Evaluación de Sitios Web

Dirección General de Servicios de Cómputo Académico Subdirección de Sistemas Dirección de Sistema

Enero de 2001

Elaborado por:Departamento de Control de

Calidad y AuditoríaInformática

Evaluación de Sitios Web

Subdirección de Sistemas2

Contenido

Introducción

Para Crear un Sitio Web

EntrenamientoEnseñanzaEducaciónReferencias

Elementos Básicos de un Sitio Web

QuienQueCuandoDonde

Diseño Centrado en el Usuario

Construir Ayuda Clara para la Navegación

Páginas con Ligas MuertasDar al Usuario Acceso DirectoAncho de Banda e InteracciónSimplicidad y ConsistenciaDiseño de EstabilidadRetroalimentación y DiálogoDiseño para los DiscapacitadosProveer de un Contexto o Perder al LectorRegresar o Ir a la Página PreviaFijo Contra Ligas Relacionadas

Pasos en la Organización de la Información

Elementos del Sitio

Página PrincipalMenú en Texto o GráficoAdministración del TiempoMenús, Submenús y Página Principal



Bibliografías, Indices, ApéndicesPreguntas más Frecuentes o FAQ (Frecuently Asked Questions)

¿Cómo Caracterizar un Sitio Web Exitoso?

Para Evaluar una Página Web

Criterios Tradicionales para Evaluar una Página WebPropósitoAutoríaContenidoDiseño

Diez Puntos para Evaluar una Interfaz Exitosa

Tipos de PáginasOtro Aspecto que Debe Tomarse en CuentaRecomendaciones a los Webmaster

¿Qué Evitar Sobre Interfaces (HTML)?

Seleccionar el Control EquivocadoTerminologíaElementos VisualesFichasGlobalizaciónColorMensaje de ErrorMal Uso de las Metáforas

Bibliografía



Introducción

En el mundo actual es común que la gente navegue por Internet yconsulte las numerosas páginas que en ella se encuentran,prácticamente no hay tema que haya escapado de su espectro, sehabla sobre todos los temas en todos los tonos.

Casi cualquier persona puede generar y publicar una página web, peroesto no garantiza que esa página recién generada tenga calidad oaporte información que pueda ser útil a un sector de la sociedad, surgeal necesidad de conocer y reconocer cuáles páginas fueron hechas concuidado, que detrás de ellas existe todo un equipo que se encarga demantenerla accesible para toda la audiencia, de actualizarla, de integrarmás información.

Surge la necesidad de ver con ojos críticos ese mundo tanimpresionantemente vasto que es el de Internet y sus representantesmás evidentes, los sitios web.

Para Crear un Sitio Web

Debe asegurarse de que se tienen claras las metas a alcanzar, tenerclaros los propósitos y objetivos1:

• Identificar el tipo de audiencia.• Conocer los objetivos principales, cortos y bien establecidos.• Tener la idea concisa de la información que tendrá el sitio web.• Establecer un propósito.• Conocer bien a la audiencia para diseñar el sitio de acuerdo con susexpectativas, los usuarios deben tener acceso fácil a la informacióncontenida en el sitio, ésta debe mostrarse de manera atractiva para todotipo de usuarios, novatos o avanzados.

Los usuarios expertos y frecuentes vuelven a la página porque obtieneninformación acertada y rápido. Una página web puede ser vista porgente de distintas latitudes en el mundo para lo que se recomienda nousar lenguaje oscuro ni localismos, y para favorecer su difusión debeproporcionar las traducciones pertinentes.

1 Web Style Guide. Philosophy. Design strategies en http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/purpose.html



La presentación de la información está regida por los parámetrosdeterminados por los objetivos, la logística práctica del medio utilizado ypor la naturaleza de la audiencia. La gráfica muestra cuatro temasprincipales para la información de una Intranet contra dos variablesfundamentales: como será la página y cuánto tiempo estará en contactoel usuario2.

2 Web Style Design. Philosophy. Design strategies enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strategies.html#Top of Page

lineal Narrativa No-lineal

duración de lacomplejidad

Tiempo decontactodel usuario

Conciso,brevedad

Enseñanza Educación

Entrena-miento

Referencia

Navegación



En la web pueden distinguirse varios tipos de usuario, los hay desde losque entran por primera vez y se desplazan de una página a otra sinrumbo definido, están ahí por el simple hecho de entrar a navegar; notienen un proyecto en mente, son visitantes ocasionales de las páginasy casi por accidente; los hay que navegan con el fin de tener una cuentagratuita de correo electrónico para comunicarse con gente de distintaspartes del mundo; también están los que se interesan por investigarsobre algún tema específico, ya sea sobre noticias nacionales ointernacionales, o bien con fines académicos, de difusión cultural, dedifusión literaria, de esparcimiento, etc. por mencionar sólo algunas delas posibilidades. En resumen, se basa en el tipo de necesidad deinformación, es decir, sobre lo que cada usuario busca en la red

Las siguientes categorías del uso de la web son más típicas de los sitiosIntranet corporativos y educativos donde los usuarios llegan con un finbien definido.

Las aplicaciones de entrenamiento tienden a ser muy lineales,presentan pocas oportunidades para salir del punto principal, se sugiererestringir las ligas Siguiente y Anterior para garantizar que el usuariovea la misma presentación y que permita hacer predicciones sobre eltiempo real de contacto.

Se asume que el usuario estará en contacto un tiempo aproximado deuna hora, éstos deben ser informados sobre el tiempo que tomará suentrenamiento y sobre los materiales requeridos para que puedanacreditarlo.

Las aplicaciones de entrenamiento tienden a requerir un login(identificador) para el usuario, se presentan formas en las que se hacencuestionamientos sobre el conocimiento adquirido a través de formatoscierto contra falso o por opción múltiple, la información se guarda enuna base de datos ligada en el sitio (website).

Entrenamiento



Las buenas aplicaciones para enseñanza se construyen a partir de unpunto específico, ofrecen más oportunidades a los estudiantes paraingresar a los nuevos temas del sitio web. La información se presentamás elaborada que en las aplicaciones de entrenamiento. Aunque lasligas ofrecen un poderoso aspecto para la web pueden ser focos dedistracción para el estudiante, se recomienda agruparlas y separarlasdel cuerpo principal del material. Debe ofrecerse la opción de imprimir elmaterial.En algunos casos los usuarios requieren que el material pueda serimpreso para leerlo con mayor detenimiento o en un tiempo posterior, serecomienda ofrecer esta posibilidad.

A menudo el usuario que ingresa en este tipo de páginas tiene altaescolaridad. Las estructuras para estos usuarios son flexibles,interactivas y con estructuras de diseño no lineales, porque es difícilpredecir con exactitud qué tópicos serán de interés para losprofesionales con experiencia o estudiantes próximos a terminar sucarrera.

El diseño debe permitir el acceso rápido a un amplio rango de tópicos, ysi esto es muy denso debe permitir la presencia de ligas a materialesrelacionados dentro del sitio web y hacia el World Wide Web (WWW).

El texto basado en listas de ligas se aplica aquí para tablas decontenidos e índices porque pueden obtenerse rápido y contieneninformación densa, para esta audiencia es fácil caer en el aburrimiento yrequiere de estimulación frecuente mediante gráficos bien diseñados eilustraciones involucradas con el material.

El tiempo de contacto no es predecible, por lo general los usuarios deeste tipo carecen de él para leer en pantalla toda la información, paraellos una excelente solución es poder imprimir el material y leerlodespués.

Enseñanza

Educación



Las referencias permiten a los usuarios ubicarse en el sitio, encontrar loque buscan y poder imprimirlo fácilmente o bien pueden salvar lainformación encontrada en el disco duro o en un diskette (download obajar un archivo), los patrones son no lineales.

La estructura del contenido y del menú deben estar muy bienorganizados para soportar una rápida búsqueda y su recuperación,debe permitir que el usuario salve los archivos con la información(download) de una manera sencilla y contener las opcionesconvenientes para su impresión. Se recomienda mantener los gráficosmuy breves para favorecer el tiempo de download. El tiempo decontacto por lo general es muy breve3.

Las páginas del Web son una parte integral de la experiencia delusuario con el sitio. En los documentos interactivos es imposible separarel diseño gráfico de la edición de diseño de la interfaz.

La diferencia entre un documento escrito e impreso y una páginaperteneciente a la Web es que el hipertexto permite al usuario teneracceso a una sola página del web sin preámbulos, entonces, estaspáginas necesitan ser más independientes que las páginas de un libroconvencional.

Elementos Básicos de un Sitio Web

Para crear un sitio web que sea fácil de usar aún con un contenidocomplejo, la mejor estrategia de diseño es aplicar de maneraconsistente los principios básicos de diseño de cualquier página. Loselementos básicos son los mismos que los de la escuela de periodismo:quién, qué, cuando y dónde4.

