INDICE

I. DATOS GENERALES

I.1.TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

I.2.AUTORES DEL PROYECTO

I.3.ASESOR

I.4.TIPO DE INVESTIGACIÓN

I.5. INSTITUCIÓN

I.6.DURACIÓN ESTIMADA DEL PROYECTO

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

II.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

II.1.1. Descripción del problema

II.1.2. Formulación del problema

II.1.2.1. Pregunta general

II.1.2.2. Preguntas específicas

II.1.3. Objetivos

II.1.3.1. Objetivo general

II.1.3.2. Objetivos específicos

III. MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

III.1. ANTECEDENTES

III.2. MARCO TEÓRICO

III.2.1. LIDERAZGO

III.2.1.1. Definición

III.2.1.2. Cualidades personales del líder

3.2.1.3. Cualidades profesionales del líder

3.2.1.4. Cualidades organizacionales del líder

III.2.2. SATISFACCION DE LOS TRABAJADORES

III.2.2.1. Clima laboral

III.2.2.2. Rendimiento laboral

END

1

III.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS CONCEPTUALES

IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

IV.1. Tipo de investigación

IV.2. Diseño de investigación

IV.3. Población y muestra

IV.3.1.Población

IV.3.2.Muestra

IV.4. Hipótesis

IV.4.1.Hipótesis General

IV.4.2.Hipótesis alterna

IV.4.3.Hipótesis específica

IV.5. Variables

IV.5.1.Definición Conceptual

IV.5.2.Definición operacional

IV.6. Métodos, técnicas e instrumentos de recojo de información

IV.6.1.Métodos

IV.6.2.Técnicas e instrumentos de investigación

IV.6.3.Técnicas de Procedimientos de Datos

3.6.4. Técnicas de Análisis e interpretación de Datos y

Resultados

V. ASPECTO ADMINISTRATIVO

V.1. Cronograma de actividades

V.2. Presupuesto

VI. BIBLIOGRAFÍA

VII. ANEXOS

2

I. DATOS GENERALES

1.1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

“INFLUENCIA DEL LIDERAZGO EN LA SATISFACCION LABORAL DE

LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA AMBROSOLI S.A – CALLAO”

1.2. AUTORES DEL PROYECTO

1.3. ASESOR

1.4. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Descriptiva

1.5. INSTITUCIÓN

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

1.6. DURACIÓN ESTIMADA DEL PROYECTO

Inicio :

Finalización :

3

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1.1. Descripción del problema

El futuro de una empresa depende mucho del personal que esté trabajando a

su disposición, pues la predisposición de estos trabajadores y el nivel de

compromiso que estos tengan con su empresa es indispensable y muy

significativa ya que influye de manera directa en su nivel de productividad que

esta pueda tener.

Aquí es donde se puede reconocer la importancia que tiene el líder dentro de

una empresa, ya este lo guiara hacia una meta especifica que haya planteado

la organización para cada área correspondiente. El nivel de influencia que

tenga este líder sobre su grupo a cargo es también de suma importancia pues

el que esté les haga entender a sus compañeros de trabajo la relevancia de

sus manos de obra (su trabajo a realizar), y la actitud que tengan estos

laboradores frente a su labor influye de manera positiva en las ganancias de

la organización, he aquí ciertas cualidades personales que el líder tendría que

tener.

Siendo también de magnitud las cualidades profesionales del líder así como

sus cualidades organizativas, el hecho de cómo piensa guiar al grupo a ese

plan ya determinado anteriormente, al igual que, de qué manera resolvería una

dificultad si se llegara a presentar.

4

2.1.2. Formulación del problema

2.1.2.1. Pregunta general

¿Qué relación existe entre el liderazgo y la satisfacción de los trabajadores de

la empresa Ambrosoli S.A – Callao.

2.1.2.2 Pregunta especifica

1. ¿Qué relación existe entre las cualidades personales del líder y la

satisfacción de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao?

2. ¿Qué relación existe entre las cualidades profesionales del líder y la

satisfacción de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao?

3. ¿Qué relación existe entre las cualidades organizacionales del líder y la

satisfacción de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao?

2.1.3. Objetivos

2.1.3.1. Objetivo general

Determinar si existe relación entre el liderazgo y la satisfacción de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao

2.1.3.2. Objetivos específicos

1. Determinar si existe relación entre el liderazgo y la satisfacción de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao

5

2. Determinar si existe relación entre las cualidades profesionales del líder y la

satisfacción de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao

3. Determinar si existe relación entre las cualidades organizacionales del líder

y la satisfacción de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao

2.1.4. Justificación

Es de mucha importancia conocer este tema a tratar ya que de alguna

medida influenciara en el ritmo de producción de la organización pues

aumentara el nivel de producción como de compromiso de parte de los

trabajadores con su empresa. Al igual que una mejora en el clima laboral en

el cual se estén desenvolviendo.

El presente estudio es importante en la medida que nos permitirá

conocer cuáles son las fortalezas que maneja esta organización al igual de

mencionar cuales son sus debilidades, el conocimiento de estas nos

permitirá elaborar estrategias para poder trabajar con ellas y el poder saber

manejarla.

Asimismo nuestro estudio se justifica en el hecho que los resultados

servirán para poder documentar las posibles amenazas en el cual frente a

esto se elaborara un programa de prevención protegiendo así la empresa.

6

III. MARCO TEORICO CONCEPTUAL

3.1. ANTECEDENTES

Marco Teórico

Este trabajo se basa en las características de los líderes de una empresa

determinada, el liderazgo que se define como la capacidad de poder influir en un

grupo y que esté a su vez logre las metas planteadas por una organización,

teniendo como principales características ; el saber dar instrucciones específicas

y claras , recurrir a un estilo de apoyo y participación ,el poder exhibir una

notable orientación a las relaciones , el ser objetivo , brindar elementos notables

y desarrollar todas las actividades necesarias para el logro de las metas .

