FODA BANESCO

Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 1/8

Misión

Somos una Organización de servicios financieros integrales, dedicada a conocer las necesidades de nuestros clientes, y satisfacerles a través de relaciones basadas en confianza mutua, facilidad de acceso y excelencia en calidad de servicio.

Somos líderes en los sectores de Persona y Comercio, combinando tradición e innovación, con el mejor talento humano y avanzada tecnología.

Estamos comprometidos a generar la mayor rentabilidad al accionista y bienestar a nuestra comunidad.

Elaborado por: Alejandra Pérez. C.I 25628247 José Zavala. C.I 20331137Joel Acevedo. C.I 18371487

Revisado por: LA LIC. DOMINGA MELENDEZ

Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 2/8

VISION

Duplicar al 2010 (base 2003) el valor económico de la corporación a través del desarrollo de operaciones internacionales, el liderazgo de los medios de pago en Venezuela y la bancarización masiva, apoyados en productos y modelos de negocio tecnológicamente innovadores.



Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 3/8

OBJETIVOS

-Cubrir la alta demanda de clientes en la sociedad nacional.

-Tener la más alta cifra de clientes, en comparación a la de las demás empresas.

-Ejecutar planes de ahorro que conlleven a mejorar la economía del país.



Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 4/8

Metas

-Abrir en cuatro años 20 sucursales de Banesco en los municipios pequeños, que poseen alta demanda de clientes.

-Brindar el mejor servicio, ocupando así el primer puesto en el sector financiero.

-Aumentar la cifra de clientes en cuatro años.

-Conducir a la empresa a obtener la mayor credibilidad y eficiencia en servicio nacional e internacional.

-Contar con planes de ahorro que promuevan la educación superior.

-Tener planes de financiamiento para los mejores planes de negocios que se encuentren en el sector educativo.



Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 6/8

Tácticas

-Construir las agencias Banesco en los municipios pequeños para cubrir la alta demanda de clientes.

-Bajar el índice de espera del cliente, para que este se sienta satisfecho y no pierda tiempo.

-Incentivar a los clientes con premios por ocupar nuestros servicios.

-Bajar las tarifas de interés, para que los clientes lleguen por una mayor economía.

-Ofrecer guías de apoyo para el fortalecimiento de los planes.

-Poseer la mejor tecnología para los planes a ejecutar.

-Tener la mejor seguridad para la protección de los clientes.

-Seguir siendo innovadores y creativos en publicidad.

-Atender privilegiadamente a las personas incapacitadas, alta edad y mujeres embarazadas.

-Aumentar el número de cajeros activos en el interior del banco.

-Contar con una tecnología rápida y eficaz.

-Ser fuente de apoyo para personas emprendedoras.



Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 5/8

Estrategias FODA

-Crear nuevas agencias que puedan cada vez mas , aprovechar la alta demanda de clientes.

-Ubicar cajeros automáticos en zonas de difícil acceso.

-Bajar aun mas sus tarifas en transacciones bancarias, debido ala crisis financiera.

-Ofrecer mejores servicios, que se destaquen de las demás empresas del sector financiero.

-Tener un personal altamente capacitado que se encargue de estudiar exclusivamente los planes de negocio.

-Renovar toda la tecnología obsoleta existente, por una de mejor calidad, para ofrecer cada día una mejor accesibilidad al servicio.



Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 7/8

Políticas

-Las sucursales solo serán abiertas en municipios con infraestructura pequeña.

-La apertura de cuentas corrientes solo deben de ser para comerciantes y ganaderos.

-La apertura de cuentas de ahorro será reducida al 80% menos, que la habitual (2000BF).

-Se abrirán cuentas, luego de contar con los requisitos requeridos por la empresa.

-Preferentemente se aceptaran planes del sector educativo y del sector agropecuario.

-Para la aprobación y ejecución de un plan , este debe ser analizado por el personal capacitado de la empresa.



