Evolución de la digitalización de la industria farmacéutica

Encuesta a clientes a través de

78 respuestas recopiladas

¿A qué departamento pertenece?

¿A qué departamento pertenece?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTADepartamento de Marketing 66,67%

Departamento de Ventas 1,28%

Departamento de Comunicación 6,41%

Departamento Médico 10,26%

Otro (especifique)* 15,38%

Otro*: Patient Access (50%) | Dirección General (25%) | Formación (25%)

¿Cuál es el negocio fundamental de su compañía?

¿Cuál es el negocio fundamental de su compañía?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTAFármacos de prescripción 82,89%Productos OTC 7,89%Medical Devices 1,32%Otro (especifique)* 7,89%

Otro*: Medicamentos homeopáticos (33,33%) | Formación (16,33%) | Servicios sector Farma(16,33%) | Mix prescripción/OTC (16,33%) | Servicios de salud y adherencia terapéutica al paciente (16,33%)

¿Cuál(es) de los siguientes nuevos perfiles digitales se han incorporado en su compañía en los últimos 5 años tanto en plantilla como colaborador(es) externo(s)?

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Respuestas

Big Data & Data Intelligence Analyst CRM Manager e-Commerce Manager

SEM & SEO Specialist Programadores Digital Project Manager

Todas las anteriores Otro (especifique)

¿Cuál(es) de los siguientes nuevos perfiles digitales se han incorporado en su compañía en los últimos 5 años tanto en plantilla como colaborador(es) externo(s)?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTABig Data & Data Intelligence Analyst 38,36%CRM Manager 56,16%e-Commerce Manager 20,55%SEM & SEO Specialist 16,44%Programadores 21,92%Digital Project Manager 63,01%Todas las anteriores 1,37%Otro (especifique)* 4,11%

Otro*: Ninguno (66,67%) | Subcontratamos la mayoría de estos servicios (33,33%)

¿Qué nivel de madurez digital cree que tiene su compañía?

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40,00% Estadio 1: Tiene ciertas iniciativas digitales diferentese independientes

Estadio 2: Está trabajando en la hoja de ruta digital deforma holística e integrada con líderes digitales enposiciones clave.

Estadio 3: Empresas que están trabajando en la hojade ruta digital de forma holística e integrada

Estadio 4: Empresas que están implementando elplan de transformación digital en varios frentes conlíderes digitales en posiciones clave2

Estadio 5: Empresas que han desarrollado su negociodigital. Organizaciones innovadoras, ágiles, flexibles,conectadas, colaborativas y abiertas que se adaptancontinuamente a los cambios

¿Qué nivel de madurez digital cree que tiene su compañía?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTAEstadio 1: Tiene ciertas iniciativas digitales diferentes e independientes 8,57%Estadio 2: Está trabajando en la hoja de ruta digital de forma holística e integrada con líderes digitales en posiciones clave. 37,14%Estadio 3: Empresas que están trabajando en la hoja de ruta digital de forma holística e integrada 34,29%Estadio 4: Empresas que están implementando el plan de transformación digital en varios frentes con líderes digitales en posiciones clave 15,71%Estadio 5: Empresas que han desarrollado su negocio digital. Organizaciones innovadoras, ágiles, flexibles, conectadas, colaborativas y abiertas que se adaptan continuamente a los cambios

4,29%

¿Tiene su compañía un plan estratégico digital con apoyo y seguimiento de la dirección general y conocido por los empleados?

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10,00%

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Respuestas

Sí No No lo sé

¿Tiene su compañía un plan estratégico digital con apoyo y seguimiento de la dirección general y conocido por los empleados?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTASí 65,22%No 20,29%No lo sé 14,49%

¿Cuántas personas componen el equipo digital?

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5,00%

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Respuestas

1 persona 2-3 personas 4-5 personas Más de 5 personas No lo sé No hay equipo digital

¿Cuántas personas componen el equipo digital?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA1 persona 13,04%2-3 personas 18,84%4-5 personas 21,74%Más de 5 personas 30,43%No lo sé 2,90%No hay equipo digital 13,04%

¿Cuál cree que es el grado de concienciación de la importancia de la estrategia digital en los departamentos de la compañía?

