CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

FUNDAMENTOS DE LA EMPRESA

Razón Social.Justificación.Visión.Misión.Objetivo.Filosofía.Políticas De Calidad.Organigrama.Resultados que se esperan de la empresa.

ESTUDIO DE MERCADO

Producto Elaboración y Características. Preliminares Almacenaje Transportación del producto Sistema de plafón Sistema contra fuego Sistema de suspensión

Análisis previo de la situación actual. Interno. (precios, distribución, mercado potencial) Externo. (mercado de referencia, empresa líder, imagen de marca

líder, canales de distribución, expectativa del mercado, y ciclo de vida)

Análisis FODA Fortalezas. Oportunidades. Debilidades. Amenazas.

Tipo de información de la que disponemos. Fuentes internas (primarias o secundarias). Fuentes externas (primarias o secundarias).

Definición del público objetivo.Definición de objetivos Elección de la muestra.Técnicas

Cuantitativas. Cualitativas.

Interpretación de datos.

INTRODUCCIÓN

Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué es el análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, A éstas y otras interrogantes se les da respuesta en este estudio dentro de la industria del diseño, y la construcción.

(Complementar introducción)

RAZON SOCIAL“RECIPLA” S.A. DE C.V.

JUSTIFICACIONSomos una empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación, colocación y mantenimiento de paneles de plafón, a base de material reciclado, papel y fibra de vidrio.(Los plafones son elementos que permiten la creación de un espacio libre no visible debajo de cualquier losa o techo. Dicho espacio libre permite el paso de todas las instalaciones eléctricas, hidráulicas, de aires acondicionados etc. sin que sean vistos por los usuarios del lugar.)

VISIONSer la mejor alternativa para nuestros clientes en la realización de sus proyectos con su entera satisfacción, convirtiéndonos en sus socios comerciales; buscando así tener una rentabilidad sostenible para nuestro crecimiento como organización.

MISIONProporcionar un excelente Servicio con una satisfacción total de nuestros clientes mediante una asesoría profesional y atención personalizada; ofreciendo productos de alta calidad a precios competitivos y entregas puntuales.

OBJETIVODesarrollar actividades relacionadas con la construcción, proporcionando mantenimiento a inmuebles, realizando       acabados, es decir proporcionar una excelente conservación, reparación, explotación y administración de inmuebles; lo anterior garantizando el óptimo desempeño de nuestro personal.

FILOSOFIAColaboración para unirse a los esfuerzos de los demás aportando lo mejor de nosotros mismos para obtener excelentes resultados. Integridad: siempre actuando con respeto, humildad, rectitud y responsabilidad Liderazgo: visualizando el futuro guiando nuestros esfuerzos hacia la excelencia en el servicio y la innovación

POLÍTICAS DE CALIDAD

Se consciente de la importancia de calidad y se ha decidido atender las siguientes directrices:

Asegurar que las obras realizadas cumplan con sus requisitos pactados con los clientes.

Cumplir con los tiempos de entrega convenidos. Establecer acciones preventivas para minimizar los detalles de obra. La satisfacción total del cliente Fomentar la oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

ORGANIGRAMA

RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE LA EMPRESA

Responder a la necesidad de establecer una administración eficaz que permita a nuestra empresa obtener resultados de máxima eficacia, por medio de la coordinación del personal, los bienes, servicios y en general todos los sistemas que la forman.

Generar en la empresa un ambiente perdurable de estabilidad y superación. Contribuir a la estabilidad socio-ambiental del entorno de los proyectos que

se realicen en nuestra empresa. Consolidarnos como una de las empresas líderes en la ejecución de

proyectos paisajísticos dentro de nuestra ciudad.

PRODUCTO: PLAFONES A BASE DE PAPEL RECICLADO

ELABORACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

Este tipo de plafones están hechos con una mezcla de papel reciclado y fibra de vidrio; con este producto se pretende contribuir a solucionar dos problemas: “por un lado está el grave desperdicio de papel que provoca una tala inmoderada de árboles, además de que los plafones existentes en el mercado, son caros, suelen ser muy frágiles y desechables a diferencia de los plafones comerciales, los

nuestros pueden volver a introducirse a la trituradora en caso de que se rompan y pasar todo el proceso hasta convertirse en un plafón nuevo, es decir, que nunca serán desechables porque se podrá reutilizar las veces que sea necesario otra ventaja es que estos plafones son hasta cincuenta por cierto más económicos que los normales por la utilización de papel reciclado y porque se reutiliza el agua para su elaboración.