¿Quién presenta la información?, este es un punto básico, a menudo setoma la información para garantizar que los autores del web tienen en lamira la pieza fundamental de la información que un lector necesita paraasegurar de dónde proviene un documento: ¿quién me dice esto? Si lapágina es de un autor individual o una institución, el usuario debe desaber quién creó la página.

3 Web Style Design. Philosophy. Design strategies en http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strategies.html4 Web Style design. Interface design. Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/interface.html

Referencias

Quién



Todos los documentos necesitan de un título claro para capturar laatención del usuario, es esencial este elemento editorial en la Web. Amenudo, es el primer objeto que se ve en los navegadores o browsers.Si se toma en cuenta que una página puede ser seleccionada mediantemarcado o Bookmarks, al tener un título mal asignado o ambiguo, nofacilitará que el usuario pueda recordar el nombre de la página o porquése seleccionó esa página en especial.

El tiempo es un elemento importante en la evaluación del valor de undocumento, se toma información sobre la edad de la mayoría de losdocumentos tales como periódicos, revistas y toda la correspondenciavirtual de una oficina, todos ellos se fechan. Esto es importante ocomplejo para documentos en línea que deben actualizarseregularmente, pero no deben lucir diferentes para no cambiar elcontenido hacia los lectores ocasionales.

En la actualidad es muy fácil conectarse de un servidor en una parte delmundo con otro en regiones muy lejanas, a veces, el usuarioencontraba un documento muy importante para su investigación, loimprimía y si olvidaba anotar la URL, ésta se perdía porque no seimprimía junto con el documento, esto ya casi no sucede porque se havuelto un estándar anotar la URL y que ésta se imprima junto con eldocumento en el momento de la impresión en todas las páginas ya seaen el extremo superior o en el inferior.

5 Web Style design. Interface design. Basic interface design en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html

6 Interface Design Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html

Qué

Cuándo

Dónde



Diseño Centrado en el Usuario

Las interfaces gráficas se han diseñado para dar el control directo alusuario sobre la computadora. La meta es cubrir las necesidades detodos los usuarios potenciales, adaptando la tecnología del Web a susexpectativas y no requerir del lector que se conforme con una interfazque ponga obstáculos innecesarios en su camino5.

Construir Ayuda Clara para laNavegación

En la actualidad, las interacciones del usuario con las páginas de laWeb involucran ligas de hipertexto entre los documentos. El problemaprincipal en los sitios web es la carencia de un sentido de dónde seubica dentro de la organización local de la información, es decir, elusuario no sabe el lugar exacto en que se ubica la página que consultaen ese momento dentro de la organización de todo el sitio6

5 Web Style design. Interface design. Basic interface design enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html6 Interface Design Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html



Con la presencia de iconos consistentes y claros, esquemas, gráficos,textos y resumen en la pantalla puede tenerse la confianza de quepodrá encontrar lo que busca sin perder tiempo.

El usuario debe poder regresar a la página principal o a otros puntos denavegación en un sitio.

Las ligas básicas, deben estar presentes en cada página del sitio, amenudo representados por botones gráficos que proveen de ligas denavegación básicas y ayudan a crear la identidad gráfica que señale alusuario que todavía está dentro del dominio del sitio.

Cada página Web debe contener por lo menos una liga, las páginas conligas muertas a cualquier otra página local en el sitio no sólo provocanfrustración en los usuarios, a menudo se pierde la oportunidad derelacionarse con otras páginas de un mismo sitio7.

La meta es proveer al usuario de la información que quiere en la menorcantidad de pasos posibles y en poco tiempo. Esto significa que debediseñarse con una jerarquía eficiente de información, minimizar elnúmero de pasos a través de un menú de la página.

Se ha detectado sobre interfaces que los usuarios prefieren menús quepresenten un mínimo de 5 a 7 ligas; los usuarios prefieren pocaspantallas densas de opciones que muchas capas de menússimplificados8.

7 Web Style Design. Interface design. Basic interface design enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html8 Web Style Design. Interface design. Basic interface design enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface2.html

Páginas conligas muertas

Acceso Directoal Usuario



Los usuarios suelen desesperarse cuando no obtienen de inmediato lainformación que solicitan, el tiempo estimado para producir frustraciónen el usuario por algo que no funciona es de 10 segundos. Losdiseñadores de páginas del Web deben evitar esta frustración, susprocesos deben tomar menos de este tiempo para desplegarse.

Los usuarios no se impresionan con la complejidad que parezcagratuita, en especial aquellos que dependen de un sitio por tiempo deuso y que la información sea clara y exacta. Las metáforas de la interfazdeben ser simples, familiares y lógicas para la audiencia. La meta eshacerla consistente y predecible, así los usuarios se sienten cómodospara explorar el sitio y confiados de que saben cómo encontrar lo queestán buscando.

Si quiere convencer a los usuarios que se les ofrece un sitio web exactoy formal, tendrá que diseñarse con mucho cuidado con los mismosestándares editoriales y de diseño. La estabilidad funcional significamantener los elementos interactivos del sitio que trabajen formalmente.

La estabilidad funcional tiene dos componentes: proporcionar las cosasal momento que se solicitan como se diseñó en el sitio y luego mantenerlas cosas funcionando bien todo el tiempo. Para esto debe hacerse elmonitoreo del sitio para asegurarse de que todo funcionacorrectamente.

9 Web Style Design. Interface design. Access issues enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface2.html10 Web Style Design. Interface design. Access issues enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface2.html11 Web Style Design. Interface design. Navigation en http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation.html

Ancho deBanda e

Interacción

Simplicidad yConsistencia

Diseño deEstabilidad



El diseño debe ofrecer confirmación visual y funcional constante alusuario a través de opciones, vía gráfica, diseño, botones denavegación o ligas de hipertextos colocados de manera uniforme.

La retroalimentación significa estar preparado para responder a laspreguntas del usuario y sus comentarios, los sitios bien diseñadosproveen de ligas directas para el editor o webmaster responsable delsitio9.

No todos los usuarios del sitio podrán tomar ventaja de los gráficos queofrezca en sus páginas, una de las bellezas de Web y HTML es sucapacidad de ofrecer mensajes alternativos para que los usuarios sinposibilidades de ver los gráficos puedan entender la función de éstossobre sus páginas.

A través de software diseñado de manera especial, los usuariosinvidentes pueden escuchar (mediante una síntesis hablada) losmensajes alternos que se proveen a lo largo de los gráficos, de talmanera que no se pierde el contenido de las imágenes y botones denavegación 10.

Si se usa un sistema de menús gráficos para la navegación, estostextos basados en menús alternos serán de especial ayuda para losusuarios que carecen de posibilidad de ver los gráficos.

Los lectores necesitan un sentido de contexto, de su lugar dentro deuna organización de la información. En los documentos en papel estesentido de usted esta aquí es una mezcla de sugerenciasorganizacionales gráficas y editoriales propuestas por el diseño gráficodel libro, la organización del texto y la sensación del libro como unobjeto.

Los documentos electrónicos no proveen de sugerencias o apuntadoresfísicos que puedan permitir valorar la información. Cuando se ve unaliga de hipertexto sobre la página tiene pocas sugerencias de a dóndeserá llevado, cuánta información está en el otro lado de la liga, y cómola información ligada se relaciona con la página actual.

Retroalimentacióny Diálogo

Diseño Para losDiscapacitados

Proveer de unContexto oPerder al Lector



La mayoría de las pantallas de web no señalan qué resolución demonitor es la deseable para visualizar toda la página ya sea 800x600 obien 1024x 768.Las páginas del web no dan al usuario direcciones explícitas delcontexto y de la organización de la información, porque sólo unapequeña porción de sitio es visible a un tiempo 11 véase la ilustraciónsiguiente:

Los hipertextos comparten un problema común que no tieneprecedentes con los medios impresos: puede ir hacia atrás o regresarsea través de series de ligas que se han visitado previamente pero no dela misma forma en que se regresa a través de las páginas precedentesde una secuencia ordenada de páginas.

Cuando el usuario hace click en una liga de hipertexto en un documentodel web a menudo es transportado de un sitio a otro, es posible que deun país a otro, toda vez que la liga del hipertexto es bidireccional, puederegresarse en el website con el botón Regresar (Back) y con el botónAdelante (Forward) del visualizador, esto le permite moverse a unnuevo sitio otra vez como se muestra a continuación12:.

12 Web Style Design. Interface design. Links and navigation enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation2.html

Regresar o Ir ala Página

Previa



En este diagrama el usuario ha pasado de un website a otro, en unapágina que no es la inicial, sin embargo, ambos mantienen su orden yorganización, el usuario debe poder reconocer que pasa de un websitea otro.

