CAMPING-CARAVANING Estrategia de Presencia e Identidad en Red

FASE 2 ó ESTRATÉGICA

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Introducción

Dentro de las acciones de la Fase 2 ó estratégica del Plan de Identidad y Presencia en Red de la Confederación Española de Camping y Caravaning se encuentra la definición de un plan táctico de promoción y comunicación en red.

El presente documento recoge dicha definición desde enero hasta octubre de 2011.

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Índice de contenidos

1.  La estrategia CECC en la red ……………………………P.4 1.1. Misión ………………………………………………..…P.6 1.2. Visión ………………………………………………......P.7 1.3. Valores …………………………………………………P.8 1.4. Objetivos …………………………………………....…P.9 2.  El plan de acción CECC en la red ……………………..P.10 2.1. Áreas de actuación …………………………………P.12 2.2. Acciones, metas y planning ………………………P.14 2.3. Seguimiento …………………………………………..P.39

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La estrategia CECC en la red

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La estrategia

Los informes diagnósticos y el research de información sectorial realizados durante la Fase 1, nos han permitido diseñar una estrategia de presencia e identidad en red a seguir.

Hemos definido, de este modo:

1.  MISIÓN 2.  VISIÓN 3.  VALORES 4.  OBJETIVOS

de la CECC en la red.

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MISIÓN

“Dar a conocer los avances del trabajo de reposicionamiento de la marca CAMPING Y CARAVANING en la red, tanto a empresarios, como a los usuarios actuales y potenciales de este sector, potenciando sus principales atributos y trabajando para convertirlo en una opción turística prioritaria.”

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VISIÓN

“Convertir la marca CAMPING Y CARAVANING en una propuesta de valor

única y diferenciada y posicionar a la Confederación Española de Camping y

Caravaning como un referente de colaboración inter-sectorial a final del año

2011”

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VALORES

COLABORACIÓN / COMPROMISO / PERSONAS / ESTILO DE VIDA

• Familiar • Diferente • Social • Saludable • Libre • Activo • Ecológico • Intenso • Valor / Precio = Económico. • Fácil • Seguridad y tranquilidad • Multidisciplinar y multiproducto • Flexible • Moderno e inteligente

Se trabajará en trasladar estos valores a la red junto con los atributos principales definidos para el CAMPING Y EL CARAVANING:

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OBJETIVOS

1.  Acercarnos a los sectores de Camping y Caravaning y sensibilizar en la necesidad de trabajo en equipo.

2.  Comunicar las acciones realizadas en el marco del proyecto de reposicionamiento de marca.

3.  Acercarnos a nuestra demanda actual y potencial y aumentar nuestra propuesta de valor.

4.  Posicionar el Camping y el Caravaning en la red cómo una entidad única, diferenciada y que aporta valor.

5.  Obtener RELEVANCIA DE MARCA de cara a nuestros asociados y la demanda de éstos.

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El plan de acción CECC en la red

Una vez definida la estrategia, podemos definir las áreas de actuación en las que desarrollaremos la misma.

Hemos definido, de este modo:

1.  AREAS DE ACTUACIÓN 2.  ACCIONES y METAS 3.  PLANNING 4.  ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

de la CECC en la red.

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La Táctica

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Áreas de Actuación

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AREAS DE ACTUACIÓN

La etapa actual del proyecto CECC (Enero-octubre) persigue como principal objetivo el conseguir relevancia de marca en la red.

Se definen para alcanzar tal objetivo las siguientes áreas de acción:

  POSICIONAMIENTO DE MARCA   GENERACIÓN CONTENIDOS   DINAMIZACIÓN ACTORES   COMUNICACIÓN SECTORIAL   MEDICIÓN RESULTADOS

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Acciones, Metas y Planning (por área de actuación)

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Posicionamiento de Marca

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PLAN DE ACCIÓN

Trabajaremos en dos líneas principalmente:

1. SEO (Posicionamiento natural en buscadores).

2. SMM (Marketing en Medios Sociales)

Para las cuales se han definido una serie de acciones que se citan a continuación:

Posicionamiento de Marca:

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Acciones SEO (Posicionamiento natural en buscadores):

1.  Alta de la web de la CECC en los principales buscadores 2.  Optimización de la web de la CECC en buscadores 3.  Alta en directorios de interés de turismo y del área de industria 4.  Link Building: Intercambio de enlaces con webs posicionadas y de elevada

relevancia para buscadores 5.  Link Baiting: Publicación de contenidos con la firma digital de la CECC en la red

(blogs sectoriales, foros, comunidades, mailing) 6.  Actualización periódica de la página web de la CECC con contenidos

relevantes 7.  Optimización de los contenidos del blog de la CECC 8.  Compartir contenidos en diferentes plataformas 9.  Dinamización de actores para la publicación y compartir contenido de la web

de la CECC.

