre el emisor y el

receptor, siempre y cuando tenga el mismo sentido e interpretación, comprendiendo el

mensaje.

Según la opinión de autor expresa que la comunicación permite la conexión entre

el emisor y receptor para que haya una retroalimentación en la idea que quieren transmitir

en el proceso. Una eficaz comunicación permite conocer las necesidades de de los

miembros de la organización educacional o empresarial.

En otra opinión Chiavenato (2002; 520 ) define la comunicación como un puente

que permite que la información pase de una persona a otra o de una organización .

8

La comunicación implica la transmisión de un mensaje, de una forma

organizada utilizando los elementos para sé de una manera efectiva.

A Nivel Nacional:

De acuerdo lo que expone en su investigación Marín (2000) Plan de acción para

el mejoramiento de proceso comunicacional de docente con el personal

administrativo de la escuela básica Antonio Arráez; adscrito al distrito escolar Nº 2

“D” e la parroquia Teresa Del estado Zulia la cual se realizo un diagnostico del

proceso comunicacional entre los que laboran en la institución educativa, a fin de

proponer mejorar el proceso comunicacional se aplico un proyecto factible

fundamentado en una investigación descriptiva.

Su fundamentación aplicando un cuestionario 61 sujetos; determino que el tipo de

comunicación existente es descencendente y formal entre el personal directivos,

docentes y administrativos.

En este trabajo aporta fortalecer comunicación promover el entendimiento y a su

vez fortalecer criterios que afiancen la comunicación formal en las escuelas.

En la investigación de Pineda (2000), la realizo referente Comunicación efectiva

entre directivos y miembros de la comunidad educativa de las escuelas básicas. El

objetivo de este trabajo es diseñar un plan operativo para optimizar la comunicación

efectiva entre directivos y miembros de las escuelas básicas del municipio Iribarren

del estado Lara. Se tomo una de 20 directores y 24 miembros directivos de la

comunidad educativa y 60 docentes Se comprobó con el estudio que la comunicación

que aplican el personal de la institución antes mencionada que no es la correcta ya

que no transmiten las idea claridad, coherencia. Se sugirió al personal directivo del

9

plantel implementar talleres, seminarios, foros, que permitan integrar a todos sus la

comunidad escolar.

Es importante destacar que se debe vencer las barreras comunicacionales que

viven la institución psicológica, social, administrativa, que no dejan que no se

entiendan todas las partes.

De tal modo Márquez (2002), realizo una investigación denominada:

modelo de comunicación para la optimización del liderazgo educativo en las

Escuelas Básicas adscritas al distrito escolar 12 del Municipio de san diego del

valencia estado Carabobo. La modalidad de la investigación fue la del proyecto

factible, con el apoyo de un diagnostico situacional obteniendo mediante la

realización de una investigación de campo donde se analizo la administración

y la comunicación dentro de la organización escolar. Dicha investigación fue

de campo, no experimental, transaccional y descriptiva abarcando comunidades

de análisis de directivos y docentes de las escuelas estudiadas, los cuales

conformaron una muestra 19 directivos 182 docentes; utilizando un cuestionario

dirigidos a los sujetos de estudios se concluyen que la percepción que se tienen

de la comunicación dentro de la institución de educación básica es

desfavorable, en tanto que el liderazgo descuida los aspectos administrativos,

pedagógicos y sociales.

En la relación con los resultados creó un modelo de comunicación para

optimización del liderazgo con los aspectos más resaltantes: la organización

sistema, la estructura, y funciones de cada uno que integra las instituciones,

elementos tomados de programa neurolingüística (PNL), permite un modelo

comunicacional de una escuela. El investigador sugiere un diseño

comunicacional que sea descendente y con compromiso de dirigir la dirección y

mantener el liderazgo dentro de la estructura.

10

Este trabajo aporta no debe dejarse de tomar en cuenta en el sistema educacional

los aspectos administrativos, pedagógico social en cuanto a la estructura, aplicando

un sistema comunicacional de calidad para todas las partes participan, en los

planteles educativa.

Bases teóricas.

En orden de ideas anteriores podemos destara en primer lugar la comunicación

tiene diversos términos o interpretaciones, las cuales han dependido el momento

histórico, así como las exigencias políticas, económicas, culturales y sociales del

medio permitiendo la variedad de conceptos.

De acuerdo a teoría de grandes estudiosos han aportando beneficios a la variable

de investigación como es la línea comunicacional en la organización educativa

comprender la relaciones interpersonales.

