Introducción a la Planificación Introducción a la Planificación EstratégicaEstratégica

modulo: Estrategia modulo: Estrategia

BibliotecologíaGestión Unidades de Información Mauricio Veliz F.

Definición de EstrategiaDefinición de Estrategia“Patrón o plan que integra las principales

metas y políticas de una organización”“establece la secuencia coherente de las

acciones a realizar”.Ayuda a poner orden.Lograr una situación viable y original, así

como anticipar los posibles cambios en el entorno y las acciones imprevistas.( Brian Q, James)

Definición TácticaDefinición TácticaPueden surgir en cualquier momento o nivel

en el desarrollo de la organización.Son los realineamiento de corta duración,

son ajustables y asumen la acción y la interacción que las fuerzas contrarias usan para lograr metas especificas. (Brian Q, James)

“La Estrategia puede considerarse a priori, como guía para la acción o como los resultados a posteriori, de un comportamiento decisorio real”.

“Son las distintas operaciones que se ejecutan concretamente para llevar a cabo los pasos que darán el éxito a la organización”.

Introducción a Introducción a Planificación Estratégica Planificación Estratégica

Ackoff, 1970Proceso que se dirige hacia la producción de uno o más estados deseados, situados en el futuro, que no es probable que ocurran si no se hace algo al respecto.

Bryson, 1988Es un procedimiento formalizado que tiene por objetivo producir un resultado articulado bajo la forma de un sistema integrado de decisiones

Para tener en cuenta Para tener en cuenta antes del ejercicio de la antes del ejercicio de la P.E.P.E.

1. Revisión de la misión institucional.2. Análisis del entorno (cambios y tendencias).3. Identificación de las oportunidades y las

amenazas.4. Identificación de las capacidades, fortalezas y

debilidades.5. Definición de los objetivos, estrategias, metas

y proyectos.(Fuente: Plan estratégico 2011-2015 Museo Nacional de Historia Natural,

Dibam)

¿Por qué fallan los planes ¿Por qué fallan los planes estratégicos?estratégicos?

1. Falta de alienación estratégica en los distintos niveles corporativos.

2. Asignación inadecuada de recursos.3. Insuficiencias métricas operacionales.

“no se puede gerenciar aquello que no se mide…” (Deming, 1987)

Para que una buena planificación Para que una buena planificación estratégica brinde resultados estratégica brinde resultados efectivos se deben tener en cuenta efectivos se deben tener en cuenta algunos aspectos…algunos aspectos…

Aspectos Claves* Los procesos: Dar importancia a los procesos -> Productos y Servicios buenos -> Clientes satisfechos.

* La métrica:Medir efectivamente el control durante el proceso ->Saber el nivel de satisfacción de los usuarios y/o clientes.

Cuatro perspectivasCuatro perspectivas

- La financiera.- La interna de la empresa.- La innovación y el aprendizaje.- El cliente.

Kaplan y Norton,2005

Es propio de la planificación estratégicas analizar el momento presente de la organización y de su entorno, frecuentemente usamos técnicas propias.

Durante el proceso de Durante el proceso de P.E existen divisiones…P.E existen divisiones…

- Jerárquica: Toma de decisiones.- Organizativa: divisiones en el trabajo.

- Asociado al mediano y largo plazo.- Es táctico por lo que es cíclico.- Puede ser una herramienta de control:

- Fiscalizador (control de las personas).- Facilitador de aprendizaje (control de las acciones).

Mundit, 1999Mundit, 1999

“Conjunto de acciones más o menos participativas…”

“Produce un resultado articulado y relacionado en términos cualitativos…”

“Sistema integrado de decisiones, la organización consigue lo que pretende a través del ejercicio…”

Visión Visión

• La declaración debe reunir las aspiraciones de lo que una organización quiere llegar a ser en el futuro.

• Debe estar descrito en presente.• debe servir de motivación a la organización

para seguir adelante.

Corrall, 1994Corrall, 1994

• ¿Qué hace la organización?• ¿Cuál es el propósito de la organización?• ¿Qué hace?(descripción del producto o

servicio).• ¿Para quienes? (identificación de los usuarios).• ¿Cuál es el efecto que se espera lograr?

Paredes, 1996Paredes, 1996

Propone que la visión debe ser:-Ser amplia y detallada.-Positiva y alentadora.-Realista.-Proyectar sueños y esperanzas.-Incorporar valores e intereses comunes.-Debe ser difundida interna y externamente.

MisiónMisión“Es necesario dejar en claro cual es la naturaleza del que hacer…”“Es necesario dejar en claro cual es la naturaleza del que hacer…”

• Amplitud del alcance de la misión.• Generar objetivos y estrategias factibles

que se adecuen a los cambios del entorno.• Estar sujetas a continuas mejoras.

Contreras, 2000Contreras, 2000

Los componentes• Los usuarios• Productos/ Servicios• La competencia• La tecnología

Paredes, 1996• Preocupación por la imagen publica a la que

aspira la organización.

Corrall, 1994Corrall, 1994

• ¿Por qué existe la biblioteca?• ¿Cuál es su negocio?• ¿Quiénes son sus usuarios?• ¿Qué necesidades deben satisfacer?

ObjetivosObjetivos

• Simon, 1964: “son valores que rigen la organización…”

• Quinn, 1993: “Afectan la dirección general y la viabilidad en la organización…”

Paredes, 1996Paredes, 1996

• Factible de lograrse.• Estimulantes, conocidos, entendidos y

aceptados por todos.• Flexibles, generados a través de procesos

participativos.• Obligatorios, relacionados con la misión y la

visión establecidas.• Redactados con verbos en infinitivo que den

una sensación de logro.

Los objetivos deben Los objetivos deben de acordar que…de acordar que…

• Gestión: Administrar la biblioteca con énfasis en la comunicación en todos los niveles.

• Recursos Humanos: Ambiente de trabajo Ad-hoc, motivante.• Permitir el desarrollo de capacidades personales e

intrapersonales. • Servicios: Identificar, anticipar y proporcionar,

promocionar nuevos servicios para los usuarios y difundirlos.

• Usuarios: Capacitar a los usuarios internos y externos en la búsqueda y recuperación de la información.

• Cooperación: Dentro y fuera de la organización, formando alianzas y consorcios.

• Ambientación e infraestructura: Para nivel optimo de estudios, aprehensión de conocimientos y un adecuado trabajo interno del personal.

Deben ser…Deben ser…

• Realistas, en el sentido de que se cuente con los recursos y capacidades.

• Concretables en un periodo de tiempo razonable y a los efectos que se deseen lograr.

• Tener un cronograma.• Estar definidos de manera clara y precisa• Generar compromisos en los distintos niveles.• Ser flexibles y adaptables a los cambios.• Generar resultados medibles.

Muchas gracias por su atención