PLAN DE ACCIÓN

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Acciones SMM (Marketing en medios sociales):

1.  Alta de la CECC en las principales plataformas sociales:

a) Facebook (perfil + página de empresa) b) Twitter (perfil “humano” + perfil “marca”) c) Youtube (canal) d) Flickr (galería) e) Wikipedia (inserción términos: camping y caravaning)

2.  Dinamización de las plataformas:

a) Gestión de seguidores y amigos b) Generación contenidos c) Generación conversaciones d) Resolución dudas / preguntas / cuestiones asociados y usuarios

PLAN DE ACCIÓN

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PLAN DE ACCIÓN

Metas SEO (Posicionamiento natural en buscadores):

ACCIONES METAS

Alta y Optimización Web Aparición de la web de la CECC en la primera página de resultados en buscadores con las palabras “camping” y “caravaning” (*)

Link Building Inserción en 5 directorios por semana (cómo mínimo)

Link Baiting Inserción de 5 firmas por semana (Cómo mínimo)

Actualización Contenidos 3 post por semana mínimo

(*) A fecha de Octubre de 2011.

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PLAN DE ACCIÓN

Metas SMM (Marketing en Medios Sociales):

ACCIONES METAS

Publicaciones en Facebook 10 publicaciones por semana (cómo mínimo)

Interacciones en Facebook 20 interacciones a la semana (cómo mínimo)

Publicaciones en Twitter 20 tweets por semana (cómo mínimo)

Interacciones en Twitter 40 interacciones por semana (cómo mínimo)

Publicaciones en YouTube 1 video por semana (subido o marcado como favorito -cómo mínimo)

Interacciones en YouTube 5 comentarios en videos de terceros por semana (cómo mínimo)

Publicaciones en Flickr 10 fotos por semana (cómo mínimo)

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PLAN DE ACCIÓN

ACCIÓN / MES 01 02 03 04 05 06 07 05 08 09 10

Alta y Optimizació Web

Link Building

Link Baiting

Actualización Contenidos

Optimización Contenidos

Dinamización Contenidos

Planning SEO (Posicionamiento natural en buscadores):

ACCIÓN / MES 01 02 03 04 05 06 07 05 08 09 10

ALTA Y DISEÑO DE CANALES

Facebook

Twitter

YouTube

Flickr

Wikipedia

DINAMIZACION EN REDES

Gestión de Seguidores

Generación Contenidos

Generación Conversación

Resolución dudas usuarios

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PLAN DE ACCIÓN

Planning SMM (Marketing en Medios Sociales):

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Generación Contenidos

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1.  Monitorización red para la obtención de noticias, publicaciones, eventos y novedades en torno al Camping y el Caravaning.

2.  Seguimiento y monitorización de las siguiente palabras clave:

a) Camping b) Caravaning c) Autocaravaning d) CECC e) Campista f) Caravanista g) Autocaravanistas h) Acampada i) Glamping j) FECC k) Aseicar

PLAN DE ACCIÓN

Acciones Generación Contenidos

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PLAN DE ACCIÓN

Metas Generación Contenidos

ACCIONES METAS

Monitorización en la Red Diariamente

Seguimiento keywords Diariamente

NOTA: La monitorización se hará a través del monitor CECC en Netvibes, y del seguimiento de alertas en Google Reader para las palabras clave.

Éstas dos fuentes junto con la comunicación intra-proyecto servirán para alimentar las plataformas CECC de contenidos.

