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Estadstica y Satisfaccin LaboralEdson Willmer Pariona ArangoEn el presente ensayo se busca dar a conocer los beneficios de la estadstica en la medicin de la satisfaccin de los colaboradores como eje fundamental en el desarrollo de toda organizacin, se busca identificar aquellos criterios negativos que pudiera repercutir en el proceso productivo por falta de una identificacin de los colaboradores con la organizacin. Se busca obtener la mayor cantidad de variables que nos permitan un plan de desarrollo en cada uno de aquellos que nos acompaan en el da a da con sus labores.La relacin del individuo y la organizacin no siempre anda del todo bien, no hay una cooperacin mutua de querer alcanzar los objetivos trazados dentro de la organizacin. Con frecuencia se generan Conflictos en base a los objetivos organizacionales y los objetivos individuales, estos objetivos no siempre son compatible ya que mientras los objetivos individuales solo buscan un desarrollo personal el objetivo organizacional busca llegar a ello pero como principal objetivo todos. Con este tipo de conflictos lo que se genera es que se tenga individuos frustrados, conflictivos y una corta perspectiva de permanencia en la organizacin.Para la gestin de personas no existen leyes ni principios universales, la gestin de personas es situacional, con ello se quiere decir que esto depende del tipo de organizacin que se quiera tener llmese desde la tecnologa que se cuenta, del ambiente, las polticas que estn vigentes. A medida que esto se modifique toda la situacin de la gestin de personas cambia con ello. El tema de la gestin de personas es tan compleja ya que se trata de gestionar personas con diversos caracteres en su personalidad, diversos aspectos que los motivan a desempear una correcta labor, no todos quieren lo mismo hay individuos que desean un reconocimiento monetario, como tambin hay aquellos que los incentiva el clima laboral grato en el cual se desempea.Chiavenato (2007), en su libro Administracin de Recursos Humanos escribi que Las condiciones fsicas del trabajo no son lo nico que importa, sino que se necesita algo ms (p. 76). Podemos indicar que las condiciones sociales y psicolgicas tambin forman parte del ambiente laboral. Para alcanzar la calidad y la productividad, las organizaciones deben contar con personas motivadas que se involucren en los trabajos que realizan y recompensadas adecuadamente por su contribucin. As la competitividad de la organizacin pasa obligatoriamente, por la calidad de vida en el trabajo. Para atender al cliente externo, no se debe olvidar al cliente interno. Para conseguir satisfacer al cliente externo, las organizaciones primero deben satisfacer a sus trabajadores responsables del producto o servicio que ofrecen. La administracin de la calidad total en una organizacin depende fundamentalmente de la optimizacin del potencial humano; lo cual est condicionado de qu tan bien se sienten las personas trabajando dentro de la organizacin.Si bien hoy por hoy el enfoque humanstico se viene dando en el mundo empresarial an hay entidades en las cuales no se aplican generndose as costos innecesarios en cuanto a seleccin de personal, induccin, exmenes pre-ocupacionales y todos aquellos costos que se incurre para el ingreso de un nuevo colaborador, ya que si se contara con un buen clima laboral la rotacin de personal y con ellos nuestros indicadores de gestin se veran reducidos optimizando de tal manera nuestros costos, y que mejor herramienta que la estadstica la cual nos permitir obtener resultados de manera casi precisa que nos permitirn tomar medidas que nos permitan prevenir antes de que ocurra cualquier tipo de incidencia.De los factores internos que influyen en la conducta humana, es de vital importancia enfocarse con mayor precisin en la motivacin. Para poder apreciar con mayor enfoque de que es lo que ayuda a que los colaboradores tengan una mayor motivacin y por ende una mayor productividad es necesario plantearnos estrategias que impulsen. Definir exactamente el concepto de motivacin puede ser muy difcil dado la conducta humana ya que son diversos factores que impulsan una accin. La motivacin puede ser de 2 tipos una que es de manera externa, es decir todo aquello que nos impulsa a realizar bajo un estmulo fuera de lo personal como lo son los incentivos o premios que se les pudiera brindar por un correcto desempeo, quizs este tipo de motivacin es la ms errnea ya que siempre se estar ligado a recibir algo para alcanzar los estndares de produccin planteados por la organizacin.Tambin hay la motivacin interna en la cual son los sentimientos los que nos impulsa a desarrollar nuestras labores con un mayor inters no dependiendo de premios tangibles sino de reconocimientos intangibles, se espera una mayor valoracin al trabajo realizado y es quizs el tipo de motivacin que debe tener una mayor relevancia y al cual se debe enfocar hoy en da las investigaciones de clima laboral, es este punto en el cual se busca la ayuda de una metodologa de investigacin que nos permita identificar los errores que se pudieran estar cometiendo en el desarrollo de la organizacin, una forma perfecta de identificar la problemtica es en base a la estadstica la cual no solo identifica el error sino tambin nos brinda las opciones para buscar las soluciones a nuestros problemas.La estadstica es comnmente