Fortalecimiento de Inteligencia Emocional en El Director

8/19/2019 Fortalecimiento de Inteligencia Emocional en El Director

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOESPECIALIDAD PLANIFICACIÓN EDUCACIONAL

ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL DE LOS DIRECTORES DE EDUCACION ESPECIAL

Autor: José No! Br"#"$o%t S"%&u'%o Tutor: Ps'#( Lu#) A!*"%+r" D,"-!os G. M S#(

V"!r". A&osto /(001


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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOESPECIALIDAD PLANIFICACIÓN EDUCACIONAL

ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL DE LOS DIRECTORES DE EDUCACION ESPECIAL

Tr"-"*o Es,#'"! + Gr"+o ,"r" O,t"r "! Gr"+o + Es,#'"!'st" %P!"%'2'#"#'3% E+u#"#'o%"!

Autor: José No! Br"#"$o%t S"%&u'%o Tutor: Ps'#( Lu#) A!*"%+r" D,"-!os G. M S#(

V"!r". A&osto /(001


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Ciudadana:Dra. Rosario Melero.Decana de Investigación y Postgrado.De la Universidad Valle del Momboy.

Presente.-

Me dirijo a usted en la oortunidad de in!ormarle "ue el #rabajo

$secial de %rado "ue resenta el Pro!. JOS4 NOEL BRACAMONTE

SANGUINO. C(I(V5 1(607(879. intitulado: $strategias ara el &ortalecimiento

de la Inteligencia $mocional en Directores de $ducación $secial. 'o

considero listo ara ser resentado y de!endido or ante el jurado evaluador

"ue la Universidad convenga en nombrar ara tal !in.

$n tal sentido( solicito !ormalmente se)alar la !ec*a( *ora y sitio ara

e!ectuar la de!ensa corresondiente.

+gradeciendo su atención.

F#": ,/0.1

2222222222222222222222222222222 22222222222222222222222222

Particiante: 3os4 5oel 6racamonte. 7 #utor: 'ucy +lejandra Deablos %.


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Cualquiera puede ponerse

furioso… eso es fácil. Pero estar

furioso con la persona correcta, en

la intensidad correcta, en

el momento correcto, por el motivo

correcto, y de la forma

correcta…. eso no es fácil.

Aristóteles,

Ética a Nicómaco.


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DEDICATORIA

+ Dios( omniresente y gu8a rincial de

mis asos( a mi adre( "ue desde el cielo estoy

seguro comarte mi triun!o( a mi madre ejemlo e

insiración( a mi esosa e *ijos( seres "ue

comlementan mi e9istencia. + mis *ermanos y

dems !amilia( mi alegr8a ara ustedes. + todos

%racias or e9istir.


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AGRADECIMIENTO

5unca es tarde ara comen;ar una meta o roósito "ue vaya a

enri"uecer nuestra vida !amiliar( ersonal y ro!esional. 5uestro es!uer;o or

muy e"ue)o "ue sea( siemre surge de algo o alguien( resente o ausente.

$n ocasiones troe;amos( caemos y volvemos a ararnos( or "ue %racias a

Dios tenemos ersonas "ue creen en uno( y sin vacilar nos dan su mano.

+ mi tutora 'ucy +lejandra( "ui4n comartió e9eriencias y

conocimientos signi!icativos de su vida ro!esional( las cuales marcaron

rumbo seguro en la culminación de esta investigación.

+l ersonal de lo "ue yo llamo mi segundo *ogar( Instituto de

$ducación $secial 6olivariano


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INDICE GENERAL

PP'I7#+ D$ CU+DR>7 ??????????????????????. I@R$7UM$5??????????????????????????? @I5#R>DUCCIA5????????????????????????. ,C+PB#U'>I $' PR>6'$M+ Planteamiento del Problema?????????????????? 3usti!icación?????????????????????????

>bjetivos de la Investigación?????????????????... , +lcance de la Investigación??????????????????. ,, Delimitación de la Investigación????????????????.. ,,II 6+7$7 #$>RIC+7

+ntecedentes de la Investigación???????????????.. ,0 6ases Re!erenciales????????????????????? , Inteligencia $mocional????????????????... 0 Inteligencia Intraersonales??????????????... 00 Inteligencia Interersonales??????????????? 0E 'a %erencia o &unción Directiva en la $ducación $secial?. 0F &undamentación 'egal???????????????????? /,

&undamentación &ilosó!ica??????????????????. /0 >eracionali;ación de la VariableIII M+RC> M$#>DA'>%IC>

5aturale;a de la Investigación????????????????... /1 &ase del $studio??????????????????????... /F &ase Diagnóstica??????????????????????.. /G Población y Muestra????????????????????? /G #4cnica de Recolección de datos???????????????.. / Valide; y Con!iabilidad???????????????????? Procesamiento y +nlisis de datos???????????.............. 0 &ase de !actibilidad??????????????????... 0 &ase de dise)o????????????????????... / &ase de Validación??????????????????? IV PR>C$7+MI$5#> H +5+'I7I7 D$ R$7U'#+D>7??????. E Conclusiones del Diagnóstico????????????????.. E,V $7#R+#$%I+7 DIRI%ID+7 +' &>R#+'$CIMI$5#> D$ '+7

+6I'ID+D$7 $M>CI>5+'$7 D$' P$R7>5+' DIR$C#IV> D$ $DUC+CIA5 $7P$CI+'????????????????... E/VI C>5C'U7I>5$7 H R$C>M$5D+CI>5$7??????????. F0


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R$&$R$5CI+7 6I6'I>%RJ&IC+7??????????????. F +5$@>7???????????????????????. F1 +. V$R7IA5 D$' I57#RUM$5#>?????????????? FF 6. V+'ID+CIA5 D$' I57#RUM$5#>????????????. G/

C. V+'ID+CIA5 D$' P'+5 D$ +CCIA5??????????? G D. #+6U'+CI>5 C>5&I+6I'ID+D +'P+ D$ CR>56+C 0 +5$@>7 D$' P'+5 F

LISTA DE CUADROS

CU+DR> .,. >eracionali;ación de la Variable???????????. /E0. Población y Muestra ????????????????? //. Distribución de !recuencias absolutas y relativas ara la

dimensión Conocimientos de las Proias $mocionesersonal Directivo??????????????????. E

. Distribución de !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Conocimientos de las Proias $mocionesersonal Docente??????????????????. 1

E. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Manejo de las $mociones ersonal Directivo?. 1

1. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Manejo de las $mociones ersonal Docente?... F

F. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Motivación ersonal Directivo?.......................... F


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G. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión Motivación ersonal Docente?.......................... G

. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión $mat8a ersonal Directivo?..........................

,. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión $mat8a ersonal Docente?.......................... ,,. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara la

dimensión abilidades 7ociales ersonalDirectivo?............................................................................. E

,0. Distribución de las !recuencias absolutas y relativas ara ladimensión abilidades 7ociales ersonalDocente?............................................................................. E

R$PU6'IC+ 6>'IV+RI+5+ D$ V$5$KU$'+

U5IV$R7ID+D V+''$ D$' M>M6>HD$C+5+#> D$ I5V$7#I%+CI>5 H P>7#%R+D>$7P$CI+'ID+D P'+5I&IC+CI>5 H $V+'U+CI>5 $DUC+CI>5+'

$7#R+#$%I+7 P+R+ $' &>R#+'$CIMI$5#> D$ '+ I5#$'I%$5CI+$M>CI>5+' $5 '>7 DIR$C#>R$7 D$ $DUC+CI>5 $7P$CI+'

Autor: 3os4 5oel 6racamonte 7anguinoTutor: Psicólogo 'ucy +. Deablos %( M7c.F#": Mar;o( 01

RESUMEN

'a resente investigación tuvo como objetivo general !ormular estrategiasdirigidas al !ortalecimiento de la Inteligencia $mocional del ersonal directivode la modalidad de $ducación $secial. Para ello se enmarcó dentro del


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aradigma cuantitativo de la investigación( considerada como de tiodescritivo( con un dise)o no e9erimental de camo y se ubicó en lamodalidad de royecto !actible( reali;ada en varios momentos o !ases: !asediagnóstica( donde se determinó la oblación "ue corresondió al ersonal

directivo y docente de la modalidadL la muestra( seleccionada mediante unmuestreo no robabil8stico intencional( "uedó !inalmente con!ormada or ,Eesecialistas con categor8a de director y subdirector y / docentes de lasunidades oerativas seleccionadas. 7e dise)aron dos instrumentos basadosen una escala licert ara la recolección de los datos los cuales !ueronsometidos a validación or arte del juicio de e9ertos. De igual manera( sedeterminó su con!iabilidad mediante el coe!iciente +l*a de Cronbac* el cualarrojó un untaje de . ara ambos instrumentos considerado muy alto. +artir de los resultados obtenidos se observa un manejo satis!actorio de las*abilidades emocionales or arte de los directores( evaluación "ue coincidecon la reali;ada or los docentes( concluy4ndose la necesidad de !ortalecer

la *abilidad manejo de las emociones. 7e determinó la !actibilidad t4cnica(!inanciera( social e institucional ara !inalmente dise)ar un lan deestrategias dirigidas al !ortalecimiento de la inteligencia emocional.

Descritores: Inteligencia $mocional( !unciones directivas( educaciónesecial.


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INTRODUCCIÓN

'a teor8a de la Inteligencia $mocional resulta novedosa( ues *a

venido creando e9ectativas interesantes al momento de llevarla a larctica. Daniel %oleman reresenta uno de sus m9imos e9onentes( sin

menoscabar la imortancia de a"uellos investigadores "ue *an brindado

sustento teórico( incluso desde muy antigua data( "uienes roonen

establecer criterios claros y robados ara eme;ar a ensar y actuar con

mayor e"uilibrio entre la dualidad ra;ón-emoción en lugar de la anterior

creencia de "ue solo ersonas con coe!icientes de inteligencia altos logran

alcan;ar 49itos en las di!erentes es!eras de la vida.

