Evaluación de sitios web institucionales de la Universidad de Costa Rica - 2015

2016

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Tabla de contenido Presentación .................................................................................................................................. 3

Metodología .................................................................................................................................. 4

Calidades evaluadas .................................................................................................................. 5

Procedimiento de evaluación .................................................................................................... 7

Ranking general 2015 .................................................................................................................... 8

3

Los sitios web son uno de los medios de comunicación de mayor acceso y consulta, por

esto, se han convertido en herramientas imprescindibles para las instituciones. Además de las

funciones comunicativas que poseen, los sitios web inciden significativamente en la imagen de

las entidades que representan, así como en la interacción con los públicos. Es por esto que la

Universidad de Costa Rica (UCR), a través de la Oficina de Divulgación e Información (ODI), ha

creado mecanismos que favorecen la presencia de los sitios web institucionales.

En el año 2015, la ODI realizó la presente evaluación, con el objetivo de que las

personas responsables del contenido, programación y diseño de los sitios web puedan valorar

su estado, compararlos con una serie de criterios referentes a su calidad como medios de

comunicación y, con estos datos, tomar decisiones en cuanto a su desarrollo actual o futuro.

Los criterios empleados en este estudio contemplan aspectos generales, identidad e

información, estructura, diagramación, búsqueda, elementos multimedia, diseño, ayuda,

accesibilidad y navegación.

Los resultados del análisis, más allá de una calificación numérica, pretenden ser una

herramienta para mejorar los 212 sitios analizados, los cuales fueron seleccionados de nuestra

base de datos de sitios universitarios. La optimización de estos espacios incluye (según cada

caso) el cambio o inclusión de elementos que hagan el sitio más accesible, responsivo (que se

adapte a los diferentes tamaños de pantallas y dispositivos móviles), que sus visitantes

encuentren lo que buscan y que el diseño gráfico se identifique con el de la Universidad de

Costa Rica.

Igualmente, les solicitamos a todas las Unidades que consideren la construcción,

mantenimiento y diseño de su sitio web como una tarea prioritaria de su Unidad. Para ello, es

fundamental que se planifiquen y destinen dentro del presupuesto las plazas y planeamientos

necesarios. Un sitio web adecuadamente estructurado mejora la proyección de las unidades,

beneficia a sus visitantes y disminuye las consultas telefónicas y en ventanilla.

La ODI desea continuar realizando evaluaciones de forma regular; la experiencia de

esta prueba nos ha permitido sistematizar un procedimiento que agilizaremos en el futuro

para así brindar un mejor producto. Dados los avances tecnológicos y las continuas

innovaciones en el área de los sitios web, mejoraremos y actualizaremos continuamente los

criterios evaluados y la forma de calificar, para que se determinen con mayor facilidad cuáles

son los aspectos que requieren la atención de sus administradores y, consecuentemente,

implementar los cambios necesarios.

En este proyecto, la Oficina de Divulgación e Información (ODI) contó con el apoyo del

M.Sc. Johnny Madrigal Pana, subdirector de la Escuela de Estadística, quien colaboró con la

revisión del instrumento y el procesamiento de los datos.

En caso de que el sitio web de su unidad haya cambiado en el último semestre y ya no

corresponda con las valoraciones que aquí le presentamos, el cuestionario de evaluación

puede considerarse también como una guía sobre los aspectos que deben tomarse en cuenta

en el nuevo sitio y, de ser preciso, efectuar las modificaciones pertinentes.

Presentación

4

Para esta evaluación se desarrolló una herramienta de diagnóstico que se compone de

59 preguntas acerca de la implementación del sitio. Las interrogantes se califican con 5 valores

de satisfacción y con algunos datos generales para identificar el sitio web evaluado.

Las preguntas se valoraron en un rango de cuatro calificaciones que van de 0 a 3, en

donde 3 significa que cumple correctamente con lo esperado; 2 indica que cumple con lo

necesario pero podría mejorar; 1 significa que cumple en alguna medida pero no es aceptable

y 0 indica que no cumple. En los casos en que la pregunta no aplica se calificó con “NA”, valor

numérico 7 en los cuestionarios.

Se seleccionaron 212 sitios web de la red de sitios

institucional, los criterios de escogencia tomaron en

cuenta los siguientes aspectos: la jerarquía de la unidad

evaluada (unidades de alta jerarquía), si son unidades

académicas o de investigación, así como si son oficinas de

servicios con alta exposición externa. De esta manera se

priorizó con las unidades que impactan más la imagen

institucional.

