estudio de factores de riesgo ergonómico que afectan el ...

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA NACIONAL DE MEDICINA Y HOMEOPATÍA ESIME ESIQIE ENMyH

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

“ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICO QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO LABORAL DE USUARIOS DE EQUIPO DE COMPUTO EN UNA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA”

TESIS QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS CON ESPECIALIDAD EN SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD

E HIGIENE

PRESENTA

ALEJANDRA CORINNE RAMOS FLORES

DIRECTOR DE TESIS

DR. EDUARDO OLIVA LÓPEZ

MÉXICO, D.F. 2007

CARTA CESIÓN DE DERECHOS En la Ciudad de México D.F._ el día _30_ del mes enero__del año _2007_, el (la) que

suscribe__Alejandra Corinne Ramos Flores____ alumno (a) del Programa de_Maestría en

Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene___con número de registro ____990860_, adscrito

a la Escuela Nacional de Medicina y Homeopatía__, manifiesta que es autor (a)

intelectual del presente trabajo de Tesis bajo la dirección del ___Dr. Eduardo Oliva

López_____ y cede los derechos del trabajo intitulado __Estudio de factores de riesgo

ergonómico que afectan el desempeño laboral de usuarios de equipo de cómputo, en una

Institución Educativa_, al Instituto Politécnico Nacional para su difusión, con fines

académicos y de investigación.

Los usuarios de la información no deben reproducir el contenido textual, gráficas o datos

del trabajo sin el permiso expreso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser

obtenido escribiendo a la siguiente dirección [email protected]_______. Si el

permiso se otorga, el usuario deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente

del mismo.

Alejandra Corinne Ramos Flores

Nombre y firma

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO

AGRADECIMIENTOS

Agradezco al Instituto Politécnico Nacional por darme la formación disciplinaria base para realizar este Posgrado, así mismo agradezco su apoyo y confianza al otorgarme la prestación del Año Sabático para concluir los créditos y tesis de la Maestría. De igual manera agradezco al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y Desarrollo, por brindarme las facilidades para realizar el trabajo de investigación y conclusión del documento de tesis. De manera especial, agradezco a mi Director de Tesis el Dr. Eduardo Oliva López, por su confianza, apoyo, aportaciones, orientación y tiempo dedicado a la revisión de este documento. A mis queridos profesores que también formaron parte de mi comité revisor: al M. en C. Silviano Guijosa Bolaños, al Dr. José Luis Mayorga Vera, al Dr©. Ignacio Enrique Peón Escalante y al Dr. Lino Mario Mayorga Vera. A mi estimado Dr. Guillermo Osorio Revilla, por ser un gran ejemplo de profesionalismo, compromiso y calidad humana, por haberme motivado a dar este gran paso de superación, mereciendo mi profunda admiración, respeto y cariño. Al Ing. Jorge Lara Osorio por su comprensión, apoyo, sabios consejos y facilidades brindadas para la elaboración de este documento A Laura Martínez por su excelente atención, disponibilidad y paciencia para asesorarme en los trámites académicos que realice durante mi estancia en la Maestría. A mi compañero Miguel A. Montes de Oca, por contagiarme de su entusiasmo y de su enorme fortaleza para enfrentar las difíciles pruebas que la vida nos da. Por último quiero agradecer a mis amigos que siempre estuvieron dispuestos a apoyarme y alentarme para la conclusión de este proceso: Noé Hernández, Laura Meraz y Laura Juárez.

DEDICATORIA

A DIOS: Por ser mi guía, mi luz y la fuerza que me motiva a seguir adelante en todo lo que emprendo. A MIS PADRES: Por su cariño y apoyo incondicional, por darme dos de mis mejores regalos; una infancia feliz y una sólida educación, que me han servido para enfrentar las pruebas que la vida me ha presentado a lo largo de este camino. A TI AMOR: Por enseñarme a ser perseverante, responsable y profesional, por tu paciencia y comprensión en los momentos que más te he necesitado, por compartir mi vida, mis tristezas y alegrías, por tu gran amor y por tus deseos de construir juntos una linda familia. TE AMO A MI ADORADO HIJO MARTIN: Por llenar mi vida de alegría y ser uno de mis mayores motivos para superarme, deseo que siempre te sientas orgulloso de mi, no minimizaré mis esfuerzos para brindarte un ambiente de armonía, seguridad y sobre todo con mucho amor.

Índice

Í N D I C E

Pag.

Índice de figuras y tablas Resumen Abstract Glosario Introducción Planteamiento del problema. Objetivo general. Objetivos específicos. Justificación CAPÍTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO.

1.1 Normatividad ergonómica a nivel internacional. 1.1.1 Directiva 90/270/CEE (*) (D.O.C.E. Nº L 183/1 de 29.06.1989). 1.1.2 Real Decreto 564/1993. 1.1.3 Normas Técnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN 29241 (1994).

1.2 Normatividad ergonómica en México. 1.2.1 Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. 1.2.2 Norma Oficiales Mexicanas.

CAPÍTULO SEGUNDO.- MARCO TEÓRICO

2.1 Evolución y concepto de la ergonomía. 2.2 Antecedentes históricos de la enseñanza por medio de las

Computadoras. 2.3 Métodos de evaluación ergonómica

2.3.1 Lista de Revisión (Check List). 2.3.2 Método OWAS. 2.3.3 Ecuación NIOSH para Movimiento Manual de Cargas. 2.3.4 Fuerza de Compresión en Discos Utah. 2.3.5 Tabla Snook (Liberty Mutual) 2.3.6 Método RULA. 2.3.7 Método LEST 2.3.8 Método MAPFRE

2.4 Antropometría y dimensiones de puestos de trabajo.

2.4.1 Altura del plano de trabajo. 2.4.2 Espacio reservado para las piernas. 2.4.3 Zonas de alcance óptimas del área de trabajo. 2.4.4 Silla de trabajo. 2.4.5 Mesa de trabajo 2.4.6 Reposapiés y apoyabrazos.

iiiiiiiv

13556

8889

1212

12

15

21353637373839404143

44454747495051

Índice

2.5 Iluminación. 2.6 Condiciones climáticas 2.7 Problemas de salud generados por riesgos ergonómicos.

en áreas de trabajo con equipo de cómputo. 2.7.1 Problemas visuales. 2.7.2 Problemas músculo esqueléticos. 2.7.3 Alteraciones de las agresiones psicosociales.

CAPÍTULO TERCERO.- MÉTODO

3.1 Universo de estudio. 3.2 Determinación de la muestra.

5256

61616264

6970

3.3 Criterios 3.4 Tipo de investigación. 3.5 Técnicas e instrumentos.

3.5.1 Instrumentos 3.5.2 Recursos.

3.6 Procedimiento Metodológico. CAPÍTULO CUARTO.- DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.

4.1 Primera etapa.- Selección del tema. 4.2 Segunda etapa.- Recopilación de la información. 4.3 Tercera etapa.- Diseño y selección de instrumento de recolección de

información. 4.4 Cuarta etapa.- Realización del diagnóstico inicial. 4.5 Quinta etapa.- Establecimiento de criterios para la toma de datos de la

muestra previamente seleccionada. 4.6 Sexta etapa.- Aplicación de instrumentos de recolección de datos.

4.6.1 Test “Autoevaluación de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualización de Datos”.

4.6.2 Evaluación del ambiente luminoso. 4.6.3 Evaluación del ambiente térmico. 4.6.4 Evaluación de dimensiones de puestos de trabajo. 4.6.5 Cuestionario para identificación de problemas de salud en puestos de trabajo con equipo de cómputo.

4.7 Séptima etapa.- Elaboración de resultados y análisis. 4.8 Octava etapa.- Elaboración de conclusiones y recomendaciones.

CAPITULO QUINTO.- RESULTADOS y ANÁLISIS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

727272727374

7777

777878

80

80808081

818181

83

94

97

Índice

ANEXO I.- COMPUTER WORKSTATION. CHEK LIST. ANEXO II.- TEST PARA LA EVALUACIÓN DE PUESTOS CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN. ANEXO III.- RESULTADOS DE TEMPERATURA/ PROGRAMA OFITERM ANEXO IV.- CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE EQUIPO DE CÓMPUTO. ANEXO V.- RECOMENDACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS PARA USUARIOS DE EQUIPO DE CÓMPUTO.

Índice

ii

ÍNDICE DE FIGURAS

PAG. 1.1 Control de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualización, según la

Directiva 90/270/CEE. 10

2.1 Diseño orientado al Hombre (IX). 44

2.2 Altura del plano de trabajo para puestos de trabajo

Sentado. 46

2.3 Medidas de emplazamiento para las piernas en puestos

de trabajo sentado. 47

2.4 Arco de manipulación vertical en el plano sagital. 48

2.5 Arco horizontal de alcance del brazo y área de trabajo

sobre una mesa. 48

2.6 Característica de Diseño de las Sillas de Trabajo. 50

3.1 Esquema Metodológico . 69

3.2 Plano del CIIEMAD 71

3.3 Medidor de Iluminancia 73

3.4 Monitor de Ambientes Térmicos 73

3.4 Metodología de la Investigación. 74

3.5 Procedimiento Metodológico 75

4.1 Factores para la reducción del riesgo derivado de la

carga física. 82

5.1 Evaluación de la pantalla de cómputo. 85

5.2 Evaluación del teclado. 85

5.3 Evaluación del ratón. 86

5.4 Evaluación de la mesa de trabajo. 87

5.5 Evaluación de la silla de trabajo. 87

5.6 Evaluación del entorno de trabajo. 80

5.7 Evaluación de los programas de ordenador. 89

5.8 Evaluación de la organización y gestión. 90

5.9 Ejemplo de puesto de trabajo mal ubicado con respecto a fuentes

de Iluminación. 93

5.10 Ejemplo de silla de trabajo (área de estudio). 93

Índice

ii

PAG. 5.12 Ejemplo de silla de trabajo (área de estudio). 94



5.15 Ejemplo de mesa de trabajo (área de estudio). 96

5.16 Ejemplo de mesa de trabajo (área de estudio) . 97

5.17 Ejemplo de mesa de trabajo (área de estudio) . 98

5.18 Ejemplo mesa para computadora (área de estudio). 98

5.19 Dimensiones de puestos de trabajo 99

5.20 Posturas de trabajo incorrectas (área de estudio). 99

5.21 Identificación de problemas de salud en usuarios de

equipo de cómputo. 100

ÍNDICE DE TABLAS PAG.

2.1 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas

en Latinoamerica y Comunidad Europea. 54

2.2 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas

diversos países. 55

2.3 Valores aconsejables de temperatura en trabajos de oficina. 59

2.4 Relación entre los parámetros individuales y medio ambientales para tres rangos de

Valores del índice PMV y tres niveles del índice PPD. 60

4.1 Lista de comprobación básica del sitio de trabajo 79

5.1 Registro de niveles de iluminación en puestos de trabajo con equipo

de cómputo en el área de estudio. 91

5.2 Registro de temperatura en puestos de trabajo con equipo de

cómputo. 92

Resumen

iii

RESUMEN El presente trabajo tiene como propósito conocer la situación actual que prevalece en las instituciones educativas, respecto a las condiciones ergonómicas de puestos de trabajo con equipo de cómputo. Para tal efecto se tomo como caso de estudio al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre medio Ambiente y Desarrollo Integrado perteneciente al IPN, principalmente por las facilidades que la institución brindó. El crecimiento explosivo en el uso de computadoras en los últimos 25 años ha producido un grupo especial de dilemas ergonómicos relacionados exclusivamente con su uso. Las estaciones de trabajo con computadoras-incluyendo los componentes de monitores, teclados, sillas, etc. presentan toda una serie de trastornos a la salud, que requiere de seguir estudiándolos para concientizar a empresarios y altos mandos de hacer caso a las recomendaciones que existen para que los trabajadores desarrollen sus actividades en un ambiente de trabajo confortable y protegiendo su salud. El objetivo de esta investigación es identificar y evaluar los factores de riesgo ergonómico, que están repercutiendo en el desempeño laboral de los usuarios de equipo de cómputo. Dicho estudio se centro principalmente en la evaluación de los siguientes puntos: equipo de cómputo, iluminación, temperatura, dimensiones de puestos de trabajo malestares manifestados por el personal evaluado y programas de Ordenador. Una vez identificados y evaluados los factores de riesgo en una muestra de 35 puestos de trabajo, se obtuvo como resultado que el mobiliario (mesas de trabajo y sillas) sobresalieron como uno de los puntos más deficientes, al no contar con las medidas mínimas necesarias recomendadas en la literatura especializada, así como por el deterioro en el que se encuentran, con lo que respecta al ambiente luminoso, se encontró que las fuentes de iluminación no están dirigidas correctamente, ya que en algunos puestos de trabajo la luz es insuficiente, mientras que para otros, los usuarios manifiestan sentir molestias por deslumbramientos indeseables, así mismo la falta de capacitación sobre factores de riesgo ergonómico y la ausencia de una Comisión de Seguridad e Higiene que supervise los actos y condiciones inseguras en cada uno de los puestos de trabajo es evidente. Como producto de este trabajo se presentaron recomendaciones y acciones preventivas que habrán de seguirse en el futuro, sin perder de vista que por mínimos que sean los riesgos a los que se enfrenta un trabajador, periódicamente deben de ser evaluados para minimizar sus efectos. Palabras clave: Condiciones Ergonómicas, Factores de Riesgo, Actos y Condiciones Inseguras

Abstract

iv

ABSTRACT

The present work has as purpose to know the current situation that prevails in the educational institutions, regarding the ergonomic conditions of work positions with computation team. For such an effect I take like case of study to the Interdisciplinary Center of Investigations and Studies has more than enough Environment and Integrated Development belonging to IPN, mainly for the facilities that the institution toasted. The explosive growth in the use of computers in the last 25 years has produced a special group of ergonomic related dilemmas exclusively with its use. The work stations with computer-including the components of monitors, keyboards, seats, etc.-present an entire series of dysfunctions to the health that requires of continuing studying them to inform to managers and high controls of paying attention to the recommendations that exist so that the workers develop their activities in an atmosphere of comfortable work and protecting their health. The objective of this investigation is to identify and to evaluate the factors of ergonomic risk that are rebounding in the labor acting of the users of computation team. This study you center mainly in the evaluation of the following points: computation team, illumination, temperature, dimensions of work positions uneasiness manifested by the evaluated personnel and programs of Computer. Once identified and evaluated the factors of risk in a sample of 35 work positions, it was obtained as a result that the furniture (work tables and seats) stood out like one of the faultiest points, when not having the minimum necessary measures recommended in the specialized literature, as well as for the deterioration in the one that are, with what concerns to the luminous atmosphere, was found that the sources of illumination are not directed correctly, since in some work positions the light is insufficient, while for other, the users manifest to feel nuisances for undesirable dazzles, likewise the qualification lack has more than enough factors of ergonomic risk and the absence of a Commission of Security and Hygiene that he/she supervises the acts and insecure conditions in each one of the work positions it is evident. As product of this work there appeared recommendations and preventive actions that will have to follow in the future, without losing of sight that for minimums that are the risks which a worker faces, periodically they must be evaluated to minimize his effects. Key words: Conditión of work position, risk wich, acts and insecure conditions

Glosario

v

GLOSARIO

ANSI - American National Standards Institute: Instituto Nacional de Estándares de EE.UU. Organización sin fines de lucro que coordina actividades voluntarias de estandarización. El ANSI ayuda a quienes desarrollan y/o usan estándares, tanto en el sector privado como gubernamental, a alcanzar acuerdos acerca de la necesidad de estándares y la definición de prioridades.

Antropometría: La antropometría es la rama de las ciencias humanas que estudia las mediciones corporales.

Control: Para intervenir un problema mediante acciones ergonómicas, podemos usar dos tipos de acciones de control, controles administrativos y controles de ingeniería.

Controles Administrativos: Procedimientos y métodos, definidos por el empleador, que reducen significativamente la exposición a factores de riesgo mediante modificaciones a la forma en que se desempeñan las tareas; ej.: rotación de puestos, ampliación del ámbito de la tarea, ajustes al ritmo de trabajo.

Ergonomía: (International Ergonomics Society): La Ergonomía (o Factores Humanos) es

o tanto la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, así como

o la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar a fin de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema.

Los/las ergonomistas contribuyen al diseño y evaluación de tareas, trabajos, productos, ambientes y sistemas en orden de hacerlos compatibles con las necesidades, habilidades y limitaciones de las personas.

Ergonomía Cognitiva: La ergonomía cognitiva (o también llamada 'cognoscitiva') se interesa en los procesos mentales, tales como percepción, memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema. Los asuntos que le resultan relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-máquina, la confiabilidad humana, el stress laboral y el entrenamiento y la capacitación, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la interacción humano-sistema.

Ergonomía Física: La ergonomía física se preocupa de las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas humanas en tanto que se relacionan con la actividad física. Sus temas más relevantes incluyen las posturas de trabajo, manejo manual de materiales, movimientos repetidos,

Glosario

vi

lesiones músculo-tendinosas (LMT) de origen laboral, diseño de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional.

Ergonomía Organizacional: La ergonomía organizacional se interesa en la optimización de sistemas sociotécnicos, incluyendo estructura organizacional, políticas, y procesos. Son temas relevantes a este dominio los aspectos de la comunicación, la gerencia de recursos humanos, el diseño de tareas, el diseño de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseño participativo, la ergonomía comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad.

Factor de Riesgo por desajuste ergonómico: Acción, atributo o elemento de la tarea, equipo o ambiente de trabajo, o una combinación de los anteriores, que determina un aumento en la probabilidad de desarrollar la enfermedad o lesión. Existen abundantes estudios, en que se ha reconocido diversidad de tareas y puestos de trabajo poniendo especial interés sobre las lesiones músculo tendinosas. Destaca de este esfuerzo de estudio su gran valor predictivo y preventivo. Si bien un factor de riesgo representa una determinada potencialidad de daño 'per se', es importante tener presente que el efecto de la combinación de factores (o sinergismo) produce efectos muchos mas significativos que los esperados de la simple suma de los factores individuales.

Los estudios de la Administración de Salud y Seguridad en el Trabajo de los EE.UU. (OSHA) sobre factores de riesgo ergonómico han permitido establecer la existencia de 5 riesgos que se asocian íntimamente con el desarrollo de enfermedades músculo esqueléticas.

1. Desempeñar el mismo movimiento o patrón de movimientos a intervalos da dos horas ininterrumpidas.

2. Mantener partes del cuerpo en posturas fijas o forzadas por más de dos horas durante un turno de trabajo.

3. La utilización de herramientas que producen vibración por más de dos horas.

4. La realización de esfuerzos vigorosos por más de dos horas de trabajo.

5. El levantamiento manual frecuente o con sobreesfuerzo.

Otros elementos también invocados como factores de riesgo incluyen factores ambientales (iluminación, ruido, temperatura, humedad, etc.) y psicosociales (relaciones interpersonales, conflicto de rol, ambiguedad de rol, etc.)

Glosario

vii

Fuerza: Cantidad de esfuerzo muscular requerido para desarrollar una tarea. Generalmente, a mayor necesidad de fuerza, mayor es el grado de riesgo. Un alto uso de fuerza se relaciona con desarrollo de lesiones músculo-tendinosas en cuello, hombro, espalda, antebrazo, muñeca y mano.

Lesión laboral: Cualquier daño que sufra un trabajador, ya sea un corte, fractura, desgarro, amputación, etc., el cual deriva de un evento relacionado al trabajo o a partir de una exposición (aguda o crónica) en el entorno laboral. Algunas lesiones que pueden estar relacionadas con el trabajo incluyen:

• Síndrome del túnel del carpo (STC) • Síndrome del manguito de los rotadores • Enfermedad de De Quervain • Dedo en gatillo • Síndrome del túnel del tarso • Ciática • Epicondilitis • Tendinitis • Fenómeno de Raynaud • Hernia discal intervertebral • Lumbago

Lesiones Músculo-tendinosas (LMT): Término utilizado para denominar lesiones que ocurren luego de un período prolongado sobre un segmento corporal específico, tal como las lesiones y enfermedades desarrolladas en músculos, nervios, tendones, ligamentos, articulaciones, cartílagos y discos intervertebrales. Los músculos y articulaciones afectadas sufren tensión y esfuerzo, los tendones se inflaman, hay atrapamiento de nervios, o se dificulta el flujo sanguíneo. De lo anterior se pueden desarrollar cuadros de tendinitis, síndrome del túnel del carpo, epicondilitis (codo de tenista), tenosinovitis, sinovitis, tenosinovitis estenosante de los dedos, enfermedad de De Quervian, lumbago, lesión del manguito de los rotadores, síndrome de extensión cervical (asociado a permanencia prolongada en cuello en flexión), etc.

Existe una gran diversidad de términos, usados muchas veces como sinónimos, aunque no siempre sean exactamente equivalentes:

• Lesiones por trauma acumulativo (LTA) • Lesiones por esfuerzo (o movimiento) Repetitivo - RSI en inglés • Work Related Upper Limb Disorder - WRULD • Occupational Overusage Syndrome - OOS • etc.

NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health: El Instituto Nacional de Salud y Seguridad en el Trabajo, de los EE.UU. es la institución federal, dependiente del Departamento de Salud y Servicios Humanos, que investiga y

Glosario

viii

aporta información científica acerca de estos temas. Sirve de base para las recomendaciones de la OSHA. OSHA - Occupational Safety and Health Administration: La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional, dependiente de la Secretaría del Trabajo de los EE.UU. tiene la misión de salvar vidas, prevenir lesiones y de proteger la salud de los trabajadores. En el cumplimiento de sus tareas, los gobiernos estatales y federal deben trabajar en equipo con más de 100 millones de trabajadores y trabajadoras y 6,5 millones de empleadores, todos los cuales tienen cobertura bajo el Acta de Salud y Seguridad Ocupacional de 1970. La OSHA requiere a los empleadores que toda enfermedad o accidente del trabajo sea registrado en un formulario denominado 'registro OSHA 200', anotando la extensión de cada caso.

Pantalla de Visualización de Datos (PVD).- Está diseñada basándose en los mismo principios de aplicación que un aparato de televisión. Básicamente consta de un tubo de vidrio en que se ha hecho el vacío, y en el que, mediante la colocación de una serie de componentes electrónicos que se sitúan en su interior, una corriente electrónica es acelerada y proyectada hacia una superficie sensible como es una pantalla fluorescente. La corriente se convierte en energía luminosa que produce imágenes o caracteres en la pantalla.

Posturas forzadas: La postura es la posición que adquiere el cuerpo al desarrollar las actividades del trabajo. Una postura forzada está asociada a un mayor riesgo de lesión. Se entiende que mientras más se desvía una articulación de su posición neutral (natural), mayor será el riesgo de lesión.

Programa de Ergonomía: Proceso sistemático de prever, identificar, analizar y controlar factores de riesgo ergonómico.

Repetición: La repetición es el número de acciones similares realizadas durante una tarea. Un trabajador de una bodega puede levantar tres cajas por minuto, desde el piso hasta un mesón; un operario de ensamblaje puede hacer 20 unidades por hora. Los movimientos repetidos se asocian con lesiones y disconfort. Pese a que generalmente ocurre que a medida que aumenta el número de repeticiones, aumenta el grado de riesgo, no existe un valor umbral límite, de carácter legal, definido para la repetición, que se asocie claramente con el desarrollo de lesiones. Pese a esto, los trabajos de Kilbom plantean alguna guía al respecto.

