FERIA WTM Del 4 al 7 de Noviembre 2013 Londres (Reino Unido) file2012 314.706 -12,9% Enero-...

INSTITUTO DE TURISMO

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FERIA WTM

Del 4 al 7 de Noviembre 2013

Londres (Reino Unido)

1. Datos Generales

Del 4 al 7 de noviembre tuvo lugar la 34º edición de la Feria World Travel Market que se celebró en el recinto ferial Excel situado en Londres. Dicha feria está considerada como la segunda de Turismo más importante del mundo. WTM es un evento anual de negocios donde se exponen los profesionales de la industria de viajes. En esta edición se contó con la participación de más de 50.000 participantes, 5.000 expositores y 189 países. Miles de expositores de 189 países dieron a conocer las novedades de la industria de viajes a los cerca de 50.000 asistentes al evento londinense. Este año, no obstante, el centro de conferencias Excel ha atraído alrededor de 3.000 asistentes más que el año pasado, cuando logró alcanzar los 47.725 visitantes, lo que supone un incremento de aproximado del 4,7% en el número de visitantes. Según explican los organizadores de la feria, se estima que la edición anterior de la WTM generó negocios en todo el mundo por valor de 2.130 millones de euros a lo largo de un año. En esta 34º edición, cerca de 5.000 expositores, incluidos 225 nuevos, han dado a conocer entre empresarios, ministros y diversos agentes del sector sus destacados atractivos turísticos, intercambiando contactos y cerrando acuerdos. El pabellón de TURESPAÑA tuvo 1.051m2 y estuvo formado por Aragón, Basque Country Companies, Bilbao Turismo, Extremadura, Formentera, Galicia-Green Spain, Ibiza, La Rioja, Madrid City Council, Navarra, Mallorca, Melilla, Menorca, Benidorm-Comunidad Valenciana-Castellón, Valencia Terra I Mar, Turismo Valencia-Costa Blanca, Felanitx-Cala Millor-Manacor-Calvia y Santiago de Compostela. Además las empresas que participaron en dicho pabellón fueron Abba Hotels, Confortel Hotels, Coral Hotel, Derby Hotels Collection, HI Hotels International,Hipotels, Hotels Elba, Hotusa Hotels, Htop Hotels, NH Resorts SL, Marina D’Or, Paradores, Rafael Hotels, Sercotel, Silben Hotels, Drivalia Car Rental, Centauro Rent A Car, Goldcar Rentak, Ibacar, Acciona Transmediterrania, Ticketbureau y Fitur International Tourist Fair. En el caso de España, además de asistir diferentes CC.AA, provincias y empresas, asistieron diversas asociaciones como la Red de Ciudades del AVE que promocionó sus productos


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ferroviarios. Como en anteriores ediciones un grupo de autoridades recorrió el stand de TURESPAÑA y los colindantes pertenecientes a otras CCAA. Según un informe presentado en la feria, las perspectivas para nuestro país en 2014 vendrán condicionadas por dos factores: uno, es lo que han bautizado como fenómeno “staycation” (significa disfrutar de las vacaciones de verano en el propio país) dado que las temperaturas este verano han sido buenas en Reino Unido y creen que podrán repetirse el próximo verano. Por otro lado, los británicos indican que prefieren realizar short breaks en ciudades británicas que extranjeras. Y otro, el Air Passenger Duty (APD) que es un impuesto que graba los viajes en avión al extranjero en función de la distancia recorrida y la clase de asiento. Se introdujo hace diez años y ha ido incrementándose progresivamente desde entonces.

2. Estadísticas

La cifra de turistas británicos en la Región de Murcia en el último año fue de 314.706 lo que representa un descenso del 12,9% respecto al año 2011, según datos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

Afluencia total de turistas británicos a la Región de Murcia

Año Viajeros Variación respecto

al año anterior

2007 399.624 20,1%

2008 499.752 25,1%

2009 519.710 4,0%

2010 384.448 -26,0%

2011 361.329 -6,0%

2012 314.706 -12,9%

Enero- Septiembre 2013 268.467 2,1%

Fuente: Frontur-ITE

Los turistas británicos disfrutaron de una estancia media en la Región de 11,9 días en 2012.

