INTRODUCCIÓN.

Una verdadera historia de motivación que nos ayuda a todas las personas a poner en práctica

algunos pasos para favorecer nuestro día laboral y personal. Para comenzar, este libro nos cuenta

una pequeña pero muy interesante historia de una joven llamada Mary Jane. Y de cómo es que su

vida cambia radicalmente al perder a su esposo. Al subir de puesto dentro de su trabajo y toparse

con un “vertedero de energía tóxica” y los pasos o el procedimiento que realiza para sacar

adelante un grupo de personas con muchos “virus de la actitud” con la ayuda de un joven

pescadero llamado Lonnie, quien se encarga de aconsejar a Mary Jane durante todo el transcurso

de su proyecto que ella se había comprometido a hacer para cambiar su departamento.

Pienso yo que es un estupendo libro que se complementa con claros ejemplos y que nos ayudan a

imaginamos la historia sucedida en la empresa. Se hablan con claridad puntos muy importantes y

básicos que nos ayudarán a motivarnos y motivar a las personas que nos rodean y no sólo en el

ámbito profesional sino también en el personal y en cualquier situación, por más dificultades que

se puedan presentar.

FISH

Todo comienza en la ciudad de Seattle en la cual una joven llamada Mary Jane encuentra un

puesto en una empresa en la cual se encargara en supervisar en servicios internos de FIRST

GUARANTEE FINACIAL. En este lugar ella trabajo tres años en la cual se convirtió en una

trabajadora muy competente en la cual los demás aprovechaban de ella para que terminaran su

trabajos dado que siempre lograba terminar sus trabajos en la cual siempre hacia las cosas y sus

trabajadores tenían mucha confianza con ella en el momento de hacer el trabajo en el cual su

departamento fue considerado uno de los mejores en el cual siempre tenían sus trabajos.

Dados por estos méritos que se había ganado durante los 3 años de trabajo los encargados de la

empresa deciden cambiarla a la tercera planta en la cual era un ambiente muy prepotente, que

ellos hacían lo que les daba la gana, pero la empresa necesitaba que en este lugar se realizara sus

trabajos porque de ella dependían y se procesaban la mayoría de las transacciones de la empresa.

Por estas razones Mary Jane fue ascendida de puesto y fue colocada en la tercera planta para que

cumplieran con las labores estipuladas.

Mary Jane se puso a pensar lo que estaba sucediendo en la tercera planta porque hay ellos no les

interesa nada relacionado con el trabajo, en la cual el ambiente toxico en el cual parecía que no

tuvieran vida en este lugar los demás departamentos les llamaban “zombis” ellos eran conocidos

por ser desagradables, lentos, negativos y apáticos. Siempre había problemas en este lugar dado

que siempre se necesitaban los documentos que pasaban por este lugar porque era indispensable

para la empresa en la cual siempre hacían perder el tiempo a los demás trabajadores y siempre

había quejas acerca de ellos “La tercera planta”. Pero ellos no entienden que sus labores son

importante para la empresa solo trabajan por el sueldo que reciben en la empresa.

Todos estaban en un estado de conformidad en el cual, Mary Jane trataba de analizar qué hacer

para hacer un cambio en la empresa dado que el, dado que la estaban presionando para que

hubieran cambio en este departamento si no lo hacen se harían cambios oportunos. No sabía que

hacer porque al departamento le llamaban vertedero de energía toxica el cual le molestaba, por

eso ella paso pensando y se fue caminando hacia el mercado público en el cual había una

muchedumbre en el cual vio como las personas reían mucho por lo que estaba sucediendo, eran

unos empleados de otra empresa en la cual tenían un ambiente muy agradable en el cual todos se

divertían. Ella conoció a un muchacho en el cual ella le conto todo lo que estaba sucediendo en

el cual quería hacer un cambio en tercera planta, en el cual era conocido como vertedero de

energía toxica. Él le misiono que todo tiene un secreto el mercado no siempre fue así que tenía

tanta energía mira las otros comercios como están, también son vertederos de energías toxicas

como le llamas, en la invito para que se encontrara con el siguiente día en la hora de almuerzo

para dialogar.

