MARKETING EN EL

PUNTO DE VENTA

PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA Karina challco Condori Karin Gabriela Quispe Quispe Abel Christian mena Mamani Franklin vincet zapana Manrique Esly yumi Condori Mamani Lenin Gonzales herrera

PROCESO DE COMUNICACIN

TRASMITIR

Datos idneos que nos

aseguren la

consecucin del

objetivo

INFORMAR

Todo lo que pueda

interesar para adoptar

una decisin

PERSUADIR

Convertir informacin

en persuasin para

conseguir el objetivo

OBJETIVOS DEL PV

SATISFACCION.

Que el consumidor se sienta cmodo

COMUNICAR.

Informar, recordar y sugerir atributos del producto y su uso

ANIMACION DEL PV

Dar imagen de dinamismo y movimiento

DISPOSICIN DEL PVACCESO

OBJETIVO PROPICIAR

LA VENTA +/-

IMPULSIVA,

REFLEXSIVA

POTENCIAR LA

VENTA DE

PRODUCTOS +/-

ROTACION,

MARGEN

OBJETVOS

PROPICIAR EL

FLUJO

PASILLOMOBILIARIOSECCIONESZONAS

INFLUENSIADO OR

LA LINEA DE

CAJAS Y EL

SENTIDO DE LA

CIRCULACION

INFLUENSIADA POR

ACCESO Y

PASILLOS

INFLUENSIADA POR

EL TIPO DE

SURTIDO:

IMPULSIVA=LIBRE

REFLEXIVA=PARRILLA

VISUAL=ESPIGA

INFLUENCIADA POR:

SURTIDO; (CARACTERISTICAS FISICAS,

CONSERVACION, MANIPULACION)

ROTACION: (ROTACION=FRIAS,

ROTACION=CALIENTES)

COMPLEMENTARIEDAD CIRCULAICION

COMODA

OBJETIVO: COMPRA

COMODA Y

EFECTIVA

MAXIMIZAR EL

RECORRIDO

OBJETIVO:

AUMENTAR LA

VIIBILIDAD DE

CADA REFERENCIA

ZONA DE VENTASEl tipo de comercio determinara la distribucin del local.

Autoservicio: la carencia de vendedores exige la zona de ventas sea del 80%

Tradicional: el vendedor adquiere un papel relevante reducindose el espacio para la

exposicin

ALMACEN

EXPO

SIT

OR

EXPO

CIT

OR

MOSTRADOR

ALMACEN

CAJA

DISTRIBUCION DE LA SUPERFICIE

Hacer que circule por la mayor cantidad posible de secciones.

Rentabilizar la totalidad de la superficie.

Facilitar la compra al cliente.

Minimizar las acciones y costos de almacenaje y reposicin.

FASILITAR LOS MOVIMIENTOS DE LA CLIENTELA MINIMIZAR LOS COSTES DE MANO DE OBRA Y

MAXIMICE LAS VENTAS

DISTRIBUCION EXTERIOR

FACHADA

ROTULOS

ENTRADA

ACCESO A LA SALA

ZONAS CALIENTES Y FRIAS

UBICACIN DE LOS PRODUCTOS

ESCAPARATE

ZONAS

CONSEGUIR UN RECORRIDO COHERENTE, LOGICO, VARIADO Y ANIMADO PUNTOS CALIENTES CONVOCADOS.

ZONA CALIENTE: ZONAS MUY CONCURRIDAS POR SU SITUACION LOCALIZACION EN EL ACCESO O

PASILLO

ZONA FRIA: AREA POCO FRECUENTADA, DIFICIL CALENTAR POR SUS CARACTERISTICAS FISICAS

(RINCONES) O PSICOLOGICAS (ILUMINACION)

COMPLEMENTARIEDAD: DISTRIBUCIONES DE SECCIONES ATENDIENDO A SUS CARACTERISTICAS

SIMILARES, OBJETIVO CIRCULACION COMODA Y ORIENTADA A LA SATISFACCION DE SUS CLIENTES

Disposicin libre

la tienda no debe entenderse simplemente como un lugar

agradable. El punto de venta debe ser visto como una

mquina de vender.

La venta debe lograrse con un mnimo de recursos asignados

a cada tienda (su superficie de venta, los stocks necesarios,

el personal en contacto con el cliente, las instalaciones y

maquinaria, la ambientacin y decoracin...).

Disposicin libre

La implantacin consiste en situar las secciones, el mobiliario, los

productos y el diseo del flujo de circulacin de la clientela (por donde

deberan caminar los consumidores para que vean el mayor numero de

productos posibles, todos aquellos elementos que componen la

superficie de ventas de forma que se consiga maximizar las ventas

permanentemente, manteniendo al mismo tiempo un alto grado de

comodidad y calidad de servicio al cliente.

imagen

Disposicin de parrilla

Monotona No compra

impulsiva

No placer en la

compra

estresante

Disposicin espiga

ESPIGA:

Orienta el recorrido

Visualizacin

simultanea

Desaprovecha

espacios

Reduce el recorrido

Disposicin abiertaFomenta la compra impulsiva. Ahorro por

ausencia de separacin , confusin por

secciones

Disposicin cerrada

Imagen diferencial Coste elevado

Diseo de pasillosAnchos Disminuye el lineal , menos visibles estrechosMolesta a la circulacin largosMayor recorrido causan una buena impresin CortosFavorecen circulacin bidireccional

AspiracinAmplios y largos de la puerta al fondo

Centrales Orientan en el interior , dan acceso a secciones

AccesoCanalizan el flujo de trafico, transversales a los centrales.

