EQUIPO 4

3.1.2

1.-EXPONE CASOS CONCRETOS DE EMPRESAS Y SU PROCEDER ETICO ANTE LA SOCIEDAD:

Una empresa con ética y responsabilidad social en primer lugar adoptará las medidas para prevenir y evitar tanto daños como malas experiencias para sus clientes y consumidores, y también de la sociedad. Pero si aun así se producen defectos, no sólo reconocen rápidamente los mismos haciéndose responsables, si no que actúan en consecuencia corrigiendo las fallas o defectos que originan dichos errores y/o inconvenientes. El lema de una empresa de éstas características es: “Generar satisfacción al 100%”.pero así como sufren de servicios y productos, también deben ser destacadas las empresas que practican la excelencia, haciendo de ella su misión, volcándola día a día en su ética de trabajo.

EJEMPLOS:

BIMBO

CON LA SOCIEDAD:

Promover el fortalecimiento de los valores éticos universales. Apoyar el crecimiento económico y social de las comunidades en donde nos encontremos. Cuidar el medio ambiente.

COCA - COLA

Coca-Cola mantiene su compromiso con la sociedad y en 2010 ha puesto en marcha diferentes acciones dirigidas a todos los públicos, todas ellas acompañadas del espíritu positivo de la marca.

En 2010, Coca-Cola en España realizó campañas de comunicación y colaboró en numerosos proyectos deportivos, culturales, artísticos y educativos dirigidos especialmente a jóvenes y personas desfavorecidas de la mano de diversas ONG, instituciones y fundaciones.

Coca-Cola participa en proyectos sociales que reflejan valores como la integridad, dignidad, ética y responsabilidad. La compañía coopera de forma activa con aquellas instituciones y asociaciones que se preocupan por los que más lo necesitan: Fundación Teodora, Fundación RAIS, la campaña “Pastillas contra el dolor ajeno” de Médicos Sin Fronteras, etc. Además, Coca-Cola intenta fomentar buenos hábitos en la población apoyando actividades que promocionen la práctica moderada y regular de ejercicio y el mantenimiento de una buena nutrición.

2.- ¿QUE ES RESPONSIBILIDAD SOCIAL EXPLICA?

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la

comunidad local, en posición de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

3.2.3

¿CUAL DEBE DE SER ESA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN INSTITUCIONES PRIVADAS, ORGANIZACIONES PUBLICAS, CLUBES Y ORGANIZACIONES ALTRUISTAS?

Creación de herramientas de comunicación interna:

Difusión de las condiciones sobre conciliación familiar entre el cuadro de personal.

Fomento de la promoción interna en el puesto de trabajo.

Aplicación de medidas de igualdad.

Promoción de personal en riesgo de exclusión social.

Ayudas como bolsas de estudios, formación abonada o descuentos en programas formativos relacionados con la empresa.

Aplicación de programas de salud y bienestar, como dejar de fumar.

Premiar el reconocimiento de los trabajadores.

Respecto a los clientes de la empresa, es positivo en un plan de RSE que se enfoquen unas pautas para crear confianza con la marca:

Prestación de servicios con un departamento de atención al cliente, con posibilidad de que el cliente presente sugerencias y reclamaciones.

Habilitar programas para clientes con total o parcial discapacidad. Con esto, se pretende facilitarles las gestiones y las compras en la empresa. Por ejemplo: página web accesible.

Disponer de un contacto (teléfono, correo, dirección física) visible y para comunicarse con el cliente de forma fluida.

Garantizar la calidad de los productos y servicios de la empresa mediante certificaciones de calidad, de respeto al medio ambiente, etc.

Premiar la fidelidad de los clientes con descuentos, tarjetas VIP, participación en toma de decisiones, etc.

Reforzar las actuaciones éticas en la relación con los proveedores y la competencia.

Apoyar y contratar a proveedores locales si cumplen nuestras expectativas.

Buscar acuerdos laborales permanentes con los proveedores.

En lo que respecta al medio ambiente, la RSE debe tomar partido por:

Potenciar el uso del transporte público entre el cuadro de personal.

Utilizar material reciclado en las oficinas.

Ejemplos:

1. Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua

¿Quién?

The Coca-Cola Export Corporation México.

¿Por qué?

Esta iniciativa fue ganadora del Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial 2011, en el rubro Cuidado y Preservación del Medio Ambiente, que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía.

Se trata de un convenio de colaboración entre The Coca-Cola Export Corporation, Pronatura México, y la CONAFOR, pare “realizar acciones de reforestación en predios que requieren ser restaurados, ubicados en las cuencas hidrológicas forestales de importancia nacional”. En 2010 se atendieron 11 520 hectáreas en 18 entidades del país.

2. Optimización de empaques: una práctica sustentable

¿Quién?

Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma México.

¿Por qué?

Este programa fue ganador del Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial 2011, en el rubro Cuidado y Preservación del Medio Ambiente.

Reducir la emisión de gases de efecto invernadero se convirtió en un objetivo de responsabilidad corporativa para esta empresa. Entre otras medidas se destaca la que le dio el reconocimiento: el rediseño del envase, —para volverlo “inteligente”—, de una de sus marcas emblemáticas, además el producto utiliza un embalaje fabricado con cartones reciclados.

3. Las comunidades locales como socio estratégico

¿Quién?

Natura

¿Por qué?

Esta compañía está certificada como empresa socialmente responsable por varias ONG, incluyendo el Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

(Brasil), la Union for Ethical Biotrade (Suiza) y el Centro Mexicano para la Filantropía.

Esta empresa brasileña, con presencia en varios países, ha demostrado que la sustentabilidad no está peleada con la productividad. Los empaques de Natura están hechos con materiales reciclados, impresos con tintas inocuas y grabados en braile. Además opera bajo el concepto de comercio justo y cuenta con una política de carbono neutro.