Fecha: 27-11-2009

Hoja de trabajo 8/8

Presupuesto

CANT. DESCRIPCION V.UNITARIO.BS TOTAL .BS

50

7

1

4

15

8

8

20

20

30

10

12

19

1

4

15

PAGO DE NOMINA AL PERSONAL ADMINISTRATIVOPAGO DE NOMINA AL PERSONAL OBRERO

PAGO DE CONTRATISTA

CAPACITACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL

COMPUTADORAS

CONTADORA DE BILLETES

CAMARAS FILMADORAS

TRANSPORTE

ALQUILERES(MENSUAL)

CAJAS DE PAPELES(MENSUAL)

CAJA DE BOLIGRAFOS(MENSUAL)

ESCRITORIOS

SILLAS

PUBLICIDAD T.V

PUBLICIDAD RADIO

PUBLICIDAD EN VALLAS

1200

950

300000

3000

5000

3000

1500

2000

10000

200

15

1000

200

30000

800

5000V.TOTAL

60000

6650

300000

12000

75000

24000

12000

40000

200000

6000

150

12000

3800

30000

2400

75000859000 BS



Matriz de evaluación del factor interno

FORTALEZAS PESO CLASIFICACION PONDERACION

Se encuentra en un lugar accesible.Alta publicidad en el mercado.Accesibilidad móvil.Alta tecnología.Personal capacitado.Amplia red de cajeros automáticos.Bajas tarifas en transacciones.Emprendimiento.

0.090.070.040.070.040.090.050.04

44343433

SUB.TOTAL.

0.360.280.120.280.120.360.150.12

1.79

DEBILIDADES PESO CLASIFICACION PONDERACION

Se localizan congestionamientos en sus establecimientos, al momento de operaciones bancarias.

Su nivel de apertura de cuentas de ahorro es muy elevado.

Pocos cajeros activos en el interior del banco.

Pocas sedes en los municipios.

Pocas agencias en el mercado municipal.Poco personal altamente capacitado.Tasa de interés muy alta.No cuenta con suficiente seguridad en caso de robo.

NOTA: Situación estable.

0.07

0.05

0.08

0.05

0.090.040.090.04

1

2

1

2

1212SUB.TOTAL

R.T.P

0.07

0.1

0.08

0.1

0.090.080.090.080.692.48

Matriz de evaluación del factor externo

OPORTUNIDADES PESO CLASIFICACION PONDERACION

Alta demanda en aperturas de cuenta.Credibilidad en el mercado.

Confiabilidad en el servicio.

Responsabilidad social que posee ante la sociedad nacional.

Buena calidad del servicio en sus operaciones bancarias.

Es considerada una empresa líder en el mercado.Es innovadora en sus productos y serviciosSu accesibilidad es rápida y segura.

0.07

0.05

0.08

0.05

0.09

0.04

0.09

0.04

4

3

4

3

4

3

4

3SUB. TOTAL

0.28

0.15

0.32

0.15

0.36

0.12

0.36

0.121.86

AMENAZAS PESO CLASIFICACION PONDERACION

. La crisis financiera.

La inflación

El control cambiario . Credibilidad en otras empresas.Surgimiento de mejores estrategias de negocio en otras empresas del mismo sector.Credibilidad en otras empresas. Bajos costos en otras empresas.Competencia en el mercado laboral.Pocas ideas de negocios, en comparación ala de las demás empresas.

NOTA: Situación estable.

0.09

0.07

0.04

0.07

0.040.090.050.04

1

1

2

1

2122

SUB.TOTAL

R.T.P

0.09

0.07

0.08

0.07

0.080.090.10.08

0.66

2.52

AMBIENTEINTERNO

AMBIENTEEXTERNO.

FORTALEZAS1-Se encuentra en un lugar accesible.2-Alta publicidad en el mercado.3-Amplia red de cajeros automáticos.4-Alta tecnología.5-Bajas tarifas en transacciones bancarias.

DEBILIDADES1-Su nivel de apertura de cuenta de ahorro es muy elevado.2- Pocos cajeros activos en el interior del banco.3-Pocas sedes en los municipios.4-Poco personal altamente capacitado.5-Su tasa de interés es mas alta que la de las otras empresas.

OPORTUNIDADES1-Alta demanda en apertura de cuentas.2-Credibilidad en el mercado.3-Confiabilidad en el servicio.4-Buena calidad en el servicio brindado a la comunidad.5-Facil accesibilidad operacional en sus servicios.

-Crear nuevas agencias que puedan cada vez mas, aprovechar la alta demanda de clientes.(F1 CON O1)-Seguir innovando en la publicidad para demostrar la buena calidad del servicio.(F2 CON O4)-Seguir en constante renovación tecnológica para ofrecer cada día una mejor accesibilidad al servicio.(F3 CON O5)

FO(3)

-Bajar el monto en la apertura de cuentas de ahorro.(D1 CON O1)-Contratar nuevo personal para cubrir las taquillas vacías.(D2 CON O4)-Nivelar la tasa de interés positiva o activamente similar alas de la competencia.(D5 CON O1)

DO(3)

AMENAZAS1-Crisis financiera.2-Inflacion.3- control de cambio.4-Credibilidad en otras empresas.5- surgimiento de mejores estrategias de mercado en la competencia.

