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Estudiante

ChoiceU.com Guía del Usuario 8/22/2017

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Estudiante – CU.com Guía

INDICE: Generales .............................................................................................................................................................................................. 2

generales de la cuenta ........................................................................................................................................................................ 3

INGRESANDO (OFICIALMENTE) EN choiceU.com ......................................................................................................................................................... 3

RECUPERANDO SU USUARIO O CONTRASEÑA ............................................................................................................................................................. 4

Actualizando sus preferencias o sus datos ....................................................................................................................................................................... 5

ChoiceU.com PAGINA DE BIENVENIDA ........................................................................................................................................... 6

mensaje de bienvenida ............................................................................................................................................................................................................. 7

MeNsajes......................................................................................................................................................................................................................................... 8

MAPAS DE APRENDIZAJE ........................................................................................................................................................................................................ 9

BUSQUEDA ................................................................................................................................................................................................................................... 10

obtención de reportes ............................................................................................................................................................................................................. 11

Certificados .................................................................................................................................................................................................................................. 12

Certificados – vista de contenido o disponible............................................................................................................................................................. 12

Lista de líderes y gafetes ........................................................................................................................................................................................................ 12

UBICACIONES ....................................................................................................................................................................................13

accesibilidad de ubicaciones ................................................................................................................................................................................................ 15

pagina de Contenido ........................................................................................................................................................................16

ver la lista de lo que significa cada icono ....................................................................................................................................................................... 16

VISTA POR iCONO .................................................................................................................................................................................................................... 16

CONTENIDO POR iCONO ...................................................................................................................................................................................................... 17

busqueda ...................................................................................................................................................................................................................................... 18

contenido por área ................................................................................................................................................................................................................... 19

el área de contenido proporciona información COMO, TITULOS, estado en cada entrenamiento, estato de finalización,

detalles de entrenamiento, recursos relacionados, Prerequisitos (rerequisites) Y DESCRIPCIÓN DEL ENTRENAMIENETO. ....... 19

DEBAJO DEL CONTENIDO DE ÁREA USTED VA A ENCONTRAR LAS OPCIONES DEL CONTENIDO. ..................................................... 19

CLASIFICACIÓN DEL CONTENIDO ..................................................................................................................................................................................... 21

VISTA DEL CALENDARIO PARA LOS Webinar/EventOS/TALLERES ............................................................................................22

¿cómo registrarse para una seción? .................................................................................................................................................................................. 22

¿cómo activar un Webinar? ................................................................................................................................................................................................... 23

iconos y cambios en el calendario ..................................................................................................................................................................................... 23

ChoiceU preguntas y respuestas más frecuentes(FAQ) ...............................................................................................................24

diccionario..........................................................................................................................................................................................25

Entrenamiento requerido (obligatorio) .........................................................................................................................................26

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GENERALES

¡Bienvenido a la NUEVA plataforma de ChoiceU.com! ¡Hemos creado un nuevo sitio web que es más fácil de

utilizar, más conveniente y más atractivo que nunca! Usted puede utilizar esta guía lo ayudará a navegar a través

del nuevo sitio usted encontrará herramientas de entrenamiento personalizadas, mayores recursos educacionales

y mayores oportunidades que le ayudará a desarrollar sus niveles profesionales.

I. Panorama de la Cuenta – Firmándose en su cuenta, revisar su perfil.

II. ChoiceU.com Página de Bienvenida – Este es tu área de bienvenida en CU.

III. Ubicaciones – Contenido de página diseñado para tipos específicos de contenido.

IV. Contenido de Página – ¿Cómo utilizar la herramienta para localizar e ingresar a su entrenamiento?

V. Calendario de Webinar/Eventos – Ver tus sesiones de entrenamiento día a día o mes a mes.



GENERALES DE LA CUENTA

¿Por qué necesitas una cuenta de Estudiante?

Como empleado de un hotel, usted tiene acceso ilimitado a mucha información relacionada con la industria del

hospedaje con temas varios desde servicio al huésped, entrenamiento en general sobre la industria y operaciones

diarias en el hotel. Para comenzar, usted necesita una cuenta de estudiante. Esta cuenta debe de ser creada por

el Gerente General (GG) o por el Administrador de su hotel.