El gasto medio diario de los turistas británicos en la Región aumentó en 2012 un 7,0% hasta alcanzar los 82,57€, mientras que la media para el conjunto de turistas extranjeros se situó en 78,25€. En ese mismo periodo, según datos de Egatur (ITE) el gasto medio de los británicos en

cada viaje a la Región fue de 933,55€, un dato superior a la media de todas las nacionalidades de 1.029,19€.

TURISMO BRITÁNICO. ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS


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En un análisis de los turistas británicos registrados en establecimientos hoteleros de la Región, cabe destacar que en el conjunto del año 2012 el número de viajeros experimentó un ligero

descenso, pasando de 45.453 viajeros en 2011 a 45.103 en este último año. Las pernoctaciones también descendieron ligeramente respecto a 2011, -0,9%.

Fuente: INE * Cifras provisionales

Fuente: INE – CARM TURISMO BRITÁNICO. CAMPINGS

Movimiento de viajeros británicos en Campings de la Región de Murcia

Año Viajeros Pernoctaciones

2007 8.664 275.056

2008 7.583 258.432

2009 6.793 226.604

2010 7.446 226.972

2011 6.027 204.903

2012 7.690 215.967

Fuente: INE

Movimiento de viajeros británicos en Establecimientos Hoteleros de la Región de Murcia

Año Viajeros Pernoctaciones

2007 71.800 213.301

2008 68.926 211.696

2009 37.576 109.014

2010 42.476 131.871

2011 45.453 152.729

2012 45.103 151.383

Enero-Septiembre 2012 35.172 119.937

Enero- Septiembre 2013* 38.839 125.319

Movimiento de viajeros británicos en Establecimientos Hoteleros de la

Región de Murcia. Año 2012

Total Costa Ciudad

es Interior

% distribución por

zonas 100% 66,3% 26,8% 7,0%


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Fuente: Frontur- ITE.

Perfil del turista del Reino Unido que visita la Región de Murcia. Año 2012

Número de % vertical

Ocio, vacaciones 297.045 94,4%

Trabajo, negocios 6.138 2,0%

Estudios 10.259 3,3%

Visita a familiares y amigos y otros

1.264 0,4%

Motivo del viaje

TOTAL 314.706 100%

Establecimiento hotelero, camping,

22.561 7,2%

Vivienda propia 225.425 71,6%

Vivienda alquilada 62.944 20,0%

Otros alojamientos 3.776 1,2%

Alojamiento

TOTAL 314.706 100%

1 día 708 0,2%

2 - 3 días 13.309 4,2%

4 - 7 días 143.086 45,5%

8 - 15 días 112.672 35,8%

Más de 15 días 44.931 14,3%

Duración de la

estancia

TOTAL 314.706 100%

Sin paquete 312.105 99,2%

Con paquete 2.601 0,8% Paquete turístico

TOTAL 314.706 100%

Avión 305.862 97,2%

Resto de medios 8.884 2,8% Medio de transporte

TOTAL 314.706 100%


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3. Organización previa a la feria

El Instituto de Turismo de la Región de Murcia estuvo presente fuera de TURESPAÑA por segunda vez con un stand propio de 35m2, donde se mantuvieron más de una treintena de entrevistas comerciales. El stand se contrató directamente con el recinto ferial y se contrataron los servicios de espacio, la construcción del mismo, el alquiler del mobiliario (5 mesas, 15 sillas, 1 papelera, 1 perchero, 1 dispensador de folletos, 1 almacén y 1 mostrador), electricidad y gráficas (12 paneles con fotografías del producto náutico, costa, cultural (Catedral de Murcia), (Foro del Barrio del Molinete), enoturismo, mapa de la región, de golf y de salud. La rotulación fue con los logos en inglés “Costa Calida – Region of Murcia: Destination Spain” y TURESPAÑA “I Need Spain”. Los empresarios de la Región que estuvieron presentes fueron:

- LA MANGA CLUB - HOTEL INTERCONTINENTAL MAR MENOR GOLF RESORT & SPA - CARTAGENA PUERTO DE CULTURAS - MURCIA CIUDAD DE CONGRESOS - LA MANGA RENT A CAR - HOTEL NOVOTEL MURCIA

El material que se llevó a la feria fue el siguiente: libro de enoturismo, libro de turismo activo, merchandising (posters, bolígrafos, bolsas de papel, caramelos y libretas Ayuntamiento de Murcia), folletos de Cartagena, Lorca, Murcia, planos de dichas ciudades y folletos de empresarios varios y oficinas de turismo. También se incluyeron paquetes turísticos de las receptivas Viajes Olympia y Viajes Lain Tour, y del Hotel Lodomar.


