Estadistica

“AÑO DE LA INVERSIÓN EL DESARROLLO RURAL Y SEGURIDAD

ALIMENTICIA”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ESTADÍSTICA

CURSO: INVESTIGACION DE MERCADOS

PROFESOR: LIC. VICTOR ROJAS OBALLES

TEMA:

INVESTIGACION DE MERCADOS REFERENTE AL GRADO DE

SATISFACION DEL ALUNNO Y DEL DOCENTES HACIA LA UNP

INTEGRANTES:

-CHUNGA BAYONA RUBY LILIANA.

-DEDIOS MORALES DARLYN MARILYN LUCERO.

-MARTINEZ MORALES MARTIN.

-QUIROGA VALLADOLID KATERINE.

-YANGUA MULATILLO MONICA.

[INVESTIGACION DE MERCADOS] Página 1

CAPITULO 1

GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS CON LAS DIVERSAS

AREAS DEL PRODUCTO EDUCATIVO QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD

NACIONAL DE PIURA

RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN: ORIENTADA

INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARA LA INVESTIGACIÓN:

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA.

1. INTRODUCCION

La Educación superior, obliga a plantear servicios de enseñanza

de alta calidad y competitividad, atractivos, congruentes, versátiles,

flexibles y con capacidad de competir en un mercado estatal, regional,

nacional y hasta internacional en el que la educación privada, nacional o

extranjera por su carácter de particular y con mayor costo para los

alumnos ha supuesto, históricamente, en la sociedad una mayor calidad.

Hoy todo ello se halla direccionado a satisfacer los requerimientos de la

globalización dentro de la sociedad y la economía del conocimiento.

También se ha especificado Altbach (citado por Fainholc (2005),

fuertemente la internacionalización de la educación superior refiriéndola a

los programas emprendidos por instituciones académicas gubernamenta-

les y no gubernamentales para exprimir las potencialidades positivas de la

globalización Por otro lado, la universidad ya no es la única institución que

genera conocimiento mediante la investigación pura y aplicada. Las

corporaciones privadas, las industrias de alta tecnología y otros grupos de

la sociedad civil, con y sin auspicio del gobierno federal, están

enfrascados en la producción de conocimiento con implicaciones

contundentes para la vida humana. Igualmente, implantan programas de

capacitación profesional, que si bien no son conducentes a grado,

complementan los que ofrecen las universidades.


En conclusión, lo que hasta hace algunos años fue dominio exclusivo de

la universidad y de la educación superior, ahora es un territorio de

competencia abierta que obliga a los universitarios a redefinir su papel y

el de la educación superior.

En este escenario cambiante, las instituciones de educación

superior están obligadas a confrontar los nuevos retos de la sociedad del

Siglo XXI. Asumir una postura reflexiva y proponer cursos de acción para

transformarse a sí mismas son dos medidas que deben tomar a tono con

las exigencias de la época. Ciertamente, son tiempos de grandes

desafíos, pero simultáneamente de grandes oportunidades para la

educación superior.

Es necesario apuntar que la satisfacción del estudiante es el eje central

de todos los procesos que se llevan a cabo en las universidades; pues su

principal función sustantiva es la docencia centrada en él. Objetivo que

debe cumplirse mediante su satisfacción y su persistencia en las

universidades. Asimismo el medio ambiente que rodea al proceso en-

señanza aprendizaje determina en igual proporción la búsqueda de un

objetivo de calidad en este servicio que incluye todo aquello que sería

indispensable para que el proceso se de en una forma adecuada como:

aulas, biblioteca, cafetería, jardines, procesos administrativos, campos

deportivos, la limpieza de todos estos espacios, etc. En la esfera de

nuestra competencia podría relacionarse con conceptos de

excepcionalidad, excelencia, transformación de la persona a través del

proceso educativo, o bien como “lo mejor para el usuario dentro de ciertas

condiciones que implican satisfacer sus expectativas con la más alta

relación costo beneficio”

Los estudiantes son una rica fuente de información utilizable en la

evaluación continua de cualquier institución educativa. Los datos

aportados por ellos permiten inferir características importantes del

funcionamiento de la institución de la que ellos mismos forman parte y

determinar la medida en la que se alcanzan los fines preestablecidos.


2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En práctica generalizada hoy día en el país y entre nosotros los

estudiantes universitarios, la excelencia educativa se visiona y se mide

con los avances, con la aplicación de técnicas y tecnologías, con la

ejecución de nueva infraestructura con el seguimiento o aplicación de tal o

más cual metodología, estableciendo metas de calidad o de cultura

organizacional, sin profundizar, sin interesar las necesidades,

apreciaciones o conceptos personales acerca de la calidad de servicio

que ofrecen a nivel de cada estudiante y esto es fundamental.

Ni siquiera las que se consideran universidades nacionales de excelencia

en el país pueden asegurar la continuidad de su competitividad, si no

empiezan a atender las necesidades materiales y de un buen servicio a

sus estudiantes.