Riesgo: El concepto de riesgo es habitualmente concebido como la proporción de individuos "sanos" que contraerán una determinada enfermedad o desarrollarán una lesión. Otra acepción, más matemática, alude a la probabilidad de sufrir un evento; así, por extensión, representa al número de personas que serán afectados por una condición particular.

Glosario

ix

Ej.: En una determinada faena la accidentabilidad (es decir, la probabilidad o 'riesgo' de accidentarse) es de 5%. Si en esa faena hay 230 trabajadores, esto implica que en un período anual habrá entre 11 y 12 accidentados.

Riesgo por desajuste ergonómico: Aplicando el concepto de riesgo señalado más arriba, el riesgo por desajuste ergonómico es una expresión matemática referida a la probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo y condicionado por ciertos 'factores de riesgo por desajuste ergonómico'.

Introducción

1

INTRODUCCIÓN

Está demostrado que alrededor del 35 % de las enfermedades de difícil

diagnóstico tienen su origen en el trabajo.1 Las últimas recomendaciones de la

UNESCO hacen especial énfasis en vigilar el medio ambiente, el mobiliario y las

relaciones interpersonales en los centros de trabajo. Según ese organismo, los

focos susceptibles de generar malestar psicológico y enfermedades físicas en los

centros de trabajos (depresión, dolores de espalda, fatiga generalizada, etc.) son

básicamente de dos tipos: el primero tiene relación con el mobiliario,

especialmente sillas y mesas de computadora; y el segundo tiene que ver con el

medio ambiental, como ventilación e iluminación, así como los metros cuadrados

disponibles por trabajador.2

Organizaciones públicas y privadas realizan grandes esfuerzos por mejorar la

operatividad de sus sistemas de información, incorporando equipos de cómputo

modernos o actualizando los que ya se tienen en operación, sin embargo, hay una

parte importante que muchas de estas empresas han pasado por alto: "La

importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonómico

adecuado"3.

Con el paso de los años diversas investigaciones reconocen que un espacio de

trabajo en dónde se ocupe Pantallas de Visualización de Datos y que no se haya

contemplado en su diseño criterios ergonómicos, puede generar a corto y mediano

plazo malestares físicos y emocionales en el personal que lo ocupa, disminuyendo

la eficacia y productividad laboral.

Dada la situación expuesta, se generó el interés por realizar el presente trabajo en

una institución educativa, con la finalidad de conocer la situación laboral que

prevalece en ésta. El presente trabajo se enfoca principalmente al aspecto

1 Donald. M. Renueve su oficina. Guatemala. 2003. www.prensalibre.com/pl/2003/marzo/18/51717.html171 2 Idem

Introducción

2

ergonómico, por considerar que esta temática esta muy descuidada en nuestro

País y más aún en el sector educativo, pareciera que los trabajadores de las

escuelas no están expuestos a riesgos en su ámbito laboral, principalmente ahora

que las nuevas tecnologías se han introducido progresivamente, además de

originar una verdadera revolución, arrastra como secuela toda una serie de

trastornos sobre la salud de los trabajadores derivados de su uso, que se

agudizan cuando el operario pasa gran parte de su jornada laboral delante de una

pantalla de visualización de datos y maneja los distintos periféricos que conforman

el área de trabajo.

3 Hernández, G. T. La importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonómico adecuado.

Planteamiento del Problema

3

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El uso de la tecnología en las instituciones educativas se ha convertido en una

herramienta fundamental de apoyo a las actividades de docencia e investigación.

Sin embargo los avances y progresos por entrar a una vanguardia educativa, no

sólo es proporcionar a los usuarios herramientas con alta tecnología, se debe

contemplar contar con áreas de trabajo diseñadas bajo criterios ergonómicos, que

le permita al usuario desempeñar sus actividades, sin que se vea afectada su

salud y por lo tanto se vea afectado su desempeño laboral.

Fuentes médicas explican que el ojo es un órgano que se adapta al entorno.

Frente a un monitor se le fuerza a enfocar a una distancia próxima, y así se le

convierte poco a poco en miope. Por eso explican que lo peor esta por llegar, ya

que confirma que se incrementará en un 50’% la incidencia de la miopía

principalmente entre la juventud sin hacer a un lado a la demás población,

pasando del 22% actual al 33% en el 2020.4

En la mayor parte de los casos, la postura que adoptan los usuarios de equipo de

cómputo conduce a la aparición de males prematuros que representan, en

general, el 75% de las lesiones ergonómicas y son la primera causa de

incapacidad registrada en el Instituto Mexicano de Seguro Social: cefaleas,

dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias, agarrotamientos

musculares... los esfuerzos de mano, muñeca, codo y hombro traen consigo

tendinitis, tenosinovitis, etc., a consecuencia de movimientos rápidos, forzados y

repetidos que inflaman las articulaciones. Denominado "Síndrome de Tensión

Repetitiva" y herencia de los adelantos tecnológicos, conforma un cuadro clínico

estrechamente ligado al manejo de videoterminales.5

4 Martín. C. Enfermedades y Problemas de Salud. México.2004. 5 Vélez, C. M. “Diseñar desde la ergonomía evita riesgos” España 2002

Planteamiento del Problema

4

Se estima que algunos profesionales ejecutan a diario frente al ordenador entre

12,000 y 35,000 movimientos de cabeza y ojos, de 4,000 a 17,000 reacciones de

las pupilas y unas 30,000 pulsaciones del teclado. No es de extrañarse, pues que

quienes trabajen con computadoras, se quejen de un sinfín de molestias.6

Conociendo los estudios que se han realizado sobre los efectos nocivos que

provoca trabajar con computadoras en un ambiente antiergonómico, surge la

inquietud y los siguientes planteamientos: las Instituciones Educativas como lo es

el Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y

Desarrollo del Instituto Politécnico Nacional, ¿cuentan con puestos de trabajo con

equipo de cómputo diseñados bajo criterios ergonómicos? ¿Se conoce si el

personal que utiliza computadoras manifiesta malestares durante su jornada

laboral? ¿Existe una evaluación periódica del ambiente laboral que predomina en

las instituciones educativas?.

6 Tenzer. S. M. “Consejos para trabajar con ordenadores”. España. 2001

Objetivo General y Específicos

5

OBJETIVO GENERAL Identificar y evaluar factores de riesgo ergonómico, en puestos de trabajo con

equipo de cómputo que afectan el desempeño laboral de los usuarios, con la

finalidad de proponer alternativas de mejora.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Realizar un diagnóstico inicial que permita identificar las condiciones

ergonómicas que prevalecen en puestos de trabajo con equipo de cómputo.

• Analizar formas de trabajo en cuanto a postura y tiempos de permanencia del

personal estudiado.

• Conocer y jerarquizar los problemas de salud que manifiesten el personal

estudiado.

• Identificar oportunidades de mejora factibles de implementarse, encaminadas a

minimizar los factores de riesgo ergonómico en puestos de trabajo con equipo

de cómputo.

Justificación

6

JUSTIFICACIÓN A la par de la introducción de las computadoras se ha visto la necesidad de

conocer los diferentes y posibles efectos sobre la salud de los usuarios. Por este

motivo en varios países se han venido desarrollando investigaciones en torno a

este tipo de problema, motivadas tanto por lo masivo del uso de esta

herramienta de trabajo, como por las características de los daños que se han

asociado al trabajo con equipo de cómputo. La dirección del CIIEMAD (objeto de estudio) se interesó por la realización del

presente trabajo, en primer lugar y siendo el motivo más importante, el próximo

cambio de instalaciones que incluye equipo y mobiliario nuevo, y en segundo lugar

con el fin de dar cumplimiento entre otras acciones, al Nuevo Modelo Educativo

del Instituto Politécnico Nacional, en el cual en uno de sus apartados se menciona

lo siguiente:

LLaa pprrááccttiiccaa ddoocceennttee ddee llaa ppllaannttaa aaccaaddéémmiiccaa ddeell IIPPNN eess,, eenn lloo ggeenneerraall,, ttrraaddiicciioonnaall yy cceennttrraaddaa eenn llaa eennsseeññaannzzaa.. EEll IInnssttiittuuttoo ttiieennee eell rreettoo ddee ccoonnssttrruuiirr uunnaa nnuueevvaa ccuullttuurraa ddeell ttrraabbaajjoo aaccaaddéémmiiccoo qquuee ddiinnaammiiccee llaa ddoocceenncciiaa yy ssuu rreellaacciióónn ccoonn llaa iinnvveessttiiggaacciióónn yy llaa eexxtteennssiióónn ssoobbrree llaa bbaassee ddee pprrooffeessoorreess ccoonn llaa ffoorrmmaacciióónn iiddóónneeaa ppaarraa eell nniivveell qquuee aattiieennddeenn,, tteenniieennddoo ccoommoo ffuunnddaammeennttoo uunn nnuueevvoo mmooddeelloo eedduuccaattiivvoo..77

Una nueva cultura del trabajo académico, implica entre otros aspectos,

proporcionar herramientas de trabajo, proporcionar a cada una de sus escuelas

equipos de cómputo de alta tecnología, con la finalidad de mantenerse a la

vanguardia y en competencia con las mejores escuelas privadas, sin embargo,

aunando a las herramientas necesarias para desarrollar sus actividades de

docencia y administrativas, es importante tomar en cuenta las áreas que van a ser

destinadas para tal efecto, es decir, que estén diseñadas o equipadas bajo

criterios ergonómicos, ya que al no considerar este punto, se esta poniendo en

riesgo la salud del personal minimizando su desempeño laboral

21. Nuevo Modelo Educativo. Intstituto Politécnico Nacional. México 2004

Capítulo Primero Marco Normativo

7

CAPÍTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO

El presente capítulo describe de manera general la normatividad ergonómica tanto a nivel internacional y nacional que le dan sustento a la realización del presente trabajo.


8

1.- MARCO NORMATIVO I.1 NORMATIVIDAD ERGONÓMICA A NIVEL INTERNACIONAL. Directiva 90/270/CEE (D.O.C.E. Nº L 183/1 de 29.06.1989) "Referente a las

disposiciones mínimas de seguridad y de salud relativas al trabajo con equipos

que incluyen pantallas de visualización"

Esta Directiva europea se aplica plenamente a los trabajos con equipos provistos

de pantallas de visualización. No obstante, no se aplicará a:

a. Los puestos de conducción de vehículos o máquinas. b. Los sistemas embarcados en un medio de transporte. c. Los sistemas informáticos destinados prioritariamente a ser utilizados por el

público. d. Los sistemas llamados "portátiles", siempre que no se utilicen de modo

continuado en un puesto de trabajo. e. Las calculadoras, cajas registradoras y todos aquellos equipos que tengan un

pequeño dispositivo de visualización de datos o medidas necesarias para la utilización directa de dicho equipo.

f. Las máquinas de escribir de diseño clásico conocidas como "máquinas de ventanilla".

• Real Decreto 564/1993, de 16 de abril (B.O.E. nº 97 de 23 de abril de 1993).

El objeto de este Real Decreto es exigir la presencia de los caracteres

específicos del idioma castellano en los teclados de los diversos aparatos de

funcionamiento mecánico, eléctrico o electrónico que se utilizan para la

escritura y que se pongan a disposición del público.

Su ámbito de aplicación comprende a todos los aparatos que se utilicen para la

escritura, grabación, impresión, retransmisión de información y transmisión de

datos, y que se vendan en España.

• Resolución de la Presidencia del Consejo Superior de Informática de 10

de octubre de 1994 (B.O.E. nº 252 de 21 de octubre de 1994).

Esta Resolución tiene por objeto la adopción, por parte de la Administración

General del Estado, de pautas medioambientales y ergonómicas en la


9

adquisición y empleo de bienes y servicios correspondientes a las tecnologías

de la información.

• Normas Técnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN 29241 (1994).

Estas normas técnicas no son de obligado cumplimiento; su objeto es

proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un buen diseño

ergonómico de los puestos de trabajo donde se utilizan equipos con pantallas

de visualización, a fin de que los usuarios puedan trabajar en ellos de manera

segura, eficiente y confortable.

La norma UNE-EN 29241 es la transposición realizada por AENOR de la

norma EN 29241, la cual, a su vez, es equivalente a la norma ISO 9241.

El campo de aplicación de estas normas técnicas comprende los equipos con

pantallas de visualización de datos (PVD´s) utilizados en las tareas de oficina. No

obstante, la mayoría de sus recomendaciones pueden ser aplicadas a otras tareas

donde se empleen equipos similares.

A continuación se exponen los aspectos más relevantes de la normativa legal y

técnica sobre PVD´s, citada anteriormente.

Aspectos relativos a la gestión y organización del trabajo.

1. Obligaciones

Con arreglo a la Directiva 90/270/CEE, sobre PVD´s, al empresario le incumben,

esencialmente, las siguientes obligaciones, relacionadas con la gestión y

organización del trabajo con PVD´s:

1ª. Análisis y evaluación.- Debe realizar un análisis de los puestos de trabajo con

PVD´s, con el fin de evaluar las condiciones de seguridad y de salud que afectan a


10

los usuarios. Esta evaluación debe comprender, principalmente, los aspectos

relacionados con los problemas visuales, músculo esqueléticos y de fatiga mental

(Fig.1). Una vez realizada dicha evaluación, deberá adoptar las medidas

necesarias para corregir las deficiencias que hayan sido detectadas.

2ª.- Desarrollo del trabajo diario. El empresario debe organizar la actividad del

trabajador de forma que el trabajo diario con pantalla se interrumpa

periódicamente por medio de pausas o bien de cambios de actividad, de tal

manera que se reduzca la carga de trabajo en pantalla.

3ª.- Protección de los ojos y de la vista.- El empresario debe facilitar a los

trabajadores un reconocimiento adecuado de la vista y de los ojos. Este

reconocimiento debe ser realizado por una persona que posea la competencia

necesaria y en los siguientes casos:

• Antes de comenzar a trabajar en una pantalla de visualización. • De forma periódica con posterioridad. • Cuando aparezcan trastornos en la vista que puedan deberse al trabajo con

pantallas de visualización. Por otro lado, el empresario debe proporcionar dispositivos correctores especiales,

sin coste alguno para el trabajador, si el resultado de dichos reconocimientos

demuestra que son necesarios para realizar el trabajo ante la pantalla y no sirven

para ello los dispositivos correctores normales, que utilice el trabajador para otros

menesteres corrientes.

4ª.- Información a los trabajadores y sus representantes.- El empresario también

debe proporcionar, a los trabajadores que utilicen pantallas de visualización, una

información sobre todos los aspectos relativos a la seguridad y la salud en su

puesto de trabajo y, en concreto, sobre las medidas llevadas a cabo en relación

con los aspectos descritos en los puntos anteriores, es decir, la protección de los

ojos y de la vista, el desarrollo del trabajo diario, el resultado de las evaluaciones

realizadas en los puestos de trabajo con PVD´s y las medidas correctoras que

haya sido necesario adoptar en su caso.


11

En general, los trabajadores o sus representantes deben ser informados sobre

cualquier medida adoptada en relación con la seguridad y la salud de los usuarios

de pantallas de visualización.

5ª.- Formación de los usuarios.- Además de la información suministrada sobre los

aspectos mencionados anteriormente, todo trabajador usuario de pantallas de

visualización debe recibir una formación adecuada sobre la forma de utilizar los

equipos y aplicaciones de "software" requeridos en su tarea, antes de comenzar

este tipo de trabajo y cada vez que la organización del puesto se modifique de

manera apreciable.

Figura 1.1.- Control de los puestos de trabajo con pantallas de visualización según la Directiva 90/270/CEE

Fuente: INISH, 2005.


12

I.2 NORMATIVIDAD ERGONÓMICA EN MÉXICO

En México la ergonomía es un tema deficiente dentro de la legislación; en el

Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo, que

emite la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y publicado en el Diario Oficial

de la Federación el 21 de enero de 1997, se menciona específicamente a la

ergonomía en dos artículos:

Capitulo primero

Disposiciones generales

Artículo 2°. Para los efectos de este ordenamiento, se entenderá por:

Ergonomía: Es la adecuación del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y

herramientas del trabajador, de acuerdo a sus características físicas y psíquicas, a

fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de

éste con el menor esfuerzo, así como evitar la fatiga y el error humano.

Capítulo décimo

Ergonomía

Artículo 102. La Secretaría promoverá que en las instalaciones, maquinaria,

equipo o herramientas del centro de trabajo, el patrón tome en cuenta los aspectos

ergonómicos, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo.

También existen Normas Oficiales Mexicanas (NOM), que de alguna forma

reglamentan algunos aspectos en el ámbito laboral de incumbencia para los

ergonomistas, como por ejemplo:

Iluminación:

NOM-025-STPS-1999. Condiciones de iluminación en los centros de trabajo

Ambiente térmico:

NOM-015-STPS-1994. Relativa a la exposición laboral de las condiciones térmicas

elevadas o abatidas en los centros de trabajo.


13

Ruido:

NOM-080-STPS-1993. Higiene industrial-medio ambiente laboral-determinación

del nivel sonoro continuo equivalente, al que se exponen los trabajadores en los

centros de trabajo.

NOM-011-STPS-2001. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de

trabajo donde se genere ruido.

Al no existir una legislación puntual para la ergonomía, no se puede conocer de

forma específica la cantidad de lesiones provocadas por causas antiergonómicas

en los centros de trabajo y las actividades desarrolladas.8

La penalización a las empresas por accidentes, lesiones y enfermedades laborales

en México no es de niveles importantes que le representen un factor de influencia

para aumentar su interés por reducir los riesgos; en la actualidad los factores que

han impulsado la aplicación de la ergonomía en las empresas mexicanas son los

requerimientos y lineamientos que en esta materia impone la misma empresa, el

interés personal a nivel directivo o por considerarse uno de los valores de la

empresa al preocuparse por el bienestar de sus trabajadores.

8 SEMAC. La ergonomía y la realidad en la empresas Mexicanas. México. 2004.

Capítulo Segundo Marco Teórico

14

CAPÍTULO SEGUNDO.- MARCO TEÓRICO

Una de las funciones principales del marco teórico es relacionar el problema de investigación con las preocupaciones más generales y permanentes de la Teoría Social, lo cual ayuda al investigador a ubicar (no disgregar) su pensamiento en dicha problemática. Para la realización de éste capítulo se hizo una recopilación de la literatura en materia ergonómica relacionada con factores de riesgo ergonómico en usuarios de equipo de cómputo, posteriormente se selecciono dicha información, se clasificaron las fuentes: Primarias: Libros, antologías, artículos de publicaciones periódicas, monografías, documentos oficiales, reportes de asociaciones, trabajos presentados en seminarios o conferencias, artículos científicos. Secundarias: compilaciones resúmenes listados e índices de referencias publicadas. Terciarias: compendio de nombres y títulos de revistas, publicaciones periódicas. Como última etapa fue la construcción y redacción de lo que se describe en el presente capítulo.


15

2. MARCO TEÓRICO 2.1 EVOLUCIÓN Y CONCEPTO DE LA ERGONOMÍA

La ergonomía como ciencia o disciplina integrada surgió hace algunos decenios:

Sin embargo, empíricamente data de los tiempos de la sociedad primitiva.9

El término ergonomía proviene de las palabras griegas ergon (trabajo) y nomos (la ley, norma o doctrina(1)); la primera referencia a la ergonomía aparece citada

en el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki (1857) titulado “Compendio de

Ergonomía” o de la ciencia del trabajo basado en verdades tomadas de la

naturaleza, que según la traducción de Pacaud (1974) dice: “ para empezar un estudio científico del trabajo y elaborar una concepción de la ciencia del trabajo, no debemos supeditarla en absoluto a otras disciplinas científicas, .... para que sea ciencia del trabajo, simultáneamente a nuestras facultades físicas, estéticas, racionales y morales....”10

Estas formas de proteger al hombre se vienen practicando desde hace tiempo

atrás, es por ello que es importante conocer la evolución que ha tenido la

ergonomía a través de la historia.

Siglos atrás, las distintas civilizaciones aplicaban la concepción de la ergonomía

consciente o no de ello. Como ejemplo, los egipcios, quienes sin duda hicieron

maravillas arquitectónicas, sabían de lo que un hombre era capaz de soportar, de

los límites a los cuales los podían someter sin que los trabajadores sufrieran daño;

está claro que para trabajar les exigían grandes esfuerzos, dentro de límites

tolerables, por espacio de un tiempo diario aceptable (soportable), y además no

trabajaban todo el año sino que tenían un período de descanso11.

Desde ese tiempo se tienen antecedentes de afecciones oculares, enfermedades

parasitarias contraídas en el barro y las aguas sucias. Estos trabajos fueron

9 Ramírez C. Ergonomía y Productividad. Ed. Limusa. México.2000.pag.13 10 Melo, J. L. Historia de la Ergonomía. México. 2004 11 Idem


16

considerados en determinados períodos como despreciables, de tal forma que se

legisló su ejecución solo para los esclavos.

Durante la época de Ramsés II, aparecen escritos que mencionan mejores

condiciones laborales a quienes trabajan en la construcción de sus monumentos y

como incentivo se agregó atención médica para los que se accidentaran; siendo

este el primer antecedente histórico de seguro médico.

En Grecia, Hipócrates legó unos 70 escritos donde menciona la salubridad,

climatología, fisioterapia, entre muchos otros elementos científicos, como

documentos acerca de los factores determinantes de ciertas enfermedades. Su

legado destaca elementos desencadenantes de afecciones tales como vientos,

humedad, agua, suelo, condiciones de hábitat, los efectos de los esfuerzos y

posturas.12

Mientras que en Roma donde surge el derecho, se logra dar un gran paso en el

desarrollo de la justicia, que en el caso de los trabajadores muy especializados en

esa época, se vieron beneficiados por el desarrollo de tablas de ajuste, que

exigían al patrón contemplar las medidas de seguridad, tal como se registra en el

Digesto a través de lo establecido entre otros, por Ulpiano, Justiniano y Gayo.

A comienzos del 1400, en Francia, se dictaminan las ordenanzas, que tratan de

reglamentar una mejora para la clase trabajadora, continuando su desarrollo

durante todo el siglo. En 1473 Ulrich Ellenbaf da a publicidad algunas

enfermedades profesionales.

En 1556, se publica el tratado “De Re Metallica” (George Agricola 1556), el cuál

trata varios puntos de la minería, sus trabajadores y las afecciones en

articulaciones, pulmones, ojos y las que quedan como consecuencia de

accidentes. Otro tratado, el “De animati bus Suterrancis” (George Agricola)

12 Melo, J. L. Historia de la Ergonomía. México.2004


17

también hace mención de las pésimas condiciones de trabajo de los mineros, sus

enfermedades y falta de ventilación en las minas.

Once años después en 1567 Paracelso (médico y alquimista Suizo), publica la

obra de un médico suizo la cual trata las enfermedades de los mineros, en

especial las de los pulmones, las enfermedades del hombre que trabaja en las

fundiciones y en actividades metalúrgicas y las enfermedades generadas por el

mercurio.