Uno de estos asectos es el sistema organi;acional( el cual esta

con!ormado or ersonas de di!erentes caracter8sticas( de diversos

caracteres y rasgos individuales roducto de la misma gen4tica como de los

rocesos de arendi;aje en los cuales se *an !ormado. $sta diversidad

resente en el ambiente laboral re!leja en muc*os de los casos el triun!o o

!racaso de una coma)8a o emresa( ues no debe olvidarse "ue son

*ombres y mujeres "ue all8 conviven un tiemo considerable de sus vidas los

actores rinciales( y como tales( les corresonde aeles donde se

muestran a diario situaciones roias del ambiente de trabajo.

$n tal sentido las instituciones educativas( vistas como organi;aciones

laborales( no escaan a la realidad de oseer una carga !uerte de

situaciones y con!lictos "ue van en muc*os casos menoscabando las

relaciones del entorno educativo( tanto interna como e9ternamente.%eneralmente se suone( e"uivocadamente( "ue los docentes en aula o con

!unciones directivas oseen uno de los trabajos ms !ciles o lacenteros( la

labor edagógica o gerencial del educador aborda diariamente di!erentes


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realidades( las mismas "ue ueden tener el alto ejecutivo como el trabajador

comNn.

Por consiguiente el resente trabajo de investigación( tiene como!inalidad rooner $strategias ara el &ortalecimiento de la Inteligencia

$mocional en los Directores de $ducación $secial del $stado #c*ira(

!actibles de alicación en su trabajo diario.

'a Inteligencia $mocional o!rece una serie de alternativas "ue vienen

a contribuir en el mejor deseme)o del director desde un unto de vista

gerencial y ersonal. $l director como elemento imortante dentro de lasUnidades >erativas de $ducación $secial est inmerso en una dinmica

"ue e9ige cambios constantes( resonsabilidades serias( tomas de

decisiones ara lo cual debe contar con *erramientas "ue ermitan mejorar

cada d8a su deseme)o ro!esional. Por lo tanto conocer el amlio abanico

de osibilidades "ue o!rece la Inteligencia $mocional debe merecer la

atención de todos y cada uno de los "ue se interesen or lograr cambios

signi!icativos en su vida.

'a investigación est con!ormada en seis ca8tulos. $l Ca8tulo I *ace

re!erencia al lanteamiento del roblema( los objetivos generales y

esec8!icos( la justi!icación( alcance y delimitación de la misma. $l Ca8tulo II

abarca los antecedentes de la investigación( las bases re!erenciales "ue

enmarcan asectos concernientes a la Inteligencia $mocional y !unción

directiva( !undamentos legales y !ilosó!icos( as8 como la oeracionali;ación

de la variable. $l Ca8tulo III detalla el marco metodológico. $l Ca8tulo IVmuestra la descrición( anlisis e interretación de los resultados con sus

resectivos soortes teóricos( el Ca8tulo V describe el lan de acción

rouesto ara el !ortalecimiento de la Inteligencia $mocional en los


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CAPITULO I

EL PROBLEMA

P!"%t"$'%to +! Pro-!$"

'a !unción directiva desde sus inicios *a venido evolucionando al ritmo

de la aarición de nuevos en!o"ues y corrientes. $n la escuela tradicional el

director era la !igura de suervisión inmediata "ue actuaba bajo es"uemas

ortodo9os y lo encasillaba en un !uncionario cumlidor de ordenamientos

estrictamente administrativos. 7egNn . Mint;berg Ocitado en $ncicloedia

%eneral de la $ducación ,.: . ,G1:


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$9iste un relativo desconocimiento con relación a la naturale;a del

trabajo directivo en los centros educativos. 7i bien se *an desarrollado

muc*os estudios sobre los docentes Osu manera de ensar( la motivación( el

anlisis de tareas( la interacción didctica( oco se *a *ec*o or conocer

"u4 cosas *acen los directores( or "u4 lo *acen y cómo lo *acen. De este

desconocimiento ueden surgir visiones ideali;adas de la dirección o or el

contrario( imgenes llenas de incidencias desagradables y de !racasos.

Como consecuencia de esa imericia( a menudo surge lo "ue '.%.

6olman y #.$ Deal( Ocitado en $ncicloedia %eneral de la $ducación ,.:

. ,GF( denominan la


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$ducación $secial( al margen de un re"uerimiento de esecialista( el

director asa a !ormar arte de esa multidiscilinariedad resente en la

educación de ni)os y jóvenes con necesidades educativas eseciales de las

di!erentes unidades oerativas( al lado de las tareas esec8!icas del cargo(

entre otras: lani!icar( organi;ar( coordinar( administrar los recursos( evaluar(

rendir cuentas.

+l margen de todo lo anterior( es necesario citar otras imlicaciones

"ue son las observadas en el "ue*acer diario de las instituciones y "ue

de!inen la realidad del ersonal directivo de las unidades oerativas a

estudiar como son las e9igencias del trabajo administrativo en a"uellassituaciones de intensa resión( entre otros( los continuos cambios en los

lineamientos emanados del nivel central( la rontitud en la entrega de

recaudos( sin tomar en cuenta la osición geogr!ica del !uncionario( los

momentos en "ue se tiene "ue tomar medidas discilinarias con los docentes

u otro miembro del lantel( as8 mismo el tener "ue oerar instituciones con

oco resuuesto "ue cubra los diversos gastos de mantenimiento y la

rctica bastante arraigada de tener "ue acetar la intromisión de la ol8tica

en las escuelas cuando se toman decisiones a esaldas del director. #ambi4n

se tiene "ue considerar el contacto continuo con alumnos "ue or su

condición esecial e9igen una atención individuali;ada( los cuales necesitan

de la intervención de un e"uio multidiscilinario del cual el director es

miembro nato. $l interactuar con esta oblación suone en !orma indirecta

establecer v8nculos con su condición esecial: 78ndrome de DoSn( Retardo

Mental( D4!icit +uditivo( Parlisis CerebralL es el vivir diario con ersonas en

muc*os casos segregadas a!ectiva( emocional y socialmente.

$n otro orden de ideas( la no continuidad en las ol8ticas educativas(

los constantes cambios en los lineamientos y aNn ms all el tener "ue

acetar modelos de a8ses con otras realidades sociales( económicas y


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culturales( colocan al director en una de las !unciones ms delicadas(

agregando a"uellas "ue surgen de la misma dinmica educativa. 'o anterior

suone tambi4n caracter8sticas iml8citas en las leyes de la reNblica en

cuanto a su !ormación acad4mica y rasgos ro!esionales como e!iciencia

organi;ativa( caacidad( inventiva e iniciativa( es8ritu de e"uidad( rectitud

ro!esional O4tica.

Visto de esta !orma( la administración de unidades oerativas de

$ducación $secial coloca al director en un trabajo de ritmo constante "ue

resonde a las necesidades de su trabajo( no obstante la rctica del

investigador se)ala untos imortantes "ue deben ser abordados( no sólodesde los conocimientos t4cnicos y rcticos del ensamiento administrativo

"ue deben revalecer en el er!il del ersonal directivo( es evidente "ue el

rea emocional juega un imortante ael( esta comunión entre la ciencia

rctica y lo "ue *oy es llamado la Inteligencia $mocional debe ser objeto

de mayor atención.

$n reiteradas ocasiones las relaciones interersonales en el mbito

escolar tambi4n se ven a!ectadas de tal !orma "ue redundan negativamente

en los educandos( el director en!renta dilemas al momento de resolver

situaciones laborales or"ue se anteone en la mayor8a de los casos la

autoridad divorciada de la Inteligencia $mocional( la cual es de!inida or

Daniel %oleman O0., como:

'a cualidad *umana "ue ms contribuye a la e9celencia en el

mundo laboral y al !uncionamiento ótimo tanto de losindividuos como de los e"uios y las organi;aciones mse!icaces y roductivas( disminuyendo elevados costes( ent4rminos de tiemo( energ8a y dinero. O.


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+ tal e!ecto amliar estos *ori;ontes de la Inteligencia $mocional en el

deseme)o directivo ermitir8a la consecución de resultados altamente

ositivos. $l t4rmino Inteligencia $mocional Oen lo sucesivo I$( se relaciona

con la caacidad de reconocer los roios sentimientos igualmente los de los

dems( con la !inalidad de utili;arlos como gu8a del ensamiento y de la

acción( ara automotivarse o manejar adecuadamente las relaciones "ue se

mantienen con las dems ersonas. $l mismo %oleman y dems autores

de!inen el 49ito de gerentes l8deres y trabajadores en ersonas de alto nivel

de deseme)o( destre;as( *abilidades t4cnicas y emocionales bien

desarrolladas alcan;ando caacidad de dar sentimientos "ue cada ve; se

*acen ms cometitivos y necesarios en la !amilia( la gerencia y la sociedad.

'o anteriormente e9uesto lleva al investigador a lantearse una serie

de interrogantes "ue ermitirn er!ilar el estudio y "ue se re!ieren a:

QCómo manejan la Inteligencia $mocional los directores y

subdirectores de las Unidades >erativas de $ducación $secial del $stado

#c*ira

QCómo evalNa el ersonal docente el manejo de las *abilidadesemocionales de los directores y subdirectores de estas instituciones

educativas

Q7er !actible la reali;ación de la investigación en todas sus !ases

Q7er necesario dise)ar estrategias basadas en la Inteligencia

$mocional dirigidas a este ersonal

QCómo se reali;arn las estrategias basadas en la Inteligencia

$mocional dirigidas al ersonal directivo de las Unidades >erativas de$ducación $secial del $stado #c*ira


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JUSTIFICACIÓN

'a evolución de la inteligencia *umana *a originado e!icientes !ormas

de comunicación en el *ombre( tanto en s8 mismo como con los dems. $n

cual"uier deseme)o ro!esional el establecer buenas !uentes de

comunicación suone uno de los untos imortantes "ue generan 49ito en

las tareas emrendidas. 'a dinmica diaria del gerente educativo conlleva a

asumir una serie de resonsabilidades de tio oeracional( administrativo(

laboral y de relaciones interersonales "ue as8 lo e9igen. $ste roceso

comunicacional no basta ara cubrir algunas de!iciencias "ue uedan a!ectar

el buen deseme)o directivo( or lo "ue se *ace necesario recurrir a otroselementos de nueva data como la Inteligencia $mocional( la cual o!rece

interesantes instrumentos "ue orientan de manera ótima la labor directiva

en cada uno de sus asectos. De igual manera esta nueva !orma de a!rontar

la administración educativa tambi4n uede e9tenderse a la labor diaria del

docente en el aula.

