PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

PROGRAMA DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS.

NECESIDAD DE RECURSOS PARA LA PRODUCCIÓN.

PLA N DE APROVISIONAMIENTO

1. Los clientes nos informarían de las características del servicio que quieran que le prestemos.

2. Nos encargaremos de informarles de todo lo mejor posible sobre: precio, calidad, condiciones de pago, duración del servicio, etc.

3. Nos darían todos los datos necesarios para poder realizar nuestra actividad laboral en el lugar que ellos nos manden. Habrá presupuestos que les podamos dar en el acto tanto por vía telefónica como personalmente de servicios como cambiar un grifo, poner enchufes, colgar unos cuadros, etc …, ya que los precios están establecidos en tablas, pero si la prestación de servicios es levantar una pared, pintar habitaciones, etc …, habría que ir a la residencia de los clientes para tomar medidas y así poder hacerles el presupuesto.

4. Después de haber realizado los cálculos oportunos y toda la documentación debida serán informado los clientes.

5. Si los clientes aceptan el presupuesto y todas las condiciones que les ofrecemos, pasaríamos a concretar el día y la hora que realizaríamos el servicio siempre teniendo en cuenta la disponibilidad de la que dispongamos.

VOLUMEN PRESTACIÓN DE SERVICIOS, BLOQUE 1

1. Los clientes nos informarán del servicio que quieran contratar. 

2. Les informaremos de cómo nosotros realizamos ese tipo de servicio para que vean como es en realidad nuestra empresa.

3. Si los futuros clientes se decidieran por cualquiera de los servicios del bloque de los recados varios, pasaríamos a contratar más en profundidad el servicio a prestar.

4. Nos encargaríamos de informarlos de todos los procedimientos a seguir hasta que le prestemos el servicio. A continuación mostramos los procedimientos a seguir.

PROCEDIMIENTOS:Si los clientes se decidieran para que le prestemos el servicio de llevar y recoger a los niños al colegio/guarderías, deberán saber que arriesgan el poner a sus hijos en manos de desconocidos por eso le ofrecemos que durante los tres primeros días, grabaríamos desde el primer instante que contactemos con sus hijos hasta la finalización de la jornada colectiva, para que vean como es en realidad la prestación de servicios y para que vean los clientes como tratamos a sus hijos.Si la opción elegida es la de levar y recoger los vehículos a pasar la ITV o llevarlos al taller, los clientes deben saber que cualquier cosa que le suceda al vehículo, corre a cuentas del seguro de nuestro empresa.En las compras pondrán ellos las condiciones y nosotros nos encargamos de cumplirlas, lo único que deben de especificar es que si quieren que la compra la llevemos a algún lugar específico deberán de pagar 6€.

Y POR ÚLTIMO:

5. Después de ser informados de todos los detalles expuestos anteriormente, la última palabra la tienen ellos.

6. Si decidieran de contratarnos para poder llevar a cabo el servicio elegido, solo quedaría realizar la tramitación del contrato, la fecha de realización y la forma de pago.

VOLUMEN PRESTACIÓN DE SERVICIOS, BLOQUE II

INMOVILIZADO:

SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERIORES.

COSTES TOTALES DE RECURSOS PARA LA

PRODUCCIÓN:

MANO DE OBRA DIRECTA

• Para la prestación de nuestros servicios necesitaríamos:

Dos trabajadores, con conocimientos suficientes para desempeñar funciones del Bloque I “chapuzas”.

Dos trabajadores que realizaran la actividad del Bloque II “recados varios”.

Si el Bloque II estuviera muy demandado, los promotores de CHAPYCADOS, realizarían también las actividades de este apartad.

PROVEEDORES

Proveedor de mobiliario :IKEAProveedor de maquinaria :FERRETERÍA SANTO DOMINGOProveedor de vehículos :AUTOMÓVILES MOSA (Badajoz).Proveedor de equipos informáticos :EL CORTE INGLÉS.Proveedor de productos de limpieza : Francisca Núñez Martín, S.LProveedor de material de oficina :Copiex ofimática S.L. Proveedores de materias primas y consumibles: Almacenes Nieto (Badajoz). Portero Escobar (Badajoz). Almacenes Badajoz (Badajoz). Ferretería Santo Domingo (Badajoz). Bemfixa Europe S.L. (Badajoz).

GESTIÓN DE EXISTENCIAS

El almacén tendrá una superficie de 108 m2 el cual será acondicionado antes de iniciar la actividad. En el mismo se

encontrarán las existencias básicas (cemento, yeso, bombillas, enchufes, tornillos, abrazaderas, llaveras, cerrojos, bisagras...).

Además será incorporado al mismo un pequeño taller de 40m2 en el que se realizarán todos aquellos arreglos que no se puedan

llevar a cabo en el domicilio del cliente en cuestión.

Será necesario establecer un stock de seguridad con aquellas existencias básicas que pueden ser necesarias en un momento

determinado como son llaveras, calentadores de agua, enchufes, cables, bombillas…

PLANIFICACIÓN DEL PRIMER PEDIDO DE MATERIAS

PRIMAS