Todo esto da un panorama de lo que fue la revolución del desarrollo de la

industria, pero la precariedad de los diseños no contemplaban los riesgos del

hombre, de hecho los operarios se accidentaban por la falta de seguridad

(elementos de prevención), por ritmos de trabajo intensivos y tiempo excesivo de

labor. Esto generaba gran cantidad de muertes, amputaciones, gente que no

podía retornar al trabajo y era abandonada en las ciudades, incrementando la

miseria, mendicidad, robo, violencia, lo que obligó a tomar conciencia a los

estados.

En 1633 en Italia, más precisamente en Capri nace Bernardino Ramazzini,

reconocido como “padre de la medicina Laboral” (una de las bases de la

ergonomía tal cual la tenemos hoy). En su obra “De morbis artrificum diatriba”

(enfermedades de los obreros), analiza la vida de los obreros, sus patologías y sus

carencias, con un enfoque preventivo. Efectuó recomendaciones para la salud

laboral, tales como; descansos en trabajos pesados o de larga duración, sobre la

base de análisis de las posturas inconvenientes, la falta de ventilación,

temperaturas extremas, limpieza y ropa adecuada.13

En 1842 (Reformas de Egwing Chadwick) aparece en Inglaterra el “Informe sobre

las Condiciones Sanitarias de la Población Obrera de Gran Bretaña”, la cual fue

base de las reformas en Europa y Estados Unidos.

13 Melo, J. L. Historia de la Ergonomía. México. 2004


18

A principios del 1900 se publicó “Ocupaciones peligrosas” (Sir Thomas Oliver), y

luego “Enfermedades Propias de los Oficios”, que hizo que la medicina laboral se

difundiera por el mundo, provocando la aparición de grupos médicos dedicados a

la especialidad laboral.

En esa época se da el auge del Taylorismo, que muchos critican en la actualidad

pero nadie puede negar su iniciativa y paternidad de la Ingeniería Industrial

moderna.

En el comienzo del siglo XX, con todo su estallido técnico, barcos a vapor, trenes

a vapor, el automóvil, el aerostato, el avión, donde en un mundo turbulento

políticamente, estalla la primera guerra mundial. Durante este tiempo de guerra,

surge la necesidad de diseñar los aviones tomando en cuenta la forma y el tamaño

del asiento, la cabina, del tablero, etc., en base al piloto, para obtener una mejor

visibilidad del enemigo, dando así el primer avance a la ergonomía moderna.

Al término de la primera guerra mundial, se establece en el tratado de Versalles en

su fracción XII, los principios para la Organización Internacional del Trabajo,

creada con la finalidad de establecer justicia social, mejorar las condiciones de

trabajo, entre muchas otros objetivos, (esto da un gran impulso a la medicina

laboral). Este es un verdadero origen de PSICOLOGÍA LABORAL como ciencia

que estudia e investiga, al hombre en el trabajo, sus relaciones con los demás y su

adaptación al medio laboral.

Con el advenimiento de la Segunda Guerra Mundial puede considerarse que en el

mundo occidental surge la ergonomía como disciplina ya formada el 12 de julio de

1949 (Sociedad de Investigación Ergonómica). En esta fecha, se conformó un

grupo interdisciplinario interesado en los problemas laborales humanos. El 16 de

febrero de 1950 se adoptó el término ergonomía. Todo lo anterior se dio como

consecuencia del esfuerzo excesivo y del estrés de la batalla, de la complejidad

técnica de los nuevos equipos de guerra, por lo que era necesario adaptar el

trabajo al hombre, esto es, diseñar un equipo en función de la capacidad y


19

limitaciones del individuo. Entre 1963 y 1964 se formula en Inglaterra, la tesis del

enfoque sistémico en la ergonomía, cuyo máximo representante fue W.

Singleton.14

Es importante resaltar que durante estos períodos de guerra, en Estados Unidos y

Japón también se hicieron contribuciones importantes a la ergonomía.

Estados Unidos

En 1938, en el Bell Telephone Laboratories se creó un Laboratorio para el estudio

de los factores humanos. En 1957 surgió la Sociedad de Factores Humanos, que

define los conocimientos y la nueva profesión que en Europa se denomina

"ergonomía". Para 1970 se forman cuadros especializados a nivel de doctorado,

inclusive en más de 40 instituto y universidades del país.15

Japón

En 1921, K. Tanaka publica su libro Ingeniería Humana. En 1964 se funda la

Sociedad Ergonómica de Investigación científica Japonesa. En 1970 se publican

10 manuales de ergonomía para la preparación de los estudiantes.16

En 1961, se fundó la Asociación Ergonómica Internacional, con más de 30 países

miembros. Como disciplina independiente en los países socialistas, la ergonomía

empezó desarrollarse en los años cincuentas con base en la mecanización y

automatización de la producción.17

Los países Europeos principalmente, han trabajado fuertemente en

investigaciones ergonómicas para mejorar la vida laboral del trabajador, lo que ha

servido de referencia para que México se interese y se involucre en esta temática.

Fue así que en 1968, llega la ergonomía a México, cuando se realiza la primera

14 Melo, J. L. Historia de la Ergonomía. México. 2004 15 Ramírez C. Ergonomía y Productividad. Ed. Limusa. México.2000.pag.14 16 Melo, J. L. Historia de la Ergonomía. México. 2004 17 Idem


20

reunión en Ergonomía a través del Centro Nacional de Productividad (CENAPRO)

y a partir de este momento surgen asociaciones destinadas al estudio de factores

de riesgo, con la finalidad de proteger el bienestar físico y mental de los

trabajadores. Todavía falta mucho por hacer, pero se va por buen camino.

Como se puede observar existen varias corrientes interesadas en estudiar los

factores ergonómicos que afectan el bienestar de los trabajadores, a continuación

como resultado de estas corrientes se destacan algunas de las definiciones más

sobresalientes que definen a la ergonomía:

Ergonomía.- es la ciencia que estudia cómo adecuar la relación del ser humano

con su entorno.18

La ergonomía es una disciplina científico-técnica y de diseño que estudia

integralmente al hombre (o grupos de hombres) en su marco de actuación

relacionado con el manejo de equipos y máquinas, dentro de un ambiente laboral

específico, y que busca la optimización de los tres sistemas (hombre-máquina-

entorno), para lo cual elabora métodos de estudio del individuo, de la técnica y de

la organización del trabajo.19

Es la adecuación del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas al

trabajador, de acuerdo a sus características físicas y psíquicas, a fin de prevenir

accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de éste con el

menor esfuerzo, así como evitar la fatiga y el error humano."20

La Ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a

cabo (el lugar de trabajo) y con quienes los realizan (los trabajadores)21

18 Consejo de la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA) agosto 2000. 19 Ramírez C. Ergonomía y Productividad. México.1989 20 Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Artículo 2° apartado V. 1997 21 Organización Internacional de Trabajo.


21

Analizando las definiciones anteriormente citadas, podemos concluir que la

ergonomía busca adaptar el medio al hombre, esto debe comprender los límites

del esfuerzo del ser humano para no transgredirlo y con ello dañarlo.

2.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ENSEÑANZA POR MEDIO DE LAS COMPUTADORAS22

Los primeros esfuerzos por automatizar en parte el proceso enseñanza-

aprendizaje se pueden encontrar en el uso de las máquinas de enseñanza de

Sydney Pressey, profesor de un curso introductorio masivo de psicología

educativa en la Universidad de Ohio. Motivado por el posible ahorro de tiempo

diseñó una máquina que se parecía al carro de una máquina de escribir, con

cuatro teclas y una ventana larga por la cual se podría ver un marco con una

pregunta y cuatro posibles respuestas.

Pressey se dio cuenta que con ciertas modificaciones la máquina no sólo

examinaba a los alumnos sino que también tenía algunas propiedades para su

instrucción puesto que, como las preguntas socráticas, los marcos podían

enseñar. Pressey presentó una de sus máquinas en una reunión anual de la

Asociación Psicológica Americana en 1934 y posteriormente publicó artículos

sobre ellas. En 1932 Pressey confiaba tanto en sus máquinas que predijo una

revolución industrial en la educación, la cual no se llevó a cabo, entre otras cosas,

por la gran depresión económica por la que atravesaba Estados Unidos. El interés

no volvió a surgir sino hasta la Segunda Guerra Mundial, al presentarse la

necesidad de entrenar rápidamente a muchos operarios civiles y militares para

labores, como operación de máquinas, armamento y electrónica; e interés que

continuó después de terminado el conflicto.

22 ANUIES. Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia. México. Julio-Agosto 1997.


22

SKINNER 23

F. B. Skinner, profesor de la Universidad de Harvard, quien sentó las bases

psicológicas para la llamada enseñanza programada. Skinner desarrolló sus

principios de análisis de la conducta y sostuvo que era indispensable una

tecnología de cambio de la conducta. Atacó la costumbre contemporánea de

utilizar el castigo para cambiar la conducta y sugirió que el uso de recompensas y

refuerzos positivos de la conducta correcta era más atractivo desde el punto de

vista social y pedagógicamente más eficaz. Además definió la enseñanza como la

modificación o moldeado de las respuestas emitidas conductualmente en vez de la

transmisión del conocimiento. Opinó que el salón de clase no era un ambiente

apropiado para dar refuerzo adecuado y sugirió las máquinas de enseñanza como

una vía más práctica para lograrlo.

Skinner adoptó las máquinas de Pressey, con algunas modificaciones para que no

estuvieran restringidas a la selección de respuestas alternativas, y aseveró que el

refuerzo intermitente y frecuentemente de respuestas correctas era la causa de la

alteración de la conducta. Por este motivo organizó la instrucción en pequeñas

unidades llamadas marcos (frames). Después de cada marco que presentaba

información al estudiante se le pedía que diera una respuesta a una pregunta que

se comparaba con la respuesta correcta o deseable. Si coincidían, se daba un

refuerzo. En vista de que los errores no generaban refuerzos se trataban de evitar,

lo cual se lograba haciendo que los marcos fueran muy cercanos entre sí y

frecuentemente se daban sugerencias para que con más facilidad el estudiante

diera respuestas correctas. 24

Skinner utilizaba lo que se llamaba programación lineal (que no de debe confundir

con la técnica matemática de optimización) por medio de la cual se definían,

cuidadosamente, la manera en que se establecía la secuencia de los marcos para

asegurar que casi no se presentarían errores en las respuestas del estudiante.



23

Todos los estudiantes deberían pasar por la misma secuencia; las diferencias

entre estudiante se reflejaban en la velocidad de recorrido por la secuencia.

Fue Skinner quien desató el Movimiento de Instrucción Programada en Estados

Unidos, que después se extendió por todo el orbe. Entre los primeros en abrazar

el movimiento estuvieron los industriales y los militares. Los métodos de Skinner

dominaron hasta finales de los 50. Decenas de máquinas y programas fueron

diseñados. También aparecieron los textos programados que simulaban la acción

de las máquinas en libros manejados por los propios estudiantes.

CROWDER25

Norman Crowder, un instructor de la Fuerza Aérea norteamericana cuestionó la

idea del programa lineal y desarrolló el programa intrínseco o ramificado. Crowder

consideraba que los errores en las respuestas, además de que eran inevitables,

podrían ser útiles. En la programación ramificada se daba retroalimentación tanto

para las respuestas correctas como para las erróneas (diferente retroalimentación

en cada caso). Esto permitía tomar en cuenta las diferencias de preparación

previa de los estudiantes. Con la programación ramificada no todos los

estudiantes pasaban por la misma secuencia sino que ésta dependía de la

situación de cada estudiante.

La mayor parte de los programas contemporáneos de instrucción programada

siguen siendo el método de programación ramificada. Gordon Pask fue quien

construyó el puente entre Instrucción Programada e Instrucción Asistida por

Computadora. En esta última, los papeles del estudiante y de la máquina se

asemejan a los participantes de un diálogo en el que ambos constantemente se

adaptan uno al otro hasta que logran entenderse, comunicarse y despedirse. Sin

embargo, este comportamiento de adaptación ya no es posible llevarlo a cabo con

24 ANUIES. Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia. México. Julio-Agosto 1997. 25 Idem.


24

máquinas mecánicas relativamente simples, sino que se requieren máquinas

electrónicas complejas como las computadoras.

En 1957, Simon Ramo, un ingeniero eléctrico y exitoso industrial, publicó un plan

visionario que describía el papel de la computadora en la educación. Por medio de

esta máquina se trataría de automatizar la enseñanza y también la administración

de la misma. Para la mitad de la década de los 60, ya se había establecido

firmemente en el mundo empresarial el control administrativo, utilizando

computadoras, y éstos habían emigrado a escuelas que contaban con

computadoras como en el caso de las universidades importantes.

No obstante quedaba pendiente la administración detallada de la instrucción, así

como la instrucción misma que hacen los maestros en clase. Los dos procesos

dieron lugar a dos ramas del cómputo educativo: la Instrucción Administrada por

Computadora (CMI del inglés Computer Managed Instruction) y la Instrucción

Auxiliada por Computadora (CAI por sus siglas en inglés, Computer Aided

Instruction).

Entre los actores pioneros en CAI se encuentran las universidades de Illinois,

Stanford, la National Science Foundation y las empresas Control Data Corporation

e IBM. Tres proyectos destacan entre los esfuerzos iniciales: El Proyecto CCC, el

Proyecto Plato y el Proyecto TICCIT.

EL PROYECTO CCC 26

Entre el Institute for Mathematical Studies, la Universidad de Stanford e IBM se

llevó a cabo uno de los primeros grandes proyectos de CAI que desarrolló un

currículum completo para la escuela primaria implantado en 1963, y cuyos

materiales fueron mercadeados desde 1967 por la Computer Curriculum

Corporation (CCC). El proyecto fue dirigido por el Prof. Patrick Suppes de la

Universidad de Stanford. Los materiales han sido probados exhaustivamente y



25

han tenido un gran impacto, al grado que se estima que la mitad de las

evaluaciones empíricas del uso de CAI en educación primaria, han sido hechas

utilizando los materiales desarrollados en este proyecto.

Los materiales están organizados en 24 bloques para los diferentes años

escolares y con 5 niveles de dificultad. El contacto con cada bloque se inicia con

un examen que establece el grado de dificultad para el día siguiente. Una

calificación de 85 sobre 100 o más, pone al estudiante en el nivel más alto de

dificultad. Además, se le da instrucción durante cinco días. La calificación en el

examen de un día determina el nivel de dificultad para el día siguiente. Si un

estudiante obtiene menos de 60 sobre 100, se le baja el nivel de dificultad. Al final

de cada bloque se aplica un examen y, después de cuatro bloques, se da una

lección de repaso y los alumnos presentan un examen sobre el repaso.

EL PROYECTO PLATO27

El Computer Education Research Laboratory (CERL) de la Universidad de Illinois,

en cooperación con la empresa Control Data Corporation (CDC), desarrollaron el

Proyecto Plato (Programed Logic for Automatic Teaching Operations), el cual se

implantó en muchas partes de Estados Unidos y Europa. En 1960 bajo la dirección

de Donald Bitzer, se comenzó con una máquina ILLIACI, utilizada para ejercicios y

práctica, misma que tiempo después fue remplazada por equipo mucho más

poderoso y terminales especialmente diseñadas para el proyecto. En cierto

momento se tenía una Cyber 73-24 con 700 terminales en 24 localidades distintas.

Se han desarrollado modalidades tutoriales y de simulación, incluyendo gráficos

con terminales de despliegue de plasma (todo esto antes de la aparición de las

computadoras personales). Entre los periféricos que se utilizaron, están: pantallas

sensibles al tacto, sintetizadores de voz y videodiscos. Aunque se tienen

materiales para muchos niveles escolares, hay una preponderancia hacia la

educación a nivel universitario.


26

PROYECTO TICCIT28

Otro de los grandes proyectos de CAI fue el proyecto TICCIT (Time Shared

Interactive Computer Controlled Information Television), desarrollado por la Mitre

Corporation y el Institute for Computer Uses in Education de la Universidad de

Brigham Young. Este proyecto, no obstante haber sido abandonado,

eventualmente ha tenido impacto en la enseñanza de conceptos de alto nivel.

El sistema desarrollado utilizó dos minicomputadoras Nova 800, con disco duro y

125 terminales con receptores de televisión a colores de alta resolución con

posibilidades gráficas adicionales y teclados especiales para aprendizaje. Las

terminales debían estar muy cercanas a la minicomputadora, a diferencia de las

del Proyecto Plato que estaban conectadas a distancia por línea telefónica. Plato

utilizó un sistema de diseño de instrucción llamado RULEG, que proporcionaba un

enunciado llamado la regla y ejemplos de cómo se utiliza la regla. El sistema era

innovador en el sentido de que las tácticas de instrucción dependían de RULEG y

no de los autores de cada uno de los programas de enseñanza. La audiencia

principal eran estudiantes adultos, aunque se hizo una versión para enseñanza a

nivel primario.

PROYECTOS EUROPEOS

El desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje generó también algunos

proyectos europeos durante la década de los 70. En el Reino Unido, entre 1973 y

1978, se llevó a cabo el Proyecto NDPCAL (National Development Program in

Computer Assisted Learning) patrocinado por el Departamento de Educación y

Ciencia inglés. A partir de entonces se han tenido 17 proyectos CAL (Computer

Aided Learning), de los cuales nueve han sido en educación universitaria, tres en

escuelas secundarias, dos en entrenamiento industrial y tres en entrenamiento

militar. Se han escrito más de 450 paquetes de programas de tamaños muy

27 ANUIES. Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia. México. Julio-Agosto 1997. 28 Idem.


27

diversos entre 10 y 10,000 líneas de código con una media de 700 líneas. Para el

desarrollo de los programas se utilizaron los lenguajes FORTRAN, BASIC y

lenguajes autores especiales.

Como en muchos otros proyectos similares, se ha encontrado que el tiempo

requerido para desarrollar materiales educativos computarizados para una hora de

interacción con los alumnos es del orden de 100 a 300 horas de trabajo. Sin

embargo, no se encontró curva de aprendizaje, es decir, no hay decremento en el

tiempo requerido por el progreso debido a la experiencia adquirida durante

desarrollos previos. Esto parece atribuirse a que los materiales nuevos que se van

desarrollando son cada vez más elaborados para mantenerse en el estado del

arte.

En Francia, una comisión que preparó el Sexto Plan Gubernamental de Cinco

Años, abordó la introducción de la computación como herramienta de apoyo para

el aprendizaje y publicó un informe en 1971. Entonces se nombró al Prof.

Mercouroff como encargado de la misión de la informática para implantar las

conclusiones de la comisión y se descartó la idea de enseñar ciencias de la

computación a toda la población en la escuela secundaria, debido a que éstas se

consideraron como habilidades técnicas. 29

Se eliminó la enseñanza programada y se les pidió a los maestros que

desarrollaran materiales educativos computarizados basados en simulación y

modelado en todas las disciplinas. Igualmente se definió una configuración

computacional estándar y se ordenaron e instalaron minicomputadoras de dos

empresas. Se creó un lenguaje especial llamado LSE (Lenguage Symbolique

d´Enseignement) en el Departamento de Computación de la Escuela Superior de

Electricidad. El programa se mantuvo vigente hasta 1976 en 56 escuelas

secundarias. El Instituto Nacional de Investigación Pedagógica fue el encargado

de realizar las evaluaciones.



28

Entre las conclusiones a las que se llegaron está la de que CAI no reemplaza

nada de lo que actualmente existe en la educación, sino que se agrega a lo ya

existente. Hubo algunos efectos considerados negativos, como el hecho de que

muchos maestros se volvieron compufílicos (adoradores de la computadora) y

tuvieron la tendencia a preocuparse más por los aspectos técnicos

computacionales que por la educación. Paralelamente, a otros maestros se les

dificultó mucho la programación y le dedicaron demasiado tiempo a ese asunto en

vez de dedicarlo a la pedagogía.

LA REVOLUCIÓN DE LA MICROMPUTADORA 30

Todo cambia radicalmente en lo relacionado con las computadoras en la

educación, ya que al aparecer las microcomputadoras, abarataron en forma

drástica los costos de utilizar dichas máquinas en el proceso de enseñanza-

aprendizaje. En 1975, al aparecer la computadora Altair, se entusiasmaron

muchos aficionados a la electrónica y la programación. Entre las personas que

pertenecían a este grupo estaban Steve Jobs, Steve Wozniak y Bill Gates. Los dos

primeros eventualmente diseñaron y comenzaron a vender las computadoras

Apple y el tercero un BASIC que se podía cargar en cinta perforada de papel y,

eventualmente, a un disco suave, y facilitar enormemente la programación de las

nuevas máquinas que tenían capacidades de memoria que no llegaban a un

kilobyte. Para vender su BASIC, Gates fundó la empresa Microsoft, que

posteriormente se convertiría en la más grande empresa de software del mundo, y

haría de Gates uno de los hombres más ricos del planeta, tras el enorme éxito de

su sistema operativo MS-DOS, que fue adoptado por la IBM para su Personal

Computer (PC) lanzada al mercado en 1981.

Pronto algunos maestros de escuela se dieron cuenta de las posibilidades de las

microcomputadoras en la educación y comenzaron a hacer pequeños programas,

sobre todo del tipo de instrucción programada y ejercicios aritméticos en el



29

lenguaje BASIC, que era el único lenguaje de alto nivel disponible para las

primeras microcomputadoras. Los fabricantes de microprocesadores fueron

mejorando sus productos y al mismo tiempo los diseñadores los aprovecharon

para construir microcomputadoras cada vez más poderosas en capacidad de

memoria, velocidad de procesamiento y disponibilidad de equipo periférico. Así

apareció el disco duro primero con capacidades de 5 Megabytes, luego 10, 20,

etc. Las primeras impresoras solamente imprimían en mayúscula y eran muy

costosas (una típica costaba 4,000 dólares). Sin embargo, la empresa EPSON

comenzó a fabricar unas impresoras considerablemente más baratas; se podía

adquirir una computadora con monitor en banco y negro, disco suave e impresora

por aproximadamente 1,000 dólares.

Aparecieron muchas marcas de computadoras y empresas que las fabricaban

pero todas ellas corrían alguna versión de BASIC. Pronto, sin embargo,

comenzaron a aparecer otros lenguajes como Pascal (que antes de la invención

de los discos duros cabía, para la Apple, en cuatro discos suaves que se metían y

sacaban de la unidad impulsora cada vez que lo indicaba el programa en pantalla),

FORTRAN y eventualmente Logo. Uno de los desarrollos de software de la época

fue el de Visical, la primera hoja electrónica, escrito por estudiantes de Harvard y

.el Massachusetts Institute of Technology (MIT), para resolver problemas de tareas

en las escuelas de negocios al estudiar con el método de casos. Tuvo tanto éxito

el programa Visical, que se comenzaron a vender muchas máquinas Apple II+, en

las cuales corría el programa. También se vendieron muchas copias de la Apple

II+ como la Franklin Ace, por la misma razón. Al darse cuenta de la importancia del

mercado creciente, la IBM sacó su máquina PC, que eventualmente establecería

un estándar en la industria de la computación personal. Estas máquinas fueron

creciendo en capacidad y velocidad y el prestigio de la empresa animó a muchas

personas a desarrollar tantas copias de la máquina llamadas clones, como tarjetas

y periféricos y, sobre todo, software. 31



30

Entre el software que se generó para la educación apareció, primero para la Apple

II, la Commodore 64, la Atari, y luego para la PC de IBM el lenguaje Logo, que

originalmente había sido desarrollado en los 70 para las computadoras grandes y

que se logró compactar para que cupiera en las microcomputadoras. Dicho

lenguaje, fue desarrollado entre la empresa Bolt, Beranek y Newman y el

Laboratorio de Inteligencia Artificial del MIT. La filosofía detrás del lenguaje está

basada en investigaciones del científico suizo J. Piaget. El principal promotor de

Logo es un profesor de MIT, S. Papert, quien se opone a las ideas de Skinner y

sugiere que, en lugar de que las computadoras programen al estudiante, éste sea

quien programe a la computadora y propone el lenguaje Logo para dicho

propósito. La idea es que programar a la computadora es enseñarle a la máquina,

la cual siendo muy tonta, debe ser enseñada con todo detalle y sin ambigüedad.