+ artir de esto la investigación reviste imortancia rctica ues

o!rece al ersonal directivo de las unidades oerativas de la modalidad de

$ducación $secial del $stado #c*ira una serie de estrategias a ser

tomadas en cuenta ara otenciar a"uellas *abilidades emocionales y as8

lograr mantener mejores relaciones consigo mismo y el entorno.

$n lo teórico se basa en una serie de constructos ostulados or el

autor de la teor8a y en cuanto a la metodolog8a e9ige el cumlimiento de una

serie de asos ara su reali;ación dejando como aorte un instrumento arala medición de la variable( justi!icndose de este modo desde estas

ersectivas.


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$l resultado obtenido luego de su alicación sirve de base a !uturos

estudios en un nivel suerior( el cual abar"ue mbitos nacionales "ue

ermitan ro!undi;ar aun ms en tan inciiente tema( y concreten las teor8as

en las cuales se !undamenta ideológica( !ilosó!ica( social y edagógicamente

en un en!o"ue totalmente *ol8stico. Dic*os rinciios convertidos en acción

diaria sern la iedra angular donde se sostendr con bases !irmes la tarea

de la !unción directiva.

O-*t';os + !" '%;st'&"#'3%

>bjetivo %eneral

Dise)ar estrategias ara al !ortalecimiento de la Inteligencia $mocional

dirigido al ersonal directivo de las Unidades >erativas de $ducación

$secial del $stado #c*ira.

>bjetivos esec8!icos

Identi!icar el manejo de la Inteligencia $mocional en el ersonal

directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial del $stado

#c*ira.

Determinar el manejo de las *abilidades emocionales or arte de los

directores y subdirectores de estas instituciones educativas desde la

ersectiva del ersonal docente.

Determinar la !actibilidad de reali;ación de la investigación.

Dise)ar un lan de acción basado en la Inteligencia $mocional dirigido

al ersonal directivo de las unidades oerativas seleccionadas.


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A!#"%# + !" I%;st'&"#'3%

$l trabajo del docente en !unciones directivas tiene una carga

emocional "ue muc*as veces tiende a desvirtuar su e!ectividad( siendo

necesario contar con instrumentos "ue !avore;can en !orma acertada tan

imortante cargo. Con una relativa aarición en el escenario laboral se

resenta la Inteligencia $mocional. $lla viene a o!recer una serie de

alternativas de inter4s ara el buen deseme)o ro!esional de los directores

de las Unidades >erativas de $ducación $secial en el $stado #c*ira lo

"ue sin lugar a dudas es de signi!icativa imortancia en el diario trabajo

administrativo. 'as estrategias basadas en tan novedoso tema constituyenuna *erramienta e!iciente a la *ora de tomar decisiones o en todo caso

alicado en cada momento del roceso educativo.

D!'$'t"#'3% + !" I%;st'&"#'3%

'a investigación se desarrolló entre los meses de junio de 0 y

mayo de 0E y estuvo dirigida a docentes con jerar"u8a directiva de

DirectorOa y 7ubdirectorOa de las Unidades >erativas de $ducación

$secial ubicadas en el $stado #c*ira. De igual manera( se enmarca dentro

de las l8neas de investigación de la Universidad Valle del Momboy en lo "ue

resecta al rea del conte9to socio educativo( iml8cito en un mbito de

anlisis de las relaciones entre la educación y las estructuras ol8ticas

sociales del a8s. $ste asecto resalta el estudio sobre el desarrollo y la

con!ormación del sistema educativo vene;olano( de all8 la imortancia de lainvestigación ara con!ormar camos de estudio sobre los rocesos

institucionales "ue in!luyen y determinan la constitución del sujeto social y

educativo en relación al modelo gerencial redominante "ue mejore la labor

directiva.


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CAPITULO II

BASES TEORICAS

$l siguiente ca8tulo est re!erido a una serie de constructos teóricos

"ue se !undamentan en a"uellos de contenidos a!ines con la investigación

donde se consideran las osturas de diversos autores resecto al tema de la

Inteligencia $mocional ( de signi!icado social( 4tico y ro!esional( siendoimortante destacar el !undamento !ilosó!ico y legal de la misma.

A%t#+%ts + !" I%;st'&"#'3%

$n la actual investigación los estudios "ue sirven de antecedentes

constituyen un soorte teórico a la tarea emrendida. $n tal sentido se

resentan algunos trabajos "ue se consideran imortantes.

6ol8var O0. reali;ó una investigación "ue tuvo como objetivo

describir el manejo "ue *acen los docentes de la Inteligencia $mocional en el

Instituto Universitario Polit4cnico 7antiago Mari)o( e9tensión 7an Cristóbal.

$ste !ue ubicado en el aradigma cuantitativo( con dise)o de investigación

de tio descritivo y de camo donde la oblación estuvo con!ormada or

cuarenta docentes !ijos a "uienes se les alicó un cuestionario de 0E 8tems(

utili;ando una escala de estimación( con tres alternativas de resuestas.Dic*o instrumento ermitió medir la variable Inteligencia $mocional.

#orres y 3aimes O0. ejecutaron una investigación cuyo roósito

era medir la Inteligencia $mocional en gerentes de alto nivel en una


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institución !inanciera de la Kona Metroolitana de Caracas( a trav4s de

instrumento de medición elaborado or Cooer y 7aSa! de su libro rientación de la Conducta( &iloso!8a y

Metodolog8aL de igual manera se determinó la con!iabilidad a trav4s del

Coe!iciente +l*a de Cronbac* el cual arrojó un untaje de (G ara ambos

instrumentos considerados como +lto. 7e concluyó "ue los !acilitadoresconsideraban "ue siemre manejaban adecuadamente la Inteligencia

$mocional en contraste con la evaluación *ec*a or los articiantes(

"uienes se)alaban "ue esto solo se lograba algunas veces( considerando el

manejo de las relaciones interersonales como la *abilidad ms de!icitaria.


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7ulbaran 'óe; O0. e!ectuó una investigación "ue estuvo dirigida

a dise)ar un rograma de +diestramiento basado en Inteligencia $mocional.

$l marco teórico se sustentó en los criterios de diversos autores como

C*iavenato O,( Villegas O,( %oleman O,( Cooer O,G( entre

otros. 'a metodolog8a !ue descritiva( de camo( rosectiva y alicada(

cali!icndose el dise)o como no e9erimental transversal. 'a oblación

estuvo comrendida or F emleados de la +duana Princial de Maracaibo.

$ntre los instrumentos y t4cnicas ara recolectar los datos( se emleó un

cuestionario constituido or 1 8tems( y validados a trav4s de juicio de F

e9ertos. 'os datos obtenidos !ueron anali;ados a trav4s de la !recuencia

absoluta( los resultados indicaron "ue el nivel de Inteligencia $mocional esmedio. Con base a lo e9uesto se dise)ó un Programa de +diestramiento

basado en Inteligencia $mocional ara el desarrollo de las *abilidades del

Personal del Deartamento de Recursos umanos de la +duana Princial de

Maracaibo. 'as actividades se en!ocan sobre cada dimensión de la

Inteligencia $mocional siendo dimensión una !ase del Programa de

+diestramiento( la in!ormación obtenida ermitió determinar "ue es

imortante dise)ar un rograma de adiestramiento basado en inteligencia

emocional( la cual le ermita al ersonal del deartamento de recursos

*umanos de la +duana Princial de Maracaibo amliar sus conocimientos en

su rea laboral y ersonal as8 como tambi4n elevar sus *abilidades de

inteligencia emocional "ue en conclusión resultar8a bene!icioso tanto ara los

emleados como ara la emresa objeto de estudio.

B"ss R2r%#'"!s

$l deber ser del director est orientado or diversos en!o"ues "ue *an

evolucionado a trav4s del tiemo ermitiendo mejorar el rol de este

!uncionario en la escuela. Partiendo de all8 es necesario en la investigación

http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNChttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml


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amliar la visión de estudio ara as8 de!inir los di!erentes estudios teórico T

rcticos de la !unción directiva o gerencial y los diversos concetos en

cuanto a la materia Inteligencia $mocional y su !orma de in!luir ositivamente

en la labor directiva.

'a inteligencia marca( sin dudas( la mayor di!erencia entre el *ombre y

el resto del reino animal. &ilóso!os y ensadores *an intentado comrender

el !uncionamiento de esta cualidad( averiguar su locali;ación !8sica y

desentra)ar su estructura. Cada cultura *a de!inido la inteligencia artiendo

de sus roias autas ara entender la realidad( de a*8 "ue muc*as de ellas

sean abiertamente contradictorias. 7egNn +ristóteles Ocitado en P4rsico(0./: g.,,:


26/126


27/126

49ito. Ha en ,.F lo designaban con el nombre de carcter. $n,.FE *ab8an descubierto las trece !acetas rinciales delcarcter "ue estn relacionadas con el 49ito en la vida*abiendo desarrollado un m4todo muy vlido y con!iable ara

medirlas. O.,G

Dic*as reas son la $nerg8a $mocional( el $str4s( el >timismo( la

+utoestima( el Comromiso con el #rabajo( la +tención a los Detalles( el

Deseo de Cambio( la Valent8a( la Decisión( la Dominancia( la #olerancia( la

Consideración con los Dems y la 7ociabilidad.

7immons y 7immons O0.,: .,G se)alan "ue en ,.( Peter

7alovy y 3*on D. Mayer designaron con el nombre de inteligencia emocional

un conjunto similar de valores. $ste t4rmino se utili;aba contrastndolo

abiertamente con el t4rmino inteligencia. +*ora bien( se *ace reciso

eseci!icar algunos asectos vinculados con la emoción. 'a alabra emoción

rocede del lat8n motere Omover con el re!ijo e( "ue uede signi!icar mover

*acia !uera. $sto sugiere "ue la tendencia a actuar est resente en cada

emoción. 'a emoción *a sido descrita y e9licada de !orma di!erente or los

diversos estudiosos "ue se *an ocuado del tema. Pero en general todos

coinciden en "ue se trata de un estado comlejo del organismo caracteri;ado

or un sentimiento !uerte de e9citación o erturbación.