Las barras de botones son muy útiles porque aumentan lasposibilidades de navegación para el usuario en el sitio, es decir, ademásde contar con los botones Regresar y Adelante, se presentan Páginasiguiente (Next page) y Página previa (Previous page), las barrasdespliegan la localización de la información de manera semejante de losseparadores de capítulo en los libros impresos.

Los botones Regresar y Adelante tienen funciones sobre las páginasrecién vistas, en cambio Página siguiente y Página previa en undocumento son ligas fijas que pueden proveer al usuario de otrosdocumentos asociados. Estos botones y ligas a la página principal localy a las tablas de contenidos dan a los usuarios las herramientas paraentender cómo está organizada la información en el sitio, aún cuandoellos no entren a la página principal o a la tabla de contenidos.

Los botones no los previenen de leer la información a cualquier ordenque se elija, pero ellos permiten a los usuarios seguir la secuencia quese propuso13:

13 Web Style Design. Interface design. Links and navigation enhttp://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation2.html

Fijo ContraLigas

Relacionadas



Las barras de botones también son el lugar más lógico para regresar lasligas a la página principal, o para ordenar el menú de las páginasrelacionadas con la página actual. Una barra de botones puedeconstruirse con texto o con series de botones gráficos individuales alinicio de la página (como en la página de la UNAM:http://www.unam.mx)

La mayoría de los sitios web contiene información que puede ser vistaen pequeños paquetes, no es deseable que se muestre al usuariotextos demasiado largos, ya que puede perderse, porque busca lainformación específica en porciones pequeñas.

En gran medida esto es factible porque es más fácil organizar pequeñasporciones que grandes textos muy rebuscados, se les organiza pormódulos14.

Pasos en la Organización de laInformación

Los cuatro pasos básicos en la organización de la información son:

Se divide en unidades lógicas pequeñas, secuenciales porque esmucho más fácil para el usuario leer la información contenida en textospequeños que hacerlo sobre documentos muy largos, por lo general,carece del tiempo suficiente para leer en la pantalla, espera encontrar lainformación específica o la información relacionada con lo que no buscatratados completos sobre el tema o bien tener la oportunidad de hacerdownload de los archivos (de Acrobat: pdf; Word: .doc, Excel: .xls) a sumáquina e imprimirlos después. Debe evitar subdividir demasiado lainformación. Un formato uniforme para organizar y presentar lainformación permite al usuario aplicar su experiencia en el sitio enfuturas exploraciones, además le permite predecir cuando una secciónno le es familiar o está fuera de contexto en el sitio. Además, es másfácil enviar a impresión páginas que salen en una sola emisión. Lossitios muy grandes pueden desorientar al usuario porque debendesplazarse por grandes distancias mediante las barras dedesplazamiento vertical u horizontal.

14 Web Style Design. Site design. Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_design.html

Dividirla enUnidades Lógicas



Establecer una jerarquía de importancia y generalidad cuando se hadeterminado el orden lógico de las prioridades puede construirse lajerarquía de los aspectos más importantes o más generales sobre lomás específico o los temas opcionales. La jerarquización es necesariaen el web porque se mueve de lo general ubicado en los nivelessuperiores y conforme desciende llega a lo más específico véase elesquema15:

El éxito de un sitio web como una organización de la información estarádeterminado en gran medida por qué tan bien organizado está susistema en comparación con las expectativas del usuario. Laorganización lógica del sitio permite al usuario hacer prediccionesexitosas sobre lo que puede encontrar.

15 Web Style Design. Site design. Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_design.html

Establecer unaJerarquía



Usar la jerarquía para estructurar las relaciones entre las partes. El usode métodos consistentes de agrupamiento, ordenamiento, etiquetado yarreglo de la información gráfica permite al usuario extender elconocimiento adquirido y llevarlo a las nuevas páginas aún noexploradas por él, debe evitarse el uso de modelos que puedanconfundirlo.

Analizar el éxito funcional y estético del sistema16.

Antes de crear un sitio web debe analizarse su aspecto estético, lapracticidad y eficiencia del esquema organizacional, se trata debalancear la estructura y relaciones del menú o del contenido de laspáginas principales o individuales o de las ligas gráficas y losdocumentos, la meta es construir una jerarquía de menús y páginas queparezca natural para el usuario, que no interfiera con el uso del sitio webo su mal uso. Se trata de equilibrar entre hacer que de un solo menúdependa una larga lista de subtemas no relacionados con pocaprofundidad en su jerarquía, o hacer que de un tema principal sedesprendan menús numerosos demasiado pequeños, en este casodebe evitarse hacer una lista casi interminable de menús y submenús(menús anidados) con poca información, esto se convierte endesventaja para ser utilizado el sitio de manera provechosa por elusuario, véase la siguiente ilustración17:.

16 Web Style Design. Site design. Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_design.html17 Web Style Design. Site design. Introduction en http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_design.html

Usar laJerarquía

Exito Funcionaly Estético



La meta es elaborar un árbol balanceado de jerarquías que facilite elacceso rápido a la información y ayude a los usuarios a entender cómose han organizado las cosas.

En el esquema de indica cada menú con su información, el árbol no seextiende de forma desproporcionada y está organizado de maneraordenada y natural, de uso fácil para el usuario.

El material puede presentarse de manera secuencial que es la formamás sencilla de ordenar la información, o bien puede presentarse enforma de grid (objeto que muestra varios registros a la vez), paraeste caso ya interviene la formación del usuario para categorizar lospuntos presentados en su grado de importancia.

La jerarquía impone la disciplina de ser ordenado en el uso del sitio yred o web, en este último caso ya existe interrelación de una página conotra u otras más a través de las ligas contenidas, esto es mucho máscomplejo y en un momento dado puede confundir a los usuarios pocohábiles mientras transitan por un sitio web.

Elementos del sitio18

Todos los sitios web están organizados alrededor de una páginaprincipal, es el punto de entrada del sitio, es el equivalente a la cubiertadel libro, contiene la información útil como el título, el autor y unresumen o contenido del sitio.

Según el tipo de organización que se utilice puede localizársele en laparte superior de la página como en la organización jerárquica, desdetodos los puntos debe poder regresar a ella.

18Web Style Design. Site design. Site elements I en http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_elements.html

PáginaPrincipal



Esta es una decisión básica, debe tomarse en cuenta qué tanto va autilizarse el aspecto gráfico, es necesario recordar que muchos de losusuarios se conectan vía módem y si las imágenes son excesivamentegrandes más difícil será para ellos ver con claridad y prontitud el sitio.

Debe seleccionarse entre los gráficos que están bien diseñados y secargan lentamente contra aquellos que se despliegan rápido perocarecen de estética. Es crear una página visualmente atractiva quepueda ser accesible para una amplia mayoría en la audiencia, queademás ofrezca la opción texto para tener rápido acceso a lainformación. En resumen, es lograr el equilibrio entre las imágenes y lostextos presentados.

Con el tiempo la información se modifica, con esto se agrega un nuevoproblema a la información, para evitar que se convierta en caduca debeactualizarse, una opción que se recomienda es agregar un pequeñografico con la palabra Nuevo o bien en caso de que el sitio sea muycomplejo agregar toda una sección en la que se citen todas lasnovedades para un periodo específico.

La presencia de éstos va en función del tamaño del sitio, si es muypequeño carece de problema, de lo contrario puede disponer depáginas submenús para que el usuario tenga acceso de una categoríageneral listada en la página principal.

Cada submenú funcionará como una página principal alterna para esasección del sitio, debe asegurarse que haya una serie de ligas a otrassecciones del sitio sobre cada submenú, siempre debe incluirse una ligaal menú o a la página principal del sitio sobre cada página del sitio.

Menú en Textoo Gráfico

Administracióndel Tiempo

MenúsSubmenús y

Página



Para mucha gente no es necesaria la opción de imprimir el material,porque cuenta con la facilidad de leer el material en la pantalla sinembargo, la bibliografía, los apéndices e índices son algunos de loscasos donde aún se continúa con esta práctica como beneficio deaquellos que aún no pueden navegar por las páginas.

Preguntas más frecuentes o FAQ (Frecuently Asked Questions)

Este tipo de página es ideal para dar soporte e información a grupos detrabajo dentro de las organizaciones, al diseñar bien estas páginas losusuarios pueden entender la información y servicios que se ofrecen através de la red por profesionales, se reduce el tiempo de respuesta apreguntas que ya han sido formuladas por usuarios anteriores.

Este escrito no pretende ser un manual para la construcción de páginasWeb más bien es la entrada a una serie de lecturas que sí lo son, quepueden dar una mejor idea de los que significa crear un buen sitio web ytodos los detalles que deben observarse para lograrlo. Hasta aquí sehan mencionado algunas características que se han consideradoimportantes para tomarse en cuenta.