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4. Contactos realizados en feria

� ESCAPIO: Portal número uno de Alemania que oferta hoteles boutique, donde España (Barcelona, Madrid, Costa del Sol, Andalucía y Mallorca) es su destino más importante. En Murcia comercializa el Hotel Novotel, Intercontinental MMGR y Nelva. El perfil de su cliente es el de un viajero sofisticado al que le gusta la exclusividad y los alojamientos de pequeño tamaño. Sus clientes hacen una estancia de al menos 15 días y tienen entre 30-60 años. Se trata de gente de un nivel alto. Su Web está en alemán, inglés y español, aunque el 80% del total de su demanda es alemana. � WELLBEING ESCAPE: Operador online especializado en producto de salud y bienestar (spas, centros talaso etc.). Es el único de Reino Unido especializado en este producto. No hacen folletos por lo que las reservas son todas on-line. Éstas son normalmente un proceso de largas consultas de los clientes donde preguntan por los detalles antes de elegir el sitio que mas les conviene como destino de relax o para curar alguna enfermedad que padecen. La mayoría de sus clientes son individuales, el 60% mujeres. En España programan Ibiza, Murcia (Hotel HUSA 525, donde ofrece paquetes de entre tres y siete noches) y Alicante. Utiliza todas las compañías aéreas. Proporcionan el servicio de paquete entero o solamente vuelos. Trabaja con receptivas o directamente con los establecimientos. Es importante que los hoteles estén cerca del mar. Sus clientes reservan estancias de larga duración en destinos exóticos como Tailandia y comenta que el producto de Talasoterapia cuesta venderlo entre los clientes británicos y que por ello se lo están planteando como un reto. Necesitan que el hotel no esté a más de 1h 30min. en coche del aeropuerto internacional o a poco tiempo en tren. Buscan tratamientos especiales para adelgazar, fitness, yoga, etc. � RAMBLERS: Operador especializado en senderismo que organiza circuitos por todo el mundo. En España opera en Barcelona, Andalucía, La Rioja, Burgos, Cáceres, Salamanca, Canarias y Baleares. Suelen utilizar el mismo alojamiento durante toda la estancia, pero todo depende del itinerario. La planificación de la jornada se basa en realizar en primer lugar la ruta de senderismo (entre 4h y 10h dependiendo de la dificultad), organizar el almuerzo y una actividad complementaria. Mueven grupos de 15 pax y buscan hoteles de 3* con encanto. Este año organizamos un fam trip específico de turismo de interior en colaboración con la OET de Londres donde se incluyeron entre otros sitios rutas por Sierra Espuña, Valle de Ricote y el Parque Regional de Calblanque. Durante la entrevista el operador nos comunica que el resultado de dicha visita a nuestra región se tradujo en que desde hace dos semanas aparece en su catálogo de verano 2014 un paquete que han hecho nuevo llamado “Contrasts of the

Costa Calida” (página 45). Tiene una duración de dos semanas en media pensión. El precio (1,289 Libras Esterlinas) incluye vuelos de ida y vuelta junto transfers, guía locales y alojamiento en hoteles de 4*. Los hoteles que han escogido son el Monasterio de Santa Eulalia en Totana, Arco de San Juan en Murcia y los apartamentos Las Lomas Village en La Manga Club. En dicho paquete aparecen también excursiones a Sierra Espuña, Valle de Ricote, Parque Regional de Calblanque y ciudad de Murcia. Dice que


