Formacion de formadores

8.1 Necesidades de formación

8.1.1 Definición

8.1.2 Objetivos de un Diagnóstico de Necesidades

8.1.3 Procedimiento

8.1.4 Estructura de un Estudio de Necesidades

8.1.5 Técnicas a Utilizar para el Estudio deNecesidades

8.2 Necesidad de la definiciónde objetivos

8.2.1 Introducción

8.2.2 Definición

8.2.3 Ventajas de la Formulación de Objetivos

8.2.4 Clasificación de los Objetivos

8.2.5 Metodología para Formular Objetivos

8.2.6 Requisitos de los Objetivos

8.2.7 Verbos más Usuales en la Formulaciónde Objetivos

8.3 Métodos de enseñanza

8.3.1 Introducción

8.3.2 Definición

8.3.3 Elementos en los que se Basan los DiferentesMétodos Didácticos

8.3.4 Clasificación de los Métodos de Enseñanza

8.3.4.1 Métodos Orientados Hacia laTransmisión del Saber

8.3.4.2 Métodos Orientados hacia laTransmisión de Saber Hacer

8.3.4.3 Métodos Orientados Hacia el Ser

8.3.4.4 Método que Debe Utilizarse

8.4 Medios y ayudas didácticas

8.4.1 Introducción

8.4.2 Clasificación de los Medios Didácticos

8.4.2.1 Material Impreso

8.4.2.2 Medios Visuales

8.4.2.3 Medios Audiovisuales

8.4.3 Enseñanza Asistida por Ordenador

8.4.4 Equipos Multimedia

8.4.5 Otras Ayudas Didácticas

8.5 Evaluación

8.5.1 Introducción

8.5.2 Parámetros definitorios de la evaluación

8.5.2.1 Qué Significa Evaluar

8.5.2.2 Qué se debe Evaluar

8.5.2.3 ¿Quién debe Evaluar?

8.5.2.4 Cuándo se debe Evaluar

8.5.2.5 Cómo se debe Evaluar

8.5.3 El Cuestionario de Evaluación

8.5.3.1 Pautas para Diseñar Preguntas

8.5.3.2 Reglas para Formular Preguntas

8.5.3.3 Preparación de un Cuestionario

8.1.1. Definición

Carencia de conocimientos técnicos y/o habilida-des cuya posesión permite a una persona consi-derarse competente en el ámbito de esa carencia.

Se produce una necesidad de Formación cuandouna función o tarea requerida por la organizaciónno se desempeña con la calidad necesaria porcarecer quienes deben hacerlo de los conocimien-tos, habilidades o actitudes requeridas para suejecución en dicho nivel.

8.1.2 Objetivos de un Diagnóstico deNecesidades

Conocer las áreas, operaciones y puestos que másformación necesitan, por su importancia o por suurgencia.

Separar los aspectos de formación que influyen enla adecuación persona puesto de otros que perte-necen a la política de recursos humanos (selec-ción, organización, relaciones laborales, etc.).

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8.1. Necesidades de formación

Resultados obtenidosde la realidad

Evaluación del desempeño.ObservaciónEntrevistasReuniones de grupo.

Resultados por puesto detrabajo, necesidades porcada puesto en cada área.Política de Formación.

Resultados deseados para elcorrecto desempeño del puesto:

Evaluación del desempeño.Catálogo de puestos.Objetivos de la empresa.Entrevistas.Reuniones de grupo.

PROCEDIMIENTO

COMPARAR

8.1.3 Procedimiento

8.1.4 Estructura de un Estudio de Necesidades

1. Análisis estadístico de las acciones formati-vas realizadas por colectivos y materias.

2. Análisis documental de los diferentes puestosde trabajo, relacionados en este caso conProtección Civil.

3. Cuestionario de análisis de necesidades deformación, que constará de los siguientes apar-tados:

• Datos personales.

• Datos de formación académica.

• Datos de experiencia profesional.

• Áreas de interés.

• Datos sobre las funciones realizadas en supuesto de trabajo.

• Herramientas utilizadas.

• Responsabilidades.

• Dificultades.

4. Grupos de discusión.

5. Elaboración de una matriz básica de necesi-dades de formación.

6. Informe final del estudio.

7. Seguimiento.

8.1.5 Técnicas a Utilizar para el Estudio deNecesidades

A continuación exponemos algunas de las técni-cas más usadas en el estudio de necesidades:

• Observación.

• Cuestionario.

• Entrevistas.

• Reuniones de grupo.

OObbsseerrvvaacciióónnEs una técnica que obtiene información precisasobre las personas o situaciones.

Es esencial basarse en unos medios o procedi-

mientos que permitan que ni los sujetos ni loshechos investigados alteren su comportamiento aldarse cuenta que están siendo observados.

La observación permite determinar:• Necesidades reales frente a deseadas.

• Diferencias de productividad entre dos traba-jadores bajo las mismas condiciones.

• Pérdidas en la productividad.

Inconvenientes:• El investigador debe poseer habilidades espe-cíficas.

• Los empleados pueden trabajar de forma dife-rente si advierten que están siendo observados.

• Para determinados trabajos, especialmente losde un gran peso mental, no sirve, pues sóloabarca aspectos de la conducta.

Ventajas:• Simplicidad.

• Obtiene la información en el mismo momentoen que se está produciendo.

Medios:• Impreso dónde se anota cada una de las vecesque un fenómeno a observar se produce.

• Contadores mecánicos que van controlandocada fenómeno observado.

• Televisión en circuito cerrado.

• Ordenador.

• Magnetofón.

• Memoria del investigador.

• Listas de control.

• Etc.

Es necesario analizar la muestra y la frecuencia dela observación.

CCuueessttiioonnaarriiooEs un documento que permite que el comunicadodel mensaje llegue a todos los consultados de unaforma similar. Es necesario hacer un estudio pilotoque permita definir el problema, objetivos a cum-plir y temas a investigar.

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Guión del cuestionario.• Temas a tratar, selección de ellos.

• Orden de las preguntas.

• Lenguaje que se va a utilizar en función delcolectivo o personas a las que va dirigido.

