EMPRESA Y LUGAR DE ENTREVISTA: GESA S.A. ubicado en REAL PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFERTA LA EMPRESA: Abarrotes, cosméticos, productos de limpiezaENTREVISTADO CARACTERISTICAS

DEL ENTREVISTADO:

(SEXO, EDAD, ETC)

FECHA Y HORA DE LA ENTREVISTA

16 de setiembre del 2 015

RELACIÓN ENTRE RESPUESTAS: EN RESPUESTA DIFERENTES ¿QUÉ FACTORES GENERARON EL CAMBIO DE DESICIÓN?

Intencional Real

Ruth Alonso Sexo: Mujer 3:10 pm. Productos de limpiezaPañalesLeche

----Pañales Pamper’sLeche Gloria

FACTOR PRECIO: cuando los productos se encuentran en ofertas, ya sea en precios mas bajos o promociones .influye al cliente para realizar su compra.

Karina centeno Sexo: mujer 3:18 pm. Pasta dentalShampoo para mujer y varónCepillos dental Oral B

Pasta dental ColgateShampoo Pantene y Ego

Cepillos dental Oral B

FACTOR PRECIO: Los precios son los mismos a los demás establecimientos comerciales, influyendo a la compra de los productos .

Rosario Milán Sexo: mujer 3:30 pm. Tomatodo No compró nada FACTOR PRECIO: El producto tenía un precio elevado, lo cual hizo que no compre el producto por buscar precios más económicos.

Mery Santos Sexo: Mujer 3:56 pm. No sabia que comprar

Shampoo PanteneCrema desmaquilladora

FACTOR MULTITUD DE OPCIONES: se encontraba una serie de productos a precios bajos las cuales influyeron para realizar la compra de los productos.

Lucero De La Cruz Sexo: Mujer 4:10 pm. Leche EmfamilPañales – no especifico la marca

Leche EmfamilPañales Pamper’s

FACTOR PRECIO :Los precios son los mismo a lo demás establecimientos.

Graciela Sexo: Mujer 4:23 pm. Toallas Húmedas Toallas húmedas Huggie’s

FACTOR PRECIO: Las toallas húmedas estaban en promoción, la cual influencio al cliente a realizar su compra.

ENTREVISTADO N°3

NOMBRE Y APELLIDO: ROSARIO MILÁN SOTO

SEXO: MUJER

EDAD: 28

FECHA Y HORA DE LA ENTREVISTA: 3:30 PM

PRODUCTO INTENCIONAL: TOMA TODO

PRODUCTO REAL: NO COMPRÓ NADA

FACTORES QUE INFLUYERON EN SU COMPRA:

FACTOR PRODUCTO:

NO ENCONTRO EL DISEÑO Y BENEFICIOS DEL PRODUCTO QUE ESTABA BUSCANDO

FACTOR PRECIO:

EL OTRO FACTOR QUE INFLUYO EN LA COMPRA FUE QUE, EL CLIENTE COMPARO LOS PRECIOS Y SE DIO CUENTA QUE LOS PRECIOS ESTABAN MAS ELEBADOS RESPECTO A OTRAS TIENDAS QUE VENDEN EN EL MERCADO.POR LO TANTO LA SERÑORA DECIDIO IR A COMPRAR EN OTRO LUGAR.

FACTOR SERVICIO:

LA SEÑORA RESIVIO UN MAL SERVICO POR PARTE DE LA VENDEDORA PORQUE, LA VENDEDORA NO TENIA MUCHA PACIENCIA X Q LA SEÑORA ESTABA CON SU HIJITO Y ESTE ESTABA MUY INQUIETO Y ESTO MOLESTO A LA VENDEDORA, Y YA NO QUISO A TENDERALA MUY AMABLEMENTE

ENTREVISTADO N°6

NOMBRE Y APELLIDO: GRASIELA

SEXO: MUJER

EDAD: 25

FECHA Y HORA DE LA ENTREVISTA: 4:30 PM

PRODUCTO INTENCIONAL: TOALLAS HÚMEDAS

MARCA: NO TENIA UNA MARCA EN ESPECIFICO

PRODUCTO REAL: TOALLAS HÚMEDAS

MARCA: HUGGIE’S

FACTORES QUE INFLUYERON EN SU COMPRA:

FACTOR PRODUCTO:

ENCONTRO VARIAS MARCAS DE TOALLAS HUMEDAS ESTO LA LLEVO A COMPARAR LAS MARCAS, CUAL DE ELLAS ERA MEJOR Y ADECUADO PARA SU HIJO.

FACTOR PRECIO:

EN ESTE FACTOR EL PRECIO INFLUYO PORQUE LA TOALLAS HUMEDAS HUGGIE¨S ESTABAN EN PROMOCION LO CUAL A LA SEÑORA LE BENEFICIO PORQUE LLEVO MAS CON LA MISMA CANTIDAD DE DINERO