considerada como una coleccin de hechos numricos expresados en trminos de una relacin sumisa, y que han sido recopilados a partir de otros datos numricos. Estos son generados en base a una muestra de un universo total en el cual se encuentran gran variedad de datos y solo se seleccionar al azar algunos datos. Segn Levine (2006) La estadstica es la rama que se encarga de determinar la manera de procesar y analizar datos de manera que sean tiles a quienes toman decisiones en los negocios (p. 33). Ante ello debemos tener en cuenta que estos datos se determina por variables a las cuales se busca identificar los valores resultantes de la recoleccin de datos, los datos son adquiridos de una muestra del total de la poblacin a investigar. Mientras mayor sea la muestra la posibilidad de acertar en cuanto a los resultados son mayores y ms confiables en la toma de decisiones por parte de los encargados de generar rentabilidad en las organizaciones. Dado los conceptos e importancia de estas dos grandes variables como los son Clima Laboral y Estadstica podremos iniciar a definir el desarrollo en conjunto de ambos conceptos, hoy por hoy los estudios de clima laboral van tomando mayor relevancia en las organizaciones por el afn de retener a su capital humano al igual que atraer a los nuevos y futuros colaboradores bajo la estrategia de Un buen lugar para trabajar.Para alcanzar estos niveles de satisfaccin se realizan innumerables actividades a nivel organizacional con el nico inters de mejorar su imagen ante la sociedad y como tal a sus clientes, esto como parte de responsabilidad social empresarial que tambin es de vital importancia para las empresas como parte de comunicacin externa de lo que se viene haciendo por el bienestar de sus colaboradores. Regresando al tema principal, las mediciones de clima laboral se dan de diversas maneras y bajo diferentes formatos dependiendo de qu es lo que se quiera obtener. Lo ms comn en este tipo de investigacin es el del muestreo mediante entrevistas individuales y grupales, tambin las encuestas aplicadas a ciertos grupos para definir las falencias que puedan estar teniendo algunos puntos en el desarrollo organizacional.El clima laboral en conjunto con los indicadores que nos pudiera arrojar las estadsticas genera mayor valor a las organizaciones tal es as como importantes rankings a nivel internacional generan un valor extra a las entidades que tienen este tipo de tendencias de bsqueda de un bienestar hacia cada uno de sus colaboradores. Es por eso que hoy por hoy las empresas tops buscan formar parte de este grupo selecto que puede catalogarse como empresas capaces de brindar un excelente lugar de trabajo. Uno de estos rankings es el GPTW (Grace Place To Work), el nivel de exigencia es tal que siempre estn pendientes de los indicadores presentados por aquellas organizaciones que quieran formar parte de esta seleccin de empresas.Como conclusin podemos indicar de la importancia que tiene la estadstica en el bienestar laboral y en la mejora del clima laboral, es finalmente mediante ello que se determinan los problemas por los cuales pueda estar pasando la organizacin y con lo cual se puede ver reflejado muchas veces en su productividad reduciendo as los mrgenes de rentabilidad esperada por los inversionistas quienes buscan optimizar sus costo, ya que al no tener un buen clima laboral la alta rotacin de personal hace que incluya en un sinfn de costos laborales tales como reclutamiento de personal, capacitacin, induccin, etc. Y lo que todo empresario busca es el de reducir sus costos al mximo y que mejor manera que hacerlo mediante una baja rotacin de su personal mediante un buen clima laboral, y no solo reducir costos sino tambin el de optimizar sus procesos productivos ya que contara con personas motivadas a fondo con el nico fin de alcanzar los objetivos trazados por la empresa con ello obtener los resultados que esperan.Las satisfacciones que podemos hallar siempre van a enfocarse en diversos conceptos que desean mejorar, tal y como lo demostr mediante una investigacin J.L Melia quien determino tantas variables como se pudo como lo es la satisfaccin con la supervisin, est enfocado principalmente a la manera en la cual se desarrollan dentro del ambiente laboral y en la manera que los evalan. Tambin la satisfaccin con el ambiente fsico, es decir si las organizaciones les brindan las comodidades y condiciones adecuadas a su trabajo lo cual es de vital importancia.Satisfaccin con las prestaciones o beneficios laborales, en este punto se determinan lo que se le brinda a los empleados tales como remuneraciones, oportunidades de crecimiento y desarrollo en la organizacin al igual que las capacitaciones que se les pueda dar. Satisfaccin intrnseca es aquella en la cual uno se siente bien de las labores que realiza es decir lo hace por vocacin, y por ltimo la satisfaccin con la participacin con lo cual se le da importancia e inters a los colaboradores ya que se les hace participe en la toma de decisiones propias de la organizacin en la que labora.Referencia

D. Levine at T. Krehbiel (2006). Estadstica para la administracin (4th ed.) Mxico. McGraw-Hill. (p. 33).I. Chiavenato (2007). Administracin de Recursos Humanos (8th ed.) Mxico. McGraw-Hill. (p. 76).J. Meli at J. Peir (1989). The measurement of job satisfaction in organizational settings: The S20/23 Job Satisfaction Questionnaire. Psicologemas, 5, 59-74.