• Tiempo de duración (máximo 30 minutos).

• Diseño de la cabecera y datos del entrevis-tado.

• Instrucciones al entrevistador sobre comodebe pasarlo.

• Tipo de preguntas a utilizar:

- Abiertas: La respuesta del entrevistado noestá dirigida. Sirve para descubrir respuestasque no se habían contemplado.

- Cerradas: El entrevistado elige una o variasrespuestas definidas previamente.

• Se deben incluir preguntas de control parasaber si cumple unos requisitos mínimos deveracidad.

Ventajas:• Permite estudiar un buen número de indivi-duos.

• Economía y rapidez.

Inconvenientes:• Pérdida de ciertas informaciones. Se escapanciertos aspectos.

• Dificultad de preparación.

• Pueden existir respuestas evasivas.

• Dificultad de expresión por escrito.

EEnnttrreevviissttaassEs un método directo de recogida de informaciónque consiste en obtener los elementos relativos altrabajo mediante la conversación con los conoce-dores del mismo en un contexto especial de rela-ción directa tú a tú.

Tipos: • Estructurada.Se desarrolla en función de un cuestionarioestablecido y según las instrucciones del direc-

tor de la investigación.

• Semiestructurada.El entrevistador tiene un cuestionario pocoextenso a cumplimentar, que puede desarrollarcon cierta libertad (preguntas abiertas).

• Libre o en profundidad.El entrevistador permite al investigado expre-sarse libremente sobre el área de la investiga-ción (suele usarse para obtener una informa-ción previa sobre un tema determinado a fin derealizar posteriormente las investigacionesnecesarias.

Ventajas:• Alto número de respuestas.

• Se reducen las respuestas evasivas.

• Se conoce con certeza quién responde.

• Permite recoger información sobre actividadesintelectuales.

Inconvenientes:• Caro (desplazamiento, etc.,).

• Lento (2000 3000 entrevistas, 15 ó 20 días, 30entrevistadores).

• Necesidad de control a los entrevistadores.

RReeuunniioonneess ddee ggrruuppoo

Un grupo discute un tema dirigido por un coordi-nador.

Se suelen utilizar para solicitar al grupo datosconcernientes al puesto de trabajo.

Se deben definir previamente los objetivos perse-guidos.

Se provoca una discusión entre los miembros y elcoordinador interviene poco (indirecto) o mucho(directo).

Funciones del Coordinador:• Pregunta.

• Otorga la palabra.

• Realiza la secuencia del diálogo.

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Ventajas:• Proporciona gran cantidad de información.

• Se contrasta.

Inconvenientes:• Pueden existir diferencias de opiniones sinacuerdo.

• Falta de detalles.

• No tiene excesiva fiabilidad, ya que es unatécnica cualitativa y debe validarse.

8.2.1 Introducción

Los objetivos, se sitúan en la fase de planificaciónen la programación de la enseñanza.

Suponen una serie de enunciados en los que for-mulamos qué es lo que queremos que los alumnosaprendan y sean capaces de hacer.

Los objetivos no son comprensibles aisladamentepues están determinados por un marco de referen-cia, y una vez formulados, sirven para articular losrestantes elementos de programación.

Es conveniente hacer una distinción entreObjetivos de Formación y Objetivos deAprendizaje:

• Objetivos de formación son los que se formu-lan para identificar el resultado de la formacióndesde una perspectiva global de ésta. Sirvenpara centrar los itinerarios o planes de forma-

ción, pero no son lo bastante precisos paraorientar las estrategias pedagógicas.

• Objetivos pedagógicos o de aprendizaje sonlos que sirven a los formadores para preparar,llevar a cabo y evaluar sus sesiones de forma-ción. Se caracterizan pues por una mayor exi-gencia en su formulación.

8.2.2 Definición

Un objetivo es la descripción del resultado espe-rado del aprendizaje del alumno.

La nota característica de los objetivos es su rela-ción directa con el aprendizaje. O lo que es lomismo, podemos decir que los objetivos de laenseñanza constituyen descripciones específicasdel aprendizaje, esquemáticamente sería así:

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8.2. Necesidad de la definición de objetivos

Descripciones de resultadosdel aprendizaje del alumno.

ENSEÑANZA APRENDIZAJE OBJETIVOS

8.2.3 Ventajas de la Formulación deObjetivos

Seleccionar o plantear el contenido y los procedi-mientos de la enseñanza.

Evaluar o determinar el éxito de la enseñanza.

Organizar los esfuerzos y actividades de los alum-nos con vistas a realizar los fines fundamentalesde la enseñanza.

8.2.4 Clasificación de los Objetivos

Los objetivos se clasifican en:

• Objetivos generales: deben comprender cadauno y todos los objetivos específicos.

• Objetivos específicos: son la concreción delobjetivo general, expresan la habilidad u opera-ción cognitiva que deseamos obtener.

• Objetivos operativos: son la expresión posiblede los objetivos específicos que puede serobservable y sus efectos evaluables

Como ejemplo de lo dicho anteriormente podemosformular los siguientes ejemplos.

Si el tema que queremos enseñar por ejemplo esla provincia en la que residimos los objetivospodrían ser:

• Objetivo general: Conocer la provincia deGuadalajara (por ejemplo).

• Objetivo específico: Conocer los diferentesaspectos turísticos de dicha provincia.

• Objetivo operativo: En un mapa de la provin-cia identificar la situación de los principalesmonumentos religiosos.

8.2.5 Metodología para Formular Objetivos

A la hora de elaborar objetivos, tendremos encuenta que los objetivos específicos en muchoscasos son los generales, y también que los objeti-vos operativos al ser mucho más concretos nosiempre se incluyen en el diseño de la actividadformativa.

Es necesario al formular los objetivos tener encuenta que la persona humana aparte del áreameramente cognoscitiva tiene otras áreas, como

son la afectiva y la psicomotriz que contribuyeneficazmente a la formación integral del alumno.