Para analizar esto, es necesario mencionar las causas por las que es requerido

la presencia de un líder dentro de una organización y los puntos más importantes

son:

- El beneficio furtivo que adquiere la empresa, pues el líder permitirá no

solamente el cumplimiento de los objetivos planteados en una primera

instancia si no que también haya un beneficio económico.

- Capacita a los colaboradores de manera que ellos se sientan

identificados, motivados y cómodos en su centro laboral para que así

puedan desempeñar un buen trabajo, de esa manera la empresa se

beneficiara no solamente teniendo ganancias económicas si no también

teniendo colaboradores de calidad.

Sin ninguna duda podemos decir que el liderazgo es una característica primordial para

que a partir de ella se den las acciones necesarias para que una organización pueda

llegar a la cumbre del éxito. Pues como se sabe el papel que ocupa el líder dentro de una

entidad es el de poder comunicarse con un grupo determinado al cual no solamente

guiara, sino también escuchara, observara la labor de otros y modificara la forma de

trabajo siempre que sea necesario.

7

Una de las principales características del líder es el tener una visión amplia la cual le

permitirá visualizar las posibles complicaciones que se les pueda presentar y buscar

distintas soluciones para poder resolverla, al igual que poseer la capacidad de planeación,

la capacidad de proyectar metas y objetivos y por consecuente el poder ser una influencia

positiva dentro del grupo y transmitir a los trabajadores que son parte primordial del

proyecto lo cual hará que se sientan identificados y comprometidos con su trabajo y

empresa lo que traerá como consiguiente que se esfuercen para que puedan llegar a la

meta requerida por la compañía.

El poder tener una buena inteligencia emocional también es un requerimiento para poder

convertirse en un líder ejemplo pues el poder saber controlar sus emociones permitirá ser

empático con los demás lo cual lo llevará a poder entender a sus trabajadores y saber

tomar las decisiones adecuadas y necesarias para el bienestar del grupo.

Sin embargo, el liderazgo que requerimos no es puramente carismático, característico de

una personalidad de un líder determinado. Sino que el líder que buscamos es el líder

trascendente que es aquel que en compañía de sus colaboradores plantea una misión en

particular en el cual todos los trabajadores la persigan conjuntamente, y tengan el deber y

el compromiso de poder llegar a la meta planteada por el grupo.

Este tipo de líder se caracteriza por ser un líder formador de otros igual que él, esto le

permitirá construir en su equipo un sentido de unidad lo que conllevara al fijo

cumplimiento de todas las actividades que se propongan culminándolas con éxito y con

un claro pensamiento de seguir creciendo.

La unión que se pueda formar entre el liderazgo y la misión debe estar conectada desde

la cúpula de la organización y posteriormente alrededor de toda la empresa, ya que así se

formara un binomio consistente capaz de transformar toda la cultura de una organización.

Este cambio cultural será un proceso de aprendizaje, en el que los directivos, y sus

colaboradores generan nuevos conocimientos, actitudes y comportamientos de forma

progresiva, hasta que todos asuman la misión a su respectivo nivel con el sentido de

responsabilidad propio de un líder.

Este tipo de cambio se estructura en 3 dimensiones, las cuales son:

8

- El compromiso: La cual es la capacidad de crear una cultura con alto compromiso

en los colaboradores, lo cual implicara una relación extrínseca básica (trabajo por

dinero), así como también intrínseca (sentido de satisfacción frente a un reto).

- La cooperación: Para que pueda darse a cabo esta dimensión es necesario que

exista un sentido de cooperación entre los miembros de un equipo puesto que así

florecerán los motivos de cooperación trascendentes. Pues como se sabe la

cooperación nace de una forma natural cuando existe un compromiso con una

misión en común.

- Cambio:. El líder enfocado en la misión y movido por su compromiso personal al

ser consciente de una necesidad fomentara el cambio en todos los niveles de la

organización desarrollando así las competencias que exige su empresa.

Por ello debe haber un compromiso y una cooperación no solo por parte de los

trabajadores sino de la organización en forma global guiada por los líderes

correspondientes para que pueda darse el cambio que necesita su compañía.

9

3.2. MARCO TEÓRICO

3.2.1. EL LIDERAZGO

3.2.1.1. Definición

Para Ken Blanchard (2007) el liderazgo es la capacidad de influir sobre

otros mediante el desencadenamiento del poder y el potencial de las

personas y las organizaciones para la obtención de un bien mayor.

Desde una perspectiva de la psicología social, Chemers (2010) definió

el liderazgo como “un proceso de influencia social a través del cual un

individuo recluta y moviliza la ayuda de otros para alcanzar un objetivo

colectivo”.

Martos F.et all (2006) adjunta que : Se define el liderazgo como el arte

o proceso de influir sobre las personas para que estas intenten con una

buena disposición y entusiasmo, lograr o contribuir a las metas del grupo.

En conclusión el liderazgo es el acto de influencia que se puede

ejercer sobre un equipo o grupo determinado perteneciente a cierta

empresa u organización, en el cual este lider ayuda en el cumplimiento de

los objetivos de la organización.

10

3.2.1.2. Características personales del líder:

(2009): El éxito de los líderes se atribuía a la posesión de extraordinarias

habilidades personales. Estas teorías se basan en la idea de que ciertas

personas disponen de una determinada configuración de rasgos o atributos

que revelan una mayor capacidad de dominio y de influencia sobre otros, es

decir de ser líderes, en cualquier situación lo que determina personas con

mayor o menor aptitud para el liderazgo ”.