Es bien sabido entre docentes que sólo hasta el momento en que se debe enseñar

un material a sus alumnos, el propio maestro realmente lo aprende.

Como parte de la filosofía Logo, Papert propone el aprendizaje por exploración de

un formato muy libre. Introduce lo que se llaman micromundos, que son ambientes

de aprendizaje en los cuales se manipulan objetos que se encuentran sujetos a

ciertas leyes. El más popular de estos objetos es la tortuga, que originalmente fue

un robot construido con motores y que obedecía a una serie de mandos de

avanzar, retroceder, girar hacia la derecha e izquierda, levantar y bajar una pluma

y varios otros. Con este robot se podrían escribir programas para que la tortuga

dibujara diversas figuras geométricas. Eventualmente se sustituyó el robot por un

icono en la pantalla en forma de tortuga o triángulo que realizaba los dibujos a

colores en la pantalla del monitor de la computadora.

En sus escritos, Papert atacó fuertemente al leguaje BASIC (el cual fue creado por

los profesores J. G. Kemeny y T. E. Kurtz de la Universidad de Darmouth para

correr en una computadora, operando en tiempo compartido con los propósitos

educativos) cuyas versiones iniciales tenían muchas limitaciones como falta de

subrutinas con nombre y paso de parámetros, dificultad para llevar a cabo


31

recursión, y facilidades gráficas difíciles de utilizar sin muchos conocimientos

matemáticos sobre geometría analítica.

Papert convenció a muchos educadores y el lenguaje Logo se popularizó en

Estados Unidos y en otros países como Canadá, Francia, España, Portugal,

Holanda, Argentina, Chile, Senegal, Costa Rica, México y muchos otros. Aunque

Papert predijo que Logo dominaría el cómputo educativo en unos cuantos años, la

popularidad que adquirieron los paquetes de procesamiento de texto, hojas

electrónicas, manejadores de bases de datos y paquetes que combinan los tres

como Works, así como paquetes de dibujo, presentaciones, paquetes autor, y

excelentes de propósito especial para la enseñanza de diversos temas, le han

hecho tanta competencia que no se puede decir que las predicciones de Papert se

hayan cumplido. Sin embargo sigue aún el interés en Logo y su filosofía. Entre las

cosas que se le han agregado está la robótica por medio de los mecanos Lego y

su incursión en la programación orientada a objetos con productos como Object

Logo y los multimedios con Micro Worlds. En los 90 los avances, además de la

constante mejoría en velocidad y capacidad de las máquinas, han optado por la

comunicación entre la máquina y el usuario. La empresa Apple Computer introdujo

al mercado, por medio de las computadora Macintosh, ideas desarrolladas en Palo

Alto Research Center (PARC) de Xerox, sobre comunicación gráfica con la

computadora, por medio de un dispositivo llamado ratón, que apunta a menús en

la pantalla y maneja ventanas que se pueden mover, agrandar, achicar y rodar el

texto cuando éste no cabe en pantalla, por medio de un rectángulo que se desliza

en una barra en el extremo de la ventana. Resultó tan exitosa esta comunicación

gráfica que Microsoft rápidamente copió la idea y desarrolló un ambiente parecido

llamado WINDOWS para las máquinas con procesadores INTEL, con los cuales

están construidas las computadoras conocidas como PC compatibles (con la

familia de computadoras PC de IBM). 32

32 ANUIES. Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia. México. Agosto 1997


32

Recientemente, el interés en cómputo educativo se ha orientado hacia temas

como los multimedios. A través de ellos se manipulan, tanto texto y números,

como imágenes de líneas y tipo fotografía fija y en movimiento (video y

animación), así como sonido en la forma de voz, grabaciones y música. Como en

varios otros temas Apple fue el pionero en este tema con la aparición de

Hypercard, el primer paquete de software para manejar hipertexto e hipermedios.

Los sistemas operativos de las computadoras Macintosh inician la tendencia hacia

los multimedios. Desde entonces han aparecido tarjetas especiales de sonido y

video, así como software y periféricos como reproductores de música,

videocaseteras, videodiscos, el CD-ROM y muchos otros para comprimir grandes

cantidades de información y manipularla para reproducirla y desplegarla.

También han aparecido paquetes especiales para manejar los multimedios.

Algunos orientados a la creación de materiales como los educativos (por ejemplo

Authorware) otros con propósitos más generales, pero pueden servir para

desarrollar lecciones como Linkways y Visual BASIC. Muchos de los paquetes ya

corren bajo el ambiente WINDOWS, lo cual les da muchas ventajas pues

aprovechan las facilidades de este programa para manejar impresoras, tarjetas de

sonido y video y otros periféricos, así como la posibilidad de exportar texto e

imágenes de un paquete a otro recortándolos de un lado y pegándolos en otro,

independientemente de cuales sean los paquetes con los que fueron creados y a

donde se quieren exportar con tal de que ambos operen bajo WINDOWS.

Además de la atención que se presta a los multimedios, actualmente existe un

gran interés en países avanzados como Estados Unidos, Inglaterra, Japón,

Alemania, Holanda, Suiza, Italia y Francia por el uso de las comunicaciones en la

educación. Se considera importante que estudiantes de un país se comunique con

los estudiantes de otro para aprender en un ambiente de colaboración. El tema de


33

poder trabajar en colaboración adquiere gran relevancia como una de las

habilidades deseables para conseguir trabajo en la empresa futura.33

Varios desarrolladores de software han lanzado productos para trabajo en

colaboración a distancia. Con ello reconocen la importancia que tiene la llamada

globalización de la economía, fenómeno causado por la explosión en las

comunicaciones que ha reducido al mundo y permite que un producto sea

diseñado entre varias personas que residen en diferentes ciudades, que sea

fabricado en un tercer sitio que presenta especiales ventajas económicas y,

finalmente, vendido en un cuarto sitio donde están los compradores interesados.

Otra de las razones por las cuales se promueve el uso de las comunicaciones en

la educación, es la posibilidad de que los estudiantes tengan acceso a bibliotecas

y bases de datos a distancia, y mejoren sus fuentes de información y

conocimientos. El interés en este tema es tan grande que varias corporaciones

han hecho importantes inversiones para adquirir otras empresas que les

proporcionen una buena posición estratégica en este futuro mercado de la

información, que incluye las estadísticas de diversos tipos (educativas,

poblacionales, económicas, políticas, etc.), las noticias, el entretenimiento, el

mercadeo, los servicios financieros, los negocios en general, además de la

investigación científica y la educación.

Entre las piezas centrales del movimiento para combinar las computadoras con las

comunicaciones se encuentra la red de redes internacional conocida como

Internet. El origen de esta red se encuentra en una red llamada ARPANET iniciada

en 1969 que patrocinó el Departamento de Defensa de Estados Unidos y que,

posteriormente, fue substituida por NSFNET patrocinada por la National Science

Foundation, para conectar inicialmente a alta velocidad varios centros de

supercómputo.



34

La NSFNET, a su vez, se conectaría a diversas redes más pequeñas para que los

usuarios a distancia de las supercomputadoras pudiera, por medio de las redes

interconectadas enviar sus problemas para que fueran resueltos por las

supercomputadoras y la solución regresada, por las mismas redes al usuario. Las

redes antecesoras de Internet conectaban varias universidades, agencias

gubernamentales y empresas norteamericanas que tenían computadoras de

diversas marcas y operaban con diferentes sistemas. A principios de 1995,

Internet conecta varios miles de redes con más de 1.7 millones de computadoras

en más de 125 países y aumenta su tránsito interno en 20% mensualmente.34

La filosofía de la red Internet propone que no existe ninguna computadora que sea

más importante que las demás, todas tienen igual jerarquía. Si un eslabón de

comunicación falla, las comunicaciones se enrutan automáticamente por otros

caminos. Esto parece funcionar tan bien que durante la Guerra del Golfo Pérsico

en 1991, Estados Unidos tuvo grandes problemas para sacar de servicio a la Red

de Comando Iraquí. Resultó que se utilizaban enrutadores comerciales con

tecnología de enrutado y recuperación estándar de tipo Internet. Entre las

principales ventajas que Internet les proporciona a los usuarios están: servicio de

correo electrónico, conversación por medio de voz en línea, recuperación de

información de los archivos de las numerosas computadoras conectadas a la red,

muchas de las cuales ponen a disposición del público sus archivos; tableros

electrónicos en los que se coloca información para que la lean los interesados, se

manejan más de 4,000 diferentes temas.



35

2.3 MÉTODOS DE EVALUACIÓN ERGONÓMICA El desarrollo de métodos para evaluar las condiciones de trabajo desde el punto

de vista ergonómico, se da en base a necesidades y condiciones específicas de

la actividad que se evalúa, donde se eligen factores específicos y relevantes del

trabajo, aunque posteriormente algunos de estos métodos se han corregido y

validado para la evaluación de actividades diferentes a las originales para las que

se desarrolló.

Esta forma de desarrollar los métodos de evaluación hace que se enfoquen al

análisis de un área específica de la tarea, y aunque algunos de los métodos

involucren varios aspectos dentro de su evaluación, no hay un solo método que

sea de aplicación general para todas las actividades. La selección del método de

evaluación depende de factores que predominen y representen un mayor riesgo

para quien realiza el trabajo, así como de la profundidad del análisis requerido en

tiempo y de condiciones de análisis disponible.

En forma general, la evaluación de condiciones de trabajo en alguna actividad

específica por medio de estos métodos, representa grandes ventajas por ser

sencillos y rápidos. En la mayoría de los casos, no requieren equipo sofisticado o

que interfiera con la actividad del usuario, además de que permiten evaluar la

actividad en el sitio de trabajo sin tener que llevarla a cabo en un laboratorio con

condiciones simuladas y controladas, que pueden ser diferentes a la situación real.

Esto permite encontrar y conocer los factores críticos que se deben corregir para

disminuir el nivel de riesgo. Sin embargo, es importante considerar que el

resultado que proporcionan las evaluaciones ergonómicas con estos métodos,

sólo representa una referencia o aproximación al nivel de riesgo al que se expone

el usuario y en ningún caso es una medida absoluta.


36

Entre los principales Métodos de Evaluación Ergonómica a continuación se

mencionan los siguientes:

2.3.1 Lista de revisión (checklist)35

Las listas de revisión, comúnmente conocidas como “checklist” por su

denominación en inglés, son el instrumento más común y primero que se utiliza

para revisar las condiciones de riesgo ergonómico a los que se somete un usuario

al desarrollar una actividad. Presentan la ventaja de que son rápidas y fáciles de

utilizar, y proporcionan la información preliminar que permite identificar las

principales áreas o condiciones de riesgo a evaluar con mayor detalle.

Existe una gran variedad de este tipo de listas, desarrolladas por diferentes

instituciones, universidades, empresas, aunque generalmente son listas de

revisión de aplicación específica para una determinada actividad o aspectos

relevantes del trabajo, como puede ser el movimiento manual de cargas, trabajo

en terminales de computadora, diseño de estaciones de trabajo, etcétera.

En estos listados, el reconocimiento y la evaluación se califica cualitativamente en

cada punto a tratar de la siguiente manera:

A= Adecuado; I= Inadecuado; C= Corregir inmediatamente.

Las áreas que se califican son las siguientes:

Lugar de trabajo y accesorios.

Demandas físicas.

Indicadores, controles y manivelas.

Ambiente laboral.

Carga mental.

Carga perceptual.

35 Martínez de La Teja, G. 1996. www.ergoproyects.com


37

Estos puntos se dan en dos niveles, uno de los requerimientos del puesto de

trabajo y de la tarea; el otro, cuando el trabajador está realizando las operaciones

en el lugar de trabajo.36

2.3.2 Método OWAS37

El método OWAS fue desarrollado en Finlandia a principios de la década de los

setentas, para analizar las posturas de trabajo, motivado por la alta incidencia de

lesiones músculo-esqueléticas entre los trabajadores de la industria del acero. El

objetivo del método es la identificación de las posturas que representen un riesgo

para el trabajador, así como el tiempo que permanecen en ellas, para aplicar las

medidas correctivas pertinentes en el diseño de la tarea y reducir el nivel de

riesgo.

En este método, las posturas están agrupadas conforme a los procedimientos

generales de las operaciones y se basaron en implementaciones con el enfoque

ergonómico que requerían. Las posturas se dividen en 4 clases operativas:38

1. Postura normal, que con excepción no necesita atención. 2. Postura que deberá recibir atención, en la siguiente verificación regular del

método de trabajo. 3. Postura que se deberá atender en un futuro muy cercano, por las

características que se observaron en el proceso de trabajo. 4. Postura que se requerirá de una atención inmediata, por las condiciones tan

pobres que se observaron.

2.3.3 Ecuación revisada de NIOSH 1991 para movimiento manual de cargas 39

A pesar de la automatización y mecanización en la industria actual, el

levantamiento y movimiento manual de cargas es una de las causas más

frecuentes que provocan las lesiones músculo-esqueléticas entre los trabajadores

36 Bonilla, E. Revista Higiene y Seguridad. México 2001 37 Martínez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com 38 Bonilla, E. Revista Higiene y Seguridad. México. 2001 39 Martínez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com


38

industriales, que además provoca pérdida de tiempo y dinero a las industrias, así

como incremento en los costos de producción.

En 1985, NIOSH y un grupo de expertos se reúnen para hacer una nueva revisión

de la literatura y procedimientos de análisis relacionados con levantamiento

manual de cargas, de donde se obtiene un documento con información

actualizada relacionada con los aspectos fisiológicos, biomecánicos, psicosociales

y epidemiológicos, que resultan en la “ecuación revisada de NIOSH para

levantamiento de carga” y se publica en 1991. La selección del método de evaluación ergonómica depende de las condiciones

específicas que presenta la actividad a evaluar, ya que cada una presenta

necesidades y condiciones diferente, por lo que el método debe considerar los

factores específicos y relevantes del trabajo.

2.3.4 Fuerza de Compresión en Discos de Utah40

Este modelo es análisis mecánico para estimar la fuerza de compresión que se

ejerce sobre los discos intervertebrales, con el fin de evaluar el riesgo que

representa el levantamiento de carga.

En este modelo se analizan los levantamientos simples, donde el movimiento se

realice a un ritmo lento, menor a doce levantamientos por hora, pero no considera

los efectos que puede representar la repetición del movimiento; el análisis del

movimiento no considera la rotación del tronco o el movimiento en la espalda baja.

El modelo analiza el impacto que tiene la tarea de levantamiento sobre los discos

de la zona lumbar por considerar que es el tejido con mayor riesgo de lesión,

aunque otros tejidos también pueden sufrir alguna lesión al realizar este tipo de

40 Martínez de la Teja, G. 1996. http://www.ergoprojects.com


39

actividad. El análisis se realiza en la posición del cuerpo durante la acción de

levantamiento donde se genera una mayor fuerza de compresión sobre los discos

intervertebrales.

Diversos estudios han encontrado que el riesgo de dolor en la espalda baja es

mayor cuando la fuerza de compresión excede las 770 libras (348 kilogramos),

que coincide con la compresión que representa la acción del levantamiento de

cargas con el límite de fuerza establecido por NIOSH en 1981 para intervenir en el

control de la tarea. Así mismo, el límite máximo de NIOSH en 1981 que requiere

del rediseño de la tarea, representa una fuerza de compresión en discos de 1430

libras (648 kilogramos).

En este método, si la fuerza de compresión en discos es menor a las 770 libras o

348 kilogramos, la tarea puede ser realizada con un riesgo bajo de lesión por la

mayoría de los trabajadores saludables de la industria; si la fuerza de compresión

en discos se encuentra entre las 770 y 1430 libras (348 y 648 kilogramos), se

deben implementar controles administrativos sobre la tarea y el trabajador, ya sea

en reducción de tiempo, reducción de frecuencia, rotación de tareas, etcétera. Si la

tarea implica una compresión mayor a las 1430 libras (648 kilogramos), representa

un elevado riesgo de lesión para quien la realiza, por lo que esta tarea requiere ser

rediseñada con la intervención de los ergonomistas.

2.3.5 Tablas de Snook (Liberty Mutual)41

Snook y el centro de investigación de la compañía de seguros Liberty Mutual han

conducido estudios desde 1967 en relación con el análisis para el diseño

ergonómico de tareas de movimiento manual de cargas desde la aproximación

psicofísica, cuantificando la tolerancia subjetiva de los trabajadores industriales al

estrés que les impone el desarrollar este tipo de actividades.



40

Este método representa una guía para el diseño de actividades donde se requiere

mover cargas de forma manual, considerando que las actividades que no son

aceptables para el 75% de la población industrial representan un riesgo de

incapacidad e invalidez tres veces mayor que cuando son aceptadas por un

porcentaje más alto.

Los resultados de estas investigaciones permiten el diseño y la evaluación de

tareas que involucran el manejo manual de cargas, con el objetivo de reducir el

riesgo de lesiones en la espalda baja.

Para la determinación del Límite Máximo de Peso (MAWL) en este método se

considera el género del usuario y permite evaluar diferentes actividades,

incluyendo el levantar cargas, bajarlas, empujarlas, jalarlas y transportarlas.

Dentro de las principales limitaciones de este método está que la frecuencia debe

ser menor a 4.3 levantamientos de la carga por minuto, y el método considera que

la carga son cajas que presentan una adecuada sujeción para su manejo, por lo

que la tarea a analizar debería realizarse en forma similar.

2.3.6 Método RULA42

El método de Evaluación Rápida para Miembros Superiores (RULA) fue

desarrollado en 1993 por McAtamney y Corlett, del Instituto de Ergonomía

Ocupacional de Inglaterra y la Universidad de Nottingham.

El método de evaluación RULA se basa en la observación y utiliza diagramas de

posturas del cuerpo a las que asigna una puntuación que refleja la exposición a

los factores de riesgo que evalúa el método; la clasificación y puntuación de cada

parte evaluada se basa en estudios de diversos autores, así como guías y normas

de salud. Principalmente se enfoca en el análisis de tareas que se realizan con los

miembros superiores del cuerpo, aunque correcciones posteriores a la versión



41

inicial incluyen algunos puntos de evaluación muy básica del apoyo y forma de

distribución del peso sobre las piernas de quien realiza la tarea.

Este método de evaluación es ampliamente utilizado y aceptado porque permite la

evaluación sin equipo especial por basarse en la observación personal, es sencillo

y no interfiere con la actividad normal del trabajador.

Los factores de riesgo que evalúa se enfocan principalmente al desarrollo de micro

traumas acumulativos, por lo que evalúa el número de movimientos, el trabajo

muscular estático, la fuerza que se aplica y la postura de trabajo, con el fin de

detectar las posturas de trabajo o factores de riesgo de la actividad que requieren

ser observados con mayor atención para disminuir la posibilidad de desarrollar

micro traumatismos acumulativos. Los factores que influyen sobre una actividad en el ámbito laboral son de diversos

tipos, incluyendo esfuerzos físicos, carga sensorial, aspectos psicosociológicos y

ambientales, por lo que el desarrollo de algunos de los métodos de evaluación

ergonómica se ha basado en el análisis global de todos estos posibles factores.

2.3.7 Método LEST 43 El método LEST para la evaluación de puestos de trabajo fue desarrollado por

Francoise Guelaud, Marie-Noel Beauchesne, Jacques Gautrat y Guy Roustang

para el Laboratorio de Economía y de Sociología del Trabajo del C.N.R.S. situado

en Aix en Provence (Francia). Es un método de evaluación global, es decir, que

estudia el puesto en su conjunto, valorando todos los aspectos que lo rodean

como lo son los factores ambientales, físicos, mentales, psicosociales y tiempo de

trabajo.



42

Este método busca describir las condiciones de trabajo de una manera tan

objetiva como sea posible, para tener una visión de conjunto que permite hacer

una valoración precisa del puesto y las condiciones de trabajo, la cual sirve de

base para definir un programa de mejoras en los diferentes puestos de trabajo. El

método fue desarrollado con el fin de ser independiente de las interpretaciones de

quien observa y recolecta datos e información sobre las condiciones de trabajo,

analizado de la forma más objetiva posible, para establecer un diagnóstico preciso

acerca del puesto.

Básicamente, el método consiste en reunir por medio de una guía de observación

toda la información necesaria para caracterizar las condiciones de trabajo de un

puesto, para posteriormente establecer un diagnóstico y determinar las

condiciones de trabajo satisfactorias o nocivas, en base a normas existentes,

conocimientos sobre el ser humano y su salud en el trabajo. La evaluación se

realiza en una escala de diez puntos.

El método es aplicable a los puestos obreros de la industria poco o nada

especializados, aunque su diseño no contempla las tareas donde el trabajador se

encuentra expuesto a variaciones en las condiciones ambientales por desplazarse

de manera irregular entre varios ambientes o trabajar en el exterior, y tampoco

permite una adecuada valoración de la carga mental para los trabajos donde el

contenido de la tarea puede variar cada día.

Para que los trabajadores perciban un cierto control de su trabajo, es conveniente

que los estudios sobre las condiciones de trabajo sean emprendidos por ellos o

con ellos, y el método LEST puede considerarse como una herramienta puesta a

disposición de todos aquellos que están interesados o involucrados por todos

estos problemas, pero es susceptible de ser modificado, discutido y perfeccionado.


43

2.3.8 Método MAPFRE44

Este procedimiento fue desarrollado por el Instituto Tecnológico de Seguridad

MAPFRE, y es una valoración ergonómica que tiene el fin de detectar condiciones

críticas en los puestos o tareas analizadas. Este procedimiento consta de tres

partes, empezando por la fase descriptiva, procediendo posteriormente a realizar

la evaluación del puesto y tarea en una segunda fase, para concluir con el análisis

y propuestas para aplicar las medidas correctivas necesarias.

En la fase descriptiva se indican los datos más significativos del puesto, equipos y

materiales empleados, así como una breve descripción de las tareas, utilizando

una escala de cinco niveles para cada factor evaluado. También incluye una

posible valoración del trabajador del puesto en cinco grados cualitativos.

En la fase de evaluación se consideran quince factores que contemplan los

esfuerzos físicos, sensoriales y mentales, aspectos psicosociológicos tales como

iniciativa, comunicación, monotonía, turnos y horarios, y aspectos ambientales

como el ruido, iluminación y contaminantes.