La forma de competir en el ámbito laboral está cambiando en los

últimos años, cada vez se basa en el conocimiento, la forma de pensar,

las mentes innovadoras lo que es logro de una formación profesional de

calidad en la que los estudiantes se sientan en un ambiente que los ayude

a cumplir plenamente con sus objetivos profesionales, donde se les brinde

un servicio de calidad y así solo estén mentalizados en lograr captar los

máximos conocimientos que únicamente el material y personal apropiado

les puede brindar, lo que obliga a la educación a mantenerse a la par con

los avances y necesidades de los estudiantes si se quiere lograr que un

país crezca no solo en infraestructura sino en calidad educativa por parte

de los ciudadanos y no seguir estancados en el subdesarrollo y ser un

país competente a nivel internacional y cuyo logro se basa en la buena

calidad en el servicio de la educación brinda.

Nuestra realidad actual muestra que existen muchas

universidades que demuestran en los estudiantes baja motivación y

desconfianza de los servicios dados en dicha organización lo que


produce una insatisfacción en las diversas áreas del p producto

educativo brindado, y la UNP no se escapa de esta situación.

Sería amenaza para la UNP perder competitividad y prestigio a

nivel interno del país por carencias que afectan la calidad de sus

servicios la cual está centrada en brindar una atención integral con

calidad y eficiencia, es por ello que el presente estudio busca conocer

EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ALUNNOS CON LAS

DIVERSAS AREAS DEL PRODUCTO EDUCATIVO QUE OFRECE LA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA ,pues satisfacción del alumno en

los estudios universitarios ha cobrado vital importancia para esta

institución , puesto que de ella depende su supervivencia. Sólo con la

satisfacción de los alumnos se podrá alcanzar el éxito escolar, la

permanencia de los estudiantes en la institución y, sobre todo, la

formación de una valoración positiva de la institución boca a oreja. En

este sentido, es extremamente importante encontrar formas fiables

satisfacción del alumno en la enseñanza universitaria, permitiendo así a

las instituciones de enseñanza superior conocer su realidad, compararla

con la de los otros competidores, y analizarla a lo largo del tiempo.

3. JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

La universidad Nacional de Piura es un universidad amiga al

servicio de la región .Esta brinda la oportunidad deformarse en sus 14

facultades y 31 carreras profesionales. La UNP debe de contar con

laboratorios, bibliotecas y aulas lo suficientemente equipadas para

desarrollar las destrezas intelectuales que afiancen la capacidad

intelectual de los 11883alumnos que estudianallí y que además haga de

la experiencia formativa de adquirir un profesión la mejor .la UNP busca

posesionarse como una marca de calidad en la mente de los jóvenes

dispuestos a responder al desafío de la universidad y ser una

universidadmás de medio siglo de existencia en Piura que marca el norte

del progreso en nuestra región, pero para ello debe impartir una

excelente calidad de educación y satisfacer completamente la


necesidades y expectativas de la comunidad estudiantil. La UNP debe

satisfacer completamente a sus alumnos en todas las áreas que ofrece

en su producto educativo, tales como: reputación académica, servicios e

instalaciones: biblioteca central y especializada, bienestar universitario:

servicio médico dental, asistencia social, SS.HH, internet, módulos

deportivos, comedor universitario, transporte, departamento

psicopedagógica la vida dentro del campus universitario: facilidades

deportivas y de recreo, clubes, etc.

Es necesario apuntar que la satisfacción del estudiante es el eje

central de todos los procesos que se llevan a cabo en las universidades

pues su principal función sustantiva es la docencia centrada en él. Es por

ello que decidimos hacer este trabajo de investigación de mercados

referente a la satisfacción de los alumnos, pues sabemos que La calidad

de las instituciones educativas puede ser observada desde distintos

puntos, sin embargo es necesario interrogar al estudiante pues es quien

recibe la educación y las consecuencias de la calidad de la misma.

Para Alves y Raposo (2005), “la satisfacción del alumno en los

estudios universitarios ha cobrado vital importancia para las instituciones

de este sector, pues de ella depende su supervivencia. Solo con la satis-

facción de los alumnos se podrá alcanzar el éxito escolar, la permanencia

de los estudiantes en la institución, y sobre todo, la formación de una

valoración positiva boca a boca. En este sentido, es extremamente im-

portante encontrar formas fiables de medir la satisfacción del alumno en la

enseñanza universitaria, permitiendo así a las instituciones de enseñanza

conocer su realidad, compararla con la de los otros competidores y

analizarla a lo largo del tiempo; por eso se hace necesario este tipo de es-

tudios tendientes a evaluar el impacto de la satisfacción del estudiante al

medio ambiente universitario; que incluye todos los servicios que requiere

el estudiante para tener una formación integral.


4. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:

4.1 OBJETIVO GENERAL

Conocer el grado de satisfacción de los estudiantes con las

diversas áreas del producto educativo que ofrece la universidad nacional

de Piura.

4.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar cuáles son los factores que más influyen en la satisfacción y la evaluación de la calidad institucional.

