FAQ

1. SISTEMA MUGI

P. ¿Qué es el Sistema Mugi?

Es el Sistema Tarifario Unificado que entra en vigor a partir del 4 de marzo

en todos los transportes públicos guipuzcoanos adheridos al mismo.

El nuevo sistema cuenta con la tarjeta Mugi como soporte y es una evolución

del sistema utilizado en Lurraldebus. Ambas tarjetas (Mugi y Lurraldebus)

ofrecen las mismas prestaciones y se pueden utilizar por igual en los

diferentes transportes públicos que forman parte del Sistema Mugi.

Las tarjetas son personalizadas, intransferibles y recargables y además,

permiten viajar en condiciones ventajosas en aquellos servicios urbanos,

interurbanos y ferroviarios incluidos en el sistema. A partir del 4 de marzo, se

podrán utilizar en los servicios urbanos de Donostia, Irun, Arrasate, Hernani,

y Errenteria, en los interurbanos de Lurraldebus y en las líneas ferroviarias

de EuskoTren.

P. ¿Dónde se puede utilizar el Sistema Mugi?

• Dbus

• Lurraldebus

• Urbanos de Irun

• Urbanos de Errenteria

• Urbano de Hernani

• Urbano de Arrasate

• EuskoTren

• En los trenes de cercanías de Renfe se puede utilizar la tarjeta

(NO colectivos) como forma de pago, tanto en las taquillas como

en las máquinas de autoventa.

2

P. ¿Quién es el promotor del Sistema Mugi?

La Integración Tarifaria de Gipuzkoa es un proyecto promovido y dirigido por

la Autoridad del Transporte de Gipuzkoa y está participado por:

• Diputación Foral de Gipuzkoa

• Gobierno Vasco

• Ayuntamiento de Donostia

• Ayuntamiento de Irun

• Ayuntamiento de Errenteria

• Ayuntamiento de Hernani

• Ayuntamiento de Arrasate

Los cambios del nuevo sistema Mugi se deciden de forma conjunta entre los

entes participantes.

P. ¿Cómo se puede contactar con la ATTG?

Por teléfono: 943 000117

Por fax: 943 000 116

Por email: info@mugipuzkoa.com.

P. ¿Cuáles son los colectivos y las ventajas adicionales del Sistema

Mugi para ellos?

El nuevo Sistema Mugi bonifica por adelantado, es decir, en el momento de la

recarga. La bonificación supone un porcentaje extra a la recarga realizada.

• Colectivos Especiales: Los Colectivos de Joven (únicamente a

partir de los 18 años), Mayor o Persona con Discapacidad deben

acreditar una Declaración de Renta menor al 2,5 IPREM (En 2013,

15.975, 32 euros).

3

o Jóvenes � 14% Bonificación

o Mayores � 108% Bonificación

o Personas con Discapacidad � 108% Bonificación

o Social � 108% Bonificación.

- Personas Jubiladas menores de 65 años que no

trabajen.

- Pensionistas con invalidez absoluta.

- Pensionistas con incapacidad total, mayores de 55

años que no estén trabajando.

- Pensionistas por viudedad que no estén

trabajando

- Pensionistas que perciben ingresos iguales o

inferiores a la pensión no contributiva y que no

estén trabajando.

- Personas beneficiarias o causantes de asignación

económica por hijo/a o menor acogido a cargo.

- Personas beneficiarias de Renta Activa de

Inserción.

- Titulares de subsidio por desempleo para mayores

de 52 años.

- Titulares o beneficiarios de la Renta de Garantía

de Ingresos.

- Titulares o beneficiarios de Ayuda de Emergencia

Social.

- Titulares de Pensión no contributiva (PNC), Fondo

de Bienestar Social, y/o prestación Ley de

integración Social de los Minusválidos (LISMI)

• Familia numerosa

o General: 25% de bonificación

o Especial: 100% de bonificación

4

Las personas que pertenezcan a los colectivos Joven, Mayor, Persona con

Discapacidad y Social, pueden ser a su vez del colectivo Familia Numerosa

20 y 50. A estas personas se les aplicarán las bonificaciones de ambos

colectivos.