8.2.6 Requisitos de los Objetivos

Para que los objetivos didácticos se considerencorrectamente definidos, han de reunir unosrequisitos mínimos que detallamos a continua-ción:

• Claros: - No deben prestar a confusión.

- Deben ser inteligibles por el alumno.

- Las palabras que se utilicen en su formula-ción no deben ser equívocas; sí se expresanvagamente dificultan la evaluación.

• Concretos:- Deben decir qué ha de hacer el alumno.

- Condiciones en que ha de hacerlo.

- Que sea identificable como prueba.

• Observables: - Que se pueda constatar su realización.

- Que se puedan repetir.

• Alcanzables:

- Ajustados a lo que en realidad se puedehacer.

- No deben ser objetivos elevados, que sólouna minoría puede alcanzar.

• Unitarios:Deben formularse tantos como considere elFormador, sin mezclarlos pues exigirán unametodología diferente, tanto en la enseñanzacomo en la evaluación.

• Mensurables:Es el único modo de evaluarlos eficazmente;esto es fácil en cuanto a conocimientos; másdifícil en cuanto a actitudes, que puede hacersepor seguimiento del comportamiento.

• Centrados en la actividad del alumno:Los objetivos deben estar formulados con verbosactivos que indiquen el cambio. Es de funda-mental importancia la elección de los verbos aldefinir los objetivos, principalmente para evitarla ambigüedad. Debemos, pues, pensar en ver-

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bos que denoten acción; los más comunes sonverbos que expresan conductas generales:saber, comprender, conocer, apreciar, etc.

Para formular los objetivos formativos tambiénes preciso tener en cuenta los componentes queforman parte del mismo:

- La conducta o acción que el alumno debeser capaz de ejecutar.

- El contenido sobre el cual versará la accióndel alumno.

- Las condiciones que se pueden añadircuando el profesor lo cree conveniente.

- El criterio evaluador, que nos indicará loslimites que permitirán al alumno obtener unaevaluación positiva.

Los dos primeros componentes, conducta y conte-nido, son imprescindibles en cualquier objetivo;los otros dos, condiciones y criterio evaluador,quedan a criterio del profesor el usarlos o no,cuando lo crea conveniente.

8.2.7 Verbos más Usuales en la Formulaciónde Objetivos

El verbo principal del enunciado del objetivo,tiene el propósito de comunicar el tipo de capaci-dad humana que el formador quiere que seaprenda.

Verbos posibles para formular ObjetivosGenerales:

• Saber.

• Conocer.

• Comprender.

• Apreciar.

• Etc.

Verbos más usuales para formular ObjetivosEspecíficos:

• Analizar.

• Interpretar.

• Decir.

• Mostrar.

• Comparar.

• Ordenar.

• Expresar.

• Relacionar.

• Etc.

Verbos para formular Objetivos Operativos:

• Dibujar.

• Clasificar.

• Identificar.

• Redactar.

• Operar.

• Etc.

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8.3.1 Introducción

Toda actividad pedagógica se desarrolla siguiendoun método.

El camino que se utiliza para enseñar, es siempreun camino determinado, terminado, de una ciertanaturaleza. Las operaciones que acompañan pararealizar la acción pedagógica son siempre organi-zadas de una determinada manera, por tantodebemos estudiar los diferentes métodos de ense-ñanza con el fin de aplicar en cada momento elmás oportuno y obtener los mejores resultados deaprendizaje posible.

8.3.2 Definición

Método, etimológicamente, procede del griego ysignifica camino.

Método, según el Diccionario de la Real AcademiaEspañola de la Lengua, significa "procedimientoque se sigue en las ciencias para hallar la verdady enseñarla"

Método, en enseñanza o método didáctico es elcamino o vía por la que el alumno llega a conse-guir al dominio de la contenidos y de las activida-des.

8.3.3 Elementos en los que se Basan losDiferentes Métodos Didácticos

Se basan en:

• Personalidad del alumno.

• Programación.

• Tipos de aprendizaje.

• Personalidad y funciones del formador.

8.3.4 Clasificación de los Métodos deEnseñanza

La clasificación de los métodos pedagógicospuede hacerse desde muchos puntos de vista.Podríamos considerar en primer lugar una doblevertiente: didáctica y científica.

Los métodos científicos pueden considerarsecomo la estrategia de la investigación científica.En el tema que nos ocupa no tienen utilidad paranosotros y por eso renunciamos a su estudio.

Los métodos didácticos más usuales podemos cla-sificarlos de la siguiente forma:

8.3.4.1. Métodos Orientados Hacia laTransmisión del Saber

Se clasifican en:

• Lección magistral.

• Enseñanza programada.

Pretenden la adquisición de conocimientos,memorización, y comprensión de los mismos.

Lección magistral

Es el método más extendido en la enseñanza tra-dicional y se basa en la transmisión de conoci-mientos del profesor al alumno.

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8.3. Métodos de enseñanza

Realización VerticalJerarquizadaEMISOR PROFESOR

ComunicaciónUnidireccionalMENSAJE CONTENIDO

El alumno como elemento aisladoRECEPTORES A A A A A

SSuu eessqquueemmaa ppooddrrííaa sseerr::

Ventajas:• Es bueno para transmitir información.

• Es útil cuando el número de alumnos es muyelevado o cuando hay que explicar largos pro-gramas en poco tiempo.

• Las explicaciones del profesor sirven paraaclarar conceptos difíciles de comprender por sucomplejidad.

• Etc.

Inconvenientes:• Coarta la iniciativa del alumno.

• Los alumnos tienen que estar muy motivados.

• Va dirigido a grupos y no a individuos.

• Habitúa al alumno a depender de los apuntes.

• Los alumnos permanecen incomunicadosentre sí.

EEnnsseeññaannzzaa pprrooggrraammaaddaa

Este método consiste en lo siguiente:

• El alumno recibe una pequeña información delcontenido programado.

• El alumno avanza a su ritmo.

• Se le hace una pregunta.

• Tiene que dar inmediatamente una respuesta.

• A continuación hace una comprobación de larespuesta aprendizaje.Es el propio alumno quién hace su control y elprofesor controla la marcha general.

