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DIGITAL / REALIDAD

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ENGAGEMENT

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CHATBOTS

CO-PATROCINADORES

Organiza:¡USA TUS SUPER PODERES EN EL

CUSTOMER EXPERIENCE!

WOW EXPERIENCE

/ CEX / CUSTOMER

JOURNEY / CLOUD

9 Y 10 DE OCTUBRE DE 2018

NUEVO LUGAR DE CELEBRACIÓN:

ESTADIO WANDAMETROPOLITANO

Confirmados a 20-09-2018

#EXPORC2018

PATROCINADORES

día 01

MARTES, 9 DE OCTUBRE DE 2018

9:30 ¡La calidad no se tiene que dar, se debe garantizar! La calidad como parte de nuestro ADN a través de modelos de buenas prácticas

• ¿Por qué son necesarios los modelos de referencia para mejorar las operaciones del área de gestión de clientes • Los indicadores internacionales vs los modelos de referencia en base a nuestras experiencias y las de nuestros conocidos en el sector

Santiago Muñoz-ChápuliSocio Fundador. ON SOLUCIONES

10:15 El poder del Factor Humano en la atención al cliente: humanizar una marca para mejorar el engagement

• Fomentar el engagement situando las relaciones interpersonales en el centro de la atención al cliente • La atención personalizada con un objetivo de conversión, fidelización e imagen de marca • El rol de los embajadores de la marca para instaurar una relación de confianza y de calidad sea cual sea el canal elegido

Beatriz Zabalegui Marketing Manager. iADVIZE

Sara Cruz AmoresJefa de Gestión de Clientes. ASISA

Carla Sebastián Cernuda Marketing and Communication Director Iberia. CPP GROUP SPAIN

Carmen López-SuevosDirectora de Experiencia de Cliente. VODAFONE

Chatbot Experience. Charla con BANCO CETELEM

• Durante esta charla, Marco y Mª Paz revivirán el proceso de implantación de esta revolucionaria tecnología en BANCO CETELEM desde la detección de la necesidad y de los objetivos perseguidos hasta los resultados obtenidos pasando por las barreras encontradas y las soluciones aportadas.

Marco A. Piña SánchezSales Director Enterprise & Mobility Iberia. NUANCE COMMUNICATIONS

Mª Paz PucholDirectora Transformación Digital Operacional. BANCO CETELEM

Recepción de los asistentes8.45

Caso de éxito11.00

Pausa Café Patrocinado por: 11.45

Los datos que permitirán mejorar la experiencia del paciente

• El Big Data está revolucionando el sector sanitario, agrupando datos, estadísticas y aportando inteligencia con un objetivo común: investigar, prevenir, erradicar patologías y en definitiva mejorar el servicio de atención al paciente • ¿Cómo se están implantado hoy los sistemas de Big Data en el sector sanitario?

Ángel BlancoDirector de Organización, Procesos, TIC y Digital. QUIRONSALUD

13:00 Más datos que instinto

• Conocer quién llama a tu Contact Center a través del Big Data • Cómo el Big Data nos hace más inteligentes y amplia la visión del negocio • Llegar más lejos hablando el lenguaje de los datos

Pedro A. Alonso Baigorri Global Product Manager LUCA. TELEFÓNICA

Soraya GóngoraDirectora de Experiencia de Cliente. CAJAMAR

VOCALCOM entrevista a una empresa que mima a sus clientes

Jorge MeilánCountry Sales Director. VOCALCOM

Soraya GóngoraDirectora de Experiencia de Cliente. CAJAMAR

15:30 ¡Cómo en la nube en ningún sitio! Atención dónde, cuándo y cómo el cliente quiera

• Beneficios en términos de rentabilidad, agilidad, información y facilidad • ¿Es posible la integración con otros sistemas para optimizar el servicio?