Sobre la base de las valoraciones realizadas con anterioridad, Pérez (2004)

considera premisa conceptuales es estudio de la comunicación lo siguiente:

La comunicación es un hecho multidimensional que incluye de transmisión de

información regulación n del comportamiento y expresión emocional.

La comunicación tiene implicaciones cognitiva y como efectiva en marcada en los

sistemas de valores de las partes interactúan.

La comunicación el su esencia humana, es siempre una comunicación, entre

sujetos, independientemente de las diferencias de jerarquía y status.

Además se puede expresar que existe muchas conceptualizaciones de acuerdo aros

investigadores científico.

11

Precisando una vez más que la comunicación de acuerdo la opinión de Noguera

(2000) en una organización la comunicación fluyen en varias direccione:

La comunicación descendente se establece a niveles inferiores por jerarquía

organizacional. En esta clase de comunicación existe especialmente en

organizaciones en ambiente autoritario. Ejemplo memorándums, cartas entre

otros.

La comunicación ascendente define como el subordinado al superior, es

decir ascendiendo por jerarquía en la institucionalidad.

La comunicación cruzada influye el flujo horizontal de información entre

personas de niveles organizacionales e iguales o similares. Esta clase de

comunicación se usa para mejorar la información comprenderla y lograr los

objetivos establecidos

La comunicación horizontal es la que se realiza de un mismo nivel por

jerarquía. En ella puede sarde al comunicación ascendente y descendente de

acuerdo a la gestión o ejecución de actividades o relación interpersonales que

requiera al empresa

Una de las contribuciones que se destaca ciencias de la filosofía, sociología, y

psicología social por el señor George H. Mead estadounidense(1863-1931) da la

comprensión de la teoría del primer conductismo social, también conocida

interacionismo simbólicos en el ámbito de la ciencia de la comunicación explica que

la experiencia y de la conducta ,resalta la emersión del yo y de la mente dentro del

orden social y en el marco del simbolismo lingüístico que usan las personas para

comunicarse el interacionismo.

Además resalta el gesto verbales el mecanismo a través se verifica la evolución del

ser humano pero para él la mente o la inteligencia, es un instrumento desarrollando

por el individuo para hacer posible la solución racional de los problemas. Mead hizo

énfasis en la aplicación del método científico en la acción y reforma social.

12

Por las consideraciones de lo anterior es necesario que exista primero en la

comunicación tener las ideas claras para pensar muy bien para luego exprésala por el

medio del código lingüístico para que ocurra un efecto una interacción reciproca para

que pueda haber un entendimiento de las partes involucrada y ocurra un efecto

satisfactorio de lo que se sea transmitir. Para D e acuerdo lo expresado

koontz( 1996 ;p.76) L a manifestaciones de sentimientos , hechos acciones y

pensamientos se puede realizar utilizando el lenguaje hablando o comunicacional

verbal, el lenguaje escrito, y/o el lenguaje corporal o comunicación gestual.

Cabe resaltar comunicación verbales según el autor expresa presentan

características favorables o desfavorables es la transmisión oral que los seres

humanos manifiestan a través del verbo manifestar una acción que de deba ejecutar

emociones en momento que lo amerite, puede ser directa de persona a persona la cual

puede utilizar aparatos electrónicos, como grabaciones, teléfonos, cine, televisor,

aunque no esté directamente frente al interlocutor no deja de ser comunicación verbal.

En este mimo orden de ideas las formas más comunes verbal comprenden las

discusiones formales frente a frente, discusiones, informales y los rumores. Valera

(2001 p.68).expresa que el primera ventaja de la comunicación verbal es que al

utilizar la información oral puede transmitirse y recibir una respuesta al momento es

decir una retroalimentación entre las personas involucradas.

En otro aspecto importante es la Comunicación escrita es la que utiliza en

cualquier organización educativa a través circulares memorando, avisos, cartas,

reseñas carteleras, revistas periódicos. Para Davis (1998; p.81) afirma que por medio

de un documento escrito es de un solo sentido, es importante que el emisor escriba

con claridad, utilizando signos y acentuaciones y haciendo reglas ortográficas. Para el

autor la escrita es circular de acuerdo a la receptividad de la práctica de la persona

que lo utilice, hay desventaja ente tipo de comunicación es que no puede haber la

retroalimentaciones entre el mensajero y el receptor.

