SEREMI DE SALUD R.M. 2015

FISCALIZACIÓN PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE

RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO.

Los factores psicosociales presentes en el trabajo son situaciones y condiciones en los cuales se desarrolla el trabajo, que tienen la capacidad de afectar de manera positiva o negativa el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del trabajador y condiciones en las cuales desarrolla sus tareas.

Resolución Exenta Nº336, MINSAL, 12 junio 2013

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Objetivos del Protocolo de Vigilancia de Riesgos

Psicosociales en el Trabajo

Objetivo General

Identificar la presencia y nivel de exposición a riesgos psicosociales al interior de

una organización.

Objetivos específicos

* Medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo psicosocial en

las organizaciones de nuestro país.

* Identificar ocupaciones, actividades económicas, tipos de industria, etc., con

mayor grado de exposición a factores de riesgo psicosocial.

* Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores de una

organización.

* Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del estrés

laboral y problemas relacionados con la salud mental de los trabajadores.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Medición del riesgo psicosocial laboral

Será el empleador quién deberá realizar la identificación y evaluación de los

riesgo definidos en el presente protocolo, que confirmará o no la exposición a

factores de riesgo psicosocial en los ambientes de trabajo.

La organización realizará la medición de riesgo psicosocial utilizando la

versión breve del Cuestionario SUSESO/ISTAS21. Los resultados de esta

evaluación deberán ser puestos en conocimiento del organismo Administrador

del Seguro de la Ley 16.744, quien deberá informar de forma anual a las

Secretarías Regionales Ministeriales de Salud y a la Superintendencia de

Seguridad Social (SUSESO) sobre el número de organizaciones con

presencia del riesgo.

La organización deberá conservar, como medio de verificación, los

cuestionarios respondidos y los resultados de la evaluación. Estos resultados

servirán como orientación para definir la necesidad de una intervención mayor,

toda vez que una o más de las dimensiones contenidas en el cuestionario se

encuentren en situación de riesgo.

FUNCIÒN O RESPONSABILIDAD

EMPLEADOR

Debe medir la exposición a riesgo psicosocial de sus ambientes laborales e

implementar las medidas necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos,

mediante la planificación de acciones específicas. Ningún rubro, actividad o

tamaño de la organización, lo exime de sus responsabilidades de mantener

estándares de salud en sus lugares de trabajo.

TRABAJADOR

La formación, información y educación que el trabajador recibe, esta

orientada a convertirlo en un vigilante activo de los factores de riesgo

presentes en su organización. Junto al Derecho a Saber, el trabajador debe

formar parte de las evaluaciones de riesgo psicosocial en su ambiente de

trabajo.

ORG. ADM.

SEGURO LEY

16744

Tiene la importante y fundamental misión de ASESORAR A SUS

EMPRESAS ADHERENTES. Cada vez que la empresa/lugar de trabajo

transgreda o vulnere los riesgos psicosociales, debe notificar a la Autoridad

Sanitaria para que realice la fiscalización pertinente.

SEREMI DE SALUD

Le corresponde la fiscalización del cumplimiento de las normativas legales

vigentes, impartidas por el Ministerio de Salud y otros organismos que así la

faculten, respecto a la salud y seguridad en los lugares de trabajo.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Condiciones de Uso de Instrumento SUSESO/ISTAS21

y de los Resultados de la Medición

• Respeto a las garantías y derechos de los trabajadores

• No modificación

• Anonimato y confidencialidad

• Protección de los datos personales

• Información de los resultados.

Instrumento simple y de fácil aplicación, que sirve a modo de tamizaje para una

temática que no está instalada en el grueso de las empresas del país.

Aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad económica.

Acumula evidencia epidemiológica. Tras la implementación del protocolo, se

podrá dimensionar el número de empresas con presencia del riesgo.

Ventajas del Uso del Instrumento

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Instrumento de Medición SUSESO/ISTAS21 – versión

breve

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Características y alcance del instrumento SUSESO/ISTAS21

• Permite identificar y medir la exposición a factores de riesgo psicosocial en

el trabajo.

• Es aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad económica.

• Permite medir el riesgo en distintos niveles en la organización: por

actividad, por grupos, por unidades de trabajo, en la organización completa.

• Existe una escala nacional de exposición a riesgos psicosociales en el

trabajo que cumple funciones de estándar.

