FUNCIONES  DIRECTIVAS  

Uno  de  los  principales  problemas  es  la  improvisación  de  los  

direc2vos  en  las  empresas  y  organizaciones.  

Muchas  veces,  sólo  porque  alguien  2ene  una  carrera  

profesional,  le  ofrecen  un  puesto  direc2vo,  el  cual  es  aceptado  

sin  menoscabo.    

Pero  ya  en  funciones  se  hace  evidente  que  la  persona  no  está  

preparada  para  ello,  situación  que  pocas  veces  acepta  el  

direc2vo;  al  no  aceptarla,  no  se  capacita  y  se  desarrolla,  y  con  

esto  se  genera  un  problema  en  la  organización.    

Los  datos  son  elocuentes:  las  habilidades  direc2vas  son  

más  importantes  que  los  factores  combinados  de  

industria,  ambiente,  competencia  y  económicos.  

   

Las  habilidades  direc2vas  son  los  bloques  de  

construcción  sobre  los  que  descansa  la  administración  

efec2va.    

El  obje2vo  de  la  dirección  es  organizar  a  los  miembros  

del  grupo,  coordinar,  dirigir,  liberar  y  supervisar  sus  

ac2vidades  para  obtener  los  resultados  y  metas  

deseados.    

“Ninguna empresa

puede ser exitosa sin

directivos hábiles” 5

CARACTERÍSTICAS  Y  HABILIDADES  DEL  DIRECTIVO  ü  Ser  buen  comunicador.  ü  Estar  orientado  a  la  realidad  y  a  la  acción.  ü  Ser  flexible,  adaptable,  capaz  de  salir  de  esquemas  mentales  rígidos.  ü  Ser  posi2vo,  seguro,  independiente,  capaz  de  analizar  en  forma  obje2va  los  

hechos.  ü  Ser  buen  colaborador:  ins2tucional  más  que  individualista,  habituado  a  

pensar  en  términos  de  "  nosotros".  ü  Ser  ambicioso:  es2mulado  por  una  alta  necesidad  de  logro.  ü  Ser  animoso  y  valiente:  dispuesto  a  tomar  decisiones,  afrontar  riesgos,  

echarse  la  culpa  y  afrontar  las  consecuencias.  ü  Ser  intui2vo  y  comprensivo:  capaz  de  captar  los  diversos  fenómenos  

emocionales  de  los  individuos.  ü  Ser  respetuoso:  dispuesto  siempre  no  sólo  a  entender,  si  no  a  aceptar  a  sus  

colaboradores.  ü  Ser  responsable:  capaz  de  vivir  su  puesto  como  un  compromiso  más  que  

como  un  privilegio.  

ü  Ser  mo2vador  de  individuos  y  grupos:  porque  los  conoce,  dialoga  y  2ene  fe  

en  ellos,  porque  sabe  que  el  mayor  esKmulo  para  un  colaborador  es  que  el  

jefe  espera  de  él,  más  de  lo  que  el  colaborador  mismo  espera  de  si.  

ü  Ser  autocrí2co:  capaz  de  verse  obje2vamente  sin  caer  en  la  trampa  su2l  de  

los  mecanismos  de  defensa.  

ü  Ser  crea2vo:  orientado  a  la  innovación  progresista  y  ambiciosa.  

ü  Ser  receptor:  empaKa  sobre  todo  para  escuchar  quejas  y  reclamaciones.  

ü  Estar  consciente  de  que  una  de  las  grandes  necesidades  de  los  individuos  es  la  de  sen2rse  seguros.  

ü  Estar  alerta  a  la  tendencia  de  confundir  hechos  y  opiniones.  ü  Tener  confianza  en  las  capacidades  crea2vas  del  grupo  y  se  aparta  del  

paternalismo  que  coarta  e  inhibe.  

ü  Ser  honesto  y  sincero:  habituado  a  hablar  con  la  verdad,  a  organizar  pidiendo  la  cooperación  en  vez  de  seducir  con  promesas,  porque  dis2ngue  

bien  entre  liderazgo  genuino  y  demagogia.    

IMPORTANCIA  DEL  ESTUDIO  Y  DESARROLLO  DE  

LAS  HABILIDADES  DIRECTIVAS  

 

La  importancia  estriba  en  conocer  qué  hacen  los  

direc2vos  y  qué  deben  hacer,  qué  necesitan  para  

hacerlo  y,  sobre  todo,  los  resultados  que  se  espera  de  

ellos.    

Habilidad  es  la  capacidad  del  individuo,  adquirida  por  el  

aprendizaje,  capaz  de  producir  resultados  previstos  con  

el  máximo  de  certeza,  con  el  mínimo  de  distendió  de  

2empo  y  economía,  y  con  el  máximo  de  seguridad  

(Knapp,  2007).  

HABILIDADES  §  Técnicas.-­‐  Desarrollar  tareas  específicas.  §  Interpersonales.-­‐  Trabajar  en  grupo,  con  espíritu  de  colaboración,  cortesía  y  

cooperación  para  resolver  las  necesidades  de  otras  personas  e,  incluso,  para  obtener  obje2vos  comunes.  

§  Sociales.-­‐  Son  las  acciones  de  uno  con  los  demás  y  los  demás  con  uno.  Es  donde  se  da  el  intercambio  y  la  convivencia  humana.  