Un muy buen sitio donde se mencionan todos estos detalles es:http://info.med.yale.edu/caim/manual/contents.html

¿Cómo Caracterizar un Sitio WebExitoso?

Puede decirse que un sitio exitoso es aquel que está organizado demanera clara, que es fácil de navegar a través de sus páginas. Porqueposee un modelo claro que describe a la organización, esto casisiempre a través de una metáfora.

En seguida se indican algunas características que pueden proporcionaruna idea sobre cómo lograr un sitio exitoso:

Bibliografías,Indices,

Apéndices

FAQ



• Con respecto a la compatibilidad, los dos navegadores o browsersque son líderes en el mercado son el navegador de Netscape yExplorer de Microsoft. Si va a utilizar clips de audio y video, así comootros documentos que acompañen al principal, se recomienda queestén disponibles en formatos múltiples.

• Si usa sitios alternos o páginas asegúrese de que sus páginastrabajen bien en todos los navegadores que son utilizados por laaudiencia.

• Los sitios alternos o páginas para diferentes navegadores debenestar listos para ser vistos por la audiencia sin que ésta deba hacernada.

• El sitio debe ser claro con respecto al lugar en que el usuario seubica y hacia dónde se dirige, así le evita dar pasos innecesarios, yasea por repetir pasos o porque le obligue a dar vueltas sobre laspáginas o porque haya demasiadas ligas que apunten hacia unmismo lugar.

• El que el usuario quiera entrar a un sitio y logre hacerlo en pocotiempo porque éste utiliza estilos gráficos que comprimen bien va aser un punto a favor para éste, aún cuando se trate de navegadoresque no van a buscar de manera deliberada la información mostrada.

• Para mejorar la ejecución o performance varios autores tambiénrecomiendan utilizar la paleta de Netscape y reusar los archivosgráficos los más posible y ofrecer archivos de media en formatosmúltiples etiquetados con su tamaño.

• Sobre el diseño visual, los sitios con éxito tienen alta calidad, utilizanun diseño visual profesional de un diseñador experto, se recomiendano hacer nada hasta estar completamente seguro de que seseleccionó lo mejor, si ya se tiene una identidad corporativa puedeutilizarla.

• El usuario debe tener a su alcance algo que le sirva, personal ydivertido, que le permita tener el control, mostrarle las opciones aúncuando pueda no estar interesado, es decir, darle el control sobre loque ve y hace, sobre lo que dice y cómo hacerlo, todo esto seconsidera como parte de la retroalimentación.

• Favorecer que el usuario hable, por naturaleza, al ser humano legusta hablar, al fomentar la conversación con otra gente el usuarioestará contento, dentro de un ambiente agradable que le permitacomunicarse con otras personas que pueden encontrarse en lugaresfísicos muy distantes, pero cercanos a él.



• La página debe ser lo suficientemente versátil como para seragradable a toda la audiencia, que cumpla con sus expectativas,intereses y ambientes (aún cuando esto no se logra el ciento porciento de las veces)

No importa en donde se ubique el usuario siempre debe poder teneracceso al sitio, siempre debe poder conectarse.

Para Evaluar una Página Web

Aunque en la actualidad es muy fácil poder publicar en Internet, no todala información posee la calidad suficiente para confiar plenamente enella, debido a que en pocas ocasiones los documentos pasan a travésde un comité editorial que verifique que los textos estén bienredactados, que carezcan de errores, que su presentación sea laóptima, es decir, que sea un producto terminado, de calidad, coninformación veraz, confiable, actualizada.

En ciertos sectores de la comunidad de Internet ha surgido la inquietudde proveer de información que cumpla con una serie de requisitosmínimos de calidad, en especial en el sector educativo, se han hechoesfuerzos por analizar los casos y hacer propuestas claras, viables ysencillas a toda persona interesada en que quiera que su sitio sea unsitio de calidad, exitoso.

Criterios tradicionales para evaluar una página web

Jim Kapoun propuso en 1998 un modelo a seguir con los criterios queconsideró más importantes para evaluar la calidad de una página web 19

a éstos se les ha llamado criterios tradicionales para evaluar una páginaweb.

• Exactitud, precisión (accuracy) se pregunta: qué tan serio y libre deerrores está la información y si hay un editor o un revisor.

• Autoridad (authority) qué tan acreditado es el autor para escribirsobre el tema y cuál es su reputación.

• Objetividad (objectivity) la información se presenta con un mínimo desesgos o tendencias,o hacia donde se extiende la información parainfluir sobre la opinión de la audiencia.

19 Teaching undergrads WEB evaluation. A guide for library instruction en http://www.ala.org/acrl/undwebev.html

Criterios



• Actualidad (currency), si está el contenido actualizado, o si se indicaclaramente la fecha de publicación. De incluirse deben estar: lafecha de creación, la de ubicación en el web o la de la últimarevisión.

• Cobertura (coverage) qué tópicos están incluidos en el trabajo o quétan profundo se ha investigado cada tópico, en el web puede variarde los medios impresos20.

Desde otro punto de vista, se recomienda evaluar ciertos puntoscríticos, los autores no se han puesto de acuerdo sobre el númeroexacto de ellos, pero en general, gira alrededor de cuatro a cinco puntoscentrales.

Que se especifica en la primera página, en la misma se indica al tipo deaudiencia a la que se dirige, si puede ser utilizada por un individuo o porun grupo.

Se refiere al autor de la página, cuál es su ocupación, posición, dóndetrabaja, formación, experiencia, si es posible conocer su curriculumvitae, si expresa que tiene alguna tendencia en particular, además siestá afiliado a alguna organización, institución o asociación enparticular.

• Es importante saber si hay la suficiente información sobre éste paragarantizar que la información contenida es confiable, también esnecesario saber si los materiales expuestos fueron revisados por uncomité editorial para asegurar su calidad, por último, en alguna partedel documento debe mencionarse la biografía y si existe elmecanismo para ponerse en contacto con el autor para despejardudas o externar comentarios sobre la información o la forma en quese expuso, se recomienda que se anote además del correoelectrónico, una dirección postal y un teléfono, no es suficiente sólola primera.

20 Estos criterios han tenido tal aceptación que su trabajo es citado en: Web Resource Evaluation Techniques.PowerPoint Presentation en http://www2.widener.edu/Wolfgram-Memorial-Library/webeval/eval1198/index.htm y en Fivecriteria for evaluating Web pages http://www.library.cornell.edu/okuref/research/webcrit.html

Propósito

Autoría



• Debe preguntarse si este autor está calificado para publicar este uotros documentos, si está avalado por alguna institución o no parapublicar.

• El autor del documento no necesariamente es el webmaster del sitio.

Contenido

• Debe tomarse en cuenta a la audiencia, porque la forma de dirigirsea ella va a ser distinta, según el sector al que va encaminado, no esla misma forma en la que se expresa hacia un público académicoque hacia el público en general. El tono en el que se exponen lostemas debe ser respetuoso, carente de todo sesgo o tendencia.

• El idioma utilizado debe propiciar que no sólo sea visitado yconsultado por usuarios locales, también por los internacionales,para favorecer la difusión de la información contenida en el sitio. Depreferencia debe evitarse la publicidad encubierta o aquella quepueda ser censurada.

• El material debe informar pero no persuadir al público sobre algoespecífico.

• El contenido debe ser correcto, exacto, serio, útil y rico eninformación interesante y agradable para ser visitado de nuevo, coninformación de preferencia actualizada, a la que deben hacérselerevisiones con cierta frecuencia para asegurar su confiabilidad, lomismo se aplica a las ligas, se recomienda que las fuentes esténreferenciadas.

• Cuando en un sitio se incluyen las fuentes bibliográficas,prácticamente todo mundo puede consultarlas para encontrarinformación adicional sobre un tópico en específico y comparar conotros trabajos, con esto se permite la evaluación de la escolaridaddel autor.

• Algo muy importante que no puede olvidarse es la fecha en que fueescrito el material, sus fechas de cobertura, es decir, si se hacereferencia a un evento que ya sucedió, debe modificarse lainformación de acuerdo con estas fechas, procurar no presentarinformación caduca, porque puede demostrar poca seriedad einterés por mantener el sitio actualizado.



• Con respecto a las ligas, debe haber un balance entre las queapuntan hacia el interior del sitio y las que apuntan hacia otros sitios,si éstas sirven para ayudar a comprender lo que se expone o sólopara dar ejemplos.

• El contenido debe carecer de errores tipográficos o gramaticales quedemuestren que ha sido revisada por un comité editorial. Debenpresentarse las conclusiones resultado de la investigación.

El contenido es el área más importante para ser considerada duranteuna evaluación.

Diseño

• Con coherencia y lógica interna en los documentos. La combinaciónapropiada de los colores y sonidos evitará el uso de recursos endemasía. Mediante el uso de iconos o botones favorecer lanavegación y evitar la sensación de sentirse perdido en el espacio.

