ESTRATEGIA DE RRHH

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•4° Parte4° Parte

Curso RRHH 2004

Dr. Luis Perez van Morlegan

Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 4.1.01

La Gestión de Recursos Humanos

RRLL

CVL

ARH

DRH

Sección IIntroducción + RRLL



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RRLL ARH

CVL DRH

INTRODUCCION

RRLL= Relaciones LaboralesARH= Administración Rec. Humanos

DRH= Desarrollo Recursos Humanos

CVL= Calidad de Vida Laboral



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Subsistemas que se corresponden, por lo general, con las áreas en las que se divide la Gerencia de RRHH

En ocasiones DRH se divide en Empleos y Capacitación + Desarrollo

RRLL ARH

CVL DRH

INTRODUCCION



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La Gestión de Recursos Humanos(Sección I: RRLL)

RELACIONES LABORALESDRH

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Este subsistema se ocupa de las relaciones:Entre la Empresa (empleador) y los trabajadores (empleados)

Entre la Empresa y los representantes de los trabajadores (Sindicato)

Entre los trabajadores entre sí



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Objetivo del Subsistema de RRLL:

Optimizar el CLIMA laboral dentro de la organización, disminuyendo el nivel de conflictos



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Indicadores de Gestión del Subsistema de RRLL:

Días perdidos por conflictos laboralesCantidad de demandas laborales contra la empresaCantidad de juicios laborales perdidosMonto de indemnizaciones pagadas por despidos sin causaActas reuniones con Comisión SindicalActas firmadas ante Autoridad de Control (MT) por conflictos

Ejemplos



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Principales Herramientas de Gestión del Subsistema de RRLL:

1) Negociación Laboral

2) Adecuado uso del Marco Legal

3) Comunicaciones Internas

4) Encuesta de Clima Laboral

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RELACIONES LABORALES DRH

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Herramientas1) NEGOCIACION LABORAL

Concepto de Conflicto

El conflicto básico de las Relaciones Laborales (dos posiciones extremas y divergentes de origen)

Rol (cuasi imposible) de la Gerencia de RRHH


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Negociación como medio clave para la resolución de conflictos laborales

Actores de la negociación

Posiciones de las partes, máximo a obtener, máximo a conceder


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Tipos de negociaciónEvitaciónConfrontaciónDilación/PostergaciónMediaciónConciliaciónArbitrajeSentencia Judicial


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Condicionamientos de la negociaciónRespeto por el marco legal y sus posibilidades

Conocimiento profundo de la otra parte

Documentar los acuerdos (actas)

Orden del Día (caso relaciones con Sindicato)

Respaldo de la Alta Dirección en las posiciones


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Proceso de la negociación/11) Inicio de la negociación (petición de reunión o conflicto

planteado directamente)2) Reunión de información necesaria previa3) Definición actores (normales y especiales)4) Análisis previo estrategia de negociación5) Reunión, exposición de partes, márgenes de conceder y

obtener6) Proceso de búsqueda de acuerdos (ver tipos de negociación)


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Proceso de la negociación/27) Definición de puntos consensuados, solución de propuestas8) Redacción de actas o documentos de acuerdo9) Análisis puntos pendientes para próximas negociaciones10)Eventualmente (si no hay acuerdo) medidas de fuerza11)Traslado de la negociación al ámbito del Ente de Control

(MT)12)Conciliación obligatoria13)Eventualmente (si no hay acuerdo) Arbitraje14)Eventualmente (si no hay acuerdo) Sentencia Judicial


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Medidas de fuerzao Quite de colaboracióno Trabajo a Reglamentoo Huelga o Paro de actividades (en la empresa)o Huelga en esa actividad (del rubro empresario)o Paro nacional de actividades

El tema de los Salarios CaídosEl tema de la continuación o no de la actividad en la empresa


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Resultados de la negociación

Win/Win

Loose/Loose

Win/loose


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Herramientas2) ADECUADO USO DEL MARCO LEGAL

Conceptos básicos

El marco legal debe obrar como facilitador y no como traba de las relaciones laborales

Ofrece un marco que respalda al trabajador, sin dejar de tener en cuenta los derechos del empleador

Es el respaldo del proceso de Negociación


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Áreas del Derecho Laboral

DERECHO INDIVIDUAL DEL TRABAJO

DERECHO COLECTIVO DEL TRABAJO

DERECHO DE SALUD Y SEGURIDAD SOCIAL


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Derecho Individual del Trabajo

Cuerpo legal: ley (madre) de Contrato de Trabajo y sus modificatorias + decretos y leyes especiales

Principios generales del derecho individual del trabajo oProtectorio

oGeneraloContraprestación económica


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Derecho Individual del Trabajo (temas generales)

Derechos y obligaciones del trabajador

Derechos y obligaciones del empleador

El Contrato de Trabajo no necesariamente es escrito

Protección legal del salario


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Derecho Individual del Trabajo (su extinción)

Causas de extinción del contrato de trabajoPor causa del trabajadorPor causa del empleadorPor extinción del plazo

Proceso de desvinculaciónCon o sin causaCálculo del monto indemnizatorioRegímenes especiales, legislación transitoria


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Derecho Individual del Trabajo (el tema del plazo)El Contrato de Trabajo es por plazo indeterminado sino se especifica lo contrario