• Permite planificar acciones de prevención basadas en un diagnóstico

preciso.

• Permite evaluar el impacto de las acciones de prevención.

I- DIMENSIÓN “EXIGENCIAS PSICOLOGICAS”

SIEMPRE

LA MAYORÍA

DE LAS VECES

ALGUNAS

VECES

SOLO UNAS POCAS VECES

NUNCA

1-Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al día

2-En su trabajo, tiene usted que tomar decisiones difíciles

3-En general, usted considera que su trabajo le provoca desgaste emocional

4-En su trabajo, usted tiene que guardar sus emociones y no expresarlas

5-Su trabajo requiere atención constante

II- DIMENSIÓN “TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES”

SIEMPRE

LA MAYORÍA

DE LAS VECES

ALGUNAS

VECES

SOLO UNAS POCAS VECES

NUNCA

6- ¿Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?

7- ¿Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compañero o compañera?

8- Su trabajo, ¡permite que aprenda cosas nuevas?

9- Las tareas que hace ¿Le parecen importantes?

10-¿Siente que su empresa o institución tiene gran importancia para usted?

III- DIMENSIÓN “APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA”

SIEMPRE

LA MAYORÍA

DE LAS VECES

ALGUNAS

VECES

SOLO UNAS POCAS VECES

NUNCA

11- ¿Sabe exactamente qué tareas son de su responsabilidad?

12- ¿Tiene que hacer tareas que usted cree que deberían hacerse de otra manera?

13- ¿Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior (a) inmediato (a)

14- Entre compañeros y compañeras, ¿se ayudan en el trabajo?

15- Sus jefes inmediatos, ¿resuelven bien los conflictos?

IV- DIMENSIÓN “COMPENSACIONES”

SIEMPRE

LA MAYORÍA

DE LAS VECES

ALGUNAS

VECES

SOLO UNAS POCAS VECES

NUNCA

16- ¿Está preocupado (a) por si lo (la) despiden o no le renuevan el contrato?

17- ¿Está preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su voluntad

18- Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco

V- DIMENSIÓN “DOBLE PRESENCIA”

SIEMPRE

LA MAYORÍA

DE LAS VECES

ALGUNAS

VECES

SOLO UNAS POCAS VECES

NUNCA

19- Si está ausente un día de casa, las tareas domésticas que realiza ¿ se quedan sin hacer?

20- Cuando está en el trabajo, ¿piensa en las exigencias domésticas y familiares?

Resultados Aplicación SUSESO/ISTAS21 - versión breve

Si no hay dimensiones en riesgo, el empleador debe reevaluar cada 2

años.

Si hay 1 dimensión en Riesgo Medio, debe implementar acciones

correctivas en 3 meses y reevaluar en 1 año.

Si hay 1 o 2 dimensiones en Riesgo Alto, el empleador debe informar a su

Organismo Administrador Seguro Ley 16744, implementar medidas

correctivas en 3 meses y reevaluar en 6 meses.

Si hay 3 dimensiones en Riesgo Alto, debe informar a su Organismo

Administrador Seguro Ley 16744, implementar medidas correctivas en 6

meses y reevaluar en 1 año.

Si hay 4 o 5 dimensiones en Riesgo Alto, debe informar a su Organismo

Administrador(*), para implementar la metodología de intervención en el

lugar de trabajo, aplicación del Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión

completa.

(*)El Organismo Administrador del Seguro Ley 16744, esta obligado a informar a la Seremi de Salud las empresas o

lugares de trabajo, que se encuentre en este nivel de riesgo

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Modelo de Vigilancia contenido en el Protocolo

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Resultados Aplicación SUSESO/ISTAS21 –versión breve

El empleador debe implementar medidas correctivas para mitigar

los riesgos psicosociales presentes en su organización, por

ejemplo:

• Potenciar el trabajo en equipo.

• Fomentar la transparencia en la organización, definiendo

puestos de trabajo y tareas asignadas.

• Garantizar el respeto, trato justo, equidad e igualdad de

oportunidades entre los trabajadores.

• Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral.

• Garantizar y promover ambientes laborales sanos y seguros.

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Gobierno de Chile / Ministerio de Salud 13

• Promocionar la autonomía del trabajador.