7egNn 'a $ncicloedia %eneral de la $ducación O,.: g. /EF


28/126

general( entre otros y !isiológicos Oaumento del ritmo cardiaco( alteración de

la resiración( aceleración del ulso( tensión muscular( cambio de la

conductancia de la iel( entre otros.

Continuando con el tema de las emociones( el debate sobre su

clasi!icación sigue vigente. Cual"uier clasi!icación de las emociones est

sujeta a arbitrariedades "ue ueden roducir jerar"u8as muy di!erentes.

Como rimera aro9imación al tema se odr8a recordar "ue algunos autores

se *an re!erido a las tres grandes Oira( ansiedad( deresión( otros *an

*ec*o re!erencia las seis bsicas: !elicidad( triste;a( ira( sorresa( miedo(

disgusto. Pero la realidad es "ue los investigadores estn en desacuerdosobre cómo clasi!icar las emociones. +l resecto( 'a;arus Ocitado en

$ncicloedia de la $ducación: ,. a!irma:

Resulta curioso observar "ue las emociones ositivas *an sidoignoradas *istóricamente desde el unto de vista sicológico.5o est claro or "ue esto *a sido as8. #al ve; sea or "ue lasemociones negativas tienen un imacto ms obvio y oderosoen la ersona( muc*as veces en t4rminos sicoatológicos

Oansiedad( deresión( estr4s. O./1,

$s la sicolog8a cl8nica la "ue se *a ocuado rincialmente de las

emocionesL ero de las negativas Oatog4nesis no de las ositivas

Osalutog4nesis. $ste ra;onamiento e9licar8a el inter4s uesto en el estr4s a

artir de ,.E. $l motivo de "ue esto *aya sido as8 es "ue el en!o"ue

tera4utico *a dominado la intervención sicológica *asta 4ocas muy

recientes. 'os en!o"ues reventivos no aarecieron *asta la d4cada de

,.F.

Del mismo modo +. +ntonovsy O>b.Cit.( agrega:


29/126

$n los e!ectos a largo la;o de las emociones y de los estadosde *umor *ay "ue *acer re!erencia a la salud( el bienestar subjetivo y el !uncionamiento social. 7e sabe "ue lasemociones negativas( esecialmente las tres grandes Oira(

ansiedad( deresión tienen e!ectos negativos sobre la salud.Por otra arte( las emociones ositivas Osentirse !eli;( estar alegre( eseran;ado( otimista( re8r tienen e!ectos curativos(de tal !orma "ue ueden cambiar el curso de una en!ermedad.O./11

'a osibilidad de "ue las emociones a!ecten a la salud y el bienestar

*a tra8do el inter4s de una variedad de discilinas: !isiolog8a( neurolog8a(

bio"u8mica( endocrinolog8a( sociolog8a( antroolog8a( sicolog8a( medicina(

si"uiatr8a( en!ermer8a( trabajo social entre otras. +. +ntonovsy Ocitado en$ncicloedia de la $ducación( ,.: insiste:

ay "ue estudiar la salud ms "ue la en!ermedad( sostiene "ue

las ersonas se mantiene sanas en gran medida debido a "ue

desarrollan un sentido de co*erencia( el cual se caracteri;a or

un sentido de con!ian;a en "ue el mundo es redecible y de

"ue e9iste una gran robabilidad de "ue las cosas vayan tan

bien como ra;onablemente se uede eserar. O./11

+l *ablar de Inteligencia $mocional se odr8a desarrollar

ersonalmente un ejercicio de rea!irmación y re-dirección de visión( misión y

valores ersonales( !amiliares y ciudadanos( a trav4s de reguntas activas

simulaciones y visuali;aciones de las cosas "ue in!luyen !ilosó!icamente en

nuestra vida( sue)os y rinciios sobe las cuales basamos nuestro actuar.

$n esta 4oca de grandes y constantes cambios en todas las es!eras

de la e9istencia en la "ue se e9ige estar rearado ara en!rentarlos( ya "ue

estos cambios cada son mayores( ms ridos( ms violentos( muc*os ms

traumticos( ms ligados a un ambiente de gran incertidumbre( de una


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cometitividad "ue no se *ab8a tenido antes motivada a la globali;ación "ue

le imone todo tio de e9igencias a las organi;aciones( ocasionando riesgo a

su ersonal a veces sin tomar conciencia de el( la salud !8sica y emocional(

buscando el desarrollo y talento como tal( odr8a llamrsele a la inteligencia

emocional el tema clave dentro de las organi;aciones rotagonistas.

Recordando "ue ante todo se es *umano( "ue se tienen necesidades

y metas( sean acetadas o no racionalmente( una de las necesidades

rinciales es el llenar el vac8o ersonal de emociones( sentimientos y

caricias( ya "ue esto determina y organi;a todos los rocesos mentales y

comortamiento total direccionado con motivación al logro. Dentro delconte9to tambi4n se estar anali;ando el mantenimiento !8sico( seguridad(

cometencias( reconocimientos( oder( 49ito( eseran;a( *abilidades(

destre;as( entrenamientos. Desde luego esta no es una lista comleta de las

necesidades !8sicas( sicológicas y esirituales del ser *umano( ero si

reresentan !actores "ue son comunes en el trabajo. Wltimamente se les *a

dado a los !actores emocionales la imortancia debida en el tiemo y esacio

incluy4ndolos en el ótimo deseme)o de las actividades ro!esionales(

donde las ersonas como individuos( como gerentes y como l8der cada uno

de ellos tienen sus di!erencias en muc*os asectos y reas( ero "ue ser

*umano esta dentro de los rinciios de la inteligencia emocional.

Inteligencia $mocional

$l t4rmino inteligencia emocional rocede de Peter 7alovey( "ue en,. introdujo esta e9resión( tomada osteriormente de 4l or Daniel

%oleman O$ncicloedia de la $ducación( ,( g /1F. Daniel %oleman

causó imacto en ,.E con su obra Inteligencia $mocional( "ue induce a

re!le9ionar sobre una necesidad no satis!ec*a a la cual esta obra *a venido a


31/126

restar su aoyo( la necesidad de atender al desarrollo emocional desde el

sistema educativo.

7egNn %oleman Ocitado en SS.monogra!8as.comtrabajos

,inen.s*tml: 0. la Inteligencia $mocional es


32/126

uso a las "ue convienen( y maniulando o controlando las "ue

se consideran oco Ntiles. O./G

+*ora bien( las A,t'tu+s so#'"!s son las "ue determinan el manejo

de las relaciones. U;ctegui O,G de!ine la Inteligencia Interpersonal como

la osibilidad de entender el comortamiento emocional de otras ersonas(

arendiendo a recibir los mensajes sin resuestas destemladas y con el

recurso de seleccionar y ostergar esas resuestas. 6rocert y 6raun O,F

la de!inen de manera sencilla al a!irmar "ue consiste en ser sensible a los

estados de nimo( los motivos y las intenciones de las otras ersonas. 'a

Inteligencia Intraersonal comrende las siguientes *abilidades: emat8a ymanejo de las relaciones interersonales.

+ntes de de!inir cada una de estas atitudes emocionales( es

imortante se)alar lo e9uesto or el roio %oleman Ocitado en

PsicosegYcomute9tos.com.e cuando de!ine "ue


33/126

ercibir a"uellas emociones intensas "ue embargan a la ersona *asta

nublar la ra;ón( sino( recisamente( en saber detectar *asta los ms m8nimos

matices de la vida emocional( saber en cada momento "ue se siente

e9actamente y ser caaces de onerle nombre a esa emoción.

$ste +utoconocimiento comrende tres atitudes emocionales: a

Conciencia emocional( "ue es el reconocimiento de las roias emociones y

sus e!ectos en el momento "ue ocurrenL es comrender las interrelaciones

entre los roios sentimientos y las in!luencias "ue ejercen en lo "ue se

iensa( se dice y se *ace as8 como reconocer "ue los sentimientos tambi4n

a!ectan la e9resión( la mani!estación( la actuación. b Valoración adecuadade s8 mismo( re!erente a reconocer las roias !ortale;as y debilidadesL es la

autovaloración recisa de las osibilidades( alcances y l8mites ersonalesL se

re!iere a mantener una conducta re!le9iva osibilitando el arender de la

e9eriencia y a abrirse a la regeneración !ranca( a nuevas ersectivas( al

arendi;aje continuo y al autodesarrollo.

'a +utorregulación o Caacidad ara Manejar las $mociones . Una ve;

"ue se tiene conciencia de las emociones negativas "ue embargan( es

osible lograr desembara;arse de ellas mediante un roceso dirigido or la

ra;ón. 7i se est triste( se uede tratar de ensar de manera otimistaL si se

est !urioso( tal ve; un aseo calme. Pero si no se reconocen las emociones

"ue se estn viviendo( di!8cilmente se odr *acer algo sobre ellas.

>bviamente cuanto mayor control se tenga sobre las roias emociones(

ms e!ectivamente se en!rentarn las situaciones de la vida diaria( tanto

consigo mismo como con los semejantes. $sta *abilidad est basadaentonces en la !orma de manejar los roios estados internos( imulsos y

recursos y comrende( a su ve;( algunas atitudes emocionales "ue son: a

+utocontrol( "ue consiste en mantener bajo control las emociones y los

imulsos erjudicialesL es la regulación de los imulsos y de las emociones


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disociadoras o enosasL se re!iere al ensamiento claro( entere;a( centro y

actitud ositiva en momentos de rueba o resión. b Con!iabilidad( "ue se

re!iere a mantener normas de *onestidad e integridad( a la organi;ación y

cuidado en el accionar( es el 4n!asis en los comromisos y en el sustento de

las romesas. c +databilidad( "ue imlica !le9ibilidad ara reaccionar ante

los cambios( a!rontar mNltiles demandas adecuando ridamente las

rioridades.