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PLAN DE ACCIÓN

ACCIÓN / MES 01 02 03 04 05 06 07 05 08 09 10

Monitorización en la Red

Seguimiento

Planning Generación Contenidos

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Dinamización actores

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1.  Identificación de los principales actores en la red (comunidades, foros), blogosfera y plataformas sociales: a) Campings b) Empresas de Caravaning c) Usuarios Camping actuales y potenciales d) Usuarios Caravaning actuales y potenciales

2.  Puesta en marcha del “Concurso de relatos para no dormir” 3.  Puesta en marcha del “Concurso Fotográfico” 4.  Desarrollo en red de las Campañas de Comunicación definidas por TINKLE en

cada caso. 5.  Revisión diaria de las publicaciones de los actores 6.  Respuesta inmediata (en la medida de lo posible) a las interacciones generadas

por los usuarios 7.  Compartir contenidos de interés publicados por terceros

Acciones Dinamización Actores

PLAN DE ACCIÓN

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PLAN DE ACCIÓN

Metas Dinamización Actores

ACCIONES METAS

Identificación de Actores Diariamente (al menos 15 semana)

Campañas 1 campaña al mes

Seguimiento nuevo contenido Diariamente

Interacciones Usuarios Diariamente

Compartir contenido terceros Diariamente

NOTA: Diariamente se dinamizará a los actores participantes de la construcción de la marca CECC en la red, de forma que cada día se identifiquen nuevos campings, empresas de caravaning y usuarios actuales y potenciales en cada una de las plataformas y se proceda a trabajar en el resto de las acciones.

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PLAN DE ACCIÓN

ACCIÓN / MES 01 02 03 04 05 06 07 05 08 09 10

Identificación de Actores

Concurso Relatos

Concurso Fotográfico

Desarrollo en Red Tinkle

Seguimiento nuevo conten.

Interacción con el usuario

Compartir contenidos 3ros

Planning Dinamización Actores

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Comunicación Sectorial

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1.  Envío periódico de Mails 2.  Envío quincenal de Newsletter 3.  Publicaciones novedades y noticias en el Blog de la

Web de la CECC 4.  Compartir contenidos en la red

Acciones Comunicación Sectorial

PLAN DE ACCIÓN

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PLAN DE ACCIÓN

Metas Comunicación Sectorial

ACCIONES METAS

Envío periódico emails 1 envío semanal (resumen post semana)

Envío quincenal Newsletter 2 envíos al mes (resumen avances proyecto, noticias, eventos.)

Publicación en Blog CECC 3 publicaciones por semana cómo mínimo

Compartición Contenidos Siempre que existan contenidos de interés (*)

(*) Los contenidos serán resultado de la monitorización diaria y de la comunicación intra-proyecto (noticias o contenidos enviados por FEEC, ASEICAR, Campings, Eª de Caravaning, etc.

NOTA: Se realizarán comunicaciones adicionales siempre que la circunstancia lo requiera.

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PLAN DE ACCIÓN

ACCIÓN / MES 01 02 03 04 05 06 07 05 08 09 10

Envío periódico emails

Envío quincenal Newsletter

Publicación en Blog CECC

Compartición Contenidos

Planning Comunicación Sectorial

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Medición Resultados

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1.  Analíticas Web 2.  Estadísticas Plataformas sociales 3.  Resultados encuestas 4.  Suscritos a la web/blog 5.  Analíticas Newsletter 6.  % Compartición contenidos

Acciones Medición Resultados

PLAN DE ACCIÓN

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PLAN DE ACCIÓN

Metas Comunicación Sectorial

ACCIONES METAS

Analítica Web 1 vez a la semana (publicación informe en BC Táctico)

Estadísticas Redes Sociales 1 vez a la semana (publicación informe en BC Táctico)

Resultados Encuestas Siempre que se alcance suficiente masa crítica (min. 50)

Suscritos a la Web/Blog 1 vez a la semana (publicación informe en BC Táctico)

Analitica Newsletter 3-4 días tras el envío

NOTA: Semanalmente se publicará un informe con todos los resultados obtenidos para cada una de las áreas de actuación, y que nos permitirán valorar los avances en cuanto a aumento de relevancia.

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PLAN DE ACCIÓN

ACCIÓN / MES 01 02 03 04 05 06 07 05 08 09 10

Analítica Web

Estadísticas Redes Sociales

Resultados Encuestas

Suscritos a la Web/Blog

Analitica Newsletter

% Compartición Contenidos

Planning Comunicación Sectorial

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Seguimiento

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SEGUIMIENTO

Los informes se publicarán los jueves, y serán revisados los viernes durante la Conf Call semanal.

Cualquier duda, o sugerencia al respecto de este plan, pueden contactarnos en los siguientes mails de contacto:

paula@mindproject.net bernat@mindproject.net

Muchas gracias.

Semanalmente se subirá al Proyecto Táctico del Basecamp de la CECC un informe que recogerá los resultados de las acciones realizadas y de las metas fijadas, con el objetivo de analizar el éxito de las mismas.