Ventajas:• El alumno recibe estímulos continuos que leaniman a esforzarse.

• La contestación por escrito facilita la reten-ción.

• No es rutinario.

Inconvenientes:• El texto ocupa mayor espacio que en la ense-

ñanza tradicional.

• El coste es bastante elevado.

• No existe relación ni entre alumnos ni entrealumnos y profesor.

8.3.4.2 Métodos Orientados hacia laTransmisión de Saber Hacer

Se dividen en:

• Método del descubrimiento.

• Método TWI (Training Within Industry).

Método del descubrimientoSe basa en el descubrimiento de unos conoci-mientos por parte del alumno guiado por el pro-fesor.

El valor del descubrimiento está en función dela racionalidad que liga el estímulo con la res-puesta, lo que depende mucho de la materiamisma de que se trate.

Con este método se pretende desarrollar lasaptitudes de los individuos para que puedanrealizar un trabajo determinado, supervisadospor el monitor.

Ha sido muy utilizado para el reciclaje de obre-ros, aprendizaje del uso de máquinas, etc.

Método TWI (Training Within Industry)Este método como sus iniciales indican, signi-fica entrenamiento dentro de la industria. Surgióen Estados Unidos después de la SegundaGuerra Mundial, debido a la necesidad que exis-tía de la formación urgente del personal.

Consiste en los siguientes pasos:1. Preparar a la persona que hay que instruir(acogerla, indicarle el trabajo, preguntarle quésabe él).

2. Presentar la operación (mostrar, subrayarlos puntos claves).

3. Hacer ejecutar el trabajo (corrigiendo loserrores, preguntando para asegurarse de lacomprensión, e insistiendo en que explique loque realice, etc.).

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4. Seguimiento de la acción.

El control de resultados es personal y elcontrol final puede ser del monitor o de laempresa.

Ventajas:• Mejora el clima de la empresa.

• Mejora la eficacia general.

• Desarrollo de los obreros.

• Desarrollo de los alumnos.

Inconvenientes:• Se ha usado como panacea para todo tipo de

alumnos.

• Mal e insuficientemente aplicado, no da losresultados que se pretende.

8.3.4.3. Métodos Orientados Hacia el Ser

Se clasifican en:• Estudio de caso.

• Role playing.

• Phillips 6/6.

• Brainstorming (Tormenta de Ideas).

• Debate dirigido.

• Etc.

8.3.4.4. Método que Debe Utilizarse

No existe un método ideal que sea el mejor. Todosson buenos si son empleados adecuadamente y seadaptan a la circunstancia concreta de la forma-ción que se pretende.

Para que un método esté bien utilizado deberáestar relacionado con:

• Los objetivos que se persiguen.

• Los participantes.

• Tiempo de impartición.

Un buen programa de formación debería tenervariedad de métodos adaptándose cada uno deellos a la parte que le sea más idónea.

Podría representarse según el esquema siguiente:

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MÉTODO ELEGIDOPARA LOGRAR

FINES YOBJETIVOS

EL MÉTODOEN ACCIÓN

CREA UN CLIMAEDUCATIVO

MÚLTIPLESEFECTOS

CONGRUENTES ONO CONGRUENTES

8.4.1 Introducción

Al hablar de medios didácticos se alude a losrecursos utilizados para favorecer el proceso ense-ñanza aprendizaje. Actualmente se identifica, caside manera inconsciente, los recursos o mediosdidácticos con la utilización de aparatos técnicos:retroproyector, vídeo, ordenador, etc.

Los medios didácticos debemos entenderlos deuna forma mucho más amplia:

Medio didáctico es cualquier instrumento o canalpor el cual se transmite una información de conte-nido didáctico.

Atendiendo a esta definición el principal mediodidáctico en el proceso enseñanza aprendizaje, esel propio docente. Las más recientes investigacio-nes tienden a relativizar los recursos técnicos y aresaltar la figura del docente que en su dimensiónhumana y técnica es el principal instrumento enla formación.

Otro medio didáctico que no suele considerarsecomo tal y por lo tanto no se le suele dar la impor-tancia que tiene es la organización del aula: ubi-cación de los alumnos (por filas unos detrás deotros, en circulo, en pequeños grupos etc.), cómoestán colocados los diferentes medios: pizarra,papelógrafo, pantalla, retroproyector, cámara detelevisión, ordenador, etc.

Tienen que estar colocados de tal forma que notengan reflejos de luz, que puedan ser vistos fácil-mente por todos, el mobiliario adecuado paramantener un orden dentro del aula (armarios, bal-das, perchas, etc.), un ambiente silencioso quefavorezca la concentración y la atención.

El medio didáctico más importante es el docente,el resto de los medios deben ser apoyos que ésteutilice para favorecer el proceso enseñanza apren-dizaje.

8.4.2. Clasificación de los Medios Didácticos

8.4.2.1. Material Impreso

La utilización de textos escritos para la transmi-sión de conocimientos ha sido tradicionalmente

de gran importancia y hoy en día se ha convertidoen el medio principal en la enseñanza distancia.Estos materiales deben ser algo más que la purapresentación más o menos ordenada de los conte-nidos, deben organizar y orientar el trabajo delalumno, previendo sus posibles dificultades en elaprendizaje.

Todo material impreso al ser elaborado debe teneren cuenta lo siguiente:

• Los objetivos que se pretenden.

• Los conocimientos que sobre esa materia tie-nen los alumnos.

• Estructura lógica.

• Lenguaje sencillo, preciso y claro.

• La presentación debe ser motivadora y facili-tadora del aprendizaje.

8.4.2.2. Medios Visuales

Los medios visuales tienen las siguientescaracterísticas:

• Su simplicidad y versatilidad los hacen accesi-bles en cualquier momento o lugar.

• Son imágenes estables, que no limitan sutiempo de utilización.

• Son útiles para recordar permanentementeuna información.

• Sirven para todo tipo de agrupación de clase ylos alumnos mismos pueden servirse de ellospara el aprendizaje, al no requerir conocimientostécnicos ni un adiestramiento especial.

