Profesor: Manuel Ruiz Zamora

- 1 de octubre en San Pedro del Pinatar. 10h (de 8:00h-14:00h y de 15:30h-19:30h).- 22 de octubre en Cartagena. 10h (de 8:00h-14:00h y de 15:30h-19:30h).- 12 de noviembre en San Pedro del Pinatar. 10h (de 8:00h-14:00h y de 15:30h-19:30h).- 26 de noviembre en Cartagena. 5h (de 8:00h-13:00h). 

CURSO: Formadorde formadores

Calendario del curso:

35H

2

PROGRAMA

1. La Formación como Proceso Comunicativo

2. La Preparación de la Exposición

3. La Evaluación de la exposición

4. Preparación y Selección de Medios Didácticos

5. Tipos de Intervención en Público

3

1. LA FORMACIÓN COMO PROCESO COMUNICATIVO

MODELOS DE COMUNICACIÓN

E RMensaje

La formación como proceso interactivo

FEED-BACKE R

MENSAJE

La formación como proceso informativo

5

Elementos del Proceso de Comunicación

6

Elementos del Proceso de Comunicación

7

Características del Emisor / Formador

Credibilidad

Atractivo

Persuasivo

8

El Emisor / FormadorBarreras a la comunicación

Redundancia Ambigüedad Defectos en la expresión Actitudes:

Hacia si mismo Hacia el receptor Hacia el tema

9

¿?

Preguntas previas a la emisión de un mensaje

¿ Cómo será interpretado?

¿ Cómo lo puedo verificar?

¿ Qué quiero transmitir ?

¿ cómo lo voy a trasmitir ?

10

El Receptor

Barreras

Inferencias Tensión emocional Defensas perceptivas Tendencia a evaluar Estereotipos

Favorece la cooperación

Reduce riesgos en la interpretación

Se aprende

Ventajas :

Función principal Escuchar

11

Tipos de Mensajes

Mensaje pensado

Mensaje transmitido

Mensaje recibido

Mensaje interpretado

12

Características del mensaje13

Niveles de pérdida de la información

Lo que se quiere decir

Lo que se pone en practica

Lo que se acepta

Lo que se retiene

Lo que se comprende

Lo que se escucha

Lo que se oye

Lo que se dice

Lo que se sabe decir

14

Código

Tipo de mensaje (oral, escrito, gráfico...)

Idioma

Nivel de lenguaje (experto, coloquial)

15

Feedback - retroalimentación

Dar información:

Sobre los mensajes recibidos

Sobre las consecuencias de los mensajes

Pedir información:

Sobre los mensajes enviados

Sobre las consecuencias de los mensajes

16

Formador/Emisor

Específica

Descriptiva

Inmediata

Oportuna

Conductas modificables

Formador/Receptor

Escuchar activamente

Verificar

Solicitada

17

Feedback - retroalimentación

QUE SEA EL MÁS ADECUADO:

Al grupo

Al contenido y objetivos del curso

A los objetivos del formador

El más rentable

El de mayor impacto

El que mejor domine el formador

El Canal18

Competencias verbalesAgradable

Natural

Ritmo

Dinamismo

Expresiva

Fácil de escuchar

19

Las Competencias No Verbales de Presentación del Formador

La posturaGestos de las manos

Responder de manera naturalHacer coincidir acciones con palabrasGestos agradables y convincentesGestos suaves y oportunos

Movimientos corporalesNo moverse sin motivo

Expresiones facialesContacto ocular

Conocer el materialEstablecer relación de comunicación con los asistentesControlar la información de retorno visual

La C.N.V. Puede corroborar, contradecir, ensombrecer o enriquecer el mensaje oral

20

2. LA PREPARACIÓN DE LA EXPOSICIÓN

ACTIVIDADES GENERALES DEL FORMADOR ANTE EL GRUPO

MotivarComunicar

Evaluar Dirigir

22

PREPARACIÓN DEL CONTENIDO

• Definición de los objetivos• Análisis del auditorio• Análisis de la situación• El cuerpo de la exposición• Preparación de la presentación• Preparación de la conclusión• Previsión de preguntas• Ensayo

23

OBJETIVOS DE LA EXPOSICIÓN• Intereses, conocimientos y experiencias propias• Las características del auditorio• La situación

¿Por qué voy a hablar y cuál es el resultado que espero de mi

discurso?

Informar, motivar, persuadir……

24

ANÁLISIS DEL AUDITORIO

Adecuación de la charla a las características del auditorio

Informaciones:

Características demográficas

Intereses, conocimientos, motivaciones…

25

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Adecuación de la exposición a las circunstancias específicas

Informaciones:

Objetivo de la reunión Momento de la intervención Orden de intervención Tiempo disponible Entorno físico Posibilidad de participación de los asistentes

26

EL CUERPO DE LA EXPOSICIÓN

80-85% del tiempo disponible

Objetivos de la exposición

Análisis del auditorio

Análisis de la situación

Seleccionar las ideas a transmitir

27

ELECCIÓN DE LA ESTRUCTURA Cronológico

Espacial

Importancia

Temático

Inductivo

Deductivo

Problema - solución

Causa-efecto / efecto-causa

Etc.