Una vez que su cuenta ha sido creada y activada, usted está listo para comenzar. Usted comenzará con esta gran

experiencia ingresando adecuadamente.

INGRESANDO (OFICIALMENTE) EN CHOICEU.COM

1. Debe de ir al URL www.ChoiceU.com

2. En la pantalla inicial de ingreso a ChoiceU debe de ingresar su usuario y contraseña.

3. Dele clic al botón ingresar (Log In) para ingresar con sus credenciales.

4. Una vez que ingreso exitosamente, ChoiceU.com se abrirá con una página personalizada de bienvenida.

a. Nota: más adelante abordaremos este tema a través de esta guía, para continuar de clic aquí (click

here).



RECUPERANDO SU USUARIO O CONTRASEÑA

1. Si por alguna razón usted no recuerda su usuario o contraseña, usted puede recuperarlos solamente

dando clic al link olvido usuario/contraseña (Forgot username/password).

2. Ingrese ya sea su usuario o correo electrónico,

3. De Clic al botón de resetear (Reset). Después de darle clic a esta opción, usted recibirá un correo

electrónico con su usuario y con instrucciones adicionales para restablecer su contraseña.

a. Nota: En caso de que usted tenga una dirección invalida de correo electrónica, usted deberá

de contactar al Gerente General o al Administrador de su hotel para restablecer su

contraseña.



ACTUALIZANDO SUS PREFERENCIAS O SUS DATOS

1. Una vez que ingreso a su cuenta, usted podrá actualizar su perfil, preferencias o datos solamente dando

clic en el menú del Perfil (Profile) y después preferencias (Preferences).

2. Desde la página de Preferencias, usted puede actualizar Nombre complete, Dirección de Correo

Electrónico, Contraseña, número de Choice Privileges, o su Zona de Horario (no se muestra en el

ejemplo). Si un campo esta sombreado en gris, Usted no podrá actualizar dichos campos y deberá

contactar a su Administrador para editarlos.

3. Una vez que ha editado sus preferencias, usted tendrá que dar clic al botón clic Actualizar (Update) para

guardar sus cambios.



CHOICEU.COM PAGINA DE BIENVENIDA



MENSAJE DE BIENVENIDA

Esta área de la página de Bienvenida (Welcome Page) provee un mensaje de bienvenida, donde usted se quedó, y

le informa de las próximas sesiones para el siguiente mes.

1. Este Mensaje de Bienvenida (Welcome Message) es un video es un pequeño video sobre

ChoiceU.com. Usted pude ver este mensaje solamente dando clic en el icono de Mensaje de Bienvenida

(Welcome Message).

2. El botón bajo el título “Aquí es donde se quedó” (“Here’s where you left off:”) te lleverá al módulo de

entrenamiento en el cual estabas trabajando.

3. Sus próximas sesiones de Webinar/Evento/talleres para el mes actual aparecerán bajo el nombre: “Su

Próximo Evento/Taller para este Your Next Event/Workshop Tisú Month:”

a. Cuando usted le da clic a esta opción, lo llevará a los Webinar/Eventos/Talleres.



MENSAJES

En el lado izquierdo de la pantalla usted va encontrar la opción de Mensajes (Messages). Esta característica

permite a Choice University (CU) notificarte de nuevos y actualizaciones de programas y entrenamientos. El

mensaje más reciente encabezará la lista.

La opción Leer Más (Read More) le permitirá ingresar a todo el mensaje en esta misma página.

Usted podrá ver una notificación indicando cuantos Mensajes (Messages) usted tiene sin leer.

A veces ChoiceU le solicitará que lea un mensaje antes de ingresar a ChoiceU.com. El Sistema lo va a

redireccionar (redirect) al mensaje cuando ingrese y el mensaje que necesita ser leído estará en color

rojo.