Cada uno de estos 212 sitios fue calificado por

dos evaluadores de manera independiente, con el fin de

minimizar la subjetividad en la valoración, y se usó un

sistema de arbitraje cuando el criterio de los evaluadores

difiere de manera significativa. Luego de unificar los

resultados de las evaluaciones, los datos fueron

procesados para obtener calificaciones de cada sitio y

algunos resultados estadísticos que se presentan en este

informe.

Para la selección de las preguntas del instrumento de evaluación, la Oficina de

Divulgación e Información (ODI) se basó en el trabajo preliminar del Manual de lineamientos

de contenido e imagen de sitios web de la Universidad de Costa Rica, que se encuentra

disponible en https://odi.ucr.ac.cr/linea-grafica/ De esta forma se evalúa la correcta

implementación de algunos de los puntos más importantes recomendados en dicho manual.

El cuestionario con los resultados que obtuvo cada sitio web universitario y la nota

global pueden ubicarse en el índice del documento completo que podrá consultar en la

dirección https://odi.ucr.ac.cr/linea-grafica/ , al ingresar a Acceso a los archivos de Identidad

Visual, con el usuario: @ucr.ac.cr

Puede dirigir sus consultas al correo electrónico accionuniversitaria.odi@ucr.ac.cr

Entidades evaluadas

n= 212

13 Artes y Letras

37 Ciencias Sociales

10 Ciencias Básicas

7 Ciencias Agroalimentarias

15 Salud

17 Ingeniería

48 Investigación

10 Multidisciplinarias

7 Sedes y Recintos

33 Administrativas

15 Acción Social

Metodología

5

Calidades evaluadas

•Uso adecuado del dominio universitario

•Uso adecuado del cintillo web oficial de la UCR y enlace al sitio web UCR

•Presencia y periodicidad de la fecha de actualización

•Características propias de unidades académicas

•Presencia del mensaje "Derechos Reservados UCR" y el año en curso

•Relación de las etiquetas HTML con su contenido

•Respeto a la ortografía y gramática

•Uso apropiado del lenguaje inclusivo

•Créditos de autoría de fotografías y textos

Aspectos generales

•Presencia y completitud de la sección "Contacto"

•Evidencia de las instalaciones físicas de las unidades

•Evidencia de la instancia a la cual pertenece la unidad

Identidad e información

•Enlaces reconocibles y no redundantes

•Adecuada agrupación y vínculo de los enlaces en el menú

•Presencia de elementos de navegación

Estructura

•Uso adecuado de las zonas de alta jerarquía y su relación con los contenidos

•Interfaz limpia sin saturación de elementos y sobrecarga informativa

•Longitud controlada de la página

Diagramación

•Accesibilidad desde diferentes buscadores

•Presencia de la sección "Buscar" Búsqueda

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•Representación adecuada de la UCR y sus valores

•Fotografías bien recortadas, no distorcionadas, en buena resolución y calidad de toma

•Uso adecuado de introducciones y animaciones

Elementos multimedia

•Presencia de los colores afines a la paleta oficial UCR

•Uso de las fuentes tipográficas oficiales

•Adecuada distribución de los cuerpos de texto

•Pizarras informativas o anuncios acorde con la línea gráfica UCR

•Diseño sobrio, sin exceso de efectos o animaciones

Diseño

•Presencia y fácil acceso a la sección "Ayuda"

•Ayuda contextual en las tareas complejas

•Presencia del mapa del sitio web

Ayuda

•Textos legibles y accesibles

•Imagenes con atributos "alt"

•Compatibilidad con diferentes navegadores

•Correcta visualización en diferentes resoluciones de pantalla

•Versión en inglés

•Documentos descargables en formato accesible

•Adecuado empleo de plugins adicionales y versión sin javascript

Accesibilidad

•Navegación con el teclado y en pantalla táctil

•Se adapta a las pantallas de celulares y tabletas

•Desarrollo sin frames

Navegación

7

Procedimiento de evaluación

8

Se incluyen los 212 sitios web evaluados de las oficinas administrativas, unidades académicas, centros e institutos de investigación, posgrados, sedes y recitos, y laboratorios, de la Universidad de Costa Rica