• El formato fácil de usar para que permita salvar en la máquinafácilmente (download), con el texto fácil de leer, debe ser agradabledesde el punto de vista estético. Los iconos deben representar yrealizar correctamente la actividad que se pretende.

• Es importante mencionar que el webmaster es el encargado demantener el sitio en condiciones óptimas para estar disponible las 24horas del día, quien actualiza la información , las ligas, el diseño y loque sea necesario agregar, es decir, es el encargado de mantener laeficiencia del sitio.

• Existen páginas en las que para poder ingresar se solicita al usuarioun registro, conviene que este registro no sea un problema más aresolver para el usuario, sino un simple trámite.

Con respecto a la seguridad, cuando es necesario enviar informaciónconfidencial a través de Internet, la página debe estar provista de unsistema de codificación segura o de cifrado.



Diez Puntos Para Evaluar UnaInterfaz Exitosa

Betsy Richmond indica que existen diez puntos para evaluar unainterfaz exitosa21:

Criterio Descripción

Contenido

Habla sobre la intención de este contenido; el título y el autorson reconocidos; si está escrito en tono escolar, serio,popular, etc.: qué tan actual es en relación con la fecha depublicación, si se cuenta con la versión más reciente, cómopuede saberse.

Credibilidad

Se refiere al autor si es o no conocido, confiable, autorizadoen la materia, también sobre el propósito de la información siésta es seria de humor o satírica, qué extensión tiene la URL(.edu., .com., .gob o .org), si se menciona al editor o no.

Pensamiento Crítico

Contesta a las preguntas: ¿pueden aplicarse el conocimientoprevio y la experiencia para evaluar el sitio de Internet?,¿puede identificar al autor, editor, edición como si se tratarade una edición tradicional?, ¿cuáles criterios se utilizan paraevaluar los sitios de Internet?

Copyright o Derechos deAutor

Indica quién es el autor o responsable del documento, sussonidos e imágenes, también si está protegido por lasconvenciones de derecho de autor o bien si especifica quees de dominio público. Los usuarios de Internet debenrespetar el copyright.

Citas o Referencias Debe citar las fuentes utilizadas para dar crédito al autor yproveer al lector de pistas para una investigación posterior.

21 Ten C's For Evaluating Internet Sources en http://www.uwec.edu/Admin/Library/Guides/tencs.html




ContinuidadEs la posibilidad de mantener el sitio como está oactualizarlo; sobre la información del sitio, si es confiable conrespecto al tiempo.

Efecto de censura

Debe poder contestar a las siguientes preguntas: ¿quésignifica que una lista sea moderada?, ¿se excluyen palabraso se deja que se presenten todas?, ¿hay un censor?, ¿seaplican las restricciones de uso de Internet?, ¿se considerala censura y la privacidad de los documentos cuando seutiliza Internet?

Conectividad

Si más de un usuario necesita conectarse al sitio, debe deconsiderarse el acceso y la funcionalidad del sitio para todosellos. Debe contestar a las preguntas: ¿cómo se conectan losusuarios a Internet y qué tipo de conexión se requiere?, ¿elacceso al sitio requiere de una interfaz gráfica de usuario?,¿tienen todos los usuarios acceso correcto al sitio?¿cómo seconectan los usuarios? ¿tienen todos los usuarios lasmismas herramientas y aplicaciones de Internet?, ¿estánfamiliarizados los usuarios con las herramientas yaplicaciones?, ¿es posible ver el sitio con todos losnavegadores?

Comparación

¿El sitio de Internet contiene información comparable ycompleta?, esto es en relación con publicaciones en papelcomo los periódicos, en las publicaciones electrónicas , por logeneral, el texto se modifica de tal manera que no se publicacompleto, es decir, se publican resúmenes de la información.¿Necesita comparar los datos o las estadísticas en otrotiempo?, ¿pueden identificarse sitios para comparar datosposteriores?. La comparación de los datos puede o no serimportante, todo depende del proyecto.




Contexto

Debe poder contestar a las preguntas: ¿cuál es el contextode su investigación?, ¿puede encontrarse todo sobre eltópico sujeto a investigación?, es decir, comentarios,opiniones, narraciones, estadísticas para satisfacer lainvestigación, ¿busca información histórica o actualizada?,¿contiene definiciones?, ¿contiene artículos o resultados deinvestigaciones?

En la página Internet Detective22 se indica que el propósito de laevaluación determinará en parte la calidad de los criterios que necesitanaplicarse. ¿Qué tipo de información será aceptable para lasnecesidades de los usuarios?

Según el tipo de usuario se evaluarán distintos aspectos, en la cita semenciona que los académicos quieren saber si una fuente es útil parasu investigación, los bibliotecólogos quieren saber si la fuente puedealcanzar las metas de sus usuarios, los proveedores de servicios deInternet quieren saber si la fuente está ligada con la calidad.

Así como se han mencionado los puntos que pueden evaluarse parareconocer si un sitio es exitoso o no, es necesario conocer los criteriossobre la política a seguir en el sitio para dar un servicio.

La visión de las políticas establece lo que será o no incluido en elcatálogo. Se define desde el inicio del servicio utilizando la informaciónque necesita la audiencia.

En el proceso de selección, la visión del servicio afectará las primerasdecisiones hechas sobre la calidad del sitio. Aquellas que queden fuerade la visión, se descartarán, las que entren seguirán en el proceso deselección, serán evaluadas a la luz del resto de los criterios deevaluación.

La visión de los criterios es el primer filtro a través del cual pasa el sitio,después los demás criterios generales. Ellos tendrán a envolver endecisiones blanco o negro, es decir, si el sitio entra en la visión o no. Lomás importante a considerar es la visión de los criterios para un servicioque será dirigido al servicio y a la audiencia.

22 Internet Detective en http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective



Algunos criterios pueden servir para generar el alcance de su política23

no todos serán apropiados para la audiencia y será necesariomodificarlos o agregar nuevos criterios.

Cobertura de lainformación

Títulos

• Cuáles títulos son apropiados para la audiencia.• Existe la posibilidad de censurar por cuestiones éticas, como grupos

racistas, generadores de bombas, paedofilia, etc• Qué tan importante es el título de los sitios ligados.

Tipos aceptablesde recursos

• ¿Qué tipo de recursos son los apropiados para la audiencia?• ¿La información es más académica que popular?• ¿El sitio contiene el número justo de ligas?• ¿Es el sitio un lugar de prueba o se espera que perdure?• ¿El sitio podría ser utilizado por individuos o por grupos locales?

Recursosaceptables

• ¿Cuáles recursos de información son aceptables o apropiadas parala audiencia?

• ¿Son aceptables todos los sitios académicas, gubernamentales,industriales, comerciales, privadas no de lucro?

• ¿Son aceptables las páginas mantenidas por entusiastasindividuales (estudiantes)?

• ¿Son aceptables las informaciones sesgadas, son aceptables lasopiniones y las ideologías?

Nivelesaceptables dedificultad

• ¿Qué nivel de sitio es el apropiado para la audiencia?, los usuariospueden ser niños de primaria o académicos.

Publicidad• ¿Los sitios contienen publicidad aceptable?• ¿Hay un límite aceptable para la cantidad de publicidad?• ¿Hay formas de la publicidad que deban ser censuradas?

23 Creating a Scope Policy for your Service en http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective/56.html



Acceso

Costo

• ¿Cómo puede afectar el cargado de la página la selección?, ¿elservicio sólo apunta a los sitios que tienen libre acceso?

• ¿Existe algún límite de precio en términos de cargo por el acceso?• ¿Qué pasa si los recursos están bajo copyright?

Tecnología

• ¿Cuáles tecnologías son las apropiadas para la audiencia:• formas, ismaps, bases de datos, scripts cgi, aplicaciones de Java,

frames, etc.• ¿Qué conectividad tiene al audiencia, cómo puede afectar esto la

selección?• ¿Qué software utilizan los usuarios y cómo afecta esto a la

selección?• ¿qué hardware tienen los usuarios y cómo afecta esto la selección?

Registro

• ¿El servicio aceptará recursos donde el registro del usuario esnecesario antes de que pueda tener acceso a los recursos?

• ¿Es aceptable el registro en línea?• Si los usuarios deben negociar contratos escritos antes del acceso

es posible hacerlo?, ¿es aceptable?

Seguridad• ¿Cuando es necesario para los usuarios enviar información

confidencial a través de Internet, la provisión de un sistema decodificación seguro o de cifrado puede afectar la selección?

Necesidadesespeciales

• ¿Sus usuarios tienen alguna necesidad especial que pueda afectarlos recursos seleccionados? Impresora grande u opciones de audiopara usuarios discapacitados.



