Facturación Electrónica en México - images.fedex.comimages.fedex.com/images/fbo_images/Job_aid/Mx...
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Facturacin Electrnica en Mxico
A partir del 1 de enero de 2011 entraron en vigor las modificaciones al Artculo 29 del Cdigo Fiscal de la Federa-
cin, referente a la emisin de Comprobantes Fiscales Digitales (C.F.D.) o Facturas Electrnicas. Es por esto que al
realizar una transaccin en cualquiera de nuestros mostradores, usted recibir una factura impresa y tambin tendr la
opcin de recibir, por correo electrnico, una copia electrnica de la misma. Esta versin electrnica estar disponi-
ble en formatos PDF y XML, para ser guardada o impresa a su conveniencia y deber ser solicitada a travs de un
portal en fedex.com/mx
En cumplimiento de la normativa fiscal del SAT (Secretara de Administracin Tributaria), la factura que FedEx le
proporcionar contendr elementos fiscales para que la factura electrnica tenga la misma validez que una factura
impresa.
Las facturas que FedEx le proporcionar contendrn los siguientes elementos fiscales:
Serie de certificado y nmero de folio
(Ej.: Serie=GDLA; y folio=164)
Fecha de expedicin
Nmero y ao de aprobacin; y nmero
de certificado
* Todas las facturas requieren un nmero de
RFC (Nmero de Registro Federal de Con-
tribuyentes). Si no tiene uno o no desea uti-
lizarlo, un nmero de RFC genrico se utili-
zar en lugar (XAXX010101000).
Sello digital
Cadena original
Leyenda: Este documento es una impre-
sin de un Comprobante Fiscal Digital.
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Ejemplo del Comprobante Fiscal Digital de una factura a crdito (cargada a su cuenta FedEx).
RECIBO PROVISIONAL
Cuando haga un envo que no sea cargado a su cuenta FedEx a travs de una recoleccin (envos pre-pagados), usted
recibir un recibo provisional como el que se muestra a continuacin. El nmero que se encuentra en la esquina su-
perior derecha, se puede ingresar al momento de solicitar su factura electrnica a travs de nuestro portal de fe-
dex.com/mx
Cuando le sea entregado este recibo, es muy importante verificar que toda la informacin est escrita correctamente y
con claridad. Si algn dato es incorrecto o ilegible, por favor, pida al Courier que haga las correcciones adecuadas.
Utilice este nmero como Nmero de Refe-
rencia en lnea, al momento de hacer la so-
licitud de su factura electrnica en fe-
Importante: Si le dan este recibo
cuando haga una transaccin en el mos-
trador, por favor NO use el nmero de
recibo (nmero de referencia en lnea).
Utilice el nmero de rastreo o de gua
en su lugar, cuando haga la solicitud de
su factura en fedex.com/mx
Serie de certificado y nmero de folio
(Ej.: Serie=FE; y folio=24697)
Fecha de emisin
Nmero y ao de aprobacin; y nmero de
certificado
* Todas las facturas requieren un nmero de
RFC (Nmero de Registro Federal de Con-
tribuyentes). Si no tiene uno o no desea
utilizarlo, un nmero de RFC genrico se
utilizar en lugar (XAXX010101000).
Sello digital
Cadena original
Leyenda: Este documento es una impre-
sin de un Comprobante Fiscal Digital.
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Hay dos maneras para acceder al portal de solicitud de
facturas electrnicas:
A. Utilice directamente la siguiente liga: http://
www.fedex.com/mx/account/fbosearchformSp.html
SOLICITUD DE FACTURAS ELECTRNICAS
Cmo acceder al portal para solicitar su factura electrnica?
B. En el portal de fedex.com/mx, en la seccin Manejo
de su Cuenta, d clic en la opcin Ver/Pagar fac-
turas en lnea. En la pgina de FedEx Billing Onli-
ne, d clic en la liga Solicite Comprobantes Fiscales
Ejemplo opcin B:
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Que Informacin se Necesita para la Bsqueda?
Se pueden buscar 3 tipos de Facturas: Facturas de Contado generadas en Mostrador, Facturas a Crdito emitidas a
Clientes con Cuenta FedEx (asociadas a dicha cuenta) y Facturas de Aduana por aranceles y Servicios de Importa-
cin.