A partir de lo que Argumenta este autor determinamos que se denomina líder

al individuo que ciertas cualidades y habilidades en las cuales esté ejerza una

influencia sobre un grupo determinado en el cual incentive a estos a que

puedan cumplir con la meta ya determinada.

……………. (lklk): Líder es la persona que poseyendo cualidades personales

las aprovecha para ejercer sobre el grupo de sus seguidores una influencia

excepcional, que los inspira a seguirlo constantemente […].

Por ser más breves, a continuación se citan las características que señala Kast,

quien las reduce a cuatro: (5455)

a) Inteligencia práctica: Se trata de la capacidad de captar las situaciones y

encontrar los medios para resolverlas. Debe de ser superior a a la de los

miembros del grupo que los rodea.

b) Madurez social: La posee aquella persona a la que ni la derrota lo anula ni

el triunfo lo excita para complacerse en él.

11

c) Motivación interna: El líder actúa no por influencia de los fenómenos

exteriores en forma principal, sino por su propia tensión interna. Al lograr

algo, su nivel de desear el triunfo se hace aún mayor ; no es complaciente

con lo que logra.

d) Actitud de relaciones humanas: El líder sabe tratar a cada quien como lo

necesita.; no da un trato igual a todos en lo accidental.

Según Vásquez, R. (2006) El líder desarrollara las siguientes cualidades de

liderazgo:

Creatividad: Proponer soluciones innovadoras que no hayan sido utilizadas

con anterioridad en el sector o en las situaciones a las que nos estemos

enfrentando.

Flexibilidad: Sabe adaptarse a las diferentes circunstancias que se produzcan

estableciendo para cada situación los criterios adecuados en función de las

necesidades.

Asertividad: Emitir opiniones sinceras, guardando respeto por los demás y

aceptar la critica que puede llegar de otros intervinientes en el proceso en

curso.

Seguridad personal: Mantener la seguridad sobre las opiniones y los criterios

que se dictan sin perder por ello la capacidad de adaptación que marca la

flexibilidad necesaria.

Comunicación: Saber expresar las ideas de manera clara en cualquier

circunstancia, haciendo que estas sean comprensibles al resto. Ofrecer la

información que se nos requiera por parte del equipo y conseguir que el ciclo

de la comunicación (emisor – receptor – canal) funciones correctamente.

Capacidad para motivar: Conseguir que el equipo trabaje en una misma

dirección, siempre teniendo en cuenta los objetivos marcados.

12

Capacidad para la delegación: Permitir que los demás realicen diversas

tareas que permitan reducir la carga del trabajo del líder, consiguiendo que con

ello el líder pueda desarrollar tareas de estrategia, así como permitir que pueda

involucrar y motivar al grupo.

Dirigir equipos: Enfocar al equipo hacia los objetivos, tratando de gestionar

eficazmente los problemas que puedan surgir, concediendo los turnos de

opinión necesarios, y manteniendo la cohesión dentro del mismo.

3.2.1.3. Cualidades profesionales del líder:

Vásquez, R. adjunta que, como cualidades profesionales el líder, debe contar con

las siguientes:

Capacidad para marcar objetivos: Fijar los objetivos por los cuales se ha de

luchar aunando las fuerzas de todo el grupo.

Planificación: Establecer un calendario de actividades tratando de respetar el

mismo o de readaptarlo en función de las necesidades vayan surgiendo.

Manejo de los tiempos: Trabajar en función de los plazos marcados en el

calendario, arrastrando también al grupo hacia el cumplimiento de los mismos.

Capacidad de análisis: Conseguir comprender las opiniones mostradas por el

resto del grupo y saber leer las situaciones que se vayan presentando, con el fin

de tomar decisiones correctas en cada momento.

13

Como podemos ver existen ciertas cualidades profesionales importantes dentro de

la labor que realizan los lideres dentro de su grupo del cual él es responsable,

tanto en el aspecto de poder cumplir todos los objetivos enmarcados en un primer

momento tanto como la planificación empleada por este líder, así como la

capacidad de análisis que maneje para el buen funcionamiento y cumplimiento de

la meta esperada.

3.2.1.4. Cualidades organizativas del líder

El Ministerio de Educación y Ciencia (2006) opina que:

La toma de decisiones es la llave final de todo el proceso administrativo:

ningún plan, ningún control, ningún sistema de organización tiene efecto mientras

no se dé una decisión […].

[…], la intersección revela que el liderazgo es una cualidad de las

organizaciones y que esté a su vez responde a las siguientes cualidades

organizativas:

Función: Atiende a la totalidad de procesos organizativos, y, en este

sentido es sistémicamente casual, afectando más al sistema en que se producen

que a las acciones de los individuos; es decir condiciona las cualidades

organizativas o estructuras por lo cual, liderar es organizar.

Rol: El liderazgo al ser sistémico, no afecta solo a una pocas posiciones, la

unidad de análisis pasa a ser la estructura de relaciones entre roles.

Cultura: Los líderes actúan en el seno de culturas organizativas (contexto

cultural). Las estructuras adoptadas en respuesta al medio proporcionan fuentes

simbólicas de solidaridad, enraizada en valores y en opiniones compartidos por los

miembros de la organización.

14

En conclusión, podríamos decir que las cualidades organizativas que pueda

poseer el líder son de ardua importancia dentro de la organización pues a partir de

ellas se realizan los regímenes necesarios para que exista una mayor eficacia y

producción en la empresa.

3.2.2. SATISFACCION LABORAL (LIZBETH)

De acuerdo a Figueroa Rivero (2004), el rendimiento escolar se define

como el producto de la asimilación del contenido de los programas de estudio,

expresado en calificaciones dentro de una escala convencional.

