Estilos de comunicación
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ESTILOS DE COMUNICACIÓN: LA ASERTIVIDAD
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ESTILOS DE
COMUNICACIÓN:
LA ASERTIVIDAD
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
En el proceso de comunicación intervienen
básicamente 3 factores:
Además del CANAL mediante el cual se realiza
esa comunicación.
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
ESTILOS DE COMUNICACION
El EMISOR tiene un pensamiento, lo CODIFICA en
palabras y lo transmite.
El MENSAJE son las palabras que utiliza, además
del tono, gestos, mirada, etc. que lo acompañan.
El RECEPTOR entonces DECODIFICA el mensaje,
interpretando las palabras, gestos, mirada, tono,
etc.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
A tener en cuenta:
Las palabras utilizadas y sus múltiples acepciones
La calidad de la comunicación (distracciones, ruido…)
El estado del emisor y del receptor
La subjetividad en sí del propio proceso
La comunicación no verbal
Otros factores que distorsionen el proceso
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Así pues, podemos hablar de 3 estilos básicos de
comunicación
PASIVO
AGRESIVO
ASERTIVO
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