13

Seguidamente otra forma de comunicarse es la gestual o, expresión facial so

movimientos corporales mediante gestos transmite y se apoya aquello que se está

expresando verbalmente. Con mucha frecuencia se presentan problemas en la

comunicación cuando se dice más lo cree y menos de lo que se piensa con los gestos

y las posturas, sobre todos en los inadvertidos se manifiesta fugazmente.

En este mismo orden de ideas del sociólogo de acuerdo Harold D.Lasswell

(1942) su enfoque funcionalista de muestra de forma y fondo de la

investigación comunicativa de índole práctica. Presenta la comunicación como

un proceso que articula los marcos de tención colectiva de las poblaciones

post-industriales. Se establece de este modo una estructura del flujo

comunicativo a partir del concepto de conductibilidad, ya sea esta total o

mínima. En este punto, la gran preocupación del funcionalismo comunicativo

no deja de ser el tema de la recepción y del receptor. No es extraño que gran

parte de los estudios funcionalistas van a girar sobre la elaboración de modelos

comunicativos en los en los que la técnicas de persecución social tenga una

relevancia básica.

La comunicación se sitúa grande masas de las empresas para conduce el

éxito fracaso tomando consideración el contenido del mensaje y al canal donde

debe de llegar para que cumpla su función de informar al colectivo en general

cumpliendo las normas formales en su objetivo que persigue la interacción entre

e emisor y receptor el fin de satisfacer necesidades receptor.

En el proceso de la comunicación, al igual que en cualquier otro proceso

complejo, se pueden presentar determinadas interrupciones o barreras, de ahí

que no pueden concebirse como un ciclo abierto, sino como un ciclo cerrado en

que el emisor comprueba la interpretación correcta del mensaje atreves de la

retroalimentación, es decir, la verificación de hasta qué punto se tuvo éxito al

transferir los mensajes, si la comprensión se ha logrado o no.

14

Los sociólogo Katz y Lazarsfeld (1946) estudia el conocimiento sobre el

liderazgo bajo del nombre influencia personal, el cual consiste en relacional la

comunicación interpersonal hasta llegar a la comunicación masiva.

En efecto las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que describen el

trato, contacto y comunicación que se establece entre las personas en diferente

circunstancia las relaciones antes escrita determinan el clima organizacional de una

institución o empresas, presentando un ambiente de convivencia social entre sus

miembros.

Según Delgodo y Ena (2005) a grandes rasgo podemos hablar de dos tipos de

relaciones interpersonales dentro de la estructura organizativa.

Las relaciones informales que surgen espontáneamente, la cual puede estar fuera de

control de la dirección de la empresa.

Las relaciones formales son aquellas que han sido previamente definida por la

dirección y comunicadas a su miembros.

Es importante destacar las relaciones interpersonales que permiten un buen

funcionamiento de la institución ya que todos manejan la misma información,

involucrándose para el bien común cuando es totalmente efectiva es decir,

formalmente.

En este orden de ideas el líder de cualquier organización institucional tiene

influencia en las conductas de cada individuo para que existan los cambios

favorables que aspira a nivel personal y de grandes masas de persona en una

sociedad.

La escuela de Yale bajo la dirección de Carl I.Hovland ( 1947), aplicara

definitivamente los esquemas conductistas de los fenómenos de persecución.

15

Aplicando un método estadístico-experimental las conclusiones a las que llegada el

grupo de Yale se pueden resumir en:

La credibilidad colectiva que tenga un comunicar o emisor puede operar cambios

constatables de actitud. Las actitudes sociales, pues pueden ser enfocadas mediantes

técnicas precisas de índole psicológica.

En relación al mensaje, en sí mismo, ha de contener elementos persuasivos que

induzca al temor. Ahora bien, tales elementos si no son sospesados con método que

reduzcan ese temor hacia estados psicológicos asimilables por los sujetos persuadidos

produce el efecto contrario: el efecto Boomerang.

Es importante destacar los elemento de la comunicación juegan papel primordial

para que se dé la finalidad de la comunicación son los canales donde viajan las

señales contenedoras de información que se dan entre el emisor y receptor.

La teoría del modelo lineal está basada receptor, emisor, mensaje, canal este

modelo que propones de Chefee y Bergan (1986) estos autores pensaban en llamarse

ciencias de la comunicación y pasa atreves de cinco niveles piramidal como: Nivel

interpersonal. Se relaciona consigo mismo. Nivel interpersonal. Se relaciona con otra

persona. Nivel medio. Se relaciona con grupos y el individuo, Nivel superior.

Relaciona entre grupos.