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10,00%

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Departamento Digitalo similar

Departamento deMarketing

Departamento deComunicación

Comité de Dirección Departamento deRelaciones

Institucionales oMarket Access

Departamento deCompras

DepartamentoMédico

Alto Medio Bajo

¿Cuál cree que es el grado de concienciación de la importancia de la estrategia digital en los departamentos de la compañía?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA

Departamento Digital o similar

Alto 73,13% Dto de Relaciones Institucionales o Market Access

Alto 16,42%Medio 22,39% Medio 61,19%

Alto 4,48% Alto 22,39%

Departamento de Marketing

Alto 50,75%Departamento de Compras

Alto 11,94%Medio 44,78% Medio 50,75%

Alto 4,48% Alto 37,31%

Departamento de Comunicación

Alto 56,72%Departamento Médico

Alto 17,91%Medio 35,82% Medio 61,19%

Alto 7,46% Alto 20,90%

Comité de DirecciónAlto 49,25%

Medio 44,78%Alto 5,97%

De los siguientes canales mencionados a continuación, ¿cuál cree que es el canal con un mayor grado de repercusión en ventas?Ordene estos canales siendo el primero el de más repercusión y el último el de menos. (GRÁFICA SIN DESGLOSE)

De los siguientes canales mencionados a continuación, ¿cuál cree que es el canal con un mayor grado de repercusión en ventas?Ordene estos canales siendo el primero el de más repercusión y el último el de menos.(GRÁFICA CON DESGLOSE)

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Red de Ventas Correo electrónicoenviado por Red de

Ventas

Redes Sociales Página web decontenidos

Campañas dedisplay (banners)

Correo electrónicoenviado por

Central

Página webcorporativa

e-Learning

1 2 3 4 5 6 7 8

De los siguientes canales mencionados a continuación, ¿cuál cree que es el canal con un mayor grado de repercusión en ventas?Ordene estos canales siendo el primero el de más repercusión y el último el de menos.

1 2 3 4 5 6 7 8Red de Ventas 78,95% 0,00% 3,51% 1,75% 0,00% 0,00% 0,00% 15,79%Correo electrónico enviado por Red de Ventas 1,72% 37,93% 20,69% 12,07% 6,90% 6,90% 12,07% 1,72%

Redes Sociales 1,79% 12,50% 16,07% 16,07% 14,29% 12,50% 14,29% 12,50%Página web de contenidos 1,72% 6,90% 22,41% 17,24% 18,97% 17,24% 8,62% 6,90%Campañas de display (banners) 1,79% 7,14% 7,14% 10,71% 16,07% 30,36% 12,50% 14,29%Correo electrónico enviado por Central 1,79% 8,93% 12,50% 8,93% 17,86% 19,64% 14,29% 16,07%Página web corporativa 5,36% 7,14% 0,00% 10,71% 14,29% 8,93% 33,93% 19,64%e-Learning 6,78% 16,95% 15,25% 22,03% 13,56% 5,08% 5,08% 15,25%

¿Cuáles son los servicios digitales que más demanda a su agencia?Ordene los servicios siendo el primero el más demando y el último el menos demandado.(GRÁFICA SIN DESGLOSE)

¿Cuáles son los servicios digitales que más demanda a su agencia?Ordene los servicios siendo el primero el más demando y el último el menos demandado.(GRÁFICA CON DESGLOSE)

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Desarrollo web SEM SEO Apps e-Detailing Formacióncontinuada on-line

Social Media Otros

1 2 3 4 5 6 7 8

¿Cuáles son los servicios digitales que más demanda a su agencia?Ordene los servicios siendo el primero el más demando y el último el menos demandado.

1 2 3 4 5 6 7 8Desarrollo web 32,76% 24,14% 10,34% 15,52% 5,17% 5,17% 3,45% 3,45%SEM 3,45% 10,34% 18,97% 15,52% 24,14% 13,79% 12,07% 1,72%SEO 3,45% 13,79% 12,07% 20,69% 10,34% 22,41% 13,79% 3,45%Apps 3,45% 22,41% 8,62% 24,14% 18,97% 8,62% 8,62% 5,17%e-Detailing 22,41% 10,34% 15,52% 5,17% 13,79% 22,41% 5,17% 5,17%Formación continuada on-line 17,24% 13,79% 24,14% 5,17% 3,45% 12,07% 20,69% 3,45%Social Media 8,62% 3,45% 8,62% 12,07% 13,79% 10,34% 34,48% 8,62%Otros* 8,62% 1,72% 1,72% 1,72% 10,34% 5,17% 1,72% 68,97%