• Cómo incrementar la flexibilidad y al mismo tiempo abaratar costes

David EsteraConsultor IT & Cloud Services. NUMINTEC

Germán Riesgo Director de Sistemas. ALD AUTOMOTIVE

Ángel BlancoDirector de Organización, Procesos, TIC y Digital. qUIRONSALUD

16:15 La aventura de conocer a tus clientes a través del Customer Journey Map

• Cada cliente es un mundo: conocer cada realidad y anticiparse a sus necesidades • Cómo aportar valor en cada contacto • Las mejores herramientas para analizar lo que ocurre con cada cliente

Rui Corrêa d’OliveiraCustomer Journey Strategy Manager - EMEAR SOUTH. CISCO / UPSTREAMWORKS

Joseba Fernández Customer Journey Manager. IE BUSINESS SCHOOL

Fermín Iribertegui Urroz Head of Client Relationship Centres. HOTELBEDS GROUP

Montserrat Díaz Ruiz Directora de la CRA. SECURITAS DIRECT

Experiencia práctica12.30

Entrevista13.30

Vino español Patrocinado por: 14.00

Palco wanda TOWN

día 02

MIÉRCOLES, 10 DE OCTUBRE DE 2018

9:15 Los consumidores han caído en las redes, y la atención al cliente también

• La evolución de reclamo publicitario y escaparate a canal de comunicación imprescindible • Cómo mantener una comunidad virtual que no solo está presente, pero que interactúa con sus miembros • La responsabilidad al exponer nuestra marca en las redes sociales: gestión de la reputación

Fernando Rivero. CEO. DITRENDIA

Teresa Alonso-MajagranzasDir. General de Comunicación y RR.SS. AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS

Paco VázquezProfesor Experto en Atención al Cliente Digital. EOI / ICEMD

Nerea Caballero AlanísDirectora de Atención al Cliente y Calidad. PISAMONAS

Mejorar la Experiencia del Cliente mediante la digitalización de su Servicio de Atención al Cliente (SAC)

• ¿Qué canales de contacto prefieren los clientes hoy en día? • ¿Por qué evolucionar hacia un Servicio Omnicanal? • ¿Cómo transformar el Servicio de Atención al Cliente en un canal de ventas?

Alberto Becerra. Territory Manager. ZENDESK

Roberto Perfetti. Senior Solutions Consultant. ZENDESK

Experiencia de usuario y el diseño centrado en el cliente en Orange

Jesus Claret Tremps. Experience Manager. ORANGE

Recepción de los asistentes8.45

Caso de éxito10.00

Experiencia práctica10.30

17:00 El cliente es el rey y la calidad es su decreto

• Medir y gestionar la calidad en el servicio • Cumplir más allá de las expectativas • Equivocarse es de sabios y rectificar, también • La personalización como principal atractivo para el cliente

Encarna CalvoExperta en Relación y Experiencia de Cliente.

Luisa Parra IndiasDirectora Excelencia Operacional. BANCO CETELEM

Susana ValladaresDir. de Calidad y Atención al Cliente. COMISARIADO EUROPEO DEL AUTOMÓVIL

Marta Estívariz Aparicio Sub-director de Calidad. HOMESERVE SPAIN

Fin de la jornada ¡Hasta mañana!17.30

RPA automation journey: back office & front office unidos por un solo robot

• Durante esta charla se comentarán experiencias reales de auto-matización robótica de procesos a través de robots que pueden actuar tanto en front como en back office y que colaboran con los agentes. Los agentes pueden centrarse en actividades de alto valor mientras se optimizan los procesos empresariales.

Yaron Bialy. WW Product Manager de RPA. NICE

Jorge Huerta. Founding Partner. WEBER SOLUTIONS

12:30 Blockchain y la revolución del Contact Center: el futuro es ahora

• Impacto en la optimización de los servicios de atención al cliente • Dar el mejor uso a las nuevas tecnologías: autenticidad, rapidez, seguridad y eficiencia • De qué forma blockchain transformará la fidelización y el CRM • Exigencia de transparencia en el almacenaje y uso de los datos

José Manuel ClapésCountry Manager Spain. ENGHOUSE INTERACTIVE

Manuel Beltrán Director de Desarrollo de Negocio, Soluciones de Colaboración y Contact Centre. BT ESPAÑA

Luis Carlos Prieto Fernández Head of BI & Data Science. CODERE

Silvia Mendoza Rivero Responsable de Experiencia de Cliente. METROVACESA

Juan Antonio Torrero Big Data Strategy Leader. ORANGE ESPAÑA

13:15 La atención del futuro ya está aquí: la innovación al servicio de las relaciones humanas

• Los desafíos de relacionarse con el cliente en la era de la Inteligencia Artificial • Las innovaciones abren camino al empowerment de los agentes y una relación humana con mayor valor añadido • Self care y autonomía: el complemento perfecto a la atención personalizada y a medida

Gabriela V. OrilleDirectora de Innovación. ANDBANK

Asunción GilsanzDirectora de Enterprise Architecture. BANC SABADELL

Manuel Puente GascónDirector de Marketing Omnicanal & eCommerce. EBN BANCO

Antonio Rodríguez-VilariñoResponsable de Operación de Canales Digitales. ENDESA

Fin de la Expo Relación Cliente 2018

¡Hasta 2019!