Acceso

Política paracatalogar

• ¿En que nivel se seleccionará o catalogará a los recursos?• ¿Qué recursos se considerarán para el Web site/nivel de grupo

Usenet o para la página del web/nivel de artículo de Usenet?

Granularidad

• Cuál es la mínima cantidad de información que se necesita paracrear una descripción de recursos en su catálogo? Ejemplo queinformación básica debe contener un recurso para ser seleccionadocomo en un documento del WWW, detalles de contactos, últimafecha de actualización de los detalles, etc.

• ¿Hay suficiente información para crear una registro descriptivo?• Aceptará el servicio recursos con o sin metadatos específicos.

Distribucióngeográfica

Restriccionesgeográficas

• ¿Existe alguna restricción geográfica apropiada para su audiencia?• ¿Cubrirá el servicio la información producida en forma local, de

países en particular, o de continentes o del mundo entero?

Lenguaje • ¿Los recursos en cuáles lenguajes son aceptables o apropiadospara su audiencia?

Tipos de Páginas

Uno de los problemas con Internet es que todo parece tener forma depantalla y el tamaño de la pantalla sobre la que se despliega lainformación. Ninguna de las pistas físicas presentes en los libros,periódicos acerca de la naturaleza y calidad de las fuentes estándisponibles aquí. Con una mirada rápida no puede distinguirse entre unlibro electrónico de una base de datos, de un archivo de correo, de unperiódico, etc.

Para poder evaluar la calidad del sitio es necesario establecer qué tipode sitio es éste. Existen diferentes formas de clasificar los sitios deInternet en tipos, debe considerarse los siguiente para tratar deestablecer el tipo de sitio frente al que se encuentra el evaluador:



Debe de clasificarse al sitio para tomar la decisión sobre su formato 24.

Hay algunos trabajos para crear descripciones estándares para losdiferentes tipos de sitios en Internet.

El grupo de trabajo Dublin Core (que comprende expertosinternacionales sobre Internet e información) ha identificado lossiguientes tipos de sitios en Internet:

Texto como resúmenes de publicaciones(Abstracts), artículos, email,diccionarios, páginas principales, índices, manuales, monografías,panfletos, poemas, seguimientos (proceedings), seriales, tesis.

• Imágenes como animaciones, filmes, fotografías, gráficos.

• Sonido: ambiente, efectos, música, narración, diálogos.

• Software por ejemplo shareware.

• Datos que pueden ser: numéricos, espaciales, espectrales,estadísticos, texto estructurado como reportes bibliográficos y debases de datos.

• Interactivos como chat, juegos, multimedia, realidad virtual (VR).

Los formatos estándar que se pueden utilizar son:• PDF (Portable Document Format), formato para presentar

documentos impresos de forma electrónica de tal manera que seven idénticos a una página impresa.

• ASCII American Standard Code for Information Interchange),formato para archivo de texto.

• GIF (Graphics Interchange Format), estándar utilizado paracomprimir imágenes en el WWW.

• JPEG (Joint Photographic Experts Group), estándar utilizado paracomprimir imágenes en el WWW.

• PNG (Portable Network Graphics), formato de archivo paraimágenes o gráficos comprimidos.

• MPEG (Moving Picture Experts Group), estándar para compresiónde video y audio digital.

• REAL AUDIO, tipo de archivo de audio que puede guardarse en lamáquina (downloading) y escucharse.

24 Internet Detective. Type en http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective

¿Qué Tipo deFormato?



Otra forma de clasificar el tipo de sitio es observar e identificar elprotocolo de Internet que utiliza. A continuación se presentan algunosejemplos de protocolos.• http (Hypertext Transfer Protocol) reglas estándar de intercambio

sobre WWW.

• FTP (File Transfer Protocol), permite tener acceso a un archivo yguardarlo en la máquina (download) desde un servidor FTP remoto ytransfiere archivos de una computadora a otra.

• Mailto permite el intercambio de una computadora que almacenamensajes a través de WWW.

• Telnet, permite tener acceso a archivos guardados en otracomputadora, siempre y cuando se tenga un cierto permiso.

¿La información es primaria o secundaria?

• Otro método de clasificación de los tipos de sitios se basa en loscontenidos. Una pregunta crítica es si la información es primaria osecundaria (en términos de Internet).

• La información primaria es mantenida en el servidor del sitio, fuecreada y producida por los propietarios del sitio, la mayoría de lasligas son internas, la información está contenida en el mismoservidor, ejemplos: textos completos, imágenes, archivos de sonido,sitios multimedia.

• La información secundaria o referencial es información de terceroslocalizada y creada en otro lugar, la mayoría de las ligas sonexternas y la información se encuentra en otros servidores, ejemplo:máquinas de búsqueda o investigación, puerto de enlace ogateways de información, bibliotecas virtuales, listas de ligas,bibliografías.

Otro aspecto que debe tomarse en cuenta

Los requerimientos de software pueden limitar el acceso a lainformación, el acceso total puede requerir de software adicional, losnavegadores pueden alterar la apariencia de las páginas de web.

Algunas páginas de web pueden desaparecer sin aviso alguno por loque se recomienda determinar la estabilidad del recurso y documentarlas fuentes lo más posible, es decir, tomar nota de las fuentes para noperder la pista.Los cambios pueden ser accidentales o deliberados, prevenir la pérdidade la información por medio de otras fuentes como pueden ser labibliografía, periódicos y discos compactos.

¿Qué Tipo deProtocolo?

La Información



Para evaluar se sigue este procedimiento:1. Identificar el tipo de página si se trata de abogados, de negocios

o de comercio, informativa, noticias, personal, entretenimiento,etc.

2. Usar la lista de revisión (checklist) apropiada, contestar con si ono a las preguntas presentadas.

3. Basado en el criterio de la lista determinar la calidad relativa dela página, según el número de veces que se contestó Si a laspreguntas, apunta a que se trata de una página de calidadinformacional.

Para algunos autores las técnicas de evaluación empiezan adesarrollarse; la tecnología permite crear estándares y guías; e indicanque establecer los procedimientos de evaluación será un proceso enconstante evolución.

A continuación se presentan tres traducciones de trabajos de autoresque se han dado a la tarea de organizar los criterios para evaluar laspáginas web.

Cinco criterios para evaluar páginas web dewww.library.cornell.edu/okuref/research/webcrit.html basado enTeaching undergrads WEB evaluation. A quide for library instruction, deJim Kapoun, en http://www.ala.org/acrl/underwebev.html.

Evaluación de documentos web Cómo interpretar las bases

Exactitud de los documentos web

¿Quién escribió la página y puede tenersecontacto con ella o él?¿Cuál es el propósito del documento y porquése produjo?¿Está el autor calificado para escribir estedocumento?

Exactitud

Asegúrese de que el autor proporciona un e-mail oun número de teléfono o dirección para mantener elcontacto.Conozca la diferencia entre autor y webmaster.

Autoría de los documentos web

¿Quién publicó el documento? y ¿está ésteseparado del webmaster?Revise el dominio del documento, ¿quéinstitución publica este documento?¿Hace el editor un listado curricular del autor?

Autoría autoridad

¿Qué información curricular se lista para losautores?¿Dónde se publicó el documento?, revise el dominiode URL



Evaluación de documentos web Cómo interpretar las bases

Objetividad de los documentos web

¿Qué metas u objetivos quiere alcanzar lapágina?¿Qué tan detallada está la información?¿Qué opiniones están expresadas por el autor(si las hay)?

Objetividad

Determine si la página es una máscara depublicidad o si la información tiene un sesgo otendencia.Se percibe la página web como un comercial detelevisión, pregúntese ¿porqué se escribió y paraquién?

Duración de los documentos web

¿Cuándo se produjo?¿Cuándo se actualizó?¿Cómo se actualizan las ligas (si las hay)?

Duración

¿Cuántas ligas muertas hay en la página?¿Se actualiza a las ligas regularmente, estánactualizadas?¿Está actualizada la información de la página?

Cobertura de los documentos web

¿Se evalúa a las ligas y los componentes deltema del documento?¿Existe balance entre las imágenes y el texto?La información presentada ¿está citadacorrectamente?

CoberturaSi la página requiere software especial para ver lainformación, ¿cuánta de ésta se pierde, si no setiene el software?¿Es gratuito o debe pagarse para obtener lainformación?¿Hay una opción sólo para texto, o frames o unnavegador para observarlo mejor?

En North Harris College Library On line se presenta una Lista paraEvaluar la Información en:http://nhclibrary.nhmccd.edu/research/evaluation/weblist.html

Lista para evaluar la información.



Confiabilidad

Pregunta Si No¿Hay información acerca del autor o del patrocinador de este material? (1 pto) (0 pto)¿La información verifica que se tiene conocimiento sobre el tópico oque se ha consultado a expertos? (4 pto) (0 pto)

Las fuentes de la información ¿son citadas en el texto o en una lista? (2 pto) (0 pto)¿El sitio está patrocinado por una organización gubernamental(http://www.fbi.gov)o educacional (http://www.utexas.edu)?