Otros*: Conteniodos y creatividad. Todo el resto se hace in-house (14,30%) | Gabinete de prensa (14,30%) | Encuestas y televote (14,30%) | Webinar (14,30%) | Digital Influencers (14,30%) | web-apps (14,30%) | Ninguno (14,30%)

¿Qué % de inversión de su departamento cree que suponen los servicios digitales en los últimos 5 años?

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

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30,00%

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Respuestas

<10% 10- 25% 25-50% >50%

¿Qué % de inversión de su departamento cree que suponen los servicios digitales en los últimos 5 años?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA<10% 34,48%

10- 25% 46,55%25-50% 17,24%>50% 1,72%

¿Cuánto han aumentado las peticiones de servicios digitales en los últimos 5 años?

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Respuestas

Poco Algo Mucho

¿Cuánto han aumentado las peticiones de servicios digitales en los últimos 5 años?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTAPoco 8,62%Algo 32,76%

Mucho 58,62%

¿Dónde cree que puede aportar más valor la agencia en el servicio digital?

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Respuestas

Consultoría 360 Acción puntual

¿Dónde cree que puede aportar más valor la agencia en el servicio digital?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTAConsultoría 360 67,24%Acción puntual 32,76%

¿Cuáles son las principales barreras con las que se suele encontrar para no desarrollar acciones digitales? Puede escoger más de 1 opción.

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Respuestas

Departamento Legal Departamento Médico Departamento de Marketing

Departamento de Regulatory Affairs Farmacovigilancia Otro (especifique)

¿Cuáles son las principales barreras con las que se suele encontrar para no desarrollar acciones digitales? Puede escoger más de 1 opción.

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTADepartamento Legal 67,24%Departamento Médico 18,97%Departamento de Marketing 5,17%Departamento de Regulatory Affairs 44,83%Farmacovigilancia 29,31%Otro (especifique) 27,59%

Otro*:Poca aceptación por la red comercial (5,88%) | Falta de Recursos Humanos(5,88%) | legal (11,66%) | BT: Seguridad (5,88%) | Ventas (11,66%) | Departamento Compliance (23,52%) | presupuesto no dedicado (5,88%) | Falta de cultura digital (5,88%) | Coste del proyecto (5,88%) | IT (5,88%) | Demasiada burocracia interna (5,88%) |De momento, el mercado español está basado en la visita diaria y en el trato personal. Es una enorme ventaja competitiva frente a otros mercados y hasta queesto no cambie, creo que el canal digital tendrá una menor repercusión que en otros ambientes. Además, la regulación frente a redes sociales y campañas de concienciación en patología hacen el trabajo enormemente díficil. Muchas veces la ecuación esfuerzo-recompensa no resulta nada favorable. (5,88%)

¿Qué grado de importancia tiene el desarrollo de Apps en su compañía?

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5,00%

10,00%

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Apps científicas para elmédico/sociedades científicas

Apps para el paciente/asociaciones Apps científicas para elfarmacéutico/otros profesionales

sanitarios

Apps internas de formación

Alto Medio Bajo

¿Qué grado de importancia tiene el desarrollo de Apps en su compañía?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA

Apps científicas para el médico/sociedades científicasAlto 20,69%

Medio 39,66%Alto 39,66%

Apps para el paciente/asociacionesAlto 24,14%

Medio 31,03%Alto 44,83%

Apps científicas para el farmacéutico/otros profesionales sanitariosAlto 17,24%

Medio 36,21%Alto 46,55%

Apps internas de formaciónAlto 22,41%

Medio 44,83%Alto 32,76%

¿Cuál ha sido el incremento en el % de inversión en el desarrollo de e-Detailings en los últimos 5 años?

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5,00%

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Respuestas

0-20% 20-40% 40-60% Ninguno

¿Cuál ha sido el incremento en el % de inversión en el desarrollo de e-Detailings en los últimos 5 años?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA0-20% 41,38%20-40% 34,48%40-60% 17,24%Ninguno 6,90%

¿Cuál es el grado de uso del e-Detailing por parte de la Red de Ventas?