Entre los medios visuales, los más generalesson los siguientes:

• Carteles.

• Maquetas.

• Expositores.

CCaarrtteelleessEl cartel es un medio didáctico muy eficaz. Su

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8.4. Medios y ayudas didácticas

función principal es captar la atención del alumnohacia una idea simple o sencilla en un mensajebreve y conciso. Por lo tanto a la hora de confec-cionarlos, la primera norma es que sean claros yatractivos tato en el colorido como en imagen ytexto.Deberán tener las siguientes características:

• Que pueda ser visto con rapidez y claridad.

• Que predomine la imagen sobre el texto.

• Que no se incluya más de una idea por cartel.

Los carteles se usan como motivadores para lograrhábitos, o actitudes cívicas. A veces para conse-guir efectos acumulativos y siempre que haya queinculcar, transmitir o fomentar una idea impor-tante.

MMaaqquueettaassLa maqueta es un modelo a escala del objeto real,y su aumento o disminución se debe elegir enfunción del número de alumnos para los que sediseñe.

Las características principales de las maque-tas son:

• Suprimen cosas accesorias que distraen, com-plican o confunden.

• Redistribuyen las partes.

• Añaden refuerzos de información.

• Convierten la realidad difícil en manipulable.

• Ayudan a comprender abstracciones.

EExxppoossiittoorreessLos expositores con objetos reales, tienen lassiguientes características:

• El alumno se familiariza con los objetos queestudia.

• Permiten efectuar demostraciones.

• Permiten realizar una observación sistemática:forma, tamaño, peso, estructura interna…

Los objetos reales deben estar expuestos eltiempo suficiente para la correcta percepción.

Deben estar situados en un lugar bien iluminado.

8.4.2.3. Medios Audiovisuales

La comunicación audiovisual se caracteriza por elempleo de un canal que está constituido por lavista y el oído.

El uso de los medios audiovisuales en el procesode enseñanza aprendizaje debe entenderse comouna experiencia planificada y continuada, pues delo contrario supone, de cara al alumno, una activi-dad extraordinaria y en ocasiones recreativa.

Hay que tener en cuenta los aspectos queinciden en la utilización de los medios audio-visuales, estos son:

• Aspectos técnicos: los docentes deben sabercómo se manejan los medios que van a utili-zarse.

• Aspectos metodológicos: es necesario saberen todo momento qué medio es el más ade-cuado y cómo se debe emplear. Para ello hayque tener en cuenta factores como la adecua-ción de los medios a la audiencia, a los objetivosde la tarea, la duración del programa, el rigor, lacalidad pedagógica…

• Aspectos organizativos: es necesario facilitaral máximo las condiciones de utilización,teniéndola prevista, de tal forma que llegado elmomento de su utilización en clase, sólo hayaque dar a un botón. De no ser así, la clase sedesestructura totalmente y la pérdida de tiempoes considerable.

Los medios audiovisuales pueden ser:

• Medios de imagen fija.

• Medios de imagen en movimiento.

MMeeddiiooss ddee iimmaaggeenn ffiijjaaSe pueden clasificar en:

• La pizarra.

• El papelógrafo.

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• El retroproyector.

• Las diapositivas.

• El diaporama.

LLaa ppiizzaarrrraaEste medio visual tiene su metodología de usoque debe respetarse si se quiere hacer buen usodel mismo.

Al planificar la clase que se va a impartir, debedividirse la pizarra en dos o tres áreas diferencia-das según el tema de que se trate, con el fin deque estén estructurados los diferentes aspectos dela misma y no se mezclen diferentes conceptos,definiciones o fórmulas.

Debe borrarse cada vez que se cambia de tema,en la pizarra sólo debe escribirse lo que hacereferencia a lo que en ese momento se estádiciendo, es un error escribir toda la pizarra yacumular datos hasta que se llena, esto produceconfusión.

El docente que explica ayudándose de la pizarradebe tener en cuenta que al hablar tiene que estarmirando a los alumnos, procurando estar el menortiempo posible escribiendo de espaldas, esto esmuy desmotivador para los alumnos.

EEll ppaappeellóóggrraaffooEl papelógrafo es un caballete con un mecanismoque sujeta papel de gran tamaño en hojas separa-das que se van cambiando según interese.

En cada hoja se escribe poco, cuatro o cincolíneas que sean un punto clave del tema.

Tiene la ventaja, de permitir la movilidad, situán-dolo en el sitio más conveniente en cadamomento.

Puede recuperarse el contenido de cada hoja encualquier momento que se necesite durante laclase.

Es útil en los trabajos en grupo, para escribirconclusiones y exponerlas a los demás.

EEll rreettrroopprrooyyeeccttoorrEl retroproyector es un aparato de proyección fija

que permite la proyección de imágenes elabora-das por el propio docente o por los alumnos entransparencias, que se pueden confeccionardurante la clase o traerlas preparadas.

Tiene las ventajas de ser muy fácil su manejo, seutiliza para grandes grupos, se adapta a cualquiertema y ofrece una información dinámica.

Las transparencias deben reunir unos determina-dos requisitos para que estén bien hechas:

• No llenarlas de información: contener uno odos conceptos claves.

• Emplear letras bien claras y de un tamañoadecuado.

• Utilizar el color y el tamaño de las palabrascon fines expresivos y para llamar la atenciónsobre un determinado punto.

Para la correcta utilización de las transparenciashay que tener en cuenta algunas normas:

• Tener proyectada la transparencia sólo elmomento que se esté haciendo referencia a lainformación que hay en ella.

• Señalar directamente en la transparencia o enla pantalla, para dirigir la atención. En esteúltimo caso utilizar un puntero para no hacersombras.

• Secuencializar, cuando convenga, la presenta-ción de la información, tapando con un papelparte de la transparencia.

No tener el retroproyector encendido permanente-mente, con el fin de captar la atención al encen-derlo y apagarlo.

LLaass ddiiaappoossiittiivvaassLas diapositivas son presentaciones realistas y lle-nas de colorido. Tienen la posibilidad de combi-narse con narraciones grabadas. Algunas de susventajas son:

• Se manejan y se guardan con facilidad.

