7/23/2019 Etapas de a Admon, Trabajo Final

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Entrevista sobre el proceso administrativo

Cul es su misin?

Contar con la preferencia del cliente y ser la mejor opcin para el, buscamos

mejora continua en calidad, costo y servicio para as satisfacer al cliente.

Cul es su visin?

Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y lograr mayor

productividad y competitividad en nuestra empresa.

Tienen algn plan estratgico para lograrlo?

No necesariamente, cada persona en equipos y refacciones ventura debe estar

consciente de la importancia de la calidad y actuar positivamente acia la

mejora continua, en buscar nuevas formas para mejorar la calidad del producto

al igual que la calidad de vida en el trabajo.

Cuentan con algunos manuales donde vengan procesos y polticas?

!i, contamos con uno que establece los lineamientos que se deber"n seguir

para desarrollar un sistema de calidad de los productos y describe elementos

esenciales que constituyen dico sistema. #ambi$n especi%ca la evidencia y la

documentacin de soporte requerida por el cliente.

Qu tipos de polticas?

&e calidad ya que en nuestra empresa la calidad de nuestros productos y

servicios son de m"'ima importancia para la e'istencia de nuestra empresa.

Entonces la calidad lo es todo para su empresa?

(or supuesto, no solo nos enfocamos en la calidad de los productos sino

tambi$n la calidad de vida en el trabajo ya que el recurso m"s valioso de una

empresa, es el ombre, pueda desarrollarse tanto en el aspecto profesional

como en su vida cotidiana con el %n de lograr, tanto fuera de la empresa, la

)calidad total*.

Tienen oportunidades de crecimiento?

!, porque el producto que producimos es muy vers"til y e'tenso.

Cules son las reas bsicas de la empresa y las funciones de cada

una?

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+ El departamento de control de calidad es el que se encarga de veri%car

que todo sea empacado adecuadamente.+ El "rea administrativa se encarga de la administracin y la contabilidad

de la empresa.+ El departamento de ventas es el que se encarga de buscar nuevos

clientes y ofrecer nuestros productos.+ El departamento de produccin es donde se elaboran los productos que

maneja la empresa+ El "rea de maquinado es el "rea donde se desarrollan, se fabrican y se

reparan los dados moldes- para la fabricacin de los productos.+ lmac$n es donde se almacenan los productos terminados que va

dirigido a los clientes y donde se recibe la materia prima y material de

uso en la empresa.

Cmo est compuesta la erar!ua en su empresa?

!e encuentran todos los gerentes de la empresa y de estos siguen los

inspectores, el operador, supervisor, todos los de "rea administrativa,mec"nicos y torneros.

Cmo es la comunicacin entre los diferentes departamentos?

E'iste buena relacin ya que es necesaria para resolver problemas de

produccin y de personal.

"levan a cabo algn tipo de motivacin para los empleados?

+psicolgicas/ Con un buen ambiente de trabajo, servicio de transporte y

equipo de trabajo.

+econmicas/ bonos de produccin, grati%caciones e'tras durante vacaciones y

aguinaldos.

Qu #acen cuando un producto es devuelto?

!e anali0a el producto defectuoso y se eval1an sus caractersticas, despu$s se

determina el problema para mejorar el producto.

Qu pasa si al anali$ar el producto se encuentran fallas?

!e comunica de inmediato que debe pararse los embarques del producto,

anali0ar, encontrar las causas del problema, corregir y reali0ar nuevamente laprueba.

Cmo sabra el cliente !ue el producto fue veri%cado de forma

adecuada?

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En cada lote que sea enviado al cliente el departamento de control de calidad

enviara las evidencias requeridas, as como el certi%cado de material y an"lisis

qumico que acreditan la calidad del producto.

Qu informacin contiene el certi%cado?

2a informacin de identi%cacin del lote, nombre del producto, cantidad total,n1mero de lotes y fecas de fabricacin, as mismo informacin que permita la

plena identi%cacin del producto.

#odos los m$todos y sistemas usados para obtencin de estos resultados son

consistentes con el plan de Control probado por el Cliente.

Qu tipo de procedimiento llevar a cabo para corregir errores?

Este incluye a todos los departamentos en los siguientes aspectos/

+ 2neas de produccin con reca0os m"s altos

+ (roblemas de material

+ (roblemas de proceso+ 3uejas de Clientes

+ uditorias a los sistemas de calidad

&a surgido algn tipo de percance en la coordinacin del producto y

como lo #an solucionado?

2o emos solucionado veri%cando que el material cumpla con sus

especi%caciones del cliente y antes de ser utili0ada en los procesos de

produccin debe obtener la aprobacin de la nueva fuente por parte del

cliente.

Tienen algn estndar de calidad?

!, es Control Estadstico del (roceso. Es una erramienta de an"lisis y control

que permite observar el proceso productivo para mejorar la calidad.

Qu utili$an para ver los parmetros del proceso del producto?

4tili0amos gra%cas que son parte fundamental del sistema de calidad.

Qu informacin obtienen de las gr%cas para meorar la calidad del

producto?

+ 4n criterio para saber para el proceso cuando debe alejarse libremente.+ nali0ar y veri%car causas de variacin.+ 5eri%car, monitorear cambio y acciones correctivas.+ Establecer criterios para la aceptacin o reca0o de un producto

manufacturado.

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El control !ue llevan en la empresa les #a servido para saber !ue

procedimientos se deben modi%car?

!, emos cambiado procedimientos de operacin y modi%cado procedimientos

de inspeccin y muestreo gracias al control detallado que lleva empresa.

'iguen algn tipo de instrucciones para la veri%cacin de losmateriales?

!, son unas ojas de instrucciones que contienen informacin como/ Clase o

tipo de caractersticas, las caractersticas a inspeccionar, limites espec%cos,

cantidad de muestras y frecuencias de inspeccin.