FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 ›...
Transcript of FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 ›...
LES ESTACIONS DEL FUTUR FGC Jornada
UN MÓN DE CIUTATS
ESTACIONS PER A PERSONES
Ò Les persones, al centre: É Drets É Necessitats É Preferències É Expectatives É Hàbits É Usos comunicacionals É ….
Ò Diversitat d’usuaris
Ò Dissenyar el servei adaptant-se a les persones: É Servei central É Serveis complementaris É Utilitats simbòliques
FACTOR CLAU: EL TEMPS
CONÈIXER I COMPRENDRE ELS USUARIS
Ò EINES TRADICIONALS É Observació É Enquestes É Grups Focals
Ò NOVES EINES É Big Data É Disseny Thinking
PER A DISSENAR L’ESTACIÓ I ELS SEUS PROCESSOS DES DE LA FILOSOFIA ‘CO’: - Cocreació - Coproducció - Cogovernança
Design Thinking
Recerca
Anàlisi
Creació d’idees i models
Avaluació Model Final
DESIGN THINKING Ø Recerca
Ø Investigació per a comprendre els usuaris
Ø Anàlisi
Ø Identificació de les necessitats i elaboració dels resultats
Ø Creació d’idees i models
Ø Creació de prototips per a crear valor per al consumidor
Ø Avaluació
Ø Presentació dels prototips als usuaris i redefinició o model final.
CONCLUSIONS
Hem de construir estacions que facilitin els desplaçaments i que proporcionin rapidesa, comoditat i flexibilitat al menor cost possible, alhora que ofereixen altres possibles utilitats. Així guanyarem usuaris, estaran més satisfets i crearem major valor públic.
La clau està en fer-ho no només per a la gent, sinó també ‘amb la gent’ i posant l’usuari al cor del servei.
Gràcies per l’atenció
Antoni Biarnés [email protected]