Presentado: Rubén Darío Mateus GarcíaUnidad 1.

Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualización  ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa:

Principio de auditoría¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste

principio en una auditoría liderada por usted?

1. Integridad

Tener conocimiento completo en el tema, para así desarrollar una auditoria de calidad ejemplo no desarrollarla únicamente en base a una lista de verificación.

2. Presentación ecuánime

Expresando la comunicación de forma sincera, exacta, objetiva, clara y completa.

3. Debido cuidado profesional

Ser imparcial a la hora de presentar el informe de la revista resaltando sus debilidades como fortalezas.

4. ConfidencialidadDe acuerdo a las políticas de la organización, la confidencialidad y secreto en la información será primordial y se realizara un acta de compromiso.

5. IndependenciaSer objetivo y en no actuar para beneficios personales, el grupo de auditores serán de áreas independientes o de organizaciones externas a las auditadas.

6. Enfoque basado en la evidencia

Se programara una nueva auditoría en base a los hallazgos u observaciones de acuerdo a las evidencias o plan de mejoramiento aportado por los auditados.

2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa: Ejército Nacional

Tipo de auditoría a ejecutar

Aspectos

Objetivo de la auditoría

Alcance de la auditoría

Criterios de auditoría

Equipo auditor

Cliente de la

auditoría

1. Auditoria de primera parte

Realizar auditoría interna a los

procesos de las dependencias de

la unidad.

Todas las dependencias, desde el S-1 hasta el S-10

Procesos y procedimientos basados en las directivas tanto

permanentes como transitorias y en los

diferentes manuales de las dependencias.

Ejecutivo y Control Interno

Batallón de infantería Nº 38 “Miguel

Antonio Caro”

2. Auditoria de cumplimiento

Auditar el procedimiento de

contestar peticiones y

reclamos

Coordinación Jurídica

Constitución PolíticaCódigo

Contencioso administrativo

Ejecutivo y Control Interno

Batallón de infantería Nº 38 “Miguel

Antonio Caro”

3. Auditoria de suficiencia

Implantar un sistema de

prevención que se ajuste a los requisitos

establecidos en una determinada

norma u otra especificación

técnica de referencia.

A todo el personal que trabaja en la

dependencia, empezando por

tener conocimiento del proceso para así

realizar la certificación.

A conformidad del sistema a dicha

norma o especificación

técnica

Ejecutivo y Control Interno

Batallón de infantería Nº 38 “Miguel

Antonio Caro”

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.

CONCLUSIONES

El desarrollo de este tipo de actividades nos da una idea más clara de cómo realizar los diferentes procesos de auditoria en nuestras empresas y así el resultado final de la actividad o producto será de calidad.

El conocimiento de una buena auditoria debe realizarse con el mayor empeño y responsabilidad, ya que de esta forma podremos afrontar una auditoria externa sin preocupación alguna.

Los auditores deben tener el conocimiento suficiente para desarrollar esta actividad para que esta sea de calidad en cada una de las organizaciones. Desarrollando así una generar una cultura de autocontrol y cumplimiento de los diferentes objetivos impuestos por la empresa.