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han recibido ya algunas reservas, así que creen que tendrá éxito entre sus clientes. Tienen la intención más delante de crear otro paquete únicamente enfocado al Parque Regional de Calblanque. Nos comentan también que tienen otro catálogo llamado “Adagio, Explore the World Gently”, donde ofertan destinos que ofrecen senderismo más oferta complementaria. El otro catálogo está enfocado más al cliente con un perfil de senderista puro y duro, y no tan interesado en hacer otras cosas. � SHEARING HOLIDAYS: Operador de costa especializado en Turismo Senior. Sus clientes se mueven en verano (marzo-noviembre). Estos se desplazan principalmente en autocar y están repartidos en diferentes puntos de Reino Unido, así que cuando organizan un viaje los recogen en diferentes autocares donde necesiten y después se juntan todos en un punto del país, donde un único autocar los recoge para ir juntos al destino escogido. La duración de sus viajes a España va desde cuatro días hasta dos semanas. Tiene producto de lujo con hoteles de 4* y también circuitos culturales por España. Trabajan ya con la Costa Blanca, donde tienen un negocio bastante grande. Sus destinos más demandados son España e Italia. Le interesa cualquier tipo de producto siempre y cuándo les cuadre a sus clientes. El contacto participó en la II Bolsa de Contratación que organizamos este año en Cartagena, donde se reunió con diferentes proveedores de la región. Durante la entrevista el contacto nos comenta que este año han mejorado entre un 10%-15% en el mercado británico. Están viendo nuevos clientes online porque este año han aumentado en un 50% dichas reservas. De comercializar hoteles de la región sería ya para 2014 octubre y primavera 2015. � HOTELBEDS: Empresa que pertenece al grupo TUI Travel Plc. Es una empresa líder en tour operación y receptivos a nivel internacional, que presta una amplia gama de productos y servicios a profesionales del sector y consumidores de todo el mundo. Hotelbeds.com colabora con más de 2.000 operadores en más de 100 mercados de origen, dando servicio a más de 9 millones de clientes a través de sus tres canales de venta Online: Canal B2B, denominado Hotelbeds, que es un canal dirigido a operadores; canal B2B denominado Bedsonline.es, que es un canal dirigido a agencias de viajes minoristas y cuenta con mas de 11.000 puntos de venta; y, Canal B2C denominado Hotelopia, que es un canal dirigido a consumidores finales. Llevamos trabajando con ellos desde el año 2009 con convenios de co-marketing. Nos explican que la empresa se ha reorganizado internamente. Por un lado, la acomodación online la lleva el Departamento de Contratación y el de Promoción, y el tema offline y otros lo llevan desde la oficina de Benidorm. Respecto al motivo de la reunión, se planteaban acciones conjuntas para incrementar la facturación en la zona, como ya se hizo hace tres años. � FRONTIER HOLIDAYS: Operador especializado en senderismo que participó en un fam trip que organizamos este año junto con la OET de Londres, donde se incluyó entre otras rutas una por el Valle de Ricote. Por otro lado, quiere probar con algún camino de los tantos que tiene la Vera Cruz.


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� SPANIENS-NICHEN: Operador que conocimos en el mes de octubre en un evento paralelo a la feria Over 50’s Show en Dublín en la que participamos junto a la OET de Dublín y la cual está especializada en turismo para seniors. Sus clientes son en su mayoría mayores de cincuenta años. Trabajan de Marzo a Junio. Les interesa paquete de siete noches, en media pensión con bebidas incluidas y excursiones. Sus clientes son irlandeses, daneses y británicos. Mueve a muchos residentes británicos procedentes de la Costa del Sol a otros destinos españoles. Pueden volar a San Javier o Alicante. Tras la feria se llevará a cabo un fam trip con el contacto y con un guía de sus grupos.

� YOUR HOTEL INTEGRATION LTD: Antiguamente se llamó Bedbank porque era un banco de camas. Ahora se ha convertido en un operador convencional. En su departamento de reservas trabajan 120 personas. Le interesan hoteles de 4* y 5*, de los cuales solicita que le enviemos contactos. Sus clientes proceden de UK e Irlanda y son de nivel alto, siendo algunos de ellos golfistas. La propietaria de la empresa es Vertical Group, que es una compañía tecnológica. Hacen contratación directa con los hoteles. De comercializar la región sus clientes volarían a Alicante. Tienen empresa propia de transfer y no le interesan las excursiones. Añade que en enero, febrero y marzo es la época en la que sus clientes reservan.