28

LA INTRODUCCIÓN DE LA EXPOSICIÓN

Objetivos:

• Romper el hielo

• Informar a la audiencia sobre el tema u objeto de la exposición

• Motivar al auditorio hacia la exposición

Primer contacto con la audiencia

29

• Captar la atención de la audiencia

• Mi cualificación con respecto al tema de la exposición

• Mostrar los beneficios que obtendrán al escuchar la

exposición

• Relación de contenidos con objetivos

• Normas y preparación hacia la acción

LAS PALABRAS INICIALES

30

Formular una pregunta

Hacer una cita

Contar una anécdota

Apertura de impacto

Antecedentes históricos

Temas de actualidad, etc.

¿CÓMO EMPEZAR?31

LA CONCLUSIÓN DE LA CHARLA

Formas básicas para finalizar:

• Reafirmar la idea central

• Resumir brevemente las ideas principales

• Inducir a la acción y dar razones para ello

Recapitulación de la charla

32

• Especificar la estructura de la exposición

• Anunciar, explicar, resumir

• Separar cada idea claramente, sintaxis sencilla

• Realizar preguntas

• Utilizar ejemplos y anécdotas personales

• Resumir los puntos principales de la exposición o incitar a la acción• Utilizar recursos literarios: crean imágenes mentales que ayudan a

relacionar lo no familiar con lo familiar• La analogía, la metáfora, los símiles, las alegorías, los acrónimos…

• La utilización del humor

• Técnicas de comunicación

ASPECTOS CLAVE EN LA ELABORACIÓN DE LA

EXPOSICIÓN

33

• ¿Qué pregunta espero que no me hagan?

• ¿Que preguntas serían embarazosas?

• ¿Para qué pregunta no tengo respuesta?

• ¿Qué pregunta me gustaría que me hicieran?

• ¿Qué preguntas me haría yo después de escuchar

la exposición?

ANTICIPACIÓN DE PREGUNTAS, OBJECIONES O INTERVENCIONES

34

EL ENSAYO DE LA EXPOSICIÓN

Permite comprobar, pulir y/o modificar

aspectos del contenido o de la forma de

exposición

35

ENSAYAR LA CHARLA PERMITE:

Familiarizarse con el tema

Sentir más confianza en uno mismo

Controlar mejor los nervios

Utilizar correctamente la CV y la NV

Si es posible utilizar cámara de vídeo y ensayar ante otras personas

36

PREPARACIÓN DE LOS MEDIOSSelección de los medios

Conocimientos de los alumnos Nº de alumnos Disposición del aula Tiempo

Preparación de los medios Conocer los medios disponibles Comprobar los equipos técnicos a utilizar Ensayar con los medios

Preparación del aula Disposición del mobiliario y de los medios

37

3. LA EVALUACIÓN DE LA EXPOSICIÓN

• Antes de la charla

• Proceso de preparación

• Durante la charla

• Proceso de exposición

• Después de la charla

• Proceso de preparación y exposición

LA EVALUACIÓN DE LA CHARLA

39

PROCESO DE PREPARACIÓN• Definición de los objetivos• Análisis del auditorio• Análisis de la situación• Recogida de información• Selección y organización de ideas• La introducción y conclusión• Anticipación de preguntas• Ayudas audiovisuales

40

DURANTE LA EXPOSICIÓN: INTRODUCCIÓN

• ¿He expuesto las ventajas de escuchar la charla?

• ¿He expuesto mi cualificación para hablar sobre el tema

de la charla?

• ¿He mencionado la estructura de la charla?

• ¿Me he identificado con la audiencia desde el principio?

41

DURANTE LA CHARLA: CUERPO• ¿He introducido cada idea o apartado?

• ¿He utilizado ejemplos, comparaciones, anécdotas, etc. Para

respaldar las ideas principales?

• ¿He resumido con frecuencia?

• ¿He realizado preguntas?

• ¿He utilizado correctamente las ayudas didácticas?

• ¿He unido con claridad y lógica los diversos puntos de la charla?

• ……

42

DURANTE LA CHARLA: CONCLUSIÓN

• ¿He señalado la finalización de la charla?

• ¿He resumido los puntos principales?

• ¿He solicitado a la audiencia que realicen la acción que

espero que lleven a cabo?

• ¿He finalizado con una frase o idea estimulante?