Para TODOS esos casos los siguientes campos deben completarse en la solicitud:
RFC para el cual se genero la Factura (si el cliente no proporciono un RFC al momento de generar la Factura
se utilizo el Genrico: XAXA010101000)
Email donde se va a recibir la factura
Dependiendo del tipo de Factura, adems se debe introducir la siguiente informacin en la solicitud:
UNO de estos nmeros para Facturas de Contado (Mostradores y Aduanas)
- Numero de gua
- Numero de referencia en lnea
- Serie+Folio
Los siguientes datos para Facturas a Crdito (Facturas a Cuenta)
- Para buscar varias facturas
- Numero de cuenta
- Fecha de la factura
- Para buscar una factura especifica
- Serie+Folio
Y
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Como buscar Factura de Contado generadas:
1. Facturas de Mostradores
NOTA: Esta busqueda es tambien llamada Quick Search pues retorna un solo documento
A. Ingrese los datos obligatorios:
i. Nmero de RFC*: Debe contar con mnimo 11 dgitos.
ii. Correo electrnico en dnde se recibir la factura electrnica.
B. Ingrese slo UNO de los siguientes datos:
i. Nmero de rastreo (nmero de gua)
ii. Referencia en lnea
iii. Nmero de factura (Folio)
A
B
*NOTA: El RFC puede ser ingresado en cualquier formato, maysculas, minsculas o mezclado PERO se recomienda ingresarlo siempre todo en MA-
YUSCULAS, porque mas adelante al momento de abrir los archivos con las Facturas, el sistema requiere ingresar el RFC en el mismo formato que se
ingreso en la solicitud.
2. Facturas de Aduanas
NOTA: Esta busqueda es tambien llamada Quick Search pues retorna un solo documento
A. Ingrese los datos obligatorios:
i. Nmero de RFC**: Debe contar con mnimo 11 dgitos.
ii. Correo electrnico en dnde se recibir la factura electrnica.
B. Ingrese slo UNO de los siguientes datos:
i. Nmero de rastreo (nmero de gua)
ii. Referencia en lnea
iii. Nmero de factura (Folio)
A
B
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1. Ingrese los datos obligatorios:
i. Nmero de RFC*: Debe contar con mnimo 11 dgitos.
ii. Correo electrnico en dnde se recibir la factura
electrnica.
iii. Ingrese el nmero de cuenta FedEx al cual se carg
el envo de su factura.
iv. Ingrese el rango de fechas en las que se generaron la
(s) factura (s) a crdito.**
Como buscar Facturas a Crdito Cargadas a Cuenta FedEx:
iii
iv
*NOTA: El RFC puede ser ingresado en cualquier formato,
maysculas, minsculas o mezclado PERO se recomienda ingre-
sarlo siempre todo en MAYUSCULAS, porque mas adelante al
momento de abrir los archivos con las Facturas, el sistema requie-
re ingresar el RFC en el mismo formato que se ingreso en la solici-
tud.
iii
**NOTA:
#1: Se debe ingresar siempre rangos menores a 1 mes. Si se in-
gresa un rango mayor, la respuesta del portal sera que no se
encontraron Facturas.
#2: El formato en el que se debe ingresar la fecha es mm/dd/
aaaa, para la busqueda de Facturas con Cuentas el Rango de
Fecha es un Campo Obligatorio.
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Cmo abrir los archivos de su factura electrnica?
Aproximadamente 10 minutos despus de haber solicita-
do su factura electrnica, recibir un correo electrnico
con los archivos en PDF y XML de su factura.
1. D clic en la carpeta adjunta en el correo electrnico y
clic Open para abrir el archivo.
2. Se abrir una ventana con los archivos solicitados. D
clic en el archivo que desee abrir.
3. A continuacin, cuando le haces clic al documento,
aparecer una pantalla solicitando una contrasea
(password). Ingrese su nmero de RFC para poder
abrir el archivo solicitado. El RFC que ingrese debe
ser exactamente como lo ingres al momento de solici-
tar la factura electrnica.