(2 pto) (0 pto)

¿El sitio está patrocinado por una revista (http://www.newsweek.com)o servicio de noticias, un diario (http://www.chron.com) o una redtelevisora (http://abcnews.go.com)?

(2 pto) (0 pto)

¿El sitio está patrocinado por una organización de servicio público(http://www.ama_assn.com) o por una empresa comercial de interéscon información autorizada y especializada(http://www.micrososft.com)?

(2 pto) (0 pto)

Total de confiabilidad puntos para fuentes no del web______Total de confiabilidad puntos para fuentes del web______

Contenido

Pregunta Si No¿El título u otra información sugiere que se trata de material primario(estudio, investigación, cartas gráficas y estadísticas, etc)?

SI (2 ptos) NO (0 pto)

¿El título u otra información sugiere que el material incluye una opiniónválida y materiales de soporte confiables ¿


¿El autor incluye diferentes puntos de vista u opiniones en el texto? SI (2 ptos) NO (0 pto)¿La información cumple con sus expectativas? SI (1 pto) NO (0 pto)

Total de puntos de contenido__________

Actualidad (Currency)

Pregunta Si No¿La fecha listada en la información relaciona una línea de tiempo delmaterial presentado?


¿La fuente incluye información que todavía es útil o válida? SI (2 pto) NO (0 pto)

Total de puntos de Aceptación (currency)______



Qué tan apropiada es la información

Pregunta Si No¿La información parece soportar una tesis sobre el tópico? SI (2 ptos) NO (0 pto)¿Puede entenderse la información sin tener una educación oentrenamiento especial?


¿La información contiene suficiente detalle sobre el tópico para serútil?


Total de puntos sobre Qué tan apropiada es________

Total de esta fuente____(Revisar la siguiente guía para asegurar el puntaje)

PuntajeSi su puntaje de todas las secciones es:Un documento, o artículo periódico, libro es potencialmente útil Puntaje 13+Página web potencialmente útil Puntaje 15+Si el puntaje de cada sección individual es:ConfiableLibro, documento o artículo periódico potencialmente útil Puntaje 4+Página web potencialmente útil Puntaje 6+ContenidoFuente potencialmente útil Puntaje 2+Actualidad (Currency)Fuente potencialmente útil Puntaje 3+Qué tan apropiada esFuente potencialmente útil Puntaje 4+

¿Qué hace una buena página web? 25

En el Center for Research on Parallel Computation, Cynthia Lanius generó la lista para evaluarpáginas web que se presenta a continuación.

Asigne 0 puntos para pobre, 1 para bueno y 2 para excelente.

URL de la página revisada:__________________________________________________

Título de la página revisada:_________________________________________________

25 How to publish 4-stars webpages. Evaluating Webpages. Evaluating Pages. A scoring Rubric por Cynthia Lanius enhttp://www.crpc.rice.edu/CRPC/woman/GirlTECH/Materials/rubric.html



Criterio Descripción Calificación

El formato está bienorganizado.

La estructura del sitio tiene sentido y es fácil denavegar. Las multipáginas exhibenconsistencia.

El formato es fácil de usar.La página puede desplegarse rápidamente. Losgráficos son interesantes y relevantes.El texto es fácil de leer.

El formato es agradabledesde el punto de vistaestético.

La página demuestra un uso atractivo de losgráficos, color y disposición de la página.El fondo coordina con los colores de los textos ylos gráficos.La animación (si la hay) está justificada.

El contenido es serio. La información es exacta, completa y actual.

El contenido es útil. El contenido es significativo e importante.Se incluye información de contacto.

El contenido es rico. La información es interesante y agradable comopara ser visitada de nuevo.

Criterios adicionales sólo para materiales de enseñanzaEl contenido esinterdisciplinario.

Integra algunos contenidos de áreas odisciplinas.

El aprendizaje requiere depensamiento bienordenado.

Reta a los aprendices a leer, reflexionar,discutir, hacer hipótesis, comparar, clasificar,etc.

La información promueveque se involucre el lector.

El estudiante se involucra activamente en elproceso.

Las leccionescomprometen a múltiplesáreas: lenguaje,matemáticas,interpersonal, espacial,musical, física.

Integra de manera efectiva al menos 3 áreas.

Las lecciones incluyen laevaluación delaprendizaje.

El uso de múltiples técnicas asegura laevaluación del aprendizaje.

Las lecciones incluyenplanes de los maestros.

Provee de instrucciones adecuadas a losmaestros en su uso e incluye impresionescuando es necesario.TOTAL



Recomendaciones a los Webmaster

• En seguida se hacen recomendaciones sobre algunos aspectos quedeben tomarse en cuenta durante el desarrollo de un sitio web:

• Los usuarios de las páginas web expresan que éstas deben su éxitoa que su contenido es original y confiable, esto los invita a regresara la página a diferencia de aquellos lugares en los que no encuentrala información que busca o porque todos son iguales.

• Cuando la información se actualiza con regularidad, se convierte envaliosa, si a esto se le agrega que se edita la información y no sepublica la primera idea que viene a la cabeza, sino que se hace unarevisión exhaustiva de la información, y se la presenta de unamanera amena y hasta divertida aumenta los puntos para calificarlocomo un sitio exitoso.

• Los usuarios también mencionan que la calidad de la información yla facilidad para encontrarla han influido considerablemente paraque el sitio les sea agradable y útil. Otros mencionan que les fuevisualmente atractivo el lugar o bien que les fue fácil navegar por elsitio o les agradó la velocidad con la que podía moverse.

• Por estas razones se pide a los generadores de sitios web que éstossean dinámicos, interactivos y adaptables a las necesidades delusuario de tal manera que parezca que fue ideado justo para cadausuario.

• Con respecto al tamaño de los gráficos se recomienda utilizar laventana típica del usuario, un máximo de 465 a 532 pixeles, que esla pantalla por default de Netscape para imprimirse o el máximo de580 pixeles para pantalla Mac.

• Los sitios web se caracterizan por ser interactivos, es decir, quepermitan que el usuario pueda involucrarse y como resultado que sesienta contento de estar ahí, mediante el uso de foros el usuariopuede expresar sus ideas o exponer sus inquietudes con respecto aun tema ya mencionado o bien iniciar uno hasta ese momento notocado por ningún otro usuario.



• Un sitio bien organizado con poco uso de barras de desplazamientopermite al usuario moverse a placer, se recomienda evitar el uso deeste tipo de barra porque se ha detectado que para los usuarios esdesagradable desplazarse a través de ella.

• Tener un servidor seguro y automatizado que realice lastransacciones de manera adecuada para que el sitio esté disponiblesiempre.

• Mantener la seguridad de sitio, sobre todo aquellos en los que serealizan actividades comerciales, debe evitarse la entrada a losintrusos.

• Los sitios con éxito deben ser claros sobre dónde se está y a dóndese va, y reducir la cantidad de pasos para lograr una buenanavegación por el sitio.

• Con respecto a la ejecución26 se indica que los sitios rápidos son

sitios exitosos, porque se procura en la medida de lo posible, tomaren cuenta a la audiencia y la velocidad con la que ésta puedenavegar. Porque hacen uso de un estilo gráfico que comprime bien.Utilizan HTML con rótulos de alto, ancho. Utilizan la paleta decolores de Netscape. Se recomienda utilizar archivos gráficos lo másposible. Ofrecer archivos de media en formatos múltiples siempreetiquetados con su tamaño.

• Para compatibilidad 27 se recomienda:• Los dos browsers que guían las características del mercado son

el navegador de Netscape y Explorer de Microsoft.• Los clips de audio y video (así como otros documentos) necesitan

estar disponibles en formatos múltiples.• Es posible generar sitios alternos o páginas para los diferentes

browsers pero lo ideal es hacerlos automáticos y listos para quela audiencia no tenga que hacer nada extra.

• Si no usa sitios alternos o páginas, asegúrese de que suspáginas trabajen bien en todos los browsers que utiliza laaudiencia.

26 Recipe for a Successful Website. Performance en http://www.nathan.com/thoughts/recipe/perf.html27 Recipe for a Successful Website. Compatibility en http://www.nathan.com/thoughts/recipe/comp.html



• Sobre el diseño de interacción 28 debe darse al usuario algo que lesirva, personal y divertido.

• Retroalimentación y control, permitir al control al usuario esbueno, mostrar la opción aún cuando el usuario no estéinteresado, al dar el control sobre lo que ve y hace y lo que dice ycómo.

• Creatividad y productividad, son lo mismo, crean experienciasque permiten a la audiencia a hacer algo y generar algo por elsitio (site). Favorecer que la gente participe.