� JEWISH HERITAGE: Operador británico especializado en organizar viajes para clientes judíos interesados en visitar monumentos judíos. Los destinos que ofrece son: Marruecos, Polonia, España (Sevilla, Córdoba y Granada), Berlín, Viena, Rumania, Roma, París, Túnez, Lisboa y Estambul. Actualmente ofrece para enero 2014 un paquete exclusivo de Granada de tres noches en hotel de 4* con vuelos desde London City con British Airways a Granada directo. Recientemente visitó la ciudad de Lorca para conocer la Sinagoga, la cual le fascinó. Por ello está muy interesado en hacer un paquete dedicado sólo a Lorca o sino combinándola con Granada o con Mojácar y Granada.

� MINUBE: Buscador social temático de viajes. Es una de las primeras redes sociales de viajes española donde los viajeros pueden inspirarse sobre nuevos destinos, planificar su viaje a través de recomendaciones reales, comparar precios de vuelos y hoteles y sobre todo compartir experiencias, fotos y vídeos. Es una de las Top10 site de viajes en España. En 2010 se les invitó a un blog trip por la región. Hace al menos dos años que no se saca nada de publicidad con dicha empresa.

� INK: Agencia de publicidad con la que colaboramos. Durante la entrevista se comentó la campaña que actualmente se esta llevando a cabo. Aprovechó el contacto para presentarnos una nueva forma de comunicación que han hecho que consiste en un suplemento de ocho páginas.


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� TRAVEL REPUPLIC: Operador online británico. Recientemente les compró Dnata, que es un operador de la realeza de Emiratos Árabes. Trabajan con todas las cadenas importantes de España como Meliá, H10, Eurostar, Iberostar, etc. A través de terceros se conectan y éstos les pasan las tarifas de los hoteles. Ahora quieren comenzar a vender directamente para Reino Unido. Tiene doscientas líneas aéreas contratadas a día de hoy para paquetización. Le interesan los hoteles de 3*, 4* y 5*. Más adelante querrán también hoteles boutique, paradores, etc. Tiene como 90% de sus clientes a ingleses e irlandeses, y el resto son austriacos, alemanes e italianos. A estos les interesan como mínimo cinco noches. Ya tienen contratados directamente al Hotel Lodomar Spa & Talasoterapia y al HUSA Doblemar. El contacto posteriormente nos comenta que a principios del año que viene nos comunicará cuándo visitará la región para contratación. En enero van a comenzar a hacer su campaña de marketing tanto online como offline.

� ADVANCED FAIR: Agencia de comunicación y relaciones públicas belga que lleva en el mercado ya trece años. Sus clientes tienen son franceses y de habla holandesa. Se le pasa contacto a Mar García (Técnico responsable de la promoción en el mercado belga). � UNISTER MEDIA: Es un portal online alemán que trabaja con diferentes plataformas online de reserva de vuelos, etc. Al mes acceden a ella 7.000.000 de usuarios. Nos tiene que enviar propuesta de marketing.

� BALTUS COMMUNICATION: Agencia de comunicación y relaciones públicas. Solamente trabaja con empresas del sector turístico. La razón de la entrevista es para presentarse y ver posible colaboración con ellos.

� ON HOLIDAY GROUP: Operador online con base en Reino Unido, que opera tanto en UK, Alemania como en España (Costa Blanca, Costa Brava, islas Canarias, Costa del Sol, Costa de Almería y islas Baleares). El 90% de su negocio en B2B y el resto es B2C a través de sus Websites (Holiday Nights y Fresh Holidays). Es uno de los mayoristas más grandes de UK y transporta cada año a 7.000 pasajeros. La mayoría de sus clientes viajan a destinos de costa, normalmente utilizando para ello compañías aéreas de bajo coste. Promocionan también los hoteles a través de las 1.500 agencias de viajes de diferente tipo con las que trabajan. Oferta estos hoteles en la región: Gaviotas, Delfines, Mangalan, Villas La Manga, Cavanna, Galúa, Ibersol, Valmanga, Entremares, Apt. Londres, HUSA 525, Cosa Narejos, Traiña, Lodomar, Apt. Neptuno, Serena, Thalasia, Apt. Aguas Salinas, Apt. Las Lomas, The Residence, Juan Montiel, Sensol, NH Campo de Cartagena y Apt. Pierre Vacance.

� TCA MARKETING: Agencia de comunicación y relaciones públicas británica.