'a Motivación. Uno de los eores enemigos del 49ito es la

imaciencia( la incaacidad de eserar la grati!icación or el trabajo "ue se

est reali;ando( la necesidad de abandonarlo cuando es consideradotedioso. 7i se es resa de la ansiedad( del malestar( del aburrimiento(

di!8cilmente ser osible concentrarse adecuadamente en la tarea "ue se

est llevando a cabo. Por el contrario si la ersona sabe motivarse(

encuentra lacentero el trabajo( no erder la calma durante el er8odo de

esera de la grati!icación. $sto ermitir ser muc*o ms e!ica; en todo

a"uello "ue es emrendido y( desde luego( muc*o ms !elices( !acilita *acer

seguimiento de la in!ormación ara reducir la incertidumbre y *allar maneras

de mejorar.

'a motivación est asociada a las tendencias emocionales "ue gu8an

o !acilitan la obtención de las metas. $sta comrende cuatro atitudes

emocionales: a Motivación al logro( "ue se re!iere al es!uer;o or mejorar o

satis!acer un determinado criterio de e9celencia. b Comromiso( "ue imlica

alinearse con los objetivos de un gruo u organi;ación( activamente buscar

oortunidades ara incentivar la misión del gruo( clari!icando ociones arala toma de decisiones de valor. c Iniciativa( de!inida como la rontitud ara

actuar cuando se resenta la ocasión( movili;ar a los dems con nuevos

emrendimientos "ue incentiven mayor cantidad de talentos.


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Inteligencias Interersonales

'a rimera "ue se se)ala dentro de este gruo es la Empatía( de!inida

como la caacidad de reconocer las emociones ajenas. $n un entorno social

como en el "ue se vive *oy( rodeado de ersonas de todas clases( culturas y

condición social( la *abilidad de reconocer las emociones de los dems

!acilita enormemente la convivencia. %racias a la emat8a uede detectarse

"u4 es lo "ue necesitan las ersonas con las "ue se trata( lo cual es esencial

ara desarrollar el altruismo. Zuienes oseen esta *abilidad ueden

comrender !cilmente las ra;ones or las cuales las ersonas "ue estn ensu entorno se mueven o or "u4 actNan de determinadas maneras "ue

resonden a los dictados de sus emociones. $s una *erramienta

indisensable ara los educadores y ara "uienes tienen ocuaciones

relacionadas con la salud( ya "ue es !undamental ara ellos comrender lo

mejor osible el su!rimiento ajeno. #ambi4n es sumamente Ntil ara "uienes

dirigen e"uios *umanos or"ue les ermite conocer sus relaciones

interersonales( sus ambiciones( limitaciones y sentimientos( lo cual les

!acilita obtener de ellos un mejor rendimiento. 'a emat8a es una cualidad

"ue se observa comNnmente en los buenos vendedoresL ellos conocen a la

er!ección "ue necesita el osible cliente y como *acer ara convencerle de

"ue 4l uede cubrir esa necesidad.

$sta *abilidad incluye las siguientes atitudes emocionales: a

Comrensión de los dems( "ue se re!iere a ercibir los sentimientos y

ersectivas ajenas e interesarse activamente or sus reocuacionesL b>rientación *acia el servicio( re!erida a rever( reconocer y satis!acer las

necesidades de los dems( encontrando maneras de aumentar su

satis!acciónL c +rovec*amiento de la diversidad( "ue se de!ine como la

*abilidad de cultivar las oortunidades a trav4s de ersonas diversas( ver la


36/126

diversidad como oortunidad y crear ambientes donde las ersonas ueden

crecer( evitando rejuicios e intolerancia.

'uego el Manejo de las relaciones interersonales "ue de!ine la

caacidad de controlar las relaciones. $n el v8nculo "ue se establece con

cual"uier ersona( siemre van a estar resentes las emociones roias y

las suyas( ya "ue el sistema l8mbico de cada ser *umano est disuesto a

enviar se)ales de alarma en el momento en "ue un suuesto eligro se

resente. $l saber detectar los roios sentimientos mediante el

conocimiento de uno mismo y el de los dems gracias a la emat8a( ermite

desarrollar una nueva *abilidad: la caacidad de controlar el intercambioentre ambas corrientes emocionales. $sta *abilidad es roia de los l8deres

"ue( al sintoni;ar con las emociones ajenas( saben canali;ar y adecuar las

roias ara "ue armonicen con ellas. 'a simat8a ersonal( or ejemlo(

est basada en esta caacidad de control de las emociones.

'as atitudes emocionales "ue se desarrollan con esta *abilidad

!acilitan ara inducir en los otros las resuestas deseadas. $stas atitudes

son las "ue a continuación se se)alan: a Comunicación( "ue se re!iere a

estar disuesto a escuc*ar abiertamente y transmitir mensajes convincentes(

es la caacidad de registrar convenientemente las se)ales emocionales

armoni;ando los mensajes. b 'idera;go( "ue es la caacidad de insirar y

guiar a individuos o gruos( guiar resonsablemente la actuación de otros

dando ejemlo. c Resolución de con!lictos( "ue imlica manejar y resolver

desacuerdos "ue uedan suscitarse en el entorno( se trata de disolver

discordancias entre ersonas o en situaciones di!8ciles con dilomacia ytacto. d Destre;as ara trabajar en e"uio: Crear sinergia ara trabajar en

os de las metas colectivas( incentivar en todos los miembros del e"uio las

cualidades ejemlares como el reseto y la cooeración( mediante la

articiación activa y entusiasta.


37/126

$n todos estos rocesos el arendi;aje sociocultural tiene un ael

reonderante( esto imlica "ue se uede !acilitar o in*ibir la oeratividad de

los rocesos descritos. De ocurrir lo segundo( el individuo uede generar

aralelamente condicionamientos a rocesos cognoscitivos y

comortamentales en situaciones con carga emocional *acia las cuales no

tendr8a la caacidad de manejo( esto imlicar8a( segNn a!irma %oleman

Ocitado en Moles( 0: .E,


38/126

objetivos de una institución de manera "ue su misión y los objetivos se

tradu;can en rendimiento=. $l gerente e!iciente debe manejar todos los

e"uilibrios "ue est4n resentes o "ue dinami;a un instituto educativo.

%erenciar ara la calidad debe incluir gerenciar ara el 49ito( entendi4ndose

4sta como satis!acción( logro( triun!os( libertad e indeendencia de criterios.

'a gerencia en el mbito educativo *a de comrender comunicación

e!iciente entre los miembros de las instituciones en busca de generar

con!ian;a y cooeración. $n tal sentido( la caacidad ara comunicar ermite

mantener unida la organi;ación y la obtención de las metas rouestas. +l

resecto 7nc*e; O,G1 a!irma:

$l gerente educativo es un ser *umano y como tal suscaracter8sticas estn relacionadas con sus acciones y los!actores "ue la determinanL osee valores( erceciones(destre;as( *abilidades "ue debe arovec*ar y ser muydinmico( ya "ue siemre debe estar en constante cambio y as8demostrar su conducta gerencial en las dimensiones deltrabajo( el roceso y la organi;ación. O./1

Robbins O,G lantea "ue la dirección es el roceso de dirigir(

coordinar al ersonal( eligiendo el canal ms e!ica; de comunicación( ara

as8 resolver con!lictos de los miembros de la organi;ación. $n la dirección se

encau;an las actividades a la ejecución e!iciente de los lanes y rogramas(

ara lograr el mayor es8ritu de colaboración or arte de "uienes lo reali;an.

$n consecuencia la dirección es considerada como la actividad "ue sinteti;a

las otras !unciones del roceso administrativoL es decir( desu4s de

lani!icar( organi;ar y coordinar el trabajo( la tarea "ue sigue es *acer "ueello se onga en marc*a.

De acuerdo a los lineamientos de la Dirección 5acional de $ducación

$secial O,.GG las cuales se mantienen vigentes( las !unciones del director

se suscriben a las siguientes directrices:


39/126

Cumle y *ace cumlir las di!erentes leyes( sus reglamentos y dems

disosiciones emanadas del Ministerio de $ducación y Deortes.

Imlantar en el lantel las ol8ticas y lineamientos emanados de la

Dirección 5acional de $ducación $secial.

>rgani;ar( coordinar y suervisar las !unciones de las secciones

t4cnicas y docentes en relación a las di!erentes rogramaciones del

lantel.

+sistir a las reuniones "ue rograma la Coordinación de $ducación

$secial de la Kona $ducativa corresondiente.

+sistir a las reuniones de distrito( Consejos Directivos( Consejos

#4cnicos de Jrea y todas a"uellas "ue !uese necesario.

>rgani;ar( residir y articiar en las reuniones del Consejo #4cnico

Docente.

+dministrar el resuuesto asignado al lantel.

$laborar conjuntamente con la Comunidad $ducativa el Proyecto

$ducativo Integral Comunitario OP.$.I.C.

7uervisa Orevisa( coordina( evalNa y asesora los Proyectos

Pedagógicos de +ula OP.P.+. Reali;a visitas de acoma)amiento al aula( de acuerdo al cronograma

revisto.

Revisa el control de asistencia de alumnos y su corresondiente

estad8stica mensual.

Coordina el roceso de inscrición.

#odas las otras !unciones in*erentes a su cargo.

$n las Nltimas d4cadas( el mundo organi;acional se en!renta con los

imactos "ue toda la sociedad vive: raide; de los cambios( e9igencias de

una sociedad tecni!icada( y en articular( la necesidad de resonsabili;arse

de la roductividad institucional( ara sustentar los logros de la sociedad. $l


40/126

stress( la ansiedad y la deresión siguen mani!estndose en el gerente

actual y el roblema radica en el *ec*o de "ue se considera se cuenta con

ocos recursos s8"uicos ara *acer !rente a esta demanda( or tanto( las

soluciones se *allarn en el cumlimiento de la visión de la institución como

gran motor( "ue imulse la actividad de los involucrados en esta(

considerando "ue el gran oder est dejando de reosar en la ra;ón y ms

bien en el cerebro emocional.

