Experiencia Proceso De Compra V08

© Jaime Valverde Cohén, Junio 2009

Experiencias en el proceso de compra


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De una misma experiencia para todos...


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...a experiencias personalizadas


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De búsqueda

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De información

Diferentes Hpo de producto


Fases del proceso

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Búsqueda

Conocimiento del producto

Tipo de producto

Predisposición del cliente

ObjeHvos del cliente

A tener en cuenta...


Búsqueda

http://www.amazon.com



Búsqueda

http://twitter.com/DellOutlet

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Selección

Criterios de selección

Momento de elección

Rol/Perfil del usuario


Tipo de producto


Selección

http://www.buy.com/videoclip/Nintendo-DSI-System-Matte-Black/74406.html

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Selección

http://www.can.es

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Selección


Selección

http://shop.camper.com/productos.xhtml?collection=&lng=es&type=M&filter2=TOT&color=COLORESC14&collection=PEL

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Selección

http://www.hm.com/es/moda/probador__dressingroom.nhtml

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Selección

http://www.mymms.com/customprint/?src=111793&sc_cid=C_SP_37_N00_MA8C0N00CSP37111




Compra

Facilidad


Conocimiento

Llamadas a la acción


Compra


Pago

Seguridad

Confianza



Pago


Seguimiento

Control del proceso


Fecha de recepción

IncerHdumbre


Seguimiento


Conclusión


Diferentes experiencias

!"#$%&'() *&+&,,-./) 01234() 5(61) *&6%-2-&/71)

Proceso de compra


...Pero cada a cada cliente la suya


...Pero cada a cada cliente la suya

Muchas Gracias

Jaime Valverde Cohén

[email protected]

Twi\er: @mitus82

mailto:[email protected]

















Experiencia Proceso De Compra V08

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