• Lurraldebus y Mugi Joven + FN 20: bonificación del 39%

• Lurraldebus y Mugi Mayor+ FN20: bonificación del 133%

• Lurraldebus y Mugi Personas con Discapacidad+ FN20 : bonificación

del 133%

• Lurraldebus y Mugi Social + FN20: bonificación del 133%

• Lurraldebus y Mugi Joven + FN50: bonificación del 114%

• Lurraldebus y Mugi Mayor + FN50: bonificación del 208%

• Lurraldebus y Mugi Persona con Discapacidad + FN 50 bonificación

del 208%

• Lurraldebus y Mugi Social + FN50: bonificación del 208%

P. ¿Qué es la tarjeta Anónima?

Es una tarjeta sin titularidad, que aporta los descuentos del primer tramo del

Sistema Mugi (de 1 a 20 viajes) y se puede utilizar por más de una persona:

• En DBus: Mientras el saldo lo permita, grupos sin límite de número

de viajes.

• En Lurraldebus: Hasta un máximo de 9 viajes simultáneos.

Se trata de una operación asistida por el conductor o conductora.

• En Trenes: En el mismo viaje, sólo la podrá utilizar una persona.

El precio es de 5 euros y tiene una validez de 3 meses desde que se realiza la

primera recarga. A partir de los 3 meses de su última recarga, no se podrá

utilizar, aunque no se perderá el saldo pendiente. Éste se puede recuperar al

volver a recargar la tarjeta. Se puede adquirir en algunos establecimientos de

venta de prensa.

5

P. ¿En qué se basa el sistema de precios?

El sistema de tarifas de MUGI está basado en zonas (cuantas más zonas se

atraviesen, más caro será el precio) y número de viajes que se realizan al mes

(cuantos más viajes se realicen, más barato resulta).

INSERTAR CUADRO DE TARIFAS MUGI

P. ¿Cuáles son las tarifas?

En el caso de los urbanos adheridos, San Sebastián, Irun, Errenteria Hernani,

y Arrasate se cobra una tarifa inicial correspondiente a cada urbano:

1. San Sebastián y Arrasate: 1,60 ocasional

2. Irun y Errenteria: 1,30 ocasional

3. Hernani: 1,10 ocasional

Y a partir de las mismas, se realizan los descuentos indicados.

P. ¿Cuantos viajes debo hacer para que me hagan un

45%/56%/90% de descuento?

En el Sistema Mugi, desde el primer viaje y hasta el viaje número 20, se

aplica un 45% de descuento sobre el billete ocasional (papel). A partir del

viaje 21, se aplica un 56% de descuento y, a partir del viaje 51, se aplica el

90% de descuento. Los descuentos son para los viajes realizados en el mes

natural. El contador de número de viajes se pone a cero cada mes.

P. ¿Se aplican descuentos a los servicios nocturnos o especiales?

Las tarifas establecidas para el servicio nocturno no tienen descuento y son

las mismas tanto para las personas que abonen el viaje en metálico como con

la tarjeta, pero los viajes realizados en servicio nocturno con tarjeta Mugi o

6

Lurraldebus son válidos para el contador de viajes y la posterior aplicación de

descuentos.

P. ¿Qué descuentos tienen los transbordos?

Los transbordos entre mismos operadores (Lurraldebus - Lurraldebus, DBus-

DBus, Irunbus – Irunbus) son gratuitos, mientras que los transbordos entre

diferentes operadores tienen un descuento del 75% en el billete más barato.

Es decir, de los dos viajes realizados, se cobra el más caro y el 25% del más

barato. Para el contador de viajes sólo cuenta uno de los dos viajes por

tratarse de un único desplazamiento.

En los viajes interurbanos, el tiempo de transbordo para que sea gratuito

debe ser de 30 minutos. El tiempo comienza desde que se cancela en la

bajada del primer autobús hasta que se cancela en la subida del segundo

autobús.