La última fase del método está dedicada a las medidas correctivas o de control, ya

que se indican las proposiciones mínimas que debe incluir el puesto respecto a los

factores analizados y sus posibles líneas de mejoramiento. Aunque es un método

que pretende abarcar todos los posibles aspectos y factores que influyen sobre

una actividad, se basa en normas y métodos de evaluación externos al mismo, lo

que obliga a contar con documentos e información no incluida en el método,

además de requerir una gran cantidad de tiempo de observación, evaluación y

análisis si se pretende aplicar de forma completa el método para el análisis de una

tarea.



44

2.4 ANTROPOMETRÍA Y DIMENSIONES DEL PUESTO Antropometría. La arquitectura y el urbanismo son los escenarios donde nos

desarrollamos y sólo tienen sentido en función a sus usuarios: las personas. En el

diseño de espacios, equipamiento y mobiliario, se debe tener en cuenta la

diversidad de características físicas, destrezas y habilidades de los usuarios,

conciliando todos los requerimientos especiales que esto implica. 45

Figura 2.1 Diseño Orientado al Hombre (IX) Fuente: Guzmán 2005

Cuando se diseña y construye pensando en las personas con discapacidad, se

logran entornos accesibles para todos. Las dimensiones de los espacios

habitables, necesarias para el desplazamiento y maniobra de personas que

utilizan sillas de ruedas, muletas, andaderas, bastones y perros guía, tienen su

fundamento en la antropometría y características propias de cada ayuda técnica.

La accesibilidad se logra pensando en los espacios y en los recorridos, como parte

de un sistema integral. De nada sirve un baño adecuado, si llegar a él implica

salvar escalones o atravesar puertas angostas. Las disposiciones administrativas

son un complemento necesario a los inmuebles accesibles. No es insólito

45 Rodríguez, H, I. Concepto Ergonomía. México 2006. www.arqhys.com/arquitectura/antropometria.html


45

encontrar establecimientos adecuados, en los que está prohibida la entrada con

animales en general, sin hacer la distinción entre mascotas y perros guía46.

Dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un

trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las dimensiones

corporales del operario, no obstante, ante la gran variedad de tallas de los

individuos éste es un problema difícil de solucionar.

Para el diseño de los puestos de trabajo, no es suficiente pensar en realizarlos

para personas de talla media (50 percentil), es más lógico y correcto tener en

cuenta a los individuos de mayor estatura para acotar las dimensiones, por

ejemplo del espacio a reservar para las piernas debajo de la mesa, y a los

individuos de menor estatura para acotar las dimensiones de las zonas de alcance

en plano horizontal. (percentiles 95 - 5).47

Para establecer las dimensiones esenciales de un puesto de trabajo de oficina,

tendremos en cuenta los criterios siguientes:

• Altura del plano de trabajo.

• Espacio reservado para las piernas.

• Zonas de alcance óptimas del área de trabajo.

2.4.1 Altura del plano de trabajo48

La determinación de la altura del plano de trabajo es muy importante para la

concepción de los puestos de trabajo, ya que si ésta es demasiado alta tendremos

que levantar la espalda con el consiguiente dolor en los homóplatos, si por el

contrario es demasiado baja provocaremos que la espalda se doble más de lo

normal creando dolores en los músculos de la espalda.

46 Rodríguez, H, I. Concepto Ergonomía. México 2006. www.arqhys.com/arquitectura/antropometria.html 47 Chavarría. R.C. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas. España. 2006. 48 Idem.


46

Es pues necesario que el plano de trabajo se sitúe a una altura adecuada a la talla

del operario, ya sea en trabajos sentados o de pie.

Para un trabajo sentado, la altura óptima del plano de trabajo estará en función del

tipo de trabajo que vaya a realizarse, si requiere una cierta precisión, si se va a

utilizar máquina de escribir, si hay exigencias de tipo visual o si se requiere un

esfuerzo mantenido.

Si el trabajo requiere el uso de máquina de escribir y una gran libertad de

movimientos es necesario que el plano de trabajo esté situado a la altura de los

codos; el nivel del plano de trabajo nos lo da la altura de la máquina, por lo tanto la

altura de la mesa de trabajo deberá ser un poco más baja que la altura de los

codos.

Si por el contrario el trabajo es de oficina, leer y escribir, la altura del plano de

trabajo se situará a la altura de los codos, teniendo presente elegir la altura para

las personas de mayor talla ya que los demás pueden adaptar la altura con sillas

regulables.

Las alturas del plano de trabajo recomendadas para trabajos sentados serán los

indicados en la figura 1 para distintos tipos de trabajo.

Fig. 2.2 Altura del plano de trabajo para puestos de trabajo sentado (medido en mm) Fuente: Chavarría, 2005.


47

2.4.2 Espacio reservado para las piernas49

En este apartado se pretende definir si el espacio reservado para las piernas

permite el confort postural del operario en situación de trabajo.

Las dimensiones mínimas de los espacios libres para piernas, serán las que se

dan en la figura 2.

Fig. 2.3 Medidas de emplazamiento para las piernas en puestos de trabajo sentado. Fuente: Chavarría, 2005.

2.4.3 Zonas de alcance óptimas del área de trabajo50

Una buena disposición de los elementos a manipular en el área de trabajo no nos

obligará a realizar movimientos forzados del tronco con los consiguientes

problemas de dolores de espalda.

49 Chavarría. R.C. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas. 50 Chavarría. R.C. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.


48

Tanto en el plano vertical como en el horizontal, debemos determinar cuales son

las distancias óptimas que consigan un confort postural adecuado, y que se dan

en las figuras 3 y 4 para el plano vertical y el horizontal, respectivamente.

Fig. 2.4 Arco de manipulación vertical en el plano sagital Fuente: Chavarría, 2005.

Fig. 2.5: Arco horizontal de alcance del brazo y área de trabajo sobre una mesa (medida en mm) Fuente: Chavarría ,2005.

2.4.4 Silla de trabajo51

51 Chavarría. R.C. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.


49

Es evidente que la relativa comodidad y la utilidad funcional de sillas y asientos

son consecuencia de su diseño en relación con la estructura física y la mecánica

del cuerpo humano.

Los usos diferentes de sillas y asientos, y las dimensiones individuales requieren

de diseños específicos, no obstante, hay determinadas líneas generales que

pueden ayudar a elegir diseños convenientes al trabajo a realizar.

La concepción ergonómica de una silla para trabajo de oficina ha de satisfacer una

serie de datos y características de diseño:

El asiento responderá a las características siguientes:

• Regulable en altura (en posición sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm.

• Anchura entre 400 - 450 mm.

• Profundidad entre 380 y 420 mm.

• Acolchado de 20 mm. recubierto con tela flexible y transpirable.

• Borde anterior inclinado (gran radio de inclinación).

La elección del respaldo se hará en función de los existentes en el mercado,

respaldos altos y/o respaldos bajos.

Un respaldo bajo debe ser regulable en altura e inclinación y conseguir el correcto

apoyo de las vértebras lumbares. Las dimensiones serán:

• Anchura 400 - 450 mm. • Altura 250 - 300 mm. • Ajuste en altura de 150 - 250 mm.

El respaldo alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinación, con

las siguientes características:

• Regulación de la inclinación hacía atrás 15º. • Anchura 300 - 350 mm. • Altura 450 - 500 mm. • Material igual al del asiento.


50

Los respaldos altos permiten un apoyo total de la espalda y por ello la posibilidad

de relajar los músculos y reducir la fatiga.

La base de apoyo de la silla debe garantizar una correcta estabilidad de la misma

y por ello dispondrá de cinco brazos con ruedas que permitan la libertad de

movimiento.

La longitud de los brazos será por lo menos igual a la del asiento (380-450 mm.).

Figura 2.6. Características de diseño de las sillas de trabajo. Fuente: Chavarría , 2005.

2.4.5 Mesa de Trabajo52

Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por

ello, a la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que

cumpla los siguientes requisitos:

• Si la altura es fija, ésta será de aproximadamente 700 mm.

• Si la altura es regulable, la amplitud de regulación estará entre 680 y 700 mm.

• La superficie mínima será de 1, 200 mm de ancho y 800 mm de largo.

• El espesor no debe ser mayor de 30 mm.



51

• La superficie será de material mate y color claro suave, rechazándose las superficies brillantes y oscuras.

• Permitirá la colocación y los cambios de posición de las piernas.

2.4.6. Reposapiés y apoyabrazos

El reposapiés tienen un papel importante, siempre que no se disponga de mesas

regulables en altura, ya que permiten, generalmente a las personas de pequeña

estatura, evitar posturas inadecuadas.

La superficie de apoyo debe asegurar la correcta situación de los pies; las

características serán:

• Anchura 400 mm. • Profundidad 400 mm. • Altura 50 - 250 mm. • Inclinación 10º.

Es aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material

antideslizante.

Apoyabrazos53

La utilización de apoyabrazos está indicada en trabajos que exigen gran

estabilidad de la mano y en trabajos que no requieren gran libertad de movimiento

y no es posible apoyar el antebrazo en el plano de trabajo.

• Anchura 60 - 100 mm.

• Longitud - que permita apoyar el antebrazo y el canto de la mano.

La forma de los apoyabrazos será plana con los rebordes redondeados.



52

2.5 Iluminación

La iluminación es la cantidad de luminosidad que se presenta en el sitio de trabajo del empleado. No se trata de iluminación general sino de la cantidad de luz en el punto focal del trabajo. De este modo, los estándares de iluminación se establecen de acuerdo con el tipo de tarea visual que el empleado debe ejecutar: cuanto mayor sea la concentración visual del empleado en detalles y minucias, más necesaria será la luminosidad en el punto focal del trabajo. La iluminación deficiente ocasiona fatiga a los ojos, perjudica el sistema nervioso, ayuda a la deficiente calidad del trabajo y es responsable de una buena parte de los accidentes de trabajo.

Las recomendaciones de iluminación en oficinas son de 300 a 700 luxes, para que no reflejen se puede controlar con un reóstato. El trabajo que requiere una agudeza visual alta y una sensibilidad al contraste necesita altos niveles de iluminación. El trabajo fino y delicado debe tener una iluminación de 1000 a 10 000 luxes.

Un sistema de iluminación debe cumplir los siguientes requisitos:

Ser suficiente, de modo que cada bombilla o fuente luminosa proporcione la cantidad de luz necesaria para cada tipo de trabajo.

Estar constante y uniformemente distribuido para evitar la fatiga de los ojos, que deben acomodarse a la intensidad variable de la luz. Deben evitarse contrastes violentos de luz y sombra, y las oposiciones de claro y oscuro.

Niveles mínimos de iluminación para tareas visuales (en Lúmenes).

Clase Lúmenes

1. Tareas visuales variables y sencillas 250 a 500

2. Tareas visuales continuas y de detalles 500 a 1000

3. Tareas visuales continuas y de precisión 1000 a 2000

4. Trabajos muy delicados y de detalles + de 2000


53

La distribución de luz puede ser:

a. Iluminación directa. La luz incide directamente sobre la superficie iluminada. Es la más económica y la más utilizada para grandes espacios.

b. Iluminación Indirecta. La luz incide sobre la superficie que va a ser iluminada mediante la reflexión en paredes y techos. Es la más costosa. La luz queda oculta a la vista por algunos dispositivos con pantallas opacas.

c. Iluminación Semiindirecta. Combina los dos tipos anteriores con el uso de bombillas traslúcidas para reflejar la luz en el techo y en las partes superiores de las paredes, que la transmiten a la superficie que va a ser iluminada (iluminación indirecta). De igual manera, las bombillas emiten cierta cantidad de luz directa (iluminación directa); por tanto, existen dos efectos luminosos.

d. Iluminación Semidirecta. La mayor parte de la luz incide de manera directa con la superficie que va a ser iluminada (iluminación directa), y cierta cantidad de luz la reflejan las paredes y el techo.

e. Estar colocada de manera que no encandile ni produzca fatiga a la vista, debida a las constantes acomodaciones.

Para adecuar el número, distribución y la potencia de las fuentes luminosas a las exigencias visuales de la tarea, se ha de tener en cuenta:

Edad del observador.

Establecer programas de mantenimiento preventivo que contemplen:

- El cambio de luces fundidas o agotadas.

- La limpieza de luces, las luminancias, las paredes y el techo.

El nivel de iluminación: definido como la cantidad de luz que recibe cada unidad de superficie, y su medida es el Lux.

La luminancia: definida como la cantidad de luz devuelta por cada unidad de superficie. Es decir, la relación entre el flujo de luz y la superficie a iluminar. La unidad de medida es la candela (cd) por unidad de superficie (m²).

La iluminación en los centros de trabajo:

- Trabajos con exigencia visual baja………………….....100 Lux.

- Trabajos con exigencia visual moderada………………200 Lux.

- Trabajos con exigencia visual elevada………………....500 Lux.


54

- Trabajos con exigencia visual muy elevada………….1.000 Lux.

Estos son valores de referencia, por debajo de ellos no se debe trabajar, y en situaciones que lo requieran, por el riesgo que entrañen, deben aumentarse e incluso duplicarse. Tabla 2.1 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas en Latinoamérica y Comunidad Europea

Local Argentina Brasil México USA CE

OFICINAS lux lux lux lux lux

general 200 750-1000 200 200-300-500

500

PC 750 300 500

plano de trabajo

300-750 600 200-300-500

500

lectura 200-500 900 200-300-500

500

dibujo 1000 3000 1100 1000-1500-2000

750

Fuente: Modificado de Pattini, 2004. Instituto de Ciencias Humanas Sociales y Ambientales Febrero 2004

* En algunos casos los valores son recomendados en un rango y en el caso de puestos de trabajo con computadoras (PC) el rango indica ¨recomendado-máximo¨.


Tabla 2.2 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas en diversos países.

Alemania Australia Austria Bélgica China Dinamarca Finlandia Francia Holanda Japón República

Checa Suecia Suiza URSS UK

local lux lux lux lux lux lux lux

OFICINAS 500 lux lux lux lux lux lux lux 100-200 300-750 lux 100 500 300 500

general 500 160 500 300-750 100-150-200

50-100 150-300 425 500 300-750 200-500 300-500 300-500 200 300-500

PC 500 160 160 500 150-200-300

200-500 150-300 250-425 400-500 300-750 300-500 300 300 300 500

plano de trabajo

320 320 500-1000

150 500-1000 425 400 300-750 300-500 500 500 300 300

lectura 750 320 320 500-1000

75-100-150

500 500-1000 425 1600 750-1000

500 1500 1000 500 750

dibujo 600 600 1000 200-300-500

1000 1000-2000

850 750

Fuente: Modificado de Pattini, 2004.

* En algunos casos los valores son recomendados en un rango y en el caso de puesto de trabajo con computadoras (PC) el rango indica ¨recomendado-máximo¨.


56

2.6 Condiciones Climáticas

Las condiciones climáticas de los lugares de trabajo constituyen un factor que influye directamente en el bienestar y la ejecución de las tareas. Estas condiciones climáticas pueden verse afectadas por el calor adicional debido a los equipos de PVD. A continuación se enuncian los principales parámetros térmicos y la forma de adaptarlos para conseguir un ambiente térmico adecuado, que no tenga efectos adversos para el confort y la salud.

Los principales parámetros que intervienen en el bienestar térmico son los siguientes:

Temperaturas54

La temperatura operativa aceptable (parámetro utilizado para describir el efecto combinado de la temperatura y velocidad del aire y de la temperatura radiante media) depende principalmente del nivel de actividad y de la vestimenta de la persona.

Por otro lado, el confort térmico depende de la asimetría de la temperatura radiante, es decir, de la diferencia de la temperatura radiante de las superficies del entorno.

En general, para puestos de oficina con PVD, se puede considerar como valor de la temperatura operativa la media de la temperatura del aire y de la temperatura radiante media en un lugar determinado. Para edificios con ventanas y paredes bien aisladas, se puede asumir que la temperatura del aire y la temperatura radiante media son iguales (siempre que no haya fuentes relevantes de calor procedentes del equipo o de las luminarias).

La existencia de una gran superficie vertical fría o caliente puede causar una asimetría inaceptable por temperatura (por ejemplo, ventanas con insuficiente aislamiento en invierno o la radiación directa del sol a través de las ventanas en verano). Dichas asimetrías también pueden ser causadas por la existencia de una gran superficie horizontal fría o caliente (por ejemplo, techos fríos o calientes). Las personas son más sensibles a los techos calientes y a las superficies verticales frías.

54 Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con pantallas de visualización (2ª Edición) Capítulo 2. España.2005. http://www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm


57

Velocidad del aire55

Puede afectar a la sensación térmica general y provocar sensaciones molestas de corriente de aire. Estas molestias dependen de la velocidad media del aire, de las turbulencias o fluctuaciones de la velocidad del aire y de la temperatura del aire.

En el diseño de los sistemas de ventilación o aire acondicionado, se debería considerar que las personas con vestimenta normal son más sensibles a las corrientes de aire en las zonas del cuello y de los tobillos.

Temperatura de la superficie del suelo56

Otra de las causas de disconfort térmico se presenta cuando la temperatura del suelo es muy diferente de la temperatura del aire. No obstante, esto reviste menor importancia cuando no se entra en contacto directo con el suelo. Por tanto no suele revestir importancia en los puestos con PVD, donde los trabajadores utilizan algún tipo de calzado y ninguna otra parte de su cuerpo entra en contacto con el suelo.

Humedad del aire57

Un aumento de la humedad relativa del aire conduce a una temperatura operativa más alta. No obstante, para el trabajo sedentario con temperaturas en rango moderado (20 ºC a 26 ºC) la influencia de la humedad relativa es pequeña.

Si la humedad es demasiado baja, existe riesgo de sequedad en las membranas mucosas y disconfort en los ojos de las personas que usan lentes de contacto. Por otro lado, si la humedad es demasiado alta, hay riesgo de condensación en las superficies frías y de crecimiento de moho.

Actividad y vestimenta58

Como consecuencia de las diferencias individuales, no se puede proporcionar un medio ambiente térmico que satisfaga a todos; debido a ello, es importante que cada persona pueda tener algún control sobre su balance térmico a través del ajuste de algunos parámetros del medio ambiente térmico o bien de los citados parámetros personales.

55 Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con pantallas de visualización (2ª Edición) Capítulo 2. España.2005. www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm 56 Idem 57 Idem

58 Idem


58

Criterios de bienestar térmico59

La norma ISO 7730 contiene un método capaz de integrar la influencia que tienen los principales parámetros que intervienen en la sensación térmica general, se trata del método de los índices PMV y PPD (inspirado en el método de FANGER).

Complementariamente, la norma ISO 8996 contiene información precisa para cuantificar niveles de actividad y en la norma ISO 9920 se proporciona la información necesaria para determinar el aislamiento térmico de la vestimenta.

Los parámetros considerados en el citado método son los siguientes:

o De carácter medio ambiental:

Temperatura del aire

Temperatura radiante media

Humedad

Velocidad del aire

o De carácter personal:

Aislamiento térmico del vestido

Nivel de actividad

Valores recomendados60

Los criterios que se proporcionan en las tablas siguientes 2.3 y 2.4 de acuerdo con los índices PMV y PPD, son aplicables a las zonas climáticas templadas y lugares de trabajo donde no sea obligatorio usar un tipo especial de vestimenta.

La tabla 2.3 muestra los valores recomendados para lograr el confort térmico en periodos estacionales de invierno y verano. Se estima que esas condiciones térmicas serán consideradas aceptables por más del 80 % de los trabajadores. La estimación está basada en el Anexo A de la norma ISO 7730:1994, considerando una humedad relativa del 50 % y el valor de metabolismo propio de una actividad sedentaria.

59 Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con pantallas de visualización (2ª Edición) Capítulo 2. España.2005. www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm 60 Idem


59

Tabla 2.3 Valores recomendados para los parámetros relativos al individuo y el medio ambiente

PARÁMETRO PERIODO INVERNAL

PERIODO ESTIVAL

Parámetros personales

Aislamiento del vestido 1,0 clo (a) 0,5 clo (a)

Nivel de actividad 1,2 met

Parámetros medioambientales relativos a la sensación térmica general Índice PMV - 0,5 < PMV < 0,5

Índice PPD < 10%

Parámetros medioambientales relativos a la sensación térmica local Asimetría de la temperatura radiante (b)

- Superficies verticales frías (pared, ventana) < 10 K

- Superficies horizontales calientes (techo) < 5 K

Diferencia vertical de la temperatura del aire < 3K

Corriente de aire molesta < 15%

Velocidad media del aire (c) < 0,13 m/s a 20 ºC

(a) 1 clo = 0,155 m2 ºC/w(b) Las recomendaciones para superficies verticales calientes y superficies horizontales frías son menos estrictas y no están incluidas en la norma ISO 7730.(c) Se asume que la temperatura del aire es igual a la temperatura operativa y quela intensidad de la turbulencia es el 40%.

Fuente. INISH 2005

El valor de los parámetros correspondientes a otros niveles de tolerancia pueden ser evaluados de acuerdo con la norma ISO 7730.

La tabla 2.4 muestra las recomendaciones para tres categorías. En esta tabla, la categoría B corresponde a los datos registrados en la tabla 2.3. Las diferencias entre las categorías corresponden al rango de temperaturas correspondiente a la temperatura operativa óptima, es decir, la temperatura a la cual el máximo número de ocupantes están satisfechos es la misma para todas las categorías.


60

Tabla 2.4 Relación entre los parámetros individuales y medioambientales para tres rangos de valores del índice PMV y tres niveles del índice PPD

PARÁMETRO PERIODO INVERNAL PERIODO ESTIVAL

Parámetros personales

Aislamiento del vestido 1,0 clo (a) 0,5 clo (a)

Nivel de actividad 1,2 met

Parámetros medioambientales

Categoría A B C A B C

Índice PMV ± 0,2 ± 0,5 ± 0,7 ± 0,2 ± 0,5 ± 0,7

Índice PPD < 6 < 10 < 15 < 6 < 10 < 15

Temperatura operativa

22 ± 1,0

22 ± 2,0

22 ± 3,0

24,5 ± 0,5

24,5 ± 1,5

24,5 ± 2,5

(a) 1 clo = 0,155 m2 ºC/w

Fuente: INISH, 2005.

Estimación y medida de los parámetros térmicos61

Parámetros medioambientales Los parámetros medioambientales pueden medirse utilizando la norma ISO 7726. La temperatura operativa (índices PMV-PPD), la asimetría de la temperatura radiante y la humedad se miden a la altura del abdomen, normalmente a 0,6 m sobre el nivel del suelo para personas sentadas y a 1,1 m para personas de pie. Para evaluar las corrientes de aire y las diferencias verticales de la temperatura del aire, la temperatura del aire, la velocidad media del aire y la turbulencia se miden a los niveles de la cabeza y de los tobillos, lo cual significa normalmente 1,1 m y 0,1 m sobre el nivel del suelo para personas sentadas y 1,7 m y 0,1 m para personas de pie.

Parámetros personales Para estimar el nivel de actividad puede utilizarse la norma ISO 7730. Para una estimación más precisa se puede utilizar la norma ISO 8996. Para el trabajo sedentario en puestos de trabajo con PVD se podría considerar el valor de 1,2 met. Para estimar el aislamiento térmico de la vestimenta se pueden utilizar los criterios de la norma ISO 7730. Invierno se puede considerar el valor de 1,0 clo, y en verano el valor de 0,5 clo.