El Rendimiento Escolar refleja el resultado de las diferentes y complejas

etapas del proceso educativo, una de las metas hacia las que convergen todos

los esfuerzos y todas las iniciativas de las autoridades educacionales,

maestros, padres de familia y alumnos.

El rendimiento educativo se considera como el conjunto de

transformaciones operadas en el educando, a través del proceso, enseñanza y

aprendizaje que se manifiesta mediante el crecimiento y enriquecimiento de la

personalidad en formación.

Así también el rendimiento escolar sintetiza la acción del proceso educativo

no sólo en el aspecto cognoscitivo logrado por el educando, sino también en el

conjunto de habilidades, destrezas, aptitudes, ideales, intereses, etc. Con esta

síntesis están los esfuerzos de la sociedad, del profesor y del proceso

enseñanza-aprendizaje; el profesor es el responsable en gran parte del

rendimiento escolar. Intervienen en este una serie de factores, entre ellos la

metodología del profesor, el aspecto individual del alumno, el apoyo familiar, la

situación social, entre otros.

15

La acción de los componentes del proceso educativo, sólo tienen efecto

positivo cuando el profesor logra canalizarlos para el cumplimiento de los

objetivos previstos; aquí, la voluntad del educando traducida en esfuerzo es

importante; caso contrario, no se debe hablar de rendimiento.

3.2.2.1. Tipos de rendimiento escolar.

Figueroa (2004,) manifiesta que el Rendimiento Escolar como:

“El conjunto de transformaciones operadas en el educando, a

través del proceso enseñanza-aprendizaje, que se manifiesta

mediante el crecimiento y enriquecimiento de la personalidad en

formación”.

De esta afirmación se puede sustentar, que el Rendimiento Escolar, no sólo

son las calificaciones que el estudiante obtiene mediante pruebas u otras

actividades, sino que también influye su desarrollo y madurez biológica y

psicológica. Este mismo autor, clasifica el Rendimiento Escolar en dos tipos,

que se explican en el siguiente gráfico.

A continuación se presenta un gráfico donde se resume los tipos de

rendimiento escolar.

16

Tipos de rendimiento escolar

Individual

TIPOS DE

RENDIMIENTO

ESCOLAR

Social

Elaborado por Mansilla Garayar, José. Lima, 2011.

17

Es el que se

manifiesta en la

adquisición de

conocimientos,

experiencias,

hábitos, destrezas,

habilidades,

actitudes,

aspiraciones, etc.

Lo que permitirá al

profesor tomar

decisiones

pedagógicas

posteriores.

Rendimiento General: Es el que se manifiesta en la adquisición de conocimientos, experiencias, hábitos, destrezas, habilidades, actitudes, aspiraciones, etc. Lo que permitirá al profesor tomar decisiones pedagógicas posteriores.

Rendimiento específico: Es el que se da en la resolución de los problemas personales, desarrollo en la vida profesional, familiar y social que se les presentan en el futuro. Se evalúa la vida afectiva del alumno, se considera su conducta, posteriormente sus relaciones con el maestro, consigo mismo, con su modo de vida y con los demás.

La institución educativa al influir sobre un individuo, no se limita a éste sino que a través del mismo ejerce influencia de la sociedad en que se desarrolla.

Se considera factores de influencia social a:

El campo geográfico de la sociedad donde se sitúa el estudiante y el campo demográfico constituido por el número de personas a las que se extiende la acción educativa.

3.2.2.2. Factores que intervienen en el rendimiento escolar.

Un estudio realizado por Quiroz (2001), sobre “Los factores que

influyen en el rendimiento escolar”, señala dos factores condicionantes:

Factor biológico:

El factor biológico comprende varios aspectos tales como: estatura,

contextura, peso, color de la piel, cabello, vista, oído, rostro,

dentadura, garganta, voz, aliento, cuello, pecho, espalda,

extremidades, etc. Esto conforma su estructura física, las cuales

debe conservar en buenas condiciones, para asumir la vida escolar,

el deporte y la recreación.

El mantener en buenas condiciones el organismo, es la base para

que el alumno preste interés y esté en condiciones que le permitan

asimilar fácilmente la enseñanza del maestro. El alumno

permanecerá activo y decisivo para hacer cualquier actividad que le

sea sugerida en la escuela.

Factor psicológico:

El organismo de todo ser humano, en su desarrollo presenta una

relación armónica, mental y física, por lo tanto el niño que crece

físicamente en buenas condiciones, tiene más probabilidad de tener

una función psíquica normal.

La vida anímica del niño está sometida a una serie de

transformaciones durante su desarrollo. Unas son cuantitativas

donde se da un cúmulo de conocimientos, aumento de las funciones

mentales. Las otras son cualitativas, al evolucionar las funciones de

la mente puede haber transformaciones, o sea la evolución a la cual

está sometido el ser humano, depende de la facultad o interés de

cada individuo para llegar al grado de superación que desea.

18

Se refiere también a los problemas de adaptación, estabilidad

emocional, cociente intelectivo; ya que el rendimiento del alumno

está estrechamente relacionado con sus capacidades mentales.

Factor económico:

El factor económico es también un factor del ambiente, las

diferencias sociales y ambientales, surgen de las diferencias

económicas. Estas diferencias repercuten en el alumno en cuanto a

su capacidad mental y en el rendimiento escolar, pues un niño que

nace en un ambiente económicamente pobre, pasa por situaciones

distintas en su desarrollo. El ambiente social y económico influye en

la capacidad para el aprendizaje.

La capacidad mental puede considerarse un asunto biológico, pero

también está condicionada por la situación social y económica, por lo

menos en lo que se refiere a una alimentación adecuada, buenas

condiciones de vida y de trabajo.