Posición según el criterio:

Nota Final

Po

sici

ón

20

15

Institución

No

ta f

inal

1 Oficina de Administración Financiera (OAF) 9.2

2 Consejo Universitario (CU) 9.1

3 Centro de Investigaciones en Granos y Semillas (CIGRAS) 9.1

4 Departamento de Docencia Universitaria 8.8

5 Oficina de Planificación Universitaria (OPLAU) 8.6

6 Rectoría 8.5

7 Programa Gestión de Riesgo y Reducción de Desastres 8.4

8 Laboratorio Nacional de Materiales y Modelos Estructurales

(LANAMME) 8.4

9 Instituto Confucio (Programa Difusión de la Cultura China) 8.4

10 Instituto Clodomiro Picado (ICP) 8.4

11 Oficina de Recursos Humanos (ORH) 8.3

12 Sede de Occidente 8.3

13 Oficina de Becas Atención Socioeconómica (OBAS) 8.2

14 Centro de Investigación en Ciencia e Ingeniería de Materiales

(CICIMA) 8.2

Ranking general 2015

9

15 Oficina de Registro e Información (ORI) 8.2

16 Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información 8.2

17 Centro de Orientación Vocacional-Ocupacional (COVO) 8.2

18 Estación Experimental Agrícola Fabio Baudrit (EEFB) 8.2

19 Posgrado en Administración Pública 8.1

20 Escuela de Economía 8.1

21 Centro de Información y Servicios Técnicos (CIST) 8.1

22 Facultad de Odontología 8.1

23 Centro de Informática (CI) 8.1

24 Escuela de Geografía 8.1

25 Vicerrectoría de Administración (VRA) 8.0

26 Núcleo de Investigación y Desarrollo Educacional en Salud

(NIDES) 8.0

27 Centro Nacional de Ciencia y Tecnología de Alimentos (CITA) 8.0

28 Posgrado en Odontología 8.0

29 Centros de Asesoría Estudiantil (CASE) 8.0

30 Programa de Voluntariado 8.0

31 Oficina de Suministros (OSUM) 7.9

32 Centro de Investigación y Estudios Políticos (CIEP) 7.9

33 Posgrado en Estudios de la Mujer 7.9

34 Oficina de Orientación 7.9

35 Centro Centroamericano de Población (CCP) 7.9

36 Escuela de Ingeniería Química 7.9

37 Centro de Investigación en Ciencias del Mar y Limnología

(CIMAR) 7.9

38 Doctorado en Filosofía 7.9

39 Sistema de Estudios de Posgrado (SEP) 7.8

40 Facultad de Microbiología 7.8

41 Centro de Evaluación Académica (CEA) 7.8

42 Escuela de Historia 7.8

43 Escuela de Administración de Negocios 7.8

10

44 Programa Integral Para la Persona Adulta Mayor (PIAM) 7.8

45 Centro de Investigación en Estructuras Microscópicas (CIEMIC) 7.7

46 Doctorado en Educación 7.7

47 Escuela de Administración Pública 7.7

48 Programa de Español para Extranjeros 7.7

49 Centro de Investigaciones Agronómicas (CIA) 7.7

50 Centro de Investigación en Electroquímica y Energía Química

(CELEQ) 7.7

51 Centro de Información Jurídica en Línea 7.7

52 Escuela de Nutrición 7.6

53 Escuela de Trabajo Social 7.6

54 Recinto de Golfito 7.6

55 Escuela de Ingeniería Eléctrica 7.6

56 Contraloría Universitaria (OCU) 7.6

57 Posgrado en Arquitectura 7.6

58 Centro de Investigación en Ciencias Atómicas Nucleares y

Moleculares (CICANUM) 7.6

59 Facultad de Medicina 7.6

60 Centro de Investigación y Capacitación en Administración

Pública (CICAP) 7.6

61 Escuela de Ciencias de la Comunicación Colectiva 7.6

62 Red Sismológica Nacional (RSN: ICE-UCR) 7.5

63 Instituto de Investigaciones en Salud (INISA) 7.5

64 Posgrado en Derecho 7.5

65 Facultad de Farmacia 7.5

66 Facultad de Educación 7.5

67 Laboratorio Clínico 7.5

68 Instituto de Investigaciones Psicológicas (IIP) 7.5

69 Instituto de Investigaciones Farmacéuticas (INIFAR) 7.5

70

Programa de Información científica y tecnología satelital al

servicio de prevención y mitigación de los desastres

(PREVENTEC)