• El ritmo de presentación depende del profesor.

• Se pueden usar individualmente o en grupo.

A estas ventajas hay que añadir algún inconve-

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niente como puede ser el que son caras, y senecesita un equipo y conocimientos fotográficospara su obtención así como un equipo especialpara su proyección.

EEll ddiiaappoorraammaaEl diaporama es un recurso intermedio entre elcine y la simple diapositiva. Posee característicasque lo asemejan a los dos y que lo diferencian deambos.

Consiste en una sucesión de diapositivas acom-pañadas de sonido y programadas de modo quese proyecten en un orden que se ha determinadode antemano. El paso de cada diapositiva se rea-liza manualmente o mediante impulsos previa-mente grabados en la cinta magnetofónica, dondeva también el sonido. Estos impulsos son leídospor un dispositivo especial que dirige el funciona-miento del proyector o proyectores.

Las principales ventajas de este medio didác-tico son las siguientes:

• Pueden ser muy impactantes.

• Forman un programa audiovisual completo.

• Son fáciles de actualizar.

• Se pueden utilizar diapositivas editadas.

Entre los inconvenientes que tiene este mediopodemos señalar el de su utilización por no haberuna normalización en los equipos de proyección,así como lo aparatoso de presentar el montaje convarios proyectores.

MMeeddiiooss ddee iimmaaggeenn eenn mmoovviimmiieennttoo.. EEll vvííddeeooEl vídeo educativo se puede definir como aquélque sirve y logra un objetivo previamente formu-lado. Entre las ventajas que tiene el vídeo pode-mos destacar:

• Hay muchos programas producidos.

• Se adaptan a diversas situaciones docentes.

• Permite la parada y la vuelta atrás.

• No necesitan instalaciones especiales.

La utilización de un vídeo con fines didácticos, nosustituye al docente, el profesor que utiliza en el

aula un programa de vídeo depende en gran partede su capacidad para suscitar en los alumnos unarespuesta participativa.

La metodología didáctica para la utilizacióndel vídeo debe ser tenida en cuenta si quiereobtenerse un buen resultado en su utilización.

En una primera fase el profesor debe ver elvídeo y debe comprobar que los objetivos que pre-tende con su proyección puede conseguirlos yprepara las preguntas que debe hacer después delvisionado así como elegir el momento más opor-tuno para la exposición.

En una segunda fase se realiza el visionado, elprofesor debe estar atento a las reacciones delalumnado, anotarlas y ver qué puntos de conexióntiene el vídeo con el tema y objetivos que se pre-tenden.

La tercera fase consiste en la comunicaciónespontánea de los alumnos después del visionadoy que el profesor debe aprovechar para evaluartanto lo que dicen los alumnos como lo que nodicen y avanza de una manera gradual hasta lareflexión crítica. Las preguntas y las actividadesque el docente había preparado previamente, éstees el momento de utilizarlas.

La última fase es una síntesis de todo lo dicho,realzando los puntos principales e integrando loselementos dispersos en su contexto significativomás amplio.

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El vídeo como medio didáctico debe utili-zarse para conseguir unos objetivos deaprendizaje previamente formulados. Parasu visionado en clase, el docente deberealizar una cuidadosa planificación.

8.4.3. Enseñanza Asistida por Ordenador

Una aplicación en Enseñanza Asistida porOrdenador (E.A.O), consiste en un programa oconjunto de programas por medio de los cuales seimparten unos contenidos previamente elabora-dos al efecto. Los módulos didácticos se impartena través del ordenador usualmente, utilizando lapantalla como medio de presentación y el tecladoo el ratón como medio de información.

El uso del ordenador, si está bien diseñado el pro-grama, puede favorecer el desarrollo de lassiguientes capacidades:

• La interactividad, presentando al alumnosituaciones que favorezcan su actividad crea-tiva.

• La simulación, permite representar determina-dos elementos de la realidad y simular su com-portamiento.

• El control del alumno, indispensable para estarinformado de los logros o lagunas que va reali-zando en el estudio.

• Variedad, permite la posibilidad de modificarcontenidos, datos y partes cuando se considereoportuno.

A pesar de estas ventajas el E.A.O. también tienealgunos inconvenientes para su uso como es elbajo nivel de conocimientos informáticos que engeneral se tiene, así como la complejidad de losprogramas y de las máquinas.

8.4.4. Equipos Multimedia

Los programas multimedia son los únicos queofrecen una integración de diferentes soportestécnicos a través del ordenador: material impreso,vídeo, televisión, cine y medios informáticos.

Frecuentemente se aplica el término multimedia acasi cualquier combinación de: textos, gráficos,animación, sonido y vídeo. Sería más correctohablar de multimedios, ya que los diferentesmedios están físicamente juntos pero no integra-dos. Actualmente al conjunto de medios se ledenomina Hipermedia, término que le da ladimensión de integración de medios.

Entre las ventajas que podemos destacar de los

equipos multimedia están:

• Puede transmitirse por redes telemáticas.

• Puede ser compartido por varios alumnos.

• El poco espacio físico que requiere.

• Se pueden mostrar imágenes en movimiento.

Los equipos multimedia también presentan algu-nos inconvenientes, por ejemplo el que se necesi-tan unos conocimientos básicos de informáticapara poder usarlos, no existe un standard para latransferencia de datos, etc.

8.4.5. Otras Ayudas Didácticas

Actualmente la informática ha proporcionado a laformación unas herramientas de gran utilidadampliando el campo de posibilidades al máximo,llegando, por ejemplo, a facilitar la enseñanza adistancia como uno de los métodos que amplía elnúmero de colectivos a los que se puede acceder,así como aumentar la igualdad de oportunidadesde las personas que configuran la sociedad actual.

Además de las emisiones que se realizan a travésde Internet e Intranet y que en su mayoría corres-ponden a enseñanzas con programaciones muyelaboradas hay una serie de programas que facili-tan las exposiciones y las prácticas simuladasque en formación han resuelto muchos de los pro-blemas que se habían planteado con las nuevastecnologías.

