7/24/2019 Estrategias Para La Resolucin de Conflictos

1/2

Estrategias para la resolucin de conflictos

ArbitrarLa mayora de prcticas de resolucin de conflictos que usted realizar entre los niosser la mediacin o arbitraje. Es una manera de ayudar a las personas a manejar sus

diferencias en presencia de un observador imparcial, calmado y que mantiene la justicia.La justicia es muy importante para los nios; usted debe intentar ser tan imparcial comosea posible.La mediacin toma tiempo y usted debe darle el tiempo que requiera.

Escucha reflexiva

La escucha reflexiva o activa es una manera de parafrasear y repetirle a quien habla loque ha dicho. Esto le da una oportunidad al interlocutor para afirmar o corregir nuestra

percepcin.Es una tcnica de mediacin muy til. La escucha reflexiva no es una tcnica de

resolucin de conflictos por s misma. Es reconocida en los crculos de resolucin deconflictos como un mecanismo para clarificar la percepcin. Tambin le permite a unoidentificar ms claramente lo que las personas piensan y sienten sobre una situacin deconflicto. A veces esto es suficiente para resolver el conflicto. Otras veces, puedesimplemente ayudarnos a definir el problema claramente. El escuchar de manerareflexiva tiende a desacelerar las interacciones. Tenga presente que est diseada paraclarificar las situaciones, no para retardarlas de manera enloquecedora. sela de formaselectiva.

La inversin de roles

PROCEDIMIENTO: Las inversiones de roles pueden ser una manera ptima deresolver conflictos graves.

1. Establezca el juego de roles, como el descrito anteriormente. Intente que losparticipantes en el conflicto original acten en el juego.

2. Una vez el juego de roles empiece, detngalo y haga que los participantes cambien depapeles y lo repitan, para que ellos estn, en efecto, defendindose de ellos mismos.

3. Detenga el juego de roles, ms o menos al minuto de la inversin, despus de que los

jugadores han logrado percibir el punto de vista de la otra personaDiscuta sobre el juego de roles y vea si surge alguna solucin al problema.

La estrategia R-S-R

PROCEDIMIENTO: sta es una tcnica altamente estructurada, particularmente til encasos de desacuerdos y disgustos duraderos.

Hay tres pasos: resentimiento, solicitud y reconocimiento (R-S-R).

7/24/2019 Estrategias Para La Resolucin de Conflictos

2/2

1. Resentimiento. Cada parte dice lo que le disgusta del otro y seala todo lo que le hahecho para causar el resentimiento.

2. Solicitud. Cada parte le dice al otro qu hacer para resolver el problema.

3. Reconocimiento. Ambas partes negocian qu peticiones estaran dispuestas a cumplir.Finalmente, la sesin termina con cada parte declarando qu cualidades le gustan oencuentran admirables en el otro.

Como puede darse cuenta, la estrategia R-S-R- es una tarea difcil. Requiere tiempo yun mediador firme que pueda mantener bajo control toda la emocin expuesta. Es muytil para aclarar las cosas cuando dos estudiantes tienen mucho resentimiento entre s.Sin embargo, est ms all de las capacidades de algunos estudiantes, as que ustedtendr que usar su juicio y discrecin para definir cundo usarla.