Estándares de Calidad
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Panel:
Estándares de Calidad
Seminario Internacional sobre“Políticas de Uso de Nuevas Tecnologías en Educación Superior”Ministerio de Educación Nacional - 4 y 5 de Agosto de 2005 - Bogotá, Colombia
Luis Farley Ortiz F.Director Nacional de Servicios
Académicos Virtuales
Luis Farley Ortiz F.Director Nacional de Servicios
Académicos Virtuales
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Algunas Consideraciones sobre la calidad
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Calidad …
Concepto subjetivo
¿Cómo hacerlo más objetivo?
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¿ Calidad … ?InformaciónInformación
NegociaciónNegociación
InformaciónInformación NegociaciónNegociación IniciaciónIniciación EntregaEntrega AuditoríaAuditoría EvaluaciónEvaluación
CalidadEntregada
CalidadRecibida
CalidadPercibida
A.M. Husson: A specific quality approach to satisfy the needs of “clients” in e-learning. (European Quality Observatory www.eqo.info) EQO-Workshop@ICALT2004: Quality in European E-Learning
CalidadPropuesta
CalidadPropuesta
Contrato
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¿ Calidad … ?
Referentes … Escala …Usuario …
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La Calidad como concepto dinámico
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Teleducaciónuna actividad Multidisciplinaria
• Educación• Pedagogía y Didáctica• Diseño del aprendizaje• Diseño curricular• Diseño instruccional para
amientes virtuales de aprendizaje
• Informática, Programación• Gerencia de proyectos• Investigación de mercados• Análisis de las necesidades de
entrenamiento• etc.
Requiere de habilidades y conocimientos complejos provenientes de diferentes áreas:
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Educación Virtual en la Universidad Nacional de Colombia
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La Educación Virtual en la U.N.C.
• Inicios en 1998
• Agosto/1999 como Proyecto de la Sede Bogotá
• Enero/2001 como Proyecto Nivel Nacional
• Octubre/2004 Creación de la Dirección Nacional de Servicios Académicos Virtuales – DNSAV
• Dependencia de la Vicerrectoría General
• 180 Asignaturas de pregrado y Posgrados
• 6,500 estudiantes inscritos en el 2005
• 183 aulas virtuales en el 2005
• 352 docentes inscritos en el LMS
• Cursos no curriculares
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Soporte a lasFunciones Misionales de la UN
DOCENCIA• Virtual / Presencial / Mixta (b-learning)
– Publicación de contenidos multimediales– Herramientas de Enseñanza/Aprendizaje /Comunicación/Seguimiento– Administración de cursos virtuales– Aplicativos interactivos / Software educativo en línea
INVESTIGACIÓN• Posgrados
– Realización de cursos con alto componente virtual– Foros, grupos de interés, revistas electrónicas, …
EXTENSIÓN• Soluciones por demanda
– Cursos a la medida• Oferta de cursos• Cursos de contenido abierto
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PlaneaciónPlaneación
OrganizaciónOrganización
EjecuciónEjecución
Modelo de Gestión Integral
SeguimientoSeguimiento
Indicadores
Presupuesto
Gerencia de Proyectos
Calidad de servicio
Estructura
Procesos
Políticas
Calidad
GestiónDocumental
Plan Interno de Trabajoy Formulación de Proyectos
Formulación de Proyecto de Presupuesto
Plan de Acción
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Organización
DirectorDirectorDNSAVDNSAV
AsesorAsesorDNSAVDNSAV
Lab.Lab.I+DI+D
Adminis-Adminis-trativatrativa
Lab.Lab.ProducciónProducción
VirtualVirtual
MetodologíaMetodologíaPedagogíaPedagogía
AsistenciaAsistenciaDocentes yDocentes yEstudiantesEstudiantes
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HARDWARE
CONECTIVIDAD
SOFTWARE
CONTENIDOS
ADMINISTRATIVO
INTITUCIONAL
Equipos de computo
LMS-Learning Management SystemAplicaciones de uso específicoSw de DesarrolloDesarrollo Específicos
Sw de Seguridad
Redes LAN/MAN/WAN
Software de Base (S.O., etc.)
