ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE

EMPRESAS

Modelo Sociotécnico: Este modelo se debe a E.L.

Trist y colaboradores, y a A. Rice, quienes en 1963 publicaron sus obras basadas en las investigaciones del Instituto Tavistock de Gran Bretaña.

Se caracteriza porque considera a la organización como resultado de la compleja interacción de sus elementos tecnológicos, con sus aspectos sociales.

Otra variable que este modelo considera es la estructura.

Modelos teóricos para el estudio de las organizaciones.

.

Modelo sociotécnico de la organización

Tecnología

Estructura Procesos sociales

Concibe a alas organizaciones como un

sistema integrado por varios elementos que interactúan constantemente y cuya características y comportamiento están encaminados al logro de objetivos concretos.

Modelo sistemático

Modelo sistemático.

ENTRADA*Recursos humanos*Recursos financieros*Recursos materiales*Recursos técnicos

PROCESO DE CONVERSIÓN

*Procesos tecnológicos

*Procesos administrativos

*Procesos sociales

SALIDA*Eficacia y eficiencia

*Producción y productividad

*Bienes y servicios*Utilidades

Es necesario buscar la adaptación de los

medios a los planes y objetivos, y establecer restricciones internas y externas.

La organización es un proceso del ser humano y, como tal, nunca será perfecta, pero sí perfectible.

La estructura organizacional representa la descripción ordenada de unidades administrativas de una empresa en función de sus relaciones de jerarquía.

La estructura como elementos de la organización

ELEMENTOS DESCRIPCIÓN

a) Partes diferentes entre si

b) Unidad funcional

c) Coordinación del trabajo

*Todos los elementos que integran un organismo social son diferentes.

*El conjunto de pates diferentes tienen al mismo objetivo.

*Para lograr ese mismo objetivo es necesario que las partes se complementen entre si aunque sus funciones sean diferentes.

Elementos de la organización

La estructura organizacional se crea para

realizar las funciones y las actividades, y con el cumplir los deberes y las responsabilidades de los componentes sociales de la organización.

La falta de una adecuada estructura organizacional crea problemas y dificultades como: conflictos de autoridad, duplicidad de mando, falta de orden, entre otras que no permiten que la dirección se desenvuelva de manera racional.

Importancia de organizar

Dividir el trabajo de una empresa en responsabilidades departamentales básicas contribuye a una buena administración, de acuerdo con D. Hampton, son los siguientes:

*Ayuda a definir las responsabilidades y la autoridad al especificar que grupo hará determinado trabajo y la cadena de mando o los niveles jerárquicos.*Facilita la comunicación y el control al agrupar a los empleados que tienen obligaciones de trabajo afines.*Permite asignar diferente importancia a las tareas y asignarles un rango también diferente, al situarlas en diversos niveles jerárquicos.

Aportaciones de la estructura

Los administradores deben estudiar diversas

consideraciones primordiales al encarar la cuestión de la estructura y organización de las empresas.

Tres consideraciones serán:*ESTRATEGIA*TECNOLOGÍA

*ENTORNO

Consideraciones primordiales

Es el desarrollo de los organismos sociales,

medianos, grandes y muy grandes, se observan dos razones que las impulsa a estructurar y organizar:

El tamaño del organismo social. La diferenciación de actividades.

Organismos sociales complejos y estructuras

organizacionales formales

Interdependencia: Cuando las tareas son especializadas, pueden realizarse de manera relativamente autónoma.

Abastecimiento

TALLER 1 Fabricación de

patas

TALLER 2 Fabricación de

tableros

TALLER 3 Montaje

Almacén

FUNCIONES, ACTIVIDADES,

DEBERES, RESPONSABILIDA

DES Y AUTORIDAD EN

LA ORGANIZACIÓN

Analizaremos las diferencias conceptuales y las interrelaciones

que existen entre losTérminos: funciones, actividades, labores y deberes significado,

sus ámbitos, sus alcances, etc.

Al dividir el trabajo se facilita la asignación de la autoridad y la responsabilidad

Las funcionesrepresentan los fines esenciales y básicos que se deben realizar.Y es el agrupamiento de las principales unidades de trabajo de

una entidad.La acción genérica se descompone, particulariza (proceso de

acción) yManifiesta de manera concreta en subsunciones y operaciones detalladas, pueden realizar sus planes y lograr sus objetivos.

Las actividadestrabajo específico que debe realizar una unidad o una

persona para que se puedan realizar funciones. necesario llevar a cabo un conjunto de

actividades, ejecutadas por las subunidades de un departamento de compras, como el área de

abastecimiento, que suministra materiales a otros departamentos para que operen en forma adecuada.

Las obligaciones o deberesLas personas que ocupan una unidad orgánica están obligadas a efectuar esas actividades, que a su vez están condicionadas por

deberes. Ahora bien, las obligaciones se definen como las actividades

que debe realizar un individuo conbase en el puesto que ocupa en la organización con forme a sus

funciones. 