MAPAS DE APRENDIZAJE

Navegando a través de ChoiceU.com con su nuevo Mapa de Aprendizaje personalizado. El tiempo es fundamental

en nuestra industria y encontrando el entrenamiento que usted necesita a través de más de 800 recursos de

aprendizaje puede ser una tarea difícil. ¡Ya no más! Su Mapa Interactivo de Aprendizaje le proporcionará

instrucciones de que recursos son relevantes de acuerdo con tu posición especifica en el Hotel y en la Marca, y le

va a permitir tener acceso a esas sesiones con un solo y fácil clic.

1. El menú bajo el nombre Mapa Personalizado de Aprendizaje (Personalized Learning Map) le

proporcionará un documento en formato PDF de su Mapa de Aprendizaje. El mapa es interactivo y

consiste en todos los links enlistados. CLIC (CLICK) en cada una de las opciones (learning track) y si tiene

algún tipo de contenido, lo llevará a los puntos que pueden ser activados y podrá terminar con su

entrenamiento.

a. Nota: El link de entrenamiento de Mapa de Aprendizaje se recomienda utilizar de acuerdo

con su puesto en el hotel. Para ver su entrenamiento necesario favor de dar clic aquí (Click

here).

2. Mapas de Soluciones de Negocio (próximamente)



BUSQUEDA

La opción de Búsqueda (Search) te proporciona la habilidad para buscar un entrenamiento a través de

ChoiceU.com, por título de curso, tarea de trabajo y mucho más.

1. Ingresa tu palabra de búsqueda y da clic a la opción Búsqueda (Search)

2. La opción de Búsqueda (Search) automáticamente realizará una búsqueda en toda la plataforma de

Entrenamiento (All Training). Sin embargo, si usted desea buscar algo en específico tiene que escoger

una de las seis opciones específicas, como por ejemplo Webinars.

a. Nota: el contenido de esta página también incluye la funcionalidad (campo) búsqueda, esto

va a estar cubierto bajo Contenido de Página (Content Page)



OBTENCIÓN DE REPORTES

Su cuenta de ChoiceU.com le permite obtener algunos reportes sobre su entrenamiento y desempeño con un solo clic.

Nota: Los archivos de entrenamiento son actualizados cada 24 horas.

Actividad del Estudiante – actividad de por vida en su cuenta.

Expediente – Registros de entrenamiento terminados para un solo estudiante.

Ingresar a sus reportes desde la Página de Bienvenida

Ingresar a sus reportes desde el menú de Perfil



CERTIFICADOS

Muchos de los módulos en ChoiceU.com son parte de un régimen obligatorio y requerido. Estos módulos, una vez

que son terminados, van a solicitar que el estudiante realice una prueba (certificate) y de esta manera habrá

concluido el módulo. Para ingresas a estos certificados e imprimirlos, de clic al menú Ver Certificados (View

Certificates) y la página de Certificados (Certificate) se abrirá. Desplace a través de sus certificados y de clic a la

opción Descargar (Download). El documento estará disponible en formato PDF.

CERTIFICADOS – VISTA DE CONTENIDO O DISPONIBLE

Si un módulo contiene un certificado y usted cumplió con el criterio de llenado y participación, el botón de

certificado estará disponible. Una vez que le dé clic a la opción de Ver Certificado el documento estará disponible

en formato PDF.

Icono de Certificado

Menú para Ver Certificados

LISTA DE LÍDERES Y GAFETES

¡Wow! Usted nos enorgullece. Nos encanta verlo a través de la lista de líderes en ChoiceU.com que son muy activos. De

hecho, nos encanta tanto que eso nos obliga a mejorar. Desafortunadamente, algunas veces tenemos que sustituir

funciones nuevas por otras que han estado en la página.

El 17 de Mayo de 2017, cuando lanzamos nuestro nuevo sitio web, la función de lista de líderes y gafetes se desactivo.

¡No se preocupe! Su expediente en ChoiceU.com no se vio afectado por este nuevo sitio y cuando estemos listos para

reactivar el reconocimiento de todos los estudiantes, estamos seguros de que será de su agrado.



UBICACIONES

Las ubicaciones en ChoiceU le proporciona la habilidad para buscar o ver el contenido de entrenamientos por tipo

contenido.

Curso en Línea (Online Courses) – Incrementa tu conocimiento y habilidades con las lecciones a tu

propio ritmo sobre temas relacionados con tu función y puesto en el hotel.