43

4. PREPARACIÓN Y SELECCIÓN DE MEDIOS DIDÁCTICOS

Son un complemento de la exposición y no un sustituto de la misma

LOS MEDIOS DIDÁCTICOS

Estimular la atención

Mejorar la calidad de la comunicación

Aumentar cantidad de información

Disminuir el tiempo de la acción

Funciones

45

Ayudas que utiliza el formador para facilitar y/o reforzar la transmisión de los contenidos del curso

a los formandos

VARIEDAD DE MATERIALES DIDÁCTICOS

Pizarra

Transparencias

Retroblock

Proyecciones por ordenador

Diapositivas

Vídeos

Cintas de audio

Simuladores

Enseñanza asistida por ordenadorMaterial impreso

Manual del formadorManual del formandoAyudas de trabajo

……

¿ ?

46

LOS SENTIDOS, ¿CÓMO APRENDEMOS?

Este porcentaje del aprendizaje…

Se produce a través de este sentido…

80% Vista

10% Oído

5% Tacto

5% Olfato / gusto

47

La selección de los medios didácticos

¿Dispongo del tiempo suficiente para su utilización?

¿Dispongo de los recursos materiales y humanos necesarios para crear y utilizar este medio?

¿Existe un entorno de aprendizaje y un equipo apropiado para utilizar el medio?

¿Es adecuado el medio para los objetivos de la acción formativa y las características de los formandos?

¿Es fácil actualizar los contenidos?

¿Se va a repetir el uso del medio?

48

CARACTERÍSTICAS DE LOS MATERIALES DIDÁCTICOS EFICACES (WADE, 1998)

Visibilidad / audibilidad

Sencillez

Precisión

Aplicabilidad

Interés

49

LA PIZARRA

Características

Dinamismo

Adaptación de las explicaciones

Uso de colores

Visibilidad

Distancia idónea: 3 metros

Clásica

Blanca

Magnetógrafo

Electrónica

Tipos

50

EL ROTAFOLIOS

Utilización

Comprobar papel y rotuladores

Escribir lo necesario

Mantener contacto visual

Uso de colores

Esquemas y dibujos preparadosNotas a lápiz

Etiquetas adhesivas

Papeles en blanco

Letra grande

Cada dos páginas

Varios colores

51

LAS PROYECCIONES POR ORDENADOR:VENTAJAS E INCONVENIENTES

Permite elaborar presentaciones animadas

Utilización de sonidos

Permite conectar con Internet

Uso de ratones inalámbricos

Fáciles de transportar

Oscurecimiento de la sala

52

ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES

Formato apaisado Mismo estilo Una idea por pantalla Formato sencillo Mayúsculas y minúsculas Espacio en blanco Gráficos, dibujos y sonidos Uso de colores General a particular Movimiento Entregar copia

Claras Sencillas Interesantes Comprensibles Expresivas

No sobrecargar

53

UTILIZACIÓN DE LAS PRESENTACIONES

Antes de comenzar la sesión el formador deberá:Confirmar que tanto el ordenador como el cañón funcionan correctamente

Familizarse con las principales funciones del equipo (dejar en negro la pantalla, pasar de una pantalla a otra, retroceder, etc.)

Asegurarse de que la distancia de la proyección es la adecuada

Durante la exposición:No interponerse entre el haz de la proyección y la pantalla

No leer las pantallas

54

¿CUÁNDO INTRODUCIR UNA AYUDA EN UNA EXPOSICIÓN?

Cuando apoye o clarifique lo que se

está diciendo

55

5. TIPOS DE INTERVENCIÓN EN PÚBLICO

Improvisada, con esquema, memorizada y leída

INTERVENCIÓN IMPROVISADA

• Mínima preparación

• La intervención debe:• Estar centrada en el tema

• Ser breve

Su práctica proporciona confianza y seguridad

57

INTERVENCIÓN CON ESQUEMA

• Preparada y Planificada

Ventajas: Útil para gran variedad de situaciones Se adapta fácilmente al auditorio Transmite sensación de dinamismo y naturalidad Permite leer informaciones específicas (definiciones, datos,

etc.)

58

INTERVENCIÓN MEMORIZADA

• Preparación Minuciosa

Inconvenientes:

• No admite la improvisación

• No se adapta al auditorio

• Pueden aparecer bloqueos

• Exige gran esfuerzo y tiempo

59

INTERVENCIÓN LEÍDA• Preparación minuciosa• Útil cuando se necesita que el mensaje sea preciso

Inconvenientes:• Falta de dinamismo, flexibilidad y espontaneidad

• Tiempo de preparación

Preparación: Recordar que el mensaje va a ser escuchado no leído

60

CÓMO LLEVAR ESCRITO EL TEXTO QUE VA A SER LEÍDO:

• Escribir por una sola cara

• Letra grande y clara

• Márgenes amplios

• Escribir a doble espacio

• Numerar las hojas

• Párrafos cortos

• Resaltar ideas más importantes

• Señalar las pausas, ejemplos, etc.

61

CONTINUARÁ…

62