En los urbanos, el tiempo de transbordo es de 45 minutos desde la validación

del primer viaje hasta el siguiente.

En los viajes de largo recorrido adquiridos en taquillas de Pesa, el tiempo de

transbordo será de 90 minutos desde el momento que se adquiera el billete

en las taquillas.

P. ¿Cuál es la zonificación?

Anexo I Mapa de la zonificación única

7

8

Anexo I Saltos entre Zonas

BID

ASO

A B

EH

EA

DO

NO

STIA

LD

EA

UR

OL

A C

OST

A

DE

BA

BA

RR

EN

A

DU

RA

NG

AL

DE

A

AR

RA

TIA

-A

MO

RE

BIE

TA

BIL

BA

O

BU

STU

RIA

LD

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TO

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SAL

DE

A

GO

ER

RI

DE

BA

GO

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A

UR

OL

A E

RD

IA

LE

KE

ITIO

-B

ER

RIA

TU

A

AR

AB

A

VIT

OR

IA-

GA

STE

IZ

BIDASOA BEHEA

0 1 2 3 4 5 6 6 2 3

DONOSTIALDEA 1 0 1 2 3 4 5 5 1 2 3 2 3 4 5

UROLA KOSTA 2 1 0 1 2 3 4 4 2 2 1

DEBABARRENA 3 2 1 0 1 2 3 3 1 1 1 2 3

DURANGALDEA 4 3 2 1 0 1 2 2 3 2 1

ARRATIA-AMOREBIETA

5 4 3 2 1 0 1 1 4 3 2

BILBAO 6 5 4 3 2 1 0 2 5 4 3

BUSTURIALDEA 6 5 4 3 2 1 2 0

TOLOSALDEA 2 1 3 4 5 0 1 2 1

GOIERRI 3 2 2 2 3 4 1 0 1 1

DEBAGOIENA 3 2 1 1 2 3 2 1 0 1 2

UROLA ERDIA 2 1 1 1 1 0

LEKEITIO-BERRIATUA

3 1 0

ARABA 4 2 1 0 1

VITORIA - GASTEIZ

5 3 2 1 0

9

2. USO DE TARJETAS EN EL SISTEMA MUGI

P. ¿Cómo puedo comprobar los viajes realizados?

Las personas que quieran, pueden disponer directamente de la información de viajes y del gasto realizado con su tarjeta,

registrándose en el Área privada de la página web. www.mugipuzkoa.com

Además, se puede realizar la consulta de los cuatro últimos movimientos de la tarjeta o viajes realizados en cualquier punto de la

red de recargas. También se pueden solicitar a la Autoridad del Transporte de Gipuzkoa enviando un fax/carta firmado con su

petición, datos personales, y adjuntando el número de tarjeta y la fotocopia de su DNI o Pasaporte.

P. ¿Puedo tener a mi nombre más de una tarjeta de Lurraldebus/Mugi?

Sólo se puede ser titular de una única tarjeta.

10

P. ¿He de pagar 5€ por cada tarjeta Mugi?

La tarjeta Mugi debe abonarse en el momento de realizar la solicitud:

1. Si es en punto de venta, abonando el importe en el momento.

2. Si es vía web, realizando el ingreso en el nº de cuenta…

3. Próximamente en la propia web con el número de tarjeta de crédito.

Todas las tarjetas tendrán un coste de 5€.

Las personas pertenecientes al colectivo Social, obtienen la tarjeta de manera gratuita, siempre que sea la primera vez que se

solicita. Asimismo, mientras dure la transición al Sistema Mugi, las tarjetas también son gratuitas para:

• Haurrak.

• Joven, Mayor y Persona con Discapacidad que no cumpla con el requisito de Renta.

• Social Dbus.

Las personas que realizan la solicitud de renovación de plazo de validez de tarjeta de colectivos, deben abonar 5 euros, que se

devuelven con la correspondiente bonificación.

