ETSIE Presentación

El Sistema de Garantía de Calidad en la

Escuela Técnica Superior de Ingeniería de

Edificación de la Universidad de Sevilla:

retos y dificultades

Juan Jesús Martín Del Río

Subdirector de Calidad de la ETSIE

Doctor en Ciencias Químicas

Prof. Titular de Escuela

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mailto:[email protected]

INDICE

1.- BREVES RESEÑAS

2.- LA IMPLANTACIÓN

3.- EL SEGUIMIENTO

4.- RETOS Y DIFICULTADES

5.- CONCLUSIONES

Jornada sobre el proceso de acreditación de las Enseñanzas UniversitariasEl Sistema de Garantía de Calidad en la Escuela Técnica Superior de

Ingeniería de Edificación de la Universidad de Sevilla: retos y dificultades



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•Durante el curso 1993-1994, el Consejo de Universidades adopta el ProgramaExperimental de Evaluación de la Calidad del Sistema Universitario.

•En el curso 1994-1995, la Comisión Europea desarrolla el Proyecto PilotoEuropeo para la evaluación de la Calidad de la Enseñanza Superior.

•En diciembre de 1995, el entonces Ministerio de Educación y Ciencia establecía,mediante RD 1947/1995 el Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de lasUniversidades (PNECU).

•En abril de 2001, mediante RD 408/2001, se establece el II Plan de la Calidad delas Universidades, con una duración prevista de seis años.





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1. BREVES RESEÑAS 2. LA IMPLANTACIÓN 3. EL SEGUIMIENTO 4. RETOS Y DIFICULTADES 5. CONCLUSIONES


•La aprobación en 2001 la Ley Orgánica de Universidades (LOU), genera un nuevoorden de organización para que los objetivos de dicho plan sean impulsadosdesde la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).

•En el escenario europeo los procesos de convergencia avanzan en todos losámbitos y la educación universitaria no queda fuera de ese movimiento.

•El EEES, tiene como objetivo aumentar la compatibilidad y comparabilidad de lossistemas de Educación Superior.

•En el posterior RD 1393/2007 se establecen las normas para la verificación delplan de estudios (modificadas por el RD 861/2010)





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• En el 2008 la Escuela comienza la implantación de AUDIT culminando en el16/09/2009 con la obtención del certificado.

•En el curso 2009 se adaptan algunos procedimientos de AUDIT para asemejarlosal SGIC de la Universidad de Sevilla.

• Nuestro sistema AUDIT está constituido por:

– 4 Procedimientos Estratégicos

– 13 Procedimientos de clave

– 4 Procedimientos de Apoyo

• Con un total de 45 indicadores de seguimiento.