61 Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con pantallas de visualización (2ª Edición) Capítulo 2. España.2005. www.mtas.es//insht/practice/pvd.htm


61

2.7 PROBLEMAS DE SALUD GENERADOS POR RIESGOS ERGONÓMICOS EN ÁREAS DE TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS62

El trabajo en vídeo terminales, es decir, pantallas de visualización de datos,

(PVD), produce problemas de orden físico y fisiológico en los operadores. Algunos

de los síntomas producidos son relativamente menores y desaparecen cuando se

suprime el causante del inconveniente, pero otros en cambio, combinados con

diversos factores producen problemas no tan simples, son más significativos y

pueden llevar el riesgo a lesiones graves o agravar las existentes.

No todos los problemas de salud son el resultado de los efectos de las pantallas

de datos, si no muchos de ellos son el resultado de una mala configuración del

puesto de trabajo, independientemente si en el se trabaja con una PVD o no.

No obstante la mayoría de los problemas entre los operadores, son de origen

profesional, motivo por el cual se pretende en el futuro reglamentar el trabajo en

las videoterminales de manera tal que no haya lugar a dudas sobre los riesgos

para la salud.

Los problemas más comunes son del tipo visual; para un mejor estudio los vamos

a analizar por separado.

2.7.1 Problemas Visuales63

El problema más común de orden visual en los centros de cómputos es el

cansancio visual (asthenopía), que trae como consecuencia la disminución de la

agudeza visual, dolores de cabeza, cervicales, irritación de la vista entre otras

causas.

Hay personas que sostienen que el trabajo en vídeo terminales producen una

disminución de la visión a largo plazo, si bien no hay pruebas que demuestren

científicamente la veracidad del hecho, se sabe que las personas que trabajan con

62 Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. México.2002


62

video terminales que tienen problemas visuales previos, sufre con la labor una

mayor fatiga, que las personas las personas con buena salud.

Dado como ya se acota antes, los defectos de la vista se agrava con la edad,

dicho problema se plantea cada vez con mayor frecuencia en los operadores de

mayor edad. Por esta razón, es necesario que los acuerdos que se hagan con los

operadores especifiquen un régimen de controles regulares da la vista, para evitar

que los defectos se agraven.

Síntomas más frecuentes de fatiga visual64

• Irritación de los ojos. • Dolores o presión en los globos oculares. • Dolores de cabeza. • Ojos más sensibles a la luz.

Porcentaje de trastornos visuales en usuarios de PCD

• Vista cansada 72% • Picazón, ardor 64% • Dolor o presión de los globos oculares 54% • Desdoblamiento de imagen 24% • Ojos más sensibles a la luz 64%

Nota: Hay empresas que al comenzar a trabajar y luego en forma periódica,

somete al personal que realiza su actividad laboral en un centro de cómputos y/o

ámbito administrativo que opere o no una videoterminal, a un examen

oftalmológico completo.

2.7.2 Problemas Músculo-Esqueléticos (Lesiones Ocasionadas por Movimientos Repetitivos)

Existen lesiones que se producen como consecuencia de repetir el mismo

movimiento constantemente, un caso típico es la tendosinovitis y el síndrome del

túnel carpiano, que afectan de manera general a los dedos, las manos, las

muñecas y/o los brazos, que se da en los operadores de entrada de datos y en los

63 Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. México.2002 64 Idem


63

tipistas de todo tipo, los cuales utilizan constantemente el teclado para entrar

datos a almacenar en los sistemas informáticos a gran velocidad.

Porcentaje de síntomas músculo-esqueléticos en usuarios de PVD

• Dolor de espalda 76% • Dolor de nuca 55% • Dolor lumbar 30% • Dolor en otras articulaciones muñecas) 31% • Pesadez de miembros 38%

Las lesiones en la espalda baja son uno de los problemas de mayor recurrencia a

los que se enfrenta la medicina preventiva en el área industrial, y en un estudio

conducido por el Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional

(NIOSH) sobre la exposición ocupacional entre 1981 y 1983, encontró que

aproximadamente el 30% de la fuerza laboral de la industria norteamericana

estaba involucrado de alguna forma en trabajos donde se exponen a lesiones y

daños físicos asociados con el manejo manual de materiales. Al observar esta

situación, NIOSH decidió reunir a un grupo de especialistas para recopilar y

analizar la literatura sobre el tema y los procedimientos para el análisis de esta

situación que existían hasta el momento, y como resultado, NIOSH publica en

1981 la “Guía Práctica Laboral para el Levantamiento Manual de Cargas” , donde

también presenta recomendaciones para la reducción del riesgo de lesión en la

espalda baja que representa el levantamiento manual de carga y una ecuación

para determinar el “límite de acción”, que representa la magnitud de la carga

impuesta a la columna vertebral debida al peso que se está levantando

manualmente y que corresponde al límite considerado de riesgo para lesiones en

la espalda baja, por lo que del análisis de este índice era posible determinar los

límites de seguridad y riesgo en estas actividades. Aunque este límite quedó fuera

de uso por estudios, información y correcciones posteriores, los principios que

considera siguen siendo válidos para un levantamiento manual de cargas de bajo

riesgo.65



64

Región cervical y nuca66

A nivel de la región cervical y nuca, los dolores vienen condicionados por los

continuos movimientos de la cabeza del operador, y por la existencia de distancias

distintas (documentos, pantalla, teclado, uso indebido del teléfono). Si el diseño

del puesto no cumple los mínimos requisitos ergonómicos, los movimientos de la

cabeza del operador tendrán que ser de mayor amplitud.

Región lumbar

A nivel lumbar, los trastornos son generados por una mala acomodación entre el

trabajador y el puesto. Los operadores de PVD´s se ven obligados a mantener su

columna vertical erguida y recta, haciendo desaparecer las curvas fisiológicas, lo

que se consigue a través de una contracción isométrica de los músculos dorsales.

La consecuencia es el agotamiento y el dolor.

Hombro, codo y muñeca

La articulación de la muñeca es la más solicitada en las tareas de PVD´s. Es

relativamente frecuente el síndrome del túnel carpiano, la tenosivitis de Quervain (

la enfermedad de las secretarias") y los higromas de las bolsas sinoviales de los

tendones de la mano, en los trabajadores de mecanografía.

Los síntomas músculo-esqueléticos se incrementas estadísticamente en el caso

de: mujeres, trabajadores de entrada de datos, alta duración del trabajo, uso de

lentes bifocales e inactividad física.

2.7.3 Alteraciones de las agresiones psicosociales67 Alteraciones psicosomáticas

· Astenia · Mareos · Temblores · Hipersudoración

· Cefaleas · Trastornos digestivos · Trastornos del sueño

66 Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. 67 Mondelo P., icols. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. México. 2002


65

Alteraciones psicológicas

· Astenia · Mareos · Temblores · Hipersudoración

· Cefaleas · Trastornos digestivos · Trastornos del sueño

Intervenciones psicosociológicas

· Clima y política laborales · Rediseño de los trabajos y las

tareas · Estimulación de la participación

de los trabajadores · Información

· Política de tiempos y pausas · Estimulo de autocontrol · Adecuada política de promoción profesional · Formación continuada

Estudios sobre PVD´s muestran una clara relación entre las malas condiciones

ergonómicas y los problemas psicosociales con las patologías más frecuentes del

trabajo ante PVD´s.

Los síntomas que refieren los operadores de quipos con PVD´s, son

consecuencia de un mal diseño del puesto de trabajo, que generan posturas

incorrectas que fuerzan la dinámica articular, como lo son:68

Región cervical y nuca

Región lumbar

Hombro, codo y muñeca

Los síntomas músculo-esqueléticos se incrementan estadísticamente en el caso

de: mujeres, trabajadores de entrada de datos, alta duración del trabajo, uso de

lentes bifocales e inactividad física.

Datos proporcionados por la Comunidad Europea señalan que 26 de cada 100

trabajadores que usan computadoras acuden a consulta médica. Estos datos

además guardan correspondencia con estudios realizados en Italia y Estados

30 Mondelo, P., icols. Ergonomía 4. México.2002


66

Unidos en relación con un consumo intenso de algunos medicamentos por parte

de los trabajadores que laboran con computadoras. Los medicamentos que se

señalan como más utilizados son los analgésicos, los tranquilizantes y los

estimulantes.69

Entre las principales enfermedades y molestias que han sido motivo de consulta

médica y de uso de medicamentos se encuentran las mialgias, con tasas de

40 a 80 casos por 100 trabajadores que usan PVD`s y una frecuencia del doble

o triple con respecto a los que no usan esta herramienta de trabajo. En una

investigación realizada en México durante los años de 1987-1988 con

trabajadoras telefonistas, se encontró que el riesgo, de sufrir dolor muscular

en quienes usaban PVD´s era tres veces mayor de los que no la usaban70

Asimismo, la literatura sobre el tema refiere que existe una estrecha relación entre

los aspectos que tienen que ver con la visibilidad y los posturales, debido a que

una visibilidad con interferencias por lo general obliga a adoptar posturas

forzadas para mejorarla, favoreciendo de esta manera la fatiga física. Con

respecto a la sintomatología de fatiga visual, los estudios realizados por

Grandjen, muestran un criterio internacionalmente aceptado de que las

pantallas producen este tipo de problema conocido como astenopía.

Entre los expertos, no existe consenso en cuanto a la producción de

trastornos de la refracción, derivados del trabajo con pantallas, siendo uno de

los temas actualmente debatidos por los especialistas. Sin embargo, varios

autores coinciden en que el uso de PVD´s puede evidenciar errores en la

refracción, o bien precipitarlos o agravarlos.

69 Tamez S. Modernización Productiva, Cambio Tecnológico y Daños a la Salud. México.1999 70 Tamez S. Modernización Productiva, Cambio Tecnológico y Daños a la Salud. México. 199


67

En una investigación realizada en México durante el año de 1987-1988 con

trabajadoras telefonistas, se encontró un riesgo mayor de sufrir dolor muscular

en quienes usaban computadoras.71

En cuanto a problemas relacionados con el estrés y sus manifestaciones, se

ha señalado la presencia de síntomas psicológicos (ansiedad, depresión,

insatisfacción laboral y alteraciones de la conducta como ausentismo, deterioro

del rendimiento, alcoholismo)y fisiológicos (aumento de la presión arterial, de la

frecuencia cardiaca, niveles elevados de catecolaminas, trastornos del

sueño) que han sido señalados en diversas publicaciones como

estrechamente relacionados con el uso de videoterminales.72

71 Tamez S. Modernización productiva, cambio tecnológico y daños a la salud. Cuadernos Médico Sociales 1990; 51: 47-57. 72 Epelman M. El impacto de la nueva tecnología sobre el funcionamiento del organismo y la salud. citado por: Tamez, S. Uso de Computadoras Personales y Daño a la Salud en Trabajadores de un Diario Informativo. México.1990.

Capítulo Tercero Método

68

CAPÍTULO TERCERO.- MÉTODO

El método es el camino o medio para llegar a un fin, el modo de hacer algo ordenadamente, el modo de obrar y de proceder para alcanzar un objetivo determinado" Mendieta Alatorre (1973). En el presente capítulo siguientes preguntas que se requieren en una investigación: el universo de estudio, cuales fueron los criterios para seleccionar la muestra de la población, el tipo de investigación que se llevó a cabo, las técnicas e instrumentos que se emplearon para recopilar los datos de interés, así como la metodología que se siguió para el desarrollo de la investigación.


69

3.- MÉTODO

Figura 3.1. Esquema metodológico Fuente: Modificado de. De Canales H. F. 1992

3.1 Universo de Estudio El Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y

Desarrollo brindó las facilidades para considerarlo como área de estudio. Dicho

Centro es una Unidad Académica del Instituto Politécnico Nacional, que realiza

procesos educativos a nivel posgrado, investigación, difusión y servicios en Medio

Ambiente y Desarrollo Sustentable con un enfoque interdisciplinario, en beneficio

de la sociedad.

UNIVERSO Y MUESTRA

TIPO DE ESTUDIO

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIÓN DE DATOS

PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO

PLAN DE ANÁLISIS


70

Visión Ser una unidad Académica y de Investigación en Medio Ambiente y Desarrollo

Sustentable de excelencia en el ámbito Nacional e Internacional y actuar como

agente de cambio de la actividad científica y tecnológica en la temática ambiental.

Antecedentes Este Centro de Investigación tiene su antecedente inmediato en el Proyecto

Interdisciplinario de Medio Ambiente y Desarrollo Integrado creado en 1984 con el

fin de formar personal especializado a nivel de posgrado maestría y doctorado, en

cooperación con la Universidad de Paris III.

Las autoridades del IPN tienen el propósito de mantener a dicha institución a la

vanguardia del País en materia ambiental y desarrollo sustentable. Se pretende

con este nuevo enfoque, alcanzar niveles académicos de excelencia tanto en la

formación de recursos humanos, como para el desarrollo de investigaciones

interdisciplinarias tendientes a generar aportaciones científicas, en la solución de

la cada vez más compleja problemática ambiental a la que se enfrenta la sociedad

mundial. Así mismo se tiene estimado que para mediados del mes de noviembre del 2006, sean entregadas las nuevas instalaciones.

3.2 Determinación de la muestra: La muestra se selecciono por conveniencia del investigador, debido a los tiempos

de trabajo del personal (profesores, personal administrativo y personal técnico).

Se evaluaron 35 puestos de trabajo de un universo de 80 trabajadores, lo que

representa un 44% del universo, en la figura 3.2 se muestra la distribución de los

puestos seleccionados para la presente investigación.

C

C

C

J

J

J

C

C

J

C

J

J

C

C C

C

S

S

S

S

S

S

Figura 3.2 Plano del CIIEMAD Puestos de trabajo que solo cuentan con iluminación artificial (Total: 21) Puestos de trabajo que cuentan con iluminación artificial y natural (Total: 14) Área común Cubículos con dos profesores Jefaturas con una sola cada uno. persona cada uno. C J


72

3.3 Criterios: Inclusión.

Φ Personal administrativo, técnico, docente que destine más de 2 horas

contínuas al día, al uso de PVD´s para realizar sus actividades laborales.

Φ Expedientes de personal para conocer sus actividades.

Exclusión

Φ Personal que debido a sus actividades laborales destinen menos de 2 hrs. al

uso de PVD´s

Eliminación

Φ Personal que no utilice PVD´s para realizar su actividad laboral

Φ Personal que este contratado por interinatos de 3 meses.

Φ Personal que manifieste problemas de salud crónico degenerativas.

3.4 Tipo de Investigación:

Observacional, Descriptivo y Transversal.- ya que fue un estudio contemplativo en

el cual se describieron una serie de factores en base a un población previamente

seleccionada y se realizaron mediciones en una sola ocasión para conocer la

situación que prevalece en el momento del estudio.

3.5 Técnicas e Instrumentos 3.5.1 Instrumentos: 1. Lista de comprobación básica del sitio de trabajo modificado de: OSHA 2004

2. Test de Autoevaluación de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualización,

editado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en la

colección "Cuestionarios" 1997

3. Pruebas de iluminación y temperatura, humedad relativa, espacio

mín./persona; de acuerdo a la normatividad referida en el capítulo primero del

presente trabajo.


73

4. Cuestionario diseñado por el autor, para identificar problemas de salud

relacionados con el uso de PVD´s.

3.5.2 Recursos: 3.5.2.1 Asesoría externa por parte de una Empresa de Consultoría Ambiental

3.5.2.2 Equipo utilizado para la realización de pruebas de temperatura e

iluminación:

Φ Medidor de Iluminancia

Marca: Extech Modelo: Foot Candle/lux No. de serie: Q023062 Fecha de calibración: 11 de mayo de 2006

Figura 3.3 Medidor de Iluminancia

Φ Monitor de Ambientes Térmicos

Marca: Quest Technologies Modelo: Questempº15 No. de serie: KL0060008 Fecha de calibración: 4 de octubre de 2005

Figura 3.4 Monitor de Ambientes Térmicos

3.5.2.3 Programa utilizado: OFITERM 2000 con el que se evaluó el ambiente térmico de cada puesto de trabajo.


74

3.6 Procedimiento Metodológico

Para la realización de este trabajo se consideró como primer punto los aspectos

que contempla la metodología ergonómica, la cual plantea la integración del

diseño y el proceso de desarrollo de los sistemas a través de cinco tipos de

información: 1.- información de las personas, 2.- desarrollo de los sistemas, 3.-

funcionamiento de estos, 4.- demandas y efectos derivados en las personas, y 5.-

desarrollo de programas de gestión ergonómica como se muestra en la Fig. 3.4

Figura 3.5 Metodología Ergonómica

Fuente: Melia, 2006

METODOLOGÍA ERGNONÓMICA

INFORMACION ACERCA DE: • Las personas • El desarrollo de los sistemas • El funcionamiento del

sistema persona-máquina • Para evaluar las demandas

y efectos sobre las personas • Para desarrollar programa

de gestión ergonómica

MODELOS SOBRE ERGONOMÍA Orientados a la aplicación Orientados al objetivo Orientados a la actuación humana Orientados al diseño del proceso

PROCEDIMIENTO PARA EL REDISEÑO ERGONÓMICO DE

UN SISTEMA

PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS PERSONA-

MÁQUINA

MÉTODOS Y TÉCNICAS EMPLEADOS EN ERGONOMÍA


75

Posterior al análisis de esta metodología ergonómica se pudo estructurar el diseño

del diagrama que representa el proceso metodológico que dio lugar a la

realización del presente trabajo.

Figura 3.5 Procedimiento Metodológico

RECOPILACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN

DE LA INFORMACIÓN

DIAGNOSTICO

INICIAL

DELIMITACIÓN DEL AREA DE

ESTUDIO

ELABORACIÓN DEL

PROTOCOLO DE INVESTIGACIO

DISEÑO Y SELECCIÓN DE

INSTRUMENTOS

VALIDACIÓN

DE INSTRUMENTOS

CONCLUSIONES Y

RECOMENDA- CIONES

ELABORACIÓN

DEL DOCUMENTO FINAL

APLICACIÓN DE CUESTIONARIOS EN LA MUESTRA SELECCIONADA

SELECCIÓN DE LA

MUESTRA

CAPTURA, CLASIFICACIÓN Y ORDENAMIENTO DE INFORMACIÓN

FIN

ELECCIÓN DEL TEMA

INICIO

Capítulo Cuarto Desarrollo de la Investigación

76

CAPÍTULO CUARTO

DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

Como su nombre lo indica en el presente capítulo se describe detalladamente,

como se realizo el trabajo de investigación, con base a la aplicación de los

instrumentos previamente seleccionados y se divide en ocho etapas.


77

4. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN En este capítulo se presenta la parte medular del trabajo, ya que contempla paso

a paso el desarrollo de la investigación.

4.1 Primera etapa: Se selecciono el tema de interés valorando la factibilidad y

viabilidad para su realización, posteriormente se procedió a recopilar la

bibliografía relacionada con el tema de estudio, contenida tanto en libros como en

artículos especializados, la información obtenida se revisó, analizó y sistematizó

para la elaboración de cada uno de los capítulos que conforman este documento

figura 3.2

4.2 Segunda etapa (Delimitación de área de estudio).- La delimitación del área

de estudio es una de las etapas más importantes del trabajo de investigación, ya

que de ella depende el óptimo desarrollo de la investigación. El presente trabajo

se realizó en el Centro de Investigaciones en Medio Ambiente, ya que se espera

que a finales del mes de noviembre del 2006 se cuenten con nuevas instalaciones

y mobiliario, por lo que es necesario tener criterios suficientes para proponer

mejoras en materia ergonómica tanto para mobiliario como para la distribución de

los espacios de trabajo, logrando así un bienestar físico y mental para el personal.

4.3 Tercera etapa (Diseño y selección de instrumentos de recolección de

información).- La selección se realizó considerando los siguientes aspectos: 1º) los

factores a analizar, 2º) los recursos humanos y materiales de que se disponga y

3º) los conocimientos y preparación de los técnicos que vayan a emplearlos.

Posteriormente se analizaron cada uno de los métodos de evaluación ergonómica

para identificar cuál era el más apropiado de aplicar para esta investigación. ,

optando por elegir la lista de revisión (check list) ya que es un instrumento

práctico, rápido y fácil de utilizar para revisar las condiciones de riesgo ergonómico

a los que se somete un usuario al desarrollar una actividad, proporcionan la

información preliminar que permite identificar las principales áreas o condiciones

de riesgo a evaluar con mayor detalle.


78

Existe una gran variedad de este tipo de listas, desarrolladas por diferentes

instituciones, universidades, empresas, aunque generalmente son listas de

revisión de aplicación específica para una determinada actividad o aspectos

relevantes del trabajo, como puede ser el movimiento manual de cargas, trabajo

en terminales de computadora, diseño de estaciones de trabajo, etcétera.

4.4 Cuarta etapa (Diagnóstico inicial ).- Fue imprescindible, antes que nada,

conocer lo mejor posible la actividad a analizar, por lo tanto, se realizó una visita a

cada uno de los puestos a estudiar, para conocer el proceso de trabajo, las tareas

que se llevan a cabo en los distintos puestos, la organización temporal del trabajo,

las características de la plantilla, del local de trabajo, etc,, para esta etapa se

realizaron una serie de observaciones y entrevistas generales acerca de los

diversos aspectos que son base del procedimiento a seguir., así mismo se aplicó

la lista de comprobación básica del sitio de trabajo ver figura No.10 modificada del

Check List emitido por la OSHA-2003

Se consideró importante hablar, tanto con los responsables de la institución y los

representantes de los trabajadores, como con los propios trabajadores de los

puestos a estudiar, ya que son los que mejor conocen cómo se está trabajando

realmente.

4.5 Quinta etapa (Selección de la muestra).- Una vez determinados los

instrumentos a emplear, se selecciono a qué personas o en qué puestos se

tomarían los datos, en qué momentos de la jornada, y en qué días de la semana.

Previamente, fue necesario establecer claramente con qué criterios se realizará

esta selección, por lo tanto se recabó información referente al tipo de plaza, no. de

horas laborables y tipo de personal para poder facilitar la selección de la muestra.


79

Tabla 4.1 Lista de Comprobación Básica del Sitio de Trabajo

MUEBLES SI No Escritorio suficientemente espaciosos para acomodar todos los elementos de trabajo

Suficiente espacio para colocar las piernas debajo del escritorio Sillas rellenadas adecuadamente Sillas con descansabrazos (no conveniente para el trabajo con teclado)

Silla con base de cinco puntos de apoyo Silla con altura ajustable Silla con el asiento ajustable y ángulo del espaldo Altura de la sillas tal que el ángulo de los brazos sea > o = 90ª cuando los brazos y las manos se encuentran naturalmente puestas en el teclado

Los pies en el piso o reposapiés con los mulsos paralelos al piso

Reposapiés suficientemente espacioso para colocar ambos pies Cuello-torcido o inclinado para ver la pantalla TECLADO Teclado fino (30mm o menos) La teclas son duras al pulsarlas RATÓN Ratón al alcance de la mano PANTALLA Pantalla colocada a una distancia cómoda para su lectura Imagen clara y estable En una posición derecha el usuario puede dirigir su mirada en el borde superior de la pantalla, sin inclinar la cabeza.

ILUMINACIÓN El nivel de iluminación parece se satisfactorio Hay fulgor en la pantalla Hay reflexiones en superficies de trabajo Las computadoras están localizadas de modo que los operarios, no miren directamente a una ventana o que se encuentre una ventana detrás del usuario.