P. ¿Dónde puedo recargar las tarjetas Mugi y Lurraldebus?

11

En puntos de venta de prensa, en algunos establecimientos públicos, en oficinas de Correos y en determinados cajeros automáticos

de Kutxabank adaptados para ello. En las estaciones de autobuses de Bilbao, Vitoria y San Sebastián, en las proximidades de las

taquillas de Transportes Pesa, S. A., hay instaladas máquinas automáticas de recarga. En San Sebastián, en la avda. de la Libertad,

20 esquina con la calle Churruca, se ha instalado en la vía pública la primera máquina automática de recarga de exterior. Además, se

puede realizar la recarga vía Internet, accediendo a través del Área Privada de esta página web, una vez esté registrado.

+ Autoventa EuskoTren

+ Taquilla EuskoTren

P. ¿Cuánto dinero puedo recargar en la tarjeta?

Se pueden realizar recargas desde 5€ hasta alcanzar los 300€ de saldo máximo, siempre en múltiplos de 5. Si la recarga se realiza

vía Internet, el saldo máximo en la tarjeta será 100€.

P. ¿Cómo y cuándo se hace efectiva la recarga realizada vía Internet?

Las recargas web solicitadas con anterioridad a las 23:00 h. estarán disponibles a partir de las 05:00 h. del día siguiente en toda la

flota de Lurraldebus, en los autobuses urbanos de Irun, Errenteria, Hernani y Arrasate y en las taquillas de PESA. Las recargas

posteriores a las 23:00 h. estarán operativas un día más tarde.

Para ejecutar las recargas, será necesario indicar al conductor o conductora del autobús que hay una recarga pendiente. A partir de

ese momento, se puede utilizar normalmente la tarjeta y cancelar los viajes.

12

P. ¿Se puede ejecutar la recarga en los autobuses urbanos u operadores ferroviarios?

Es necesario recordar que cada vez que se realiza una recarga vía Internet, hay que hacerla efectiva o validarla en los autobuses de

Lurraldebus, en los autobuses urbanos de Irun, Errenteria, Hernani y Arrasate o en las taquillas de PESA.

P. ¿Cómo funciona la tarjeta Mugi?

La tarjeta Mugi funciona con tecnología sin contacto, por lo que es suficiente con acercar la tarjeta a la canceladora.

En los servicios interurbanos se debe cancelar tanto al subir como al bajar del autobús. Al subir al autobús hay que acercar la

tarjeta bien a la canceladora de la entrada, situada en la máquina expendedora de billetes, o bien a la situada detrás del conductor o

la conductora. Antes de bajar, hay que volver a acercar la tarjeta a la canceladora próxima a la puerta de salida.

En las operaciones que debe realizar el conductor o la conductora, no es necesario acercar la tarjeta a la canceladora al

bajar del autobús.

En los servicios urbanos, sólo se cancela al subir al autobús.

En los servicios ferroviarios de Eusko Tren, se debe validar tanto al entrar como al salir de las estaciones.

13

Es obligatorio cancelar la tarjeta tanto a la entrada como a la salida de los autobuses de Lurraldebus y líneas ferroviarias de

EuskoTren. En caso contrario, se aplica penalización de recorrido máximo de la línea a precio del billete ocasional (papel) en

Lurraldebus.

En los servicios urbanos de San Sebastián, Hernani, Arrasate, Renteria e Irun, sólo se cancela a la entrada del autobús.

P. ¿Qué ocurre si no tengo saldo suficiente?

Siempre y cuando la tarjeta posea el saldo positivo, aunque este no sea suficiente para abonar la totalidad del billete, se puede

realizar una cancelación. El saldo se regulariza en la siguiente recarga.