� VIAJES URBIS: Desde 1964 dicho operador ofrece sus servicios receptivos en los principales destinos turísticos españoles. Disponen desde el año 2004 de un nuevo


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sistema de reservas online. Este sistema permite la integración XML de sus clientes en el extenso banco de camas de Viajes Urbis, que abarca las principales costas, islas, ciudades y parajes de interés turístico de los cinco continentes. La contratación la realizan directamente. Su tipo de cliente es nacional e internacional (Reino Unido, Escandinavia, Rusia, Alemania y Holanda). Sus clientes son individuales.

� FOOD&TRAVEL: Revista especializada en gastronomía, enoturismo y viajes. Tiene versiones en Alemania, Turquia y México. Colaboran desde Junio (año pasado) con TURESPAÑA en la revista “Taste of Spain”. Distribuyem 28.000 ejemplares. El contacto solicita entrevista para mostrarnos que aparecemos este año en larevista que publican llamada “Essential Spain” dentro de la página 45 dentro de las “Top 100

Experices, Culinary Encounters”dentro del número 90 con productos típicos de la región. � TRAVELUNI : Website que ofrece cursos online sobre destinos para agentes de viajes. Tienen una base de datos de 30.000 agencias de viajes. A través de dicha Web pueden ver quienes acceden a la misma. Además más publican mensualmente una revista llamada “Selling Long Haul” sobre destinos de todo el mundo, tienen 14.000 lectores.

� OTT: Web que ofrece cursos para agentes de viajes sobre destinos. Su base de datos de UK es de 66.000 agentes, en la cual podemos saber qué perfil tiene cada uno.

� MEDIACOFFS: Agencia de comunicación y relaciones públicas británica. � A MAR & ASSOCIATES: Agencia de comunicación y relaciones públicas.

� UGOLF MEDIA: Empresa encargada de fotografiar campos de golf. Trabaja con oficinas de turismo solamente.

� ENABLE HOLIDAYS: Operador que organiza vacaciones para personas discapacitadas. Se trata de una agencia de viajes totalmente independiente (no está asociada a ningún consorcio). Su particularidad deriva de los clientes a los que enfocan su actividad, los clientes disminuidos físicos, principalmente los que utilizan sillas de ruedas. De momento en España cuentan con hoteles en destinos de la Costa Brava, nuestra ventaja es que además de hoteles, tenemos una gran oferta cultural adaptada, por lo que quieren que nuestras agencias receptivas les contacten y les ofrezcan precios para estancias en la playa concretamente en la costa del Mar Menor, excluyendo La Manga, con alguna excursión (Murcia, Cartagena, Ruta de las Norias), dichas estancias serán de 7 a 14 días y short breaks. Estos clientes tienen trato especial, necesitan una persona disponible 24h por si les surge algún tipo de problema, la misma persona que irá a recibirles al aeropuerto.


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� AZALEA: Agencia de publicidad y relaciones públicas británica con la que colaboramos desde hace ya dos años llevando a cabo diferentes acciones promociónales en el mercado británico.

� LOGITRAVEL: Es una agencia de viajes on-line que ofrece la mayor selección y los mejores precios en billetes, hoteles, cruceros y paquetes vacacionales. Con sede en Mallorca, nació en 2004 y actualmente tiene presencia en Italia y Portugal. Trabajan dos canales, agencias minoristas Traveltool que son ya 1.100 agencias y la página de cliente final logitravel.com. No pertenece a ningún grupo vertical, nace de la iniciativa de un grupo de expertos en desarrollos webs aplicados al sector turístico, con un gran conocimiento del sector. Ovidio Andrés, fundador de la compañía, estuvo trabajando en Iberostar durante 10 años hasta que decidió crear su propia empresa: ToolFactory. Logitravel nació con el claro objetivo de encontrar un hueco en un mercado que estaba en pleno crecimiento, ofreciendo una política agresiva de precios con una amplia gama de productos. Oferta hoteles de la región.

� BOHEMIA: Este operador está trabajando desde 1994. Tiene 12 oficinas en Sofía, Plovdiv, Varna, Burgas, Ruse, Montana, Sliven, Yambol, Haskovo, Kyustendil. Es una agencia emisora que organiza vacaciones para individuales y grupos. Reservas hoteleras para el programa europeo Senior. Turismo cultural. Sus grupos son de 40-50 personas. Dicho operador forma parte del consorcio con el que se ha estado trabajando durante la primavera 2013 con Eurosenior. Los contactos no confirman su interés de seguir operando en el destino durante los meses de Abril, Mayo, Junio, Septiembre y la primera quincena de Octubre.