Conocer cuál es la imagen percibida por el estudiante en cuanto a sus atributos como institución educativa(U.N.P)

Determinar si los estudiantes están satisfechos con la calidad de vida en el campus que les brinda la universidad

Analizar las expectativas, la importancia y la satisfacción de los estudiantes para su desarrollo educativo.


5. HIPÓTESIS

Siendo esta una investigación reciente no cuenta con Hipótesis.

6. TIPO DE INVESTIGACIÓN

6.1 DE ACUERDO A SU FINALIDAD: APLICADA

6.2 DE ACUERDO A LA TÉCNICA: DESCRIPTIVA

7. PLAN DE MUESTREO

7.1 POBLACION Y MUESTRA:

7.1.1 POBLACIÓN

La población para esta investigación la constituye el total

de 11883 alumnos que cursan sus estudios en la Universidad

Nacional de Piura.

7.1.2 MUESTRA

Debido a que la población en estudio (alumnos de la UNP)

está dividida por facultades se hará uso de un muestreo aleatorio

Estratificado. Esto debido a criterios estadísticos de la teoría del

muestreo.

TIPO DE MUESTRA

La investigación es probabilística ya que usaremos

muestreo al azar para seleccionar los elementos de la muestra

representantes de la población analizando que sean buenos

prospectos para obtener información exacta.

CALCULO DE LA MUESTRA:


SABEMOS QUE:

Wh=NhN

; ∑Wh . p .q =0.250

n = ∑Wh. p .q¿¿ =

0.250

( 0.051.96

)2=384 alumnos

Dónde:

n = Tamaño de la muestra

N = Población (estudiantes dela UNP)

p = Probabilidad a favor (50%)

q = Probabilidad en contra (50%)

Z = Nivel de confianza (95%)

E = Error aceptable (5%)

Tamaño de muestra para cada estrato: nh= Wh*n

FACULTADTAMAÑO DE MUESTRA POR ESTRATO

ADMINISTRACCION 24AGRONOMIA 29CONTABILIDAD 29ECONOMIA 23ING.INDUSTRILA 48MINAS 50PESQUERA 12ZOOTECNIA 16MEDICINA 16DERECHO 14CIENCIAS 45CIVIL 15ARQUITECTURA 14EDUCACION 49TOTAL 384

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS


En el presente trabajo la información se recopilara a través de

técnicas de investigación cualitativas, utilizando encuestas o test, que se

constituyen como técnicas directas porque se explica el objetivo del

estudio.

Se aplicara el cuestionario elaborado por los mismos investigadores.

VALIDACION DE LA TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS

N° DE PREGUNTA

NUMERO DE EXPERTOS1 2 3 4 ∑ %

1 18 16 17 15 66 82.52 16 17 17 16 66 82.53 20 13 18 18 69 86.254 19 17 18 16 70 87.55 18 16 15 18 67 83.756 16 17 15 17 65 81.257 17 16 15 18 66 82.58 18 12 16 17 63 78.759 20 12 20 15 67 83.75

10 18 15 20 17 70 87.511 18 12 15 16 61 76.2512 18 17 14 18 67 83.7513 19 18 16 16 69 86.2514 16 18 17 19 70 87.515 17 13 15 14 59 73.7516 18 18 18 18 72 9017 16 13 19 19 67 83.7518 20 17 20 20 77 96.2519 18 18 18 17 71 88.7520 20 18 17 16 71 88.7521 20 18 20 20 78 97.5

la encuesta para los alumnos fue validada dado que se obtuvo un puntaje

mayor que 80%

CALIFIQUE UTED LA ESCALA DE 1 a20.


EXPERTOS:

1. DR. CESAR HARO DIAZ (ESTADISTICO)2. ELLAR TORRES QUIROZ (SOCIOLOGO)3. PS. HYPATIA VIALE ROJAS (SPICOLOGA)4. DR.JUAN JACINTO CHUNGA (SOCIOLOGO)

RESULTADOS DE LA ENCUESTA PILOTO APLICADA A LOS ALUMNOS

PARTE ACADEMICA

1. Calidad y enseñanza académica.

Frecuencia Porcentaje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Poco satisfecho 11 30,6 30,6 30,6

Satisfecho 22 61,1 61,1 91,7

muy satisfecho 2 5,6 5,6 97,2

Totalmente satisfecho 1 2,8 2,8 100,0

Total 36 100,0 100,0

2. Capacidad y motivación del estudiante.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


Satisfecho 22 61,1 61,1 97,2


Total 36 100,0 100,0

3. El profesor siempre se muestra accesible y me dedica suficiente tiempo.



Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos Nada satisfecho 1 2,8 2,8 2,8