RUIDO El nivel de ruido permite la concentración ESPACIO POR PUESTO DE TRABAJO Hay 3 m2 de espacio en cada puesto de trabajo que consta de escritorio con equipo de cómputo, silla, archivero.

Fuente: Modificado de: OSHA 2004


80

Es importante tomar en cuenta que el número de puestos y personas a

seleccionar, y de las observaciones o mediciones a realizar para cada factor,

depende de la representatividad estadística que se le quiera dar al estudio. Por

tanto, es necesario determinar, también en esta fase, el análisis estadístico que se

va a emplear posteriormente. Debido a la diversidad de horarios y funciones del

personal del área de estudio, una vez seleccionado los criterios se pudo aplicar al

trabajo de investigación a 35 puestos de trabajo con equipo de cómputo, de los

cuales están compuestos por personal administrativo, docentes e investigadores.

4.6 Sexta etapa (aplicación de instrumentos).- Una vez decidido qué analizar, con

qué instrumentos, a quiénes, dónde y cuándo, se procedió a la aplicación de los

instrumentos como se describe a continuación:

4.6.1 Test de Autoevaluación de Puestos de Trabajo con Pantallas de

Visualización, fue aplicado a cada persona de los 35 puestos de trabajo

seleccionados previamente, en forma de entrevista para responder las dudas que

fueran saliendo durante la aplicación

4.6.2 Evaluación del ambiente luminoso

En este punto se realizaron a los 35 puestos de trabajo seleccionados, mediciones

de iluminación utilizando como equipo un medidor de iluminancia, el cual

proporciona datos de iluminación en luxes.

4.6.3 Evaluación del ambiente térmico

La evaluación del ambiente térmico se realizó por medio de un monitor de estrés

término con el cual se midió la temperatura bulbo húmedo, temperatura de bulbo

seco y temperatura de globo, posteriormente los datos obtenidos se ingresaron en

un software denominado OFITERM, el cual es una herramienta de cálculo que nos

permite conocer el Índice de Valoración Medio y el Porcentaje de Personas


81

Insatisfechas con los que se evalúa el Confort Térmico de una Oficina, basado en

el método de Fanger (ISO 7730) el cual se maneja la siguiente escala:

-3 muy frío -2 frío -1 ligeramente frío 0 neutro (confortable) 1 ligeramente caluroso 3 muy caluroso

4.6.4 Evaluación de dimensiones de puestos de trabajo Para poder evaluar los espacios de trabajo en los 35 puestos seleccionados, se

realizaron mediciones de los siguientes elementos de trabajo:

Mesa de trabajo (ancho, largo y alto de la superficie Silla (altura y ancho del respaldo, altura y grosor del asiento) Espacio del puesto de trabajo ( acceso y salida )

4.6.5- Cuestionario para identificación de problemas de salud Con el fin de conocer y jerarquizar los posibles problemas de salud que los

usuarios de equipo de cómputo seleccionados presenten, se diseño un

cuestionario que permitiera identificar los siguientes síntomas: Fatiga visual,

problemas músculos-esqueléticos, fatiga mental, otros síntomas.

4.7 Séptima etapa (Resultados y Análisis).- Una vez concluida la toma de datos,

se vaciaron en un formato previamente diseñado y se analizaron conforme a las

Normas Técnicas UNE, ISO o EN, Normas Oficiales Mexicanas y de artículos

especializados en el tema de países como España, Cuba, Argentina y E.U

4.8 Octava etapa.- (Conclusiones y Recomendaciones).- esta es una de las

etapas más importantes del trabajo de investigación, ya de ella dependerá que las

autoridades involucradas se concienticen, para la realización o implementación de

mejoras en los puestos de trabajo, favoreciendo la actividad laboral de su personal


82

Las recomendaciones estuvieron orientadas hacia 4 aspectos que se proponen en

la Fig. 4.2 mejora en el diseño, mejora de las condiciones de iluminación, modificar

las exigencias de la tarea y la organización del tiempo de trabajo.

Figura 4.1 Factores a tener presentes para la reducción del riesgo derivado de la carga física Fuente: Villar, 1994

Capítulo Quinto Resultados y Análisis

83

CAPÍTULO QUINTO

RESULTADOS Y ANÁLISIS

En el siguiente capítulo se presentan los resultados y análisis correspondientes a la aplicación de los instrumentos de recolección de datos, que fueron aplicados en este trabajo de investigación y se describieron en seis secciones: Lista de comprobación básica de sitios de trabajo, test de autoevaluación de puestos de trabajo con pantallas de autoevaluación, muestreo de temperatura, muestreo de iluminación, dimensiones de puestos de trabajo y cuestionario para identificar problemas de salud en usuarios de equipo de cómputo.


84

RESULTADOS Y ANÁLISIS Los resultados de esta investigación se presentan en seis secciones con base a

los instrumentos que se utilizaron para tal efecto:

1ª Sección.- Lista de Comprobación Básica de Puestos de Trabajo.- Con la

aplicación de este instrumento, se pudo conocer de manera general las

condiciones ergonómicas que prevalecen en los 35 puestos de trabajo

muestreados, detectando como puntos mas sobresalientes los siguientes:

mobiliario en malas condiciones (deteriorados), luz insuficiente y espacios

reducidos.

2º. Sección.- Resultados de la Aplicación del Test “Autoevaluación de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualización” INISH 1997, el cual esta dividido en 8 apartados que se reportan a continuación: 1) Pantalla Esta sección estuvo destinada a evaluar los siguientes aspectos de la pantalla:

legibilidad en cuanto a: tamaño de caracteres, definición, estabilidad de la imagen,

ajuste de luminosidad/contraste, polaridad de la pantalla, giro e inclinación, altura y

distancia o profundidad para conseguir una distancia de visión adecuada. Se

obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 63%, los aspectos más deficientes de

acuerdo a las respuestas de las personas encuestadas, se refieren a la dificultad

que les representa regular la altura de la pantalla y la distancia.


85

Figura 5.1. Evaluación de la Pantalla

2) Teclado En este apartado se evaluó la practicidad que representa para el usuario trabajar

con el teclado que se tiene asignado, obteniendo un cumplimiento del 91 % tal

como se representa en la gráfica No. 2, el único aspecto desfavorable que

manifestaron los usuarios fue el espacio insuficiente para apoyar las manos y/o

antebrazos delante del teclado, correspondiente al reactivo 17 con un porcentaje

de cumplimiento del 23%.

Figura 5.2. Evaluación del teclado

0102030405060708090

100

% CUMPLIDO

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

REACTIVOS

0102030405060708090

100

% CUMP.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

REACTIVOS

Contenido reactivos 1.-tamaño caracteres 2.-definición caracteres 3.-nitidez 4.-separación de caracteres 5.-parpadeo de la imagen 6.-vibraciones indeseables 7.- ajuste del brillo 8.-tratamiento antirreflejo 9.-polaridad positiva o negativa 10.-combinación de color 11.-giro e inclinación 12.-regular altura 13.-regular distancia

Contenido reactivos 14.-teclado independiente 15.-regular inclinación 16.-grosor excesivo 17.-espacio suficiente delante del teclado 18.-reflejos en el teclado 19.-distribución de teclas 20.-forma, tamaño, separación de teclas 21.-fuerza requerida para accionar las teclas cómodamente 22.-legibilidad de símbolos 23.-las letras y signos en el


86

3) Ratón Con lo que respecta al diseño del ratón para esta sección se obtuvo un

cumplimiento del 72%, del cual el 83% de la personas encuestadas contestaron

que el diseño del ratón se adapta satisfactoriamente a la curva de la mano,

permitiéndoles un accionamiento cómodo, pero con lo que respecta al movimiento

del cursor en la pantalla, el 40 % respondió que no se adapta satisfactoriamente al

movimiento que se realiza con el “ratón”.

Figura 5.3. Evaluación del ratón

4) Mesa de Trabajo Como se puede observar en la figura 5.4 , esta sección obtuvo un porcentaje muy

bajo en su cumplimiento, ya que obtuvo el un 50%, debido a que el 74% de las

personas encuestadas respondieron que las dimensiones de la superficie de

trabajo no son suficientes para situar todos los elementos ( pantalla, teclado,

documento, material accesorio) cómodamente, así mismo el 100 % respondió que

la mesa resulta incómoda debido a que la altura no puede ajustarse de acuerdo a

sus necesidades, el 68 % respondió que el espacio disponible debajo de la

superficie de trabajo no es suficiente para permitirles una posición cómoda.

0

20

40

60

80

100

% CUMP.

24 25

REACTIVOS

Contenido reactivos 24.-diseño cómodo 25.-movimiento del cursor


87

Figura 5.4. Evaluación de la Mesa de Trabajo

5) Silla Los puntos que fueron evaluados en esta sección con respecto a la silla fueron la

estabilidad, confortabilidad, ajuste de altura y respaldo y reposapiés. Como se puede

observar en la figura 5.5 esta sección obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 57%,

entre los puntos más deficientes fue el diseño de la silla al resultar inadecuado ya que no

les permite una libertad de movimiento y una postura confortable, estos puntos

corresponden a los reactivos 35, 40, 41 y 42, con un porcentaje de cumplimiento del

37%, 54%, 9% y 0% respectivamente.

Figura 5.5. Evaluación de la Silla

0102030405060708090

100

% CUMP.

26 27 28 29 30 31 32

REACTIVOS

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

% CUMP.

33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

REACTIVOS

Contenido reactivos 26.-dimensiones de la superficie de trabajo. 27.-tablero de trabajo resistente 28.-aristas y esquinas redondeadas 29.-superficie de trabajo antireflejante 30.-ajuste altura de la mesa 31.-cuenta con portadocumentsos 32.-espacio disponible para una posición cómoda.

Contenido reactivos 33.-posición estable 34.-posee cinco puntos de apoyo en el suelo 35.-permite una postura confortable 36.-apoyo total de la espalda en el respaldo 37.-borde del asiento redondeado 38.-recubrimiento del asiento de material transpirable 39.-incomodidad en la inclinación del plano del asiento 40.-regulación de la altura del asiento. 41.-respaldo reclinable y altura regulable 42.-reposapiés


88

6) Entorno de trabajo Como se puede observar en la figura 5.6. esta sección obtuvo un porcentaje muy

deficiente del 50 %, los reactivos con menor porcentaje fueron los siguientes:

espacio de trabajo para acceder al mismo sin dificultad con un 9% de

cumplimiento, por otro lado sólo el 9% de las personas encuestadas respondieron

que pueden atenuar eficazmente la luz indeseable, el 91% respondió que el nivel

de ruido con respecto a las conversaciones de las personas dificulta la atención en

su trabajo y por último el 94 % consideró que durante muchos días del año les

resulta desagradable la temperatura existente.

Figura 5.6. Evaluación del Entorno de Trabajo

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

% CUMP.

44 45 46 47a 47b 47c 47d 48 49 50 51 52c 52d 53 54 55

REACTIVOS

Contenido reactivos 44.- espacio suficiente para su acceso 45.-luz disponible suficiente 46.-luminosidad de elementos del entorno 47a.-reflejos molestos en pantalla 47b.-reflejos molestos en el teclado 47c.-reflejos molestos en mesa o superficie de trabajo 47d.-forma, tamaño, separación de teclas 48.-molestias en la vista por alguna luminaria, ventana u otro objeto brillante situado de frente al usuario

49 se puede atenuar la luz 50.-orientación del puesto de trabajo 51.-nivel de ruido ambiental 52c.- ruido por conversaciones 52d.- otras fuentes de ruido (teléfono) 53.- temperatura desagradable 54.- molestias por calor desprendido de equipos de trabajo.


89

7) Programas de ordenador

Con lo que respecta a los programas de ordenador no representan problemas

para los usuarios, el personal encuestado considera que los programas utilizados

se adaptan a las tareas que deben realizar, .esta sección como se puede observar

en la figura 5.7 obtuvo un porcentaje de cumplimiento del 99.8%

Figura 5.7 Evaluación de los Programas de Ordenador

8) Organización y gestión Esta sección obtuvo el nivel más bajo de cumplimiento con un 40%; como se

puede observar en figura 5.8, los reactivos correspondientes a capacitación en la

tarea, uso del mobiliario y equipo y la vigilancia médica se encuentran en un

porcentaje del 0% de cumplimiento.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

% CUMP.

56 57 58 59 60 61 62

REACTIVOS

.Contenido reactivos 56.-los programas se adaptan a las tareas 57.-facilidad en el uso de programas 58.- programas de acuerdo al conocimiento y experiencia de usuarios 59.-los programas contienen ayuda para su utilización 60.-los programas facilitan la corrección de errores 61.-los programas presentan la información a un ritmo adecuado 62.- presentación de la información en formato adecuado.


90

Figura 5.8 Evaluación de la Organización y Gestión

3º sección.- Temperatura En la tabla 5.1 se presentan los datos obtenidos de la mediciones que se realizaron en los 35 puestos de trabajo seleccionados, por medio de un equipo denominado monitor de estrés térmico, el cual proporciona la temperatura de bulbo seco, bulbo húmedo y de globo, posteriormente los datos obtenidos se ingresaron al programa OFTERM, el cual dio como resultados que los puestos de trabajo, se sitúan como lugares térmicamente confortables de acuerdo a los rangos de confort según el método Fanger. (ver anexo III)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

% CUMP.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10REACTIVOS

.Contenido reactivos 63.- presión excesiva para realización de tareas. 64.-repetitividad de la tarea 65.- situaciones de sobrecarga, fatiga mental, visual o postural. 66.-realización del trabajo en forma aislada 67.-ritmo de trabajo 68.-capacitación en la tarea realizada 69.- capacitación para el uso correcto de equipo y mobiliario de trabajo. 70a.- reconocimientos médicos periódicos para problemas visuales. 70b.- problemas músculo-esquelécticos 70c.- problemas de fatiga mental.


91

Tabla No. 5.1 Registro de temperaturas en puestos de trabajo con equipo de

cómputo

Puestos de

Trabajo

Tbs ºC

Tbh ºC

Tg ºC

ITGBHºC

Puestos de

Trabajo

Tbs ºC

Tbh ºC

Tg ºC

ITGBHºC

1 19.7 23.2 23.2 20.4 22 18.2 23.6 24.1 20.0 2 19.1 23.2 23.1 20.3 23 18.2 23.4 24.2 19.2 3 18.5 22.5 23.1 19.6 24 18.1 23.2 24.1 19.9 4 18.9 23.0 23.2 20.1 25 18.1 23.2 24.0 19.8 5 18.7 22.8 23.3 19.9 26 18.1 23.2 23.8 19.8 6 18.4 22.8 23.2 19.8 27 17.3 21.7 23.2 19.0 7 17.9 22.0 22.9 19.3 28 17.2 21.4 22.9 18.9

8 17.8 22.3 28.6 19.3 29 17.3 21.6 22.5 18.9

9 17.8 22.6 22.8 19.3 30 17.5 21.8 22.3 19.1

10 17.9 22.1 23.1 19.5 31 18.2 23.6 24.1 20.0

11 18.0 22.7 23.1 19.5 32 18.1 23.6 24.1 20.0

12 17.9 22.6 23.2 19.5 33 18.0 22.6 23.2 19.5

13 18.0 22.8 23.2 19.5 34 19.7 23.2 23.2 20.4

14 18.0 23.1 23.2 19.6 35 18.1 23.6 24.1 20.0

15 18.1 23.5 23.6 19.9

16 18.3 23.1 23.8 20.0

17 18.4 23.8 23.9 20.0

18 18.4 23.8 24.1 20.0

19 18.2 23.5 24.2 20.2

20 18.2 23.6 24.1 20.0

21 18.3 23.5 24.2 20.0

4º Sección.- Ambiente Luminoso Las investigaciones especializadas en diversos países recomiendan rangos de iluminación, sin embargo para este

trabajo se determinó considerar como rango aceptable para desarrollar trabajos con equipo de cómputo fue: entre

300 y 400 lux, este rango fue determinado con base al cuestionamiento al personal evaluado y al análisis de la

información recopilada.

Como se puede observar en la tabla 5.2 el 71% de los de puestos de trabajo que fueron muestreados, se

encuentran fuera del rango aceptable, esto da respuesta a los malestares visuales que manifiesta sentir el personal

estudiado.

Tabla 5.2 Registro de niveles de iluminación obtenidos en puestos de trabajo con equipo de cómputo.

No.

Puestos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Medidas

en Luxes 347 326 225 329 568 910 302 142 151 160 113 225 198 242 103 157 286 195 615 420

No.

Puestos

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Medidas

en Luxes 302 825 390 380 389 315 259 234 602 493 312 150 113 225 234

Nivel de iluminación fuera del rango aceptable de iluminación.

Capítulo Quinto. Resultados y Análisis

93

Uno de los ejemplos más sobresalientes con respecto a los puestos de trabajo mal

ubicados con base a la fuentes de iluminación, es representado en la figura 5.9 en

la cual muestran los problemas detectado con respecto a deslumbramientos en:

teclado, pantalla y mesa de trabajo.

Figura 5.9.- Puesto de trabajo mal ubicado con respecto a fuentes de iluminación. 5º Sección.- Evaluación del mobiliario en cuanto a dimensiones de puestos y posturas de Trabajo. a) Mobiliario Evaluación de silla de trabajo Con lo que respecta a la evaluación de las sillas se tomaron medidas de los 4

tipos de sillas de los puestos de trabajo estudiados, para conocer si reunían los

requisitos indispensables para proporcionar comodidad al usuario.

Silla tubular con descansabrazos Respaldo: no ajustable

47.5cm ancho

21cm alto

Asiento: no ajustable.

39cm profundidad

41.5cm ancho

1.5cm grosor

44cm de alto con referencia al piso

Figura 5.10 Silla tubular con descansabrazos


94

Observación: el 90% de las personas entrevistadas respondieron que este tipo de

silla es muy incómoda para realizar su trabajo, el asiento esta muy duro no cuenta

con acojinado, no se puede ajustar la altura de acuerdo a las necesidades y

dificulta el acceso a su puesto de trabajo.

Silla secretarial con ruedas Asiento: altura regulable, no transpirable

49.5cm ancho

2cm acolchado

45.5cm profundidad

Respaldo: ajuste de altura

39.5cm ancho

41cm altura


silla es práctica por que se pueden mover de un lado a otro por medio de las

ruedas, y eso facilita el acceso a su puesto de trabajo, el 11% respondió que es

una silla inestable al tener ruedas por que sienten que pueden caerse.

Sillón ejecutivo Respaldo: no ajustable

49cm ancho

60cm altura

Asiento: no ajustable y no transpirable

47cm profundidad

50cm ancho

Figura 5.11 Silla secretarial

Figura 5.12 Sillón ejecutivo


95

Observación: el 100% de las personas entrevistadas que utilizan este tipo de

sillón, consideran que es muy cómodo para trabajar durante toda la jornada, pero

con lo que respecta al tamaño, lo consideran un poco grande debido a que los

espacios de trabajo son reducidos y en ocasiones dificulta la movilidad.

Silla tubular sin descansabrazos Respaldo: no ajustable

47.5cm ancho

21cm alto

Asiento: no ajustable y no transpirable

39cm profundidad

41.5cm ancho

1.5cm grosor

43cm de alto con referencia al piso


silla es cómoda para realizar su trabajo, el 9% respondió que era incómodo

trabajar durante toda la jornada laboral, ya que el asiento esta muy duro.

Mesas de trabajo De igual forma que el punto anterior se tomaron medidas de las mesas de trabajo,

obteniendo los siguientes resultados.

Figura 5.13 Silla de trabajo sin decansabrazos


96

Escritorio de madera chico

120.5cm largo

75cm. ancho profundo

75cm. alto

73cm. espacio para la silla

Observación: Conforme a lo que respondieron las personas entrevistadas, este escritorio es muy

chico para acomodar todos los elementos de trabajo. Como se puede observar en

la Figura 5.14, el espacio es insuficiente para colocar un equipo de cómputo y

demás herramientas de trabajo. De acuerdo a las medidas recomendadas

descritas en el capítulo segundo, este tipo de escritorio no cuenta con la superficie

mínima a lo ancho que es de 120 cm., ni tampoco el espacio recomendado para

las piernas y silla que es de 79cm de ancho. Así mismo reportaron malas

condiciones, las cajoneras no sirven y en algunos casos la madera se encuentra

astillada. Escritorio de madera grande

152cm largo


75cm. alto

103cm. espacio para la silla

Figura 5.14.- Escritorio de madera chico.

Figura 5.15.- Escritorio de madera grande


97

Observaciones: Con lo que respecta a dimensiones: el 99% de las personas entrevistadas

respondió que cuentan con el espacio suficiente para acomodar todos sus

elementos de trabajo, comparando con lo que se describe en el capítulo segundo,

este modelo de escritorio cuenta con todas las medidas recomendadas. Sin

embargo el 85% de los mismos usuarios hicieron énfasis en las malas condiciones

en las que se encuentra el mobiliario, ya que las esquinas no están redondeadas y

en algunas partes se observa que la madera esta astillada, lo cual representa un

riesgo para el trabajador.

Escritorio metálico con madera

152cm largo


74.5cm. alto

59.5cm. espacio para la silla

Observaciones: Como se puede observar en la Figura 5.16, es un escritorio grande; sin embargo

no cuenta con las medidas mínimas necesarias con lo que respecta a la

profundidad, lo que ocasiona que no se pueda colocar el monitor y el teclado a

una distancia de acuerdo a las necesidades del usuario. Con lo que respecta a las

medidas recomendadas en cuanto espacio para piernas y silla, esta muy por

debajo del mínimo necesario. (ver capítulo segundo, apartados 2.4.1 y 2.4.2).

Figura 5.16.- Escritorio metálico con madera


98

Mesa para computadora

120cm largo

74.5cm. ancho profundo

68cm. alto

Observaciones: Como se puede observar en la Figura 5.17 la base para colocar el teclado esta muy bajo con respecto al suelo, lo que provoca incomodidad para acomodar las piernas y esto obliga a contar con sillas muy pequeñas que no están diseñadas para puestos de trabajo con equipo de cómputo. Escritorio metálico 153cm largo


48.5 cm. espacio para la silla

Observaciones: Este tipo de escritorio que se muestra en la Figura 5.18, el 94 % del personal

entrevistado, respondió por las dimensiones de este escritorio es muy estorboso

ya que los espacios de trabajo son reducidos y se dificulta el acceso, por otro lado

la superficie de trabajo provoca reflejos molestos al no contar con una pintura

mate, así mismo resulta muy incomodo el espacio que hay para la silla y piernas,

ya que tiene un espacio de 48.5cm, muy por debajo de las medidas mínimas

requeridas (ver capitulo segundo)

Figura 5.17.- Mesa para computadora

Figura 5.18.- Escritorio metálico


99

Dimensiones de los puestos de trabajo Como se puede observar en la figura 5.19 los espacios de trabajo son muy estrechos, dificulta el acceso a ellos por parte de los usuarios, así como libertad de movimientos en general.

Figura 5.19 Espacios reducidos de puestos de trabajo con equipo de cómputo

Posturas de Trabajo Como se puede observar en la Figura 5.20 las posturas de trabajo son totalmente

incorrectas, ya que los usuarios tienden a encorvar la espalda, provocando

malestares que a mediano plazo; de acuerdo a lo que se menciona en literatura

especializada descrita en el capítulo segundo de este trabajo, puede convertirse

en un desorden músculo esquelético.