Es la coexistencia del entendimiento de la transmisión de mensaje a una situación

o contexto donde individuo o grupo se desarrolla a nivel social y lo realiza atreves del

lenguaje y su eficacia de la organización.

Según el aporte Ayon (2006) señala la comunicación es una organización es de

gran importancia ya que gracias a esta el trabajo en equipo es más eficiente. Ayuda a

tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran

mejores resultados dentro de las diferentes aéreas.

16

De esta manera todo grupo de personas y se llega un acuerdo para que exista un

sola línea comunicacional que permite lograr y mejorar la comunicación en los

diferentes departamento para tener la información requerida y la necesaria de la

organización.

Se observa claramente que se dan entre los miembros de una organización se

establece gracias a la comunicación; en esos procesos de intercambio se asigna y se

delegan funciones, se establece compromiso y se encuentran sentido a ser parte de

aquella relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen

gracias a la comunicación. De qué otra manera se predicen e interpretan

comportamientos, se evalúan y planifican estrategias que movilicen el cambio, se

proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo conjunto, de beneficio común,

si no es a través de una comunicación motivada, consentida y eficaz?

Como funcional la teoría de acuerdo Bonald y otros (2007) la comunicacional

que llega en las organizaciones actualmente llega a grandes masas: es decir al

colectivo de manera formal es aquella que sigue una cadena de mando o autoridad y

fluye por canales formales establecidos, ya sean verticales, horizontales o diagonales

de la temática que sea informal.

En contraste, la comunicación informal surge de los comportamientos espontáneos

e informales de los miembros de la empresa, generados por la interacción entre

ellos. Esta se usa como chisme, rumor o información de pasillos es libre de fluir en

cualquier dirección y salta los niveles de la autoridad, ya que no están sujetas a reglas

o canales definidos previamente. Su propósito es satisfacer personales y sociales de

un grupo de trabajo

En los efectos de la monotonía y aburrimiento, influir en el comportamiento de

otros y una de las más importantes es que sirve como fuente de la información que

no haya sido proporcionada por canales formales de la comunicación.

17

De acuerdo con lo señalado González (2006) Plantea que las organizaciones son

sistemas socio-técnicos, donde el componentes humano representa un factor

importante en el proceso de planificación organización, dirección, control y toma de

decisiones de las mismas todo esto con el propósito de lograr los objetivos y metas

establecida.

A si mismo Chiavenato (2002) señala que las barreras de la comunicación pueden

ser de naturaleza personal, física y semánticas:

Las barreras personales son las interferencias que se deriva de las limitaciones,

emisiones, valores de cada persona; las barreras más comunes en situaciones de

trabajo son los hábitos deficientes para escuchar las persecuciones, las emociones,

la motivación, y los sentimientos personales.

La barrera física son las intranferencia que se presentan en el ambiente donde

ocurre el proceso de la comunicación; hechos que pueden distraer, ejemplo, una

puerta se abre en el transcurso de la clase, la distancia física entre las personas, un

canal saturado y congestionado, paredes que se interponen entre la fuente y el

destino, ruidos de estática en la comunicación por teléfono entre otros.

.La barrera sistemática son las limitaciones o distorsiones que se deriva de los

símbolos atreves de las cuales se realiza la comunicación (gestos, señales,

símbolos entre otros) pueden tener diferente sentido para las personas involucradas

en el proceso y pueden distorsionar los significados. Un ejemplo de los idiomas,

los cuales constituyen barreras semánticas entre la comunicación (pp.423.424).

De lo anteriormente descrito se puede concluir la barreras personales, físicas, y

semánticas son obstáculos para que se de la comunicación de una manera efectiva entre

las personas o grupos que se involucra afectando de una manera negativa, provocando que

la información que fue transmitida se distorsione de una manera diferente del envió

verdadero y provoque otro efecto a la organización.

18

Definiciones de Términos

Aprendizaje: Acción de aprender algo en un tempo determinado.

Actitud: Postura de cuerpo, disposición ánimo.

Barrera: Obstáculos de algo que quiere expresar o comunicar.

Código: Señales o vocabulario que se puede trasmitir.

Confianza: Esperanza firme que se tiene en una persona o cosa.

Consciente: Al tanto de algo que sucede.

Compromiso: convenio por el cual los litigantes confían a un tercer la solución de su

diferencia.

Corresponsable: Correspondiendo, oportuno con una persona.

Capacidad: Contenido. Inteligencia o talento.

Comunicación: Acción de comunicar entre dos o más personas

Canal: Puente para llegar a un extremo.

Mensaje: Encargo de decir o llevar una cosa.