Documentos/Recursos – Revisar las guías de usuarios, boletines de entrenamiento y una gran variedad

de ayuda y recursos que le ayudaran a su desarrollo profesional.

Webinars – Aprende tanto de tus colegas como de los expertos de la industria a través de

entrenamientos interactivos y en línea desde la comodidad de tu computadora.



ChoiceU TV – Ponerse al día con pequeños videos basados en temas críticos y específicos para el

desempeño de su función en el hotel.

Eventos/Seminarios – Obtenga una práctica experiencia y una guía individual con talleres, seminarios y

eventos exclusivos que se llevan a cabo a través del país sobre los temas más relevantes en la industria

Certificaciones – Obtén acceso directo a programas exclusivos de certificación relacionados con tu

puesto en el hotel, junto con programas útiles de entrenamiento que ayudaran a tu hotel al cumplimiento

de la marca.

Todo el Entrenamiento (All Training) – Busque a través de todo el contenido de acuerdo con su puesto

en el hotel. Expanda su comprensión sobre su puesto en el hotel y descubra el contenido que le puede

ayudar a su desempeño.



ACCESIBILIDAD DE UBICACIONES

Existen muchas maneras de ingresar a las ubicaciones en ChoiceU.com.

a. El Menú Desplegable de Ubicación (Location Drop-Down Menu)

b. La Opción de Búsqueda (Search)

c. El menú de Ubicación (Location) desde el Contenido de la Página (Content Page)

a. Nota: Al buscar bajo una ubicación los resultados de su búsqueda serán basados sobre la

ubicación seleccionada.



PAGINA DE CONTENIDO

El contenido de la página le proporciona la habilidad de gestionar su entrenamiento. Usted puede buscar y el

contenido en forma específica, añadirlo a su lista de favoritos y archivar cada entrenamiento.

VER LA LISTA DE LO QUE SIGNIFICA CADA ICONO

VISTA POR ICONO



CONTENIDO POR ICONO

Cada tipo de contenido cuenta con su propio ICONO. El cual le permite manera más fácil y rápida a identificar el

tipo de contenido.

a. Entrenamiento en Línea – Cursos en línea a tu propio ritmo.

b. Recursos – Video, Audio, o Documento.

c. Sesiones Presenciales – Asistencia presencial a un evento o taller.

d. Webinar – Clases en Línea

e. Contenido Incluido – Un paquete con diferentes tipos de entrenamiento.



BUSQUEDA

La opción de Búsqueda (Search) le ofrece la habilidad de buscar o filtrar el entrenamiento deseado en el

contenido de la página, como por ejemplo: por título, función de puesto, tarea o tipo de entrenamiento.

a. Para buscarlo por entrenamiento, ingrese el criterio en el campo de búsqueda (search field) y proceda

hadarle clic al icono (icon) de búsqueda.

b. Usted puede buscar un entrenamiento si fue Asignado, si es Favorito o si está Archivado.

i. Nota: Consulte la sección Área de Contenido (Content Area) para ver cómo gestionar los

Favoritos.

c. Filtrando su búsqueda por tipos de entrenamientos que le permite que su búsqueda sea más específica y

con mejores resultados.

i. Los números enlistados a la derecha de cada opción de filtro indica el número de tipos de

entrenamiento de acuerdo con los resultados de su búsqueda.

ii. Cuando usted realiza una búsqueda bajo el criterio de ubicación los resultados de su búsqueda

serán basados en la ubicación seleccionada.



CONTENIDO POR ÁREA

EL ÁREA DE CONTENIDO PROPORCIONA INFORMACIÓN COMO, TITULOS, ESTADO EN CADA

ENTRENAMIENTO, ESTATO DE FINALIZACIÓN, DETALLES DE ENTRENAMIENTO, RECURSOS RELACIONADOS,

PREREQUISITOS (REREQUISITES) Y DESCRIPCIÓN DEL ENTRENAMIENETO.

DEBAJO DEL CONTENIDO DE ÁREA USTED VA A ENCONTRAR LAS OPCIONES DEL

CONTENIDO.