Como se)ala %oleman Ocitado en %allego y otros 0.:

ay "ue tener en cuenta "ue el imulso es el ve*8culo de laemoción y "ue la semilla de todo imulso es un sentimientoe9ansivo "ue busca e9resarse en la acción=. Podr8amos decir "ue "uienes se *allan a merced de sus imulsos. ["uienescarecen de autocontrol[adolecen de una de!iciencia moralor"ue la caacidad de controlar los imulsos constituye el!undamento mismo de la voluntad y el carcter. O.0FG

'as ersonas "ue *an desarrollado adecuadamente las *abilidades

emocionales suelen sentirse ms satis!ec*as( son ms e!icaces y caaces

de dominar los *bitos mentales "ue determinan la roductividad en todo

tio de actividad. Por otra arte( los sentimientos bien canali;ados son

indisensables ara la toma de decisiones con resecto a lo "ue *acemos(

ya "ue nos orienta en la dirección adecuada ara sacar rovec*o de las

oortunidades e9istentes y *acer mejor nuestro trabajo

Conciencia de uno mismo

7er concientes de los sentimientos y comortamiento( as8 como de la

erceción "ue tienen los dems de nosotros( uede in!luir sobre nuestras

acciones de !orma "ue redunden en bene!icio roio ayudndonos a adecuar

nuestra conducta. Una de los untos ms reocuantes "ue se tiene es "ue


41/126

nos acostumbramos a actuar como eseran los dems "ue lo *agamos( y

esto en muc*os casos limita las caacidades siendo un error "ue in!luye

negativamente en el rendimiento laboral.

%allego y otros O0.: a!irman al resecto:

$s osible ma9imar la e!icacia de nuestra inteligencia

emocional en el trabajo desarrollando la caacidad de

comunicación( el tacto en las relaciones y nuestra atitud como

consejeros. 'a clave de cada una de estas caacidades es la

autoconciencia( ya "ue la inteligencia emocional sólo se da

cuando la in!ormación a!ectiva entra en el sistema ercetivoLen otras alabras( cuando somos conscientes de nuestras

emociones. O.0

Fu%+"$%t"#'3% L&"!

$l desarrollo de la investigación acerca de una rouesta ara el

!ortalecimiento de la inteligencia emocional en directores de $ducación

$secial en el $stado #c*ira encuentra sustento legal en la Constitución de

la ReNblica 6olivariana de Vene;uela O,.( 'ey >rgnica de $ducación

O,.G1( y Reglamento del $jercicio de la Pro!esión Docente O0..

+l resecto( la Constitución de la ReNblica 6olivariana de Vene;uela

O,.: ./G( en su Ca8tulo VI( De los Derec*os Culturales y $ducativos(art8culo , establece


42/126

De igual !orma( la 'ey >rgnica de $ducación O,.G1: .0/ en el

Ca8tulo II Del $jercicio de la Pro!esión Docente re;a en su art8culo FG lo

siguiente:


43/126


44/126

conducta es( aenas( una e9resión observable y consecuencia de un

mundo ersonal( sujetivo.

'os escritos de MasloS y Carl Rogers Ocitado en corrientes del

ensamiento Pedagógico 0.,: .,


45/126

CUADRO 6 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE

O-*t';o G%r"!:

&ormular estrategias basadas en la Inteligencia $mocional dirigidas alersonal directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial en el$stado #c*ira.

VARIABLENOMINAL

DIMENSIONES SUBDIMENSIONES INDICADORES ITEMS

Inteligencia$mocional

InteligenciaIntraersonal

Conocimiento delas emociones.

Concienciaemocional.

Valoraciónadecuada des8 mismo.

,(0

/(E(1

Manejo de lasemociones.

+uto control. Integridad. +databilidad.

F(G(,,,(,0

Motivación.

Motivación al

logro.

Comromiso. Iniciativa.

,/

,G(,(0,(,E,1(,F

Inteligencia Interersonal

$mat8a

Comrensiónde los dems.

>rientación*acia elservicio.

+rovec*amiento de ladiversidad.

0,(00

0/(0

0E(01

abilidades7ociales

Comunicación. 'idera;go. Resolución de

con!lictos. Destre;a ara

trabajar en

0F(0G0(//,(/0

//(/


46/126

e"uio.

Fu%t: In4dita 6racamonte O0E


47/126

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

$n el resente ca8tulo se eseci!ican los rocedimientos y t4cnicas

mediante los cuales se desarrollan cada una de las etaas de la investigación. +s8(

se determina la naturale;a de la investigación( la oblación a la cual va dirigida as8

como la muestra seleccionada( se describen los asectos !ormales ara laelaboración de los instrumentos "ue ermitieron la recolección de los datos y

!inalmente se resenta el estudio de !actibilidad del mismo.

N"tur"!


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+l describir la variable Inteligencia $mocional en una oblación

esec8!ica( no se retende *acerla variar en !orma intencional( solo se busca

observar el !enómeno tal y como se da en su conte9to natural( ara desu4s

anali;arlo. + artir de esto se considera un dise)o no e9erimental "ue esde!inido or ]erlinger O00( citado en ernnde;( &ernnde; y 6atista(

0/ como a"uel donde no es osible maniular las variables o asignar

aleatoriamente a los articiantes o tratamientos

+ su ve;( el estudio se enmarca dentro de un dise)o de camo.

6alestrini O,G( . GG se)ala "ue estos dise)os ermiten establecer una

interacción entre los objetivos y la realidad de la situación de camo(observar y recolectar datos( en este caso re!eridos a la Inteligencia

$mocional( directamente de la realidad( en interacción directa con los

directores y subdirectores( ro!undi;ar en la comrensión de los *alla;gos

encontrados con la alicación de los instrumentos y roorcionarle al

investigador una lectura de la realidad objeto de estudio ms rica en cuanto

al conocimiento de la misma.

Considerando "ue se *ace necesario !ortalecer las *abilidades

emocionales del ersonal directivo de las Unidades >erativas de $ducación

$secial a !in de "ue se estable;can esacios !avorables ara el desarrollo

de la actividad gerencial( se incorora la investigación dentro de la modalidad

de royecto !actible. 7egNn 6alestrini Oob. cit. estos buscan rooner la

!ormulación de modelos y sistemas. $ste tio de estudio rosectivo

sustentado en un modelo oerativo( de una unidad de acción( est orientado

a roorcionar resuestas a roblemas lanteados en determinada realidad.F"ss +! Estu+'o

'a investigación se desarrolló en varias !ases( a saber: Oa !ase

diagnósticaL Ob !ase de !actibilidadL Oc !ase de dise)oL Od !ase de validación


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F"s D'"&%3st'#"

$sta !ase ermitió reali;ar un diagnóstico de la variable Inteligencia

$mocional en el ersonal con !unciones directivas de las unidades oerativas

seleccionadas. 'a !ase diagnóstica incluye la oeracionali;ación de lavariable( identi!icación de la oblación y muestra( las t4cnicas de recolección

de datos con sus resectivos 8ndices de valide; y con!iabilidad as8 como los

rocedimientos ara la recolección de los datos y ara el anlisis de los

mismos.

Po-!"#'3% ) Mustr"

$l conjunto de todos los casos "ue concuerdan con una serie de

eseci!icaciones es lo "ue 7ellti; O,G( citado en ernnde;( &ernnde; y

6atista( 0/ *a denominado oblación. $n la resente investigación la

oblación estuvo reresentada or el ersonal directivo Odirectores y

subdirectores de la modalidad de $ducación $secial del $stado #c*ira.

+ !in de lograr la consecución de los objetivos rouestos y de obtener

casos "ue interesaran al investigador "ue udieran llegar a o!recer una gran

ri"ue;a ara la recolección y el anlisis de datos se delimitó la oblación bajo

ciertos armetros muestrales( es as8 como se decidió utili;ar como t4cnica

el muestreo no robabil8stico intencional. Para ello se tomaron como criterios

de selección ser docentes con categor8a directiva de director o subdirector

adscritos a las Unidades >erativas de la Modalidad de $ducación $secial

del estado as8 como oseer al menos dos a)os de e9eriencia en el cargo

dentro de la institución seleccionada. $l mismo criterio de a)os de servicio

dentro de la unidad oerativa !ue considerado ara la muestra de docentes a!in de ermitir lograr una mejor evaluación del ersonal directivo. De esta

manera( la muestra "uedó con!ormada or un total de ,E docentes con

categor8a de directores y subdirectores y / docentes.


50/126

+ manera de gr!ica se resenta el siguiente cuadro:

CUADRO /

PERSONAL POBLACIÓN MUESTRA

DIR$C#IV>

ODIR$C#>R H 7U6DIR$C#>R

/ ,E

D>C$5#$ ,/ /

Té#%'#" + r#o!##'3% + +"tos

Para la medición de la variable Inteligencia $mocional se elaboraron

dos instrumentos( uno dirigido al ersonal directivo O+ne9o + y otro con

contenido similar al anterior dirigido al ersonal docente de las unidades

oerativas seleccionadas O+ne9o 6. +mbos instrumentos se basaron en un

$scalamiento tio 'iert( el cual es de!inido or ernnde;( &ernnde; y

6atista O0/: . /1G como un conjunto de 8tems "ue se resentan en

!orma de juicios o a!irmaciones ante los cuales se esera "ue el sujeto

evaluado e9ternalice su reacción or medio de la selección de uno de los

cinco untos de la escala( a saber: 7iemre( Casi 7iemre( +lgunas Veces(

Casi 5unca y 5unca.

+mbos instrumentos constan de treinta y cuatro O/ reactivos

distribuidos de la siguiente manera: seis O1 ara la subdimensión

conocimiento de las emocionesL seis O1 ara la subdimensión manejo de las

emocionesL oc*o OG ara la medición de la *abilidad motivaciónL seis O1ara emat8a y oc*o OG ara la medición de la subdimensión manejo de las

relaciones interersonales.


51/126

7on cinco las alternativas de resuesta "ue se resentan ara "ue el

ersonal directivo y docente identi!icara a"uella "ue ms se aro9ime a su

deseme)o emocional y se re!ieren a


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adscritos a di!erentes instituciones educativas del Distrito $scolar 5\ 1(

esec8!icamente del rea urbana de la oblación de 'a %rita. 7obre la base

de esta rueba se calculó el Coe!iciente de Con!iabilidad +l!a de Cronbac*.