Poco satisfecho 18 50,0 50,0 52,8

Satisfecho 13 36,1 36,1 88,9


Total 36 100,0 100,0

4. Nivel de exigencia académica.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



Satisfecho 20 55,6 55,6 94,4



Total 36 100,0 100,0

5. Satisfacción con la enseñanza brindada por tus profesores.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



Satisfecho 15 41,7 41,7 91,7


Total 36 100,0 100,0


6. Atención oportuna de los directivos a mis necesidades académicas.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos nada satisfecho 11 30,6 30,6 30,6

poco satisfecho 22 61,1 61,1 91,7

satisfecho 3 8,3 8,3 100,0

Total 36 100,0 100,0

7. Costo de la asistencia académica (seguro universitario, multas, matrícula etc.).


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 12 33,3 33,3 94,4


Total 36 100,0 100,0

SERVICIOS E INSTALACIONES

8. Satisfacción con la infraestructura que te ofrece la universidad(salones, centro

de cómputo, laboratorios, auditorio)


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 6 16,7 16,7 91,7


Total 36 100,0 100,0


9. Servicio de bienestar (baños, áreas verdes, comedor, seguro); Servicio

académico (internet, movilidad)


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 4 11,1 11,1 97,2


Total 36 100,0 100,0

10. Satisfacción con el programa de becas que ofrece la U.N.P.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 10 27,8 27,8 97,2

totalmente satisfecho 1 2,8 2,8 100,0

Total 36 100,0 100,0

11. Satisfacción con el programa de becas que ofrece la U.N.P.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 10 27,8 27,8 97,2


Total 36 100,0 100,0


12. Mantenimiento de las aulas, carpetas y paredes.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 9 25,0 25,0 91,7


Total 36 100,0 100,0

13. Accesibilidad al parque de estacionamiento.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 16 44,4 44,4 91,7


Total 36 100,0 100,0

VIDA EN EL CAMPUS

14. Facilidades deportivas y de recreo


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 12 33,3 33,3 91,7



Total 36 100,0 100,0


15. Organización de eventos, congresos científicos o académicos.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 12 33,3 33,3 97,2


Total 36 100,0 100,0

16. Diversidad de actividades culturales


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 12 33,3 33,3 94,4


Total 36 100,0 100,0

17. Semana cultural (aniversario de la facultad).


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 16 44,4 44,4 86,1


Total 36 100,0 100,0


18. Seguridad en el campus.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 13 36,1 36,1 91,7


Total 36 100,0 100,0

19. Me inscribiría de nuevo en esta institución


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos SI 30 83,3 83,3 83,3

NO 6 16,7 16,7 100,0

Total 36 100,0 100,0

20. Recomendaría la institución a mis amigos, familiares o conocidos


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos SI 30 83,3 83,3 83,3

NO 6 16,7 16,7 100,0

Total 36 100,0 100,0


21. Me siento parte de la UNP


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válidos SI 33 91,7 91,7 91,7

NO 3 8,3 8,3 100,0

Total 36 100,0 100,0

FUENTES DE INFORMACIÓN

Las fuentes de información a utilizar serán primarias. Las fuentes

primarias, están referidas a la información que se obtenga por medio de

la aplicación de Test y/o cuestionarios a los alumnos de las diferentes

Facultades de la UNP.

TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS

Por tratarse de un tipo de investigación descriptiva, para evaluar

la información y las encuestas se hará uso del análisis de las

distribuciones de frecuencias que se obtendrán de las tabulaciones de

las encuestas aplicadas.

El procesamiento de las encuestas y/o test que serán aplicados

se efectuará con el programa estadístico INBM-SPSS 19.


CAPITULO II

SATISFACCIÓN DE LOS DOCENTES CON LAS DIVERSAS AREAS DEL

PRODUCTO EDUCATIVO QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE

PIURA

RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN:ORIENTADA

INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARA LA

INVESTIGACION: UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA.

INTRODUCCIÓN

La satisfacción en el trabajo puede ser definida como una actitud

general del individuo hacia su trabajo. Está en función de las

discrepancias percibidas por el individuo entre lo que él cree debe darle

el trabajo y lo que realmente obtiene como producto o gratificación (Blum

y Naylor, 1988); es una consecuencia entre la contribución que realiza el

trabajador y su expectativa en el entorno laboral. Puede estar

determinada por los tipos de actividades que se realizan (es decir, que el

trabajo tenga la oportunidad de mostrar sus habilidades y que ofrezcan

un cierto grado de desafío para que exista el interés). La satisfacción

laboral puede ser percibida a través de algunos elementos, tales como:

que el personal sea bien recompensado a través de sus sueldos y

salarios acordes, obviamente, con las expectativas de cada uno, que las

condiciones del trabajo sean adecuadas, no peligrosas o incómodas, lo

cual mejora su desempeño; y que el personal busque que su jefe

inmediato sea amigable y comprensible y que los escuche cuando sea

necesario (Smith, Kendall y Hulin, 1969).