3. PROCEDIMIENTOS DE TRANSICIÓN DE TARJETAS

LURRALDEBUS

TIPO DE TARJETA

USO FIN RECARGAS

FIN USO EN LURRAL-DEBUS

NECESIDAD DE MIGRA-CIÓN A OTRA TARJETA

FECHA INICIO

FECHA FIN

DÓNDE SOLICITUD DOCUMEN-TACIÓN A APORTAR

Tarjeta Lurraldebus Ordinaria

Monedero - - Valida en ITG - - - - -

Tarjeta Lurraldebus Social

Monedero - - Valida en ITG - - - - -

Tarjeta Lurraldebus Fam. Numerosa

Monedero - - Valida en ITG - - - - -

14

General

Tarjeta Lurraldebus Fam. Numerosa Especial

Monedero - - Valida en ITG - - - - -

Tarjeta niños No válida - 04-mar No válidas en ITG

Podrían solicitar tarjeta Joven Lurraldebus o Mugi

- *Puntos de venta Asistida *Web

Formulario correctamente cumplimentado / Foto (tamaño carnet) / Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE / en caso de un menor de edad fotocopia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y del DNI, pasaporte o NIE del tutor., 5€ (a devolver en recarga)

Empadrona- Miento Gi- puzkoa. Fotocopia del libro de fami-lia, fotoc DNI o NIE del tutor

Tarjeta Lurraldebus Mayores que NO cumplen requisito de renta

Monedero 04-mar Cuando agote su saldo

Válidas en ITG hasta que agote su saldo

Podrían solicitar Ordinaria Lurraldebus o Mugi

- *Puntos de venta Asistida *Web

Formulario correctamente cumplimentado / Foto ???/ Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE /Firma, 5€ (a devolver en recarga)

Si no tienen ninguna bonificación no hay que exigir empa-dronamiento. Tarjeta Mugi normal. Ningún requisito

Tarjeta Lurraldebus Discapacitados que NO cumplen requisito de renta

Monedero 04-mar Cuando agote su saldo

Válidas en ITG hasta que agote su saldo

Podrían solicitar Ordinaria Lurraldebus o Mugi

- *Puntos de venta Asistida *Web

Formulario correctamente cumplimentado / Foto ???/ Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE /Firma, 5€ (a devolver en

Si no tienen ninguna bonificación no hay que exigir empa-dronamiento. Tarjeta Mugi normal. Nin-

15

recarga) gún requisito

Tarjeta Lurraldebus Joven que NO cumplen requisito de renta

Monedero 04-mar Cuando agote su saldo

Válidas en ITG hasta que agote su saldo

Podrían solicitar Ordinaria Lurraldebus o Mugi

- *Puntos de venta Asistida *Web

Formulario correctamente cumplimentado / Foto ???/ Fotocopia del DNI, pasaporte o NIE /Firma, 5€ (a devolver en recarga)

Si no tienen ninguna boni-ficación no hay que e-xigir empa-dronamiento. Tarjeta Mugi normal. Ningún requisito

ACREDITACIÓN RENTA

FECHA INICIO

FECHA FIN

DÓNDE SOLICITUD DOCUMENTACIÓN A APORTAR

Tarjeta Lurraldebus Mayores que SI cumplen requisito de renta

Monedero - - Valida en ITG Febrero 2013

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta

Formulario correcta-mente cumplimentado / Foto (tamaño carnet) / Fotocopia del DNI, pasa-porte o NIE. Autorizac. Renta

Tarjeta Lurraldebus Discapacitados que SI cumplen requisito de renta

Monedero - - Valida en ITG Febrero 2013

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta

Certificado original de la minusvalía igual o su-perior al 65% expedido por el Departa-mento de Política Social / Formulario

16

correcta-mente cum-plimentado / Foto (tamaño carnet)/ Foto-copia del DNI, pasa-porte o NIE / en caso de un menor de edad foto-copia del libro de fami-lia (en la pá-gina que figure los datos del menor) y del DNI, pasa-porte o NIE del tutor. Autorizac. renta

Tarjeta Lurraldebus Joven que SI cumplen requisito de renta

Monedero - - Valida en ITG Febrero 2013

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta

Formulario correcta-mente cumplimenta-do / Foto (tamaño carnet) / Fotocopia del DNI, pasa- porte o NIE / en caso de un menor de edad fotoco-pia del libro de familia (en la página que figure los datos del menor) y del DNI, pasa-porte o NIE del tutor.