Entre los programas informáticos más usadosactualmente y que mayores ayudas prestan a laformación podemos destacar los que configuran elpaquete de Microsoft Office ya que permite gene-rar documentos interactivos que son eminente-mente didácticos:

WWoorrddSe emplea principalmente como procesador detextos, permitiendo crear documentos electró-nicos.

EExxcceellEs una hoja de cálculo que en formación se usaprincipalmente para hacer las evaluaciones,pudiendo ser representadas en gráficos que per-miten una mejor comprensión de los resultados,

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de esta forma se realizan entre otras cosas estu-dios comparativos.

PPoowweerrPPooiinnttEste es uno de los programas más usados y queha venido a sustituir al Harvard Graphics, yaque sus posibilidades son mayores. ElPowerPoint es un potente programa con el quese pueden crear presentaciones con diapositi-vas tanto para exponer en público o cualquiertipo de presentación oral o escrita. Las transpa-rencias para las exposiciones son de una cali-dad extraordinaria. Las combinaciones variadasque se pueden realizar con los otros programasdan como resultado una gran eficacia. Así, porejemplo, se puede hacer una diapositiva, impri-mirla en transparencia o en papel, o simple-mente verla en pantalla. El PowerPoint tambiénpermite realizar presentaciones interactivas queayuda a la mejor compresión y participación porparte del alumnado.

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8.5.1. Introducción

Históricamente, el único concepto de evaluaciónde la formación utilizado proviene del sector edu-cativo y se refiere a la clasificación, por parte deldocente, del nivel de aprendizaje del alumnadomediante clasificaciones. Este modelo resultainsuficiente dentro de un contexto organizacional,donde lo importante es determinar la relaciónexistente entre el nivel de aprovechamiento de losparticipantes y el nivel de aplicabilidad de loscontenidos en la situación de aprendizaje. En estesentido, la evaluación adquiere una dimensiónintegral en la que concurren las apreciaciones deldocente, el grado de utilidad que lo aprendidotiene para los participantes y el dictamen de losresponsables de la organización sobre los resulta-dos de la actividad formativa.

No se puede concebir la evaluación como unaactuación puntual practicada en un momento delproceso formativo. Por el contrario, es un procesocontinuo que empieza cuando se está determi-nando los objetivos de la actividad formativa y ter-mina cuando el participante se enfrenta a unasituación de práctica en el puesto de trabajo.

8.5.2. Parámetros definitorios de la evaluación

Al inicio de un proceso de evaluación de la forma-ción hay que considerar las siguientes preguntasbásicas:

• ¿Qué significa evaluar?

• ¿Qué se debe evaluar?

• ¿Quién debe evaluar?

• ¿Cuándo se debe evaluar?

• ¿Cómo se debe evaluar?

La contestación a estos interrogantes permite cla-sificar el objeto de la evaluación y, asimismo, laslíneas maestras sobre las que se configuran el sis-tema de evaluación.

8.5.2.1. Qué Significa Evaluar

La evaluación de la formación consiste en com-probar de modo sistemático en qué medida sehan logrado los objetivos previstos.

Por tanto, la evaluación depende estrechamentedel nivel de concreción y perfección de los enun-ciados de los objetivos, además del rigor técnicoen la elaboración del diseño de la actividad forma-tiva y de la capacidad docente en la imparticiónde la misma.

La evaluación permite obtener información tantocuantitativa, grado de cumplimiento de los objeti-vos previstos, como cualitativa.

8.5.2.2. Qué se debe Evaluar

La información de nuestro sistema de evaluacióndebe proporcionar datos sobre las cuestionesbásicas de la formación, en concreto, considera-mos once áreas de evaluación fundamentales enel proyecto formativo, a saber:

• Necesidades de formación.

• Objetivos de la actividad formativa.

• Diseño de la actividad formativa.

• Profesor.

• Alumno.

• Contenido.

• Material didáctico.

• Metodología.

• Condiciones de impartición.

• Valoración de la actividad formativa y aplica-

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8.5. Evaluación

La finalidad última de la evaluación esdeterminar si los objetivos, el diseño y laimpartición responden o no a las verda-deras necesidades de la organización, siesos objetivos son alcanzados de laforma más eficaz y, por último, determi-nar qué cambios y/o procesos de mejorahay que introducir para obtener unmayor nivel de adecuación.

bilidad de la actividad formativa.

A estas áreas de evaluación se les puede asignarun Nivel de importancia de Evaluación (A=Alta,M=Media, B=Baja) según los criterios que esta-blezcamos previamente.

8.5.2.3. ¿Quién debe Evaluar?

La evaluación debe ser múltiple y en ella tienenque intervenir los diferentes actores del procesoformativo, en distinta proporción según el aspectoevaluativo que consideremos.

Si se quiere evaluar la gestión deberá hacerlo elDepartamento de Formación de la Organización.

La evaluación de la eficacia corresponde realizarlatanto al docente como a los participantes paraconocer los conocimientos adquiridos y el nivel deutilidad que los participantes asignan a dicha for-mación. Por otro lado, interviene el Departamentode Formación como integrador de la informaciónfacilitada por ambos, docente y participantes.

La evaluación de rentabilidad se aprecia a travésde los participantes, individual o grupalmente, deljefe o responsable directo y en base a indicadoresindirectos. Igualmente, interviene elDepartamento de Formación como integrador dela información facilitada.

8.5.2.4. Cuándo se debe Evaluar

La evaluación tiene varios momentos que pode-mos resumir en los siguientes pasos:

a) Al definir los objetivos.¿Qué queremos conseguir?

b) En la evaluación previa o medida "PRE".¿Qué espera el participante conseguir?¿Qué sabe el participante de los contenidosantes de la formación?

c) Durante la impartición (medidas internas).Cómo se va desarrollando la formación.

d) En la evaluación posterior o medida "POST".¿Qué ha aprendido el participante después de laformación?¿Qué utilidad tiene lo aprendido para el partici-pante?

e) ¿Qué aplicación tiene lo aprendido para eltrabajo del participante?

