Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo

AGENCIA ANDALUZA DEEVALUACIÓN EDUCATIVA

Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativoSeptiembre, 2011

AGENCIA ANDALUZADE EVALUACIÓNEDUCATIVA

Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo

Septiembre 2011

1. Ámbito de realización

2. Principales resultados

3. Conclusiones del estudio

ÍNDICE

ÁMBITO DE REALIZACIÓN

1



Septiembre 2011

1 ÁMBITO DE REALIZACIÓNPARTICIPANTES: Familias que escolarizan a sus hijos e hijas en centros

educativos andaluces sostenidos con fondos públicos que imparten enseñanzas de

Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria y Formación

Profesional de Grado Medio.



Septiembre 2011

MUESTRA: 5588 Personas

4143 Familias

CUMPLIMENTA: 51,8% Madre

35,5% entre Madre y Padre

11,9% Padre

1 ÁMBITO DE REALIZACIÓN



Septiembre 2011

DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE CENTRO 20% CONCERTADOS (DE ACUERDO A LA PROPORCIÓN REAL) 80% PÚBLICOS

LA DISTRIBUCIÓN POR PROVINCIAS ES EQUILIBRADA (CADA PROVINCIA TIENE ENTRE UN 10% Y UN 15% DE LA MUESTRA)

ÍNDICE DE RESPUESTA 1 83,3% CENTROS

1 Porcentaje de cuestionarios devueltos respecto de los enviados

PRINCIPALES RESULTADOS

2



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Valoración general



Septiembre 2011

VALORACIÓN GENERAL MEDIA: 7,8 (MUY SATISFACTORIA)

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Procesos y resultados



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Procesos y resultados



Septiembre 2011

MEDIA DEL ÁMBITO “PROCESOS Y RESULTADOS”: 6,9

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO:

• Cuestión 6 “Interés y disposición por parte del profesorado...” 7,55

• Cuestión 11 “Acción tutorial” 7,36

• Cuestión 5 “Contribución Equipo Directivo” 7,20

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Gestión del profesorado



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Gestión del profesorado



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “GESTIÓN DEL PROFESORADO”: 7,3

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 25 “Atiende a las familias...” 8,10

• Cuestión 19 “Mantiene buenas relaciones...” 7,64

• Cuestión 20 “Se preocupa por conseguir los mejores resultados...” 7,62

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Conocimiento de planes y programas



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento de planes y programas



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “Conocimiento de planes y programas”: 4,8

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 29 “Deporte en la Escuela...” 5,5

• Cuestión 27 “Plan Lectura y Bibliotecas...” 5,43

• Cuestión 32 “Plan de Igualdad...” 5,36

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Satisfacción con planes y programas



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Satisfacción con planes y programas



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “Satisfacción con planes y programas”: 6,3

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 39 “Plan de Igualdad...” 6,8

• Cuestión 36 “Deporte en la Escuela...” 6,44

• Cuestión 34 “Plan Lectura y Bibliotecas...” 6,40

2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con la atención recibida



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Satisfacción con la atención

recibida



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “Satisfacción con la atención recibida”: 6,5

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 40 “Equipo directivo...” 7,40

• Cuestión 42 “Equipo Orientación Educativa...” 6,72

• Cuestión 43 “Inspección...” 6,15

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Relación familia-centro



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Relación familia-centro



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “RELACIÓN FAMILIA-CENTRO”: 6,7

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 45 “relación con tutor/a...” 7,65

• Cuestión 46 “Disponibilidad profesorado...” 7,48

• Cuestión 50 “Calidad comunicación...” 7,25

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Iniciativa en la asistencia



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Iniciativa en la asistencia



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “INCIATIVA EN LA ASISTENCIA”: 5,8

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Iniciativa propia 2,7

• Iniciativa tutor/a 1,7

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Clima de convivencia



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Clima de convivencia



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “CLIMA DE CONVIVENCIA”: 6,8

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 54 “Clima de convivencia...” 7

