Formacion liderazgo 3
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Las Etapas de desarrollo del Equipo
P
R O D U C T I V I
ETAPA ETAPA DE ETAPA D ETAPA DE ESTABLECIMIENTO DE A DE
CONFLICTO DE NORMAS PRODUCCIÓN D ORIENTACIÓN
TIEMPO
Actuación del líder o gestor y del grupo
Las Etapas de desarrollo del Equipo
Productividad-logros
ORIENTACIÓN CONFLICTO NORMAS PRODUCCIÓN
Satisfacción de los miembros
Las Etapas de desarrollo del Equipo
Etapa de Orientación
• Demostración de personalismos.
• Observación y expectación.
• Dependencia directa del líder.
• Relaciones no demasiado fluidas.
Puede existir regresión por motivos
como:
• Cambio del líder del equipo. • Cambio de tarea o ampliación de cometidos.
• Cambio de algunos integrantes del grupo.
Las Etapas de desarrollo del Equipo
Etapa de Conflicto
• Posturas individuales
• Defensa de intereses propios
• Actitud competitiva
• Rivalidades entre los miembros del grupo
• Alianzas entre miembros por razón de intereses
• Búsquedas grupales de apoyo
• Sensación general de insatisfacción
Una vez superada, reajuste general.
Las Etapas de desarrollo del Equipo
Errores en la etapa de Conflicto
• TOMAR PARTIDO: por alguna de las dos partes
• EVITAR: Creer que el tiempo curará las heridas
• SUAVIZAR: Intentar minimizar los enfrentamientos
• SUPRIMIR: Utilizar el poder para anular el conflicto
• COMPROMISO: Procurar un compromiso i que cada parte implicada ceda por igual
SOLUCIÓN:
• CONFRONTAR: Atacar de frente el problema i que sean las dos partes las que diriman y establezcan el acuerdo
La gestión de los conflictos
Definición: Un conflicto es una situación no armónica entre dos partes, expresada por uno o varios enfrentamientos latentes o explícitos
Características: emocionales
inevitables Dos partes
gestionables
interdependientes imprescindibles
La gestión de los conflictos
Alta agresividad AMENAZAS entre las partes
Incompetencia manifiesta de
algún o algunos Intereses
miembros profesionales Boicots
opuestos en el trabajo
Insolidaridad Existencia de entre los
El grupo no privilegios miembros consigue en el a determinadas del grupo
tiempo, consolidarse personas como equipo
La gestión de los conflictos
Cuando exista un conflicto entre dos partes, evitar siempre, que finalice con:
UN VENCIDO UN VENCEDOR
Motivar Formar +
Delegar Soluciona
r -
+ - COMPETENCIA
Las funcionalidades del directivo
EL DIRECTIVO - ADMINISTRADOR
• PLANIFICAR
• PRESUPUESTAR
• ORGANIZAR
• GESTIONAR L LAS PERSONAS -(el equipo)
• CONTROLAR
• SOLUCIONAR PROBLEMAS
Las funcionalidades del directivo
EL DIRECTIVO -LÍDER
• ESTABLECER DIRECTRICES CLARAS
• COMUNICARSE DE FORMA EFICAZ
• IMPLICAR A SUS COLABORADORES
• SABER MOTIVARLOS
• Y ADEMÁS… REALIZAR TODAS LAS OTRAS FUNCIONES DEL DIRECTIVO- ADMINISTRADOR
LA
MOTIVAC
IÓN DE LOS COLABORADORES
La Motivación
LA EMPRESA ES UNA ORGANIZACIÓN DE PERSONAS
SUS EMPLEADOS SON LO MÁS IMPORTANTE
SON LOS CLIENTES INTERNOS QUE CUIDAN DE LOS EXTERNOS
LOS DIRECTIVOS Y SUPERVISORES DEBEN SABER CUIDARLOS
LOS CLIENTES DE LA EMPRESA NO SERÁN FELICES SI LOS EMPLEADOS INTERNAMENTE, SE SIENTEN DESGRACIADOS
LOS DIRECTIVOS DEBEN SABER MOTIVAR A SUS EMPLEADOS
LOS EMPLEADOS MOTIVARÁN A LOS CLIENTES SI ELLOS A SU VEZ, ESTÁN SUFICIENTEMENTE MOTIVADOS
La Motivación
¿QUÉ ES EL ESFUERZO DISCRECIONAL?
• Todo puesto de trabajo tiene un nivel de rendimiento esperado.
• Si un colaborador rinde por debajo de ese nivel, corre el riesgo de ser sancionado o despedido.
• Si un colaborador alcanza el nivel de rendimiento esperado, se asegura el mantenimiento de su puesto de trabajo.
PERO ESTO NO ES LO QUE ESPERA EL LÍDER:
• Esfuerzo discrecional es: todo aquel esfuerzo que de forma espontánea (no impuesta), realiza un colaborador por encima del nivel mínimo requerido para conservar y mejorar su puesto de trabajo.
La Motivación
INVERTIR LA PIRÁMIDE
DIRECCIÓN EL CLIENTE
LOS SUBORDINADOS TRABAJAN LOS DIRECTIVOS DEBEN TRABAJAR
PARA LOS NIVELES DIRECTIVOS PARA LOS EMPLEADOS
La Motivación
LA METODOLOGÍA EN TRES FASES:
PRIMERA FASE
CONOCER PROFUNDAMENTE A LOS COLABORADORES
SEGUNDA FASE
DETECTAR ACERTADAMENTE SUS NECESIDADES
TERCERA FASE
MOTIVAR AL EQUIPO EN CONJUNTO Y EN BASE A ÉSTAS
La Motivación
Un elemento importante del éxito en la conducción de las personas, es identificar correctamente sus necesidades y motivaciones de una forma personalizada.
Una motivación constituye un proceso en tres partes:
• EXISTENCIA DE UNA NECESIDAD INTERNA
• CONDUCTA PARA CONSEGUIR SU SATISFACCIÓN
• SATISFACCIÓN Y REDUCCIÓN DE ESTA NECESIDAD
La Motivación
Abraham H. Maslow
INEXTINGUIBLES
EXTINGUIBLES