17

DBUS

SOLICITUDES

TIPO DE TARJETA

USO FIN RECARGAS

FIN USO EN DBUS

NECESIDAD DE MIGRACIÓN A OTRA TARJETA

FECHA INICIO

FECHA FIN

DÓNDE SOLICITUD DOCUMENTACIÓN A APORTAR

Tarjeta Chip Ordinaria (con contacto)

Monedero 08-oct-12 03-mar-13 Tarjeta Lurraldebus Ordinaria (OK) – Válida en ITG

Tarjeta Dual Ordinaria

Mensual 03-feb-13 03-mar-13 Tarjeta Lurraldebus Ordinaria (OK) – Válida en ITG

Monedero 01-feb-13 03-mar-13

Nueva Tarjeta MUGI (Social-Mayores-Discapac.)

Tarjeta Chip Social (con contacto)

Monedero 03-mar-13 03-sep-13

Pendiente de emisión

Mediados de Febrero

- Udalinfo Solicitud Renta de Udalinfo

*Solicitud *Fotocopia Actual tarjeta Dbus

Tarjeta Dual Social

Mensual 03-feb-13 03-mar-13 Nueva Tarjeta MUGI (Social-Mayores-Discapac.)

Mediados de Febrero

Udalinfo Solicitud Renta de Udalinfo

Monedero 03-mar-13 03-sep-13 Pendiente de emisión

-

*Solicitud *Fotocopia Actual tarjeta Dbus

Tarjeta Dual Familia Numerosa

Mensual 03-feb-13 03-mar-13 Tarjeta Lurraldebus Familia Numerosa (OK)

Monedero 01-feb-13 03-mar-13 Válida en ITG

Tarjeta Dual Joven

Mensual 03-feb-13 03-mar-13 Tarjeta Joven MUGI

Monedero 01-feb-13 03-mar-13 Tarjeta Joven MUGI

Tarjeta Empleado Dbus

Ilimitado - - Valida en ITG - - - - -

18

Tarjeta SS Card

Viajes - - Valida en ITG - - - - -

Tarjetas Ayuntamiento, Eventos, etc

Temporal - Valida en ITG - - - - -

MUGI SOCIAL

ACREDITACIÓN RENTA

Tarjeta Mugi sociales, casos específicos

FECHA INICIO

FECHA FIN

DÓNDE SOLICITUD DOCUMENTACIÓN A APORTAR

Jubilado/a menor de 65 años que no está trabajando.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado de la Seguridad Social

Pensionista con invalidez absoluta.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado Seguridad Social

Pensionista con incapacidad total, mayor de 55 años que no está trabajando.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado Seguridad Social

19

Pensionista por viudedad que no está trabajando.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado Seguridad Social

Pensionista que percibe ingresos iguales o inferiores a la pensión no contributiva y que no está trabajando.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado Seguridad Social

Titular o beneficiario/a de la Renta Básica.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario, certificado LANBIDE

Titular o beneficiario/a de Ayuda de Emergencia Social (AES).

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario, certificado de cada Ayto

Titular de Pensión No Contributiva (PNC)

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario, certificado Diputación.

Fondo de Bienestar Social (FBS)

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario, certificado Diputación.

20

Prestación Ley de Integración Social de los Minusválidos/as (LISMI)

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario, certificado Diputación.

Titular de subsidio por desempleo para mayores de 52 años.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado del INEM

Personas discapacitadas con baremo de movilidad 7 o superior.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado de la DFG

Titular de prestación por hijo a cargo.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado Seguridad Social

Titular de Renta Activa de Inserción.