Organización: Orden, disposición institucional, sociedad corporación.

Transmitir: Transfiere o comunicar.

Rumor: Ruido confuso de voces o distorsionar lo que se quiere comunicar ruidos

indefinidos.

19

Sistema de Variables Comunicacional

Variable la Línea comunicacional en la organización.

Definición de Términos: Un proceso de información de un emisor a un receptor,

siempre y cuando dicha información tenga el mismo sentido. koontz,Odonnel y

weiherch, ( 1999)

Definición Operacional: Proceso de transferencia efectiva de la información que va

desde el emisor al receptor la cual se utiliza estrategias comunicacional para un buen

desarrollo de la trasmisión.

Variable desempeño laboral del personal docente

Definición de Termino: Sistemática de apreciación del potencial del desarrollo del

individuo en el trabajo. (Chiavenato 1999)

Definición Operacional: Sistemática apreciación del potencial del desarrollo del

individúo en el trabajo mediante su comportamiento por parte de los docentes en sus

deberes y la producción funcional de roles

Construcción de las Variables

Objetivo General

Diseñar estrategias motivadoras en la línea comunicacional del personal del Liceo

Nacional Guanay.

20

Cuadros Nº1. La Operacionalización de las variables

Objetivos

Específicos variables Dimensiones indicadores items

Efectuar una

observación de

la línea

comunicacional

que el directivo

implementa al

personal

docente.

Comunicación Organizacional

Tipos de Comunicación

*-Verbales

*-Escritos

*-Gestuales

13

13

14

Determinar las

barreras que

existen en la

línea

comunicacional

del personal

docente

Comunicación Organizacional

Estrategias comunicacionales

*-escendentes

*-Ascendentes

*-Horizontales

*-Cruzadas

*-Formal

*-Informal

12

12

12

12

15

15

21

Cuadro Nº2. La operacionalizaciòn de las variables

Objetivos

Específicos variables Dimensiones indicadores items

Definir las

acciones

establecidas

por parte del

directivo a todo

el personal

para un buen

desempeño en

su labor del

Liceo Nacional

guanay.

Comunicación Organizacional

Estrategia comunicacionales

ascendentes

*-Ascendentes

*-Horizontales

*-Cruzadas

*-Formal

*-Informal

12

12

12

15

15

Proponer

estrategias

motivadoras en

la línea

comunicacional

que orienten el

desempeño

laboral del

personal del

liceo nacional

Guanay.

Desempeño del Docente

Comportamiento

*-Integración

*-Disposición al cambio

*-Calidad Operativa

22

CAPITULO III

Metodológico

La presente investigación tiene como finalidad el análisis de la línea

comunicacional del Liceo Nacional Guanay entre el director y las personas que allí

laboran a nivel educativo. EL tipo de investigación es descriptiva donde estudia el

sujeto de estudia directamente.

Lo cual establece Dankeh (1986) citado por Hernández y otros (1999) la

investigación descriptiva se utiliza cuando la necesidad es descubierta por situaciones

o evento, conoce como se manifiestan determinado fenómenos y está dirigida a

obtener información sobre las características de las variables estudiadas desde el

punto de vista científico ( p;56) ,

Es importante destacar que el autor nos lleva establecer en contacto directo con la

realidad para así estudiar los hechos, y causa que originen la problemática y a su vez

buscarle propuesta para mejorar las personas y organizaciones que se pueda

presentar.

Así mismo la UPEL (2011) cuarta edición expone investigación de campo es un

análisis sistemático con el propósito de bien describir los, Interpretarlo, es de carácter

explicativo descriptivo e interpretación

23

Diseño de la investigación

Con respecto la investigación estudiada es de origen no experimental, por cuanto

es elaborado sin manipulación de liberada las variables de estudios la cual se realiza

el diseño se construyen atreves de los fenómenos que ocurres en la situación en este

caso aplicando la observación la línea comunicacional del Liceo Nacional Guanay

del personal que labora en Valencia Estado Carabobo.

.

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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.

CHIAVENATO,Adalberto (2000).Introducción a la Teoría general de la

ADMINISTRACIÓN . 5ta Edición. México. Mc GRAW Hill interamericana de

autores.

KOONTZ H. O’DNNEY (1989) Administración , una perspectiva global. Mc. GRAW HILL. Interamericana. Editores. México.

MARTINEZ, A. Y NOSIH. A. (2001) Comunicación, organizacional . 2da. Edicion mexico. Editores Antillas, S.A.

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25