• Potenciar la participación efectiva en la toma de decisiones

relacionadas con los métodos y ritmos de trabajo.

• Facilitar la movilidad funcional.

• Fomentar el apoyo entre los trabajadores y superiores para

la realización delas tareas.

• Promover instancias de conocimientos y aprendizaje.

• Entregar de manera oportuna la información para la

realización de las tareas.

Gobierno de Chile / Ministerio de Salud

Sectores Priorizados para la Fiscalización

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H - COMERCIO (Retail) 521 - COMERCIO AL POR MENOR NO ESPECIALIZADO EN ALMACENES

521111 - GRANDES ESTABLECIMIENTOS (VENTA DE ALIMENTOS), HIPERMERCADOS

521112 - ALMACENES MEDIANOS (VENTA DE ALIMENTOS), SUPERMERCADOS, MINIMARKETS

521120 - ALMACENES PEQUENOS (VENTA DE ALIMENTOS)

521200 - GRANDES TIENDAS - PRODUCTOS DE FERRETERIA Y PARA EL HOGAR

521300 - GRANDES TIENDAS - VESTUARIO Y PRODUCTOS PARA EL HOGAR

521900 - VENTA AL POR MENOR DE OTROS PRODUCTOS EN PEQUENOS ALMACENES NO ESPECIALIZADOS

522 - VENTA POR MENOR DE ALIMENTOS, BEBIDAS, TABACOS EN ALMC. ESPECIALIZADOS

522010 - VENTA AL POR MENOR DE BEBIDAS Y LICORES (BOTILLERIAS)

522020 - VENTA AL POR MENOR DE CARNES (ROJAS, BLANCAS, OTRAS) PRODUCTOS CARNICOS Y SIMILARES

522030 - COMERCIO AL POR MENOR DE VERDURAS Y FRUTAS (VERDULERIA)

522040 - VENTA AL POR MENOR DE PESCADOS, MARISCOS Y PRODUCTOS CONEXOS

522050 - VENTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE PANADERIA Y PASTELERIA

522060 - VENTA AL POR MENOR DE ALIMENTOS PARA MASCOTAS Y ANIMALES EN GENERAL

522070 - VENTA AL POR MENOR DE AVES Y HUEVOS

522090 - VENTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE CONFITERIAS, CIGARRILLOS, Y OTROS

523 - COMERCIO AL POR MENOR DE OTROS PROD. NUEVOS EN ALMC. ESPECIALIZADOS

523111 - FARMACIAS - PERTENECIENTES A CADENA DE ESTABLECIMIENTOS

523112 - FARMACIAS INDEPENDIENTES

523120 - VENTA AL POR MENOR DE PRODUCTOS MEDICINALES

523130 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS ORTOPEDICOS

523140 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS DE TOCADOR Y COSMETICOS

523210 - VENTA AL POR MENOR DE CALZADO

523220 - VENTA AL POR MENOR DE PRENDAS DE VESTIR EN GENERAL, INCLUYE ACCESORIOS

523230 - VENTA AL POR MENOR DE LANAS, HILOS Y SIMILARES

523240 - VENTA AL POR MENOR DE MALETERIAS, TALABARTERIAS Y ARTICULOS DE CUERO

523250 - VENTA AL POR MENOR DE ROPA INTERIOR Y PRENDAS DE USO PERSONAL

523290 - COMERCIO AL POR MENOR DE TEXTILES PARA EL HOGAR Y OTROS PRODUCTOS TEXTILES N.C.P.

523310 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS ELECTRODOMESTICOS Y ELECTRONICOS PARA EL HOGAR

523320 - VENTA AL POR MENOR DE CRISTALES, LOZAS, PORCELANA, MENAJE (CRISTALERIAS)

523330 - VENTA AL POR MENOR DE MUEBLES, INCLUYE COLCHONES

523340 - VENTA AL POR MENOR DE INSTRUMENTOS MUSICALES (CASA DE MUSICA)

523350 - VENTA AL POR MENOR DE DISCOS, CASSETTES, DVD Y VIDEOS

523360 - VENTA AL POR MENOR DE LAMPARAS, APLIQUES Y SIMILARES

523390 - VENTA AL POR MENOR DE APARATOS, ARTICULOS, EQUIPO DE USO DOMESTICO N.C.P.

