Facturación Electrónica
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Facturación Electrónica
Implementación en el Grupo Telefónica
Razón Social: Telefónica de Argnetina S.A.,Área: Dirección de asuntos Tributarios
Marzo 2011
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Índice
Telefónica de Argentina S.A. VariosSoluciones en el servicio telefónicaProblemática
Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar)Varios
TELEFEVarios
AtentoVarios
Proveedores del Estado
Políticas de la Compañia
01
02
03040506
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01Telefónica de Argentina S.A.
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Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica
4
01. Telefónica de Argentina S.A.
Servicio telefónico Excluído RG1415
Servicios de acceso a Internet RG 2485 (En vigencia)
•Solución “in house”
•Facturas “A”
- Particularidades de la facturación de servicios masivos.
- Facturas y resumen de cuenta.
- Desarrollo por AFIP de una versión especial “factura de servicios”
•Soporte al cliente: papel
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5
01. Telefónica de Argentina S.A.
Soluciones en el servicio telefónico
“Facturas sin papel” para consumidores finales
Duplicado de facturación electrónico en la WebOriginal puesto a disposición en oficina de Telefónica
Para clientes empresa: Factura resumen: se envía en papel al cliente Información de detalle: puesta en la Web
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6
01. Telefónica de Argentina S.A.
Problemática
Pérdida de contacto con el cliente Acuerdo Expreso – dirección de e-mail Avisos de vencimiento
Beneficios
Ahorro de costos Responsabilidad Social
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01. Telefónica de Argentina S.A. – Cont.
Algunos datos Mensuales en Miles
Facturas de ciclo 3.300 Facturas electrónicas 36 Clientes adheridos a “factura sin papel” 230
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02Telefónica Móviles (Movistar)
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02. Telefónica Móviles “Movistar”
RG 2485
Facturas “A”
Solución tercerizada
Soporte al cliente: papel
Próximos pasos:
- Factura al cliente en la Web
- Facturas “B” por “recargas” electrónicas
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03TELEFE
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03. TELEFE
Televisión abierta
Facturas por publicidad RG 2485 (en vigencia)
Desarrollo propio
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04Atento
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04. Atento
Servicios de call-center RG 2485 (En vigencia) Desarrollo propio sobre sistema SAP
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05Proveedores del Estado
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05. Proveedores del Estado / Importadores
Proveedores del Estado RG 2853 y 2939
Importadores - RG 2975
Impacto: - Extensión a otros sistemas - Facturas “B”
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06Políticas de la Compañía
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06. Políticas de la Compañía
Empresa sin Papel
Desarrollo de los “canales on line”
Promover la facturación electrónica y la gestión de los clientes por Internet como vía de Seguridad, rapidez y satisfacción.
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