Es importante hacer notar que existen diferencias individuales; puede

pensarse que los alumnos que viven en hogares económicamente

privilegiados, tienen mejores condiciones para el estudio; sin

embargo, los alumnos que viven en hogares de clase media y de

escasos recursos se esfuerzan más por obtener buenas

calificaciones de acuerdo a la motivación que estos reciben. El

rendimiento escolar dependerá en gran parte de los medios que se le

proporcione al alumno, pero más que eso dependerá de los

incentivos y la participación de los padres de familia.

Factor sociológico:

El medio social constituye un elemento importante para la vida del

hombre. El aspecto físico y social, están ligados a su vida orgánica e

influyen en el desarrollo anímico del niño.

19

La comunidad doméstica constituida por la familia, es considerada un

factor decisivo en la vida del niño, ya que la misma, se constituye en

el elemento primario de socialización del niño. El tipo de relación que

el alumno establece con sus compañeros de juego y de la escuela,

dependen en gran parte del tipo de relación y comunicación que este

ha tenido con sus padres y familiares en el hogar.

Factor emocional:

El hombre es un ser emotivo, lo emocional es un factor básico de su

conducta. Ni las actividades intelectuales más objetivas, pueden

librarse de la interacción de los sentimientos del ser humano.

Las emociones pueden representar para el adolescente un beneficio

o un perjuicio. Las emociones muy fuertes perjudican al adolescente,

creándole tensiones que entorpecen su estabilidad y adaptación.

3.2.2.3. Familia y rendimiento escolar.

Adell (2002), nos presenta un modelo explicativo del rendimiento

escolar, agrupando a las variables predictivas de los resultados

escolares en tres grandes bloques, ámbitos o dimensiones:

- Personales: Sexo y nivel, problemas sensoriales,

autoconcepto, actitud ante los valores, confianza en el futuro,

entre otras.

- Familiares: Número de hermanos, estudios de los padres,

ocupación familiar, comunicación familiar, actitudes familiares,

entre otras.

- Escolares: Dinámica de la clase, integración en el grupo,

relación tutorial, etc.

Concluyendo que en el ámbito familiar las variables primordiales de los

rendimientos son la comunicación familiar, las expectativas de estudios

esperadas de los hijos y la ayuda prestada a los hijos en sus estudios.

20

Como observamos el problema del rendimiento escolar se puede

enfocar desde diversos aspectos; sin embargo, no se duda del papel

capital que tiene la familia, agente que determina el adelanto o atraso

de los niños. En consecuencia es importante que los padres conozcan

esta realidad para evitar comportamientos nocivos que provoquen el

fracaso escolar; y por otra parte, el conocimiento de esta relación

permitirá prever unos arreglos pedagógicos a fin de permitir al niño con

dificultad, sacar un excelente provecho de la enseñanza que le es

dispensada.

3.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS CONCEPTUALES

Rendimiento: Es el proceso técnico pedagógico o producto que da una

cosa.

Escolar: Resultado de una evaluación integral en cada asignatura o área.

Violencia: Acción de violar o violentar, o contraria al natural modo fuera de

razón.

Familia: Conjunto de personas que están formados por padres, hijos,

abuelos, etc. Llamada también núcleo de la sociedad.

Recurso: Medio de cualquier clase que en caso de necesidad, sirve para

conseguir lo que se pretende.

Aprendizaje: Acción y efecto de aprender algún arte, oficio u otra cosa.

Tiempo que en ello se emplea. Adquisición por la práctica de una conducta

duradera.

Influencia: Persona con poder o autoridad con cuya intervención se puede

obtener una ventaja, favor o beneficio.

Área: Espacio en que se produce un determinado fenómeno. Es aquella a

desarrollarse en la educación secundaria, ampliando los conocimientos

adquiridos en educación primaria.

Educación: Acción y efecto de educar.

Institución: Organismo que desempeña una función de interés público,

especialmente benéfico o docente.

21

Educativa: Perteneciente o relativo a la educación. Sirve para educar el

rendimiento escolar.

IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. Tipo de investigación

El presente estudio es del tipo Descriptivo, puesto que pretendemos

describir la influencia que puede determinarse del liderazgo con respecto a

la satisfacción laboral que puedan estar sintiendo los trabajadores de la

empresa Ambrosoli S.A – Callao.

4.2. Diseño de investigación

Está tipificado por su periodo y secuencia de estudio como no-experimental.

Por su tiempo de ocurrencia es transversal.

4.3. Población y muestra

4.3.1. Población

La población del presente estudio está conformada 50 trabajadores que

laboran en la empresa Ambrosoli S.A – Callao.

4.3.2. Muestra

Estará constituida por 24 alumnos de carácter heterogéneo,1 docente y

24 padres de familia del 6º Grado de Educación Primaria de la I.E.

PNP Juan Ingunza Valdivia 1163 – Callao.

UNIDAD DE

ANÁLISIS

POBLACION

TOTAL

MUESTRA

ALUMNOS 72 24

DOCENTES 3 1

PADRES DE FAMILIA 72 24

22

4.4. HIPÓTESIS

4.4.1. Hipótesis General

Hi : Existe una relación directa y fuerte entre el liderazgo y la satisfacción

de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao.

Ho: No existe una relación directa ni fuerte entre el liderazgo y la satisfacción

de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao.