Nota: La contrasea es el RFC que se escribi en el portal
de busquedas
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3
Ejemplo: Facturas de ContadoMostradores y Aduanas
(Un solo document)
Ejemplo: Facturas a Credito (varios documentos)
Un archive contiene todos ls
XML correspondientes a los
CFDs
Un PDF contiene todas las facturas
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Email en Que no se Encontr la Factura (ejemplo)
Ejemplos de Errores Comunes:
1. Typos ingresando data
ABC123456TS0
ABC123456TSO
2. El mismo RFC se tiene que ser ingresado en el portal de busca
y el adjunto
ABC123456TS0
NOTA:
Ingrese el mismo RFC en estas dos locacio-
nes; ambas en el MISMO formato inde-
pendientemente de si se ingreso en mayuscu-
las, minusculas o mezclado, simplemente
deben ser iguales.
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3. Recibos Provisionales
IMPORTANTE: Si el recibo viene de un mostrador, y NO de una RECOLECTA, no se puede utilizar el numero de
referncia online.
Se tiene que escribir claro en el recibo
Tips para busqueda de Factura Electronicas
Tips Genricos
A) Si posee una copia Impresa de su Factura Electrnica, verifique que la informacin siendo ingresada para la
bsqueda coincide con la que aparece en la Factura (RFC, Numero de Gua para el caso de Facturas de Con-
tado, etc.
B) Al hacer la solicitud de la factura, asegrese que se est proporcionando la informacin correctamente. Intro-
duzca la informacin correcta en su campo correspondiente. Por ejemplo, ingrese el nmero de rastreo o de
gua en el campo que se indica en la forma
C) Si transcurrido un tiempo prudencial de haber enviado la solicitud aun no ha recibido respuesta, puede realizar
nuevos intentos de realizar la bsqueda. No hay lmite de solicitudes ni de tiempo para las descargas. Si los
problemas persisten puede contactar a nuestro personal de soporte al cliente cuando lo desee.
Tips Para la Bsqueda de Facturas de Contado
A) Asegrese que el RFC que utiliza para la bsqueda es el correcto. El RFC que introduzca servir tanto para
hacer la bsqueda de su factura, como para abrir los archivos indicados como contrasea. Este nmero debe
contener por lo menos 11 dgitos y debe ser exactamente el mismo nmero que el agente de servicio o al Cou-
rier CAPTURO al momento de realizar la Factura. Si posee una copia Impresa de la Factura o un recibo puede
verificar como se capturo. Este tip aplica tambin para el Numero de Gua.
B) Use el nmero de rastreo o de gua en la bsqueda para obtener la factura ms reciente. Al hacer la bsqueda
con el nmero de gua como criterio, obtendr la versin ms reciente de su factura. Por ejemplo, si se acredita
una factura y se gener una nueva factura con el mismo nmero de gua (re-facturacin), la bsqueda le pro-
porcionar la nueva factura.
C) Uso del nmero de referencia en lnea en la bsqueda para obtener una factura especfica. Si desea buscar una
factura original o nota de crdito, utilice el nmero de referencia en lnea del documento especfico que est
buscando.
Tips Para la Bsqueda de Facturas a Crdito
A) Asegrese de Ingresar tanto el nmero de Cuenta como el rango de Fechas para realizar la bsqueda de varias
Facturas a Crdito, sin Ingresar ninguno de los criterios para la bsqueda de Facturas de Contado.
B) Al Ingresar el rango de Fechas asegrese de utilizar los Formatos correctos (indicados en secciones anteriores
de este documento) y de NO Ingresar rangos mayores a 1 mes, puesto que de hacerlo, la bsqueda retornara
como resultados que NO se encontraron Facturas.
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Si tiene alguna pregunta o duda, pngase en contacto con servicio al cliente de FedEx por http://www.fedex.com/mx/
contact y tenga a la mano la siguiente informacin:
El nombre de su compaa bajo el cual se realiz la factura
Nmero de RFC
Nmero de gua para el caso de las facturas de contado
El mostrador en el que hizo esta operacin, en caso de que sea una factura de contado realizada en un mostrador o
una recoleccin de contado.
Fecha de la factura de contado o rango de fechas de la factura de crdito.
Qu hacer en caso de problemas al solicitar su factura electrnica, a pesar de revisar los puntos anteriores?