8.5.2.5. Cómo se debe Evaluar

La Evaluación se realiza mediante técnicas deevaluación. Las más utilizadas son:

• El cuestionario.

• Las entrevistas.

• La observación.

• Los grupos de discusión.

La utilización de otras técnicas de índole emi-nentemente situacional dependerá del tipo deactividad formativa y de sus característicasinternas.

Los Objetivos de Aprendizaje están determina-dos por las necesidades de formación diagnosti-cadas.

Para la realización de las medidas "PRE", "POST"y de utilidad, es preciso disponer de un procedi-miento sistematizado de evaluación.

Las Medidas Internas consisten en entrevistas for-males y/o informales con docentes y participantesa lo largo de la impartición.

8.5.3. El Cuestionario de Evaluación

El Cuestionario es el instrumento básico de eva-luación porque reúne una serie de característicasque le dotan de una enorme potencialidad. Entreellas cabe destacar:

Se basa en manifestaciones realizadas por los pro-pios interesados.

• Se diseña y elabora específicamente para laactividad formativa evaluada.

• Permite una aplicación masiva con un mínimode esfuerzo y tiempo (un buen cuestionario hade poderse rellenar en un tiempo entre 15 y 30minutos).

• Permite conjugar la información subjetiva(cualitativa) y la objetiva (cuantitativa).

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Para diseñar y elaborar una técnica como es uncuestionario hay que tener los siguientes criterios:

• Las pautas para diseñar las preguntas.

• Las reglas para formular preguntas.

• El modelo de preparación de un cuestionario.

A continuación se analiza cada uno de estos apar-tados, teniendo en cuenta que son reglas formalesy procedimentales y que lo más importante es elelemento de contenido que será específico segúnel tipo de actividad formativa y el modelo de cues-tionario que se esté elaborando.

8.5.3.1. Pautas para Diseñar Preguntas

El elemento básico del cuestionario es la preguntaque, a su vez, es la expresión en forma interroga-tiva de los items informativos de cada factor.

Según se formulen las preguntas, pueden clasifi-carse de la siguiente manera:

• Cerradas.

• Categorizadas.

CCeerrrraaddaassEn las que caben dos posibilidades en la formade presentar las respuestas:

• Opciones múltiples determinadas Elecciónúnica. Deben reunir dos condiciones:

- Que sean exhaustivas, es decir, que abar-quen todos los casos que puedan darse (nopuede nadie dejar de contestar por no encon-trar respuesta).

- Que sean excluyentes, es decir, no debecaber la posibilidad de dos respuestas distin-tas igualmente válidas para contestar a lamisma pregunta.

• Dicotómicas.La respuesta es SÍ o NO.

CCaatteeggoorriizzaaddaassEn las que se ofrecen opciones de valoracióngraduadas de un mínimo a un máximo. Por

ejemplo en una escala de 1 a 5.

• Abiertas. Se deja plena libertad en la respuesta.

8.5.3.2. Reglas para Formular Preguntas

Para que una pregunta esté bien formulada debecumplir los siguientes requisitos:

• No influenciar el sentido de la respuesta.

• No incitar a una respuesta inexacta, que nocorresponda a la información buscada.

Las reglas que a este respecto han de tenerse encuenta son:

• Las preguntas han de ser relativamente esca-sas.

• Deben requerir siempre una respuesta.

• Su redacción será sencilla y adaptada al len-guaje del encuestado.

• Ha de evitarse que las mismas levanten suspi-cacias o prejuicios.

• No deben ser indiscretas sin necesidad.

• No deben presentar equívocos en las contes-taciones.

Además de estas reglas hay que procurar:

• Redactarlas de forma personal y directa.

• No presentar las preguntas de forma negativa.

• No utilizar sin precisión palabras abstractas.

• Formular las preguntas de modo más concretoy preciso posible.

• Evitar en las preguntas abiertas aquellas quecomprenden realidad dos preguntas.

• Utilizar preguntas que sean lo más cortasposibles, evitando que sean ambiguas y oscu-ras.

• Tener en cuenta el marco de referencia delencuestado.

• Elegir meticulosamente las palabras teniendoen cuenta que:

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- Signifiquen exactamente lo que se quieredecir.

- No tenga otro sentido.

- Se utilicen dentro de un contexto apropiado.

- No se presten a confusión con otras pala-bras.

8.5.3.3. Preparación de un Cuestionario

Es la operación más delicada y que exige un cui-dado especial.

Las etapas que han de seguirse en la preparacióndel cuestionario son:

1. Formulación de hipótesis: ¿Qué quiero preguntar?

2. Determinación de variables: ¿Cómo es lo que quiero preguntar?Determinación de las áreas a evaluar con susfactores e items informativos.Para esto, conviene elaborar unas tablas dedoble entrada para asignar el grado de impor-tancia que cada uno de estos elementos debetener en el conjunto del cuestionario. (Nivel deImportancia de Evaluación, A=Alta, M=Media,B=Baja).

3. Especificación del tipo de preguntas, de suforma y de las categorías de las mismas.

4. Redacción de las preguntas.

5. Ordenación de las preguntas.

6. Determinación de los aspectos formales delcuestionario y preparación de sus elementosaccesorios.

En su aspecto externo, el cuestionario debe:

• Ser atractivo.

• Cuidar facetas tales como: clase de papel, tipode impresión, combinación de colores, etc.

• Disponer de suficientes espacios destinados alas respuestas, especialmente en las de carácterabierto.

Respecto a los elementos accesorios y con el finde conseguir que el cuestionario sea cumplimen-tado adecuadamente, conviene realizar previa-mente estas operaciones:

• Elaborar las instrucciones oportunas.

• Impedir, durante su cumplimentación, pregun-tas sobre el cuestionario que no sean mera-mente aclaratorias.

• Realizar pruebas piloto sobre el cuestionario aexpertos para que emitan un juicio sobre:

- La adecuación de las preguntas.

- La estructura del cuestionario.

- La necesidad de incluir o excluir alguna pre-gunta.

- Los posibles items que no cumplan las reglasde la formulación.

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