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Wilson Pérez Álvarez Grupo 001Juan Guillermo Duque Grupo 001Gustavo Adolfo Muñoz Grupo 001
Proyecto Pedagógico Integrador del Nivel 1
T E C N O L O G I C O D E A N T I O Q U I AF A C U L T A D D E I N F O R M A T I C A
2010Medellín
CONTENIDO
Pág.
1. TITULO DEL PROYECTO
UPDATER
2. ANTECEDENTES
La empresa: EMTELCO S.A
Es una empresa de UNE dedicada desde el 2003 a prestar el servicios de
CONTACT CENTER Y BPO, gestionando el relacionamiento de la empresa
con sus clientes en procesos como ventas, Servicio al Cliente, Gestión de
Cartera y Soporte Técnico a través de canales de contacto telefónicos,
virtuales, presenciales y correo directo. Así mismo presentamos servicios de
de back office como Gestión de Datos y PQR´s.
El proyecto, se visiono a partir del manejo de la información. Ya que este
proceso es manual, se pensó en actualizar tanto la recolección como la
distribución de la información dentro de la empresa ya que se manejaban por
medio de “AZ” creando dificultad para revisar la información.
3. JUSTIFICACIÓN
El fin del proyecto es de mejorar el manejo de la información que establece
una conducta a la empresa entorno de los trabajadores y mas viendo que
estamos en una época donde todo se esta sistematizando y mejorando los
sistemas que están impuestos.
Entre los beneficios aportados al proyecto y al equipo es de asumir el
planteamiento o creación de soluciones a empresas, a la organización le
adopta una gran ayuda en la funcionalidad de los datos enfocados a
actualizaciones, búsquedas e ingresos de datos.
Teniendo en cuenta el tiempo podría ser una de las limitaciones ya que en
las horas de la tarde es muy difícil acceder a citas y explicaciones del
proyecto.
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL (ajustarlo al proyecto presentado en la
ficha uno)
Detallar las funcionalidades del programa UPDATER y descubrir necesidades
actuales para que se puedan aplicar nuevas herramientas, que permitan
optimizar los procesos de organización de la información del personal de la
empresa.
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (ajustarlos al proyecto presentado
en la ficha uno)
Coordinar, las BD para actualizar registros de cualquier ingreso o retiro de
personal.
Ordenar y clasificar la información con algunos parámetros (claves de
acceso a los aplicativos, información personal, etc.) Para que permita
registrar de forma completa a los empleados.
Facilitar y simplificar la búsqueda de la información.
5. ALCANCE Y PRODUCTOS
Las ventajas para cumplir del proyecto es el estudio que estamos
adquiriendo dado que se tiene un mayor conocimiento de el tema
relacionado, lo que se plantea son algunas restricciones que seria la poca
credibilidad que tengamos en esta época en la creación y estructuración del
proyecto.
Con la elaboración del proyecto UPDATER se pretende crear un aplicativo
del manejo a la información (updater) y estas fichas escritas o virtuales que
se han estado elaborando.
6. METODOLOGÍA
Teniendo en cuanta la revisión que se le realizo al proceso que mantiene la
empresa en cuanto a la información es una desventaja dado que es manual
por lo tanto se plantea una nueva forma de revisión.
Consiste en el desarrollo de un algoritmo lógico en el cual sea capas de
mostrar, guardar y buscar información de una manera versátil para el
empleado obtener información rápidamente atreves de algunos filtros.
7. RECURSOS
RECURSOS TÉCNICOS RECURSOS TECNOLÓGICOS
DescripciónCantida
dValor
Descripción
Cantidad Valor
TINTA NEGRA
60 ML $3000 Internet 1 MB $1000/hora
Resma papel carta
500 Hojas
$8000 Ms office 1 $N/A
Computadora
1 $N/A Windows paint
1 $N/A
Pasajes 28 $40400 $$ $$ $
TOTALES: $51400 TOTALES: $ 1000
7.
8. CRONOGRAMA
9. BIBLIOGRAFÍA
• Documentación de la empresa
10. CIBERGRAFÍA
http://www.slideshare.net/belisario2/095-normas-icontec-
para-elaborar-trabajos
http://tuututorial.bligoo.com./content/vivew/235858/como-
hacer-cartas-gantt-en-exel-2007.html