EVALUACIÓN SITIO WEB: ELSALVADOR.TRAVEL

Licenciatura en turismoCátedra: PROMOCIÓN TURÍSTICACatedrático: ING. HECTOR MAIDA

Integrantes:DIRCE RICO

LUCÍA TOBARDIANA WARE

ADRIANA AGUILARSTEPHANIE PALACIOS

ALEJANDRA GAVIDIA

Introducción

La siguiente investigación presenta el estudio y análisis de la estructura (fondo y forma) de la página web oficial de turismo de El Salvador –www.elsalvador.travel-

Se divide en 3 capítulos. El primer capítulo presenta la identificación de los mercados a los que se dirige la página. El capítulo dos hace referencia al perfil demográfico del turista potencial que visita la página, específicamente los perfiles geográfico, demográfico, psicográfico y conductual. El último capítulo presenta la apreciación de la presentación de la oferta turística, adicionando, para una mejor descripción, screen shots del portal.

Finalmente, se presentan las conclusiones y sus respectivas recomendaciones de acuerdo a la información obtenida y analizada.

objetivo

ANALIZAR LA ESTRUCTURA Y LA INFORMACIÓN PRESENTADA EN LA PÁGINA WEB WWW.ELSALVADOR.TRAVEL CON EL FIN DE DETERMINAR LAS DEBILIDADES Y FORTALEZAS CON RESPECTO A LA OFERTA TURÍSTICA NACIONAL MOSTRADA.

El salvador.travel

Capítulo i - ¿A qué mercado o mercados va dirigido el sitio?

Turistas y Excursionistas Nacionales e Internacionales, hombres y mujeres de 18 a 60 años. Viajeros frecuentes, con alto poder adquisitivo.

La página va dirigida a personas que les gusta informarse antes de realizar sus viajes, conocer sobre el destino y su planta turística. Además a aquellas que les gusta crear

sus viajes personalmente y no por terceros.

Dirigido al mercado de turismo vacacional.

Capítulo ii - Perfil demográfico del turista al que va dirigido

Demográficas Descripción

Edad De 18 a 60 años

Genero Femenino y masculino

Tamaño de la familia Indiferente

Ciclo de vida familia Solteros, casados, acompañados

Ingreso De: $2,000-$ 3,500 al mes

Geográficas Descripción

Región del mundo o país Estados Unidos y Europa

Densidad Urbana

Clima Que les guste el clima templado y tropical

Perfil demográfico del turista al que va dirigido

Psicográficas DescripciónClase social Media – Alta, Alta

Estilo de vida Que les guste conocer nuevos países,

vacacionar, compartir tiempo en familia y/o

amigos, con tiempo libre para actividades

varias.

Personalidad Amigables, sociables, divertidos, que les guste

salir de la rutina.

Perfil demográfico del turista al que va dirigido

Conductual DescripciónOcasiones Vacacional

Beneficios Imagen, calidad, saludable, status

Frecuencia de uso Ocasional

Actitud hacia el producto Entusiasta, aspiracional, soñador, quiere

conocer

Situación de lealtad Débil, le interesa conocer nuevos

lugares, no necesariamente siempre el

mismo

Etapa de preparación Con conocimientos básicos y con

intención de compra, basado en

referencias visitadas previamente en

sitios web de comentarios e información

varia

Capítulo iii - Apreciación de la presentación de la oferta turística

La primera opción del menú principal es “Lo mejor de El Salvador” y se despliegan las rutas turísticas, pueblos vivos y oferta gastronómica

• En la opción de “Rutas Turísticas” se presenta información de las 10 rutas de El Salvador, al seleccionar el nombre de cada ruta se re direcciona a una página donde dan información específica de cada lugar a visitar en la ruta y teléfonos de contacto.