Figura 5.20 Posturas de trabajo incorrectas


100

6ª Sección.- CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE EQUIPO DE CÓMPUTO

62.85%

37.14%

11.44%14.20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

fatiga visual músculoesqueléticos

fatiga mental otrosproblemas

Figura 5.21.- Identificación de problemas de salud en usuarios de equipo de

cómputo

Los síntomas más sobresalientes entre la población estudiada: fueron la fatiga

visual (sensación de cansancio ocular, irritación de ojos, intolerancia a la luz, dolor

de cabeza) y problemas músculo esqueléticos (dolor de espalda, dolor lumbar,

dolor en articulaciones, principalmente muñecas), estos resultados son como

consecuencia de acuerdo a las evaluaciones realizadas, por una iluminación

incorrecta y por contar con mobiliario (mesas y sillas de trabajo) inadecuado en

cuanto a dimensiones y deterioro del mismo. (Figura 5.21)

. Conclusiones

101

CONCLUSIONES

OBJETIVOS CONCLUSIONES

Identificar y evaluar factores de riesgo

ergonómico en puestos de trabajo con

equipo de cómputo, con la finalidad de

proponer alternativas de mejora

encaminadas a proteger la salud del

trabajador.

Esta investigación permitió detectar los

factores de riesgo ergonómico que

prevalecen en los puestos de trabajo

con equipo de cómputo, en la

institución educativa en la que se

realizó el trabajo, así mismo como

producto final se realizó una serie de

recomendaciones encaminadas a

proteger la salud del trabajador.

Con lo que respecta al mobiliario

(escritorios y sillas de trabajo) resultó

ser uno de los aspectos más deficientes

entre los puntos estudiados, ya el 85%

de los trabajadores encuestados

respondieron que el mobiliario se

encuentra en malas condiciones e

incómodos debido a los espacios

reducidos con los que se cuentan.

Realizar un diagnóstico inicial que

permita identificar las condiciones

ergonómicas que prevalecen en

puestos de trabajo con equipo de

cómputo.

Es importante mencionar que la

asignación del mobiliario a las escuelas

(escritorios, mesas de cómputo, sillas

secretariales y sillones ejecutivos), se

realiza con base a un listado ya

preestablecido sin considerar los

. Conclusiones

102

aspectos ergonómicos, es decir no se

realiza un estudio previo para la

asignación del mobiliario, con base a

los espacios con los que cuenta el

inmueble, tampoco se toma en cuenta

la opinión del personal y complexión

conocer .

Otro de los puntos observados de

mayor relevancia, es que se confirma la

importancia del ambiente luminoso y la

necesidad de priorizar su evaluación

entre los factores físicos del ambiente,

que rodea los puestos de trabajo que

utilizan computadoras, con la finalidad

de minimizar los efectos negativos a la

visión de los usuarios.

Analizar formas de trabajo en cuanto a

postura y tiempos de permanencia del

personal estudiado.

El 85% del personal estudiado, de

acuerdo a los resultados obtenidos

demuestran que se desconoce cual es

la postura correcta que se debe adoptar

cuando se trabaja frente a una

computadora más de dos horas

continuas durante una jornada laboral.

Conocer y jerarquizar los problemas de

salud que manifiesten el personal

estudiado.

Como consecuencia del diseño

antiergonómico de los 35 puestos de

trabajo evaluados, se constata que los

problemas de salud más persistentes y

que requieren de atención médica

periódicamente, son de tipo visual con

. Conclusiones

103

una incidencia del 62.85% y músculo-

esqueléticos (principalmente en zona

lumbar) con una incidencia 37.14 entre

la población estudiada.

Identificar oportunidades de mejora

factibles de implementarse,

encaminadas a minimizar los factores

de riesgo ergonómico en puestos de

trabajo con equipo de cómputo.

El personal estudiado mostró interés en

conocer sobre aspectos ergonómicos,

principalmente en posturas

. Recomendaciones

104

RECOMENDACIONES

Lo ideal es diseñar espacios de trabajo bajo un ambiente ergonómico, que le

permita al trabajador realizar sus actividades con mayor comodidad y

protegiendo su salud, sin embargo el desconocimiento del tema y las

condiciones del área de estudio no lo permiten, por lo que se recomienda en

una primera fase, mejore las condiciones de alguno de los siguientes aspectos,

que de acuerdo a los resultados de esta investigación fueron los más

relevantes:

• Las sillas de trabajo deberán se proporcionadas a los usuarios de

preferencia de acuerdo a espacios de trabajo dentro de lo que marca la

literatura especializada (ajuste de altura del asiento, ajuste de altura del

respaldo, material transpirable, cinco puntos de apoyo), así mismo una

de las peticiones que realizó el personal evaluado, fue que las sillas

fueran sin descansabrazos para tener una mayor libertad de

movimientos.

• Ubicar los puestos de trabajo con un nivel de iluminación en un rango de

300 a 400 lux, ya que los resultados obtenidos de la aplicación de

instrumentos, permitió determinar como el rango de iluminación más

adecuado para realizar actividades con equipo de cómputo.

Fomentar la concientización entre el personal, de adoptar una postura correcta

para realizar su trabajo, disminuyendo así molestias músculo-esqueléticas.

Fomentar entre el personal las visitas periódicas al médico para realizar

exámenes generales de salud.

Para alcanzar un aprovechamiento máximo de las capacidades y rendimiento

de los usuarios, se requiere de una capacitación continua encaminada a

. Recomendaciones

105

incrementar la calidad de vida, seguridad, bienestar y eficacia. Dicha

capacitación deberá estar dirigida en los siguientes aspectos:

• Factores de riesgo ergonómico a los que se expone en su puesto de

trabajo.

• Posturas recomendadas para puestos de trabajo con equipo de cómputo.

• Descansos y ejercicios para reducir principalmente la fatiga visual y

postural.

Es fundamental crear una Comisión de Seguridad e Higiene

Dar a conocer los resultados de este tipo de estudios ergonómicos al personal

directivo de las escuelas y autoridades institucionales, con la finalidad de

implementar acciones que puedan mejorar las condiciones del personal en

general.

Se propone la participación de egresados de la Maestría en Salud

Ocupacional, Seguridad e Higiene en proyectos que la Institución destine al

diseño o rediseño de áreas y puestos de trabajo con equipo de cómputo.

. Bibliografía

BIBLIOGRAFÍA

1. Análisis Ergonómico del Puesto de Trabajo en Trabajadores con Unidades de

Visualización de Datos en una Institución Financiera de Pachuca, Hgo.

www.stps.gob.mx/312/312_0087.htm. México.2003

2. ANUIES, Nuevas Tecnologías en la Enseñanza- Aprendizaje. La Academia.

México. Julio-Agosto 1997.

3. AUT- Asociación Uruguaya de Teletrabajo. Ergonomía cognitiva. www.aut-

ur.com.org. 2005

4. Bonilla, R. E. La Ergonomía en la Prevención de los Riesgos de Trabajo.

Revista Higiene y Seguridad. México 2001

5. Bonilla, R. E. La Ergonomía y sus Técnicas de Aplicación. Revista Seguridad e

Higiene. México. 2001.

6. Chavarría, C.R. Análisis Ergonómico de los Espacios de Trabajo en Oficinas.

http://www.mtas.es/inisht/ntp/ntp_242.htm. INISH. España, 2006

7. Computer Work-Stations: Test Your Ergonomic Savvy!

www.medicine.net.com/script/main/art.asp?articlekey=23276. 2005

8. Cornell University Ergonomics Web ww.ergo.human.cornell.edu/ CUVDTC

hecklist.html.2005

9. De Canales H. F. Metodología de la Investigación. Ed. Limusa. 1ª. Ed. México

1992. pp.131-193.

10. Donald. M. Renueve su oficina. Guatemala. 2003. www.prensalibre.com/

pl/2003/marzo/18/51717.html171 11. El Placer de Trabajar. Revista Higiene y Seguridad. México. 2002

12. Ergonomía Cognitiva. www.rincondelvago.com/ergonomía

13. Estimación para las Condiciones de Riesgo Ergonómico. European Association

for Cognitive Ergonomics. www.cs.vu.nl/~eace/index.html. 2005

14. Estudio comparativo de cinco métodos de evaluación ergonómica de

estaciones de trabajo. www.ith.mx/revista_espacio_ith/numero_2/r02_

estudio.htm. 2005

. Bibliografía

15. Factores de riesgo para la astenopia en operadores de terminales de

computadoras. www.stps.gob.mx/312/312_0087.htm. México. 2004

16. Hernández, G. J. La Importancia de Trabajar con Computadoras en un

Ambiente Ergonómico Adecuado. www.reduaeh.mx/campus/icea/publicacion1.

México. 2001

17. Hernández, S. R. icols. Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill. México.

1999.

18. Infante, R. Consejos para Trabajar con Computadoras. www.estrucplan.com.

ar/Producciones/entrega.asp?IdEntrega=374, 2005

19. INISH. Manual de normas técnicas para el diseño ergonómico de puestos con

pantallas de visualización. 2ª Edición. Capítulo 2. España. 2005

hwww.mtas.es//insht/practice/pvd.htm

20. Guzmán, S.R. Diseño Orientado al Hombre. Universidad Málaga. España

2005. http://exp-grafica.uma.es/Asignaturas/dis-prod/document/formas.pdf

21. La ergonomía es un elemento clave en equipos y aplicaciones.

www.diariomedico.com/grandeshist/informat00/siete.html.2005

22. La Ergonomía: Es Un Asunto Sindical. www.aft.org/topics/health-

safety/psrp/work-hurt-spanish/sindical.htm. 2005

23. Martínez de la Teja, G. www.ergoprojects.com México.1996.

24. Melo, J.L. Enfermedades derivadas del trabajo en video terminales.

www.estrucplan.com.ar/Producciones/374.México 2005

25. Melo, J.L. Historia de la Ergonomía. www.estrucplan.com.ar/Producciones.

México. 2004

26. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. La carga mental del trabajo:

definición y evaluación. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo. www.mtas.es/insht/psier/exigencias/cognitivas.htm. España 2004

27. Mondelo, P. icols.. Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. Alfaomega. México.

2002.

. Bibliografía

28. Montes, H. T. Elementos de Iluminación en los Centros de Trabajo. Revista

Higiene y Seguridad. México. 2000.

29. Nuevo Modelo Educativo. Instituto Politécnico Nacional. México. 2004

30. Oliva López, Eduardo, apuntes sobre: “Modelo Sistémico para el Desarrollo de

una Tesis de Maestría”, México D.F., 2005.

31. Oliva López, Eduardo, apuntes sobre: “Ergonomía, Sistema Hombre- Maquina,

Manual de Prácticas”, Profesor de la ESIME-Z IPN. México D.F., abril 1996.

32. Ornelas, C. El Sistema Educativo Mexicano-La Transición de Fin de Siglo

Fondo de Cultura Económica. México. 998

33. OSHA (Occupational Safety & Health Administration). Computer Work Station Check List. www.osha.gov.2004

34. Principales Áreas de Trabajo de la Ergonomía. web.ideal.es/waste.2004

35. Ramírez, C. Ergonomía y Productividad. Ed. Limusa. México. 2000. pág.13.

36. Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo.

Artículo 2º. Apartado V. 1997

37. Revista Salud de los Trabajadores, Volumen 10 Edición Especial Nº 1 y 2 /

México. 2002.

38. Rodríguez, H. I. Concepto Ergonomía. México. 2006. www.arqhys.com/

arquitectura/antropometria.html

39. SEMAC. La Ergonomía y la Realidad en las Empresas Mexicanas.

México.2004

40. Tamez. S. Modernización productiva, cambio tecnológico y daños a la salud.

Cuadernos Médico Sociales. México. 1990;51: 47-57

41. Villar, Mª F. et al "Guía metodológica para el estudio ergonómico del trabajo de cajera de hipermercado". INSHT. ET.055 de la colección Estudios Técnicos. España.1994.

. Bibliografía

. Anexos

ANEXO I.- COMPUTER WORKSTATION CHEC LIST

View/Print the Evaluation Checklist PDF

This checklist can help you create a safe and comfortable computer workstation. You can also use it in conjunction with the purchasing guide checklist. A "no" response indicates that a problem may exist. Refer to the appropriate section of the eTool for assistance and ideas about how to analyze and control the problem. WORKING POSTURES–The workstation is designed or arranged for doing computer tasks so it allows your Y N

1. Head and neck to be upright, or in-line with the torso (not bent down/back). If "no" refer to Monitors, Chairs and Work Surfaces.

2. Head, neck, and trunk to face forward (not twisted). If "no" refer to Monitors or Chairs.

3. Trunk to be perpendicular to floor (may lean back into backrest but not forward). If "no" refer to Chairs or Monitors.

4. Shoulders and upper arms to be in-line with the torso, generally about perpendicular to the floor and relaxed (not elevated or stretched forward). If "no" refer to Chairs.

5. Upper arms and elbows to be close to the body (not extended outward). If "no" refer to Chairs, Work Surfaces, Keyboards, and Pointers.

6. Forearms, wrists, and hands to be straight and in-line (forearm at about 90 degrees to the upper arm). If "no" refer to Chairs, Keyboards, Pointers.

7. Wrists and hands to be straight (not bent up/down or sideways toward the little finger). If "no" refer to Keyboards, or Pointers

8. Thighs to be parallel to the floor and the lower legs to be perpendicular to floor (thighs may be slightly elevated above knees). If "no" refer to Chairs or Work Surfaces.

9. Feet rest flat on the floor or are supported by a stable footrest. If "no" refer to Chairs, Work Surfaces.

SEATING–Consider these points when evaluating the chair: Y N

10. Backrest provides support for your lower back (lumbar area). 11. Seat width and depth accommodate the specific user (seat pan not too big/small).

12. Seat front does not press against the back of your knees and lower legs (seat pan not too long).

13. Seat has cushioning and is rounded with a "waterfall" front (no sharp edge).

. Anexos

14. Armrests, if used, support both forearms while you perform computer tasks and they do not interfere with movement.

"No" answers to any of these questions should prompt a review of Chairs. KEYBOARD/INPUT DEVICE–Consider these points when evaluating the keyboard or pointing device. The keyboard/input device is designed or arranged for doing computer tasks so the Y N

15. Keyboard/input device platform(s) is stable and large enough to hold a keyboard and an input device.

16. Input device (mouse or trackball) is located right next to your keyboard so it can be operated without reaching.

17. Input device is easy to activate and the shape/size fits your hand (not too big/small).

18. Wrists and hands do not rest on sharp or hard edges. "No" answers to any of these questions should prompt a review of Keyboards, Pointers, or Wrist Rests.

MONITOR–Consider these points when evaluating the monitor. The monitor is designed or arranged for computer tasks so the Y N

19. Top of the screen is at or below eye level so you can read it without bending your head or neck down/back.

20. User with bifocals/trifocals can read the screen without bending the head or neck backward.

21. Monitor distance allows you to read the screen without leaning your head, neck or trunk forward/backward.

22. Monitor position is directly in front of you so you don't have to twist your head or neck.

23. Glare (for example, from windows, lights) is not reflected on your screen which can cause you to assume an awkward posture to clearly see information on your screen.

"No" answers to any of these questions should prompt a review of Monitors or Lighting/Glare.

WORK AREA–Consider these points when evaluating the desk and workstation. The work area is designed or arranged for doing computer tasks so the Y N

24. Thighs have sufficient clearance space between the top of the thighs and your computer table/keyboard platform (thighs are not trapped).

25. Legs and feet have sufficient clearance space under the work surface so you are able to get close enough to the keyboard/input device.

ACCESSORIES–Check to see if the Y N

26. Document holder, if provided, is stable and large enough to hold documents. 27. Document holder, if provided, is placed at about the same height and distance as the monitor screen so there is little head movement, or need to re-focus, when you look from the document to the screen.

28. Wrist/palm rest, if provided, is padded and free of sharp or square edges that push on your wrists.

. Anexos

29. Wrist/palm rest, if provided, allows you to keep your forearms, wrists, and hands straight and in-line when using the keyboard/input device.

30. Telephone can be used with your head upright (not bent) and your shoulders relaxed (not elevated) if you do computer tasks at the same time.

"No" answers to any of these questions should prompt a review of Work Surfaces, Document Holders, Wrist Rests or Telephones.

GENERAL Y N

31. Workstation and equipment have sufficient adjustability so you are in a safe working posture and can make occasional changes in posture while performing computer tasks.

32. Computer workstation, components and accessories are maintained in serviceable condition and function properly.

33. Computer tasks are organized in a way that allows you to vary tasks with other work activities, or to take micro-breaks or recovery pauses while at the computer workstation.

"No" answers to any of these questions should prompt a review of Chairs, Work Surfaces, or Work Processes.

Occupational Safety & Health Administration

. Anexos

ANEXO II.- TEST PARA LA EVALUACIÓN DE PUESTOS CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN El Real Decreto 488/1997 de 14 de abril, que traspone la Directiva europea 90/270/CEE sobre PVD, conlleva la necesidad de realizar una evaluación de los puestos de trabajo equipados con pantallas de visualización de datos. Esta necesidad, unida a las dificultades que plantea la evaluación de los miles de puestos de trabajo que actualmente incorporan equipos con pantallas de visualización, ha movido al Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo a elaborar el presente test de evaluación, destinado a facilitar la detección y corrección sistemática de las deficiencias más comunes que se pueden presentar en este tipo de puestos de trabajo. Este test constituye una adaptación del anterior "Test de autoevaluación de puestos de trabajo con pantallas de visualización", editado por el INSHT en la colección "Cuestionarios". En el presente test se han integrado los aspectos basados en los requerimientos legales existentes (R.D. 488/1997 de 14 de abril y R.D. 564/1993 de 16 de abril) con otros requisitos complementarios basados en las normas técnicas disponibles sobre PVD (ISO 9241, EN 29241 y UNEóEN 29241). El test incluye, al final, una serie de instrucciones para realizar su evaluación, así como las indicaciones necesarias para comprobar el grado de cumplimiento del R.D. 488/1997 sobre PVD y, complementariamente, verificar otros aspectos técnicos del acondicionamiento ergonómico del puesto. No obstante, es preciso ser conscientes de que el test es un instrumento de evaluación que tiene sus limitaciones y, por tanto, se podrían presentar casos en los que no sea suficiente su aplicación para determinar, con certeza, la adecuación de algunos aspectos ergonómicos. En tales casos, el test debería ser complementado con los análisis de un técnico especialista en el acondicionamiento de este tipo de puestos. El test puede servir también de base para la realización de estudios estadísticos que permitan conocer los problemas que se presentan con mayor frecuencia en un conjunto de puestos con PVD, correspondientes a una determinada empresa o colectivo de usuarios, a fin de racionalizar la gestión de las correcciones que, en su caso, sea preciso llevar a cabo. También puede resultar de gran utilidad para probar la adecuación de nuevos equipos, mobiliario y programas de "software" antes de su implantación definitiva.

. Anexos

ANEXO III.- RESULTADOS DE TEMPERATURA / PROGRAMA OFITERM

. Anexos

ANEXO IV. CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE EQUIPO DE CÓMPUTO Nombre: _________________________________________________________________________ Edad: Sexo: Estado Civil: Escolaridad: Actividad: Apoyo secretarial____ Apoyo Administrativo_____ Docencia_____Investigación____Funcionario___ Síntomas de Fatiga mental 1.- Tiempo que permanece en su trabajo frente a una computadora: 2-4 horas ______ 4 hrs. ó más _____ 2.- ¿Considera que los programas que utiliza en la computadora son fáciles de utilizar? Si ____ No ___ 2.-¿Considera excesiva la carga de trabajo que realiza? Si____ No_____ 3.- ¿Se tienen intervalos de descanso mientras trabaja con la computadora? Si ___ No ____ Cuanto tiempo? 5-10 min.____ 10-15 min. _____ 30 min. ó más _____ 4.- ¿Considera monótona la actividad que realiza? Si ____ No ____ 5.- ¿ Puede tomar decisiciones durante la realización de la tarea en cuanto a contenido y forma? Si ___ No ____ 6.- ¿Durante la jornada laboral ha tenido una sensación de desgano? Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________ Síntomas de fatiga visual 7.- Sensación de cansancio ocular Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________

. Anexos

8.- Dolor o presión en lo glóbulos oculares Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________ 9.- Irritación de ojos Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________: 10.- Dolor de cabeza Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________: 11.- Intolerancia a la luz Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________: 12.- ¿Usa lentes con graduación? Si _______ No ______ Desde cuando ________ 13.- ¿Considera que ha aumentado su graduación a partir de que usa computadora para realizar su trabajo? Sí _____ No _______ ¿Cuánto? __________ Síntomas Músculo-Esqueléticos 14.- ¿Conoce cuál es la posición correcta cuando se trabaja frente a una computadora? Si ___ No _____ Explique cual es____________________________________________________________ 15.- Dolor de espalda Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________: En que momento del día Mañana _________ Tarde ________ Noche _________ 16.- Dolor de nuca Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________: En que momento del día Mañana _________ Tarde ________ Noche _________ 17.- Dolor lumbar Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________:

. Anexos

En que momento del día Mañana _________ Tarde ________ Noche _________ 18.- Dolor en articulaciones (principalmente en las muñecas) Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________: En que momento del día Mañana _________ Tarde ________ Noche _________ 19.- Pesadez en piernas y brazos Muy frecuente_______ Frecuente _________ Poco Frecuente ________ Nada _________ En que momento del día Mañana _________ Tarde ________ Noche _________ Otros síntomas 20.- Mencione que otros malestares presenta durante su jornada laboral. _________________________________________________________________________._________________________________________________________________________

. Anexos

ANEXO V.- MEDIDAS PREVENTIVAS:

Para prevenir la aparición de posibles trastornos es recomendable llevar a cabo suaves ejercicios de relajación con la cabeza, hombros y espalda, para actuar sobre la columna vertebral y mejorar la irrigación sanguínea. · Inclinar lentamente la cabeza hacia atrás y bajar la barbilla hasta el pecho.

· Girar lentamente la cabeza de derecha a izquierda.

· Inclinar la cabeza lateralmente, de lado a lado.

· Subir y bajar los hombros con los brazos caídos a lo largo del cuerpo.

. Anexos

· Con las manos en la nuca y la espalda recta, flexionar lateralmente la cintura y dejar caer los brazos de forma

alternativa.

· Con los brazos flexionados a la altura del pecho uno sobre otro, dirigir al máximo los codos hacia atrás y volver a

la posición de partida.

Dada la fatiga visual provocada por uso de pantallas de visualización de datos, es aconsejable realizar unos sencillos ejercicios de relajación durante la jornada de trabajo:

. Anexos

· Parpadear a menudo y mirar a lo lejos de vez en cuando. · Cerrar los ojos y girar el globo ocular en todas direcciones. · Presionar ligeramente los párpados con los dedos o las palmas de las manos. · Realizar pequeños masajes musculares colocando los índices por encima las mejillas. · Presionar por encima de las cejas con ayuda del pulgar y el índice. Fuente: www.uned.es/gerencia/salud-laboral/publico/normativa_basica/PVD.htm

estudio de factores de riesgo ergonómico que afectan el ...

Documents

Transcript of estudio de factores de riesgo ergonómico que afectan el ...