Él le conto algunos secretos en el cual con el cual ella podía hacer un cambio en su

departamento, él le menciono el primer secreto que es que cada uno decide que actitud quiere

tener en el trabajo “que uno siempre puede escoger la forma en que uno hace el trabajo, incluso

cuando no sea muy favorable en el trabajo “. Ella entendía que todo era cuestión de actitud y

que sin actitud no podrían cambiar.

Recordó entonces las cenas en casa de su abuela cuando era niña, y cómo ésta hacía que todos

los nietos ayudaran a lavar los platos. A nadie le gustaba hacerlo, pero su abuela hacía parecer

que todo fuese tan divertido, que si no la ayudaban, todos se sentían excluido. El joven le dijo

que el secreto de la pescadería tenía tres elementos más, pero la “ACTITUD” era el principio

esencial.

Ella empezó a investigar y escuchar muchas grabaciones con la cual ella pudiera hacer un

cambio de actitud en las personas de su departamento tomando muchos apuntes en los cuales ella

no sabía que decir a sus empleados para hacer levantar el clima en el cual ellos trabajaban. Ella

tomo valor y empezó a dialogar con sus trabajadores de lo que estaba sucediendo y no quiere que

sigan hablando que es un lugar despreciable que todos tienen que hablar de ellos, ella dijo que

quiere hacer un cambio y le hablo de que cada uno elige su actitud hacia el trabajo.

Ella fue de nuevo al mercado con sus hijos, allí encontraron al joven con el cual había hablado

para reunirse entonces ella empezó a hablar con él y el los invito a que les ayudara a hacer parte

de su trabajo sus hijos se divirtieron mucho. Cuando el joven decidió conversar con Mary Jane

él le dijo que le preguntara a su hijo cual era el siguiente secreto, el cual trataba que el los

involucro activamente en el trabajo del mercado. Él le enseño a Mary Jane que con un pequeño

esfuerzo, cualquiera empresa podía aprender que, aunque el trabajo era un asunto serio, la gente

podía divertirse mientras realizaban su trabajo. Ella decidió intentar hacerlo en el tercer piso,

lograr que se divirtieran y que se pusieran a jugar mientras trabajaban. “DIVERSIÓN”.

El joven le menciona que el tercer secreto era que hay que alegrar el día a sus trabajadores. Dado

que si crea un ambiente de trabajo alegre como todos los empleados harán su trabajo

augustamente. La clave para alegrarle el día a un cliente o el empleador es hacerle sentir

COMPROMETIDO con lo que hacen. Si los trabajadores se comprometen a los clientes

sonriéndoles, invitándolos a sumarse a la diversión, crea un ambiente agradable. Mary Jane

presintió que este secreto sería más difícil de aplicar en su empresa, pero estaba segura que el

tercer piso lo lograría.

El último secreto es ESTAR SIEMPRE PRESENTE lo que se debe de tener empleados este

secreto también giraba en torno a los clientes. Requería que los empleados estuvieran bien

comprometidos con su trabajo; pero aún había más, ellos necesitaban centrarse en el cliente al

mismo tiempo que se concentraban en sus labores. Mary Jane comprendió claramente lo que

joven trataba de decirle; ella recordaba su experiencia en una tienda local, en donde los

empleados se divertían mientras trabajaban, pero no la involucraban a ella, la clienta. El cuarto

secreto del mercado de pescado era: estar siempre presente. Mary Jane había comprendido por

completo la filosofía del pescado, lo único que le restaba era llevarla a su compañía y probarla

con sus empleados.

El lunes por la mañana se reunió con sus empleados para conversar y aplicar los siguientes

secretos que ella ya había conocido y los invito a todos para que sean participe en el mercado en

el cual y les dijo que observaran lo que hacían en la pescadería. El siguiente día hablaron de que

es lo que habían visto ese día y si le gustaba lo que hacían en ese lugar entonces cada uno dio su

opinión que es lo que pensaban que podían hacer es un punto claro que se les está considerando

importante a ellos para que cambien su ambiente de trabajo mucho mejor que todos les guste

estar.