– 5 relacionados con los Procedimientos Estratégicos

– 26 relacionados con los Procedimientos de Clave

– 14 relacionados con los Procedimientos de Apoyo





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ANEXO 1: MAPA DE PROCESOS

ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA DE

EDIFICACIÓN

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS CLAVE

PROCESOS DE APOYO

PE01-

Proceso de elaboración, revisión y

actualización de la política y

objetivos de calidad

PE04-Proceso de definición

de la política del PAS

PE02-

Proceso de medición,

análisis y mejora

PC05-

Proceso de

planificación

y desarrollo

de la

enseñanza

PC09-

Proceso de gestión y

revisión de la orientación

profesional

PC01-

Proceso para

garantizar la calidad

de los programas

formativos

PE03-

Proceso para garantizar y mejorar la

calidad del personal académico y de

apoyo a la docencia

PA02-

Proceso para la gestión de los

recursos materiales

PC06-

Proceso de

evaluación de

los

aprendizajes

PC04-

Proceso de

orientación al

estudiante

PC07-

Proceso de

gestión y revisión de la

movilidad de los

estudiantes

PA01-

Proceso de gestión y revisión

de incidencias, reclamaciones

y sugerencias

PC03-

Proceso de

admisión y

matriculación

PC08-

Proceso de gestión y

revisión de las prácticas

externas

PC10-

Proceso de gestión de

la inserción laboral

PA04-

Satisfacción, necesidades y

expectativas de los grupos de

interés

PC12-

Proceso de

información

pública

NE

CE

SID

AD

ES

Y E

XP

EC

TA

TIV

AS

DE

LO

S G

RU

PO

S D

E I

NT

ER

ÉS

GR

UP

OS

DE

INT

ER

ÉS

SA

TIS

FE

CH

OS

PC02-

Proceso de definición

de perfiles y

captación de

estudiantes

PC11-

Proceso de análisis

y medición de los

resultados

PA03-

Proceso para la gestión de

los servicios

PC00-

Proceso de diseño de

la oferta formativa





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1. BREVES RESEÑAS

2. LA IMPLANTACIÓN


• Sin embargo el SGIC de la Universidad se estructura diferente, 8 bloques o procesos queresultan en 11 procedimientos y 72 indicadores.

• Medición y Análisis del Rendimiento Académico.

• Evaluación y Mejora de la Calidad de la Enseñanza y el Profesorado.

• Información complementaria sobre la Calidad del Título.

• Análisis de los Programas de Movilidad

• Evaluación de las Prácticas Externas.

• Formación Recibida.

• Evaluación y Análisis de la satisfacción global con el Título por los diferentes colectivos.

• Gestión y atención de quejas, sugerencias e incidencias.

• Criterios y procedimientos específicos en el caso de extinción del título

• Difusión del Título.

• Sistema de Análisis, Mejora y Seguimiento de la toma de decisiones.

• De estos indicadores resaltamos los indicadores claves establecidos en la memoria deverificación de nuestra titulación:

– Tasa de graduación del Titulo establecido en un 25%

– Tasa de abandono del Titulo establecido en un 12%

– Tasa de Eficiencia del Titulo establecido en un 65%





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De

cre

to 8

61

/20

10

RD 1393/2007

y VERIFICA de ANECA



• Si establecemos una comparativa





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AUDIT SGIC DE LA US

PROCEDIMIENTOS 21 11

INDICADORES 45 72 22 IGUALES A LOS DE US Y 23

DIFERENTES







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•El RD 861/2010 establece que “…una vez iniciada la implantación de lasenseñanzas correspondientes… …la ANECA o los órganos de evaluación que la leyde las Comunidades Autónomas determinen, llevarán a cabo el seguimiento delcumplimiento del proyecto contenido en el plan de estudios verificado”

•En la actualidad, tanto ANECA como todas las agencias de las ComunidadesAutónomas, han redactado y publicado protocolos para el seguimiento de lostítulos.

•Los protocolos se sustentan en el Protocolo para el Seguimiento y la Renovaciónde la Acreditación de los Títulos Universitarios Oficiales.

•Uno de los propósitos del seguimiento es el aseguramiento de la ejecuciónefectiva de las enseñanzas conforme a su Memoria de Verificación y el de ladisponibilidad pública (P10-I01) de la información pertinente y relevante.







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• En el año 2009/2010 comienza la nueva titulación la cual se implanta enlos cursos de 1º y 4º de grado.

•Los cursos académicos 09/10, 10/11, 11/12 son los que se comienza atener resultados por parte de nuestra Escuela suministrados por la UTC através de la aplicación LOGROS, elaborando las correspondientesMemorias Anuales de Calidad y el Plan de Mejora.

•En los cursos 09/10 y 10/11 se han obtenido los siguientes resultados:







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Curso 09/10

Curso 10/11







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Curso 09/10

+ Dos importantes acciones de Mejoras relacionadas con esos objetivos







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MEMORIA DOCENTE DEL DEPARTAMENTO XXXXXXXXXXXXXX CURSO ACADÉMICO 2010/2011

Reunidos la Comisión de Docencia del Departamento xxxxxxxxxx, el día xxxxxxxxx y siguiendo el Reglamento General de Actividades Docentes de la Universidad de Sevilla en su artículo 74 y 75, se presenta la siguiente Memoria, la cual consta de los siguientes apartados:

1.- Punto del documento: (obligatorio)

Estadística de los resultados académicos de las asignaturas del departamento, realizando un estudio analítico de los mismos, así como propuestas de mejoras que se estime oportunas.