Está conformado por tres máquinas, la primera se concentra en la obtención de la pulpa a partir de papel reciclado, para lo cual se utiliza una trituradora, conformada por un par de aspas y un esmeril; una revolvedora para combinar fibra de vidrio y papel reciclado, además puede reutilizarse en caso de que el plafón llegue a romperse. Y finalmente la prensa que da forma definitiva al plafón (medida estándar de 2"x2" (0.61x0.61 mts.)) y lo automatiza mediante un pistón de doble efecto, un rotochamber (pistón que proporciona la fuerza suficiente para que el mecanismo suba y baje), además de dos pistones. Todo esto va conectado a un compresor.Todo esto con la ayuda de un motor trifásico de un caballo de potencia a mil 415 revoluciones por minuto, con un motor reductor.

PRELIMINARES

Al momento de recibir el material antes de almacenarlo hay que asegurarse que los empaques son originales y no han sido abiertos.Conservar en un lugar fresco, seco, cerrado y techado, resguardando las cajas de la exposición directa a la intemperie o condiciones exteriores.El tiempo de almacenamiento en la obra deber ser lo más corto posible.De preferencia se debe ocasionar que las condiciones del ambiente donde los productos son almacenados sean lo más parecidas a las condiciones finales de desempeño del sistema.De no ser posible lo anterior, la temperatura no deber ser menor a 13 °c y la Humedad Relativa del ambiente no deber ser mayor a 70%.La humedad excesiva durante el almacenamiento de los productos podrá causar la dilatación y pandeo de las placas acústicas dentro de sus empaques, y con esto, la dificultad para que las piezas se ajusten a la suspensión al momento de ser alojadas sobre esta.

Otra consecuencia del almacenamiento en un lugar húmedo es la reacción química que podrá ocurrir en el tratamiento y pintura de la superficie de las piezas, ocasionando as diferencias en el tono de las piezas dentro del empaque.Es recomendable desarmar los paquetes si se recibe el material envuelto y retirar cualquier amarre o cinta que sujete las cajas de plafón y/o suspensión para evitar la deformación de los productos.Es indispensable evitar el almacenamiento de los productos por periodos de 12 meses o más largos en condiciones desfavorables.Para el almacenamiento de las cajas de suspensión en particular, se deber evitar que los estantes o soportes que los sostengan fuercen las piezas dentro de las cajas, de manera que estas se deformen.

ALMACENAJE

Para acomodar las estibas o pallets en pilas no deberán excederse las siguientes cantidades:

No se deberán apilar más de 4 estibas una sobre otra.

Se deber asegurar que las estibas se roten de manera que las que soportan el peso de las superiores no sufran daño.

Acomodo de estibas: 2 máximos para el caso de productos moldeados, y 4 para el resto de los productos.

TRANSPORTACIÓN DEL PRODUCTO

Para transportar los productos dentro de la obra desde las bodegas hasta los sitios de su Instalacion, se recomienda el uso de patines para mover estibas completas, y así reducir al mínimo el movimiento de cajas individuales.Transporte con patines. Para mover estibas completas al sitio de distribución o instalacion. Es importante mover material suficiente, para esto se deber verificar los rendimientos que se especifican en las cajas de producto.Abrir paquetes. Ya en el sitio se retira el plástico que envuelve los paquetes con una navaja, haciendo los cortes entre las cajas para liberarlas del empaque.Retirar cajas. Se hace de forma recta, como si se abriera un cajón, para evitar que las esquinas de la caja que se retira se apoyen en el centro de la caja inferior que la sostiene. Se debe evitar perder el nivel hasta tenerla libre del empaque, as se previene que las placas acústicas se despostillen en las esquinas.