Las responsabilidadesel subordinado tiene la obligación de cumplir con su

responsabilidad y ejerce la autoridad en los términos de las políticas fijadas. obligación de responder por la ejecución de los

deberes asignados. 

tiene un carácter personalson identificables (en los manuales de organización).

esta manera ayudan a mantener la jerarquíaautoridad y la disciplina.

La autoridad puede definirse como el derecho que tiene una persona de exigir a otra que cumpla ciertos deberes.H. Fayol, por su parte, la define :El derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.derecho de mandar .actuar .de tomar decisiones .hacer que se cumplan. .Personalidad de los subordinados. Competencia.capacidad .atributos personales.formal ..informal.

La división del trabajo, base de la organización Organización responde a la necesidad de alcanzar algún propósito que los individuos no pueden lograr trabajando de manera independiente, pero que sí pueden lograr formando grupos que trabajen en forma participativa y coordinada. En la división de trabajo se busca separacióndelimitaciónprecisióneficiencia el mínimo esfuerzoperfeccionamiento en el trabajo

Causas de la división del trabajo 

• una organización y de la necesidad de agrupar las distintas actividades.

• aprovechar las ventajas y la productividad.• definir tipos de trabajo para zonas particulares, impuesta por

factores geográficos.• La necesidad de hacer más productivos.

 ¿Qué se debe centralizar?Que cada uno de los subordinados

cumplan con las tareas y actividades asignadas

Factores que afectan el grado de centralización. Factores que depende de la interrelación de los siguientes

factores: 

1. Filosofía de la administración.2. Evolución del crecimiento de la organización.

3. Dispersión geográfica de la organización.4. Disponibilidad de controles efectivos.

5. Calidad de los administradores en diferentes niveles.6. Diversidad de los productos o servicios ofrecidos.

 

Factores que afectan el grado de descentralización.

Organización dada depende de la interrelación de los siguientes factores.

1.un medio ambienteun estilo de liderazgo.

contar con los medios para una adecuada coordinación.

Aprovechar la experiencia del personal a niveles inferiores para resolver problemas por su cuenta.No considerar que las decisiones de cualquier

nivel de la organización sea uniforme. 

UNIDAD ADMINISTRATIVA Poseen una organización y dirección en el marco de su totalidad totalidad infra organizacional. Es decir, porque

están integradas por un grupo de unidades (persona, cosas, estructuras, etc.). Estas unidades residen el nombre

particular de unidades orgánicas.

UNIDADES ORGANICASSe agrupan las funciones, las actividades y las personas, y representan los niveles jerárquicos y la responsabilidad.Gerente generalGerente de comercialización Director de auditoriasubgerente de ventasDirector de asesoríasSubgerente de promociónGerente de producciónGerente de finanzasSubgerente de fabricaSubgerente de puestosSubgerente de control de calidadSubgerente de costoGerente de administraciónSubgerente personal Cada una de ella se les asigna una exigencias y técnica, ya que cada una es de distinta naturaleza y realiza funciones diversa.

Relaciones en las

organizaciones

Como en las organizaciones existe una estructura jerárquica y la autoridad se ejerce de diversas maneras, hay que disponer de un esquema de responsabilidad, y al hacerlo se crea un grupo de relaciones formales entre distintas unidades orgánicas.

Estas relaciones permiten efectuar las funciones y las actividades, aprovechan la división del trabajo y preservan la autoridad y las respectivas jerarquías. Entre las relaciones y las unidades existe una interacción de influencia.

Relaciones Formales: son las que existen entre superiores y subordinados entre personas que trabajan al mismo nivel, o en el departamento a niveles distintos, o bien entre personas que pertenecen a la empresa y quienes están fuera de ella.

Relaciones Informales: son las que se establecen entre múltiples unidades de la organización, constituyen la expresión concreta de la organización informal y no tienen vínculos marcados con las relaciones formales.

La formalizaciónSe refiere al grado en que un organismo social establece: organigramas, políticas, reglas. Procedimientos, así como puestos de trabajo estandarizados que guían el comportamiento de los empleados (descripción de puestos, diseño de puestos de trabajo, manuales de organización)

Dimensiones organizacionales Para comprender a los organismos sociales es necesario estudiar las dimensiones que describen rasgos específicos de diseño organizacional. Estas dimensiones describen a las organizaciones en gran parte de la misma manera en que son estudiados la personalidad y los rasgos físicos de las personas.

Dimensiones estructurales

Formalización: se refiere al grado en que los puestos de trabajo de una empresa están documentados por escrito. La documentación incluye la descripción de pestos, el diseño de puestos, los manuales administrativos, y los reglamentos. Estos documentos describen el comportamiento y las actividades.

Especialización: se refiere al grado en que las tareas de subdividen en puestos de trabajo separados, si la especialización es alta, cada empleado desempeña una gama limitada de tareas, pero si la especialización es baja, realizan una amplia variedad de tareas en sus puestos de trabajo.

Estandarización: se refiere a la medida en la que se desempeñan actividades similares de trabajo en una manera uniforme. En una empresa como Burger King, el contenido del trajo se describe en detalle y el trabajo similar se realiza de la misma manera en todas las sucursales.