La mayoría de las investigaciones empíricas sobre la calidad de la

docencia universitaria han estado tradicionalmente centradas en el papel

del profesor en el proceso de enseñanza y aprendizaje (Capelleras,

2001), sin embargo es relevante considerar el entorno laboral en el que

se desenvuelve, ya que las condiciones de trabajo del docente


universitario varían de una institución a otra en función de la

disponibilidad presupuestal, la legislación vigente, las condiciones

políticas del país, la filosofía de la propia universidad, entre otros

factores (Álvarez, 2007). En este sentido, el estudio de la satisfacción

laboral en el entorno universitario es pertinente para entender los

factores que la condicionan; pues en estas instituciones, la calidad en las

funciones de enseñanza, investigación y extensión depende, en gran

parte, del comportamiento organizacional del profesorado universitario.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La satisfacción laboral en el ámbito académico universitario está

determinada por un gran número de factores producto de la percepción y

valoración significativa de los docentes en las condiciones de trabajo de

las instituciones de educación superior.

La satisfacción o valores positivos están relacionados con las

labores de docencia e investigación propiamente dicha, basados en la

mayoría de los casos, en la independencia y autonomía en el trabajo,

libertad para expresar las ideas, la oportunidad de realizar una

contribución al conocimiento, los aspectos relacionados con la

interacción social y el mismo prestigio asociado al hecho de ser un

académico (Capelleras, 2001). En la última década, en las instituciones

públicas de educación superior en el Perú la insatisfacción laboral en los

docentes universitarios, en gran parte se refleja en los conflictos (paros,

huelgas) producto de las exigencias de mejoras contractuales. El

profesorado reclama al Ministerio de Educación Superior a través de la

Federación de Asociaciones de Profesores Universitarios sus

recompensas económicas y mejoras en las condiciones laborales

necesarias para el desempeño profesional.

La Universidad nacional de Piura, como institución pública

Peruana, no escapa de esta situación, es por ello que el presente el

estudio busca conocer EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS

DOCENTES CON LAS DIVERSAS AREAS DEL PRODUCTO


EDUCATIVO QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE

PIURA.

Muchas de las formativas desarrolladas en la UNP tienen un

carácter general, por lo que el profesorado no las percibe como una

solución, aunque sea parcial, a sus necesidades particulares,

específicas.

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

Es importante destacar que actualmente hay una gran

preocupación por ir mejorando el entorno laboral de las personas que

trabajan en las instituciones universitarias, para que éstas se encuentren

lo más satisfechos posibles y sientan que son eficientes y que pueden

enorgullecerse del trabajo que realizan.

La preocupación por la calidad universitaria ha llevado a la

consideración de que existen ciertas variables que condicionan el

profesional de los docentes universitarios, entre las que cabe destacar

que el docente universitario se encuentre satisfecho profesionalmente

con la labor que realiza y el contexto que le rodea.

El desarrollo profesional es entendido como un “Proceso continuo

que se encuentra mediatizado por las necesidades sentidas y percibidas

por los profesores en cada etapa de su vida profesional”. Por ello,

recurrimos a este estudio sobre el profesorado y las variables que

afectan a la calidad del mismo, teniendo en cuenta el desarrollo

profesional (los recursos para la enseñanza, la estabilidad o

permanencia en el puesto docente ante la autoridad, el perfil del

profesorado, la formación continua, la capacidad de toma de decisiones

departamentales, la salud laboral, la experiencia profesional, el liderazgo

educativo y el ambiente institucional). Conocer el grado de satisfacción

del docente es un indicador esencial para indagar sobre la integración y

las posibilidades que éstas brindan al docente dentro de la UNP. Existe

una necesidad de redefinir los planes de formación docente nuestra


universidad, tratando de adaptarlos a las necesidades particulares de

cada uno de los docentes y por ende nuestra universidad sea de gran

prestigio una marca gran reconocida.

OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general que nos planteamos fue recoger información

sobre la satisfacción que tiene el profesorado universitario en relación a

las diversas áreas que la UNP le brinda para el desarrollo de su práctica

profesional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar cuáles son los factores que más influyen en la satisfacción y la

evaluación de la calidad institucional.

Determinar si los docentes están satisfechos con los recursos que les

brinda la universidad para su eficiente desempeño.

Analizar las expectativas, la importancia y la satisfacción de los docentes

con la capacidad y motivación de los estudiantes.

Identificar la satisfacción de los docentes con respecto al ambiente

institucional en el que se desempeñan

Recoger información sobre los niveles de satisfacción que tiene el

profesorado universitario en relación a las posibilidades que la UNP le

brinda para el desarrollo de su práctica profesional.

Conocer el nivel de satisfacción del profesorado en referencia al

reconocimiento de su desarrollo profesional y su su práctica docente e

investigadora.


HIPÓTESIS

Siendo esta una investigación reciente no cuenta con Hipótesis.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

DE ACUERDO A SU FINALIDAD

El estudio de investigación es de carácter APLICADA

DE ACUERDO A LA TÉCNICA

El estudio corresponde a una investigación descriptiva con base en

el contraste de las medias de los factores de Satisfacción Laboral, a fin

de tratar de observar la tendencia de los factores condicionantes de la

satisfacción laboral de los docentes en el contexto universitario.