Canales de datos - Internet
Metodología PedagógicaContenidos Multimediales
Cursos, Materias, Programas …
Inf. Estudiantes, Calificaciones
Inf. Docentes,Carga, etc.…
Talleres, Pruebas,…
Inscripciones, SelecciónFacturación, RecaudoCartera, Proveedores
Beneficio
Utilidad/Rentab.
Ingresos - Egresos
Gestión Tecnológica
Sw Cn Hw
Gestión
Académica
Gestión
Administrativa
Gestión
Pedagógica
Gestión
Institucional
Proveedores
Ing. de Sistemas
Desarrolladores
Diseñadores
Pedagogos
Docentes
Administrativos
Direct
ivos
Tutores
Sicólogos
TIC´s
Académica
U. Virtual
Ing. Electrónicos
Gestión AVA
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PLATAFORMAPLATAFORMA
VIRTUALIZACIÓNVIRTUALIZACIÓN
ACADEMIAACADEMIA
ADMADMTIVOTIVO
ProveedoresProveedores
TIC´sTIC´s
AcadémicaAcadémica
U. VirtualU. Virtual
DirecciónDirección && AdministraciónAdministración
E S T U D I A N T E SE S T U D I A N T E S
SLA´s OLA´s
SLA´s
SLA´s
SLA´s
SLA´s
Gestión AVA
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Estándares de Calidad
Modelo de Indicadores de Servicio
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Estándares de CalidadPlataformas
Documento Resumen de Estándares
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Estándares de CalidadPlataformas
Laboratorio de I+D
• Plataformas– Hardware– Software– Conectividad
• Incorporación de Nuevas Herramientas
• Desarrollo Nuevo Software Educativo
• Pedagogía
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Visitas al Portal
Total de países 84Uso por países
Visitas para los días 1, 2 y 3 de Agosto
56.206
18.735
Acumulado Mes
Promedio por Día
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Estándares de CalidadVirtualización
• Laboratorio de Producción Virtual
• Grupo multidisciplinario
– Diseñadores gráficos– Sociólogos / Pedagogos
• Metodología para el diseño y construcción de objetos virtuales de aprendizaje
– Estándares internacionales (SCORM, AICC, IMS, MS-LRN …)
– Guía para Objetos Multimediales
• Banco de Objetos Multimediales
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Estándares de CalidadAcademia
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Estándares de CalidadAcademia
• Informática Básica– Autoaprendizaje
• Actualización de Docentes en AVA– Diseño Instruccional
para AVA– Roles– Herramientas
• Técnicas y Hábitos de Estudio en AVA– Responsabilidades– Competencias
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Estándares de CalidadAcademia
• Aprendizaje para la Vida– Cuidarte
• Seguimiento Multinivel– Plataformas
– Contenidos
– Docentes / Tutores
– Estudiantes
– Áreas académicas
• Autoevaluación
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Estándares de CalidadAcademia
• Biblioteca Digital
• Mouseion
• Colecciones científicas
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Química, Física, Matemáticas e Ingeniería: 5.400 publicaciones Ciencias de la Vida y de la Salud : 6.300 publicaciones (100% cobertura de Medline) Ciencias Sociales, Psicología y Económicas: 1.975 publicaciones
Ulrich’s Periodicals Directory se actualiza Semanalmente. Se edita en papel, en cinco volúmenes e incluye actualmente más de 164.000 títulos de publicaciones periódicas tanto irregulares como de periodicidad fija.Información sobre 14.000 diarios y semanarios de todo el mundo. Recoge datos de unos 80000 editores de 200 países.
Acceso a 9 Bases de Datos Full Tex, que posee más de 282,000 artículos de revistas y periódicos de alto contenido Científico, son un poderoso sistema de referencia en línea; y mantiene una relación activa con más de 60,000 editores en todo el mundo.