Niveles jerárquicos: se refiere a la clasificación de personas según su autoridad y rango relativo. Las funciones en lo más alto de la jerarquía de una empresa poseen más autoridad y responsabilidad que las que se encuentran en su parte inferior.

Complejidad: implica el número de áreas funcionales o subsistemas dentro de un organismo social y puede medirse en tres dimensiones: vertical, horizontal y espacial. La complejidad vertical es la cantidad de niveles existentes en la jerarquía. La complejidad horizontal es el número de departamentos, secciones o puestos que existen horizontalmente en toda la empresa. La complejidad espacial es la cantidad de ubicaciones geográficas.

Centralización: se refiere al nivel jerárquico que tiene la autoridad para tomar decisiones.

Profesionalismo: implica el nivel de educación formal y la capacitación de personal. Se considera alto cuando los empleados requieren largos periodos de capacitación para ocupar puestos de trabajo en la empresa.

Proporciones de personal: se refiere a la dedicación del personal a diversas funciones y departamentos. Las proporciones de personal incluyen el porcentaje de: directivos, administrativos y operativos.

La proporción de personal se mide al dividir el número de empleados de una clasificación entre el total de empleados de una empresa.

Dimensiones contextuales

Económico: se refiere a como son distribuidos y aplicados los recurso del entorno. Por ejemplo: renta nacional, tasa de inflación, nivel de empleos, productividad, balanza de pagos y poder adquisitivo.

Tecnológico. Incluye nuevas aproximaciones para producir bienes y servicios. Por ejemplo: patentes, formulas, redes computacionales, diseño de productos. Sistemas electrónicos, sistemas de producción.

Político: comprende aquellos elementos que están relacionados con asuntos de gobierno, por ejemplo, leyes, promoción industrial, apoyos a la exportación.

Social: describe características de la sociedad en donde opera una organización, por ejemplo; niveles de educación, costumbre, valores, nivel de vida, edad, distribución geográfica y movilidad de la población.

Cultural: subyacentes en una sociedad y rodeando a un organismo social existen diversas fuerzas culturales. La cultura se refiere al patrón único de características compartidas, como valores que distinguen a los miembros de un grupo de las personas que integran otro.´

Principios básicos de una teoría sobre estructura organizacional

Es necesario estudiar los elementos sobre los cuales está sustentada la teoría de la organización, estos principios básicos son de la coordinación de la división del trabajo y de la formalización.

Coordinación: responde a la necesidad de integrar un conjunto formado por unidades, puestos o departamentos.

División del trabajo: permite proceder a la especialización del personal y de las unidades orgánicas

Formalización: se refiere al conjunto de reglas, normas, políticas y directrices que sigue una empresa

La estructura como elemento de la organización

Los problemas de estructura y organización afectan a todos los tipos de organizaciones públicas y privadas (empresas industriales, centros comerciales, hospitales, universidades, etc.Es necesario buscar la adaptación de los medios a los planes y objetivos, y establecer restricciones internas y externas ( estas señalan fronteras del sistema, es decir, indican al diseñador las condiciones en la que puede lograr objetivos y limitaciones para alcanzarlo).

Elementos Descripción

a) Partes diferentes entre si Todos los elementos que integran

un organismo social son

diferentes

a) Unidad funcional El conjunto de partes diferentes

tiende al mismo objetivo

a) Coordinación del trabajo Para lograr ese mismo objetivo es

necesario que las partes se

complementen entre si aunque

sus funciones sean diferentes

La organización realiza procesos encaminados a obtener un objetivo, propósito que fue previamente definido y fijado durante la etapa de planeación. Organizar consiste en efectuar una serie de actividades humanas y coordinarlas de tal manera que el conjunto de las mismas actúe como una sola para lograr un propósito común.

La organización es un proceso del ser humano y, como tal, nunca será perfecta, pero sí perfectible. Todo organismo social, para que pueda subsistir, requiere de ciertos elementos, los cuales se muestran en el cuadro.

La estructura indica relación, disposición orgánica, arreglo, estratificación jerárquica; es decir, denota la forma en que se ordenan y disponen las partes de un todo.

La organización consiste en dotar de una estructura, un plan o un modo de funcionamiento con el fin de suministrar los medios para que el personal desempeñe sus funciones. Con base en lo anterior concluimos que entre organización y estructura existen lazos estrechos, hasta el punto en que ambos términos se unen en la expresión estructura organizacional.

La estructura organizacional representa la descripción ordenada de unidades administrativas de una empresa en función de sus relaciones de jerarquía.

Esta descripción de la estructura organizacional debe corresponder a la representación gráfica del organigrama, tanto en lo que se refiere al título de las unidades orgánicas como de su nivel jerárquico.

Por otro lado, el concepto de organización rebasa al de estructura. La función de organización es muy amplia, se puede estar interesado en la organización científica del trabajo, en la organización del servicio de asesoría, etc.

Pero el aspecto de la organización que aquí nos interesa es el que se refiere a la estructura de las empresas: organización del trabajo, sistema de organización, descripción de funciones y estudio de actividades, entre otras.