Los resultados que se analicen se ordenarán de la siguiente manera:

+ Por titulación, seguido por asignatura, seguido de la tipología y por último el grupo.


Evaluación de la actividad docente del Profesorado. Este punto no se podrá rellenar hasta transcurrir unos años, ya que el Reglamento de evaluación de la actividad docente se aplicará a partir de este curso


Análisis de los conflictos resueltos por las Comisiones de Docencia de los Departamentos en relación con el desarrollo de la Docencia de las asignaturas. Para dar respuestas a los indicadores P02-I10 y P02-I11

4.- Punto del documento: (opcional)

Formación y Participación del profesorado. Este punto es opcional de introducir en la Memoria Docente, pero es importante que el departamento hago los esfuerzos suficientes para rellenarlo

1º Elaboración de Memoria Docente consensuada con todos los departamentos que imparten docencia en la Escuela.







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Tasa de Eficiencia

Primer Curso

100,00

79,34

64,24

50,00

60,00

70,00

80,00

90,00

100,00

2009-10 2010-11 2011-12

Tasa de Éxito

Primer Curso

72,875,75

71,62

60

6570

7580

85

9095

100

2009-10 2010-11 2011-12

Tasa de Rendimiento

Primer Curso

44,7448,1753,35

40

50

60

70

80

90

100

2009-10 2010-11 2011-12

CA CR Asignatura 2009-10 2010-11 2011-12 Eficiencia

1680001 1 Derecho 100,00 81,49 72,73 72,73

1680002 1 Dibujo Aplicado a la Ingeniería de Edificación 100,00 75,56 64,67 64,67

1680003 1 Física I: Mecánica 100,00 69,71 51,38 51,38

1680004 1 Fundamentos de los Materiales de Construcción 100,00 83,42 62,15 62,15

1680005 1 Geometría Descriptiva I 100,00 76,13 62,01 62,01

1680006 1 Geometría Descriptiva II 100,00 84,76 70,93 70,93

1680007 1 Historia de la Construcción e Introducción a la Construcción 100,00 90,91 83,02 83,02

1680008 1 Matemática Aplicada a la Edificación I 100,00 78,24 65,48 65,48

1680009 1 Matemática Aplicada a la Edificación II 100,00 75,11 57,93 57,93

1680010 1 Materiales I 100,00 81,26 63,55 63,55

1680011 2 Calidad en la Edificación 100,00 98,63 95,14 95,14

1680012 2 Construcción I: Geotecnia y Cimientos 100,00 73,41 73,41

1680013 2 Construcción II: Elementos Estructurales 100,00 74,70 74,70

1680014 2 Economía Aplicada a la Empresa 100,00 70,00 70,00

1680015 2 Estructuras I 100,00 79,74 79,74

1680016 2 Expresión Gráfica de Tecnologías de la Edificación 100,00 80,82 80,82

1680017 2 Física II: Fundamentos de las Instalaciones 100,00 72,96 72,96

1680018 2 Instalaciones I 100,00 69,73 69,73

1680019 2 Materiales II 100,00 70,97 70,97

1680020 2 Topografía y Replanteos 100,00 92,93 92,93







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2º Elaboración de chek-list de acuerdo con la normativa vigente para su comprobación por parte de los departamentos







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• Algunos de estos indicadores como los de eficiencia del título, graduación einserción laboral solo ofrecerán datos, como mucho, en el sexto año después de laverificación y puede ser que después de iniciarse el proceso de renovación de laacreditación.

•Si daría, en cambio, información válida el indicador de tasa de eficiencia de cursodel título y año académico, especialmente los valores logrados en los tres últimosaños de la implantación.

