Examen Telesales:

Nombre:

1. Usted necesita recomendar la más apropiada estructura de pagos para la empresa, que recomendaría usted?

a. Pagar por las licencias mensualmente, según sea necesario.b. Pagar por adelantado en el pedido inicial, pagar por productos adicionales según

sea necesario.c. Pagos diferidos para la total orden inicial del contrato, Pagar por productos

adicionales según sea necesario.2. La empresa necesita satisfacer el aumento en las necesidades de personal durante las

temporadas pico de ventas, cual aspecto de la solución apropiada de licenciamiento satisface este requerimiento?a. La posibilidad de prepago de Licencias.b. La posibilidad de hacer un True Up anualmente.c. La Posibilidad para adicionar productos adicionales.

3. Usted necesita identificar las licencias adicionales que son requeridas para implementar System Management Server (S C Configurations Manager), Que licencias adicionales debería usted identificar.

a. Solamente SQL CAL´sb. SQL CAL´s y SMS (Conf.Mng.) CAL´sc. SQL por Procesador únicamente.d. SMS (Conf. Mng.) con la Tecnología de SQL Svr.

4. Usted Necesita Seleccionar el más apropiado programa de licenciamiento y nivel de descuento, Para que programa de Licenciamiento y nivel de descuento la empresa califica.

a. Enterprise Agreement nivel A.b. Enterprise Agreement Nivel B.c. Select License; Aplicaciones Nivel A, Servidores Nivel A.d. Select License; Aplicaciones Nivel b; Servidores Nivel A.

5. Usted Necesita recomendar Software Assurance para Satisfacer algunos requerimientos o metas de la empresa, que beneficios de Software Assurance satisface las metas del negocio.

a. Programa de Uso en el Hogar y Derechos a Nuevas versiones.b. Programa de Uso en el Hogar y Vouchers de Entrenamiento.c. Derechos a Nuevas Versiones y pagos diferidos.d. Pagos Diferidos e E-Learning.

6. La empresa necesita actualizar todas las viejas versiones Microsoft Office Professional, que debería hacer la compañía?.

a. Adquirir únicamente Software Assurance.b. Adquirir Licencias de Actualización de Office Professional.c. Adquirir Nuevas Licencias y Software Assurance.

7. Según el MMRP (programa de relaciones con el mercado intermedio), ¿en qué fase de éste se lleva una venta al 40%?a) Desarrollarb) Captarc) Sondeard) Solución

8. Según el escenario Las evidencias necesarias para derivar la gestión de una oportunidad al partner son:

a. Presupuesto estimativo - Intención de compra - Partner definido - Haber hablado con un encargado de sistemas

b. Presupuesto estimativo - Pain - Sponsor identificado - Fecha tentativa para la solución

c. Presupuesto estimativo - Pain - Sponsor identificado - Carta de intención9. Según el modelo de los 9 bloques MSSP, el paso siguiente a la detección y

confirmación de un PAIN es:a. Proponer una solución a favor de Microsoftb. Resumir los beneficios de una solución Microsoftc. Calificar la oportunidadd. Explorar el impacto del mismo viendo cómo se desarrolla el pain chain

10. De acuerdo al escenario Los pasos para un correcto plan de llamada son:a. Bienvenida, Instalación, uso y renovación.b. Problema, plan, proceso, personas, precio.c. Captación, Oferta, Objeciones.d. Inicio, Sondeo, Solución, Valor probado, Oferta y próximos pasos.

11. Las funciones de un directivo de tecnología de una compañía son:a. Simplificar la gestión de rendimiento, comunicar los cambios en la evaluación

clave del rendimiento a medida que ocurran.b. Dar solución a los aumentos de pedidos de los clientes que superen las

previsiones, tener acceso a datos o modificar datos en el sistemas, controlar la variación de las previsiones o de la demanda

c. Reducir la amenaza consistente de virus, correo electrónico comercial no deseado y spyware, desarrollar una gestión sencilla de servidores y computadores, minimizar el tiempo dedicado a la creación y a la modificación de soluciones para hacer visible la información a quienes trabajan con ella.

d. Mejorar la colaboración entre diseñadores, ingenieros y gerentes de proyecto dándoles acceso a la misma información, adaptarse más rápido a la evolución del mercado con productos y servicios innovadores

12. ¿Cuál de los siguientes “pains” corresponde a un BDM?:a. Falta de recursos capacitadosb. Problemas para mantenerse al día con los rápidos cambios

tecnológicos.c. Dar solución a los aumentos de pedidos de los clientes que superen las

previsiones, tener acceso a datos o modificar datos en el sistema, controlar la variación de las previsiones o de la demanda.

d. Reducir la amenaza consistente de virus, correo electrónico comercial no deseado y spyware, desarrollar una gestión sencilla de servidores y computadores, minimizar el tiempo dedicado a la creación y a la modificación de soluciones para hacer visible la información a quienes trabajan con ella.

e. Mejorar la colaboración entre diseñadores, ingenieros y gerentes de proyecto dándoles acceso a la misma información, adaptarse más rápido a la evolución del mercado con productos y servicios innovadores.