Estándares de CalidadAcademia
![Page 26: Estándares de Calidad](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081716/549a1257ac7959ff2d8b5a2e/html5/thumbnails/26.jpg)
ScienceDirect acceso al texto completo, sumarios y resúmenes de 1707 revistas de las editoriales Elsevier, Pergamon, Excerpta-Medica y North Holland. Además ofrece los sumarios y resúmenes de un total de 2900 revistas de un producto adicional de Elsevier denominado ScienceDirect Research Database. Las áreas temáticas cubiertas son Biología, Física, Matemáticas, Química, Ciencias de la Salud, Tecnología y Ciencias Sociales y Humanidades.
Suscripciones a 91 Bases de datos de diferentes núcleos temáticos, 3296 suscripciones a revistas electrónicas
Sistema Nacional de Bibliotecas de la UN, reúne mas de 20 bibliotecas y 50 centros de documentación en todas las sedes.
Biblioteca Digital
707 publicaciones de texto completo.
http://www.sinab.unal.edu.co/
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MOUSEION VIRTUALProyecto que difunde la información de los Museos de la Universidad Nacional de Colombia y presenta una muestra virtual de sus galerías "reales ".
De los 11 museos se tienen en modalidad Virtual los siguientes:
1 . MUSEO DE LA CIENCIA Y EL JUEGO Facultad de Ciencias2 . MUSEO DE MEDICINA. Facultad de Medicina3 . MUSEO DE HISTORIA NATURAL Instituto de Ciencias Naturales4 . MUSEO ENTOMOLOGICO -UNAB Facultad de Agronomía5 . MUSEO ORGANOLOGICO MUSICAL Facultad de Música6 . MUSEO DE ARQUITECTURA Facultad de Artes7 . MUSEO DE ARTE Facultad de Artes
http://www.virtual.unal.edu.co/
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Acceso a las colecciones biológicas del Instituto de Ciencias Naturales de la Universidad Nacional de Colombia. Nuestras colecciones comprenden alrededor de 850.000 especimenes, y representan la más completa muestra de la diversidad biológica de Colombia.
Grupo Número aproximado de
especimenes
Mamíferos 15.000
Aves 35.000
Anfibios y reptiles 40.000
Peces 24.000
Insectos, arácnidos y miriápodos 120.000
Crustáceos 11.000
Moluscos 3.500
Arqueológica 100.000
Angiospermas (plantas con flores) 411 000
Gimnospermas 1000
Helechos y plantas afines 33 000
Briofitas (musgos y hepáticas) 35 000
Hongos 9000
Líquenes 9000
Algas 2000
Colecciones Científicas
http://www.virtual.unal.edu.co/
![Page 29: Estándares de Calidad](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081716/549a1257ac7959ff2d8b5a2e/html5/thumbnails/29.jpg)
Estándares de CalidadExtensión
![Page 30: Estándares de Calidad](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081716/549a1257ac7959ff2d8b5a2e/html5/thumbnails/30.jpg)
Estándares de CalidadExtensión
SENA– Alta Gerencia Estratégica Pública– Alta Gerencia Pública– Gerencia de Proyectos– 810 directivos
Ministerio del Trabajo y la Protección Social
– Accidente Mortal en el Trabajo
Auditoria General de la República– Sistema de Gestión de Calidad (actual)– Auditoria en entidades de Salud– Otros …
Registraduría Nacional del Estado Civil– Cartillas – Jurados Electorales
![Page 31: Estándares de Calidad](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081716/549a1257ac7959ff2d8b5a2e/html5/thumbnails/31.jpg)
Estándares de CalidadExtensión
Secretaría de Educación Distrital – SED– Capacitación a profesores del distrito en distintas
áreas temáticas– Programa de Nutrición para las escuelas (En
concertación)
Centro de Investigación para el Desarrollo - CID– Programa Iniciativas de Paz– Cátedra Desplazamiento Forzado
• Coordinación docentes de 16 universidades• 390 alumnos
– Régimen Subsidiado en Salud• 30 alumnos
Cátedra Manuel Ancizar– 910 estudiantes
![Page 32: Estándares de Calidad](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022081716/549a1257ac7959ff2d8b5a2e/html5/thumbnails/32.jpg)
Gracias
Luis Farley Ortiz F.Director Nacional de Servicios
Académicos Virtuales
Luis Farley Ortiz F.Director Nacional de Servicios
Académicos Virtuales