Pausa Café Patrocinado por: 11.00

Caso de éxito11.45

Vino español Patrocinado por: 14.00

CITY

día 01

MARTES, 9 DE OCTUBRE DE 2018

#nobullshit - Primero una app, luego un banco

• N26, el primer banco 100% móvil

Fernando GarcíaSenior Business Development Manager. N26

10:00 Cada interacción, una experiencia: como atraer y enganchar a tu cliente

• Las “welcome experiences” y cómo poner al cliente en primer lugar • Crear experiencias que estimulen los 5 sentidos y afianzar las relaciones • De la experiencia conjunta a la experiencia personal: el sentimiento de pertenecer a una comunidad

Luis Miguel DomínguezCountry Manager España y Portugal. GENESYS

Miguel Artiach Responsable Experiencia del Cliente. ALSA

Silvina BlancoCustomer Experience Manager. LIBERTY SEGUROS

10:45 ¡Uno para todos y todos para uno! Mejores prácticas para elaborar una estrategia omnicanal perfecta

• Diseñar una estrategia basada en la experiencia del cliente • La omnicanalidad se basa en un canal fundamental: el móvil • Integrar las redes sociales para garantizar una mejor interacción con los usuarios

Luis Polvorinos Director Comercial. TEAM VISION

Manuel González Frutos Director de Banca Multicanal. BANCA MARCH

Enrique Diego BernardoDirector de Tecnología. EMT

Isabel Gorgoso de la Peña Responsable de Experiencia en Servicio al Cliente.IBERDROLA

12:15 El impacto de la transformación en la gestión de las operaciones con datos accionables

• Casos de negocio de cómo se puede reducir el tiempo y el esfuerzo para la identificación de riesgos y oportunidades en las interacciones con clientes • La importancia de la gestión dinámica basada en datos objetivos, planes de acción y seguimiento de los resultados

Sandra CortezAccount Sales Director. VERINT

Recepción de los asistentes8.45

Experiencia práctica09.15

Pausa Café Patrocinado por: 11.30

Jordi López GarzónDirector de Recobor Amistoso y Agencias. BANC SABADELL

David Sánchez de MiguelDirector de Marketing y Ventas. CALLWARE

Gonzalo Álvarez García de QuesadaWIZINK

EVO, el primer “voice bank” del mundo

• Redefiniendo la propuesta de valor que los bancos deben ofrecer a los clientes en el marco de la transformación digital • Inteligencia Artificial para transformar la manera de relacionarse con los clientes: un gestor personal 24x7

Carlos OliveiraExecutive Customer Lab Director. EVO BANCO

13:30 El nuevo rol del agente: de contestar llamadas a ofrecer experiencias

• Cómo ha evolucionado el rol de facilitador del agente y el impacto de las nuevas tecnologías • El agente como embajador y escaparate de la marca • Sacar partido a las interacciones con los usuarios para optimizar los servicios • La contribución del agente en el desarrollo del negocio

Leïla BouguetaiaSales Manager Spain. DIABOLOCOM

Óscar Marruenda Responsable Contact Center. CLINICA BAVIERA

Encarna Fernández Navarro Quality & Customer Experience Director. DINERS CLUB SPAIN

David Sastre Director de Clientes. SEUR

15:30 La automatización de los procesos para impulsar la transformación digital

• Incrementar el equilibrio entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el workflow de back office y front office • Sacar partido de las nuevas tecnologías para identificar problemáticas antes de que ocurran • Gestionar de forma eficiente las tareas administrativas y poner el foco en la estrategia global del negocio

Andrea CiavarellaProduct Line Sales Manager. SERVICENOW

Carlos González-Conde Responsable de Atención al Cliente. AEGON ESPAÑA

Silvia Álvarez Morano Jefe del Área de Atención Comercial. CANAL DE ISABEL II

Leticia Martín Santiago Subdirectora de Servicios al cliente de CEX. CORREOS EXPRESS

Jorge Caballero Data Science and Customer Experience Director. EVO BANCO

16:15 ¡Hemos sobrevivido a la RGPD! ¿Y ahora?