PLAN DE MUESTREO:

POBLACION Y MUESTRA

POBLACIÓN

La población para esta investigación la constituye el total de

docentes en la Universidad Nacional de Piura la cual para el año

2014, es de 750 docentes.

MUESTRA

Utilizaremos un muestreo probabilístico carácter estratificado

proporcional. El tamaño representativo de la muestra (N) es decir de los

miembros del personal docente, en condición de activos pertenecientes

a las distintas dependencias académicas o escuelas del recinto

universitario


CALCULO DE LA MUESTRA:

SABEMOS QUE:

Wh=NhN

; ∑Wh . p .q =0.252

n = ∑Wh. p .q¿¿ =

0.252

( 0.051.96

)2=385 alumnos

Dónde:


N = Población (estudiantes dela UNP)





Número de profesores a encuestar por facultad

nh= Wh*n

FACULTADTAMAÑO DE MUESTRA POR ESTRATO

ADMINISTRACIÓN 17AGRONOMÍA 26CONTABILIDAD 16ECONOMÍA 22ING. INDUSTRIAL 35MINAS 40PESQUERA 15ZOOTECNIA 17MEDICINA 52DERECHO 16CIENCIAS 64CIVIL 8ARQUITECTURA 12EDUCACIÓN 44TOTAL 384


Dónde:


N = Población (estudiantes de la UNP)





TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

En el presente trabajo la información se recopilara a través de

técnicas de investigación cualitativas, utilizando encuestas o test, que se

constituyen como técnicas directas porque se explica el objetivo del

estudio.

Se aplicara el cuestionario elaborado por los mismos

investigadores. El cuestionario validado, en el año 2014, por el. El

cuestionario está compuesto por variables sociodemográficas (género y

antigüedad) e ítems de opinión relacionados con los aspectos

involucrados en la satisfacción laboral. A efecto de ordenar estas últimas

variables, se codificaron las opciones de respuestas con valor de cien

(100) en condición favorable y un valor de cero (0) en condición

desfavorable. La puntuación total de la escala oscila entre 0 y 100, de

manera que a mayor puntuación refleja mayor satisfacción general. El

cuestionario presentó un valor general aceptable de confiabilidad de

0,649 medido con el coeficiente de alpha de Cronbach.

En cuanto al diseño, se empleara una encuesta personalizada

aplicada en el lugar de trabajo de los docentes,: Se les garantiza el

anonimato y la confidencialidad con el sellado de cada encuesta,


VALIDACION DEL INSTRUMENTO

N° DE PREGUNTA

N EXPERTOS1 2 3 4 ∑ %

1 18 17 16 17 68 852 18 14 17 15 64 803 18 17 18 18 71 88.754 18 18 18 18 72 905 17 16 15 16 64 806 20 15 16 16 67 83.757 18 16 14 15 63 78.758 17 17 17 17 68 859 16 17 18 17 68 85

10 19 16 20 17 72 9011 18 18 15 16 67 83.7512 18 17 18 18 71 88.7513 20 17 18 18 73 91.2514 20 18 20 18 76 9515 18 17 18 17 70 87.516 16 14 17 17 64 8017 17 14 18 15 64 8018 18 16 17 18 69 86.2519 18 17 16 18 69 86.2520 16 18 18 16 68 8521 20 14 16 17 67 83.7522 20 18 15 16 69 86.2523 18 16 17 16 67 83.7524 16 15 18 16 65 81.2525 20 16 16 18 70 87.526 20 17 13 16 66 82.527 18 17 16 17 68 8528 18 18 18 19 72 9029 18 17 18 19 72 9030 16 15 17 16 64 80

La encuesta fue validada se obtuvo un valor mayor que el 80%

EXPERTOS:

1. DR. CESAR HARO DIAZ (ESTADISTICO)2. ELLAR TORRES (SOCIOLOGO)3. PS. HYPATIA VIALE ROJAS (SPICOLOGA)4. DR.JUAN JACINTO CHUNGA (SOCIOLOGO)


RESULTADOS DE ENCUESTA PILOTO REALIZADOS A DOCENTES DE LA UNP

ESTUDIANTES

1:_ Oportunidad de interactuar con los estudiantes fuera de clase.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