$ste coe!iciente re"uiere una sola administración del instrumento demedición( roduce valores "ue oscilan entre y , y se basa en la

consistencia de la resuesta del sujeto con resecto a los 8tems. 'a

interretación del coe!iciente se reali;ó sobre la base de la escala rouesta

or Rui; O,G donde:

Rango Magnitud

0.81 a 1.00 Muy alta 0.61 a 0.80 Alta

0.41 a 0.60 Moderada

0.21 a 0.40 Baja

0.01 a 0.20 Muy baja

El Coeficiente Alfa de Cronbach se calcula a partir de la siuiente for!ula"

donde

# $%!ero de &te!s delinstru!ento

Σ'i ( 'u!atoria de la )arian*a de cada &te!

Σ't ( +arian*a total de los &te!s.

El &ndice de confiabilidad obtenido para a!bos instru!entos fue de 0.,,. el

cual indica una confiabilidad -Muy alta. El reistro de )alores para la esti!aci/n delCoeficiente Alfa de Cronbach se presenta en el Aneo .

Pro#s"$'%to ) A%=!'s's + +"tos

#

α

Σ'i (

1

# 1 Σ't (


53/126

Una ve; alicado el instrumento de medición de la variable se

rocedió a tabular las resuestas obtenidas or los directores( subdirectores

y docentes en una matri; de doble entrada donde se consideraron los 8tems

en la entrada vertical y las alternativas de resuesta en la *ori;ontal. Para surocesamiento se utili;ó la estad8stica descritiva sobre la base de la

determinación de la distribución de !recuencias absolutas y relativas

orcentuales ara cada dimensión.

&inali;ado lo anterior( se anali;aron los datos tomando en cuenta la

tendencia de los orcentajes ms signi!icativos obtenidos( bien or

considerarse altos o bajos y contrastando las resuestas o!recidas or losdirectores y subdirectores con la evaluación reali;ada or el ersonal

docente de las instituciones seleccionadas. + artir de esto se anali;aron los

mismos a la lu; de la teor8a de la inteligencia emocional rouesta or Daniel

%oleman.

F"s + 2"#t'-'!'+"+

$n esta !ase se consideraron diversos criterios "ue ermitieron

desarrollar la investigación y son:

Factibilidad financiera: 7e *i;o un clculo aro9imado de los gastos "ue

generar8a la ejecución de las actividades "ue se roonen( los cuales !ueron

asumidos en su totalidad or el investigador.

Factibilidad Institucional: 7e determinó rimeramente la !actibilidad ara la

reali;ación de la !ase diagnóstica( de este modio se solicitó al ersonal

directivo y docente de las unidades oerativas seleccionadas la colaboración

ara la alicación de los instrumentos la cual !ue otorgada.

Factibilidad Técnica: Zuedó determinada or la disosición oortuna de los

materiales y recursos necesarios ara llevar a cabo la disosición.


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Factibilidad Social: Zuedó determinada or la caacidad de generali;ación

de los resultados obtenidos en la !ase diagnóstica y or la osibilidad de

tomar el taller como base ara cursos y talleres de caacitación gerencialdirigidos al ersonal de nuevo ingreso en la modalidad de educación

esecial.

F"s + +'s>o

$l dise)o del taller "ue incluye las estrategias sugeridas ara el

!ortalecimiento de las *abilidades emocionales y dirigidas al ersonaldirectivo de las instituciones deendientes de la Coordinación de $ducación

$secial se logró mediante el cumlimiento de una serie de asos( a saber:

Una ve; anali;ados los datos obtenidos en la !ase diagnóstica

mediante la alicación del instrumento de medición de la variable se

determinó la imortancia de !ortalecer *abilidades necesarias ara la

creación de ótimos esacios ara el desarrollo de la acción gerencial.

Posteriormente( se reali;ó revisión de material bibliogr!ico con el roósito

de disoner de los elementos "ue sustentar8an el rograma.

7e rocedió a elaborar el es"uema teórico y rctico sobre el cual se

sustenta la jornada de trabajo estableciendo objetivos( contenidos(

estrategias( actividades( recursos y tiemo de ejecución.

F"s + V"!'+"#'3%


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$l taller "ue se roone con la !inalidad de dar a conocer estrategias

ara el !ortalecimiento de la inteligencia emocional se sometió a validación

or arte de esecialistas en el rea de gerencia educativa "uienes

recibieron corresondencia solicitando su colaboración( acoma)ada de larogramación del taller y un instrumento de validación dise)ado or el

investigador ara el resectivo anlisis( ermitiendo de esta manera reali;ar

las correcciones ertinentes al caso.


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CAPITULO IVPROCESAMIENTO Y ANALISIS DE RESULTADOS

Culminada la alicación del instrumento dise)ado ara la medición de

la variable Inteligencia $mocional en el ersonal directivo de Unidades

>erativas de $ducación $secial en el $stado #c*ira( se resenta a

continuación los resultados obtenidos en la !ase diagnóstica ara cada una

de las dimensiones con sus resectivos anlisis( determinados a artir de los

orcentajes medio ms altos ara la alternativa e interretados sobre la base

de la escala arbitraria construida or el investigador donde orcentajes entre

cien O, y sesenta y seis Oambos valores inclusive indican un manejo

satis!actorio de la inteligencia emocionalL orcentajes entre sesenta y cinco

O1E y treinta y seis O/1 Oambos valores inclusive re!lejan un manejo

moderado de la I.$.( en tanto "ue orcentajes iguales o in!eriores a treinta y

cinco O/E re!lejan un manejo de!iciente de las *abilidades "ue involucran la

inteligencia emocional.

Cu"+ro ?D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%

Co%o#'$'%to + !"s Pro,'"s E$o#'o%s( I%+'#"+ors: Co%#'%#'"

E$o#'o%"!. V"!or"#'3% "+#u"+" + s@ $'s$o(

Item5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX, 0 ,/X 0 ,/X 1 X / 0X 0 ,X0 , 11X / 0X , FX X , FX

/ ,0 GX 0 ,/X , FX X X 0FX E //X 0 ,/X / 0X , FXE E //X F FX 0 ,/X X , FX1 / 0X , 11X , FX X , FX

Promedio X /0X ,X FX FXFu%t: Personal directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial


57/126

Cu"+ro 9

Btem5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX, ,0X E ,EX , ,X F 0X 0 ,X0 ,F EX ,, /0X 1 ,GX X , FX/ ,F EX ,0 /EX E ,EX X X 1 ,GX ,F EX G 0/X / X , FXE G 0/X , E1X 1 ,GX , /X , FX1 /1X ,F EX 1 ,GX 0 1X , FX

Promedio /X X 00X 1X 0XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial

+ artir de los resultados obtenidos se a!irma "ue la mayor roorción

de resuestas dadas or el ersonal directivo de!ine un satis!actorio manejo

de la *abilidad "ue ermite tener una atención rogresiva *acia los roios

estados internos( resultados "ue son corroborados con leve di!erencia or el

ersonal docente. P4rsico O0/ se)ala "ue las ersonas "ue son

conscientes de s8 mismas saben en cada momento "ue situación estn

sintiendo( cuando e9erimentan emociones negativas no luc*an intentando

desembara;arse de ellas sino( ms bien( se limitan a reconocerlas De esta

manera( cuando en!renten situaciones laborales "ue les generen estados de

nimo negativos les durarn muy oco.Cu"+ro

D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%

M"%*o + !"s $o#'o%s( I%+'#"+ors: Auto#o%tro!. I%t&r'+"+ )

A+",t"-'!'+"+(

Item5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rXF X 01X 1X , FX , FX

G , FX , FX E //X E //X / 0X , FX X 0FX 0 ,/X G E/X, ,, F/X 0 ,/X , FX , FX X,, 1 X 1 X , 1X , FX , FX,0 E //X F FX 0 ,/X , FX X

Promedio 0FX 00X 0X ,0X ,EX Fu%t: Personal directivo de las Unidades >erativas de $ducación $secial


58/126

Cu"+ro 1Btem5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rXF F 0,X 01X 01X 0 1X 0 1XG / X , FX ,/ /GX F 0,X , 0X X X F 0,X ,E X , 0X

, ,G E/X 0 ,/X 0 1X , /X , /X,, ,/ /GX 1 X E ,EX X X,0 ,0 /EX F FE 1 ,GX X , /E

Promedio 01X 0X 0,X ,0X ,0X

Fu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial

Considerando "ue las resuestas se distribuyen de manera

roorcional entre las di!erentes alternativas( bien las o!recidas or el

ersonal directivo como docente( se a!irma "ue e9iste un manejo moderado

de la *abilidad "ue ermite el logro del bienestar emocional necesario ara

alcan;ar una e!ica; interacción con el entorno( dado "ue imlica controlar y

comrender emociones. 7egNn Moles O0( en las organi;aciones los

l8deres e9itosos evidencian caacidad ara controlar la energ8a negativa( de

esta manera eso redundar en bene!icio o en una adecuada adatación del

medio.

Cu"+ro 8D'str'-u#'3% + !"s 2r#u%#'"s "-so!ut"s ) r!"t';"s ,"r" !" +'$%s'3%

Mot';"#'3%( I%+'#"+ors Mot';"#'3% "! Lo&ro. Co$,ro$'so. I%'#'"t';"(

Item5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX,/ ,/ G1X , FX , FX X X, ,, F/X 0 ,/X , FX X , FX,E / 0X F FX 01X , FX X,1 , 11X 0FX , FX X X

,F , 11X 0FX , FX X X,G 1X E //X , FX X X, G E/X 1 X , FX X X0 ,, F/X 0FX X X X

Promedio 10X 0GX X .GX .GXFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial


59/126

Cu"+ro Btem5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &r ,/ 00 1EX 01X / X X X, ,1 FX ,, /0X E ,EX , /X , /X,E , 0X ,/ /X , 0X , /X X,1 0 EX ,, /0X / X X X,F ,G E/X ,0 /EX ,0X X X,G ,F EX ,0 /EX E ,EX X X, ,1 FX ,0 /EX E ,EX , /X X0 ,0 /EX ,0 /EX 0FX , /X X

Promedio GX //X ,1X 0X ,XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial

$l orcentaje romedio mayor de las resuestas o!recidas or los

directores y subdirectores "ue con!ormaron la muestra de la investigacióndenota un dominio satis!actorio de la *abilidad "ue ermite adecuar las

tendencias emocionales "ue gu8an el logro de los objetivos ersonales a !in

de mejorar la roia actuación( orcentaje "ue se corresonde aun con una

leve di!erencia a lo reortado or los docentes. 7egNn P4rsico O0/( las

ersonas "ue trabajan guiadas or una motivación ositiva( tienden a

entusiasmarse con a"uello "ue estn *aciendo considerndolo como

!undamental ara tener una calidad de vida digna y ara conservar un buenestado de salud !8sica y s8"uica. 7i bien un trabajador deber8a saber

motivarse ara oder encontrar divertida la labor diaria( es tambi4n

resonsabilidad de los je!es y directivos el *acer "ue cada ersona de su

e"uio se sienta a gusto( satis!ec*a en el trabajo( Ntil y entusiasmada.


