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Wilson Pérez Álvarez Grupo 001Juan Guillermo Duque Grupo 001Gustavo Adolfo Muñoz Grupo 001

Proyecto Pedagógico Integrador del Nivel 1

T E C N O L O G I C O D E A N T I O Q U I AF A C U L T A D D E I N F O R M A T I C A

2010Medellín

CONTENIDO

Pág.

1. TITULO DEL PROYECTO

UPDATER

2. ANTECEDENTES

La empresa: EMTELCO S.A

Es una empresa de UNE dedicada desde el 2003 a prestar el servicios de

CONTACT CENTER Y BPO, gestionando el relacionamiento de la empresa

con sus clientes en procesos como ventas, Servicio al Cliente, Gestión de

Cartera y Soporte Técnico a través de canales de contacto telefónicos,

virtuales, presenciales y correo directo. Así mismo presentamos servicios de

de back office como Gestión de Datos y PQR´s.

El proyecto, se visiono a partir del manejo de la información. Ya que este

proceso es manual, se pensó en actualizar tanto la recolección como la

distribución de la información dentro de la empresa ya que se manejaban por

medio de “AZ” creando dificultad para revisar la información.

3. JUSTIFICACIÓN

El fin del proyecto es de mejorar el manejo de la información que establece

una conducta a la empresa entorno de los trabajadores y mas viendo que

estamos en una época donde todo se esta sistematizando y mejorando los

sistemas que están impuestos.

Entre los beneficios aportados al proyecto y al equipo es de asumir el

planteamiento o creación de soluciones a empresas, a la organización le

adopta una gran ayuda en la funcionalidad de los datos enfocados a

actualizaciones, búsquedas e ingresos de datos.

Teniendo en cuenta el tiempo podría ser una de las limitaciones ya que en

las horas de la tarde es muy difícil acceder a citas y explicaciones del

proyecto.

4. OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL (ajustarlo al proyecto presentado en la

ficha uno)

Detallar las funcionalidades del programa UPDATER y descubrir necesidades

actuales para que se puedan aplicar nuevas herramientas, que permitan

optimizar los procesos de organización de la información del personal de la

empresa.

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (ajustarlos al proyecto presentado

en la ficha uno)

Coordinar, las BD para actualizar registros de cualquier ingreso o retiro de

personal.

Ordenar y clasificar la información con algunos parámetros (claves de

acceso a los aplicativos, información personal, etc.) Para que permita

registrar de forma completa a los empleados.

Facilitar y simplificar la búsqueda de la información.

5. ALCANCE Y PRODUCTOS

Las ventajas para cumplir del proyecto es el estudio que estamos

adquiriendo dado que se tiene un mayor conocimiento de el tema

relacionado, lo que se plantea son algunas restricciones que seria la poca

credibilidad que tengamos en esta época en la creación y estructuración del

proyecto.

Con la elaboración del proyecto UPDATER se pretende crear un aplicativo

del manejo a la información (updater) y estas fichas escritas o virtuales que

se han estado elaborando.

6. METODOLOGÍA

Teniendo en cuanta la revisión que se le realizo al proceso que mantiene la

empresa en cuanto a la información es una desventaja dado que es manual

por lo tanto se plantea una nueva forma de revisión.

Consiste en el desarrollo de un algoritmo lógico en el cual sea capas de

mostrar, guardar y buscar información de una manera versátil para el

empleado obtener información rápidamente atreves de algunos filtros.

7. RECURSOS

RECURSOS TÉCNICOS RECURSOS TECNOLÓGICOS

DescripciónCantida

dValor

Descripción

Cantidad Valor

TINTA NEGRA

60 ML $3000 Internet 1 MB $1000/hora

Resma papel carta

500 Hojas

$8000 Ms office 1 $N/A

Computadora

1 $N/A Windows paint

1 $N/A

Pasajes 28 $40400 $$ $$ $

TOTALES: $51400 TOTALES: $ 1000

7.

8. CRONOGRAMA

9. BIBLIOGRAFÍA

• Documentación de la empresa

10. CIBERGRAFÍA

http://www.slideshare.net/belisario2/095-normas-icontec-

para-elaborar-trabajos

http://tuututorial.bligoo.com./content/vivew/235858/como-

hacer-cartas-gantt-en-exel-2007.html