4.4.2. Hipótesis específica

Hipótesis Específica 1:He: Existe una relación directa y fuerte entre las cualidades personales del líder y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao.Ho: No existe una relación directa ni fuerte entre las cualidades personales del líder y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – CallaoHipótesis Específica 2:He: Existe una relación directa y muy fuerte entre las cualidades profesionales del líder y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao.Ho: No existe una relación directa ni muy fuerte entre las cualidades profesionales del líder y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – CallaoHipótesis Específica 3:He: Existe una relación directa y fuerte entre las cualidades organizativas del líder y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao.Ho: No existe una relación directa ni fuerte entre las cualidades organizativas del líder y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Ambrosoli S.A – Callao

23

4.5. VARIABLES

4.5.1. Definición Conceptual

5. Liderazgo: El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del

resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización.

6. Satisfacción laboral:

6.1.1 Definición operacional

VARIABLE

CONCEPTUAL

VARIABLE

OPERACIONAL

INDICADOR

Liderazgo

(variable

independiente)

Individuo con la

capacidad de poder

influir sobre un grupo

determinado al cual lo

llevara a cumplir una

serie de metas

determinada.

Cualidades personales

Cualidades profesionales

- Características del

trabajador

- Búsqueda de

nuevos líderes.

- Modo de trabajo

- Dinámica laboral

24

Satisfacción laboral

(Variable

dependiente)

Nivel de Rendimiento

- Alto

- Regular

- Bajo

6.1. MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOJO DE

INFORMACIÓN

6.1.1. Métodos

Método científico:

El método científico o experimental es una manera de recopilar información y

comprobar ideas. Es la forma en que un científico trata de hallar respuestas a sus

interrogantes sobre la naturaleza. A pesar de que el procedimiento puede variar,

el método científico consta de los siguientes pasos generales: hacer

observaciones, formular hipótesis, someter a prueba las hipótesis y llegar a

conclusiones.

Método inductivo y deductivo:

25

En la inducción se trata de generalizar el conocimiento obtenido en una

ocasión a otros casos u ocasiones semejantes que pueden presentarse en el

futuro o en otras latitudes. La inducción es uno de los objetivos de la ciencia.

Parte de un marco general de referencia y se va hacia un caso en particular.

En la deducción se comparan las características de un caso u objeto con la

definición que se ha acordado para una clase determinada de objetos y

fenómenos. Para las personas familiarizadas con la teoría de los conjuntos

puede decirse que la deducción consiste en descubrir si un elemento dado

pertenece o no la conjunto que ha sido previamente definido.

Método Estadístico:

Recopilar, elaborar, interpretar datos numéricos por medio de la búsqueda de

los mismos.

Método analítico y sintético:

El Método analítico es aquel método de investigación que consiste en la

desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos

para observar las causas, la naturaleza y los efectos. El análisis es la

observación y examen de un hecho en particular. Es necesario conocer la

naturaleza del fenómeno y objeto que se estudia para comprender su esencia.

Este método nos permite conocer más del objeto de estudio, con lo cual se

puede explicar, hacer analogías, comprender mejor su comportamiento y

establecer nuevas teorías.

6.1.2. Técnicas e instrumentos de investigación

Las técnicas de recolección de datos que se utilizaron en la presente investigación

serán de fuentes primarias tales como:

Técnica Instrumento Fuente de informaciónEncuesta: Es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un

TESTEl cuestionario se elaboró para conocer el grado de violencia familiar que existe

- Alumnos- Padres de familia

26

cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación.

en los hogares de los alumnos. Se realizó a alumnos y padres de familia.

La entrevista se elaboró para conocer la opinión de los docentes y su grado de conocimiento sobre violencia familiar.

- Docentes

Observación Directa: Consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica.

Lista de cotejo:

Se realizó con la finalidad de conocer el nivel de rendimiento que presentan los alumnos.

- Alumnos

Análisis documental:Es la operación que consiste en seleccionar las ideas informativamente relevantes de un documento a fin de expresar su contenido sin ambigüedades para recuperar la información en el contenido.

Libros y Tesis:

Los se revisaron para formular el marco teórico conceptual y los segundos para poder conocer los antecedentes del tema.

- Biblioteca- Internet

6.1.3. Técnicas de Procedimientos de Datos

El tratamiento estadístico de la información se realizará siguiendo el proceso siguiente:

Seriación: Consistentes en aplicar un número de serie, correlativo a cada encuentro

y que nos permite tener un mejor tratamiento y control de los mismos.

Codificación: Se elaborará una tabla de códigos donde se asigna un código a cada

ítem de respuesta con ello se logrará un mayor control del trabajo de tabulación.

Tabulación: Aplicación de la técnica matemática de conteo; se tabulará, extrayendo

la información ordenándola en cuadro simple y doble entrada con indicadores de

frecuencia y porcentaje.

Graficación: Una vez tabulada la encuesta, procederemos a graficar los resultados

en gráficas de barra y torta.

4.6.4 Técnicas de Análisis e interpretación de Datos y Resultados

Una vez obtenidos los datos, se procederá a analizar cada uno de ellos, atendiendo a los

objetivos y variables de la investigación; de tal manera que podamos contrastar hipótesis

27

con variables y objetivos, y así demostrar la validez o invalidez de estas. Al final se

formularán las conclusiones y sugerencias para mejorar la problemática investigada.