60/126

Cu"+ro 7


E$,"t@"( I%+'#"+ors: Co$,r%s'3% + !os +$=s. Or'%t"#'3% "#'" !

Sr;'#'o. A,ro;#"$'%to + !" D';rs'+"+(Btem5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &r 0, 0FX F FX 0 ,/X 0 ,/X X00 E //X F FX , FX 0 ,/X X0/ 1 X F FX 0 ,/X X X0 ,0 GX 0 ,/X , FX X X0E , 11X 0FX , FX X X01 ,0 GX / 0X X X X

Promedio EX /X GX X X

Fu%t: Personal directivo de las Unidades >era,tivas de $ducación $secial

Cu"+ro 60Btem5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &r 0, ,, /0X ,G E/X ,0X , /X X00 ,/ /GX F 0,X 0FX 0 1X / GX0/ ,E X ,, /0X F 0,X , /X X0 0 FX F 0,X / X X X0E ,F EX 01X 1 ,GX , /X , /X01 , ,X ,, /0X G 0X , /X X

Promedio 1X /,X ,X /X 0XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial

+l determinarse el orcentaje romedio mayor de las resuestas

dadas or la muestra estudiada( se considera un dominio satis!actorio de la

*abilidad "ue ermite reconocer los sentimientos de las dems ersonas y

e9erimentarlos como si !ueran roios. P4rsico O0/ a!irma "ue las

ersonas "ue son altamente emticas en el ambiente de las organi;aciones

e instituciones y "ue sintoni;an con las emociones de los dems( lascomarten y( de cierto modo las viven. 7aben onerse en el lugar del "ue

ven en roblemas lo cual les ermite comartir la emoción "ue se suscite(

comrenderla e intentar ayudar a !in de conseguir una ótima resolución al

roblema.


61/126

Cu"+ro 66


"-'!'+"+s So#'"!s( I%+'#"+ors: Co$u%'#"#'3%. L'+r"erativas de $ducación $secial

Cu"+ro 6/Item5\

7I$MPR$ C+7I7I$MPR$

+'%U5+7V$C$7

C+7I5U5C+

5U5C+

&a &rX &a &rX &a &rX &a &rX &a &rX0F ,F EX ,, /0X ,0X , /X , ,X0G / GX ,,X G 0/X ,/ /GX 1 1X0 , XE1 , 0X E ,EX X X/ ,1 X1 ,0 /EX 0 1X / X , ,X

/, ,G XE/ ,, /0X / X 0 1X X/0 ,F XE , 0X 1 ,GX , /X X// 00 X1E , 0X 0 1X X X/, ,F XE ,0 /EX E ,EX X X

Promedio X X XFu%t: Personal docente de las Unidades >erativas de $ducación $secial

$l orcentaje romedio de resuestas se *aya en las alternativas

!avorables en ambos gruos muestrales aun"ue con mayor incidencia en las

del ersonal directivo lo cual ermite a!irmar "ue e9iste un manejo

satis!actorio de la *abilidad "ue ermite controlar las relaciones con elentorno( o lo "ue es lo mismo( controlar el intercambio entre las corrientes

emocionales "ue !luyen con las dems ideas. Moles O0 se)ala "ue en la

vida organi;acional es determinante el dominio de la caacidad de

interactuar de manera e!ectiva con todas las ersonas "ue la con!orman(


62/126

desarrollando el valor 4tico de la comunicación( un satis!actorio lidera;go(

caacidad ara gerenciar con las di!erencias individuales y las discreancias

"ue a artir de ellas se ueden generar( todo esto con el !irme roósito de

!ortalecer y mantener conductas oerativas relacionadas con eldesenvolvimiento emresarial.

CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO

Una ve; determinados los resultados del estudio a artir de la

alicación de los instrumentos y considerando los objetivos "ue dirigen elroceso de la investigación se lantean las siguientes conclusiones:

$l ersonal docente con categor8a de director y subdirector de las

unidades oerativas adscritas a la modalidad de $ducación $secial

seleccionados ara el desarrollo del estudio evidencian un satis!actorio

manejo de las *abilidades emocionales inmersas en la inteligencia

emocional( resaltando el dominio de la motivación( la emat8a y de las

relaciones interersonales.

'as resuestas o!recidas or el ersonal docente seleccionado ara

reali;ar la evaluación de los directivos resulta congruente con las

resentados or los Nltimos( observndose solo leves discreancias en la

consideración de la *abilidad de dominio de las roias emociones y( en

concordancia( de las *abilidades socialesL aun cuando las evalNan como

satis!actorias( la roorción determinada es menor.

$n otro sentido( se logró determinar la !actibilidad de desarrollo del

estudio en sus distintas !ases


63/126

+un cuando los resultados de la !ase diagnóstica ermiten concluir un

satis!actorio dominio de las *abilidades "ue involucra la inteligencia

emocional( se considera imortante dise)ar actividades conducentes al

!ortalecimiento de estas( necesario ara a"uellos !uncionarios cuya rcticalaboral e9ija un ótimo e"uilibrio s8"uico ara el manejo de las relaciones

consigo mismo y con el entorno( m9ime se esto redundar en la oblación

de atención de la institución "ue osee caracter8sticas "ue los *acen ms

vulnerables !rente a las situaciones "ue se susciten en el entorno.


64/126

CAPITULO V

ESTRATEGIAS DIRIGIDAS AL FORTALECIMIENTO DE LASABILIDADES EMOCIONALES DEL PERSONAL DIRECTIVO DE

EDUCACION ESPECIAL

D2'%'#'3%

7e de!ine como un conjunto de estrategias a desarrollar en jornada de

un taller teórico rctico "ue los docentes con jerar"u8a de director ysubdirector arendern a ejecutar y a colocar al servicio de la !unción

gerencial de la cual son resonsables en cada una de sus instituciones(

ermitiendo as8 la disosición de ótimos climas organi;acionales donde el

*ec*o educativo sea el gran bene!iciado.

O-*t';os

>bjetivo general:

Prooner estrategias dirigidas al !ortalecimiento de las *abilidades

emocionales del ersonal directivo de las unidades oerativas de la

modalidad de educación esecial del estado #c*ira.

>bjetivos $sec8!icos:

Proorcionar a los directores y subdirectores los conocimientos

teóricos rcticos relacionados con la teor8a de la Inteligencia $mocional a !in


65/126

de "ue creen esacios ara el desarrollo de una e!ectiva acción gerencial en

las instituciones "ue dirigen.

Destacar la relación "ue e9iste entre el desarrollo de las *abilidadesemocionales y el 49ito laboral.

&omentar la toma de conciencia ara el cambio ersonal en a"uellos

articiantes "ue logren identi!icar la no oeratividad de su actuación

gerencial en relación a las *abilidades emocionales.

Mo+"!'+"+

$l taller destinado a o!recer estrategias dirigidas al !ortalecimiento de

las *abilidades emocionales de los directivos de los lanteles de educación

esecial se desarrollar bajo la modalidad resencial( a trav4s de actividades

teóricas y rcticas( utili;ando ara ello e9osición( di!erentes estrategias

ara discusiones gruales( intervenciones individuales( juegos( royección de

videos( entre otras. $n el marco de estas actividades( el !acilitador introducir

intervenciones a !in de enri"uecer el conocimiento ad"uirido or los

articiantes.

Dur"#'3%

$l taller dise)ado se roone ara ser desarrollado en una jornada de

G *oras continuas con intervalos de descanso ara alimentación.

P"rt'#',"%ts

$l gruo de ersonas "ue articiarn en la actividad lanteada est

con!ormado or los directores y subdirectores de las unidades oerativas y

servicios de la modalidad de educación esecial.


66/126


67/126

>bjetivo %eneral: Prooner estrategias dirigidas a !ortalecer la Inteligencia $mocional en los directores de$ducación $secial en el $stado #c*ira.

>bjetivos$sec8!icos Contenido $strategias +ctividades Recursos #iemo

$9licar los objetivos(roósitos y alcancesdel taller.

Descricióndel contenidodel taller.

$9osición.

Dinmicaara lamemoria

-Presentación a trav4s de ladinmica de ersonali;aciónQCómo me gusta "ue me llamen

$l !acilitador guiar la dinmicaeme;ando su resentación(diciendo su nombre( cargo "ueocua( tiemo de serviciodestacando el nombre con "ue leguste "ue lo llamen y or "u4.

-Presentación de diaositivasdestacando los objetivos(roósitos y alcances del taller-.

-$l !acilitador entregar a losarticiantes material imresocontentivo de instrucciones arareali;ar la actividad.

-Video 6eam.-Pael.-'i;

- Material- imreso-'i;

- , minutos

-, minutos


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>bjetivos$sec8!icos Contenido $strategias +ctividades Recursos #iemo

Determinar laevolución de lainteligencia

Describir la #eor8ade la Inteligenciarouesta or Daniel%oleman.

$volución delconceto deinteligencia

'aInteligencia$mocional ysus*abilidades

'as$mociones enel conte9to del*ombre

$9osición

$9osición

'ectura dematerialimreso

-Presentar los rincialesinvestigadores "ue a trav4s dela *istoria *an dado su aorteen este tema.-$stablecer la similitud entre

cada uno de ellos-$ntregar material imreso decada con los aorte

Fortalecimiento de Inteligencia Emocional en El Director

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