Monedero - - Txartela MUGI

4 de marzo

- *Puntos de venta Asistida *Web

*Formulario Acreditación de Renta, certificado INEM

POSEEDORES DE LA TARJETA LURRALDEBUS

21

• Billete Único o Tarjeta ordinaria, Familia Numerosa 20, Familia Numerosa 50, Social, Social FN20, Social

FN50, Joven menor de 18 años, Joven FN20 menor de 18 años, Joven FN50 menor de 18 años: Las personas

usuarias de estos títulos no tienen que realizar ningún cambio de tarjeta. A partir del 4 de marzo su tarjeta Lurraldebus

funcionará dentro del Sistema Mugi y, por lo tanto, adquiere todas las ventajas del mismo.

• Joven, Joven FN20 y Joven FN50 Mayor de 18, Mayor, Mayor FN20, Mayor FN50, Persona con

Discapacidad,Persona con Discapacidad FN20, Persona con Discapacidad FN50: Para acceder a los descuentos

del nuevo Sistema Mugi es necesario comprobar que se cumple con el requisito de Renta < 2,5 veces el IPREM (El proceso

comenzará a mediados de febrero, continuando inclusive después del 4 de marzo; se informará oportunamente del mismo).

Las personas de estos colectivos que SI acrediten el requisito de renta podrán validar y recargar con normalidad después del 4

de marzo.

Las personas de estos colectivos que NO acrediten el requisito de renta podrán validar con normalidad después del 4 de

marzo pero no podrán recargar su tarjeta hasta acreditar dicha condición.

Las personas usuarias que no cumplen con este requisito tienen que solicitar una tarjeta ordinaria Lurraldebus o Mugi,

o de Familia Numerosa Lurraldebus o Mugi (según sea el caso), que se les enviará por correo; la tarjeta es gratuita (se

devuelve en la primera recarga). Si la persona ya tiene una tarjeta Lurraldebus ordinaria o de Familia Numerosa,

tiene que utilizar dicha tarjeta a partir del 4 de marzo.

22

• La tarjeta Haurrak desaparece, y por tanto los y las usuarias de más de 5 años tendrán que adquirir una tarjeta Mugi Gazteak

y el cambio será gratuito y también se les enviará por correo.

P. ¿Dónde se puede acreditar el cumplimiento del requisito de Renta?

• En los puntos de venta, rellenando la solicitud y enviando el sobre prefranqueado por correo.

• Enviando por correo el formulario enviado por Lurraldebus a sus usuarios y usuarias.

• Vía página web: www.mugipuzkoa.com

• En el punto de información de Udalinfo, las personas poseedoras de la tarjeta Social Dbus.

En caso de cumplimiento del requisito, la tarjeta actualiza el colectivo automáticamente en la siguiente recarga en datáfonos de

puntos de venta asistida (quioscos).

En caso de no cumplimiento, la tarjeta no se puede recargar y se debe solicitar una ordinaria.

En el ticket expedido por el datáfono aparece el aviso de si el perfil de colectivo ha sido actualizado o no.

POSEEDORES DE LA TARJETA DBUS

23

P. ¿Desde cuándo podré solicitarla?

• Desde el 6 de febrero

• El colectivo Social Dbus puede solicitarlo a partir del 4 de febrero.

P. ¿Cómo se podrá solicitar?

• En los puntos de venta actuales de Solicitud Lurraldebus.

• Desde la página web www.mugipuzkoa.com, descargando el nuevo formulario Mugi y enviándolo al apartado postal indicado.

• Desde la página web www.mugipuzkoa.com, rellenando directamente el formulario Mugi.

P. ¿Será gratuita o tendré que pagar el cambio de tarjeta?

Siempre que sea la primera tarjeta que se solicita (no pérdidas ni roturas):

Nueva Tarjeta Social Mugi siempre gratuita (se devuelve en la primera recarga)

P. ¿Cada cuánto tendré que renovarla?

24

Tarjeta Social � cada año

Mayor � cada 5 años

Joven y Personas con Discapacidad � 2 Años

Familia Numerosa la que marque su certificado.

P. ¿Qué se requiere para solicitarla?

INSERTAR FORMULARIO

P. ¿Qué se requiere para solicitar la tarjeta de Colectivo?

INSERTAR FORMULARIO