SISTEMA DE PLAFON

Los sistemas de plafón acústico se conforman de dos partes fundamentales: el sistema de suspensión y las placas acústicas. En ambos casos existen distintos modelos que, en combinación, ofrecen diferentes características en acústica, resistencia contra fuego, temperatura o humedad. Con la correcta especificación de productos se puede resolver las necesidades de funcionamiento de cada espacio.

Tee principal Mide 3.66 m. (12’) de largo, y presenta perforaciones en el cuerpo y el bulbo para recibir los colgantes; las perforaciones del cuerpo, adyacentes a las alargadas que reciben las piezas conectoras, son las Perforaciones de colganteo; las perforaciones ubicadas en el bulbo de la pieza son las de Conveniencia. Estas piezas son las que sostienen al resto del sistema, y son los únicos elementos que se sujetan a la estructura principal.Te conectora Hay dos tipos, la de 1.22 m. de largo (4’) y las conectoras de 61 cm. (2’). Estas piezas tienen la particularidad de presentar el Clip Quick Release, que facilita su instalacion y retiro.

Angulo perimetral Son piezas de 3.66 m. (12’) de largo. Estas piezas se sujetan a los muros o elementos que confinan al plafón, como a las estructuras que lo penetran como faldones, columnas, mochetas, etc. Es el elemento que recibe los remates de suspensión y placa

SISTEMA CONTRA FUEGO

La duración contra fuego de un sistema de plafón puede variar dependiendo del tipo de estructura al que este sujeto; en términos generales cuenta con más de 300 combinaciones diferentes entre sistemas de plafón y sistemas de cubierta o entrepiso probadosEn todos los casos los sistemas se construyen con plafones acústicos con formulación FIRECODE , y suspensión Fire Rated.Para el caso de la suspensión, la denominación incluye una letra L para identificarla, por ejemplo: si la denominación corta de la suspensión CENTRICITEE es DXT, la clave de esta suspensión Fire Rated es DXLT.Para el caso de los paneles acústicos, hay modelos que son fabricados nicamente en formulaciónFIRECODE como es el caso del modelo CLEAN ROOM Clima Plus y hay modelos que no se fabrican con esta formulación, estos son denominados Clase A (ASTM E-84), por sus bajos valores de propagación de flama y emisión de humo.Los rangos de acústica de los plafones FIRECODE pueden llegar a variar ligeramente, dependiendo de cada plafón.

En este caso nosotros aplicaremos un retardante de fuego es un producto elaborado a partir de sales y resinas dando como resultado un líquido, incoloro, inodoro, no tóxico, posee agentes tenso activos, dispersantes y penetrantes completamente absorbentes dejando una película protectora de alta eficiencia de propiedades inhibidoras de fuego. Evita la propagación del fuego, contribuyendo al mismo tiempo a retardar la generación de humo y gases hasta en un 70%. Elimina la reacción en cadena en casos de incendio.Los componentes de este producto hacen un recubrimiento ignífugo eficaz contra la propagación del fuego en todo tipo de materiales inflamables.

SISTEMA DE SUSPENSIÓN

Los sistemas de suspensión son fabricados especialmente para su uso con los paneles acústicos. Son fabricados con lámina galvanizada, pintada, en varios modelos, y en todos los casos se fabrican: Tees principales, conectoras de 1.22 m. (4’) y de 0.61 m. (2’), y ángulos perimetrales.El diseño del clip Quick permite armar y desarmar el sistema con Gran facilidad, reduciendo as tiempo de ejecución n y desperdicios.La suspensión está fabricada conforme a los parámetros de resistencia a la carga uniforme especificada en la norma ASTM C-635, para los sistemas de uso intermedio que define una resistencia de 17.8 kg/m (12 lb/ft). También se pueden fabricar algunos modelos para su uso en sistemas contra fuego, para lo que se

habilita una perforación especial en la Te principal, y se usa lámina de mayor calibre en la fabricación de sus componentes.ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL.

Interno.

ANALISIS DEL PRODUCTO (LOGOTIPO IMAGEN)

RECIPLA nace de las palabras reciclar y plafón, entendiendo que es una de las virtudes más interesantes de nuestro producto, le damos el nombre de plafones ecológicos, pues el objetivo de su fabricación, es evitar contaminación, mediante procesos y materiales amigables con el ambiente.