V. ASPECTO ADMINISTRATIVO

5.1. Cronograma de actividades

ACTIVIDADES DEL

PROYECTO

MESES

MAYO JUNIO JULIO

Determinación del tema. x

Recopilación de información. x

Coordinación con

autoridades administrativas

de la empresa Ambrosoli

S.A – Callao.

x

Elaboración de instrumentos

de investigación. x

Aplicación de instrumentos a

los trabajadores de la

empresa Ambrosoli S.A –

Callao.x

Procesamiento de datos. x

Análisis e interpretación de

resultados. x

Elaboración y presentación

del anteproyecto.

x

Presentación del informe

final.

x

Sustentación x

28

5.2. PRESUPUESTO

Bienes

DESCRIPCIÓN UNIDAD COSTO

UNITARIO

PRECIO

TOTAL

Memoria USB 1 unidad 35.00 35.00

Plumones 6 unidades 2.00 12.00

Lápices 6 unidades 1.00 6.00

TOTAL 13 unidades 38.00 52.00

Servicios

DESCRIPCION UNIDAD COSTO

UNITARIO

PRECIO

TOTAL

Tipeos 50 unidades 0.50 25.00

Impresiones 50 unidades 0.20 10.00

Fotocopias 30 unidades 0.10 3.00

Anillados 1 unidad 1.50 1.50

Empaste 1 unidad 1.50 1.50

TOTAL 132 unidades 3.00 41

TOTAL GENERADO: 93.00 soles.

29

VI. BIBLIOGRAFIA

https://books.google.es/books?

id=QF7V4qdm0hgC&pg=PA691&dq=definicion+de+liderazgo+segun+autor

es&hl=es&sa=X&ei=8H6PVey8E8OmNoiag4gM&sqi=2&ved=0CCUQ6AEw

AQ#v=onepage&q=definicion%20de%20liderazgo%20segun

%20autores&f=false

https://books.google.es/books?

id=rOFpsbjI5PkC&pg=PA62&dq=cualidades+personales+del+lider&hl=es&s

a=X&ei=X7uPVfu5IoidNvbLvLgO&ved=0CCYQ6AEwAQ#v=onepage&q=cu

alidades%20personales%20del%20lider&f=false

https://books.google.es/books?

id=rOFpsbjI5PkC&pg=PA62&dq=cualidades+personales+del+lider&hl=es&s

a=X&ei=nW-

QVdz5EsieNozXuJAO&ved=0CCYQ6AEwAQ#v=onepage&q=cualidades

%20personales%20del%20lider&f=false

https://books.google.es/books?

id=BleMzJZtMBQC&pg=PT10&dq=cualidades+profesionales+del+lider&hl=

es&sa=X&ei=hnaQVaOlLpLRggTL4oDQDA&ved=0CDMQ6AEwAw#v=onep

age&q=cualidades%20profesionales%20del%20lider&f=false

https://books.google.es/books?

id=CoK4jqSER10C&pg=PA92&dq=cualidades+organizativas+del+lider&hl=

es&sa=X&ei=GcSQVaneL4G0-

AGi7JDwDQ&ved=0CC8Q6AEwAw#v=onepage&q=cualidades

%20organizativas%20del%20lider&f=false

30

ANEXO 1

CUESTIONARIO CEAL

INSTRUCCIONES:

A continuación se le presentan 12 situaciones. Lea cuidadosamente cada situación y piense en lo haría usted si fuese el líder en cada una de las situaciones.

Luego marque en la hoja de respuesta la alternativa que mejor describa cual sería su comportamiento ante esa situación.

Marque solo una alternativa por situación.

1. Su personal no han estado respondiendo a su estilo de liderazgo amistoso y a su obvia preocupación por el bienestar de ellos. El desempeño del grupo está decayendo rápidamente.

a) Enfatizo la aplicación de procedimientos uniformes y la necesidad de cumplir con las tareas

b) Estoy abierto a la discusión pero sin presionar al grupo para que todos se comprometan

c) Hablo con el personal y luego establezco objetivos clarosd) Intencionalmente no intervengo y espero

2. El desempeño observable de su grupo está aumentando. Usted se ha preocupado que todos los integrantes estén informados de sus funciones y los niveles de rendimiento esperados.

a) Mantengo una interacción amistosa pero continúo asegurándome que todos los integrantes estén al tanto de sus funciones y de los niveles de desempeño que espero

b) Prefiero no ejecutar ninguna acción predeterminada y observar los acontecimientos

c) Hago mi mejor esfuerzo para que el grupo se sienta comprometido e importanted) Hago énfasis en la importancia de las responsabilidades y las funciones para

mantener los logros

3. El grupo se demuestras incapaz de resolver un problema que se les ha presentado. Normalmente usted los ha dejado resolver solos. Tanto el desempeño del grupo como las relaciones humanas entres ellos son buenas.

a) Trabajo en conjunto con el grupo para poder resolver juntos el problemab) Doy autonomía al grupo para que resuelvan ellos el curso a seguirc) Actúo de manera firme y rápida para resolver el problema

31

d) Estimulo al grupo para que trabajen en la solución del problema y ofrezco apoyo si lo necesitan

4. Usted está considerando hacer un cambio. Su personal tienen una buena historia de logros. Además, están concientes de la necesidad del cambio.

a) Permito que el grupo participe en el desarrollo del cambio y trato de no ser demasiado directivo en las decisiones

b) Anuncio los cambios y los implemento supervisando personalmente los avancesc) Permito que el grupo formule y desarrolle su propia dirección del cambiod) Pido e incorporo las recomendaciones del grupo, pero dirijo los cambios

personalmente

5. El desempeño de su grupo ha disminuido en los últimos meses y los integrantes se han mostrado indiferentes con el cumplimiento de los objetivos propuestos. En el pasado ha sido útil definir los roles y las responsabilidades de cada uno. Todos han necesitado que se les recuerde continuamente el hacer a tiempo los trabajos asignados.

a) Permito que el grupo formule su propia dirección y espero resultadosb) Incluyo las recomendaciones del grupo pero me aseguro que cumplan los

objetivosc) Redefino personalmente los roles y responsabilidades y superviso estrechamente

su cumplimientod) Permito al grupo participar en la redefinición de los roles y las responsabilidades

tratando de no imponerme demasiado

6. Usted se incorpora a una situación laboral que ha sido manejada eficientemente. El líder anterior controlaba estrecha y firmemente la situación. Usted quiere mantener el ritmo de productividad, pero le gustaría humanizar el ambiente.

a) Hago lo que esté a mi alcance para que el grupo se sienta comprometido e importante para el logro de los objetivos

b) Enfatizo la importancia de cumplir con los plazos y las tareas comprometidas para mantener la eficiencia

c) Prefiero no intervenir y confiar en que todo seguirá biend) Hago que el grupo se involucre en la toma de decisiones, pero superviso que se

cumplan los objetivo.