• Cuestión 55 “Convivencia centro y familias...” 6,82

• Cuestión 57 “Medidas de mediación...” 6,68

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Conocimiento servicios



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Conocimiento servicios



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “CONOCIMIENTO SERVICIOS”: 4,8

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 59 “Gratuidad libros de texto” 6,68

• Cuestión 62 “Actividades extraescolares” 5,32

• Cuestión 63 “TIC” 4,66

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Satisfacción funcionamiento servicios



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Satisfacción funcionamiento servicios



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “SATISFACCIÓN FUNCIONAMIENTO SERVICIOS”: 5,6

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 67 “Gratuidad libros de texto...” 7,03

• Cuestión 71 “Grado de limpieza...” 7,01

• Cuestión 65 “Instalaciones...” 6,01

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Satisfacción estado instalaciones



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Satisfacción estado instalaciones



Septiembre 2011

MEDIA ÁMBITO “SATISFACCIÓN ESTADO INSTALACIONES”: 5,8

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • Cuestión 74 “Aulas” 6,16

• Cuestión 79 “Biblioteca” 6,10

• Cuestión 82 “Conservación general...” 6,06

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Aspectos más importantes



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Aspectos más importantes



Septiembre 2011

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO 2 : • “Calidad profesorado” 69,8%

•“Enseñanzas/programas” 51,9%

• “Cercanía al domicilio” 29,3%

2 Porcentaje de encuestados que eligieron la opción

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Motivos de elección de centro



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Motivos de elección de centro



Septiembre 2011

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • “Cercanía al domicilio” 64,3%

• “Calidad profesorado” 60,8%

•“Enseñanzas/programas” 49,7%

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Elección de otro centro educativo 3



Septiembre 2011

3 Elección de otro centro en caso de haber tenido posibilidad

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Motivos elección otro centro



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Motivos elección otro centro



Septiembre 2011

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • “Enseñanzas/programas” 20%

• “Instalaciones” 18,6%

• “Calidad profesorado” 15,9%

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Motivos NO elección otro centro



Septiembre 2011

2 PRINCIPALES RESULTADOS: Motivos NO elección otro centro



Septiembre 2011

ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : • “Calidad profesorado” 23,6%

• “Cercanía al domicilio” 21,3%

• “Enseñanzas/programas” 18,3%

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO

3



Septiembre 2011

3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO



Septiembre 2011

• Se ha obtenido una buena participación de las familias (83% encuestadas).

•1 de cada 2 veces ha sido la madre quien ha cumplimentado el cuestionario.

• Las familias indican una satisfacción general notable (7,8).




Septiembre 2011

• De todos los ámbitos evaluados “Gestión del profesorado de los procesos del aula” es el que mejor valoración recibe (7,3).




Septiembre 2011

Cuestiones con mayor valoración:

•Cuestión 25 “Atención a las familias” 8,1

•Cuestión 45 “Relación Tutor/a alumnado” 7,65

•Cuestión 19 “Relación profesorado con alumnado” 7,64




Septiembre 2011

Dentro de la satisfacción con los servicios, instalaciones y recursos, las personas usuarias dan mayor valor:

• Cuestión 67 “Gratuidad de libros de texto” (7,03).

• Cuestión 71 “Limpieza y mantenimiento” (7,01).




Septiembre 2011

• El aspecto considerado de mayor importancia es el “Desempeño docente” siendo elegido en un 70% de los casos.

•El motivo de mayor importancia para elegir el centro es la “cercanía al domicilio” (64% de los casos) o el “desempeño docente” (61%) muy por encima de otros como la tipología del centro o sus instalaciones.

•Un 82% de las familias no cambiarían de centro, sobre todo por el “desempeño docente” o la “cercanía”. Las que sí cambiarían lo harían principalmente por las “enseñanzas/programas” o “instalaciones”.

Sevilla, septiembre 2011.

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