7.5

11

71 Centro de Investigación en Nutrición Animal (CINA) 7.5

72 Posgrado en Español como segunda lengua 7.5

73 Posgrado en Sociología 7.5

74 Posgrado en Administración y Dirección de Empresas 7.5

75 Vicerrectoría de Vida Estudiantil (VVE) 7.5

76 Posgrado en Ingeniería Química 7.4

77 Escuela de Artes Musicales 7.4

78 Congreso Infraestructura de Transporte (CITRANS) 7.4

79 Posgrado en Gestión Ambiental y Ecoturismo 7.4

80 Laboratorio de Ensayos Biológicos (LEBI) 7.4

81 Instituto de Investigaciones en Ingeniería (INII) 7.4

82 Posgrado en Artes 7.4

83 Doctorado en Estudios de la Sociedad y la Cultura 7.4

84 Oficina Jurídica 7.4

85 Posgrado en Ciencias de la Atmósfera 7.4

86 Centro de Asesoría y Servicios a Estudiantes con Discapacidad

(CASED) 7.4

87 Sede del Atlántico 7.4

88 Escuela de Artes Plásticas 7.4

89 Instituto de Investigación Educación (INIE) 7.4

90 Doctorado en Ingeniería 7.3

91 Instituto de Investigaciones Jurídicas (IIJ) 7.3

92 Posgrado en Bibliotecología y Ciencias de la Información 7.3

93 Posgrado en Estadística 7.3

94 Oficina de Asuntos Internacionales y Cooperación Externa

(OAICE) 7.3

95 Vicerrectoría de Investigación (VI) 7.3

96 Museo de Insectos 7.3

97 Sistema de Bibliotecas Documentación e Información (SIBDI) 7.2

98 Centro de Investigación en Contaminación Ambiental (CICA) 7.2

99 Especialidades Médico Forenses 7.2

12

100 Escuela de Tecnología de Alimentos 7.2

101 Escuela de Matemática 7.2

102 Posgrado en Ciencias Cognoscitivas 7.2

103 Centro de Investigación en Matemáticas Puras y Aplicadas

(CIMPA) 7.2

104 Posgrado en Gerencia Agroempresarial 7.2

105 Escuela de Orientación y Educación Especial (EOEE) 7.2

106 Escuela de Ciencias Políticas 7.1

107 Red Institucional de Formación y Evaluación Docente (RIFED) 7.1

108 Instituto de Investigaciones Sociales (IIS) 7.1

109 Vicerrectoría de Acción Social (VAS) 7.1

110 Centro de Investigación en Identidad y Cultura

Latinoamericana (CIICLA) 7.1

111 Doctorado en Historia 7.1

112 Posgrado en Geología 7.1

113 Casa Infantil Universitaria (CIU) 7.1

114 Doctorado en Computación e Informática 7.1

115 Posgrado en Salud Pública 7.0

116 Doctorado en Gobierno y Políticas Públicas 7.0

117 Posgrado en Trabajo Social 7.0

118 Programa de Kioscos Socioambientales 7.0

119 Biblioteca de Ciencias Sociales Eugenio Fonseca Tortós 7.0

120 Centro de Investigaciones en Productos Naturales (CIPRONA) 7.0

121 Instituto de Investigaciones Lingüísticas (INIL) 7.0

122 Unidad de Apoyo a la Docencia Mediada con Tecnologías de la

Información y Comunicación (METICS) 7.0

123 Programa Interdisciplinario de Estudios y Acción Social de los

Derechos de la Niñez y de la Adolescencia (PRIDENA) 7.0

124 Posgrado en Nutrición Humana 6.9

125 Escuela de Arquitectura 6.9

126 Radioemisoras UCR 6.9

127 Posgrado en Ciencias Biomédicas 6.9

13

128 Escuela de Sociología 6.9

129 Sede del Pacífico 6.9

130 Unidad de Programas Deportivos Recreativos y Artísticos 6.9

131 Archivo Universitario Rafael Obregón Loría 6.9

132 Posgrado en Geografía 6.8

133 Posgrado en Comunicación 6.8

134 Trabajo Comunal Universitario (TCU) 6.8

135 Posgrado en Literatura 6.8

136 Vicerrectoría de Docencia (VD) 6.8