� RAINBOW TOURS: Organiza paquetes desde hace dieciséis años a Portugal y la Costa Brava, Costa del Sol (demandada sobre todo en los meses de Julio, Agosto en hoteles de 4* y 5*) y Mallorca, y circuitos en autobús por distintas ciudades como Granada, Ronda, Gibraltar, Córdoba, Sevilla, Ceuta, Barcelona, Madrid, Toledo, Salamanca, Ávila, etc. También ofertan estancias individuales (de una semana o dos), donde las pernoctaciones son realizadas cada noche en un destino diferente. A veces organizan MICE. Mueve un total de unas 250.000 personas al año. En España alrededor de unas 30.000, incluyendo Canarias, a donde envían 315 personas semanales. La estancia media de sus clientes es de catorce días. Durante siete días realizan lo que ellos llaman “round trips” y los últimos siete días en playa. Podríamos decir que es una semana producto cultural itinerante y otra semana en playa para descanso.

� JET2HOLIDAYS: Es el operador de la compañía aérea Jet2.com, que comenzó a operar en febrero de 2007 en la Región de Murcia. Se caracteriza por ofrecer paquetes turísticos de bajo coste utilizando para ellos los vuelos de dicha aerolínea. Ofrece cuarenta destinos y en la región comenzó a operar durante 2012. El 90% lo contratan directamente ellos con los hoteles y el 10% con Hotelbeds. Mueve un volumen de 45.000 pax en España (sólo Península) en verano. Sus destinos principales en este orden


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son Alicante, Málaga y Barcelona. Todavía son un pequeño operador, pero están empezando a despuntar.

� YOUR GOLF TRAVEL: Operador de golf que ofrece entre sus productos una gama de hoteles, resorts de golf y destinos de golf en todo el Reino Unido, Europa y el mundo. Su Web Travel.com Golf es un especialista en descuentos para las vacaciones de golf. Ofrecen paquetes de viajes hechos a la medida de los clientes más de golf, también ofertan numerosos torneos con paquetes de golf en la Ryder Cup, St Andrews, EE.UU. Masters, Open y Open Británico. Travel.com su Golf, además, ofrece una gran variedad de aparcamiento en el aeropuerto, vuelos baratos, seguros de viaje de golf y alquiler de coches. Con dicho operador se firmó un acuerdo de colaboración en 2013. Envía aproximadamente unas 3.500 personas anuales a la región, incrementando dicho numero año tras año.

� GOLFBREAKS.COM: Principal operador de golf de UK y competidor numero 1 con el anteriormente mencionado. Envía aproximadamente unas 3.600 personas a la región, al igual que su competidor. Fue el primero que empezó a comercializar la región.

� NT INCOMING: Agencia receptiva del operador Natalie Tours establecida en Benidorm para el mercado ruso. Tiene vuelos chárter propios a Barcelona y Alicante.

� BOWLING ABROAD HOLIDAYS: Operador que mueve grupos para la práctica del deporte de los bolos. En la actualidad oferta la Costa Blanca, Costa del Sol, Costa de Almería, Chipre y Portugal. Conoce La Manga del Mar Menor y el campo de bowling que hay cerca del Hotel Cavanna.

� ACE HOLIDAYS: Esta es una agencia que se dedica al turismo judío y aunque mueve durante todo el año pequeños grupos, se interesa por la región y específicamente por la zona de la playa para la operativa de Semana Santa. Ésta consiste en unas 150 habitaciones dobles, durante 10 días consecutivos en algún hotel a ser posible de 5* en primera línea de playa. No precisan manutención, simplemente alojamiento, pues la comida la traerán ellos al ser comida especial. Enseñarían a los cocineros de los establecimientos elegido a cocinarlos pero no necesitan más que los servicios sin comida.

Para todos aquellos que necesiten ampliar información sobre esta acción, ruego se pongan en contacto con el área de promoción de la Oficina de Comercialización del Instituto de Turismo de la Región de Murcia.

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