MARKETING MIX

DEFINICIN El marketing, mercadeo o mercadotecnia es una

disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los

mercados y de los consumidores. A travs del estudio de

la gestin comercial, se busca retener y fidelizar a los

clientes mediante la satisfaccin de sus necesidades.

Marketing mix

producto

PUBLICIDADObjetivo generalConseguir que la audiencia vea,

escuche o lea el mensaje que se

quiere transmitir.

Acceder a la mente del receptor,

estimulando los sentidos.

Objetivos especficos

Estimular el consumo de un producto

determinado.

Cmo?

publicidad externa Publicidad directa Publicidad en el lugar de venta

PLV

Publicidad exterior Emplea un medio diferente al propio establecimiento

Medios convencionales podran subsistir sin publicidad Televisin Radio Prensa Cine Internet

Medios no convencionales, su existencia esta vinculada a la publicidad

Venta por catalogotelemarketing

Publicidad directa Adems permite adecuar el mensaje a las caractersticas del publico que

va dirigido.

Catlogos . Conjunto de hojas con formato de revista que

relacionan artculos ofertados por el establecimiento.

Folletos . Una a color que contiene un resumen de los productos

promocionados mas destacados.

Desplegables. Hojas dobladas de gran formato.

Publicidad en el lugar de venta(PLV)

Realizada en el PV por fabricante y distribuidor.

Expositores. Muebles diseados para mostrar producto y publicidad asociada.

Display. Pequeos soportes que exhiben artculos para la venta.

Megafona. Anuncios radiofnicos durante el horario comercial.

Proyeccin audiovisual. Grabaciones que se exhiben en determinados

puntos.

El cartel

Papel o similar de gran tamao que contiene un mensaje publicitario.

SEGN SU FINALIDAD

Indicadores

Animacin

Precio

EN FUNCIN DE LA TEMPORALIDAD

Permanentes. Ofrecen informacin sobre la situacin de las secciones.

Temporales. Promociones

SEGN EL SOPORTE

Colgantes

Mstiles

De gndola

rotulacin

Permiten identificar a los establecimientos a travs de

un nombre, logotipo o smbolo de acuerdo a la imagen

que se desee proyectar.

El cartel debe ser claro conciso y fcil de leer.

Cada tipo de letra provoca determinadas sensaciones

al espectador.

Iluminacin. Es uno de los aspectos mas importantes, porque a travs de la luz podemos intensificar una

imagen, darle vida y aumentar su atractivo.

Color. asegura a los elementos de venta, necesario para atraer

la atencin del consumidor como: carteles, promociones,

etc.

El tamao de rotulacin depende del tamao del establecimiento.

AMBIENTACION DEL PV

TECNICAS DE AMBIENTACION:

MEDIOS

FISICOS

ESTIMULOS

SENSORIALES

MEDIOS

PERSONALES

MEDIOS FISICOSEstos medios se basan en la presentacin en masa de los productos. El xito

de esta tcnica se basa en atraer la atencin del cliente, desarrollando una

sensacin de abundancia, de bajo precio y de euforia de compra.

Cabeceras de gndola.

A mayor visibilidad de los

artculos, mayores

probabilidades de que sean

adquiridos. Suele reservarse

a promociones

Islas o islotes.son una forma de

presentacin masiva y

aislada de un producto. Sin

contacto con otro tipo de

artculos. Se colocan sobre

algn soporte tipo palletque permite su fcil

traslado y reposicin.

Pilas.presentan una mayor

cantidad de lo normal de un

determinado producto.

tener en cuenta que, tanto

las islas como las pilas,

deben estar

formadas con cierta

armona y ser accesibles

para los consumidores.

Contenedoresdesordenados.

productos de una forma

aparentemente revuelta y el

cliente debe rebuscar paraobtener lo que desea.

ESTIMULOS SENSORIALES

Ambientacin sonora:

Msica. Mensajes publicitarios por megafona.

Informacin sobre losproductos u ofertas en

grabaciones que se emiten

regularmente, etc.

Ambientacin visual:

Creacin de zonas especialmenteiluminadas para la presentacin

destacada del un producto.

Decorados. Carteles. Combinacin de colores en los lineales.

Ambientacin tctil:

Montaje de stands de demostracin de productos.

Posibilidad de manipular ciertos productos: juguetes, etc.

Ambientacin gustativa:

Montaje de stands de degustacin de productos.

Posibilidad de probar algunos productos alimenticios situados en bandejas

cercanas a su lugar de presentacin, etc.

Ambientacin olfativa:

En el establecimiento pueden esparcirse

olores artificiales para incitar ala compra de determinados productos:

olor a cera en los muebles, olor a

nuevo en los equipos musicales, olor a perfume en la lencera femenina,

olor a comida en las secciones de

alimentacin, etc.

MEDIOS PERSONALES Personajes:

Firma de libros por sus autores. Dedicatoria de discos por cantantes famosos. Reproduccin de personajes de dibujos animados. Presencia de Los Reyes Magos o Santa Claus, etc.

Azafatas:

Es uno de los medios ms utilizados.

Habitualmente seoras de

aspecto bastante agradable intentan

provocar la compra del producto

mediante

la argumentacin, degustaciones o

regalos.

Artistas diversos que montan

espectculos:

Msicos, payasos, equilibristas,

magos, mimos que exponen cmo realizar diferentes trabajos.

La gama de posibilidades es grande, puesto que se pueden aplicar

multitud de medios de ambientacin y combinarlos con otros de

promocin y publicidad para lograr una mayor animacin del

establecimiento, acelerar las ventas y aumentar la rentabilidad.

GRACIAS