§  Académicas.-­‐  Capacidad  y  habilidad  para  hacer  análisis,  comparación,  contrastación,  evaluación,  juicio  o  crí2ca.  

§  De  innovación.-­‐  Invención,  descubrimiento,  suposición,  formulación  de  hipótesis  y  teorización.  

§  PrácLcas.-­‐  Aplicación,  empleo  e  implementación  (hábito).  §  Físicas.-­‐  Autoeficiencia,  flexibilidad  y  salud.  §  Del  pensamiento.-­‐  Aprender  a  pensar  y  generar  conocimiento.  §  DirecLvas.-­‐  Saber  dirigir  y  coordinar  equipos  de  trabajo.  §  De  liderazgo.-­‐  Llegar,  impulsar,  mo2var  al  equipo  hace  un  bien  común.  §  Empresariales.-­‐  Emprender  una  nueva  idea,  proyecto,  empresa  o  negocio    

HABILIDADES DIRECTIVAS

El puesto de gerente es complejo y

multidimensional, además de que requiere

diversas habilidades para dirigir un

departamento u organización, dichas

habilidades son: conceptuales, humanas y

técnicas. 11

HABILIDADES CONCEPTUALES Capacidad cognoscitiva de ver la organización como un todo

y la relación entre sus partes. Incluye el pensamiento del

gerente, el procesamiento de información y las destrezas de

planeación. Asimismo, las responsabilidades en este nivel

requieren una visión global: toma de decisiones, asignación

de recursos e innovación.

HABILIDADES HUMANAS Es la capacidad de trabajar y colaborar con otras personas y

de trabajar eficazmente en un grupo. Incluye la capacidad de

motivar, facilitar, coordinar, dirigir, comunicar y resolver

conflictos. 12

HABILIDADES TÉCNICAS

Es el conocimiento y la competencia con

que se realiza una actividad. Incluye el

dominio de los métodos, de las técnicas y

del equipo necesario en algunas funciones.

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Existen  varias  caracterís2cas  dis2n2vas  de  las  habilidades  direc2vas  que  las  diferencian  de  otros  2pos  de  caracterís2cas  y  prác2cas  administra2vas:  •  Primero,  las  habilidades  direc2vas  son  conductuales;  no  son  

atributos  de  la  personalidad  o  tendencias  es2lís2cas.  Las  habilidades  direc2vas  consisten  en  conjuntos  iden2ficables  de  acciones  que  los  individuos  llevan  a  cabo  y  que  conducen  a  ciertos  resultados.  

•  Segundo,  las  habilidades  direc2vas  son  controlables.  •  Tercero,  las  habilidades  direc2vas  se  pueden  desarrollar.  •  Cuarto,  las  habilidades  direc2vas  están  interrelacionadas  y  se  

traslapan.  •  Quinto,  las  habilidades  direc2vas  a  veces  son  contradictorias  y  

paradójicas.    

Para  que  el  direcLvo  de  cualquier  empresa  u  

organización  logre  un  mejor  desempeño  se  requiere  

entender,  desarrollar  y  aplicar  habilidades  

interpersonales,  sociales  y  de  liderazgo.    

HABILIDADES  INTERPERSONALES    Son  las  habilidades  que  refuerzan  la  comunicación  con  los  jefes,  colegas,  subordinados,  y  todas  las  personas  del  entorno.  Para  trabajar  en  grupo,  con  espíritu  de  colaboración,  cortesía  y  

cooperación  para  resolver  las  necesidades  de  otras  personas,  incluso  para  obtener  obje2vos  comunes.    

Mo2vación   Presentación  del  direc2vo  

Inteligencia  emocional   Administración  estratégica  

Dirección  y  supervisión   Maquiavelismo  y  liderazgo  

Delegación  y  facultamiento   Administración  del  2empo  

Es2lo  de  liderazgo   Habilidades  del  pensamiento  

Manejo,  destreza  y  calidad  de  vida   Negociación  

Ac2tud  ante  el  cambio   Comunicación    

Mo2vación  

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ACTIVIDADES DEL GERENTE

ü La actividad gerencial se caracteriza por

variedad, fragmentación y brevedad.

ü El gerente realiza mucho trabajo sin

descanso.

18

FUN

CIO

NES

DEL

GER

ENTE

19

NUEVAS COMPETENCIAS DE LOS GERENTES •  Los mejores gerentes renuncian a sus ideas de mando y

control para aceptar la ambigüedad y crear empresas

rápidas, flexibles, adaptables y orientadas a las

relaciones.

•  El modelo de directivos que controlan al personal ya

perdió su vigencia en un lugar de trabajo donde el poder

mental de los empleados es más importante que los

activos físicos. Hace falta un nuevo enfoque del liderazgo

que se centre más en asesorar, en orientar y en apoyar

que en dar órdenes y asegurarse de que sean

obedecidas. 20

NUEVAS COMPETENCIAS DE LOS GERENTES

•  Las habilidades para formar equipos son

decisivas para los gerentes modernos.

•  El éxito en el lugar de trabajo se basa en la

fuerza y la calidad de las relaciones de

colaboración.

•  Un reto importante de los gerentes en el nuevo

lugar de trabajo consiste en fundar una

organización orientada al aprendizaje. 21

FIN