1. Lanzamiento de este Contenido – se lanzará el contenido en una nueva Ventana.

2. Avance – esta opción le mostrara su avance, calificaciones, fechas, el tiempo que se llevó cada

entrenamiento, etc.

3. Archivado/Sin Archivar – El contenido va hacer archivado en esta sección del contenido de la

página.

4. Favoritos/Quitar Favoritos – Si a usted le gusto uno de los entrenamientos utilice esta opción

para añadirlo a su lista de favoritos.

5. Ver sus Certificados – Descargue sus certificados con el contenido (si aplica.

Vista Ampliada



Vista ampliada con prerrequisitos

Un Prerequisito (Prerequisite) es algo que se debe hacer antes de continuar con el siguiente entrenamiento o página. De clic

en el título del entrenamiento bajo el encabezado de los Prerrequisitos (Prerequisites) para ver el entrenamiento.

Vista Ampliada con Recursos Relacionados

De Clic en el título del curso bajo el encabezado de Recursos Relacionados (Associated Resource) para localizar el elemento.

Acceso a los botones de contenido de la vista contraída

Acceso a los botones de contenido desde la vista de los iconos.

Nota: Para expandir la vista de iconos debe de dar clic en el sigueinte icono [ ].



CLASIFICACIÓN DEL CONTENIDO

Nosotros valoramos su opinión y nos gustaría escuchar sobre sus comentarios acerca del entrenamiento que se imparte a

través de la plataforma en ChoiceU.com. Cada vez que termine un módulo de entrenamiento, webinar, evento, etc. Usted

tendrá la oportunidad para evaluar y dejar un comentario.

a. Clic en las 5 estrellas

b. La ventana de Clasificación (Rating Pop up) aparecerá y podrá dar clic en una de las 5 estrellas para clasificar su

calificación.

c. Después usted podrá incluir un comentario (Comment) a su calificación. Le pedimos que sea lo más

detallista posible.

d. Clic en la función Enviar (Submit) para que su calificación sea enviada



VISTA DEL CALENDARIO PARA LOS WEBINAR/EVENTOS/TALLERES

Ambas ubicaciones de los Webinar y Eventos/Talleres son predeterminados en la función de Calendario

(Calendar View).

¿CÓMO REGISTRARSE PARA UNA SECIÓN?

1. Para registrarse (register) a un Webinar/Evento/Taller, de clic en cualquiera de los días que son

enlistados con las sesiones.

2. De clic a la opción de Registro (Register) en el intervalo de tiempo (horario) en el que puede y le

gustaría atender. El horario o intervalo de tiempo cambiara al color Verde una vez que se haya

registrado. Le recomendamos dar clic a la opción Ver (View) para ver más detalles sobre el

entrenamiento específico.



¿CÓMO ACTIVAR UN WEBINAR?

Para activar un Webinar, de clic en la opción (Launch)

1. Nota: En caso de que necesite cancelar o bien no pueda atender a un webinar, por favor de clic a la opción Abandonar (Drop

Out).

ICONOS Y CAMBIOS EN EL CALENDARIO

a. Mostrar Solamente lo Registrado – El calendario solamente mostrara las sesiones confirmadas y registradas.

b. Icono y Vista de Lista – La información se mostrará en diferentes vistas (como la página de contenido).

c. Por Colores – Registrado, Lista de Espera, No Registrado

d. Cambio por Mes y Año – Esta opción te permite cambiar el mes o año en el calendario. De clic a la opción de Mes y

Año para actualizar la información en el calendario.

e. Ubicaciones del Estado y las clases – Usted puede filtrar el calendario por estado o por las ubicaciones

de las clases (Solamente Eventos/Talleres).



CHOICEU PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTES(FAQ)

• No recuerdo mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

En la página de ingreso www.ChoiceU.com de clic en la opción (Log In) que dice “Olvide usuario/contraseña” en caso

de no tener un correo electrónico, usted debe de contactar a su Administrador.

• Ya terminé un módulo con la calificación mínima, pero sigue con estatus incompleto. ¿Por qué?