• Sería de gran utilidad, por su segura repercusión en las tasas de graduación,especialmente, y en la de eficiencia en menor medida, el análisis del indicador deeficiencia por año académico y asignatura que permite detectar, nítidamente, los“cuellos de botella”.







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•Necesidad de mayor desagregación de los resultados desde el I12 al I16.







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• Necesidad de encuestas por el propio Centro

• Procedimiento de suma importancia desde nuestro punto de vista para saber si lo querealmente se esta haciendo tiene importancia en el mercado laboral. Si lo que se ha estudiadofue o no importante. Si lo que se esta haciendo se ha hecho bien o mal, etc. Sin embargo estardío la obtención de su dato para esta primera acreditación. Hasta el año 14/15 notendremos datos de aquellos que salgan este curso.







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•Según el Protocolo de Seguimiento de las Titulaciones una granimportancia.

•Desde nuestra Escuela se está haciendo un esfuerzo importante para quela página web cumpla todos los requisitos exigidos de Calidad.

•El objetivo es que cualquier usuario que busque información le resultefácil, buena estructuración, con contenidos claros y teniendo una visióntransversal.







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• Las personas relacionadas con la calidad son “Evangelizadores” y,consecuentemente deberíamos esperar ser martirizados. Cuantas veceshabremos escuchados ahí viene el de Calidad, el de las encuestas, etc.


DIFICULTADES

• Poca participación por partes de las personas. Importante laincentivación para aquellas que trabajen y se integren en la cultura de laCalidad.

• Concepto erróneo de la Autonomía Universitaria. ¿Nadie esresponsable?

• Medición y obtención de algunos indicadores tardía.

• Dificultad con los propios Reglamentos de las Comisiones de Calidad delas Titulaciones.

• En nuestro caso tenemos datos de alumnos que comenzaron su curso enel 2009 sin tener otra titulación y otros que ya eran Arquitectos Técnicos.Tenemos que dividir estos para no falsear los resultados






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• Los planes de Mejora aprobados por las diferentes Escuelas o Facultadesdeberían ser asumidos por los Órganos de Gobiernos y ser integrados enla Estrategia general de la Universidad.


DIFICULTADES

FAMILIA

GESTIÓNDOCENCIA

INVESTIGACIÓN

• Por último, ¿Como llevar todo a la vez sin que exista problemas en algúnpunto del vértice del tetraedro?






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•Cumplir con la responsabilidad social de nuestra Universidad.


RETOS

• Aumentar las expectativas del personal universitario sobre la gestión dela calidad.

• Profesionalizar la gestión de la calidad, con personas dedicadas a estocon los medios existentes. Pueda existir continuidad en los Decanatos yDirecciones sea el equipo que este.

• Superación de la acreditación. ¿Cómo será esta?.

•Aumentar el nivel de formación del personal en relación con la gestiónde la calidad. Sentido de pertenencia al grupo.

• Disminución de la burocracia en ciertos trámites.






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•“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la

inteligencia”. John Ruskin


CONCLUSIONES

• “El arte reside en la calidad de hacerlo, el proceso no esmagia”. Charles Eames

•“Finalmente todo se conecta: personas, ideas, objetos. La calidad de las

conexiones es la clave para la calidad en sí”. Charles Eames

• “He ofendido a Dios y a la humanidad porque mi trabajo no tuvo la calidad que

debía haber tenido”. Leonardo da Vinci

• “En la carrera por la calidad no hay línea demeta”. Kearns

• “La riqueza de un hombre no se encuentra en la cantidad de dinero que posee,

sino en la calidad de su conocimiento y educación”. Javier Herrera

• “Cumplir con la calidad es como realizar todos los pasos de una buena confesión:Examen de Conciencia, Dolor de corazón, Propósito de enmienda, Confesión deboca, Satisfacción de obra”. Enrique Herrero






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MUCHAS GRACIAS A TODOS POR SU ATENCIÓN


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