Facebook y su utilidad para la empresa

#XpertoCM

¿quién soy?: info sobre mí

@fransinaia

facebook.com/franciscotorreblanca

linkedin.com/in/franciscotorreblanca

sinaiamarketing.com

fran@sinaiamk.com

¿qué conceptos vamos a ver?

estrategia

creatividad

inmediatez

investigación

medición

¿de dónde partimos?

¿qué es facebook para vosotros?

¿cuántos de vosotros lo usáis?

¿para qué los usáis?

• ocio

• empresa, marca o producto

• marca personal

perfil personal vs página

muy importante!!

• facebook y cualquier otra herramienta de social media no tienen sentido sin…

… estrategia!!

http://www.facebook.com/username

juguemos a… estrategias!!

vamos a intentar definir estrategias en el mundo off

perfil personal

• muy interesante para el desarrollo de la marca personal

• ¿qué hago? ¿dónde lo hago? ¿cómo lo hago?

• fundamental para la relación humana on y off

• definición de gustos, preferencias, orientaciones…

• medición de lo que hago

ejemplos de perfil personal

página: empresa/marca/producto

página: empresa/marca/producto

modelo de funcionamiento:

1) construir

2) atraer

3) viralizar

4) medir

ejemplo: las manolitas

1) construir: identidad basada en los atributos principales del producto y su diferenciación

2) atraer: a una comunidad (target) que busca algo único, exclusivo, diferente, para compartir, …

ejemplo: las manolitas

3) viralizar: todos los días provocan a la comunidad con sus sugerentes propuestas

(una de las claves: estoy en las manolitas… y tú no!!)

4) medir: gracias a esto saben qué gusta más y qué gusta menos y cómo mejorar los mensajes

debate: ¿cantidad o calidad?

depende… esto estará en función de nuestra estrategia!!

según el tipo de producto o servicio que tengamos y el target al que vayamos dirigidos

estableceremos qué objetivo buscamos

ejemplo: vueling day

• vueling regaló a 5 personas cada hora (durante 10 horas) vuelos a un destino concreto

• la única condición para participar era ser seguidor de vuelingpeople en facebook

• en sólo 10 horas la aerolínea logró más de 47.000 nuevos usuarios

ejemplo: sinaia marketing

buscamos targets muy definidos y segmentados:

• amantes del marketing y de la estrategia

• profesionales o futuros profesionales del marketing

• en definitiva, todo aquel al que podamos aportar contenido interesante y que nos permita evolucionar con sus valoraciones y aportes

paso a paso: construir

• diseñar la estrategia a desarrollar

• tener muy claras las ventajas competitivas del producto o servicio

• realizar una cuidadosa selección del target

paso a paso: atraer

para el marketing de atracción podemos usar:

• benchmarking: copiar las estrategias de los grandes y adaptarlas a nuestro caso particular

• blended marketing: estrategias mixtas combinando lo online con lo offline

• creatividad: básica en cualquier proceso y, por supuesto, en social media

ejemplos: benchmarking

diesel / klm

• interactuar con el usuario en el punto de venta

ejemplos: blended marketing

diesel

• interactuar con el usuario en el punto de venta

ejemplos: creatividad

perfiles páginas

ejemplos: creatividad

landing pages

paso a paso: viralizar

para viralizar podemos aprender de:

• ventajas competitivas: ¿en qué somos buenos?

• prescriptores: dentro de nuestro target

• feedback: qué nos dicen nuestro seguidores

• los “otros” facebook: los grandes olvidados

ejemplo: ventajas competitivas

ejemplos: prescriptores y feedback

prescriptores

• debemos identificar a quienes participan, comparten y siempre están dispuestos a hablar de nuestra marca

feedback

• debemos saber por qué gusta o no gusta lo que decimos

ejemplos: los otros facebook

• si tenemos un producto o servicio que ofrecer, estamos deseando que nuestro target interactúe con nosotros… ¿verdad?

• ahora, pongámonos en el lugar del usuario… ¿por qué deberíamos interactuar en el facebook de nuestra marca?

• ¿interactuamos nosotros como marca en los facebook de otros?

ejercicio: ¿dónde interactuar?

si fuéramos una empresa fabricante de accesorios de baño… ¿en qué otros facebook interesaría participar?

muy importante!!

• ¿has pensado en…

… cómo lo hacen tus competidores?

paso a paso: medir

http://www.facebook.com/insights

paso a paso: medir

integración con otras redes

muchas gracias a tod@s!!

me ha encantado compartir este rato con vosotros !!

y… esto no acaba aquí… seguimos

conectados!!