Te recomendamos que utilices estas opciones antes de contactar a tu Administrador y/o a la línea de ayuda (Hot Line)

de Choice University. Actualiza tu navegador, desconéctate ChoiceU y vuélvete a conectar. Para estar seguro verifica

que viste todas las secciones del módulo de entrenamiento. Si el problema continua consulta a tu Administrador

para que él a su vez haga llegar un correo a [email protected].

• Termine un módulo, pero no está enlistado en mi ficha de registro.

Los reportes de las actividades y de los registros se actualizan todos los días a la media noche. El estado de sus

módulos no se verá reflejados hasta que el sistema no se actualice.

• Ya no estoy en el mismo hotel. ¿Tengo que volver a tomar todos los entrenamientos o mis registros pueden

ser transferidos al nuevo hotel?

Todos tus registros son tuyos y no necesitas tomar los mismos módulos en el nuevo hotel. Solicítale a tu

Administrador que envíe un correo electrónico a [email protected] informando sobre la cuenta del

estudiante, sobre el antiguo y nuevo hotel, la marca, y el puesto del estudiante en el hotel. Nosotros podremos

actualizar la información. Si por alguna razón una nueva cuenta fue creada en el nuevo hotel, tenemos la habilidad

de combinar ambas cuentas.

• Algunos de mis módulos están perdidos.

Puede ser que los módulos ya estén archivados, para verificar ésto, tiene que dar clic en la función Archivo (“Archive”)

desde las opciones de búsqueda.

Usted puede Archivar y desarchivar algún contenido solamente dando clic ya sea a las funciones (Archive/Un-Archive)

del contenido del área.

• ¿Cómo imprimir mis certificados?

Si un módulo contiene un certificado y usted lo tomo, la opción de certificado aparecerá después de haber tomado el

módulo. Dele clic a la opción Ver Certificado (View Certificate) para generar el mismo. Los certificados También

están disponibles bajo su Perfil (Profile) y Certificado (Certificat).

mailto:[email protected]




DICCIONARIO

Término Definición

Usuario (Username) Un nombre de usuario para su cuenta.

Contraseña (Password) Palabra o frase secreta que te permitirá ingresar a su cuenta de ChoiceU

Preferencias (Preferences) Información de su cuenta como: Nombre, Marca y Puesto en el hotel.

Página de Bienvenida (Welcome

Page)

Una página web que sirve de punto de comienzo para navegar

Redireccionar (Redirect) Redirigir algo de una dirección a otra, como un correo electrónico o un URL

para una página web.

Método de Aprendizaje

(Learning Track)

Una forma de entrenamiento que puede ser asignada a los estudiantes

Reportes (Reports) Una serie de registros de entrenamiento realizados por una o más personas.

Certificado Documento official avalando que usted termino un entrenamiento.

Prerrequisito Algo que tiene que hacer antes de continuar con un entrenamiento.

Recurso Asociado (Associated

Resource)

Es un recurso, i.e. Es u Documento relacionado con un entrenamiento.

Webinar Una sesión de entrenamiento que es realizada a través de internet.

Taller (Workshop) Es un entrenamiento interactivo donde los participantes tienen que realizar

varias actividades en lugar de sentarse y escuchar.

Evento (Event) Algo que sucede y se tiene que asistir.

Contenido (Content) Cierta información que se espera que el estudiante aprenda y/o utilice durante

un entrenamiento



ENTRENAMIENTO REQUERIDO (OBLIGATORIO)

If you have additional questions, please contact us at:

Training Hotline Phone: 888-550-6345

Email: [email protected]

Fax: 301-592-5012

Revenue

Management

Certification

(Rates Center)

Hotel Management & Sales

Room

Condition

Training

Hotel Management &

Housekeeping Manager

Choice

ADVANTAGE

Training

Hotel Management, Front Office

Room to Be

Green Hotel Management & All Staff

Choice

Privileges

Training

Hotel Management & Front Office

Breakfast

Training

Hotel Management &

Breakfast Attendant

Comfort

Culture

Training

Hotel Management & All Staff

Dream Maker

Culture

Training

Hotel Management & All Staff

Q Service

Training Hotel Management & All Staff

Food &

Beverage

Training

Hotel Management & Food Service


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