Expositora: Milagros Huamanculi

Milagros Huamanculi

•Infraestructura •Aplicaciones de TI

1º

Administración efectiva:• Información•Tecnologías de la Información

Milagros Huamanculi

Es aquella estructura que seposa sobre la capacidad degobierno de las TI’s y busca(antes de imponer unmodelo) describir unatransformación sistémica delpapel actual de lasTI’s.

Milagros Huamanculi

Las cuatro Cs del Gobierno de TI

Conocer el valor estratégico de la compañía

Clasificar las iniciativas

Comunicar las prioridades y los avances claramente

Controlar los proyectos frecuentemente

Milagros Huamanculi

Mala gestión de proyectos TI

Gestión de servicios inadecuada

Falta de procesos de control y monitorización

Métodos de desarrollo de software inadecuados

Inversiones en TI que no generan beneficios tangibles

Milagros Huamanculi

MODELOS Y ESTÁNDARES

PMBOK

COBIT

ITIL

CMMI

IMPLEMENTACIÓN

Milagros Huamanculi

Integrar y adoptar estándares para un buen Gobierno de TI

Milagros Huamanculi

Gestión de proyectos

Conjunto de buenas prácticas divididasen 9 áreas de conocimiento.

Esquema de trabajo para gestionar cada aspecto de

un proyecto

Milagros Huamanculi

Gestión de los Servicios TI

Milagros Huamanculi

PROCESOS

TECNOLOGÍA

ITIL

PERSONAS

Columna vertebral

Service Desk

Service Delivery

ServiceSupport

Milagros Huamanculi

1.Mayor alineamiento de TI con el negocio / enfoque aclientes

2. Resolución de incidencias y problemas más rápida yeficiente

3. Reducción del número de llamadas al Service Desk

4. Implantación de cambios más rápida / mejor control decambios

5. Reducción del número de cambios que necesiten serrevocados

Milagros Huamanculi

Mejora de procesos e Ingeniería del Software

Objetivo de CMMI:•Guía para mejorar procesos•y habilidad para :Organizar,Desarrollar,Adquirir yMantener productos y serviciosinformáticos

Milagros Huamanculi

o El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivoso El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivoso El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivos

El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivos.

El proceso se ejecuta y se logra su objetivo.

Se da cuando el éxito de los resultados obtenidos sepueden repetir.

Significa que la forma de desarrollar proyectos estádefinida, establecida y documentada.

Los proyectos usan objetivos medibles ycuantificables para alcanzar cubrir las necesidadesde los clientes y la organización.

Los procesos de los proyectos y de laorganización están orientados a la mejora delas actividades.

Incompleto

Inicial

Repetible

Definido

Administrativo

Optimizado

Milagros Huamanculi

Buenas prácticas para gestión y control de las TI

Milagros Huamanculi

• Provee a la Administración unas mejores prácticas con las cuales se pueden tomar decisiones de TI e inversión.

MANAGEMEN

• Debido a la seguridad que les brinda para el control de objetivos y procesos.

USUARIOS DE IT

• Identificar problemas de control de TI dentro de la infraestructura de TI de la empresa.

AUDITORES

Milagros Huamanculi

Asegurar la conexión eintegración del negociocon los planes de TI.

Alinear las operacionesde TI con las de laempresa.

Obtener mejoralineación que lacompetencia.

ALINEACIÓN ESTRATÉGICA

Milagros Huamanculi

Principales Áreas

Se refiere a ejecutar laspropuestas de valordurante el ciclo deentrega, asegurandoque TI entrega losbeneficios relacionadoscon la estrategia delnegocio,concentrándose enoptimizar costos yproporcionar el valoresencial a la TI.

AGREGAR VALOR

Milagros Huamanculi

Principales Áreas

Concienciación porparte de la altadirección.

Comprender lanecesidad delcumplimiento con losrequisitos.

Transparencia en eltratamiento de losriesgos mássignificativos.

Integrar lasresponsabilidades de lagestión de riesgos en laorganización.

Clara comprensión dela apetencia de riesgode la organización..

ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO

Milagros Huamanculi

Principales Áreas

Organizar de maneraóptima los recursos deTI de forma que losservicios que losrequieran los obtenganen el lugar y momentonecesarios.

Alinear y priorizarservicios y productosexistentes de TI que serequieren para apoyarlas operaciones delnegocio.

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS

Milagros Huamanculi

Principales Áreas

La estrategia de laimplantación.

La estrategia de losproyectos.

El uso de los recursos. El rendimiento de los

procesos. La entrega de los

servicios utilizandoBSC..

MEDICIÓN Y DESEMPEÑO

Milagros Huamanculi

Identificar Necesidades

Análisis de la Solución

Planificación de la Solución

Implementación de la Solución

Comprensión

Del entorno

Analizar valores

Revisión Post Implementación

Integrar las medidas

tecnológicas

Integrarlo en las

prácticas diarias.

Desarrollar e Implementar

plan de cambios

Definir el proyecto

Analizar la brecha

Definir ¿Dónde Quieres estar?

Definir ¿Dónde estás?

Seleccionar Procesos

Analizar Riesgos

Retroalimentación

Milagros Huamanculi

Su objetivo es proporcionar unmarco de principios para que ladirección de las organizacioneslos utilicen al evaluar, dirigir ymonitorizar el uso de lastecnologías de la información(TI's).

Milagros Huamanculi

Responsabilidad

Estrategia

Adquisición

Rendimiento

Conformidad

Conducta humana

Milagros Huamanculi

Siempre se requerirá en mayor o menor medida un cambio cultural en la empresa

Análisis de requisitos de comunicaciones

Métodos de distribución de la información

Plan de gestión de comunicaciones

Técnicas de formación

Milagros Huamanculi

•Existe una problemática en la gestión de las TI en las empresas;los estándares ayudan a solucionar dichos problemas.

•Estos estándares son la base para lograr un buen Gobierno deTI, que permitirá asegurar la obtención de beneficios de lasinversiones en TI, en base a la correcta gestión de riesgos,recursos y alineamiento estratégico.

•Adoptar un plan de implantación progresiva con foco en lamejora continua permite una visibilidad relativamente rápida delos beneficios del buen Gobierno de TI y un mejor manejo delcambio cultural en la organización.

Milagros Huamanculi