ANALISIS DEL PRECIO

El precio que existe en el mercado referente a la marca líder que es USG plafones de yeso, se encuentran en medidas estándar 0.61x0.61 mts precio $45.00 y 0.61 x1.22 mts precio $75.00

Este precio se presenta accesible a los consumidores del producto, aunque consideran que podría ser menor, debido a las desventajas que encuentran a lo largo de su uso.

ANALISIS DE LA DISTRIBUCION.

Los puntos de la ciudad donde se ha localizado el mayor potencial de compra de nuestro producto es en zonas habitacionales residenciales y oficinas, una de las zonas que cuenta con estas características son: Valle de San Javier y Zona Plateada, esta última teniendo más demanda, por ser un área en crecimiento.

DETERMINACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL

Este producto está orientado a todo tipo de público (incluyendo básicamente a profesionales dentro de la rama del diseño arquitectónico), que desee renovar su sistema de plafones, por uno sustentable y con características visuales diferentes.

ESTUDIOS DE ACTITUDES Y EXPECTATIVAS DEL PÚBLICO OBJETIVO

Los consumidores, expresan que una de las desventajas que observan en plafones de yeso, es que necesitan mano de obra especializada, para su correcta colocación y las piezas suelen ser desechables, pero fuera de eso, duran muchos años, tienen bajo mantenimiento, y son fáciles de desmontar cuando los quieras retirar, ahorran tiempo, son térmicos, es una muy buena opción, pero siempre recomiendan hacer un sistema mixto, entre el tradicional y el prefabricado.

Externo.

ANÁLISIS DEL SECTOR Y MERCADO DE REFERENCIA

Actualmente no existen empresas que se dediquen a la fabricación y/o distribución de productos de tal naturaleza, sin embargo existen empresas dedicadas a la fabricación de plafones de yeso, y polímeros plásticos. Por eso se tomaran como referencia, para la evaluación del mercado de referencia.

La venta de plafones de techo se ha incrementado constantemente debido a su facilidad de colocación y limpieza en ejecución.

EMPRESAS DEL SECTOR ESTÁN VENDIENDO O COMERCIALIZANDO ESOS PRODUCTOS EN DICHO MERCADO.

Actualmente empresas como: PANEL REY (nacional) PLAKA COMEX (NACIONAL) y USG (internacional), son las principales distribuidoras de falso plafón, en Pachuca, sin embargo no manejan algún producto con base papel reciclado y fibra de vidrio.

EMPRESA LÍDER.

En plafones USG es la empresa líder, posee una participación aquí de más de la mitad del mercado y tiene ventas por 3 mil 200 millones de dólares anuales, prácticamente tiene el 65% - 70% de mercado en la ciudad. Mientras que PANEL REY y PLAKA COMEX poseen el resto.

ESTRATEGIA DE IMAGEN UTILIZA LA EMPRESA LÍDER

La imagen que respalda a USG es la experiencia en fabricación de plafones, Para los involucrados en el ámbito de la construcción, USG es una firma con enorme prestigio. Llegó en 1969 al abrir su primera factoría en Puebla, en 2001 se extendió a Monterrey y en 2007 a Tecomán. Tiene también 2 plantas de yeso en

Saltillo y SLP. y debido a sus innovaciones constantes, con materiales ultraligeros, y resistentes, USG aumenta su producción, aproximadamente 10% anual.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN QUE UTILIZAN.

En todos los casos, se presenta el siguiente canal de distribución, ya que las empresas son grandes y no tienen trato directo con el consumidor, y se produce así, este proceso

Consumo final: fabricante – mayorista – minorista – consumidor.

TECNOLOGÍA QUE UTILIZAN

PLAKA COMEX:

Fabricada con la más avanzada tecnología a base de cemento Portland, arena sílice, fibras naturales y aditivos, que después de ser sometidos a procesos de autoclavado, adquieren las propiedades y estabilidad requeridas. Sus orillas en frente, reverso y bordes largos son biselados

EXPECTATIVAS DEL MERCADO Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

USG considera el termino de por vida como el tiempo de vida útil del sistema, que son 30 años como máximo.