7. Usted está considerando cambiar la estructura de trabajo por otra que será novedosa para el grupo. Los integrantes del grupo le han hecho sugerencias acerca del tipo de cambio que se necesita. Este grupo ha demostrado ser muy productivo y flexible en su funcionamiento.

a) Defino los cambios que haré y superviso su instalación personalmenteb) Participo en conjunto con el grupo para desarrollar el cambio y les permito

organizar la implementación del cambioc) Tomo en cuenta las sugerencias del grupo pero aseguro el control de la

implementación

32

d) Prefiero evitar una confrontación y permito que las cosas se den solas

8. El desempeño del grupo y las relaciones humanas entre ellos son buenas. No obstante, usted siente alguna inseguridad respecto de la forma como los está dirigiendo.

a) Opto por dejar al grupo solo, tal como estáb) Discuto la situación con el grupo e inicio los cambios necesarios en mi liderazgoc) Avanzo en el sentido de dirigir a mi personal para que trabajen de una manera

definidad) Facilito la discusión de la situación con el grupo, tratando de no involucrarme

demasiado

9. Usted ha sido designado por un jefe superior para dirigir un comité de trabajo que está bastante atrasado en la producción de las estrategias que debían desarrollar para establecer un cambio en la empresa. El grupo no tiene claras sus metas y la asistencia a las reuniones es baja. Las reuniones de trabajo se han convertido en encuentros sociales. Sin embargo usted sabe que el grupo tiene el potencial técnico y el talento necesarios para hacer bien su trabajo.

a) Permito que el grupo resuelva sus problemas sin participarb) Escucho e incluyo las sugerencias del grupo para ser mas productivos, pero me

ocupo que cumplan con los objetivos y plazosc) Redefino las metas y plazos y me encargo de hacer el control y seguimientod) Permito que el grupo redefina las metas, sin presionar demasiado

10. Su personal, habitualmente capaces de asumir responsabilidades, no están respondiendo a su reciente redefinición del nivel superior de logro que usted espera.

a) Permito que el grupo participe en una nueva redefinición de niveles de desempeño

b) Insisto en el logro de los nuevos niveles y superviso que se logrenc) Para evitar una confrontación, no presiono respecto de los nivelesd) Solicito e incorporo recomendaciones del grupo para mejorar y luego superviso el

cumplimiento de los niveles de desempeño

11. Usted ha sido ascendido y llega a dirigir un grupo de trabajo. El líder anterior no estaba comprometido con los asuntos del grupo. El grupo, por su cuenta ha logrado administrarse adecuadamente respecto de sus responsabilidades y dirección. Las relaciones humanas al interior del grupo son buenas.

a) Comienzo acciones para dirigir al grupo de manera clara y bien definidab) Comprometo a mis subalternos en la toma de decisiones y refuerzo las buenas

contribuciones de los integrantesc) Analizo el desempeño pasado con el grupo y luego examino la necesidad de

establecer nuevas prácticas de trabajod) Mantengo la práctica del líder anterior y dejo al grupo actuar como lo han hecho

siempre

33

12. La información reciente señala la existencia de dificultades internas entre sus subalternos. El grupo tiene una excelente historia de logros. Los integrantes han sido capaces de trabajar en armonía todo el año anterior y cumplir eficientemente con sus objetivos de largo plazo. Todos han recibido buenas calificaciones por sus desempeños.

a) Pruebo mis alternativas de solución con los subalternos y luego evalúo la necesidad de cambiar algunas prácticas laborales

b) Permito que los integrantes del grupo resuelvan el problema por si solosc) Actúo de manera rápida y firme para corregir y reorientar a las personasd) Aliento y participo del análisis de los problemas, ofreciendo mi apoyo a los

integrantes

34

TEST DE CLIMA LABORAL

Nombre: Edad :

Sexo (F) (M)

Variable :

Muy satisfecho , satisfecho , insatisfecho , muy insatisfecho

Clima laboral

¿ Son frecuentes los conflictos y enfrentamientos entre compañeros?

¿Cuando alguien tiene una duda en el trabajo , le pregunta a un compañero?

¿Las decisiones importantes se discuten con todo el equipo?

¿La comunicación entre el personal se si are a y los usuarios funciona correctamente?

¿Me resulta fácil comunicarme con mi jefe y mis compañeros?

¿Recibo la información necesaria para realizar correctamente mi trabajo?

Motivación

¿Esta motivado y le agrada la labor que realiza en la empresa?

¿Se reconoce adecuadamente las tareas que realiza?

¿Le hacen un reconocimiento especial cuando hace una mejora en su trabajo?

¿Las condiciones salariales para usted son buenas?

¿El nombre de la empresa y su prestigio donde trabaja son gratificantes para usted?

¿Se siente subutilizado en el cargo que realiza?

¿Tu estabilidad en el trabajo?

35

Dirección del área

¿En modo en que tu empresa esta gestionada?

¿El responsable demuestra conocimiento y dominio en sus funciones?

¿Soluciona los problemas eficazmente?

El líder delega eficazmente las funciones de responsabilidad?

¿El líder toma decisiones tomando en cuenta la participación del personal?

El líder me mantiene informado sobre mi desempeño y que afecta mi trabajo?

36