Satisfecho 8 57,1 57,1 64,3


Total 14 100,0 100,0

2:estimulo de iniciativas interdisciplinarias


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


Satisfecho 5 35,7 35,7 57,1


Total 14 100,0 100,0

3:capacidad y motivación de sus estudiantes


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


Satisfecho 6 42,9 42,9 57,1



Total 14 100,0 100,0


4:actitud receptiva y disponibilidad para el dialogo por parte de sus alumnos


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


Satisfecho 6 42,9 42,9 78,6



Total 14 100,0 100,0

5:evaluacion de la experiencia de aprendizaje de sus alumnos


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


Satisfecho 5 35,7 35,7 78,6


Total 14 100,0 100,0

AUTORIDAD6:transparencia en la misión y objetivos de la institución


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 4 28,6 28,6 85,7


Total 14 100,0 100,0

7:comunicacion desde/con la dirección con el departamento


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 7 50,0 50,0 85,7



Total 14 100,0 100,0


8:comunicacion desde /con los colegas del departamento


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 7 50,0 50,0 78,6


Total 14 100,0 100,0

9:forma en que los directivos toman sus decisiones


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 4 28,6 28,6 78,6


Total 14 100,0 100,0

10:satisfaccion que percibe ante la decisiones de sus superiores


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 5 35,7 35,7 92,9


Total 14 100,0 100,0


11:Adecuados recursos financieros para la enseñanza


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



Satisfecho 2 14,3 14,3 92,9


Total 14 100,0 100,0

12:Adecuados recursos físicos para la enseñanza


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 3 21,4 21,4 100,0

Total 14 100,0 100,0

13:Adecuados servicios de ayuda para la enseñanza


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



Satisfecho 2 14,3 14,3 92,9


Total 14 100,0 100,0


14:Adecuados recursos tecnológicos y multimedia


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 2 14,3 14,3 85,7


Total 14 100,0 100,0

15:Asesoramiento y capacitación


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 2 14,3 14,3 78,6


Total 14 100,0 100,0

CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES

16: Capacidad de toma de decisiones en los departamentos académicos.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 3 21,4 21,4 100,0

Total 14 100,0 100,0


17: Capacidad de toma de decisiones en los distintos niveles jerárquicos de la U.N.P.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 2 14,3 14,3 92,9


Total 14 100,0 100,0

18:Con respecto a quien se encarga de tomar las decisiones académicas y administrativas


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 3 21,4 21,4 92,9


Total 14 100,0 100,0

19:Forma en la cual se lleva a cabo los procesos ante una problemática


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 2 14,3 14,3 85,7


Total 14 100,0 100,0


20: Participación en la toma de decisiones.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 3 21,4 21,4 85,7


Total 14 100,0 100,0

DESARROLLO PROFESIONAL

21: Reconocimiento a su labor docente.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 6 42,9 42,9 92,9


Total 14 100,0 100,0

22:Oportunidades para la investigación disciplinar


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 3 21,4 21,4 92,9


Total 14 100,0 100,0


23:Reconocimiento de los logros en investigación


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 6 42,9 42,9 100,0

Total 14 100,0 100,0

24:Oportunidad de desarrollo profesional


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 4 28,6 28,6 85,7


Total 14 100,0 100,0

25:Oportunidad de implicarse fuera de la institución


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 8 57,1 57,1 85,7


Total 14 100,0 100,0


AMBIENTE INSTITUCIONAL

26: Reputación de la U.N.P.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 6 42,9 42,9 100,0

Total 14 100,0 100,0

27: Reputación de tu departamento o facultad.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



satisfecho 6 42,9 42,9 85,7


Total 14 100,0 100,0

28: Reputación de tus estudiantes.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado


satisfecho 6 42,9 42,9 85,7


Total 14 100,0 100,0

29: Recompensa financiera adecuada para una correcta educación.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



Satisfecho 1 7,1 7,1 85,7


Total 14 100,0 100,0


30: Remuneración para el docente.


Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado



Satisfecho 3 21,4 21,4 78,6


Total 14 100,0 100,0

FUENTES DE INFORMACIÓN

Las fuentes de información a utilizar serán primarias.

Las fuentes primarias, están referidas a la información que se obtenga por

medio de la aplicación de Test y/o cuestionarios a los alumnos de las

diferentes Facultades de la UNP.

TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS

Por tratarse de un tipo de investigación descriptiva, para evaluar

la información y las encuestas se hará uso del análisis de las

distribuciones de frecuencias que se obtendrán de las tabulaciones de

las encuestas aplicadas.

El procesamiento de las encuestas y/o test que serán aplicados

se efectuará con el programa estadístico SPSS 17, resaltando valores

estadísticamente significantes con p ≤ 0,05.

TIPOS DE MUESTRA

La investigación es probabilística ya que usaremos muestro al

azar para seleccionar los elementos de la muestra representantes de la

población analizando que sean buenos prospectos para obtener

información exacta.


ANEXOS:

ANEXO 1

ENCUESTA PARA MEDIR EL GRADO DE SATISFACCIÓN QUE TIENEN LOS ESTUDIANTES HACIA LA U.N.P

EDAD: ________ CICLO: ______

SEXO: ______ FACULTAD/ESCUELA: ________

INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente cada uno de los apartados y responde a losPARTE ACADEMICA Nada

satisfechoPoco

satisfecho SatisfechoMuy

satisfechoTotalmentesatisfecho

1. Calidad y enseñanza académica.

2. Capacidad y motivación del estudiante.

3. El profesor siempre se muestra accesible y me dedica suficiente tiempo.4. Nivel de exigencia académica.

5. Satisfacción con la enseñanza brindada por tus profesores.

6. Atención oportuna de los directivos a mis necesidades académicas.

7. Costo de la asistencia académica (seguro universitario, multas, matrícula etc.).

enunciados señalando la opción que mejor refleja tu grado de satisfacción. Tienes 5 opciones de respuesta y sólo puedes marcar una por cada columna.