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Alto Medio Bajo Nulo. No usan e-Detailing

¿Cuál es el grado de uso del e-Detailing por parte de la Red de Ventas?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTAAlto 17,24%Medio 31,03%Bajo 43,10%Nulo. No usan e-Detailing 8,62%

¿Cuánto ha aumentado el desarrollo de la formación on-line en su empresa en los últimos 5 años?

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5,00%

10,00%

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30,00%

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<10% 10- 25% 25-50% >50%

¿Cuánto ha aumentado el desarrollo de la formación on-line en su empresa en los últimos 5 años?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA<10% 18,97%10- 25% 29,31%25-50% 31,03%>50% 20,69%

¿Cuál es el grado de aceptación de la formación on-line vs. off-line?

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Médicos Farmacéuticos Pacientes

Alto Medio Bajo

¿Cuál es el grado de aceptación de la formación on-line vs. off-line?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTA

MédicosAlto 29,31%Medio 56,90%Bajo 13,79%

FarmacéuticosAlto 27,59%Medio 51,72%Bajo 20,69%

PacientesAlto 27,59%Medio 44,83%Bajo 27,59%

¿Quién es el decisor final en su compañía a la hora de contratar los siguientes servicios digitales?

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Desarrollo web Campañas de e-mailing

SEM SEO Apps e-Detailing Formacióncontinuada on-line

Social Media

Título del gráfico

Marketing Manager Product/Brand Manager Digital Manager Procurement/Director de Compras Departamento Médico Otro (especifique)

¿Quién es el decisor final en su compañía a la hora de contratar los siguientes servicios digitales?

Marketing Manager Product/Brand Manager Digital Manager Procurement

/Director de ComprasDepartamento

Médico Otro (especifique)

Desarrollo web 22,41% 34,48% 27,59% 1,72% 0,00% 13,79%Campañas de e-mailing 20,69% 50,00% 24,14% 0,00% 0,00% 5,17%SEM 24,14% 20,69% 50,00% 0,00% 1,72% 3,45%SEO 25,86% 20,69% 50,00% 0,00% 0,00% 3,45%Apps 25,86% 50,00% 18,97% 0,00% 1,72% 3,45%e-Detailing 22,41% 56,90% 17,24% 0,00% 0,00% 3,45%Formación continuada on-line 20,69% 48,28% 10,34% 1,72% 15,52% 3,45%Social Media 18,97% 20,69% 32,76% 3,45% 0,00% 24,14%

¿Quién es el decisor final en su compañía a la hora de contratar los siguientes servicios digitales?• Otros Desarrollo web: Calidad / compliance / BT (12,50%) | Direccion General (25%) |

comunicación (12,50%) | Dept. Marketing internacional (12,50%) | Comité de Dirección (12,50%) | Mix (12,50%) | IT (12,50%)

• Otros Campañas de e-mailing: Director de comunicación y Compliance (33%) | Dirección General (33%) | Comunicación (33%)

• Otros SEM: Dirección General• Otros SEO: Dirección General (50%) | Comunicación (50%) • Otros Apps: Dirección General (50%) | IT (50%) • Otros e-Detailing: Dirección General (50%) | Ventas (50%) • Otros Formación continuada on-line: Dirección General (50%) | Trainer Manager (50%) • Otros Social Media: Comunicación (78,57%) | Dirección Médica (7,14%) | Dirección médica

(7,14%) | Public Affairs Manager (7,14%) | Corporate (7,14%)

¿En qué tendencias digitales cree que va a invertir su compañía en los próximos 5 años?

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Respuestas

Big Data e-Commerce Blockchain

IoT Publicidad programática Social Media

Realidad Aumentada / Realidad Virtual Gamificación Otro (especifique)

¿En qué tendencias digitales cree que va a invertir su compañía en los próximos 5 años?

OPCIONES DE RESPUESTA % RESPUESTABig Data 74,14%e-Commerce 34,48%Blockchain 13,79%IoT 10,34%Publicidad programática 27,59%Social Media 50,00%Realidad Aumentada / Realidad Virtual 32,76%Gamificación 41,38%Otro (especifique)* 0%