Es así como dividió su personal en dos grupos para visitar la pescadería. Posteriormente, sostuvo

reuniones con ellos para discutir lo que habían aprendido durante la visita. Los empleados

indicaron que deseaban que el grupo fuera tan divertido como la pescadería. Ella estuvo de

acuerdo, así que elaboró un esquema de la filosofía el cual se les dio a cada uno de ellos. Le

pidió a cada uno que pensara en los cuatro secretos durante el fin de semana, y que trajeran sus

ideas y comentarios por escrito para compartirlos en la siguiente reunión. El lunes por la mañana,

Mary Jane no se sorprendió al escuchar que muchos de los miembros del grupo fueron de nuevo

al mercado de pescado el fin de semana. Internamente estaba sumamente complacida. Pidió a

todos que comentaran al respecto. Una de las empleadas, Stephanie dijo: “nosotros también

podemos limpiar nuestro botadero de energía tóxica porque no existe ninguna garantía de que

nuestro próximo empleo sea diferente a éste”. Mary Jane concordó con ella, si los pescaderos

podían hacerlo, todo el tercer piso también. Fue así como el grupo decidió dividirse en cuatro

equipos; cada uno se responsabilizó por implantar un elemento de la filosofía. A cada equipo le

dieron seis semanas para preparar una presentación sobre la aplicación de la idea. El equipo de

“diversión en el trabajo” presentó primero. La Dividieron su presentación en dos elementos: los

beneficios de jugar y su implantación. Los beneficios de jugar fueron colocados en pequeños

círculos en el piso del salón de reuniones, y jugaron “círculos musicales” (como el juego de

niños, las sillas musicales). Cuando la música paraba de sonar, la persona que estuviera parada

debía leer lo que decía el círculo. Luego que todos jugaron, cada miembro del equipo presentó

sus ideas para implementar la diversión mientras se trabaja. El equipo de “proporcionar alegría”

presentó después. Mostraron al grupo una encuesta que ellos les habían hecho a los clientes, para

determinar lo que a éstos les desagradaba del tercer piso. Los resultados fueron alarmantes.

Luego, el equipo presentó las ideas para aplicar esta filosofía de alegrarle el día al cliente. El

equipo de “presencia en todo momento” comenzó con lecturas inspiradoras, y luego explicaron

que sus reuniones los habían forzado a estar más presentes en sus vidas personales. Este mensaje

simple era: El pasado, es historia. El futuro, es misterio. El hoy, es un regalo. Por eso se llama

presente”.

Finalmente, el equipo de “selección de la actitud adecuada” reportó tres beneficios al escoger la

actitud de uno mismo . Luego el equipo le dio a cada persona un libro titulado “Estar siempre

presente el camino a una vida prometedora”. El equipo anunció que, después que todos se

leyeran el libro, harían más discusiones. Si las discusiones resultaban provechosas, harían planes

para compartir otros libros. Cerraron la reunión escribiendo en la pizarra el reto que todos

habrían de enfrentar de ahora en adelante: “LA DECISIÓN ES TUYA”.

CONCLUSIÓN.

Es un libro muy interesante en el cual pude aprender muchos mensajes que nos ayudarían a

nuestra vida personal o en lo laboral. Es un libro que se debe de poner en práctica para poder

tener una empresa en cómo debemos de tener un ambiente agradable para que las personas

trabajen eficaz y eficientes porque se le deben de dar la importancia a cada uno de los empleados

que son parte de la empresa. Dándoles a entender que cada uno de ellos es importante para la

empresa teniendo una actitud, encontrar maneras de jugar, estar siempre presente, y

alegrar el día.

UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUA

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISENO

ESCUELA DE ARQUITECTURA ESTRUCTURAL

ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO.

TEMA:

RESUMEN DEL LIBRO FISH.

PRESENTADO A LA PROFESORA

LIC. ANABELLA CAMARENA

PRESENTADO POR:

ABDIEL MORALES

4-768-269

V Año

DAVID, 29 ENERO DE 2016