• Después de meses de espera: ¿cómo ha sido y está siendo el proceso de adaptación a la nueva normativa? • Los nuevos procedimientos: costes, revisión y formación

Experiencia práctica13.00

Vino español Patrocinado por: 14.15

CITYPalco metropolitano

día 02

MIÉRCOLES, 10 DE OCTUBRE DE 2018

Excelencia sobre ruedas: el servicio diferenciador de cabify, el motor de su éxito

• La fidelización a través de experiencias satisfactorias • Como ofrecer un servicio adaptado a las necesidades del cliente • ¿Apps? Sí, por favor: atención al cliente en la palma de la mano

Mariano SilveyraRegional Manager Europe. CABIFY

El impacto de la RPA en los centros de atención al cliente

• Claves de éxito para la automatización del Contact Center • Mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción de los clientes • Retos y ventajas del trabajo en equipo de personas y máquinas

Susana Vázquez Valle Directora de Operaciones y Contact Center. ASITUR

10:45 Customer Experience Revolution: generando experiencias cliente memorables

• Superar las expectativas del cliente con una atención personalizada y emocionante • Ofrecer canales de atención adaptados a las necesidades de cada usuario • La voz del cliente. Construir relaciones cercanas y duraderas

Fernando Rivero. CEO. DITRENDIA

Fátima AlcántaraCustomer Experience Director Regional Spain. MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

Óscar López Castedo. Resp. de Operaciones. SANITAS

Recepción de los asistentes8.45

Experiencia práctica09.30

Experiencia práctica10.15

• Cómo cambia la interacción con los consumidores: responsabilidad y atención personalizada • El rol del Data Protection Officer

José María Baños. Socio Fundador. LETSLAW

Pablo Yun. Jefe del Dpto. Jurídico comercial. IBERDROLA

Ana García MartínData Protection Officer. IKEA

Mónica Mayoral. CFO. YMEDIA

17:00 Trátame suavemente, El Corazón al centro de la Inteligencia Artificial

Alejandro OrozcoDirector México y Norteamérica. S1 GATEWAY

Fin de la jornada ¡Hasta mañana!17.30

Isabel Járrega MarquésConsumer Excellence & Business Transformation Director. TOYOTA ESPAÑA

Enrique Gómez AlonsoDirector de Cliente. ZURICH INSURANCE

12:15 La gamificación: un nuevo instrumento de motivación de los coordinadores y de sus equipos para alcanzar los objetivos fijados

• Cómo diseñar una estrategia de gamificación eficaz • Qué incentivos ofrecer a los ganadores • Qué estrategias seguir al implementar campañas de gamificación que permitan optimizar los resultados de la atención al cliente

Laurent ChabbalDirector Comercial. GRUPO EFFICY

Patricia SerranoResponsable de CEX Canales No Presenciales. IBERDROLA

Enrique Santos MorenoDirector de Operaciones. MIDAS ESPAÑA

13:00 La Inteligencia Artificial aplicada en clave de negocio y cómo explotar su potencial al máximo

• Desafíos a la hora de invertir en Inteligencia Artificial • Machine Learning y Deep Learning: claves para ofrecer un servicio personalizado y eficiente • Big Data para conocer los hábitos de compra de cada cliente y predecir sus necesidades • Qué indicadores deben seguirse una vez implantado

Vinyet BravoVP of Business Development and Digital Innovation. MST HOLDING

Montse Guardia Director of Digital Services Delivery; Digital Transformation. & Innovation. BANC SABADELL

Víctor Manuel Rubio Reseco Business Intelligence & Product Analytics. ENTRADAS.COM

Rubén Rodríguez de la Fuente Machine Translation Specialist. PAYPAL

Daniel TizónResp. de Proyectos de Inteligencia Artificial y Big Data. SANITAS

La revolución de la interacción con los usuarios a través de los bots: el caso de DonOfertón.es

• Cómo captar clientes gracias a un chatbot y automatizaciones en redes sociales y lograr interactuar de forma personalizada • Ejemplos de éxito: • Floti, chatbots en Instagram • WhatsApp Business: retargeting automatizado y campañas publicitarias

Adrián BarcojoCEO. DONOFERTÓN.ES

Fin de la Expo Relación Cliente 2018

¡Hasta 2019!