137 Escuela de Mampostería 6.8

138 Escuela de Agronomía 6.8

139 Posgrado en Educación 6.8

140 Semanario Universidad 6.8

141 Posgrado en Química 6.7

142 Posgrado en Ciencias de la Enfermería 6.7

143 Escuela de Lenguas Modernas 6.7

144 Biblioteca de Artes Musicales (BAM) 6.7

145 Escuela de Antropología 6.7

146 Sede del Caribe 6.7

147 Posgrado en Matemática 6.7

148 Red de Información en Ciencias Sociales 6.7

149 Escuela de Zootecnia 6.7

150 Sistema de Intermediación de Empleo Estudiantil 6.7

151 Doctorado en Ciencias 6.6

152 Extensión Docente 6.6

153 Doctorado en Sistemas de Producción Agrícola Tropical

Sostenible 6.6

154 Maestría en Enfermería Ginecológica 6.6

155 Escuela de Estadística 6.6

156 Posgrado en Antropología 6.6

157 Escuela de Salud Pública 6.6

14

158 Observatorio del Desarrollo (OdD) 6.5

159 Escuela de Ingeniería Industrial 6.5

160 Centro de Investigación en Estudios de la Mujer (CIEM) 6.5

161 Escuela de Ingeniería Mecánica 6.5

162 Sistema Editorial de Difusión Científica de la Investigación

(SIEDIN) 6.5

163 Proyecto de Inclusión de Personas con Discapacidad

Intelectual a la Educación Superior (PROIN) 6.5

164 Posgrado en Ciencia de Alimentos 6.5

165 Escuela de Enfermería 6.5

166 Posgrado en Planificación Curricular 6.5

167 Facultad de Ciencias Económicas 6.4

168 Facultad de Ciencias Agroalimentarias 6.4

169 Canal UCR 6.4

170 Programa de Educación Abierta 6.4

171 Escuela de Ingeniería Topográfica 6.4

172 Escuela de Filología 6.4

173 Escuela de Ingeniería Civil 6.4

174 Tribunal Electoral Universitario (TEU) 6.4

175 Escuela de Ciencias de la Computación e Informática 6.3

176 Posgrado en Psicología 6.3

177 Posgrado en Ingeniería Industrial 6.3

178 Centro de Investigaciones Históricas de América Central

(CIHAC) 6.3

179 Programa de Investigación en Desarrollo Urbano Sostenible

(PRODUS) 6.3

180 Escuela de Educación Física y Deportes 6.2

181 Extensión Cultural 6.2

182 Escuela de Psicología 6.2

183 Centro de Investigaciones Geofísicas (CIGEFI) 6.2

184 Facultad de Ciencias Sociales 6.2

185 Escuela de Física 6.1

15

186 Escuela de Artes Dramáticas 6.1

187 Laboratorio de Reconocimiento de Patrones y Sistemas

Inteligentes (Pris Lab) 6.1

188 Planetario 6.1

189 Posgrado en Evaluación de programas y proyectos de

desarrollo 6.1

190 Escuela de Medicina 6.0

191 Facultad de Ingeniería 6.0

192 Escuela de Ingeniería Agrícola 5.9

193 Centro Infantil Laboratorio (CIL) 5.9

194 Posgrado en Evaluación Educativa 5.8

195 Facultad de Ciencias 5.8

196 Instituto de Investigaciones en Ciencias Económicas (IICE) 5.7

197 Escuela de Tecnologías en Salud 5.7

198 Escuela de Estudios Generales 5.7

199 Posgrado en Ciencias Políticas 5.7

200 Facultad de Derecho 5.7

201 Maestría en Ing. Transporte y Vías 5.6

202 Posgrado en Enseñanza del Inglés como lengua extranjera 5.5

203 Escuela de Filosofía 5.5

204 Escuela de Biología 5.5

205 Laboratorio de Pavimentos (Pavelab) 5.5

206 Posgrado en Lingüística 5.2

207 Posgrado en Biología 5.2

208 Posgrado en Ciencias Agrícolas y Recursos Naturales 5.2

209 Posgrado en Gerontología 5.2

210 Centro de Investigaciones Espaciales (CINESPA) 5.0

211 Facultad de Letras 4.7

212 Escuela Centroamericana de Geología 3.6