523410 - VENTA AL POR MENOR DE ARTICULOS DE FERRETERIA Y MATERIALES DE CONSTRUCCION

523420 - VENTA AL POR MENOR DE PINTURAS, BARNICES Y LACAS

523430 - COMERCIO AL POR MENOR DE PRODUCTOS DE VIDRIO

523911 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS FOTOGRAFICOS

523912 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS OPTICOS

523921 - COMERCIO POR MENOR DE JUGUETES

523922 - COMERCIO AL POR MENOR DE LIBROS

523923 - COMERCIO AL POR MENOR DE REVISTAS Y DIARIOS

523924 - COMERCIO DE ARTICULOS DE SUMINISTROS DE OFICINAS Y ARTICULOS DE ESCRITORIO EN GENERAL

523930 - COMERCIO AL POR MENOR DE COMPUTADORAS, SOFTWARES Y SUMINISTROS

523941 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARMERIAS, ARTICULOS DE CAZA Y PESCA

523942 - COMERCIO AL POR MENOR DE BICICLETAS Y SUS REPUESTOS

523943 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS DEPORTIVOS

523950 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS DE JOYERIA, FANTASIAS Y RELOJERIAS

523961 - VENTA AL POR MENOR DE GAS LICUADO EN BOMBONAS

523969 - VENTA AL POR MENOR DE CARBON, LENA Y OTROS COMBUSTIBLES DE USO DOMESTICO

523991 - COMERCIO AL POR MENOR DE ARTICULOS TIPICOS (ARTESANIAS)

523992 - VENTA AL POR MENOR DE FLORES, PLANTAS, ARBOLES, SEMILLAS, ABONOS

523993 - VENTA AL POR MENOR DE MASCOTAS Y ACCESORIOS

523999 - VENTAS AL POR MENOR DE OTROS PRODUCTOS EN ALMACENES ESPECIALIZADOS N.C.P.

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Sectores Priorizados para la Fiscalización

J - TRANSPORTE 601 - TRANSPORTE POR FERROCARRILES

601001 - TRANSPORTE INTERURBANO DE PASAJEROS POR FERROCARRILES

601002 - TRANSPORTE DE CARGA POR FERROCARRILES

602 - OTROS TIPOS DE TRANSPORTE POR VIA TERRESTRE

602110 - TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS VIA FERROCARRIL (INCLUYE METRO)

602120 - TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS VIA AUTOBUS (LOCOMOCION COLECTIVA)

602130 - TRANSPORTE INTERURBANO DE PASAJEROS VIA AUTOBUS

602140 - TRANSPORTE URBANO DE PASAJEROS VIA TAXI COLECTIVO

602150 - SERVICIOS DE TRANSPORTE ESCOLAR

602160 - SERVICIOS DE TRANSPORTE DE TRABAJADORES

602190 - OTROS TIPOS DE TRANSPORTE REGULAR DE PASAJEROS POR VIA TERRESTRE N.C.P.

602210 - TRANSPORTES POR TAXIS LIBRES Y RADIOTAXIS

602220 - SERVICIOS DE TRANSPORTE A TURISTAS

602230 - TRANSPORTE DE PASAJEROS EN VEHICULOS DE TRACCION HUMANA Y ANIMAL

602290 - OTROS TIPOS DE TRANSPORTE NO REGULAR DE PASAJEROS N.C.P.

602300 - TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA

621 - TRANSPORTE POR VIA AEREA

621010 - TRANSPORTE REGULAR POR VIA AEREA DE PASAJEROS

621020 - TRANSPORTE REGULAR POR VIA AEREA DE CARGA

622001 - TRANSPORTE NO REGULAR POR VIA AEREA DE PASAJEROS

622002 - TRANSPORTE NO REGULAR POR VIA AEREA DE CARGA

630 - ACT. DE TRANSPORTE COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES, AGENCIAS DE VIAJE

630100 - MANIPULACION DE LA CARGA

630200 - SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO Y DEPOSITO

630310 - TERMINALES TERRESTRES DE PASAJEROS

630320 - ESTACIONAMIENTO DE VEHICULOS Y PARQUIMETROS

630340 - SERVICIOS PRESTADOS POR CONCESIONARIOS DE CARRETERAS

630390 - OTRAS ACTIVIDADES CONEXAS AL TRANSPORTE N.C.P.