Pausa Café Patrocinado por: 11.30

Experiencia práctica13.45

Vino español Patrocinado por: 14.15

LISTADO DE PONENTES

SPEA

KERS

Carlos Gonzalez-CondeAEGON ESPAÑA

Germán RiesgoALD AUTOMOTIVE

Miguel ArtiachALSA

Gabriela V. OrilleANDBANK

Santiago García OlivaARVAL - BNP PARIBAS GROUP

Sara Cruz AmoresASISA

Susana Vázquez ValleASITUR

Juanjo FernándezATENTO

Teresa Alonso-MajagranzasAYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS

Asunción GilsanzBANC SABADELL

Monserrat Guardia GuellBANC SABADELL

Jordi López GarzónBANC SABADELL

Manuel González FrutosBANCA MARCH

Luisa ParraBANCO CETELEM

Cristina Fernández-AllerBANCO CETELEM

Manuel BeltránBT ESPAÑA

Mariano SilveyraCABIFY

Soraya GóngoraCAJAMAR

David SánchezCALLWARE

Silvia Álvarez MoranoCANAL DE ISABEL II

Susana ValladaresCEA - COMISIÓN EUROPEA DEL AUTOMÓVIL

Rui Corrêa d’OliveiraCISCO / UPSTREAMWORKS

Óscar MarruendaCLINICA BAVIERA

Luis Carlos PrietoCODERE

Leticia Martín SantiagoCORREOS EXPRESS

Carla Sebastián CernudaCPP GROUP SPAIN

Leïla BouguetaiaDIABOLOCOM

Jorge Santiago Fernandez MurilloDIALOGA SERVICIOS INTERACTIVOS

Encarna Fernández NavarroDINERS CLUB

Fernando RiveroDITRENDIA

Adrián BarcojoDONOFERTÓN.ES

Manuel Puente GascónEBN BANCO

Cristina GodoyEDENRED

Enrique Diego BernardoEMT

Antonio Rodríguez-VilariñoENDESA

José Manuel ClapésENGHOUSE INTERACTIVE

Víctor Manuel Rubio ResecoENTRADAS.COM

Paco VázquezEOI / ICEMD

Jorge CaballeroEVO BANCO

Carlos Oliveira Sanchez-MoliniEVO BANCO

Encarna CalvoEXPERTA EN RELACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE

Luis Miguel DomínguezGENESYS

Laurent ChabbalGRUPO EFFICY

Marta Estívariz AparicioHOMESERVE SPAIN

Fermin Iribertegui UrrozHOTELBEDS GROUP

Beatriz ZabaleguiIADVIZE

Pablo YunIBERDROLA

Isabel Gorgoso de la Peña IBERDROLA

Patricia SerranoIBERDROLA

Joseba FernándezIE BUSINESS SCHOOL

Ana García MartínIKEA IBÉRICA

Elisa SerranoINTERFLORA ESPAÑA

José María BañosLETSLAW

Silvina BlancoLIBERTY SEGUROS

Fátima Alcántara LiñánMELIA HOTELS INTERNATIONAL

Silvia Mendoza RiveroMETROVACESA

Enrique Santos MorenoMIDAS ESPAÑA

Manuel MorenoMISTER AUTO.COM

Vinyet BravoMST HOLDING

Fernando GarcíaN26

Yaron BialyNICE

Álvaro Ojeda GarcíaNUANCE COMMUNICATIONS

David EsteraNUMINTEC

Santiago Muñoz-ChápuliON SOLUCIONES

Jesús Claret TrempsORANGE

Juan Antonio Torrero GonzálezORANGE

Rubén Rodríguez de la FuentePAYPAL

Nerea Caballero AlanísPISAMONAS

Ángel BlancoQUIRONSALUD

Alejandro Orozco S1GATEWAY

Óscar López CastedoSANITAS

Daniel TizónSANITAS

Montserrat Díaz RuizSECURITAS DIRECT

Andrea CiavarellaSERVICENOW

David SastreSEUR

Luis PolvorinosTEAM VISION

Pedro A. Alonso BaigorriTELEFÓNICA

Isabel Járrega MarquésTOYOTA ESPAÑA

Sandra CortezVERINT

Jorge MeilanVOCALCOM

Carmen López - Suevos HernándezVODAFONE

Jorge HuertaWEBER SOLUTIONS

Gonzalo Álvarez García de QuesadaWIZINK

Mónica MayoralYMEDIA

Alberto BecerraZENDESK

Roberto PerfettiZENDESK

Enrique Gómez AlonsoZURICH INSURANCE

Confirmados a 20/09/2018

STANDS:

OTROS PARTICIPANTES:

ZONA EXPO

Atento

Emergia

Five9

Fonetic

Madison

Marktel

Nuance

Prosodie

Salesland

Sotottempo

Telefonica

Transcom

Unisono

Voz.com / Globaltel

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1 Numintec

2 S1

3 2Mares

4 Diabolocom

5 Sennheiser / Magnetron

6 Informa

7 Sum Talk

8 On Soluciones

9 Cisco

9 Upstream

10 Mitrol

11 Go Telecom

12 Dialoga Group

13 JPL

14 Orange

15 Vocalcom

16 Quobis

17 Zendesk

18 ICR

19 Plantronics

20 Mercanza

21 Alisys

22 Service Now

23 Callware

23 Verint

24 Jabra

25 Inconcert

26 Enghouse

26 BT

27 Vht

28 Iadvize

29 Genesys

30 Ilunion

31 Konecta

32 ASC

33 Utopia. AI

34 Why Tenerife

35 MST Holding

36 Nice

36 Weber

37 DV Business Solutions

38 Teamvision

39 Manifone

40 E-Deal-Efficy

A Contact Center Institute

B Aeerc

C ZFB

D Pronto BPO

E Cidesa

F Conecta

G Cuentame

H Emtelco

L01 Sitel

L02 Aloic

L03 Altitude Software

L04 Mdtel

Entrada Dialapplet

Vending Selecta

2018PLANO EXPORC

TOW

N C

ITY

Confirmados a 17/09/2018

EMPRESAS PARTICIPANTES

Nuevo lugar de celebración

Ampliamos aforo, entrada directa garantizada

Más de 1.500 m2 de exposición más stands y nuevas actividades

Aparcamiento en el propio acceso del evento - puerta 34

Nuevas instalaciones dotadas con las últimas tecnologías para la celebración de congresos

NOVEDADES

ESTADIO WANDA METROPOLITANO

NUEVO LUGAR DE CELEBRACIÓN

COLABORADORES:

¿En qué puedo ayudarte?

tel

#a85196

C: 36 M:82 Y:7 B:0

PANTONE 258 C

CLOUD CONTACT CENTER

by

BAJADA A BANDA - STAND L04

ACTIVIDADES

ESCAPE ROOM

CRC ORO

PARALELAS

Vino Español en

la zona

Pausa café en

la zona

PATROCINADO POR:

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Gala de

entrega de

los premios

CRC ORO

Organizadas por los

expositores en la

zona de exposición:

¡concursos, sorteos,

sorpresas y mucho más!

ACTIVIDADES ESPECIALES

Baja al campo y visita

la banda, banquillo y

vestuarios

¡Conviértete en un Superhéroe! tienes 20 minutos

para salvar el mundo, ¿podrás conseguirlo?

PATROCINADO POR: tel

bajada a banda

Participación empresas

de Latinoamérica

PABELLÓN

LOUNGE L03

LOUNGE L04

PATROCINADO POR:

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09 de octubre: 08:45 a 18:0010 de octubre: 08:45 a 15:00...con pausa para café y vino español

M 09/10 X 10/10

INFORMACION PRACTICA

ESTADIO WANDA METROPOLITANO

TRANSPORTISTA OFICIAL / OFFICIAL CARRIER Consultar las condiciones en la web del evento.

2018

ENTRADA AL ESTADIO: LATERAL ESTE - PUERTA 34

Estadio MetropolitanoLínea 7 / 200 m

Las RosasLínea 2 / 1,4 km

CanillejasLínea 5 / 2,1 km

PUERTA 34

metro más cercano

parking disponible en estadio

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Premios CRC ORO

09 /octubre2018

Ceremonia de entrega y espectáculo en el Palco Wanda, Cocktail / Cena de gala.

Más información en: www.aeerc.com¿quieres asistir?Rellena el formulario con el código:

EXPO18-IFA

INFORMACIÓN Tel. 902 902 282 - (+ 34) 91 761 34 80C/ Orense, 70 - 11º 28020 Madridwww.exporc.ifaes.com - ifaes@ifaes.com

CONFERENCIAS: Víctor Pereira / vpereira@ifaes.com / 91 761 34 86EXPOSITORES / PATROCINADORES: Mario Moraga / mmoraga@ifaes.com / 91 761 34 89

CONDICIONES DE ASISTENCIA

El aforo es limitado y la organización se reserva el derecho de admisión. Los profesionales en activo de empresas usuarias/clientes finales tendrán preferencia a la hora de solicitar su invitación personal. La organización limitará el acceso de los profesionales con perfiles comerciales de empresas proveedoras de servicios o soluciones.

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