• Comunicaciones, el ser humano adora hablar, si se favorece laconversión la gente estará contenta.

• Adaptabilidad, significa que puede cambiarse para cada miembrode la audiencia para conocer sus necesidades específicas,intereses, ambientes, etc

• Locaciones, no importa donde se encuentre el usuario debepoder conectarse.

Qué Evitar Sobre Interfaces (HTML)

Así como se han hecho las recomendaciones sobre con cómo favorecerel desarrollo de una buena interfaz para un sitio exitoso ahora vienenindicaciones sobre lo que no se debe hacer.

En la interfaz gráfica los controles representan la forma en que elusuario se comunica con la aplicación, la calidad de esta comunicacióndepende de:

Qué tan apropiado es el control presentado para cada tarea.La consistencia de las reglas bajo las cuales opera el control.

Cuando no se toma en cuenta esto se confunde al usuario, por ejemploel uso de casillas de verificación en lugar de botones de opción, nuncadebe utilizarlas cuando el usuario debe tomar una opción mutuamenteexcluyente.

28 Recipe for a Successful Website. Diseño de interacción en http://www.nathan.com/thoughts/recipe/inter.html

Seleccionar elControl

Equivocado



Evitar que el usuario sienta la impresión de que está escrito en unlenguaje diferente, desconocido, al dar instrucciones confusas lo únicoque puede lograrse es hacer caer al usuario en operaciones peligrosase innecesarias, ejemplo cajas de diálogo con mensajes incompletos oconfusos que lleven a realizar operaciones peligrosas con posiblepérdida de archivos, configuraciones o ambas, por la presencia debotones OK y Cancel y dar instrucciones de Escape o Enter.

Algunos desarrolladores parece que hacen deliberadamente losprogramas difíciles para leer y entender. Las novedades pueden serbuenas siempre y cuando se apliquen de modo equilibrado.

El uso de fichas es bueno porque permite organizar la información yprovee una manera intuitiva de navegar por ella, pero su mal empleo enel diseño puede generar fichas confusas.

Si se les utiliza se recomienda no ubicar a los botones de comandodentro de ellas para evitar confundir al usuario sobre los cambios aefectuarse.

No debe haber un número exagerado de ellas dispuestos en filasnumerosas, con una fila podría ser suficiente esto con el fin de evitarintimidar al usuario. Tampoco debe sobrecargarse con imágenes oiconos sobre la pestaña de la ficha, esto puede confundir o molestar alusuario.

Las recomendaciones se encaminan en presentar al usuario un diálogolimpio en el que pueda navegar y localizar rápidamente la informacióndeseada. Aunque se le utiliza, tampoco se recomienda presentar unasola ficha, ésta podría ser innecesaria, lo que puede hacerse espresentar la información de otra manera sin necesidad de recurrir a laficha.

Terminología

ElementosVisuales

Fichas



Los productores de software venden sus productos y éstos son llevadosa otros países, esto lleva a tener nuevas consideraciones, uno de losmás sencillos es la traducción del producto a otro lenguaje, otrosproblemas tienen que ver con la sensibilidad cultural, como es el casodel uso de imágenes y el color29.

Un problema puede presentarse cuando se instala sobre la versión enun idioma una aplicación con otro, esto sucede con mayor frecuencia enlas versiones en inglés donde se reciben mensajes de errorequivocados o que no corresponden con el error o la acción realizada yno permite avanzar.

Cuando se aplica correctamente, puede enriquecer la interfaz porque laprovee de estética, guía la atención del usuario hacia los puntos deinterés, pero si se utiliza de manera equivocada puede impedir que elusuario interactúe con el programa.

La falta de contraste puede llevar graves consecuencias a muchosusuarios, por ejemplo los tonos de grises muy parecidos pueden serpoco perceptibles para los usuarios mayores, el contraste debe lograrseentre el fondo y el símbolo.

Debe haber equilibrio en los menajes de error, es decir, no debenmolestar al usuario por haber hecho algo mal, ni ser ambiguos niincorrectos que tal vez confundan más que ayudar, los mensajes deerror son parte del intercambio de información del sistema con elusuario, deben ser moderados, utilizar mensajes que infundan confianzaen el usuario para saber que él puede hacerse cargo y corregir sinnecesidad de ayuda.

Las recomendaciones son: asegurarse de que realmente necesitaenviarse un mensaje de error, cuando la respuesta es si, entoncesdescribir en el mensaje en términos claros, para asistir al usuario en lasolución del problema, escribirlo de tal manera que pueda ser entendidopor todo tipo de personas. Sin asustarlo, se sugiere que en lugar deenviar el icono e admiración en amarillo se envíe el signo deinterrogación o de información en azul30.

29 Interface hall of Shame lleva a http://www.iarchitect.com/global.htm#MOREINFO Additional Sources of Information yGlobalization tips en http://www.iarchitect.com/htglobal.htm30 Writting Effective Error Messages en http://www.iarchitect.com/mshame.htm

Globalización

Color

Mensaje deError



Evitar utilizar la palabra error porque indica que algo anda mal, estopuede disminuir el espíritu de cooperación del usuario con lacomputadora. Para reducir la ambigüedad de los mensajes de error serecomienda colocar una pregunta a la cual pueda contestar Sí o No.

Colocar un título apropiado con el nombre de la aplicación que produjoel error, con esto el usuario puede empezar a resolver el problema.

A menudo se emplean en la interfaz gráfica para ayudar a los usuarios aaprender a usar la aplicación porque facilitan la transferencia deconocimiento existente. Mal utilizadas pueden disminuir el uso de laaplicación. En el documento Diseño de Interfaces Gráficas31 puedeencontrar más información al respecto.

31 Diseño de Interfaces Gráficas publicada en http://sistemas.unam.mx/software.htm

Mal Uso delas Metáforas



Bibliografía

Web Style Guide. Philosophy.Design strategies http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/purpose.html

Web Style Guide. Philosophy.Design strategies

http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strategies.html#Top of Page

Web Style Design.Philosophy. Design strategies

http://info.med.yale.edu/caim/manual/intro/design_strategies.html

Web Style design. Interfacedesign. Introduction

http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/interface.html

Web Style design. Interfacedesign. Basic interface design

http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/basic_interface1.html

Web Style design. InterfaceDesign Introduction


Web Style Design. Interfacedesign. Basic interface design


Web Style Design. Interfacedesign. Access issues


Web Style Design. Interfacedesign. Navigation

http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation.html

Web Style Design. Interfacedesign. Links and navigation

http://info.med.yale.edu/caim/manual/interface/navigation2.html

Web Style Design. Sitedesign. Introduction

http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_design.html

Web Style Design. Sitedesign. Site elements I

http://info.med.yale.edu/caim/manual/sites/site_elements.html



Web Style Guide http://info.med.yale.edu/caim/manual/contents.html

Teaching undergrads WEBevaluation. A guide for library

instruction

http://www.ala.org/acrl/undwebev.html

Web Resource EvaluationTechniques. PowerPoint

Presentation

http://www2.widener.edu/Wolfgram-Memorial-Library/webeval/eval1198/index.htm

Five criteria for evaluatingWeb pages

http://www.library.cornell.edu/okuref/research/webcrit.html

Ten C's For EvaluatingInternet Sources

http://www.uwec.edu/Admin/Library/Guides/tencs.html

Internet Detectivehttp://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective

Internet Detective. Creating aScope Policy for your Service

http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective/56.html

Internet Detective.Type http://www.netskills.ac.uk/TonicNG/cgi/sesame?detective

WEB evaluation. A quide forlibrary instruction

http://www.ala.org/acrl/underwebev.html

North Harris College LibraryOn line.

http://nhclibrary.nhmccd.edu/research/evaluation/weblist.html

How to publish 4-starswebpages. Evaluating

Webpages. Evaluating Pages.A scoring Rubric

http://www.crpc.rice.edu/CRPC/woman/GirlTECH/Materials/rubric.html

Recipe for a SuccessfulWebsite. Performance

http://www.nathan.com/thoughts/recipe/perf.html

Recipe for a SuccessfulWebsite. Compatibility

http://www.nathan.com/thoughts/recipe/comp.html

Recipe for a SuccessfulWebsite. Diseño de

interacción

http://www.nathan.com/thoughts/recipe/inter.html



Interface hall of Shame.Additional Sources of

Information

http://www.iarchitect.com/global.htm#MOREINFO

Interface hall of Shame.Globalization tips

http://www.iarchitect.com/htglobal.htm

Writting Effective ErrorMessages

http://www.iarchitect.com/mshame.htm

http://www.iarchitect.com/mshame.htm

http://sistemas.unam.mx/software.htm

Evaluación de Sitios Web

Documents

Transcript of Evaluación de Sitios Web