Tipos de contrato a plazo (locación de obra o de servicios, personal eventual, temporada, etc)

Su influencia en la precariedad del vínculo laboral

El tema especial de pasantías y becas


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Derecho Individual del Trabajo (temas particulares)

La jornada laboral

Horarios y horas extras, cómo liquidarlas

Régimen de vacaciones

Trabajo de mujeres y niños


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Derecho Colectivo de Trabajo (Convenios colectivos)

Es un acuerdo entre empleadores y empleados

Pueden ser por actividad, por multiactividad o por empresa

Su valor como regulador de la relación obrero-patronal

Su historia, su antigüedad, su vigencia


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Derecho Colectivo de Trabajo (Convenios colectivos)

ContenidosCondiciones de trabajoEscalas salarialesDescripción, valoración y ranking de puestosVigencia

Principales convenios, que marcan tendencia y sirven de guía


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Derecho Colectivo de Trabajo (Asociaciones Profesionales)

NivelesDe primer grado (comisión interna, secretario regional y secretario general)De segundo grado (federaciones)De tercer grado (confederación general de trabajadores)

TiposPor empresaPor actividad


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Derecho Colectivo de Trabajo (Asociaciones Profesionales)

Principales hitos históricos en la evolución del sindicalismoPrimeros sindicatos, FORJA

Semana Trágica17 de OctubreCordobazoRegreso de Perón, lucha armada, relación con piqueterosSindicatos y poder político

Sindicatos y poder económico


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Derecho de Salud y Seguridad Social (Sistema de Salud)

PRESTADORES: Obras sociales, empresas de medicina prepaga, ART’s

Aportes y retenciones

Prestaciones

Situación de las obras sociales


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Derecho de Salud y Seguridad Social (Sistema de Jubilaciones y Pensiones)

Régimen de Reparto, Régimen de AFJP’s

Situación de ambos regímenes

Retenciones y aportes

Edad jubilatoria, trámite jubilatorio, derechos posteriores


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Herramientas3) COMUNICACIONES INTERNAS

Si la comunicación es un driver esencial a la gestión de recursos humanos, las Comunicaciones Internas, son una herramienta clave:

Para difundir las ideas y propósitos de la organización (visión, misión, valores, planes, políticas, procedimientos)Para prevenir rumores o informaciones falsas o dañinasPara motivar a los empleadosPara favorecer una adecuada relación entre los sectoresPara disminuir los conflictos que surgen de la falta de información adecuada


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Para difundir las ideas y propósitos de la organizaciónEs el modo más racional y efectivo de comunicar y consensuar la estrategia de la compañía (V + M + Val)

Así cada instancia jerárquica logrará informar a sus subordinados qué espera de ellos, para que –mediante el trabajo conjunto- se cumplan los presupuestos, planes, prograuas y objetivos anuales y, así, se logre la visión

También así se conocerán las distintas políticas corporativas


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Para prevenir rumores o informaciones falsas o dañinas

Actitud proactiva o preventiva ante el rumor

Información oficial debe relacionarse con la verdad, no con la justificación

La importancia de un medio periódico, creíble y efectivo.


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Para motivar a los empleados

Una comunicación efectiva de lo que el jefe quiere del empleado favorece que éste cumpla con su trabajo de manera eficiente

Saber los propósitos de una misión encomendada aumenta naturalmente la motivación para llevarla a cabo


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Para favorecer una adecuada relación entre los sectoresEn muchas organizaciones hay quejas de la mala relación (o la falta de relación) entre los distintos departamentos operativos

Muchas veces esta imagen responde a una realidad

Realidad que está causada por la falta de una adecuada comunicación entre los sectores involucrados

Usar la herramienta “pasar un día en la oficina de X”


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Para disminuir los conflictos que surgen de la falta de comunicación adecuada

El conflicto puede surgir tanto de intereses divergentes como por la falta de comprensión de las posiciones de la parte opuesta, al no conocer motivos y fundamentos de la misma

Una comunicación fluida y efectiva (ver Driver Comunicación) genera mayor confianza entre las partes y disminuye las posibilidades de conflictos


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Ámbitos de las Comunicaciones en la Empresa

COMUNICACIONES EXTERNAS = función de Relaciones Públicas o Institucionales (Prensa)

COMUNICACIONES INTERNAS = función de RRHH (RRLL)


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Medios y mensajesMEDIOS

MENSAJES

House organ (revista interna)Memos, mailsIntranet, InternetCartelera

Claros, concisos, lenguaje amenoInformación operativa y social


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Herramientas4) ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

También llamada Encuesta de Satisfacción Laboral

Una de las herramientas básicas para evaluar el Capital Humano

Encuesta de opinión del principal cliente interno de la organización, permite saber qué piensa el empleado acerca de la organización

Su Resultado: Indicador clave de la gestión de Relaciones Laborales


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Metodología

ElegirOportunid.

Definirobjetivo

DefinirTemas

Formulario

Plan deComunic

AutoAdministr

TabularResultad

InformarResultad

Plan de Acción de RH

InformarPlan

Acción


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Requisitos de una Encuesta Efectiva

NO EVADIR TEMAS LENGUAJE UNIVERSAL

TABULABLES INFORMAR RESULTAD

GENERAR PLAN ACC EJECUTAR PLAN

ANONIMATO

LIMITE PREGUNTAS

DETEC AREAS INSAT

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