630400 - AGENCIAS Y ORGANIZADORES DE VIAJES, ACTIVIDADES DE ASISTENCIA A TURISTAS N.C.P.

630910 - AGENCIAS DE ADUANAS

630920 - AGENCIAS DE TRANSPORTE

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Sectores Priorizados para la Fiscalización

K - INTERMEDIACION FINANCIERA 651 - INTERMEDIACION MONETARIA

651100 - BANCA CENTRAL

651910 - BANCOS

651920 - FINANCIERAS

651990 - OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION MONETARIA N.C.P.

659 - OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION FINANCIERA

659110 - LEASING FINANCIERO

659120 - LEASING HABITACIONAL

659210 - FINANCIAMIENTO DEL FOMENTO DE LA PRODUCCION

659220 - ACTIVIDADES DE CREDITO PRENDARIO

659231 - FACTORING

659232 - SECURITIZADORAS

659290 - OTROS INSTITUCIONES FINANCIERAS N.C.P.

659911 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE INVERSION

659912 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS MUTUOS

659913 - ADMINISTRADORAS DE FICES (FONDOS DE INVERSION DE CAPITAL EXTRANJERO)

659914 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA LA VIVIENDA

659915 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS PARA OTROS FINES Y/O GENERALES

659920 - SOCIEDADES DE INVERSION Y RENTISTAS DE CAPITALES MOBILIARIOS EN GENERAL

660 - FINANCIACION PLANES DE SEG. Y DE PENSIONES, EXCEPTO AFILIACION OBLIG.

660101 - PLANES DE SEGURO DE VIDA

660102 - PLANES DE REASEGUROS DE VIDA

660200 - ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES (AFP)

660301 - PLANES DE SEGUROS GENERALES

660302 - PLANES DE REASEGUROS GENERALES

660400 - ISAPRES

671 - ACT. AUX. DE LA INTERMEDIACION FINANCIERA, EXCEPTO PLANES DE SEGUROS

671100 - ADMINISTRACION DE MERCADOS FINANCIEROS

671210 - CORREDORES DE BOLSA

671220 - AGENTES DE VALORES

671290 - OTROS SERVICIOS DE CORRETAJE

671910 - CAMARA DE COMPENSACION

671921 - ADMINISTRADORA DE TARJETAS DE CREDITO

671929 - EMPRESAS DE ASESORIA, CONSULTORIA FINANCIERA Y DE APOYO AL GIRO

671930 - CLASIFICADORES DE RIESGOS

671940 - CASAS DE CAMBIO Y OPERADORES DE DIVISA

671990 - OTRAS ACTIVIDADES AUXILIARES DE LA INTERMEDIACION FINANCIERA N.C.P.

672 - ACT. AUXILIARES DE FINANCIACION DE PLANES DE SEGUROS Y DE PENSIONES

672010 - CORREDORES DE SEGUROS

672020 - AGENTES Y LIQUIDADORES DE SEGUROS

672090 - OTRAS ACTIVIDADES AUXILIARES DE LA FINANCIACION DE PLANES DE SEGUROS Y DE PENSIONES N.C.P.

Procedimientos en la Fiscalización

• Fiscalización a empresa en los rubro Transportes, Comercio

Retail, e Intermediación Financiera. (Septiembre 2015)

• Solicitud de documentos que acrediten la implementación del

Protocolo y la aplicación del Cuestionarios SUSESO/ISTAS21

versión breve.

• Aplicada, se requiere la documentación necesaria y se revisan

los resultados y las medidas correctivas, levantando un Acta de

fiscalización informando cumplimiento.

Procedimientos en la Fiscalización

• No aplicada, se levanta Acta de Fiscalización y se establecen

plazos de entrega de la información posterior a la visita de

fiscalización.

Al día 30, envío de Carta Gantt.

Al día 60, envío de los resultados del Cuestionario

SUSESO/ISTAS21 versión breve. Si la evaluación es en su

versión completa los plazo se extiende a un máximo de 90

días

• Transcurrido los plazo sin cumplimiento de lo solicitado, se

realiza una nueva visita levantando un Acta de inicio Sumario

Sanitario por no cumplimiento, citando al representante legal

para los descargos pertinentes

Gracias