-Bajar aun más sus tarifas en transacciones bancarias, debido ala crisis financiera. (F5 CON A1)-Ofrecer mejores servicios que se destaquen o se diferencien de las demás empresas. (F5 CON A4)-Ubicar cajeros automáticos en zonas de difícil acceso.(F4 CON A5) FA(3)

-Crear servicios de seguridad, que conlleven al cliente a la confiabilidad del servicio.(D4 CON A5)-Ser exigentes en el currículo del personal administrativo.(D4 CON A4)-Abrir sucursales en los municipios pequeños de buena red comercial. (D3 CON A5) DA(3)

RESEÑA HISTORICA DEL BANESCO EN VENEZUELA

Banesco es uno de los primeros bancos venezolanos de total capital nacional, el mismo surge en el año 1977 con el nombre de Banco Agroindustrial Venezolano, nombre que mantiene hasta el año 1987 cuando lo cambia por Banco Financiero. En el año 1992 luego de haber cambiado su nombre nuevamente a Bancentro el banco es adquirido por la casa de bolsa Banesco propiedad de su actual presidente Juan Carlos Escotet, por lo cual el banco pasa a denominarse Banesco Organización Financiera. En 1997 se transforma en banco universal luego de haberse fusionado con Banesco fondo de activos líquidos y Banesco arrendamiento.

En 1997 Banesco Organización Financiera funda Caja Familia Entidad de Ahorro y Préstamo producto de la fusión con las entidades de ahorro y préstamo El Porvenir, Bancarios, La Industrial, Maracay y Caja Popular, luego en 1999 adquiere La Primera EAP pasando a liderar ese segmento.

Para el año 2000 Caja Familia una de las filiales de Banesco se fusiona con el Banco Unión (fundado en 1946), el acuerdo establecía un 50% de las acciones para Banesco y el otro 50% para el Grupo Unión,2 nace así Unibanca transformándose en el cuarto banco más grande de Venezuela. La fusión se consumó el 12 de febrero de 2001.

Luego en 2002 Banesco adquiere su mayor importancia tras concretar en conjunto con Unibanca una de las mayores fusiones bancarias del país.3

El banco posee actualmente participación en todo el país con 462 sucursales bancarias,4

además de sus oficinas centrales en la ciudad de Caracas entre las que se cuentan:

Ciudad Banesco fue antiguamente la tienda por departamentos Sears, hasta que esta se retiró de Venezuela y fue ocupada por otra tienda por departamentos llamada Maxy's, en 2004 Banesco reinaugura la edificación luego de cambios estructurales

Esta torre se ubicaba en el centro de Caracas, donde estaba la Torre Unión, de la antigua entidad Bancaria Banco Unión y posterior Unibanca, tras la adquisición de éste último se decide vender la torre al Estado venezolano, actualmente funciona como la sede de los Ministerios de: Ciencias y Tecnología, Cultura, Información, y Educación Superior, sus antiguas bóvedas donde estaba el Banco Unión, se han convertido en una impresa y depósitos de libros gratuitos, forma parte de los distintas entes gubernamentales, es sede de la Fundación Impresa Cultural y sede anexa de la Imprenta Nacional (donde emite la Gaceta Oficial de la República Bolivariana). Contiguo a la entrada principal hay una plazoleta antes se denominaba "Plaza Unión", luego a mediados de 2000 se cambió a "Plaza Unibanca"; luego tras concretar la compra de ese edificio por parte del gobierno venezolano se cambia el nombre a "Plaza de Los Saberes", Ubicada en el sector financiero de El Rosal funcionó como sede principal de Banesco hasta 2004 cuando trasladó su sede principal a Ciudad Banesco, aunque todavía funciona como edificio de oficinas del banco.

República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio de educación superior y deportes.

Universidad Rafael Belloso chacin.

Escuela de ciencias administrativas.

Cátedra: principios administrativos I

Sección: M 211

Presentado por:

Alejandra Pérez. CI.25628247

José Zabala. CI.20331137

Joel Acebedo. CI.18371487

A la LIC:

Dominga Meléndez.

FODA BANESCO

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