• La opción “Pueblos Vivos” re direcciona a una página donde se encuentra un mapa de El Salvador, al seleccionar cada departamento presenta información de los municipios y su desarrollo como “pueblo vivo”. En la página principal se encuentra la invitación a la Feria de Pueblos Vivos realizada en septiembre de 2012 con las bases del concurso.

• La opción “gastronomía” presenta información sobre los diferentes platillos típicos de nuestro país además de recetas para preparar algunos.

• En el menú principal, la opción “Que hacer?” despliega información sobre diferentes actividades a realizar de acuerdo a las tipologías de turismo definidas en El Salvador, entre ellas información arqueológica, turismo de aventura, playas, alojamiento, restaurante, entre otras.

• Al seleccionar cada una de las secciones que se encuentran en la pestaña “Que hacer?” se despliega información de los diferentes opciones para visitar de acuerdo a la categoría seleccionada.

• La opción “tu viaje a El Salvador” despliega información de alojamiento, transporte aéreo y terrestre, distancias y tour operadores del país. Al seleccionar cada una de esas categorías el sitio web proporciona un listado de las instituciones o empresas que el turista puede contactar para obtener el servicio o información que desee.

• En la opción “servicios y eventos” se despliegan las categorías de asociaciones turísticas, congresos y convenciones, embajadas y consulados, centros del turista, calendario de eventos y normas de calidad. Al seleccionar cada categoría se despliega información de cada institución que puede ser útil para el turista y en la sección de normas de calidad se presentan las diferentes normas que se aplican al país.

• La última opción del menú principal es “El Salvador Impresionante”, que al desplegarse muestra las categorías “Sobre El Salvador”, “Descubre El Salvador”, multimedia y salvapantallas, en las cuales hay datos generales del país, videos y salvapantallas para descargar.

• El portal permite un espacio de comentarios al final de cada artículo, sin embargo no es posible visualizar alguno.

• Al final de la página se presentan los links a las diferentes redes sociales con las que trabaja el portal, así como un widget del clima, las asociaciones turísticas y una guía del sitio.

CONCLUSIONES

•No se visualiza una concordancia con el target a la cual la página dirige la información (Europeos y Estadounidenses) con el idioma que utilizan en los videos que se pautan en la página web.

•Al momento de comunicar información sobre las actividades, recursos y productos turísticos; no se visualizan imágenes que resalten la información y hagan más interactiva la visita al sitio web.

CONCLUSIONES

•La información que se ofrece sobre los Pueblos Vivos y las Asociaciones Turísticas existentes en el país, es bastante pobre, por lo tanto el turista que lo visita, tendrá que enriquecer la información en otros sitios web.

• La oferta turística que se resalta en la página web, es sobre las rutas turísticas, pueblos vivos y la gastronomía del país; la misma es destacada en la página en el menú principal “Lo mejor de El Salvador”

•Al final de la página presentan los links de las diferentes redes sociales con las que trabaja el portal, de tal forma que hacen más interactiva la navegación.

RECOMENDACIONES

Se recomienda afinar detalles tales como -Concordancia de las opciones de categoría y la información que muestran.-Mayor atracción visual, adicionar fotografías a las recomendaciones de actividades, recursos y productos turísticos que no poseen.-Adicionar los videos de las rutas turísticas a la opción de su respectivo idioma. Informar al visitante cuando no se tenga esa opción.

RECOMENDACIONES

-Mejorar el espacio de Pueblo Vivos de tal manera que presenten información referente a por qué son considerados como tal, el Top 10 del concurso y los atractivos a visitar en cada uno.-Colocar al Buró de Convenciones como principal contacto directo para motivos de congresos y convenciones. Así como mejorar la información de las asociaciones turísticas.-En el apartado de “Rutas Turísticas” colocar los videos respectivos a cada ruta para una mejor apreciación.

RECOMENDACIONES

-La redirección a las redes sociales con las que trabaja el portal, deben permitir la apertura de una nueva pestaña, para que el usuario no pierda el interés de navegación en la página web oficial.-Adicionar widgets de TripAdvisor