LA VIDA EN EL CAMPUS Nadasatisfech

o

Pocosatisfech

oSatisfech

o

Muysatisfech

o

Totalmente

Satisfecho

14.Facilidades deportivas y de recreo15. Organización de eventos, congresos científicos o académicos.16.Diversidad de actividades culturales17. Semana cultural (aniversario de la facultad).18. Seguridad en el campus.


SERVICIOS E INSTALACIONES Nadasatisfecho

Pocosatisfecho Satisfecho

Muysatisfecho

Totalmentesatisfecho

8.Satisfacción con la infraestructura que te ofrece la universidad(salones, centro de cómputo, laboratorios, auditorio,Polideportivo).

9. Servicio de bienestar (baños, áreas verdes, comedor, seguro); Servicio académico (internet, movilidad, biblioteca, seguro, etc.).

10.Satisfacción con el programa de becas que ofrece la U.N.P.

11. Infraestructura adecuada para el trabajo académico.

12. Mantenimiento de las aulas, carpetas y paredes.

13. Accesibilidad al parque de estacionamiento.

Marca sí o no a los siguientes planteamientos. SI NO

19.Me inscribiría de nuevo en esta institución

20.Recomendaría la institución a mis amigos, familiares o conocidos

21.Me siento parte de la UNP

PREGUNTA GENERAL

¿Cuál es su satisfacción general de la UNP?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Qué cosas no te gusta de la UNP?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Cuál es tú percepción acerca de la universidad?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


ANEXO 2

ENCUESTA PARA MEDIR EL GRADO DE SATISFACCIÓN QUE TIENEN LOS DOCENTES HACIA LA U.N.P

EDAD: ________

SEXO: ______ FACULTAD/ESCUELA: ________

AÑOS DE EXPERIENCIA: CATEGORIA:

INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente cada uno de los apartados y responde a losESTUDIANTES Nada

satisfechoPoco

satisfecho satisfechoMuy

satisfechoTotalmentesatisfecho

1. Oportunidad de interactuar con los estudiantes fuera de clase.2. Promueve iniciativas interdisciplinarias.3. Capacidad y motivación de sus estudiantes.4. Actitud receptiva y disponibilidad Para el diálogo por parte de sus alumnos.5. Evaluación de la experiencia de aprendizaje de sus alumnos.

enunciados señalando la opción que mejor refleja tu grado de satisfacción. Tienes 5 opciones de respuesta y sólo puedes marcar una por cada columna


AUTORIDAD Nadasatisfecho


Muysatisfecho


6. Transparencia en la misión y objetivos de la Institución.7. Comunicación desde/con la dirección del departamento.8. Comunicación desde/con los colegas de departamento.9. Forma en que los directivos toman sus decisiones.10. Satisfacción que percibe ante las decisiones de sus superiores.

RECURSOS Nadasatisfecho


Muysatisfecho


11. Adecuados recursos financieros para la enseñanza.12. Adecuados recursos físicos para la enseñanza.

13. Adecuados servicios de ayuda para la enseñanza.14. Adecuados recursos tecnológicos y multimedia.

15. Asesoramiento y capacitación.

VVVVVV

CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES Nada Poco Muy Totalmente


satisfecho satisfecho Satisfecho satisfecho satisfecho

16. Capacidad de toma de decisiones en los departamentos académicos.17.Capacidad de toma de decisiones en los distintos niveles jerárquicos de la U.N.P.18.Con respecto a quien se encarga de tomar las decisiones académicas y administrativas19.Forma en la cual se lleva a cabo los procesos ante una problemática20. Participación en la toma de decisiones.

DEARROLLO PROFESIONAL Nadasatisfecho


Muysatisfecho


21. Reconocimiento su labor docente.

22.Oportunidades para la investigación disciplinar23.Reconocimiento de los logros en investigación24.Oportunidad de desarrollo profesional

25.Oportunidad de implicarse fuera de la institución


AMBIENTE INSTITUCIONAL Nadasatisfecho


Muysatisfecho


26. Reputación de la U.N.P.

27. Reputación de tu departamento o facultad.

28. Reputación de tus estudiantes.

29. Recompensa financiera adecuada para una correcta educación.

30. Remuneración para el docente.

FFFFFFFFFFFLLLLLLLLLL¿EN QUE COSAS O AREAS USTED ESTA SATISFECHO?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿EN QUE COSAS O AREAS USTED NO ESTA SATISFECHO?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿CUALES SON LAS MEJORES VIRTUDES DE NUESTRA UNIVERSIDAD PARA ESTABLECER UN CLIMA ACADEMICO FAVORABLE?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

¿CUALES SON LOS PEORES DEFECTOS DE NUESTRA UNIVERSIDAD PARA ESTABLECER UN CLIMA ACADEMICO FAVORABLE?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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